REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,
CIENCIA Y TECNOLOGÍA.
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
‘‘SANTIAGO MARIÑO’’
EXTENSIÓN MATURÍN

REDISEÑO DE LOS PUESTOS DE TRABAJO CON BASE EN LOS

PRINCIPOS ERGONOMICOS PARA LA EMPRESA
INVERSIONES Y DECORACIÓN LA PERSIANA.
CA, MATURÍN ESTADO MONAGAS

Trabajo de Grado como requisito parcial para optar al Título de

Ingeniero Industrial

Autora: Yuliana Brito

Tutor: Ing. Bilma López

Maturín, Julio 2018

i
 APROBACIÓN DEL TUTOR

Yo, Ing. Bilma López titular de la cédula de identidad Nº-14.508.143, en mi

carácter de tutor del Trabajo de Grado titulado: “REDISEÑO DE LOS PUESTOS
DE TRABAJO CON BASE EN LOS PRINCIPOS ERGONOMICOS PARA LA
EMPRESA INVERSIONES Y DECORACIÓN LA PERSIANA. CA, MATURÍN
ESTADO MONAGAS” presentado por la ciudadana Yuliana Brito, Cédula de
Identidad N° 20.421.068, considero que dicho trabajo reúne los requisitos y méritos
suficientes para ser evaluado por parte del Jurado Examinador que designe la
comisión.

En la ciudad de Maturín a los días del mes de de 2018.

__________________________
Ing. Bilma López
C.I. 14.508.143

ii
 ÍNDICE GENERAL

Pp.
LISTA DE CUADROS.................................................................................. vi
LISTA DE FIGURAS.................................................................................... vii
RESUMEN...................................................................................................... viii
INTRODUCCIÓN......................................................................................... 1

CAPÍTULO

I EL PROBLEMA.......................................................................................... 3
Contextualización del Problema...................................................................... 3
Objetivos de la Investigación........................................................................... 5
Objetivo General.............................................................................................. 5
Objetivos Específicos....................................................................................... 5
Justificación de la Investigación...................................................................... 6

II MARCO REFERENCIAL........................................................................ 8
Antecedentes de la Investigación..................................................................... 8
Bases Teóricas.................................................................................................. 10
Ergonomía........................................................................................................ 10
Objetivos de la Ergonomía............................................................................... 18
Principios de la Ergonomía.............................................................................. 19
Campos de Aplicación de la Ergonomía.......................................................... 20
Métodos para la Evaluación Ergonómica........................................................ 22
Factores de Riesgo Ergonómico...................................................................... 30
Puesto de Trabajo............................................................................................ 33
Análisis del Puesto de Trabajo......................................................................... 39
Clasificación del Puesto de Trabajo................................................................. 42
Condiciones en el puesto de trabajo................................................................. 44
Bases Legales................................................................................................... 50
Sistema de Variables........................................................................................ 54
Definición de Términos Básicos...................................................................... 56

III MARCO METODOLÓGICO................................................................ 58

Modalidad de Investigación............................................................................. 58
Diseño de la Investigación............................................................................... 59
Tipo de Investigación...................................................................................... 60
Procedimientos................................................................................................ 61
Unidad de Estudio............................................................................................ 62
Técnicas e Instrumentos de Recolección......................................................... 62

iii
 Pp.
Observación directa......................................................................................... 63
Revisión Documental....................................................................................... 63
Entrevistas no Estructurada.............................................................................. 63
Técnicas de Análisis de Datos......................................................................... 64
Diagrama Causa-Efecto................................................................................... 64
Diagrama de Flujo........................................................................................... 65
Diagrama de Pareto.......................................................................................... 65

IV. RESULTADOS........................................................................................ 66
Diagnóstico de la situación actual de los puestos de trabajo de la empresa 66
Inversiones Decoraciones “La Persiana C.A”..................................................
Análisis de los factores de riesgos disergonómicos presentes en los puestos 73
de trabajo..........................................................................................................
Medidas correctivas y de control de riesgo ergonómico en basado al método 82
LEST................................................................................................................
Análisis Beneficio Costo de la Propuesta........................................................ 96

CONCLUSIONES........................................................................................... 100
RECOMENDACIONES................................................................................ 101

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS......................................................... 102

iv
 LISTA DE CUADROS

CUADRO Pp.
1. Criterios de clasificación de los puestos de trabajo..................... 44
2. Sistema de variables..................................................................... 55
3. Riesgos presentes en los puestos de trabajo................................. 77
4. Cuadro sinóptico de las propuestas de mejoras ergonómicas...... 94
5. Costos por falta de Medidas Ergonómicas.................................. 97
6. Costos por falta de Medidas Ergonómicas.................................. 97
7. Costos a incurrir en las Mejoras.................................................. 97

v
 LISTA DE FIGURAS

FIGURA Pp.
1. Aplicación de la Ergonomía.............................................................. 11
2. Interfaz Hombre – Máquina.............................................................. 13
3. Campo de aplicación de la ergonomía............................................... 20
4. Puesto de trabajo ergonómico............................................................ 34
5. Componentes esenciales del Perfil de Cargo derivados del análisis
y descripción de puestos de trabajo................................................... 41
6. Relación de adaptación hombre-trabajo............................................ 45
7. Dimensiones de un puesto de trabajo................................................. 50
8. . Ubicación geográfica de la empresa................................................ 66
9. Ubicación de la empresa.................................................................... 67
10. Trabajo en altura................................................................................ 69
11. Trabajo colgado................................................................................. 69
12. Trabajo de pie.................................................................................... 69
13. Flexión/extensión de muñeca............................................................ 69
14. Falta de EPP...................................................................................... 69
15. Malas Posturas................................................................................... 69
16. Flexión de tronco y cuello.................................................................. 70
17. Posturas forzadas............................................................................... 70
18. Trabajo en cuclillas............................................................................ 70
19. Manipulación de equipos................................................................... 70
20. Movimiento repetitivo....................................................................... 70
21. Bipedestación............................................................................... 70
22. Diagrama de flujo Proceso productivo de la empresa....................... 72
23. Diagrama Causa Efecto de los factores de Riesgos presentes en los 75
puestos de trabajo de la empresa........................................................
24. Causas y consecuencias en los puestos de trabajo............................. 77
25. Estación de trabajo de acuerdo al Método Lest................................. 84
26. Escritorio de trabajo de acuerdo al Método Lest............................... 84
27. Características ergonómicas de la silla.............................................. 86
28. Elementos para el rediseño de los puestos de trabajo de la 92
empresa..............................................................................................
29. Plano de Oficinas administrativas propuesto..................................... 93
30. Distribución de puestos administrativos........................................... 93

vi
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA
EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,
CIENCIA Y TECNOLOGÍA.
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
‘‘SANTIAGO MARIÑO’’
EXTENSIÓN MATURÍN

REDISEÑO DE LOS PUESTOS DE TRABAJO CON BASE EN LOS

PRINCIPOS ERGONOMICOS PARA LA EMPRESA
INVERSIONES Y DECORACIÓN LA PERSIANA.
CA, MATURÍN ESTADO MONAGAS

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: MEJORAMIENTO CONTINUO DE LOS

PRCESOS
Autor: Br. Yuliana Brito
Tutor: Ing. Bilma López
Mes y Año: Julio, 2018

RESUMEN
La ergonomía es de vital importancia dentro de la organización, porque no se debe
deteriorar la capacidad productiva del trabajador por un mal diseño de los puestos de
trabajo, pues el recurso más valioso de las organizaciones son los empleados, ya que
sin ellos sería prácticamente imposible la consecución de las metas planteadas,
partiendo de la identificación del problema, sobre la baja implementación de
ergonomía en el diseño de los puestos de trabajo, el presente trabajo de investigación
estuvo referido al rediseño de los puestos de trabajo con base en los principios
ergonómicos para la empresa Inversiones y Decoración La Persiana. CA, Maturín
Estado Monagas, con el propósito proteger la salud del empleado. Para ello, se
diagnosticó la situación actual en los puestos de trabajo para focalizar los riesgos
presentes, analizaron los factores disergonomicos presentes en los mismos, con el fin
de conocer las causas que están originando los trastornos de salud en los trabajadores.
Posteriormente se describieron los requerimientos del método Lest, para proponer
mejoras ergonómicas en los puestos de trabajo. El presente Proyecto se enmarcó en
un proyecto factible, apoyado en un diseño de campo de tipo descriptiva, utilizando
como técnicas de recolección de datos la observación directa, revisión documental,
entrevista no estructurada aplicada a la unidad de estudio representada por
Inversiones y decoraciones la persiana a una población referencial de quince
personas. Posteriormente se analizaron los datos a través del diagrama causa efecto,
diagrama de flujo y el diagrama de Pareto de estimará el costo- beneficio para
demostrándose que la propuesta es económicamente viable, porque arrojo un
resultado mayor a 1, es decir, 1.95

Descriptores: Ergonomía, Método Lest, Riesgos, Mejoras

vii
 INTRODUCCIÓN

Los avances tecnológicos, modificaciones del marco legal, así como el

desarrollo de nuevas técnicas, obligan a las organizaciones a tomar las medidas que
les garanticen adaptarse a estos cambios, de manera que puedan mantenerse en el
mercado de forma competitiva, es por ello que en la actualidad están más vigentes los
temas relacionados con la seguridad y salud laboral, ya que el bienestar de los
trabajadores de una empresa contribuye de manera directa al éxito de la misma, las
mejoras de condiciones disergonómicas presentes en los puestos de trabajo debe ser
necesario para toda organización industrial.
Con el pasar del tiempo, de la civilización humana y especialmente en el ámbito
industrial, el desarrollo y selección de las herramientas y maquinarias, ha llevado un
proceso continuo buscando mejorar la eficiencia y efectividad de la producción sin
embargo, este desarrollo no siempre ha resultado en mejores condiciones de trabajo
de seguridad y comodidad para quienes los utilizan. Es por ello, que los ergonomistas
han desarrollado su actividad en torno al análisis de los problemas y factores que
influyen en el desempeño, satisfacción, seguridad y confort de los humanos al realizar
sus actividades y tareas cotidianas, participando en el diseño de tareas, sistemas,
espacios de trabajo y productos con el fin de obtener mayor productividad con
seguridad y bajo riesgo para el usuario.
De una manera u otra, existe una cantidad importante de trabajadores a los que
afecta un diseño mal concebido, esto hace que los aspectos ergonómicos tengan
importancia. A causa de la importancia y la prevalencia de los problemas de salud
relacionados con la inaplicación de las normas de la ergonomía en el lugar de trabajo,
estas cuestiones se han convertido en aspectos relevantes que han dado origen a
conflictos a nivel laboral.
En este sentido, el presente trabajo de investigación pretende realizar un estudio
de los riesgos asociados a las posturas de trabajo, y que orientado a implementar

1
medidas de control en la promoción, prevención y control de estos riesgos. De
manera que, el solucionar estos problemas traería consigo el control de pérdidas de
horas hombre trabajado y tiempos muertos por descansos médicos o por falta de
condiciones apropiadas en los puestos de trabajo. Ya que los trastornos musculo
esqueléticos son considerados como perjudiciales, su presencia en el ámbito laboral
representa un problema de salud ocupacional y requiere ser atendido.
Así mismo, se aplicara principios y lineamientos metodológicos, para el análisis
de posturas físicas y riesgos en los puestos de trabajo de la compañía, que pueden
afectar lo más importante para el trabajador, su salud. Dichos principios, tendrán
como sustento técnico el método Lest, el cual tiene como objetivo evaluar el conjunto
de factores relativos al contenido del trabajo de la empresa Inversiones Decoraciones
“La Persiana C.A, que pueden tener un efecto negativo tanto para el trabajador como
para la empresa.
Según los antes descrito, el presente proyecto de investigación está
estructurado en tres (3) capítulos: El Capítulo I, está conformado por la
contextualización del problema, los objetivos de la investigación y la justificación de
la investigación, el Capítulo II, se encuentra el marco referencial, bases teóricas,
bases legales de la investigación. En Capítulo III, lo conforman la modalidad de la
investigación, su diseño, y el tipo de investigación, la unidad de estudio, las técnicas
e instrumentos de recolección y de análisis de datos. Capítulo IV, contiene los
resultados de la investigación. Conclusiones. Recomendaciones. Anexos y finalmente
las Referencias

2
 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Contextualización del Problema

Para toda empresa a nivel mundial, la adopción de posturas físicas forzadas

asociadas a las actividades de trabajo, por lo general originan trastornos músculo
esquelético, las cuales se traducen enfermedades ocupacionales que afectan la salud
del empleado. Estas molestias o trastornos, son de aparición lenta y de carácter
inofensivo en apariencia, por lo que se suele ignorar el síntoma hasta que se hace
crónico y aparece el daño permanente; se localizan fundamentalmente en el tejido
conectivo, sobretodo en tendones y sus vainas, y pueden también dañar o irritar los
nervios, o impedir el flujo sanguíneo a través de venas y arterias. Son frecuentes en la
zona de hombros y cuello, y se caracteriza por molestias, incomodidad, impedimento
o dolor persistente en articulaciones, músculos, tendones y otros tejidos blandos, con
o sin manifestación física, causado o agravado por movimientos repetidos, posturas
forzadas y movimientos que desarrollan fuerzas altas.
Una gran cantidad de enfermedades y accidentes en el trabajo es debida a la
inexistencia de medidas ergonómicas en los entornos laborales. Se ha dado más
importancia a la investigación y a la tecnología de punta, que a medidas prácticas de
seguridad en los entornos donde trabajan la mayoría de las personas. Actualmente, la
ergonomía sólo se utiliza en un pequeño número de puestos, tomando en cuenta su
gran potencial para optimizar las condiciones de trabajo y la productividad. Esto
provoca que exista un gran hueco en la aplicación de la misma, en los ambientes de
trabajo de diversos sectores y países. Esto se hace evidente al ver los informes sobre
accidentes de trabajo, enfermedades profesionales, accidentes en la Industria y
condiciones adversas de trabajo.

