IMPLEMENTAR UNMANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EFECTUAR

LA DIGITACIÓN DE PESAJES DE BASCULA DE LAS MERCANCÍAS EN EL

SOFTWARE E-FRANCO DE ZONA FRANCA DE BARRANQUILLA,
APLICADO A LAS OPERACIONES EN LA ZONA FRANCA
INTERNACIONAL DEL ATLÁNTICO (ZOFIA).

ESTUDIANTE:

ARIONNY

DOCENTE

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BARRANQUILLA-ATLANTICO
2020

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 TABLA DE CONTENIDO

Introducción 3
Diagnóstico inicial de la empresa 4
Descripción general de la empresa 5
Aspectos corporativos 5
Aspectos operativos
Descripción del problema 8
Objetivos 9

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 INTRODUCCION

La Zona Franca Internacional del atlántico (ZOFIA), administrada por Zona Franca de
Barranquilla, inició sus operaciones el 22 de noviembre del 2007, la dirección de
impuestos y aduanas nacionales (DIAN) expidió la resolución 13914 con el cual nació
oficialmente , culminando así un trámite que se inició el 12 de febrero del 2007 con la
presentación ante esta entidad, de la solicitud de declaratoria de zona franca permanente,
como operaciones principales están los ingresos y salidas a través del sistema EFRANCO
de mercancía de las instalaciones del área calificada como Zona Franca.

En el Municipio de Galapa, a 9.5 Km de las reas portuarias y aeropuertos de barranquilla,

con puertos alternos en Santa Marta y Cartagena, contamos con un área adecuada para las
instalaciones de empresas, cumpliendo con las exigencias de la globalización en aspectos
como el medio ambiente, la seguridad en el manejo de la carga, la confiabilidad, la
competitividad en los servicios públicos y la sistematización total de las operaciones de
comercio exterior.

Con este trabajo se pretende establecer un manual de procedimientos para el proceso de

digitación en el sistema de bascula, un paso a paso que permita al Usuario Operador
desde su rol de administrador del parque, desarrollar un proceso de aprendizaje para el
manejo del software E- franco de manera sencilla, con un lenguaje claro y que se
convierta en una herramienta de consulta que simplifique la operación de la zona
franca.

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 DIAGNOSTICO INICIAL DE LA EMPRESA

Las empresas dedicadas al procesamiento de productos y/o mercancías , tienen riesgos al

ingresar datos de su peso , el cual no se observa los datos respaldados en el software de la
manera correcta , ya sea para su respectiva consulta en el almacenamiento , distribución o
empaque, etc. Puesto que varias empresas carecen de un sistema de resgistro de datos , en
donde se lleve a diario un control de ingreso de la mercancía . Ademas no todas las
empresas cuentan con un registro de mercancía , el tipo de mercancía que pasa por la zona
de desembarque para el registro de los pesos, por ello se necesitan personal altamente
capacitado para lograr eficientemente estos procesos.

Actualmente en la Zona Franca , la materia prima antes de ser procesada es pesada y

dicho pesaje en bascula queda registrado , pero no de la manera correcta ,como se
menciono anteriormente. Lo que ocaciona que al final del dia , existan errores por un mal
registro o mal funcionamiento al momento de digitalizar, frecuentemente se encuentran
perdidas en las cantidades , lo que ocasiona un desbalance en el inventario.

La función principal es poder registrar de forma automática los pesos eficazmente y a su

vez guardar un respaldo de ingreso de cada cliente , asegurando que al final se pueda tener
un registro de toda la mercancía ingresada. Puesto que la base de datos ayuda a visualizar
y monitorear en tiempo real los reportes de todos los ingresos almacenados.

Este proyecto tiene como meta mejorar el tiempo de ingresar la mercancia , para asi evitar
perdidas de información , empleando los conceptos previos adquiridos durante la
información academica sobre la recolección de datos almacenados en el software y de
igual manera la implementación de un manual de procedimientos enfocadas al control de
registro de los diferentes pesajes de la mercancia de cada cliente.

La importancia de este plan de mejoramiento es lograr la vinculación de este sistema no

solo a la Zona franca , si no a distintas empresas, con los avances tecnológicos que se
ofrece para los diferentes campos de la industria, en este caso el almacenamiento y

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digitalización del los pesajes. No muchas empresas cuentan con un sistema o software de
registro de pesaje que permita respaldar los pesos de manera agil.

DESCRIPCION GENERAL DE LA EMPRESA

Para el tema de la investigación que corresponde en este proceso, se deduce que la

afectación en el manejo de las operaciones está dirigida hacia dos empresas, las cuales se
detallan a continuación:

 Zona Franca de Barranquilla S.A. U.O.Z.F.

Corresponde a una empresa mediana cuyo domicilio principal está ubicado en la carrera 30
avenida Hamburgo edificio administrativo Zona Franca de Barranquilla, en la ciudad de
Barranquilla – Atlántico, el cual es el usuario operador de la Zona Franca Internacional del
Atlántico (ZOFIA), que tiene como objeto social principal dirigir, administrar, supervisar,
promocionar y desarrollar una o varias zonas francas en el ámbito nacional e internacional,
en calidad de usuario operador.

