o, las habilidades directivas son el conjunto de capacidades que el directivo y/o gerente ha desarrollado

por medio del aprendizaje, para influir en el personal y alcanzar los objetivos y metas organizacionales.

habilidades gerenciales son “los medios con los cuales los directivos traducen su propio estilo, estrategia
y herramientas o técnicas favoritas a la práctica”

Las habilidades para diagnosticar permiten que el director y/o gerente vean “la respuesta más adecuada
para una situación a través de la identificación y prevención de las relaciones entre causa-efecto.”
(Griffin y Van Fleet, 2016, p. 197). Este primer elemento inmerso en las habilidades para diagnosticar la
causa y el efecto, para que exista una causalidad, la variable causal se debe presentar antes que la
variable del resultado, un cambio en la primera desemboca un cambio en la segunda, pero a causa del
cambio en el resultado no debe ser ninguna otra variable.

Los gerentes exitosos también poseen habilidades de diagnóstico o habilidades que les permitan
visualizar la respuesta más apropiada a una situación. un gerente puede diagnosticar y analizar un
problema en la organización al estudiar sus síntomas y luego desarrollar una solución.

A su vez esta habilidad se relaciona con las demás habilidades técnicas ya sea de manera directa o
indirecta. Como es el caso de la habilidad de toma de decisiones, el gerente ha de saber reconocer cual
es el problema para determinar cuales son los pasos a seguir para resolverlo y tomar una decisión
acertada.

La habilidad de diagnóstico es la capacidad para estudiar con rigor y comprender el conjunto de causas y
consecuencias, en el corto, mediano y largo plazo, de los problemas sociales que aquejan el entorno.
Después de analizar las condiciones de su entorno, frecuentemente el líder diseña un plan para dar
respuesta a un problema, lo que resulta determinante en la fundación del emprendimiento. La habilidad
de diagnóstico comprende la articulación de una solución factible y efectiva, a través de un modelo de
cambio social.

El diagnóstico social puede servir para aunar voluntades y generar consenso. A partir de esta habilidad,
los líderes desarrollan una teoría de cambio a partir de la cual intentan modificar la realidad. Una teoría
de cambio consiste en una proposición convincente acerca de cómo el uso de insumos en un
emprendimiento generará resultados tanto en el corto plazo (outputs) como en el largo plazo
(outcomes), especificando la cascada de causas y consecuencias que producirán el efecto deseado. Esta
teoría de cambio es luego puesta a prueba e implementada a través de un emprendimiento social.

las habilidades diagnosticas no son algo que tu como gerentes puedes recibir o aprender con un curso,
las habilidades diagnosticas se forjan con el pasar de los años con las experiencias que tu como gerente
vas acumulando de los casos que vas viendo a lo largo de tu carrera.

Ejemplos

Un médico diagnostica la enfermedad de un paciente al analizar los síntomas y determinar su causa

probable. En forma similar, un gerente puede diagnosticar y analizar un problema en la organización al
estudiar sus síntomas y luego desarrollar una solución. Cuando los propietarios originales de Starbucks
fracasaron en hacer un éxito del negocio, Howard Schultz se hizo cargo, reorientó el negocio lejos de los
pedidos por correo y lo dirigió hacia establecimientos de venta minorista de café. Sus habilidades de
diagnóstico le permitieron entender por qué el modelo actual de negocios no funcionaba y la forma de
construir uno mejor.