3
 Es por ello, que las organizaciones que no aplican mejoras continuas, que
ayuden a garantizar la salud de trabajador, por lo general sufren un efecto negativo en
el desempeño y rendimiento de sus actividades, producto de la aparición de
enfermedades profesionales, y el ausentismo del empleado; lo que a su vez se
transforma en pérdidas económicas para la compañía en general, por gastos médicos.
En este orden de ideas, en Venezuela en los últimos años, en el área de la seguridad y
la salud ocupacional, ha venido tomando auge la ergonomía, la cual trata de adaptar
el trabajo a las capacidades y posibilidades del ser humano. Es decir, se encarga del
diseño de lugares de trabajo, herramientas y tareas, de modo que coincidan con las
características fisiológicas, anatómicas, psicológicas y las capacidades del empleado.
En Venezuela, La Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio
Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT), establece que el empleador debe asegurar a los
trabajadores la debida protección contra toda condición que perjudique su salud
producto de la actividad laboral. Así mismo, debe promover el mejor nivel de
bienestar físico, mental y social de los trabajadores. Para esto, los servicios de
Seguridad y Salud en el trabajo, deben implementar estrategias que permitan la
identificación y evaluación de las condiciones y medio ambiente, que puedan afectar
la salud de los trabajadores en su puesto de trabajo.
Considerando lo antes descrito, en el estado Monagas, específicamente en el
Municipio Maturín, está ubicada la empresa Inversiones Decoraciones “La Persiana
C.A, dedicada a la venta y montaje de persianas, cielo raso y pisos decorativos, que
ha tomado con mayor preocupación este concepto, debido a que sus empleados han
desarrollado enfermedades ocupacionales, generadas por malas posturas al momento
de realizar actividades de trabajo, dando origen a trastornos músculo esquelético en
la persona, todo esto ha trayendo como consecuencia la ausencia del trabajador en
algunas oportunidades.
También, existe poco confort en el área administrativa en sus puestos de
trabajo, causados por los equipos de oficina como lo son las sillas, los escritorios,
computadoras, entre otros, dado que no son los más adecuados para realizar
actividades de forma eficiente, carece de espacio mínimo requerido, la ventilación e

4
iluminación no cumplen con las necesidades básicas para el mejor desarrollo y
desenvolvimiento del empleado. Aunado a ello, la falta de reglamentación acerca de
las medidas antropométricas, ni de la carga física y mental que pueden soportar los
trabajadores.
Cabe destacar que existen registros controlados que evidencian el
padecimiento de trastornos musculoesquelético y dorso lumbares en los trabajadores
de ésta área, generando el permiso médico respectivo de manera consecutiva. Por tal
motivo, surge la necesidad de rediseñar los puestos de trabajo basado en principios
ergonómicos., con el propósito proteger la salud del empleado y minimizar los riegos
ergonómicos que puedan existir en la compañía, para tener un mayor desempeño de
sus empleados, debido a que los aspectos ergonómicos, favorecen la seguridad, la
eficacia, y mejora las condiciones de trabajo, compensando los efectos adversos sobre
la salud del recurso humano.

Objetivos de la Investigación.

Objetivo General

Rediseñar los puestos de trabajo basado en principios ergonómicos para la

empresa Inversiones y Decoración La Persiana C.A, ubicada en Maturín estado
Monagas., con el propósito proteger la salud del empleado.

Objetivos Específicos.

1. Diagnosticar la situación actual de los puestos de trabajo de la empresa Inversiones

Decoraciones “La Persiana C.A”, con el fin de describir las debilidades que
presentan.
2. Analizar los factores de riesgos disergonómicos presentes en los puestos de
trabajo, con la finalidad de determinar las causas que los originan.

5
3. Proponer las medidas correctivas y de control en base al método LEST, con el
propósito de rediseñar los puestos de trabajo que garanticen un ambiente seguro y
saludable para el empleado.
4. Estudiar el beneficio-costo de la propuesta de mejoras, con la finalidad de conocer
su factibilidad.

Justificación de la Investigación

Hoy día, las empresa brindan especial atención a su recurso humano, pues de
su desempeño depende la eficiencia y la eficacia en el logro de los objetivos
organizacionales; por tanto, toda empresa debe vigilar y promover la protección de
sus empleados por ser los recursos más valiosos con los que cuenta. Tomando en
consideración que cualquier actividad implica riesgos al personal que las realiza, una
comprometida con sus trabajadores está obligada a implementar las medidas
necesarias para garantizar la seguridad de los mismos, para lo cual debe proveer
condiciones y medio ambiente de trabajo adecuado, previniendo de esta manera los
riesgos que puedan causar algún accidente.
En consecuencia, tiene relevancia en lo económico, debido a que se disminuyen
los costos de la empresa, generados por reposos médicos, reubicación de personal y
visitas a servicio médico, contribuirá en forma directa al incremento de la
productividad, fomenta el cuidado del cuerpo y bienestar en los trabajadores., además
de cumplir con las normas establecidas por el Instituto Nacional de Prevención,
Salud y Seguridad Laborales (INPSASEL), evitando sanciones legales y gastos por
concepto de problemas laborales.
En éste sentido la investigación favorecerá no solo a la cultura preventiva como
estrategia para evitar las enfermedades ocupacionales en la el área, sino que existen
métodos aplicables para llevar un análisis de los riesgos, que pueden ser originados
por la aparición de los trastornos musculoesquéleticos. Esto permitirá reflexionar en
el momento de tomar decisiones puntuales en la elaboración de planes de prevención
en materia de ergonomía, que partan de la verdadera causa de los accidentes de

6
trabajo; lo que se traduce en bienestar para el trabajador, dignifica su calidad de vida,
la de su núcleo familiar, asegurando la productividad de la empresa.
Por otra parte, aporta beneficio social debido a que los empleados buscarán
disminuir los accidentes y enfermedades ocupacionales, brindándoles así un ambiente
de trabajo adecuado con una mejor preparación en cuanto al conocimiento sobre las
desviaciones en este tipo de eventualidades. La organización obtiene mejores
resultados en el rendimiento de los trabajadores, la sociedad cuenta con una mejor
atención por parte del personal que trabaja en el área, pues, al mejorar las
condiciones de trabajo en cuanto a los criterios ergonómicos es posible disminuir el
índice de ausentismo y las discapacidades causadas por la incomodidad
En el aspecto metodológico, se justifica porque se diseñan instrumentos
novedosos para el sondeo de opinión concerniente la variable objeto de estudio, cuyos
resultados servirán a futuras investigaciones interesadas en esta la categoría, y podrán
servir como modelo cuando se pretendan medir dimensiones similares a las indicadas
en esta investigación así como de conocimiento en dicha área y sentar las bases que
puedan apoyar a estudios futuros.

7
 CAPÍTULO II

MARCO REFERENCIAL

Antecedentes de la investigación

Los antecedentes reflejan los avances y el estado actual del conocimiento en

un área determinada y sirven de modelo o ejemplo para futuras investigaciones.”
Según Fidias Arias (2012).Se refieren a todos los trabajos de investigación que
anteceden al presente, es decir, aquellos trabajos donde se hayan manejado las
mismas variables o se hayan propuestos objetivos similares; además sirven de guía al
investigador y le permiten hacer comparaciones y tener ideas sobre cómo se trato el
problema en esa oportunidad. Con el fin de profundizar en el tema y en los aspectos
principales que le conciernen, se han considerado los siguientes estudios y trabajos de
investigación:
Rincones, B. (2016). “Mejoras Ergonómicas para los puestos de trabajo
ajustado a los principios de la Norma COVENIN 2273:95 en el departamento de
Administración de la empresa SAB-GON Inversiones CA. Maturín Estado Monagas”.
Trabajo Especial de Grado presentado en el Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño” Extensión Maturín. Tuvo como objetivo proponer mejoras
ergonómicas en el departamento administrativo de la empresa SAB-GON Inversiones
CA, con la finalidad de prevenir las enfermedades ocupacionales, permitiéndole a la
empresa la incorporación de nuevas herramientas para el trabajador realizar sus
actividades cuidando su salud, evitando el padecimiento de enfermedades. Como
conclusión se evidenció que existe un alto riesgo de contraer lesiones
musculoesqueléticas y, debido a la forma en la que se están llevando a cabo cada una
de las actividades de las operaciones, por lo cual es necesario llevar a cabo lo más
pronto posible la aplicación de las acciones propuestas. Aportará al presente trabajo

8
herramientas para aplicar las medidas preventivas dando cumplimiento con las
normativas legales e informando a los trabajadores la forma de realizar su trabajo de
manera que no afecte su salud.
Cáceres R. (2015). Mejoras Ergonómicas de los puestos de trabajo del
departamento de producción bajo el método RULA en la empresa PETROMIRANDA
SA, Ubicada en Puerto la Cruz, Estado Anzoátegui. Trabajo Especial de Grado
presentado en el Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño” Extensión
Maturín. Su objetivo general fue proponer mejoras ergonómicas con el fin de
garantizar el bienestar, seguridad y salud de sus trabajadores. Se pudo percibir la
disminución de los esfuerzos mecánicos del aparato locomotor, el cual constituye una
medida importante para prevenir ciertos trastornos. Concluyendo que la orientación
de la empresa hacia a la adopción de posturas correctas en la ejecución del trabajo,
garantiza la protección integral de los trabajadores. El aporte al presente trabajo será
el avance continuo en la gestión, mediante la integración de la prevención en todos
los niveles jerárquicos, organizativos, la utilización de metodologías, herramientas y
actividades de mejora.
Bermúdez, A. (2014). Análisis para la Implementación de Mejoras
Ergonómicas en estaciones de trabajo de la Planta Empacadora INGEMERCA, CA,
Estado Bolívar, trabajo presentado en la Universidad de Oriente, extensión Monagas.
Tuvo como objetivo, realizar un análisis ergonómico (centrándose en los factores
posturales) de las diferentes estaciones de trabajo de una planta empacadora de
mango fresco de exportación. Basado en los factores ergonómicos que han sido
determinados por el Instituto de Seguridad y Salud Ocupacional de Estados Unidos
de Norte América (OSHA), se procedió a diseñar un formato que contempló estos
aspectos de manera de analizar de cada una de las estaciones de trabajo. Concluyendo
que es importante que se empiece a tomar conciencia en los ambientes laborales de la
empresa, sobre la importancia que tiene la ergonomía como disciplina que estudia el
trabajo humano optimizando las capacidades físicas y mentales del hombre. El aporte
al presente consistirá en proponer mejoras de las estaciones de trabajo a nivel de

9
rediseño de la estación de trabajo, mediante controles de prácticas de trabajo a nivel
administrativo o en su defecto con medidas de protección para los empleados.

Bases Teóricas

Las bases teóricas tienen que ver con las teorías que brindan al investigador el
apoyo inicial dentro del conocimiento del objeto de estudio, es decir, comprenden un
conjunto de conceptos y proposiciones que constituyen un punto de vista o enfoque
determinado, dirigido a explicar el fenómeno o problema planteado. Arias F. (2012),
la define menciona “Implican un desarrollo amplio de los conceptos y proposiciones
que conforman el punto de vista o enfoque adoptado, para sustentar o explicar el
problema planteado”. (p. 107). Se puede afirmar, que son los conceptos tendientes a
explicar el fenómeno de estudio.

La Ergonomía

La ergonomía es básicamente una tecnología de aplicación práctica e

interdisciplinaria, fundamentada en investigaciones científicas, que tiene como
objetivo la optimización integral de Sistemas Hombres-Máquinas, los que estarán
siempre compuestos por uno o más seres humanos cumpliendo una tarea cualquiera
con ayuda de una o más máquinas" (se define con ese término genérico a todo tipo de
herramientas, máquinas industriales propiamente dichas, vehículos, computadoras,
electrodomésticos, entre otros). De acuerdo con Rincones, (2016).

La palabra Ergonomía se deriva de las palabras griegas "ergos", que

significa trabajo, y "nomos", leyes; por lo que literalmente significa
"leyes del trabajo", y se puede decir que es la actividad de carácter
multidisciplinar que se encarga del estudio de la conducta y las
actividades de las personas, con la finalidad de adecuar los productos,
sistemas, puestos de trabajo y entornos a las características, limitaciones y
necesidades de sus usuarios, buscando optimizar su eficacia, seguridad y
confort.(p. 23)

10
 En este contexto, la ergonomía es la disciplina que se encarga del diseño de
lugares de trabajo, herramientas y tareas, de modo que coincidan con las
características fisiológicas, anatómicas, psicológicas y las capacidades del trabajador.
Busca la optimización de los tres elementos del sistema (humano-máquina-ambiente),
para lo cual elabora métodos de la persona, de la técnica y de la organización,
relacionada con la comprensión de las interacciones entre los seres humanos y los
elementos de un sistema y la profesión que aplica teoría, principios, datos y métodos
de diseño para optimizar el bienestar humano y todo el desempeño del sistema.
Una gran cantidad de enfermedades y accidentes en el trabajo es debida a la
inexistencia de medidas ergonómicas en los entornos laborales, debido a que se ha
dado más importancia a la investigación y a la tecnología de punta, que a las medidas
prácticas de seguridad donde trabajan la mayoría de las personas. Actualmente, la
ergonomía sólo se utiliza en un pequeño número de puestos, tomando en cuenta su
gran potencial para optimizar las condiciones de trabajo y la productividad. Esto
provoca que exista un gran vacío en la aplicación de la ergonomía, en los ambientes
de trabajo de diversos sectores.. (Ver figura 1).

Figura 1.Aplicacion de la Ergonomía. Tomado de: Rincones (2016)

11
 Las Normas Oficiales están diseñadas principalmente en función de la
seguridad e higiene y sólo se regulan algunos aspectos del entorno físico, como
iluminación, ruido, ventilación y temperatura. No hay reglamentación acerca de las
medidas antropométricas, ni de la carga física y mental que pueden soportar los
trabajadores. Hay muchos caminos posibles para llevar a cabo modificaciones
ergonómicas. Se pueden utilizar manuales, metodologías para el manejo apropiado de
cargas, diseño de puestos de trabajo, áreas de servicio y técnicas para la cooperación
en grupos. Además, se pueden agregar aplicaciones informáticas que han sido
desarrolladas por expertos en la materia.
Debido a la importancia que ha cobrado la salud ocupacional, se han instituido
normas para certificar a las empresas en el rubro de la salud ocupacional.
Actualmente se utilizan las OSHAS 18000, para acreditar a cualquier empresa a nivel
mundial (OSHAS 18000 y 18001 Occupational Health and Safety, 2010). Como tal,
la ergonomía está regulada por estos organismos. Su estudio se rige por la
Asociación Internacional de Ergonomía (IEA por sus siglas en inglés). Su meta
principal es promover el conocimiento y la práctica de la ergonomía, suscitando las
actividades y la cooperación internacionales. (El Ergonomista, 2010, p. 10).
La ergonomía sigue siendo un campo con pocos seguidores reales, es decir, las
empresas todavía no le dan una utilidad real o no la incorporan como un punto
primordial para mejorar los intereses de todos, pues aparenta ser más un gasto que
una inversión. Para combatir estas deficiencias, en nuestro país se le ha abierto un
campo educativo para su estudio en diferentes carreras como lo son: ingeniería
industrial, diseño industrial, psicología y medicina a nivel licenciatura, sin que ello
sea común en todas ellas. Existen algunas, en las que se están desarrollando
programas académicos en ergonomía, con los que no se cuenta en la actualidad a
nivel de pregrado y sólo forman parte del contenido temático de algunos programas.
(El Ergonomista, 2010, p. 11).
Existen dos maneras de comprender lo que es la intervención ergonómica y
cómo debe utilizarse. Por una parte, deben hacerse manuales y catálogos de normas
que servirán como guía para los encargados de la realización de los proyectos. Tras

12
esta percepción, se vuelve necesario dotar a los dirigentes de herramientas útiles, así
como brindar equipamientos y servicios eficientes. Esta aproximación es útil cuando
estos productos y servicios serán para una cantidad grande de usuarios, o cuando se
desconocen las funciones que se asignarán en el futuro. La otra forma de entender la
ergonomía requiere que el ergónomo sea presencial. (Tepedino 2014, p.41).Es decir,
debe estar al tanto de todo lo que sucede durante el proyecto y de todos los cambios y
ajustes que puedan ser necesarios realizar. La intervención ergonómica se puede
simplificar en una serie de etapas: análisis de la situación, diagnóstico y propuestas,
experimentación, aplicación, validación de los resultados y seguimiento.

