República de Panamá.

Extensión universitaria de Aguadulce.

Administración I.

Daniela Muñoz.

2-744-1769.

¨Diferentes Enfoques del estudio administrativo¨

 Índice

1. Diferentes enfoques del estudio administrativo.

1.1 Enfoque empírico.

1.2 Enfoque de estudio de casos.
1.3 Enfoque de toma de decisiones.
1.4 Enfoque de las 7s de Mckensy.
 Introducción.

En el siguiente trabajo de investigación hablaremos sobre los enfoques para el

estudio de la administración, entre los que mencionaremos el enfoque empírico,
estudio de casos, enfoque de la toma de decisiones y las 7s de Mckensy,podemos
decir que estos enfoque se complementas y permiten un sistema con
probabilidades de éxito al ser estudiados detalladamente, cada uno tes de suma
importancia para el éxito organizacional. A su vez cada uno da la libertad al
administrador de trabajar a su modo utilizando los métodos que mejor le sean de
ayuda para la tarea administrativa.
 Enfoque empírico.

La administración empírica busca conseguir los resultados deseados a través de

la aplicación de modelos o negocios que ya han sido probados y cuyo éxito es
demostrable. Las empresas que aplican este tipo de administración tienen
perfectamente especificados sus objetivos desde el inicio y han dedicado el tiempo
suficiente a observar a otras empresas que han logrado los resultados que
desean, estudian sus métodos, identifican los resultados y los adaptan al modelo
específico que les interesa.
Las posibilidades de uso y éxito de la administración empírica en la actualidad son
mínimas, sin embargo, de utilizarse hay ciertos requisitos para la misma:
 Debido a que las empresas que usan la administración empírica funcionan
en base a patrones controlados, se necesita:
 Contar con administradores que tengan experiencia en el área de la
empresa.
 Planteamiento claro de objetivos
 Búsqueda y adaptación del modelo a seguir

Ventajas
 Se dan resultados eficientes, siempre que los administradores tengan
suficiente experiencia en gestión o en casos de artículos con fuerte
demanda.
 La escuela empírica se basa en hechos y eventos concretos, por lo que
habilita la corrección de errores. En lugar de experimentar con otras
técnicas, se busca enderezar lo que se hizo mal para que dé buenos
resultados.
 Se aprovecha la experiencia extraída de las situaciones adversas y
problemas que haya atravesado la organización en el pasado.
 No hace falta que la dirección invierta grandes esfuerzos en la supervisión,
pues se confía en la experiencia del administrador.
  El énfasis en lo ya realizado permite optimizar aquellos procesos
organizacionales que dieron buenos resultados para aprovechar al máximo
las potencialidades que ofrezcan en el futuro.

Desventajas:
 Los datos que se obtienen de la observación de otras empresas no siempre
son útiles, pues los intereses pueden variar de una organización a otra.
 Se trata de un sistema de dirección riesgoso porque descansa mucho sobre
el administrador, que no siempre está capacitado para responder a las
demandas de la empresa.
 Ofrece cierta inestabilidad en los resultados porque el significado del éxito
para una determinada entidad puede no ser igual para otra.
 La competencia del mercado actual ha llevado a muchas empresas a
adoptar una posición contraria a la imitación del éxito ajeno, consistente en
la estrategia de diferenciación. Por eso, para muchos la corriente empírica
no es una teoría útil.
 Existe mucha desinformación en el ámbito empresarial con respecto a sus
pros y contras; todavía una gran cantidad de administradores desconoce
las premisas centrales de esta propuesta y por eso no la puede aprovechar.
 Enfoque de estudio de casos.

Es una estrategia de investigación cuya información resultante puede coadyuvar

en la toma de decisiones sobre situaciones “fuera de lo generalmente esperado”
en la conducción de las organizaciones. Es una estrategia guiada por tres
preguntas de investigación centrales:
¿Cuándo? ¿Cómo? y ¿Por qué? La premisa es el entendimiento a profundidad del
caso. Para efectivamente aportar información de un estudio a profundidad, el
estudio de caso implica su construcción a partir de la integración de toda clase de
información colectada a través de diferentes estrategias, es una estrategia de
investigación adecuada para explorar, describir y explicar situaciones y realidades
complejas y cambiantes que emergen durante la Administración de las
organizaciones.
Es una estrategia porque definimos el cómo y el por qué realizaremos actividades
de investigación, en qué momentos haremos las observaciones, las encuestas,
entre otras. En efecto, en el trabajo de campo, el estudio de caso es una
estrategia de integración de elementos clave, emergentes de diferentes fuentes de
información, por ejemplo, de la entrevista, la observación y la investigación
documental; colectando todo tipo de datos alusivos para poder entender las
situaciones, comportamientos, experiencias de los participantes y el contexto de la
unidad de análisis del caso.
Propósitos de investigación de un estudio de casos:

 la comprensión de las situaciones, condiciones y expresiones del fenómeno

bajo estudio.
 desarrollar aproximaciones teóricas para explicar lo que acontece en las
regularidades encontradas. Mediante este método, centrado en el análisis
detallado e intensivo de situaciones es factible obtener conocimiento sobre
los fenómenos.
En la Administración el estudio de caso, como método de investigación, resulta útil
para analizar, interpretar y entender diferentes expresiones de comportamientos,
interacciones, interrelaciones, consecuencias y resultados. Puede ser, por
ejemplo, que nos interese entender cómo los gerentes utilizan estrategias para
tomar decisiones, en este nivel de indagación, es un estudio de caso exploratorio y
tendría como objetivo la identificación de proposiciones e hipótesis sobre el
fenómeno administrativo.

Sobre la credibilidad, validez y confiabilidad de los hallazgos del estudio de caso,

éstas estarán dadas por las habilidades y competencias del investigador para
diseñar e implementar, en términos de control de calidad, el desarrollo del proceso
investigativo de colección-análisis, el grado de integración consistente de los
constructos, la claridad de las relaciones e interacciones identificadas, y la
saturación pertinente de la información mediante estrategias de triangulación y
método comparativo constante; las interpretaciones y juicios deben estar
sustentados tanto en la información empírica como en proposiciones inherentes
con la Teoría de la Administración.
 Enfoque de la Toma de decisiones.
A través de este enfoque se tiene en cuenta el hecho de que las personas tienen
la capacidad de tomar decisiones, siendo este un factor clave para cada empresa,
debido a que a través de ellas se pueden llegar a producir modificaciones, a pesar
de que se espera siempre como resultado final la mejoría.
Entre los promotores de la escuela de la teoría de las decisiones están Herbert
Simon, March y Simon, quienes proponen la aceptación de la metodología de la
toma de decisiones en la administración. Así como también Von Newman,
Bowman y Hutchinson, quienes más han contribuido a este enfoque. Herbert a.
Simon utilizó esta teoría para explicar el comportamiento del ser humano en las
organizaciones, partiendo de la base de que todas las personas que trabajan en la
empresa toman decisiones y esto es importante.
Esta escuela considera que la tarea más importante de los administradores es la
toma de las decisiones, ya que “todo el proceso administrativo puede explicarse
en términos de tomas de decisiones”; o lo que es lo mismo, tomar decisiones
representa el verdadero trabajo del administrador y se define como la selección
más conveniente de un curso de acción entre dos o más cursos de selección
alternos; es decir, escoger una alternativa entre las disponibles para resolver la
situación, problema, dificultad o conflicto que se esté presentando.

Tipos de toma de decisiones:

 “Toma de decisiones bajo certidumbre”: En este caso la persona que toma
decisiones sabe de antemano la consecuencia de cualquier alternativa que
elija. Por ejemplo, si elige hacer un depósito en una cuenta de ahorro se
sabe cuánto de interés mensual generará.
 “Toma de decisiones bajo riesgo”: En este caso la persona que toma
decisiones conoce la probabilidad de ocurrencia de la consecuencia. Por
ejemplo, no se sabe si el próximo mes subirá el precio del cacao, pero si se
sabe que la probabilidad de que ocurra es del 50%.
 “Toma de decisiones bajo incertidumbre”: En este caso, la persona que
toma decisiones no conoce la probabilidad de ocurrencia de las salidas de
cada alternativa.
 Enfoque de las 7s de Mackensy.
Las 7s de Mckinsey es un modelo que reúne 7 factores básicos para el
funcionamiento adecuado de una organización. Fue propuesto en el libro «En
busca de la excelencia» en el año 1980 por McKinsey & Company (la más
importante consultora estratégica en el mundo) en compañía de Tom Peters y
Robert Waterman, quienes en ese momento hacían parte de la consultora.
La premisa de la herramienta se basa en la necesidad de tener alineados 7
factores para que sean exitosos, de tal forma que el éxito en las esferas se
encuentra interconectado, por lo que al descuidar una de los factores o esferas, se
generan implicaciones sobre las demás. Con alineación nos referimos a su
integración y funcionamiento armónico dentro del día a día del negocio.
Con ello, Las 7-s aporta una serie de beneficios que podemos resumir en que:
 Facilita en el cambio organizacional
 Facilita en la fusión de organizaciones
 Logra identificar cómo puede cambiar una empresa
 Ayudar a implementar una estrategia
Como ya hemos mencionado, el modelo se presenta gráficamente como siete
esferas, una en el centro y las otras rodeando. Las 7 esferas tienen la siguiente
división:
1. Esferas duras: Estrategia, estructura y sistema. Su identificación es más
sencilla que las esferas blandas, se perciben fácilmente y su administración
es más fácil.
2. Esferas blandas: Estilo, personal, habilidades y valores compartidos. A
diferencia de las esferas duras, su administración es más difícil, menos
tangibles o más difusos, sin embargo, representan la base de la
organización y es más probable que logren crear una ventaja competitiva.