 Zona Franca Internacional Del Atlántico (ZOFIA).

Corresponde a una empresa grande cuyo domicilio principal está ubicado en el Área
Metropolitana de Barranquilla- Carrera cordialidad – a 2.5 Km de la Avenida Circunvalar,
Es una reinvención de Zona Franca de Barranquilla la cual ofrece una infraestructura
especializada en logística internacional, soluciones ajustadas a las necesidades de las
empresas de comercio exterior y es un punto estratégico para conquistar los mercados
nacionales e internacionales.

ASPECTOS CORPORATIVOS

 Planeación estratégica

MISION
Ofrecemos infraestructura y servicios para el desarrollo de un comercio global

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VISION
Consolidarnos como el aliado clave para el desarrollo de negocios en el comercio global,
actuando con responsabilidad social empresarial.
 Políticas

Establecemos dentro de nuestras políticas el compromiso por:

 Satisfacer los requisitos de nuestros clientes, los legales y otros aplicables, prestando
servicios de una manera ágil, confiable y transparente, maximizando su rentabilidad con
experiencia, seguridad e infraestructura.
 Prevenir la contaminación asociada con nuestras actividades, generando conciencia
ambiental con el fin de actuar en consecuencia, fomentarla y hacerla llegar a nuestros
grupos de interés.
 Ofrecer a nuestros trabajadores unos niveles óptimos de bienestar físico y social.
 Asumir las mejores prácticas para la gestión integral de los riesgos, con el fin de
prevenir lesiones y enfermedades en nuestro personal, promoviendo y facilitando así el
desarrollo de sus competencias.
 Rechazar cualquier manifestación o práctica delictiva.
 Y mejorar continuamente todos nuestros procesos

 Principios

 Crecemos con pasión y alegría para generar cada vez más bienestar
 Influimos responsablemente en nuestro entorno en beneficio de nuestros grupos de
interés (Clientes, Trabajadores, Accionistas, Proveedores, Copropietarios, DIAN,
Autoridades, Comunidad)
 Compartimos nuestro éxito
 Actuamos con rectitud y buenas prácticas
 Buscamos la excelencia operacional: hacemos las cosas bien y cada vez mejor.

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 Estructura organizacional

La máxima autoridad en la empresa está representada por la asamblea general de

accionistas, lo cual es propio en las sociedades anónimas.
El presidente constituye la máxima autoridad en materia administrativa y operativa, a su
vez, existen 4 gerencias:
a) Gerencia Administrativa y Financiera
b) Secretaría General
c) Gerencia Comercial
d) Gerencia de Proyectos.
Las responsabilidades y autoridades están descritas a través del organigrama y en los
perfiles de los cargos.

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 DESCRIPCION DEL PROBLEMA

En la actualidad la Zona Franca Internacional del atlántico(ZOFIA), se lleva a cabo el

proceso de digitación manual de pesajes en el sistema E-franco, sobre un proceso de
inducción teórica y práctica en el sistema, orientada por los funcionarios del departamento
de comercio exterior del Usuario Operador pero no existe un documento que detalle dicho
proceso.
En la actualidad se están manejando un promedio de 3600 pesajes al mes que se realizan en
el software, por lo cual se requiere personal altamente capacitado y con agilidad en el
proceso de digitación y manejo del sistema.

Formulación del problema

De acuerdo a lo anterior, el presente trabajo tiene como objeto, analizar y evaluar la posible
implementación de un manual de procedimiento de digitación de pesajes en este software,
con el objeto de buscar solucionar una necesidad manifiesta al momento de capacitar a los
practicantes o empleados nuevos en el manejo de este sistema. Es por ello que se plantea el
siguiente interrogante:
¿Cuál es la importancia de crear un manual de procedimientos en el momento de
operar la báscula para el pesaje de mercancías en el software E-franco de la Zona
Franca Internacional del atlántico (ZOFIA)?

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 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

 Elaborar un manual de procedimientos paso a paso para efectuar la digitación de

pesajes de bascula de las mercancías en el software E-franco de Zona Franca de
Barranquilla, aplicado a las operaciones en la Zona Franca Internacional del
atlántico (ZOFIA).

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Fijar los conceptos previos del personal en cada uno de los procedimientos al
momento de realizar los pesajes de las mercancías en el sistema E-franco en la
Zona Franca Internacional del atlántico (ZOFIA).

 Examinar los procedimientos y roles en la práctica, para digitar las operaciones de

pesajes de bascula sobre las mercancías en el sistema E-franco en la Zona Franca
Internacional del atlántico (ZOFIA).

 Elaborar y documentar el procedimiento a seguir digitando las operaciones de

pesajes de bascula de mercancías en el sistema E-franco, para la Zona Franca
Internacional del atlántico (ZOFIA).