Interfaz persona – máquina-entorno

En vista de todos los factores que la ergonomía involucra, ahora se considera

un sistema hombre-máquina-entorno. No está conformado sólo por los factores
humanos, sino también por elementos organizativos (de estructuración), informativos
(de comunicación) y territoriales (de espacio). La ergonomía permite la participación
en el diseño de los espacios, máquinas y herramientas que crean el entorno de la
persona. (Ver figura 2)

Figura 2. Interfaz Hombre - Maquina

13
 El conjunto de herramientas y mecanismos, su entorno y usuario forman un
ente que se puede definir y analizar como un sistema persona-máquina (P-M),
tomando en cuenta las relaciones sinérgicas, además de la interacción de las
variables. Los sistemas pueden clasificarse en función del grado y la calidad de
interacción del usuario y los componentes de su ambiente. Existen tres tipos básicos
de interacción:
1. Sistemas manuales: Es el usuario el que provee de energía para el funcionamiento.
El control que provoca para obtener los resultados es directo.
2. Sistemas mecánicos: La persona aporta una cantidad limitada de energía, debido a
que una máquina o alguna fuente exterior brinda la mayor cantidad de energía.
3. Sistemas automáticos: Este tipo de sistema se autorregula una vez que ha sido
programado. (Tepedino 2014, p.43).En la realidad, no existen sistemas totalmente
automáticos, debido a que siempre se necesitará la intervención de la persona
como parte del sistema.

Antropometría

Cuando se diseñan los puestos de trabajo, es necesario determinar el espacio

necesario para realizar las actividades. Debido a la gran diversidad de talla de las
personas, hay que considerar dimensiones que incluyan a la mayor cantidad de
individuos, evitando considerar una media del individuo promedio en la elaboración
del diseño (El Ergonomista, citado por Cáceres. 2015). La antropometría es utilizada
por primera vez en Egipto, en el año 3000 a.C. El estudio que se efectuó más a detalle
acerca de esta técnica data aproximadamente del año 15 a.C. Fue realizado por
Vitrubio y argumentaba que las dimensiones de las construcciones debían adaptarse,
en cierta medida, a las proporciones del cuerpo humano. Adolphe J. Quetelet es
catalogado como el padre de la Antropometría. (El Ergonomista, citado por Cáceres.
2015, p. 38).
En este contexto, la antropometría es la utilización de métodos fisiocientíficos
en el ser humano para la creación de estándares de diseño, de requerimientos

14
específicos y para la valoración de los diseños de ingeniería, modelos a escalar y
productos manufacturados. Esta tiene la finalidad de ajustar el entorno a las
características de los usuarios. Para la ergonomía, el humano promedio no existe, se
considera el humano estadístico, que resulta de considerar los valores límite, es decir,
se utiliza a los hombres más altos para determinar la altura de las puertas y a los más
pequeños para asignar las distancias máximas de alcance de los equipos.
Los datos necesarios para realizar los estudios ergonómicos se reducen a:
1. Datos antropométricos estructurales: Dimensiones en estado estático, por ejemplo:
talla, peso, longitud, ancho, circunferencia del cuerpo, entre otros.
2. Datos antropométricos dinámicos: Dimensiones mientras existe movimiento, por
ejemplo: estirar un brazo para alcanzar. (El Ergonomista, citado por Cáceres.
2015, p. 38).
Debe tomarse en cuenta que la amplitud de movimientos y los movimientos no
contemplados pueden alterar las relaciones dimensionales. Por consiguiente, estos
podrían invalidar el sistema y hay que considerarlos. Las relaciones dimensionales no
deben ser tomadas sólo como medidas de seguridad, sino que forman parte
importante del resultado de los procesos. En base a esto, la ergonomía debe
encargarse de cumplir estos requerimientos antropométricos

Entorno visual

El objetivo de crear ambientes idóneos para la visión no es brindar luz, sino

procurar que los individuos perciban sin errores lo que ven, en un tiempo adecuado y
sin cansarse. En caso de no hacerlo, se pueden tener situaciones como: incomodidad
visual, dolor de cabeza, defectos visuales, errores, accidentes, incapacidad para
detectar los detalles, confusión, desorientación e, inclusive, desarrollar enfermedades
como la epilepsia. La iluminación es la cantidad y calidad de luz que incide en una
superficie. Para que exista una iluminación óptima hay que tomar en consideración la
actividad que se realiza, la edad del operario y las características del lugar. (El
Ergonomista, citado por Cáceres. 2015, p. 41).

15
 La mayor cantidad de información que el humano obtiene, proviene de la vista,
así que éste es el sentido más apreciado. El ojo humano funciona con la luz y
responde a las necesidades de los individuos en la realización de sus tareas. El
hombre puede detectar las superficies que emitan o reflejen ondas electromagnéticas
con longitudes entre los 380 nm y los 780 nm, aproximadamente. (El Ergonomista,
citado por Cáceres. 2015, p. 41).
El flujo luminoso es la cantidad de luz que se emite en un segundo, se
diferencian, dependiendo de su potencia y eficiencia, por su flujo luminoso. La
intensidad describe la emisión de luz basándose en su dirección. El símbolo es I y su
unidad es la candela. El nivel de iluminación se define en función de la luz que incide
sobre una superficie, el brillo se precisa por la cantidad de luz producida por una
superficie. El brillo de una superficie es la intensidad luminosa que emite o refleja por
unidad de área.

Ambiente acústico

El sonido es la vibración mecánica de las moléculas de un sólido, líquido o gas

que se difunde en forma de onda y es percibido por el oído humano. El ruido puede
considerarse como fenómeno molesto o perturbador que produce alteraciones sobre la
comunicación, la concentración y la ejecución de las actividades complejas. Estos
efectos perturbadores, sobre determinada actividad, variarán dependiendo del estado
fisiológico y anímico del individuo (Rincones, 2016, p. 29).
El sonido se puede identificar a través de dos parámetros: presión acústica y
frecuencia. La presión acústica es la raíz cuadrada media de la variación periódica de
la presión en el medio donde se difunde la onda sonora. El diseño inapropiado del
ambiente acústico puede limitar la comunicación hablada, rebajar la productividad,
dificultar la visualización de las señales de advertencia, inhibir el rendimiento mental,
aumentar la tasa de equivocaciones, producir malestares como náuseas y dolor de
cabeza, alterar temporalmente la audición, causar sordera, disminuir el desempeño.

16
Vibraciones

Se definen como los movimientos que hace un cuerpo alrededor de un punto de

referencia. Las vibraciones se evalúan en función de su dirección, frecuencia e
intensidad. La ergonomía evalúa el efecto de las vibraciones en el ser humano
mediante dos magnitudes: intensidad y frecuencia. La frecuencia equivale a la
velocidad del movimiento en ciclos por segundo (Hertz). La intensidad generalmente
se mide por la amplitud de la curva y se identifica en unidades comunes de distancia
(cm o mm). Actualmente, se emplea en términos de aceleración de gravedad o fuerza
de aceleración que requiere un cuerpo para vencer la gravedad y elevarse (Rincones,
2016, p. 31).
Cualquier estructura física, ventanas, suelo, paredes e, incluso, el cuerpo
humano pueden ampliar o amortiguar una vibración, dependiendo de sus
características. La acción de las dos magnitudes determinará el efecto de las
vibraciones sobre el cuerpo, como se sabe, las vibraciones van siempre acompañadas
de ruido, así que las medidas necesarias para eliminarlas son las mismas que en el
apartado de ambiente acústico. La vibración a la que está sometida una persona podrá
ser unidireccional y en una sola frecuencia, lo que suele ser más habitual, en varias
direcciones y frecuencias, será, por tanto, imprescindible conocer la dirección de las
mismas para utilizar esos métodos de protección para cuidar la salud y bienestar de
los trabajadores.

Ambiente climático

Una de las condiciones ambientales que debemos tener en cuenta a la hora de

diseñar un puesto de trabajo es el ambiente climático. El cuerpo humano consta de un
sistema de regulación que lo habilita para mantener una temperatura constante a pesar
de las variaciones climáticas del entorno. El equilibrio térmico es controlado por el
hipotálamo del cerebro y el hombre tiene diferentes reacciones fisiológicas,

17
dependiendo de las temperaturas a las que se someta, que van desde la hipotermia
(33ºC) hasta la hipertermia (44 ºC) (Rincones, 2016, p. 32).
Las necesidades higiénicas del aire consisten en el mantenimiento de unas
condiciones definidas y en el aprovechamiento del aire libre, para asegurar el
bienestar de los trabajadores, las condiciones del aire respirable deben ajustarse al
tipo de trabajo que se yaya a efectuar: ligero, medianamente pesado y pesado. Los
procesos de producción pueden ir acompañados de la emisión de gases, vapores,
polvo o calor que modifican el estado y composición del aire, lo cual puede ser
nocivo para la salud y bienestar de los trabajadores e igualmente provocar unas
condiciones de trabajo incomodas que repercutan en el rendimiento personal.

Objetivos de la Ergonomía

El objetivo básico de la ergonomía es conseguir la eficiencia en cualquier

actividad realizada con un propósito, en un el sentido más amplio, lograr el resultado
deseado sin desperdiciar recursos, ni errores y daños en la persona involucrada o en
los demás. Para Tepedino (2014), algunos beneficios que aporta la ergonomía son:
“La salud y seguridad del trabajador, productividad, eficacia en su desempeño,
fiabilidad, calidad, satisfacción en el trabajo y desarrollo personal” (p.29).
De acuerdo a lo citado anteriormente, esto quiere decir que no es eficaz
desperdiciar energía o tiempo debido a un mal diseño del trabajo, del espacio de
trabajo, del ambiente o de las condiciones de trabajo. En fin su objetivo es garantizar
que el entorno de trabajo este en armonía con las actividades que realizó el trabajador.
La Ergonomía se aplica para adaptar: herramientas, equipos o lugares de trabajo con
el objeto de reducir la fatiga y la tensión los cuales representan problemas de salud,
lesión y accidentes. La finalidad del diseño ergonómico de los puestos de trabajo es
conseguir una adaptación satisfactoria de las condiciones de trabajo a las
características físicas y psíquicas del trabajador, con el objeto de salvaguardar su
salud y bienestar al mismo tiempo que se mejoran la eficiencia y la seguridad en el
trabajo

18
 Principios Básicos de la Ergonomía

La Organización Internacional del Trabajo, dice que: “Por lo general, es muy

eficaz examinar las condiciones laborales de cada caso al aplicar los principios de la
ergonomía para resolver o evitar problemas”. En ocasiones, cambios ergonómicos,
por pequeños que sean, del diseño del equipo, del puesto de trabajo o las tareas
pueden mejorar considerablemente la comodidad, la salud, la seguridad y la
productividad del trabajador. A continuación figuran algunos ejemplos de cambios
ergonómicos que, de aplicarse, pueden producir mejoras significativas:
1. Para labores minuciosas que exigen inspeccionar de cerca los materiales, el banco
de trabajo debe estar más bajo que si se trata de realizar una labor pesada.
2. Para las tareas de ensamblaje, el material debe estar situado en una posición tal
que los músculos más fuertes del trabajador realicen la mayor parte de la labor.
3. Hay que modificar o sustituir las herramientas manuales que provocan
incomodidad o lesiones. A menudo, los trabajadores son la mejor fuente de ideas
sobre cómo mejorar una herramienta para que sea más cómodo manejarla. Así, por
ejemplo, las pinzas pueden ser rectas o curvadas, según convenga.
4. Ninguna tarea debe exigir de los trabajadores que adopten posturas forzadas, como
tener todo el tiempo extendidos los brazos o estar encorvados durante mucho
tiempo.
5. Hay que enseñar a los trabajadores las técnicas adecuadas para levantar pesos.
Toda tarea bien diseñada debe minimizar cuánto y cuán a menudo deben levantar
pesos los trabajadores.
6. Se debe disminuir al mínimo posible el trabajo en pie, pues a menudo es menos
cansador hacer una tarea estando sentado que de pie.
7. Se deben rotar las tareas para disminuir todo lo posible el tiempo que un trabajador
dedica a efectuar una tarea sumamente repetitiva, pues las tareas repetitivas exigen
utilizar los mismos músculos una y otra vez y normalmente son muy aburridas.
(Calabreese, 2014, p.51).

19
 Según lo antes descrito, sean grandes o pequeños los cambios ergonómicos
que se discutan o pongan en práctica en el lugar de trabajo, es esencial que los
trabajadores a los que afectarán esos cambios participen en las discusiones, pues su
aportación puede ser utilísima para determinar qué cambios son necesarios y
adecuados. La ergonomía es un factor fundamental dentro de la salud ocupacional y
la prevención de riesgos laborales, por lo tanto, se convierte en una variable
fundamental en el mejoramiento de las condiciones de trabajo para lograr obtener un
ambiente agradable

Campos de Aplicación de la Ergonomía

En realidad, mucho se ha adelantado en el manejo y aplicación de la

Ergonomía en diversos campos de las ciencias del trabajo. Sin embargo, poco se
había relacionado esta ciencia con los problemas de salud y muy en particular con la
relación salud-trabajo. Entre los numerosos campos de aplicación en los que la
ergónoma va desarrollado metodologías propias, se pueden considerar dos grandes
áreas de estudio según se trate de optimizar los procesos de producción o los
productos fabricados mediante dichos procesos. (Calabreese 2014). (Ver figura 3)

Figura 3. Campo de aplicación de la ergonomía

20
Ergonomía del trabajo

Su objeto de estudio es el trabajador y trata de analizar las tareas,

herramientas y modos de producción asociados a una actividad laboral con el objeto
de evitar los accidentes y patologías laborales, disminuir la fatiga física o mental y
aumentar el nivel de satisfacción del trabajador. Además de los beneficios sociales y
humanos que comporta la mejora de las condiciones de trabajo, la aplicación de la
ergonomía en el campo laboral conlleva beneficios económicos asociados a un
incremento de la productividad y a la disminución de los costos provocados por
errores, accidentes y bajas laborales. (Calabreese, 2014, p.51).
Los mejores resultados en este campo se han obtenido en aquellos trabajos en
los que la productividad depende en un alto grado de la destreza del operario o que
implican riesgos y cargas de trabajo importantes. El diseño ergonómico del puesto de
trabajo intenta obtener un ajuste adecuado entre las aptitudes o habilidades del
trabajador y los requerimientos o demandas del trabajo. El objetivo final, es optimizar
la productividad del trabajador y del sistema de producción, al mismo tiempo que
garantizar la satisfacción, la seguridad y salud de los trabajadores

Ergonomía del producto

Su objeto de estudio son los consumidores y usuarios de bienes de consumo; su

finalidad es la de crear productos seguros, eficientes, saludables a largo plazo y
satisfactorios para el usuario La aplicación de la ergonomía al diseño de productos
implica la colaboración de ergónomos/ diseñadores y especialistas en consumo. su
incorporación es fundamental en aquellos bienes en los que el diseño constituye un
aspecto crítico, bien por tratarse de productos de uso masivo como muebles,
electrodomésticos, entre otros, bien por ser equipos más o menos complejos en los
que un error de uso puede tener consecuencias negativas sobre la salud y la seguridad
como automóviles. La separación entre estas dos áreas no es siempre nítida y en
ocasiones existe un solapamiento evidente. (Calabreese, 2014, p.53). En el caso del
diseño de mobiliario ergonómico/por ejemplo, se pueden considerar criterios propios

21
de uno y otro ámbito según se trate de mobiliario destinado a oficinas o de uso
domestico.