Primera S: Strategy (estrategia):

Consiste en la planeación desarrollada por una empresa. La cual, según el modelo
McKinsey, debe estar alineada. Esto significa que la estrategia debe tener una
articulación clara y estar enfocada a largo plazo para conseguir una ventaja
competitiva.
Segunda S: Structure (estructura): Consiste en la estructura definida por la
empresa para su organización.
 ¿Cuántos procesos hay?
 ¿Cómo se definen la jerarquía, responsables y autoridades?
 ¿Cuáles son las unidades de negocio?
 ¿De qué manera la organización estructura sus recursos (maquinaria,
materiales, personas, tiempo, dinero, etc.)?
 ¿Cómo se establecen los flujos de comunicación?

Tercera S: Systems (sistemas): La estructura expone los procesos del negocio.

Cada proceso tiene un «cómo» definido para lograr los resultados previstos. Con
sistemas nos referimos a los métodos formales de operación establecidos como
procedimientos y actividades, pero también los flujos de información y los métodos
informales (no establecidos o documentados) de operación.

Cuarta S: Shared values (valores compartidos): Son el factor central de modelo

de 7 esferas de Mckinsey. Como explicamos antes en este post, los valores son
los cimientos sobre los cuales se rige el comportamiento de los empleados.

Quinta S: Skills (habilidades): El personal cuenta con talentos y habilidades, al

igual que la organización por el conjunto de habilidades de sus trabajadores. Dicho
de otra forma, en habilidades pensamos en eso que la organización sabe hacer
mejor que nadie. Y lo que no sabe hacer tan bien, lo subcontrata.

Sexta S: Style (estilo): Consiste en la forma de administración de la empresa.

Para mí es uno de los factores menos tangibles. Piensa en el estilo como el
liderazgo ejercido por la alta dirección.

Séptima S: Staff (personal): Todo lo asociado al personal. Sus motivaciones,

capacidad de desarrollo, desempeño general. Este factor busca que se reflexione
en cómo la organización recluta, selecciona, contrata, evalúa, capacita, motiva y
recompensa a los trabajadores.
 Conclusión.

En conclusión, podemos decir que la tarea de la administración es variada y cada

uno de los métodos o enfoques que se utilicen pueden ser efectivos o de éxito,
siempre y cuando se utilicen de manera adecuada, por una persona con
experiencia y visión a través de las metas que desea obtener. Así mismo deben
adaptar dichos enfoques a la actualidad ya que los tiempos cambian y por ende
los resultados de estos enfoques varían y pueden llegar a ser menos efectivos que
antes.
 Bibliografía.

Enfoque Empírico: https://www.pymerang.com/direccion-de-negocios/1021-los-

10-mandamientos-para-el-desarrollo-de-nuevos-productos

https://10empresa.com/administacion/escuelas/escuela-empirica-de-la-
administracion-que-significa/

Enfoque de Estudio de casos:

http://congreso.investiga.fca.unam.mx/docs/xviii/docs/15.03.pdf

Enfoque de toma de decisiones: https://www.webyempresas.com/enfoques-de-

la-administracion/#5_Enfoque_de_teoria_de_decisiones

http://saunefa.blogspot.com/2013/12/teoria-de-la-toma-de-decisiones.html

Enfoque de las 7s de Mckensy: https://www.ingenioempresa.com/7s-de-

mckinsey/
 Anexos.

Vocabulario:
Inherentes: Que es esencial y permanente en un ser o en una cosa o no se puede
separar de él por formar parte de su naturaleza y no depender de algo externo.
Interrelaciones: Correspondencia o relación mutua entre personas o cosas.
Empírico: Que está basado en la experiencia y en la observación de los hechos
Coadyuvar: Contribuir o ayudar a la consecución de una cosa.
Premisa: Afirmación o idea que se da como cierta y que sirve de base a un
razonamiento o una discusión
Certidumbre: Certeza (conocimiento seguro).