Métodos para la Evaluación Ergonómica

Existen diversos métodos que pueden ser utilizados para la evaluación

ergonómica en los centros de trabajo. Estos varían dependiendo de la complejidad del
análisis que se desee realizar, considerando la cantidad de recursos, tiempo y
necesidades, entre otros. Las técnicas utilizadas para efectuar un análisis postural
consta de dos características: la sensibilidad y la generalidad. Una gran generalidad
indica que son aplicables a muchas de personas, pero tendrá una baja sensibilidad y
los resultados no serán muy específicos. (Rincones, 2016, p.47). Por otra parte, si se
busca una alta sensibilidad, los resultados serán muy detallados y el análisis requerirá
mayor inversión de tiempo. Hasta el día de hoy, ninguna técnica es lo bastante
sensible como para mostrar todas las posturas forzadas que existen en el ambiente
laboral, entre los métodos más comunes se encuentran:

Método OWAS

En la década de los 70 se creó un método por empleados de la industria

siderúrgica para evaluar las posturas de trabajo. Osmos Karhu y Björn Trappe
diseñaron el método OWAS (Ovako Working Posture Analysing System). Este
procedimiento ha sido evaluado y difundido desde 1985 por el Centro de Seguridad
Laboral de Helsinki. Consiste en una clasificación básica y sistemática de las posturas
de trabajo, combinado con observaciones acerca de las actividades. (Universidad de
Buenos Aires, citado por Rincones, 2016). Su objetivo es la valoración de los riesgos
de carga postural considerando la frecuencia y la gravedad, se caracteriza por su
capacidad de valorar de forma global todas las posturas adoptadas durante el
desempeño de la tarea.

22
 En la actualidad, un gran número de estudios avalan los resultados
proporcionados por el método, siendo dichos estudios, de ámbitos laborales tan
dispares como la medicina, la industria petrolífera o la agricultura entre otros, y sus
autores, de perfiles tan variados como ergónomos, médicos o ingenieros de
producción. Por otra parte, las propuestas informáticas para el cálculo de la carga
postural, basadas en los fundamentos teóricos del método OWAS original (la primera
versión fue presentada por los autores Kivi y Mattila en 2001), han favorecido su
consolidación como "método de carga postural por excelencia".

Codificación de las posturas observadas:

El método comienza con la recopilación, previa observación, de las diferentes

posturas adoptadas por el trabajador durante la realización de la tarea. Cabe destacar
que cuanto mayor sea el número de posturas observadas menor será el posible error
introducido por el observador (se estima que con 100 observaciones se introduce un
error del 10%, mientras que para 400 el posible error queda reducido
aproximadamente a la mitad 5%). El método asigna cuatro dígitos a cada postura
observada en función de la posición de la espalda, los brazos, las piernas y de la carga
soportada, configurando de este modo su código identificativo o "Código de postura".
Para aquellas observaciones divididas en fases, el método añade un quinto dígito al
"Código de postura", dicho dígito determina la fase en la que ha sido observada la
postura codificada.

Método Rula

El método RULA (Rapid Upper Limb Assessement) fue creado por el Dr. Lynn
McAtanney y el Profesor E. Nigel Corlett en Inglaterra. Se publicó por primera vez
en 1993 por la revista Applied Ergonomics. Fue desarrollado para realizar una
evaluación pronta de los esfuerzos a los que se someten los miembros superiores del
aparato musculoesquelético de los empleados debido a la postura, función muscular y

23
las fuerzas que ellos ejercen. (Universidad de Buenos Aires, citado por Rincones,
2016). La ventaja de este método es que admite una valoración rápida en el área de
trabajo. Requiere de la observación de las posturas adquiridas durante la actividad por
las extremidades superiores, cuello, espalda y piernas. Toma cuatro niveles de acción
en función de los resultados a través de los factores de exposición.
El método RULA evalúa posturas individuales y no conjuntos o secuencias de
posturas, por ello, es necesario seleccionar aquellas posturas que serán evaluadas de
entre las que adopta el trabajador en el puesto. Se seleccionarán aquellas que, a priori,
supongan una mayor carga postural bien por su duración, bien por su frecuencia o
porque presentan mayor desviación respecto a la posición neutra. Para ello, el primer
paso consiste en la observación de las tareas que desempeña el trabajador. Se
observarán varios ciclos de trabajo y se determinarán las posturas que se evaluarán. Si
el ciclo es muy largo o no existen ciclos, se pueden realizar evaluaciones a intervalos
regulares. En este caso se considerará, además, el tiempo que pasa el trabajador en
cada postura.
Las mediciones a realizar sobre las posturas adoptadas por el trabajador son
fundamentalmente angulares (los ángulos que forman los diferentes miembros del
cuerpo respecto a determinadas referencias). Estas mediciones pueden realizarse
directamente sobre el trabajador mediante transportadores de ángulos,
electrogoniómetros, o cualquier dispositivo que permita la toma de datos angulares.
También es posible emplear fotografías del trabajador adoptando la postura estudiada
y medir los ángulos sobre éstas. Si se utilizan fotografías es necesario realizar un
número suficiente de tomas desde diferentes puntos de vista (alzado, perfil, vistas de
detalle).
Es muy importante en este caso asegurarse de que los ángulos a medir aparecen
en verdadera magnitud en las imágenes, es decir, que el plano en el que se encuentra
el ángulo a medir es paralelo al plano de la cámara. El método debe ser aplicado al
lado derecho y al lado izquierdo del cuerpo por separado. El evaluador experto puede
elegir a priori el lado que aparentemente esté sometido a mayor carga postural, pero
en caso de duda es preferible analizar los dos lados.

24
 El Rula divide el cuerpo en dos grupos, el Grupo A que incluye los miembros
superiores (brazos, antebrazos y muñecas) y el Grupo B, que comprende las piernas,
el tronco y el cuello. Mediante las tablas asociadas al método, se asigna una
puntuación a cada zona corporal (piernas, muñecas, brazos, tronco...) para, en función
de dichas puntuaciones, asignar valores globales a cada uno de los grupos A y B. La
clave para la asignación de puntuaciones a los miembros es la medición de los
ángulos que forman las diferentes partes del cuerpo del operario. El método
determina para cada miembro la forma de medición del ángulo. Posteriormente, las
puntuaciones globales de los grupos A y B son modificadas en función del tipo de
actividad muscular desarrollada, así como de la fuerza aplicada durante la realización
de la tarea. Por último, se obtiene la puntuación final a partir de dichos valores
globales modificados.
El valor final proporcionado por el método RULA es proporcional al riesgo que
conlleva la realización de la tarea, de forma que valores altos indican un mayor riesgo
de aparición de lesiones musculoesqueléticas. El método organiza las puntuaciones
finales en niveles de actuación que orientan al evaluador sobre las decisiones a tomar
tras el análisis. Los niveles de actuación propuestos van del nivel 1, que estima que la
postura evaluada resulta aceptable, al nivel 4, que indica la necesidad urgente de
cambios en la actividad. El procedimiento para aplicar el método RULA puede
resumirse en los siguientes pasos:
1. Determinar los ciclos de trabajo y observar al trabajador durante varios de estos
ciclos. Si el ciclo es muy largo o no existen ciclos, se pueden realizar evaluaciones
a intervalos regulares.
2. Seleccionar las posturas que se evaluarán. Se seleccionarán aquellas que, a priori,
supongan una mayor carga postural bien por su duración, bien por su frecuencia o
porque presentan mayor desviación respecto a la posición neutra.
3. Determinar si se evaluará el lado izquierdo del cuerpo o el derecho. En caso de
duda se analizarán los dos lados.
4. Tomar los datos angulares requeridos. Pueden tomarse fotografías desde los
puntos de vista adecuados para realizar las mediciones. Para esta tarea puedes

25
 emplear RULER, la herramienta de Ergonautas para medir ángulos sobre
fotografías
5. Determinar las puntuaciones para cada parte del cuerpo Empleando la tabla
correspondiente a cada miembro.
6. Obtener las puntuaciones parciales y finales del método para determinar la
existencia de riesgos y establecer el Nivel de Actuación.
7. Si se requieren, determinar qué tipo de medidas deben adoptarse. Revisar las
puntuaciones de las diferentes partes del cuerpo para determinar dónde es
necesario aplicar correcciones.
8. Rediseñar el puesto o introducir cambios para mejorar la postura si es necesario
9. En caso de haber introducido cambios, evaluar de nuevo la postura con el método
RULA para comprobar la efectividad de la mejora
En consecuencia, obtenida la puntuación final se proponen diferentes niveles de
actuación sobre el puesto. Puntuaciones entre 1 y 2 indican que el riesgo de la tarea
resulta aceptable y que no son precisos cambios. Entre 3 y 4 indican que es necesario
un estudio en profundidad del puesto porque pueden requerirse cambios. Entre 5 y 6
indican que los cambios son necesarios y 7 indica que los cambios son urgentes. Las
puntuaciones de cada miembro y grupo, así como las puntuaciones de fuerza y
actividad muscular, indicarán al evaluador los aspectos en los que actuar para mejorar
el puesto

Método REBA

El método REBA (Rapid Entire Body Assessment) fue desarrollado por

Hignett y McAtamney en Nottingham en el año 2000. Es una herramienta que sirve
para estudiar las posturas. Tiene una fiabilidad alta en la codificación de las partes del
cuerpo. Esta técnica es muy similar a RULA, pero éste es más general. Se trata de un
nuevo método de análisis que incluye factores de carga postural estáticos y
dinámicos, la interacción persona-carga y un nuevo concepto llamado “gravedad
asistida”, para el control de las extremidades superiores. (Universidad de Buenos

26
Aires, citado por Rincones, 2016). Este último considera que las posiciones son más
costosas cuando están en contra de la fuerza gravitatoria.
El método REBA evalúa el riesgo de posturas estáticas y dinámicas (acciones
repetidas, como por ejemplo, repeticiones que superen las 4 veces/minuto, excepto
andar), adoptadas por brazo, antebrazo y muñeca (miembros superiores); y por
tronco, cuello y piernas. Además, presenta las siguientes novedades frente a otros
métodos: Incluye un nuevo factor para valorar si la postura de los miembros
superiores se adopta a favor o en contra de la gravedad. Ofrece la posibilidad de
señalar los posibles cambios bruscos de postura o la existencia de posturas inestables.
Las principales características del REBA son:
1. Es un sistema de análisis postural sensible para riesgos músculo-esqueléticos en
una variedad de tareas.
2. Divide el cuerpo en segmentos para codificarlos individualmente, con referencia a
los planos de movimiento. Los segmentos que considera son:
Grupo A: tronco, cuello, piernas.
Grupo B: brazos, antebrazos, muñecas.
3. Suministra un sistema de puntuación para la actividad muscular debida a posturas
estáticas (segmento corporal o una parte del cuerpo), dinámicas (acciones
repetidas, por ejemplo repeticiones superiores a 4 veces/minuto, excepto andar),
inestables o por cambios rápidos de la postura.
4. Refleja que la interacción o conexión entre la persona y la carga es importante en
la manipulación manual pero que no siempre puede ser realizada con las manos.
5. Incluye una variable de agarre para evaluar la manipulación manual de cargas.
6. Ofrece una puntuación final de riesgo que implica un nivel de acción (necesidad o
urgencia de modificar las condiciones de trabajo).
7. Requiere un equipamiento mínimo (es un método de observación basado en lápiz y
papel).
Es importante tener en cuenta que el método REBA se aplica al lado derecho e
izquierdo del cuerpo por separado, y dependiendo del criterio del evaluador, se
determinará el lado que, a priori, conlleva una mayor carga postural. Se ha de llevar a

27
cabo una correcta selección de las tareas principales del trabajador, por su precariedad
o repetición, para evaluarlas de manera independiente. Y si se trata de una tarea de
larga duración, hay que dividirla en diferentes operaciones para poder hacer un mejor
análisis. Antes de aplicar el método REBA, se tienen que concretar el periodo de
tiempo de observación del puesto a evaluar, y decidir si se va a tomar nota a tiempo
real, o hacer fotografías o vídeo, para después registrar la información. A
continuación, se divide el cuerpo en grupo A (tronco, cuello y piernas) y grupo B
(brazo, antebrazo y muñecas), para poder dar puntuaciones individuales en sus tablas
correspondientes

Método EPR

Es una herramienta que permite realizar una primera y somera valoración de las
posturas que adopta el trabajador y el tiempo que las mantiene a lo largo de la
jornada, proporcionando un valor numérico proporcional al nivel de carga. Si esta
evaluación determina un nivel de carga estática elevado, el evaluador debe realizar un
estudio más profundo del puesto mediante métodos de evaluación postural más
específicos como RULA, OWAS o REBA. A partir del valor de la carga estática el
método propone un Nivel de Actuación entre 1 y 5.
La adopción continuada o repetida de posturas penosas durante el trabajo
genera fatiga y a la larga puede ocasionar trastornos en el sistema
musculoesquelético. Esta carga estática o postural es uno de los factores a tener en
cuenta en la evaluación de las condiciones de trabajo, y su reducción es una de las
medidas fundamentales a adoptar en la mejora de puestos. (Universidad de Buenos
Aires, citado por Rincones, 2016). Para la evaluación del riesgo asociado a esta carga
postural en un determinado puesto se han desarrollado diversos métodos, cada uno
con un ámbito de aplicación y aporte de resultados diferente.
El método en sí, mide la carga estática considerando el tipo de posturas que
adopta el trabajador y el tiempo que las mantiene, proporcionando un valor numérico
proporcional al nivel de carga. A partir de este valor de la carga estática asignado, el

28
método propondrá un Nivel de Actuación que irá entre el 1, que estima que la postura
evaluada resulta aceptable, y el nivel 5, que indica que la carga estática resulta nociva
para el trabajador y que, por tanto, es imprescindible la toma de medidas para mejorar
el puesto de trabajo.
Lo que se busca es que los trabajadores tengan un puesto de trabajo con
condiciones ideales para adaptarse a todas sus necesidades, mientras desempeña sus
tareas durante el periodo dado, con un entorno que cumpla con todas las normas
ergonómicas. Cada método busca mejorar la calidad de vida de los trabajadores,
beneficiando a las empresas para que se eviten sobre costos con las ausencias de los
mismos, por incapacidades, enfermedades laborales y demás acciones que se
presenten en las jornadas laborales. El método EPR, consiste en un análisis detallado
de las posturas que puede adquirir un trabajador durante el periodo o jornada laboral,
permitiéndole adaptar posturas adecuadas y respetando los tiempos de descansos que
son derecho de todo trabajador para que realice sus pausas activas, saliéndose por un
momento de los movimientos repetitivos.

Método LEST

El método LEST se desarrolló en 1978 por F. Guélaud, M.N. Beauchesne, J.

Gautrat y G. Roustang, miembros del Laboratoire d'Economie et Sociologie du
Travail (L.E.S.T). Busca evaluar las condiciones de trabajo de la manera más objetiva
y global posible, por medio de un diagnóstico final que indica si las situaciones
consideradas en el puesto de trabajo son satisfactorias, molestas o nocivas. El método
considera muchas variables que intervienen en el puesto de trabajo de manera
general. No se profundiza en cada aspecto, sino que, en primera instancia, se valora si
es necesario realizar un análisis más profundo con métodos específicos.
El objetivo es evaluar todos los factores relativos a la actividad laboral que
pueden tener repercusión en la salud física y emocional de los trabajadores. Antes de
la aplicación del método, es imprescindible haber resuelto tópicos referentes a la
Seguridad e Higiene en el Trabajo dado que no son previstos por el método. La

29
información que debe recolectarse para aplicar el método tiene un doble carácter:
objetivo y subjetivo. (Universidad Politécnica de valencia, citado por Rincones,
2016). Por un lado se utilizan variables cuantitativas como la temperatura o el nivel
sonoro y, por otra, es necesario considerar la opinión del empleado respecto a la tarea
que ejecuta en el puesto para medir la carga mental o los aspectos psicosociales del
mismo. Para que el método sea efectivo, se requiere la participación activa del
personal
El método es de carácter global considerando cada aspecto del puesto de
trabajo de manera general. No se profundiza en cada uno de esos aspectos, si no que
se obtiene una primera valoración que permite establecer si se requiere un análisis
más profundo con métodos específicos. El objetivo es, según los autores, evaluar el
conjunto de factores relativos al contenido del trabajo que pueden tener repercusión
tanto sobre la salud como sobre la vida personal de los trabajadores. Antes de la
aplicación del método deben haberse considerado y resuelto los riesgos laborales
referentes a la Seguridad e Higiene en el Trabajo dado que no son contemplados por
el método.
A pesar de tratarse de un método general no puede aplicarse a la evaluación de
cualquier tipo de puesto. En principio el método se desarrolló para valorar las
condiciones laborales de puestos de trabajo fijos del sector industrial, en los que el
grado de cualificación necesario para su desempeño es bajo. Algunas partes del
método (ambiente físico, postura, carga física) pueden ser empleadas para evaluar
puestos con un nivel de cualificación mayor del sector industrial o servicios, siempre
y cuando el lugar de trabajo y las condiciones ambientales permanezcan constantes.

Factores de Riesgo Ergonómico

Los factores de riesgo ergonómicos son elementos del lugar de trabajo que
pueden causar deterioro y lesiones al cuerpo. Para prevenir lesiones, se debe primero
identificar factores de riesgo. Una vez identificados, se debe investigar la manera de
eliminarlos (Bernal y Juárez 2011). Estos factores, involucra todos aquellos agentes o

30
situaciones que tienen que ver con la  adecuación   del   trabajo, o los elementos de
trabajo a la fisonomía humana. Representan factor de riesgo los objetos, puestos  de  
trabajo, máquinas, equipos y herramientas cuyo peso, tamaño, forma y diseño puedan
provocar sobre esfuerzo, así como posturas y movimientos inadecuados que tren
como consecuencia fatiga física y lesiones osteomusculares. Los factores de riesgo en
ergonomía son elementos del lugar de trabajo que pueden causar deterioro y lesiones
a su cuerpo, son los siguientes:

Riesgos ergonómicos relacionados con los aspectos psicosociales:

A pesar de que los riesgos ergonómicos suelen asociarse en directo con

factores externos, los factores internos que están guardados en la mente del empleado,
influyen tanto o más que lo que con facilidad puede observarse. Si un trabajador se ve
bajo una carga excesiva de tareas, tiene conflictos con sus compañeros de área y
considera que está recibiendo ordenes que no velen por su correcto desempeño, se
generará con facilidad situaciones llenas de estrés para el mismo. Además pueden
llegar a ocurrir otros problemas más serios como depresión, ansiedad, problemas
digestivos, inclusive taquicardias

Riesgos ergonómicos relacionados con la carga postural:

La mala postura es una de las causas más habituales para resultar lesionado en
el trabajo. Se le subestima en diferentes niveles, más se olvida que una buena postura
es capaz de mejorar la visión y respiración. Cuando un trabajador se ve obligado a
trabajar en un cubículo muy pequeño para él, o una silla de un reducido tamaño, es
posible que tanto los músculos como el sistema circulatorios resulten perjudicados

Riesgos ergonómicos relacionados con las condiciones ambientales:

Un ambiente cálido, con luz adecuada y en el que abunde tranquilidad, es lo

ideal, no lo es uno que sea todo lo contrario al ya mencionado. Una muestra de ello

31
son aquellos espacios que están mal iluminados por la falta de bombillos en los
puntos estratégicos o aquellos espacios en los que necesitas ir en exceso abrigado o
por el contrario con un abanico a todas partes. Problemas como estos son capaces de
hacer a una persona sufrir de fatiga visual, poca capacidad de concentración e
irritabilidad

Repetición
Es cuando el trabajador está utilizando constantemente solo un grupo de
músculos tiene que repetir la misma función todo el día. Ejemplo: uso de martillo en
la construcción

Fuerza excesiva
Es cuando muchos de los procedimientos manuales obligan a los trabajadores
a usar grandes cantidades de fuerza, ejemplo: empujar o halar algo pesado o levantar
más de 50 libras.

Posiciones o posturas de trabajo que causen tensión

Es cuando el trabajo obliga a mantener una parte del cuerpo en una posición
incomoda que causa tensión en los músculos, los tendones o las coyunturas, en
ergonomía un buen ejemplo es: levantar algo pesado colocado más alto de los
hombros es un factor de riesgo ergonómico.

Tensión mecánica
En ergonomía es cuando hay un contacto fuerte y repetido con superficies
duras de la maquinaria ejemplo: usando el gatillo de una manguera de aire.

Herramientas vibradoras:
Es cuando hay uso frecuente de herramientas vibradoras, especialmente en
ambientes fríos o cuando esta combinado con posiciones incomodas.

32
 Temperatura
Cuando un trabajador tiene que trabajar en un ambiente muy caliente o muy
frio se expone a un factor de riesgo latente.
Las soluciones ante estos inconvenientes son de fácil acceso de tomarse en
cuenta lo que implica la ergonomía. Los riesgos relacionados con los aspectos
psicosociales se solventan con una estructuración y asignación de tareas equilibradas.
Los problemas con la carga postural, al otorgar a los empleados escritorios y sillas,
equipos con bases graduables para los monitores del computador, espaciosos que
permitan libertad de movimiento adaptados a las personas y tareas a desarrollar. Y
por último, los riesgos ergonómicos que guardan relación con las condiciones
ambientales pueden ser arreglados con aislamiento de paredes y ventanas, y estar al
pendiente de los sistemas de aire acondicionado y calefacción.
Todas estas soluciones escalables, mejorables haciendo participe al usuario
del puesto de trabajo preguntado la sensación de comodidad, al final es una apuesta
del gana – gana, además de las pautas relacionadas con la correcta postura durante el
trabajo, no tenemos que olvidarnos que existen otros factores que debemos
considerar, iguales de importantes a los mencionados anteriormente y que
generalmente se suelen pasarlos por alto

El Puesto de Trabajo

Se define como el lugar o área ocupado por una persona dentro de una
organización, empresa o entidad donde se desarrollan una serie de actividades las
cuales satisfacen expectativas, que tienen como objetivo, garantizar productos,
servicios y bienes en un marco social. También se denomina puesto de trabajo a la
parte del área de producción establecida a cada obrero (o brigada) y dotada de los
medios de trabajo necesarios para el cumplimiento de una determinada parte del
proceso de producción, célula fundamental del proceso productivo compuesto por tres
elementos:

33
1. Objeto de trabajo (OT): Constituye el objeto del proceso de trabajo, sobre el que
actúa el hombre con ayuda de los medios de trabajo para transformarlo en
producto con un determinado valor de uso.
2. Fuerza de trabajo (FT): Es la capacidad del hombre para trabajar el conjunto de
energías físicas y espirituales que le permiten producir los bienes materiales. La
fuerza de trabajo constituye el elemento que pone en movimiento a los medios de
producción.
3. Medios de trabajo (MT): es el elemento del sistema de la organización del trabajo
que se encarga del estudio del puesto de trabajo y los elementos que lo componen
en sus interrelaciones, tanto internas como en su relación con el resto de los
puestos de trabajo del proceso de producción, así como el estudio y análisis de los
servicios que se prestan en cada uno de los elementos simples que intervienen en
el proceso de trabajo. (Ver figura 4)

Figura 4. Puesto de trabajo ergonómico. Tomado de Rincones (2016)

Por otro lado, la Organización Internacional del Trabajo, lo define como: “El
lugar que un trabajador ocupa cuando desempeña una tarea. Puede estar ocupado todo
el tiempo o ser uno de los varios lugares en que se efectúa el trabajo”(p.23). Es
importante que el puesto de trabajo esté bien diseñado para evitar enfermedades

34
relacionadas con condiciones laborales deficientes, así como para asegurar que el
trabajo sea productivo. Hay que diseñar todo puesto de trabajo teniendo en cuenta al
trabajador y la tarea que va a realizar a fin de que ésta se lleve a cabo cómodamente,
sin problemas y eficientemente. Si el puesto de trabajo está diseñado adecuadamente,
el trabajador podrá mantener una postura corporal correcta y cómoda, lo cual es
importante porque una postura laboral incómoda puede ocasionar múltiples
problemas, entre otros:
1. Lesiones en la espalda.
2. Aparición o agravación de una LER (Lesiones provocadas por esfuerzos
repetitivos).
3. Problemas de circulación en las piernas.
Las principales causas de esos problemas son:
1. Asientos mal diseñados.
2. Permanecer en pie durante mucho tiempo.
3. Tener que alargar demasiado los brazos para alcanzar los objetos.
4. Una iluminación insuficiente que obliga al trabajador a acercarse demasiado a
las piezas.(Cáceres 2015)
Desde el punto de vista de la ergonomía en el trabajo, el desarrollo del diseño
físico del puesto de trabajo se basa en el principio de adecuar el espacio físico de
trabajo a los requerimientos cinético-operacionales de las personas que los ocupan. O
dicho de otra manera, acoplar o adaptar la tarea, al movimiento muscular y la forma
de trabajo del operario que la desempeña. Para eso es imprescindible, conocer las
características antropométricas y biomecánicas de las personas, así como las
particularidades del espacio de trabajo en su aspecto físico, incluyendo equipos de
trabajo, maquinaria, planos de trabajo, herramientas, señalización, entre otros

Principios del diseño para la ergonomía en el trabajo

De acuerdo a lo expresado por Mondelo (2010). El primer principio a tener en

cuenta es el de la preeminencia del ser humano como la parte fundamental de cual-

35
quier proyecto y por tanto la obligación de mantener ese referente humano en todas
las fases del proyecto, desde su concepción hasta la puesta en marcha. El cuerpo
humano, con sus ventajas y con sus limitaciones, ha de ser la medida o el patrón
fundamental del diseño del puesto de trabajo.
El segundo principio implica reconocer que existen una serie de limitaciones
para cambiar determinados aspectos del ser humano. Para mejorar la ergonomía en el
trabajo, el puesto debe adaptarse a la medida del hombre, mediante el correcto diseño,
físico y no físico del mismo. Se deben considerar las dimensiones de los segmentos
corporales del grupo de operarios que debe intervenir, considerando alcances,
tiempos de reacción, esfuerzos, momentos, cadencias.
Pero hay que tener en cuenta y admitir, que en un gran número de ocasiones,
las variables individuales son imprevisibles. A veces, el colectivo de trabajadores que
pertenecen a una organización es el que hay y puede ser distinto de la población de
usuarios para quien generalmente se diseña. También es cierto que el ser humano,
tiene una gran ventaja al respecto. Como especie, tenemos una gran capacidad de
adaptación y la posibilidad de transformar nuestros hábitos y conductas, siempre y
cuando quiera el individuo y además se le enseñe cómo, por supuesto. Por tanto, esas
limitaciones a las que hacemos referencia, pueden llegar a superarse mediante
acciones formativas de entrenamiento y simulación de situaciones.
El tercer principio es preservar y promover la salud laboral del ser humano en
su integridad, el diseño del puesto de trabajo no solo se basa en una adaptación
material del entorno de trabajo a la medida del hombre. Hay que tener presente sus
limitaciones: baja productividad, absentismo, desmotivación, accidentes, errores,
entre otros, son indicadores de un mal funcionamiento del sistema, el cual no ha sido
diseñado de acuerdo con principios ergonómicos.
Por lo general, es muy eficaz examinar las condiciones laborales de cada caso
al aplicar los principios de la ergonomía para resolver o evitar problemas. En
ocasiones, cambios ergonómicos, por pequeños que sean, del diseño del equipo, del
puesto de trabajo o las tareas pueden mejorar considerablemente la comodidad, la
salud, la seguridad y la productividad del trabajador. A continuación figuran algunos

36
ejemplos de cambios ergonómicos que, de aplicarse, pueden producir mejoras
significativas:

Altura de la cabeza:
1. Debe haber espacio suficiente para que quepan los trabajadores más altos.
2. Los objetos que haya que contemplar deben estar a la altura de los ojos o un
poco más abajo porque la gente tiende a mirar algo hacia abajo.

Altura de los hombros:

1. Los paneles de control deben estar situados entre los hombros y la cintura.
2. Hay que evitar colocar por encima de los hombros objetos o controles que se
utilicen a menudo.

Alcance de los brazos:

1. Los objetos deben estar situados lo más cerca posible al alcance del brazo para
evitar tener que extender demasiado los brazos para alcanzarlos o sacarlos.
2. Hay que colocar los objetos necesarios para trabajar de manera que el
trabajador más alto no tenga que encorvarse para alcanzarlos.
3. Hay que mantener los materiales y herramientas de uso frecuente cerca del
cuerpo y frente a él.

Altura del codo:

1. Hay que ajustar la superficie de trabajo para que esté a la altura del codo o
algo inferior para la mayoría de las tareas generales.

Altura de la mano:
1. Hay que cuidar de que los objetos que haya que levantar estén a una altura
situada entre la mano y los hombros.

37
 Longitud de las piernas:
1. Hay que ajustar la altura del asiento a la longitud de las piernas y a la altura de
la superficie de trabajo.
2. Hay que dejar espacio para poder estirar las piernas, con sitio suficiente para
unas piernas largas.
3. Hay que facilitar un escabel ajustable para los pies, para que las piernas no
cuelguen y el trabajador pueda cambiar de posición el cuerpo.

Tamaño de las manos:

1. Las asas, las agarraderas y los mangos deben ajustarse a las manos. Hacen
falta asas pequeñas para manos pequeñas y mayores para manos mayores.
2. Hay que dejar espacio de trabajo bastante para las manos más grandes.
Es importante que el puesto de trabajo esté bien diseñado para evitar
enfermedades relacionadas con condiciones laborales deficientes, así como para
asegurar que el trabajo sea productivo. Hay que diseñar todo puesto de trabajo
teniendo en cuenta al trabajador y la tarea que va a realizar a fin de que ésta se lleve a
cabo cómodamente, sin problemas y eficientemente, Si el puesto de trabajo está
diseñado adecuadamente, el trabajador podrá mantener una postura corporal correcta
y cómoda, lo cual es importante porque una postura laboral incómoda puede
ocasionar múltiples problemas
La aplicación de la ergonomía al lugar de trabajo reporta muchos beneficios
evidentes. Para el trabajador, unas condiciones laborales más sanas y seguras; para el
empleador, el beneficio más patente es el aumento de la productividad. Es una ciencia
de amplio alcance que abarca las distintas condiciones laborales que pueden influir en
la comodidad y la salud del trabajador, comprendidos factores como la iluminación,
el ruido, la temperatura, las vibraciones, el diseño del lugar en que se trabaja, el de las
herramientas, el de las máquinas, el de los asientos y el calzado y el del puesto de
trabajo, incluidos elementos como el trabajo en turnos, las pausas y los horarios de
comidas.

38
 Para muchos de los trabajadores, los problemas ergonómicos acaso no figuren
entre los problemas prioritarios en materia de salud y seguridad que deben resolver,
pero el número grande, y cada vez mayor, de trabajadores a los que afecta un diseño
mal concebido hace que las cuestiones ergonómicas tengan importancia. A causa de
la importancia y la prevalencia de los problemas de salud relacionados con la
inaplicación de las normas de la ergonomía en el lugar de trabajo, estas cuestiones se
han convertido en puntos de negociación para muchos sindicatos

Análisis del Puesto de Trabajo

Es el proceso sistemático de recolección y estudio de la información

característica de un puesto de trabajo, que permite identificar: objetivo básico,
actividades realizadas, especificaciones de las tareas, condiciones ambientales bajo
las cuales se realiza el trabajo, responsabilidades y requisitos que debe reunir la
persona, que en él se desempeñe (en cuanto a habilidades y conocimientos en materia
de seguridad). (Rincones 2016, p. 54). Se denomina análisis de puesto o de trabajo, el
proceso de estudio, investigación e identificación de todos los componentes del
puesto, desde tareas, responsabilidades y funciones hasta el establecimiento de los
requisitos de capacidad que demanda su ejecución satisfactoria
El análisis de un puesto de trabajo, consiste en una descripción sistemática y
cuidadosa de la tarea o actividades de trabajo, para lo que se utilizan observaciones, a
fin de obtener la información necesaria. En algunos casos, se necesitan instrumentos
simples de medición, como puede ser un luxómetro para la iluminación, un
sonómetro para el ruido, un termómetro para el ambiente térmico, estas, están
asociadas a diferentes métodos y teorías desarrolladas, las cuales se orientan a
evaluaciones específicas, en función del trabajo desarrollado y las partes del cuerpo
utilizadas, es la investigación e identificación de todos los componentes del puesto,
desde tareas, responsabilidades y funciones hasta el establecimiento de los requisitos
de capacidad que demanda su ejecución satisfactoria

39
El Perfil de Cargo como resultante del análisis y descripción de puestos.

El resultado del análisis y estudio de una ocupación, en el sentido de atender a

la triple vertiente: psíquica, física y ambiental, se plasma en lo que se denomina Perfil
de Cargo; o sea, este viene a ser la síntesis del análisis del puesto de trabajo
(Rincones 2016). El Perfil de Cargo resultante de la actividad clave de análisis y
descripción de puestos de trabajo y cuyos componentes esenciales se muestran en la
Figura 3, marca una pauta metodológica fundamental y es un elemento esencial de
conexión técnico-organizativa en la Gerencia de Recursos Humanos.
Cómo la tendencia actual es hacia puestos de trabajo polivalentes o de
multihabilidades, habrá que garantizar que los Perfiles de Cargos, o perfiles de
competencia, se mantengan consecuentes con esa tendencia, de manera que no
signifique un encasillamiento o traba legal, sino un marco referencial, flexible y
coherente con un perfil amplio, propiciando el enriquecimiento del desempeño en un
puesto de trabajo o del propio trabajo en general, tanto en su vertiente horizontal
como en la vertical, se concretan los objetivos del cargo o puesto de trabajo, los
cuales la expresión del factor humano en la producción o servicio, tornando a todo lo
demás superfluo, si no se alcanza esta expresión y sobre todo, si no se alcanza bien
Antes de proceder a la vinculación de colaboradores a la empresa debemos
tener bien clara la nomenclatura o nombre del cargo, funciones inherentes, posición
en qué los vamos a ubicar dentro de la actual estructura organizacional, dependencia
jerárquica y cuáles serian específicamente sus deberes y responsabilidades, La
ubicación en la estructura organizacional tiene una relación directa con la actividad u
oficio que va a desempeñar el nuevo colaborador, y de hecho, la situación se hace
fácil elaborando una relación de las actividades preponderantes o las que dieron
origen al cargo.
Si por ejemplo, la persona a vincular sería la encargada de llevar los registros
de la facturación expedidos por la empresa, se nos antoja que pudiera ser alguien que
trabajaría en el departamento comercial, pero si también debe hacer seguimiento a los
vencimientos de las mismas, ahora cambia nuestro pensamiento y definimos que

40
seguramente va a colaborarle al departamento de contabilidad, etc., y como el área
tendrá su propia estructura, ahora estableceremos a quien le debe reportar su actividad
y de hecho los resultados de su gestión. Resulta fácil establecer las relaciones internas
entre los diferentes cargos cuando cada una de las personas que trabajan para la
empresa conoce las actividades que deben realizar, la periodicidad, a quién deben
reportar sus resultados y de quién estarían recibiendo instrucciones permanentes o
periódicas, para adelantar las labores relacionadas con su trabajo (Ver figura 5)

Figura 5. Componentes esenciales del Perfil de Cargo derivados del análisis y

descripción de puestos de trabajo. Tomado de Rincones (2016).

41
 Clasificación del Puesto de Trabajo.

No es raro que los administradores y los supervisores confundan el proceso de

Análisis de Puestos con el Diseño de Puestos. El primero es el estudio de los puestos
tal como son percibidos, actualmente, por los empleados. Identifica las obligaciones y
los requisitos necesarios para desempeñar debidamente el trabajo. El diseño de
puestos, se refiere a la estructuración de los puestos con miras a mejorar la eficiencia
de la organización y la satisfacción laboral de los empleados, busca cambiar,
modificar y enriquecer los puestos a efectos de captar los talentos de los empleados,
al mismo tiempo que pretende mejorar el desempeño de la organización. Debe
facilitar el logro de objetivos de la organización. Por otra parte, el diseño debe
reconocer las capacidades y las necesidades de las personas que desempeñarán el
trabajo. Los puestos de trabajo se pueden agrupar atendiendo a:

Grado de mecanización:

Según este criterio los puestos de trabajo pueden ser: Manuales, Mecánico-
Manuales, Mecanizados y Automatizados. Los puestos manuales son aquellos en los
cuales el trabajo se realiza a mano o con ayuda de instrumentos de trabajo manuales
En este tipo de puesto, tanto el trabajo principal como el auxiliar y el de servicio es
realizado por el obrero. Los puestos mecánicos-manuales son aquellos en los cuales el
trabajo se realiza con ayuda de máquinas o mecanismos.

Cantidad de trabajadores y su agrupación.

Según este criterio los puestos de trabajos pueden ser individuales o colectivos
(en brigada). Los puestos individuales son aquellos en los cuales trabaja un solo
obrero, y los puestos colectivos son aquellos en los cuales, dadas las características de
división y cooperación del trabajo que se establece, se requiere la participación
interrelacionada de más de un obrero.

42
Número de equipo que compone el puesto.

Según este criterio los puestos pueden ser equipos únicos. Los puestos de
equipos únicos son aquellos en los cuales el obrero (u obreros) trabajan en un solo
equipo y los puestos multiequipados son aquellos que comprenden varios equipos los
cuales, a su vez, pueden ser atendidos por una o varios obreros.

Grado de especialización.

Según el grado de especialización los puestos de trabajos pueden ser

especializados y universales. Los puestos especializados son aquellos en los cuales el
equipo, los dispositivo y las herramientas utilizadas por el obrero, debido a su diseño,
solo pueden ser empleadas en un tipo de trabajo, es decir para realizar una o un grupo
reducido de operaciones. Los puestos universales son aquellos en los cuales el
equipo, los dispositivos y las herramientas utilizadas por el obrero pueden ser
empleados en una gran variedad de trabajo u operaciones.

Grado de Movilidad.

Según el grado de movilidad los puestos pueden ser estacionarios y móviles.

Los puestos estacionarios son aquellos en los cuales el trabajo se realiza en un área
bien definida, no trasladándose el equipo ni el obrero, excepto en límites muy
estrecho, es decir, son aquellos donde el obrero realiza el trabajo en un solo lugar, o
sea, que ni el obrero ni las herramientas y/o maquinarias se trasladan a otro lugar.
Los puestos móviles son aquellos en los que el trabajo se realiza no en un lugar fijo,
sino cambiando constantemente dicho lugar. Refiere a los puestos donde los obreros
asignados y las máquinas y equipos se movilizan de un lado a otro para poder cumplir
satisfactoriamente sus tareas (Ver cuadro 1, p. 44).

43
Cuadro 1.
Criterios de clasificación de los puestos de trabajo

CRITERIOS DE CLASIFICACIÓN TIPOS DE PUESTOS

GRADO DE MANUALES
MECANIZACIÓN MECÁNICO – MANUALES
MECANIZADOS
AUTOMATIZADOS
CANTIDAD DE TRABAJADORES Y INDIVIDUALES
SU AGRUPAMIENTO COLECTIVOS
NUMEROS DE EQUIPOS QUE DE EQUIPO UNICO
COMPONEN EL PUESTO MULTIEQUIPADO
GRADO DE ESPECIALIZADOS
ESPECIALIZACIÓN UNIVERSALES
GRADO DE ESTACIONARIOS
MOVILIDAD MOVILES

Condiciones en el Puesto de Trabajo.

Un requisito de gran importancia para el logro de una eficiente producción es la

existencia de condiciones en la célula fundamental del proceso productivo, es decir,
el puesto de trabajo debe estar condicionado exquisitamente para obtener resultados
satisfactorios en menor tiempo, con mayor calidad y le permita al operario
desempeñar su función de la forma más cómoda, eficaz y competitiva. (Tepedino
2014, p. 32). De esta forma queda definido como condiciones de trabajo el conjunto
de factores a los cuales está expuesto el trabajador durante la realización de su trabajo
y que pueden convertirse en nocivos cuando constituyen una cara excesiva para el
organismo del trabajador y tienen como objetivo general la adaptación del trabajo al
hombre.
Las condiciones de trabajo son aquellas que determinan las características del
trabajo en relación con la seguridad y salud del trabajador. Forman parte de ellas no
sólo el salario, del que más se suele hablar, sino también el local, los equipos, los
productos, instalaciones y útiles del centro de trabajo. Cualquier modificación o

44
variación en estos aspectos se trata de una modificación de las condiciones de trabajo.
(Ver figura 6)

Figura 6. Relación de adaptación hombre-trabajo.

La constante e innovadora mecanización del trabajo, los cambios de ritmo, de

producción, los horarios, las tecnologías, aptitudes personales, etc., generan una serie
de condiciones que pueden afectar a la salud, son las denominadas condiciones de
trabajo, las ideales elevarán las marcas de seguridad, reducirán el ausentismo y la
impuntualidad, elevarán la moral del trabajador y mejorarán las relaciones públicas
siempre que su proyección social tenga como objetivos:
Elevar la eficiencia productiva del trabajador. Velar porque el trabajo no
comprometa la salud del obrero y Contribuir a través del mejoramiento de las
condiciones a la humanización del trabajo, lográndose que éste se convierta
paulatinamente en la primera necesidad vital del hombre. Según el estudio realizado
en Ingeniería Industrial Tomo I Métodos, tiempo y movimientos se deben tener en
cuenta algunos factores para facilitar mejores condiciones de trabajo.
Consideraciones a tener en cuenta para facilitar mejores condiciones de trabajo:
1. Mejoramiento del alumbrado.
2. Control de la temperatura.
3. Ventilación adecuada.
4. Control de ruido.
5. Promoción del orden, la limpieza y el cuidado de los locales.
6. Protección en los puntos de peligro como sitios de corte y de transmisión de
movimiento.

45
 7. Dotación del equipo necesario de protección personal.
8. Organizar y cumplir con un programa adecuado de primeros auxilios.
(Tepedino 2014)
El planteamiento preventivo desde un enfoque mejorador de las Condiciones de
Trabajo requiere un tratamiento de globalidad de todos los factores presentes en la
situación de trabajo en cuanto puedan afectar la salud de los trabajadores en su triple
dimensión física, mental y social. Para ello es preciso utilizar herramientas de análisis
que cuantifiquen todos y cada uno de los factores, en cuanto a que son determinantes
de la salud laboral, como vía operativa que facilite la mejora y el control de las
condiciones de trabajo.

Factores que conforman las condiciones de trabajo.

1. Factores ambientales.
2. Factores derivados del carácter y contenido del trabajo.
3. Factor de tipo organizativo.
4. Factores estéticos.

Características de los factores.

Factores ambientales.
Son aquellos que conforman el ambiente físico del puesto de trabajo y
comprenden los siguientes criterios:

La carga térmica.
Está determinada por aquellos factores que determinan el intercambio térmico
entre el hombre y el ambiente, entre ellos la temperatura, humedad, la velocidad del
aire y las radiaciones calóricos. Se deben tomar algunas medidas para su
perfeccionamiento como el aprovechamiento de la ventilación natural y al artificial
así como el aislamiento de los objetos y puestos de trabajo con altas temperaturas.

46
 El ruido.
Es la sucesión más o menos rápida de sonidos de percepción molesta,
transmitiéndose en forma de indas a través de un medio que generalmente es el aire.
El ruido se caracteriza por su intensidad, la frecuencia y su efecto se evidencia en los
errores que se cometen en el desempeño de función. Para su perfeccionamiento
existen tres vías fundamentales:
-Aislamiento y/o alejamiento de las secciones ruidosas de la fábrica.
-Aislamiento de los puestos de trabajo mediante materiales capaces de absorber el
ruido.
-Utilización de medios de protección individual como orejeras, tapones.

La iluminación.
Este factor es uno de los más importantes debido a su influencia en la
capacidad laboral del trabajador. Atendiendo al puesto de trabajo, la iluminación
varía en intensidad, pero siempre debe ser apropiada para la actividad que se realice.

La presencia de impurezas y toxicidad del aire.

A partir de los estudios realizados sobre los límites máximos permisibles de
concentración de gases, vapores y aerosoles en el aire, este factor tiene como objetivo
cumplir con las normas previamente establecidas para evitar la presencia de
elementos que resulten nocivos al hombre.

Factores derivados del carácter y contenido del trabajo.

Estos factores tienen una gran importancia, ya que inciden con mayor peso en
la eficiencia de la producción.

El esfuerzo físico.
Comprende los esfuerzos que se realizan en el cumplimiento el trabajo y la
frecuencia con que estos se presentan en la jornada. Se considera el peso a levantar y

47
trasladar en brazos, hombros y cabeza; el esfuerzo al empujar, arrastrar o mover
continuamente materiales o instrumentos pesados a mano, en carretilla, etc.

La posición de trabajo.
Comprende el estudio de aquellas posiciones que el trabajador asume en la
jornada laboral tales como suspensión, acostado, en cuclillas, parado o sentado sin
poder alternar la posición.

El ritmo de trabajo.
Son aquellos intervalos de repetición de cada ciclo de trabajo. Para determinar
el ritmo de trabajo, se tiene en cuenta el número de movimientos por unidad de
tiempo.

La monotonía.
Es el estado anímico que tiene lugar cuando la actividad que se realiza se
caracteriza por una gran pobreza del contenido de trabajo y/o por el alto grado de
repetividad de la actividad, al sucederse continuamente elementos muy sencillos y de
muy corta duración. El grado de monotonía se determina por la duración de cada
ciclo repetitivo de movimientos.

La tensión nerviosa.
Este factor comprende la presencia del cansancio psíquico y la monotonía en el
trabajador, provocado por el desarrollo de la mecanización y la automatización de los
procesos tecnológicos que contribuye a elevar el esfuerzo físico y mejorar su
ambiente el ambiente laboral de trabajador. La tensión nerviosa está relacionada
directamente con:
-Aumento de la responsabilidad.
-Aumento de la cantidad de información que es necesario manejar.
-Constante y elevado nivel de atención.
-Frecuente toma de decisiones.

48
-Riesgos para la seguridad propia y de quienes le rodean.
Existen vías para combatir la negativa influencia de la tensión nerviosa como:
-Establecimiento de una adecuada jornada laboral.
-Establecimiento de Regímenes de Trabajo y Descanso. (Tepedino 2014)

Factor de tipo organizativo.

Este factor está encaminado a posibilitar que en una empresa sin grandes
recursos técnicos, se logre una mejor determinación del tiempo de descanso y su
mejor distribución durante la jornada de trabajo.

Régimen de trabajo y descanso.

Se entiende como la disposición dentro de la jornada de los períodos de trabajo
y las pausas de descanso, su duración, distribución y el carácter pasivo que debe
dársele a cada descanso.

Factores estéticos.

La estética del trabajo es dada sus tareas y objetivos, uno de los factores que
influyen en las condiciones de trabajo. Es una disciplina científica, encargada de crear
ambientes laborales favorables al desarrollo de la personalidad multifacético del
trabajador. La incidencia de estos factores en el personal de trabajo se refleja
generalmente en los sentidos de la vista y el oído. (Tepedino 2014)
La idea de puesto de trabajo se aplica, en principio, al espacio físico donde se
realiza una actividad laboral. Sin embargo, en algunos oficios no hay un lugar
concreto donde se efectúan las tareas laborales). En consecuencia, el concepto de
puesto de trabajo también se refiere a la actividad en sí misma. La legislación laboral
obliga a que el puesto de trabajo se encuentre en unas correctas condiciones de
seguridad y de tipo higiénico. Estos aspectos son importantes, tanto para el trabajador
como para el empresario. (Ver figura 7, p. 50)

49
 Figura 7. Dimensiones de un puesto de trabajo

Bases Legales

Las bases legales, comprenden el conjunto de documentos de naturaleza legal

que sirven de testimonio referencial y de soporte a la investigación que se realiza.
Partiendo del orden jerárquico, en la cúspide está la Constitución, norma suprema,
mientras que en el nivel inferior se encuentran las leyes, los decretos y los aportes
relevantes de las diferentes normas. Las bases legales de esta investigación se
encuentran representadas, en primer lugar, en la Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela (1999). A continuación se presentan los fundamentos,
sobre los cuales se elaboró la presente investigación

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, (1999-2000)

Capítulo V
De los Derechos Sociales y de las Familias.

Artículo 86: Toda persona tiene derecho a la seguridad social como

servicio público de carácter no lucrativo, que garantice la salud y asegure
protección en contingencias de maternidad, paternidad, enfermedad,

50
 invalidez, enfermedades catastróficas, discapacidad, necesidades
especiales, riesgos laborales, pérdida de empleo, desempleo, vejez,
viudedad, orfandad, vivienda, cargas derivadas de la vida familiar y
cualquier otra circunstancia de previsión social.
Artículo 87. Todo patrono o patrona garantizará a sus trabajadores y
trabajadoras condiciones de seguridad, higiene y ambiente de trabajo
adecuados. El Estado adoptará medidas y creará instituciones que
permitan el control y la promoción de estas condiciones. (p.72)

La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999), en cuanto a

los derechos sociales son aquellos derechos que facilitan a los ciudadanos o
habitantes de un país a desarrollarse en autonomía, igualdad y libertad así como
aquellos derechos que les permiten unas condiciones económicas y de acceso a bienes
necesarios para una vida digna, en el marco de la protección de los derechos
fundamentales de los ciudadanos ha establecido una serie de derechos sociales
fundamentales tendentes a proteger y regular la salud y la seguridad social de los
venezolanos. Los artículos citados establecen que la libertad de trabajo no será
sometida a otras restricciones que las que la ley establezca. Todo patrono o patrona
garantizará a sus trabajadores o trabajadoras condiciones de seguridad, higiene y
ambiente de trabajo adecuado.
El Estado amparará a los ciudadanos con medidas que protejan su salud y
bienestar, creando instituciones que permitan el control y la promoción de estas
condiciones, las cuales velaran por el cumplimiento de lo establecido en la Carta
Magna y ratificada en la Ley Orgánica del Trabajo de los Trabajadores y
trabajadoras, modificada en el año 2012. Dichos derechos se desarrollan a lo largo de
nuestro ordenamiento jurídico y son extensivos a los trabajadores, en relación al
cuidado y protección que éstos deben tener en su ambiente laboral.

Ley Orgánica del Trabajo de los Trabajadores y Trabajadoras (2012)

Artículo 236. El patrono deberá tomar las medidas que fueren necesarias
para que el servicio se preste en condiciones de higiene y seguridad que
respondan a los requerimientos de la salud del trabajador, en un medio

51
 ambiente de trabajo adecuado y propicio para el ejercicio de sus
facultades físicas y mentales.
El Ejecutivo Nacional, en el Reglamento de esta Ley o en disposiciones
especiales, determinará las condiciones que correspondan a las diversas
formas de trabajo, especialmente en aquellas que por razones de
insalubridad o peligrosidad puedan resultar nocivas, y cuidará de la
prevención de los infortunios del trabajo mediante las condiciones del
medio ambiente y las con él relacionadas. (p.93)

El artículo precisa que desde la figura más importante tal como lo es el

Presidente de la Republica, seguido del jefe, hasta la figura más mínima llámese
Inspector o Supervisor que jerárquicamente tenga más potestad; deberán velar y
hacer cumplir las disposiciones correspondientes a las diversas formas de trabajo, así
mismo deberán tomar las medidas necesarias en cuanto a la higiene y seguridad para
garantizar la salud de todo su personal.

Artículo 237. Ningún trabajador podrá ser expuesto a la acción de

agentes físicos, condiciones ergonómicas, riesgos sicosociales, agentes
químicos, biológicos o de cualquier otra índole, sin ser advertido acerca
de la naturaleza de los mismos, de los daños que pudieren causar a la
salud, y aleccionado en los principios de su prevención. (p.94)

Según lo establecido en el presente artículo, todo trabajador o trabajadora

deberá ser advertido y debidamente capacitado con las diferentes normas básicas de
seguridad, esto; con la finalidad de prevenir los diferentes tipos de agentes (físicos,
químicos, biológicos, como también las condiciones ergonómicas y los riesgos
psicosociales de diferente naturaleza, que afectan la estabilidad física y emocional del
empleado al momento de desempeñar sus funciones operativas.

Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo

(LOPCYMAT)(2005)

El objetivo de la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente

del Trabajo (LOPCYMAT) y su Reglamento es garantizar a los trabajadores

52
condiciones y prevención, salud, seguridad y bienestar en el trabajo. Cualquier
organización, sea esta una sociedad civil mercantil o de cualquier otra naturaleza está
en la obligación de cumplir con lo establecido en la LOPCYMAT y su Reglamento,
por cuanto lo que da origen a la obligación es la relación de dependencia laboral que
exista entre uno o varios trabajadores con su patrono. Esta ley fue publicada en
Gaceta Oficial N° 38.236; el 26 de julio del 2005. Tiene como objetivo establecer un
régimen de seguridad y salud en el trabajo que les garantice a los trabajadoras y
trabajadores condiciones adecuadas en un medio ambiente de trabajo propicio para el
ejercicio de las facultades mentales y físicas como dice en su primer artículo:

Artículo 1: El objeto de la presente Ley es:

1. Establecer las instrucciones, normas y lineamientos de las políticas y
los órganos y entes que permitan garantizar a los trabajadores y
trabajadoras, condiciones de seguridad, salud y bienestar en un ambiente
de trabajo adecuado y propicio para el ejercicio pleno de sus facultades
físicas y mentales, mediante la promoción del trabajo seguro y saludable,
la prevención de los accidentes de trabajo y las enfermedades
ocupacionales, la reparación integral del daño sufrido y la promoción e
incentivo al desarrollo de programas para la recreación, utilización del
tiempo libre, descanso y turismo social. 2. Regular los derechos y deberes
de los trabajadores y trabajadoras y de los empleadores y empleadoras, en
relación con la seguridad, salud y ambiente de trabajo. 3. Desarrollar lo
dispuesto en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y
el Régimen Prestacional de Seguridad y Salud en el Trabajo establecido
en la Ley Orgánica del Sistema de Seguridad Social.(p. 14)

Artículo 40. Los Servicios de Seguridad y Salud en el Trabajo tendrán

entre otras funciones, las siguientes: 1. Asegurar la protección de los
trabajadores y trabajadoras contra toda condición que perjudique su salud
producto de la actividad laboral y de las condiciones en que ésta se
efectúa. 2. Promover y mantener el nivel más elevado posible de bienestar
físico, mental y social de los trabajadores y trabajadoras. (p. 20)

Todo centro de trabajo debe contar con un servicio de seguridad y salud para
los trabajadores y las trabajadores con el fin de brindar la asistencia médica, así como
también orientar y prevenir en materia de salud y seguridad con la finalidad de
garantizar condiciones óptimas y un ambiente de trabajo adecuado y propicio para el
ejercicio pleno de sus facultades físicas y mentales, mediante la promoción del

53
trabajo seguro y saludable. En el mismo orden de ideas la Ley Orgánica de
Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo ( LOPCYMAT.) en su
artículo 59 da la posibilidad a los trabajadores de que conozcan el amplio campo que
tienen en materia de protección laboral, el cual resulta muy favorable para ellos en el
sentido de que se puedan sentir más cómodos y seguros, y a su vez permite una mejor
interacción entre ellos y su sitio de trabajo; de tal manera que se encuentren
conscientes a qué riesgos están expuestos y que deben hacer para minimizarlos.

Norma Covenin 2273-91

La presente Norma establece:

1. Espacio y Medios de Trabajo: Medidas corporales, Posturas, esfuerzos

y movimientos corporales Medios de señalización y representación e
instrumentos de mando. 2. Ambiente de Trabajo: Dimensiones del local
Renovación del aire, Entorno térmico, sónico, lumínico, cromático,
vibrátil, mecánico, radiante y químico. 3. Procesos de Trabajo:
Contenido. Repetitividad, Autonomía. Ampliación de tareas.
Enriquecimiento de tareas. Rotación. Pausas

Esta norma, de corte general, profundiza poco sobre los parámetros a

considerar en relación a aspectos como dimensiones, límites de esfuerzo,
especificaciones para factores del ambiente físico, entre otros, es más bien una guía
sobre los puntos a considerar en la esquematización de un Programa de Higiene y
Seguridad Laboral, de manera que para el diseño/mejora de puestos de trabajo, se
debe complementar la información con metodologías como la ecuación para evaluar
el riesgo de sufrir lesiones musculoesqueléticas debido a levantamientos del Instituto
Nacional para la Seguridad y Salud Ocupacional

Sistemas de Variables

Según Arias, F. (2016): “Un sistema de variables es el conjunto de

características cambiantes que se relacionan según su dependencia o función en una

54
investigación”. (p.109). Por lo tanto, esto significa que dichas variables de estudios
pueden presentarse analizadas de forman independiente o mediante un sistema, el
cual es muy utilizado en investigaciones explicativas y descriptivas. A continuación,
para la descripción de los sistemas de variables se desarrolló un cuadro el cual
especifica los objetivos del trabajo de grado (Ver cuadro 2)

Cuadro 2.
Sistema de variables
Objetivos Específicos
Diagnosticar la situación
actual de los puestos de
trabajo de la empresa
Inversiones Decoraciones
“La Persiana C.A”.
Analizar los factores de
riesgos ergonómicos
presentes en los puestos de
trabajo.
Proponer las medidas
correctivas y de control en
base al método LEST, con
el propósito de rediseñar
los puestos de trabajo que
garanticen un ambiente
seguro y saludable para el
empleado.
Estudiar el beneficio-
costo de la propuesta de
mejoras, con la finalidad
de conocer su
factibilidad.
Variables Definición
Situación actual de Es la descripción de las
Puestos de trabajo condiciones actuales del
área donde se desempeñan
los trabajadores
Factores de riesgo Un factor de riesgo es
cualquier rasgo,
característica o exposición
de un individuo que
aumente su probabilidad
de sufrir una enfermedad
o lesión
Medidas correctivas Se trata de un conjunto de
medidas, estrategias que
deben tomarse en cuenta
para prevenir riesgos
Costo benéfico Es una técnica que
determina la
conveniencia, mediante la
valoración posterior de
todos los costos y
beneficios derivados
directamente del proyecto.

55
 Definición de Términos

Accidente: Es todo suceso imprevisto y no deseado que interrumpe o interfiere el

desarrollo normal de una actividad y origina una o más lesiones. (El Ergonomista,
citado por Cáceres 2015, p.34).
Accidente de trabajo: Toda lesión corporal que sufra el trabajador con ocasión
o como consecuencia del trabajo que realiza el trabajador por cuenta ajena, así como
aquel que se produce durante la ejecución de órdenes del empleador, aún fuera del
lugar y horas de trabajo, o durante el traslado de los trabajadores desde su residencia
a los lugares de trabajo o viceversa. (Bermúdez 2014, p.27)
Actos inseguros o subestandares: Son las acciones u omisiones cometidas por
las personas que, al violar normas o procedimientos de seguridad previamente
establecidos, posibilitan que se produzcan accidentes de trabajo. . (Cáceres 2015,
p.20).
Agente: Objeto, sustancia o microorganismo que actúa directamente sobre el
individuo, capaz de producir lesiones. (Bermúdez 2014, p.27)
Biomecánica: Disciplina relacionada con la anatomía de la función y las respuestas
fisiológicas a los esfuerzos del trabajo. (El Ergonomista, citado por Cáceres 2015,
p.35).
Asma ocupacional: Es una enfermedad caracterizada por una obstrucción
reversible y variable de la vía aérea, desencadenada por un agente presente en el sitio
de trabajo. (Cáceres 2015, p.20).
Carga Postural: Es aquella derivada del trabajo por la molestia que genera a largo
y corto plazo, ya que puede producir enfermedades músculo-esqueléticas. (Cáceres
2015, p.35).
Condiciones de trabajo: Condiciones especiales bajo las cuales se realizan las
tareas, los servicios sociales que prestan a los trabajadores y los factores externos al
medioambiente de trabajo que tienen influencia sobre él. (Pujol 2010, p. 6).
Dorsopatía: Son todas aquellas lesiones causadas a nivel músculo esquelético.
(Pujol 2010, p. 6).

56
 Enfermedad Profesional: Es el estado patológico contraído del trabajo o
exposición al medio en el que el trabajador se encuentre obligado a trabajar y
aquellos estados patológicos imputables a la acción de agentes físicos, condiciones
ergonómicas, meteorológicas, agentes químicos, agentes biológicos, factores
psicológicos y emocionales (Pujol 2010, p. 23).
Herramientas: Son instrumentos manuales que apoyan a la persona a realizar
sus actividades en el trabajo en una forma más eficiente o productivo. (Pujol 2010, p.
23).
Mecánica Corporal: Estudio del equilibrio y movimiento armónico del cuerpo y
trata el funcionamiento correcto y armónico del aparato músculo esquelético en
coordinación con el sistema nervioso. (Mondelo 2010, p 59)
Medio Ambiente de Trabajo: Son los lugares, locales o sitios, cerrados o al aire
libre, donde personas vinculadas por una relación de trabajo presten servicios a
empresas, oficinas, explotaciones, establecimientos industriales, agropecuarios y
especiales o de cualquier naturaleza que sean, públicos o privados, con las
excepciones que establece la ley. (Mondelo 2010, p 59)
Postura: Es la posición que el cuerpo adopta al desempeñar un trabajo. (Mondelo
2010, p 61)
Puesto de Trabajo: Abarca todos los sitios donde los trabajadores deben
permanecer o donde tienen que acudir por razón de su trabajo y que se hallan bajo el
control directo o indirecto del empleador. (Tepedino, 2014, p. 23).
Riesgo: Probabilidad de ocurrencia de un suceso, causado por la combinación de
los factores y agentes, presentes en el medio ambiente de trabajo. (Tepedino, 2014, p.
31).
Salud Ocupacional: Doctrina multidisciplinaria que vincula a la higiene, seguridad
y medicina del trabajo con la finalidad de diagnosticar, vigilar, estudiar, controlar y
mejorar el medio ambiente laboral, las enfermedades y los accidentes de trabajo, así
como el entorno de los ciudadanos de la comunidad. (Tepedino, 2014, p. 34).

57
 CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Modalidad de Investigación

El presente trabajo de investigación se propuso bajo la modalidad de Proyecto

Factible, debido a que estará enfocada principalmente a rediseñar los puestos de
trabajo en la empresa Inversiones Decoraciones “La Persiana C.A Estado Monagas”,
a través de una propuesta viable para minimizar los riesgos ergonómicos a los que
están expuestos sus trabajadores., con la finalidad de disminuir el nivel Riesgo
disergonómico en el personal del área, para la cual se observará, recopilará y
analizará información que permitirá dar solución a la problemática existente en la
organización. El proyecto factible según el Manual del Instituto Universitario
Politécnico Santiago Mariño (2015).

Es la propuesta de un modelo funcional viable, o de una solución posible

a un problema de tipo práctico, con el objeto de satisfacer necesidades o
solucionar una problemática de un ente especifico (institución,
comunidad, grupo social, persona en particular, etc.) caracterizándose por
tener apoyo en una investigación de campo (p.7).

De la definición anterior se deduce que, un proyecto factible consiste en un

conjunto de actividades vinculadas entre sí, cuya ejecución permitirá el logro de
objetivos previamente definidos en atención a las necesidades que pueda tener una
institución o un grupo social en un momento determinado. Es decir, la finalidad del
proyecto factible radicará en el diseño de una propuesta de acción dirigida a resolver
un problema o necesidad previamente detectada en el medio. Por medio de esta
investigación, se buscará obtener toda la información necesaria, para rediseñar los
puestos de trabajo en la empresa Inversiones Decoraciones “La Persiana C.A Estado
Monagas, mediante una serie de pasos estructurados o una metodología específica,

58
propia de un sistema de gestión con la cual se tiene claro las necesidades y fallas que
presenta la empresa en el ámbito de seguridad, mediante la recolección y análisis de
la información, se podrá corregir por medio del diseño los puestos de trabajo en la
empresa en estudio. En este sentido, la investigación se fundamentará, en rediseñar
los puestos de trabajo en la empresa Inversiones Decoraciones “La Persiana C.A
Estado Monagas

Diseño de la Investigación

El diseño constituye la estructura de cualquier trabajo científico. Brinda

dirección y sistematiza la investigación, se considera al diseño como la parte
procedimental de cómo realizar la investigación prevista. Se concibe como la
estrategia general que el investigador asume para dar respuesta al problema
planteado, es decir, constituye un proceso sistemático, riguroso y racional de
recolección, tratamiento, análisis y presentación de datos, basado en una estrategia de
recolección directa de la realidad de las informaciones necesarias para la
investigación, la misma amerita estar presente en el lugar de los hechos para la
recaudación. De acuerdo a lo expuesto el Diseño es de Campo, que Arias (2012)
señala:

La Investigación de Campo es aquella que consiste en la recolección de

datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde
ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variable
alguna, es decir, el investigador obtiene la información pero no altera las
condiciones existentes. (p.31).

Con relación a lo citado por el autor se puede inferir que la presente

investigación será de Campo, debido a que la misma amerita estar presente en el
lugar de los hechos para la recolección de datos de manera directa, garantizando la
fiabilidad de la información obtenida para el desarrollo de mejoras ergonómicas en
los puestos de trabajo mediante la aplicación del método Lest a los puestos de trabajo

59
en la rediseñar los puestos de trabajo en la empresa Inversiones Decoraciones “La
Persiana C.A Estado Monagas

Tipo de Investigación

La investigación fue de tipo descriptiva, y al respecto Palella y Martins (2012)

señalan que se determinara “logrando la caracterización de un asunto de interés
investigativo en todos sus detalles y propiedades de existencia, manifestación,
desenvolvimiento, desarrollo, evolución, transformación o funcionalidad” (p. 254).
En este tipo de investigación se trabajó con realidades y hechos donde su
característica fundamental es la presentación correcta, además de la observación
directa y el registro, puede utilizar otras técnicas como la encuesta, la entrevista o las
técnicas de revisión documental. En este orden de ideas. Hurtado (2010) expresa que:

El investigador puede tomar uno o varios rasgos para tomar registros y

posteriormente establecer relaciones y representarlas, de ser posible en
términos variables. Para las descripciones no tienen que ser cuantitativas,
porque las mediciones numéricas, las frecuencias, los porcentajes,
promedios, etc., no son lo único formal de describir. (p. 81).

Lo expresado por la autora indica que los estudios descriptivos están basados
en medir, evaluar o recolectar datos sobre diversos conceptos (variables), aspectos,
dimensiones o componentes y recolectar información sobre cada uno de ellos y
describe de formas más detallada las características del evento en estudio de tal
manera que podamos identificar todos aquellos factores relacionados a la
problemática que llevaran a los resultados buscados. Los cuales no requieren que sea
cuantitativa para poder describir la investigación. Con base en lo expresado, la
propuesta permitió dar solución a cualquier evento indeseado, que afecte directa o
indirectamente a los empleados que laboran en la empresa Inversiones Decoraciones
“La Persiana C.A Estado Monagas dicha entidad, además, contribuye a mejorar las
condiciones ergonómicas, hecho que conlleva al mejoramiento de sus actividades.

60
 Procedimientos o Fases de la Investigación

Fase I. Diagnóstico: En esta etapa se diagnosticarán las condiciones

disergonómicas existentes mediante la observación directa del proceso efectuado por
los trabajadores en el desarrollo de sus funciones, por lo cual se elaborará las
instrucciones en los puestos de trabajo en la empresa Inversiones Decoraciones “La
Persiana C.A Estado Monagas con la finalidad de focalizar los riesgos
Disergonómicos presentes. Se realizaran entrevistas no estructuradas a todo el
personal relacionado tanto de manera directa como indirecta, con el objetivo de
comprender la manera como se ejecutan las tareas y la forma como estas pudieran
afectar tanto su salud, como su seguridad al desarrollarlas por un tiempo prolongado,
conocer la percepción que tienen respecto a factores como iluminación, ruido,
ventilación y en general sobre las condiciones de trabajo presentes en el área, se
consideraron aspectos como; las máquinas y equipos, el mobiliario, herramientas,
ambiente y otros instrumentos auxiliares de trabajo, así como su disposición y
dimensiones.
Fase II. Solución: Una vez definidas las actividades en la fase I, se procedió al
análisis de las mismas, para esta evaluación de los problemas de tipo ergonómico se
tomará como referencia el método Lest, dicho método permitió el análisis conjunto de
las posiciones adoptadas por los trabajadores involucrados en lo que tiene que ver con
los miembros superiores del cuerpo (brazo, antebrazo, muñeca), del tronco, del cuello
y de las piernas. Además, de definir otros factores determinantes para la valoración
final de la postura, como la carga o fuerza manejada, el tipo de agarre o el tipo de
actividad muscular desarrollada por el trabajador.
Fase III. Propuesta. El objetivo de esta fase fue Proponer Mejoras
Ergonómicas mediante la aplicación del método Lest a los puestos de trabajo en la
en la empresa Inversiones Decoraciones “La Persiana C.A Estado Monagas, para
disminuir el nivel Riesgo disergonómico en el personal del área, igualmente buscó
salvaguardar un ambiente de trabajo coherente con la filosofía de la calidad total,
destacando la participación de los empleados. Los aspectos económicos también

61
serán evaluados desde el punto de vista legal, debido a que la legislación venezolana
prevé la indemnización económica a los trabajadores cuando se demuestra el origen
de una enfermedad catalogada como de tipo ocupacional, igualmente como
consecuencia de la ocurrencia de accidentes de trabajo, lo cual representó un impacto
de tipo económico para una organización.

Unidad de Estudio

La unidad de estudio o unidad de análisis está referida al contexto,

característica o variable que se desea investigar. Es así como la unidad puede estar
dada por una persona, un grupo, un objeto u otro que contengan claramente los
eventos a investigar. Hurtado (2010) dice respecto a la unidad de estudio lo siguiente:
“Se refiere al contexto, al ser o entidad, poseedores de la características, evento o
cualidades o variable, que se desee estudiar, una unidad de estudio puede ser una
persona, un objeto, un grupo, un extensión geográfica, una institución…”. (p.141).
Dado esta definición se puede determinar que esta investigación estará representada
por los puestos de trabajo en la. Empresa Inversiones Decoraciones “La Persiana
C.A”, contando con una población referencial de quince (15) personas: 1 gerente, 2
Supervisores, 12 empleados

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Las técnicas fueron manejadas como factor de suma importancia ya que a través
de ellas se obtuvo datos que sirvieron para dar respuesta a la incógnita que luego
serán analizadas. Para la realización de este proyecto será necesario la aplicación de
la técnica de recolección de datos, las cuales permitieron tener el referente sobre el
objeto en cuestión, como son: la observación directa, revisión documental y la
entrevista, lo que significa ver y obtener datos fundamentales e importantes del lugar
en estudio, a fin de dar cumplimiento a los objetivos específicos. A continuación se
presentan las diferentes técnicas de recolección de datos:

62
 La Observación Directa

Consiste en captar mediante la vista, en forma sistémica, cualquier hecho

relacionado con los objetivos de la investigación. Es por ello que se realizó el
reconocimiento visual del área de, así como también, de las actividades que debe
realizar su personal para cumplir con los procesos de despacho. Arias (2012) “La
observación directa es una técnica que consiste observar atentamente el fenómeno,
hecho o caso, para tomar información y registrarla para su posterior análisis”. (p.69)
Esta actividad permitió percibir la realidad de los puestos de trabajo en la. Empresa
Inversiones Decoraciones “La Persiana C.A”, Estado Monagas

Revisión Documental

Mediante esta técnica se buscará manejar información actualizada y precisa

acerca del tema de estudio, por motivo de que es fundamental al momento de ser un
material de referencia para el desarrollo de la propuesta, el proceso de indagar que
abarca la revisión documental permitió comprender claramente el campo de trabajo
sobre el cual se investigó. Estuvo basado en el estudio y análisis que se efectuaron a
las diferentes fuentes de información aportadas por la empresa; como manuales,
políticas, procedimientos y otros materiales bibliográficos propios de la empresa, con
el objeto primordial de recolectar información referente a los procedimientos y
normativas en la. Empresa Inversiones Decoraciones “La Persiana C.A”, Estado
Monagas Estado Monagas

Entrevista No Estructurada

Es una técnica de gran utilidad a emplear, considerada como un proceso de

comunicación verbal recíproca, con el fin de recopilar información. Las entrevistas no
están limitadas a un cuestionario definido, sino que las mismas se formularan de
acuerdo al tipo de procedimiento y del área particular en estudio. Para el desarrollo

63
del trabajo fue necesario recurrir a diferentes personas como fuente de información.
Indagar todo lo concerniente a los procesos, actividades y operaciones que llevan a
cabo en cada cargo. Mediante esta técnica aplicada a 15 personas, se buscará manejar
información actualizada y precisa acerca del tema estudiado, por lo que es
fundamental al momento de ser un material de referencia para el desarrollo de la
propuesta, el proceso de indagación abarcará la revisión documental para comprender
claramente el campo de trabajo sobre el cual se investiga.

Técnicas de Análisis de Datos

El proceso de análisis de datos constituye un proceso que involucra la

clasificación, la codificación, el procesamiento y la interpretación de la información
que se obtenga de la aplicación de técnicas de recolección de testimonios que se
utilizaran en la siguiente investigación. De conformidad con las técnicas de
recolección antes explicadas, para el estudio se usó el análisis descriptivo y
documental, apoyado en el análisis de contenido de documentos escritos; que fueron
empleados para descifrar lo que revelarán los datos recolectados. Además se usarán
las siguientes herramientas:

Diagrama de Causa-Efecto

El diagrama de causa y efecto es utilizado para identificar las posibles causas

de un problema específico. La naturaleza gráfica del diagrama permite que los grupos
organicen grandes cantidades de información sobre el problema y determinar
exactamente las posibles causas. Finalmente, aumenta la probabilidad de identificar
las causas principales. Al respecto Albert (2000), menciona que en este diagrama las
causas se presentan de formas jerarquizadas y agrupadas en 6 grandes grupos,
denominados “causas primarias”, las cuales suelen ser: mano de obra, materiales,
medio ambiente, mantenimiento, métodos y materiales conocidos como las 6 M. (p.

64
35). Es decir, es una herramienta que representa la relación entre
un efecto (problema) y todas las posibles causas que lo ocasionan.

Diagrama de Flujo

Es una representación gráfica de los pasos que sigue toda una secuencia de
actividades, dentro de un proceso o un procedimiento, identificándolos mediante
símbolos de acuerdo con su naturaleza; incluye además, toda la información que se
considerará necesaria para el análisis, tal como distancias recorridas, cantidad
considerada y tiempo requerido. Con fines analíticos y como ayuda para descubrir y
eliminar ineficiencia, clasificando las acciones que tienen lugar durante una actividad.
(Calabreese 2014). Se emplearan para comprender y visualizar adecuadamente los
procesos y procedimientos que serán descritos en el desarrollo del proyecto.

Diagrama de Pareto

El Diagrama de Pareto constituye un sencillo y gráfico método de análisis que

permite discriminar entre las causas más importantes de un problema (los pocos y
vitales) y las que lo son menos (los muchos y triviales), consiste en un gráfico de
barras similar al histograma que se conjuga con una ojiva o curva de tipo creciente y
que representa en forma decreciente el grado de importancia o peso que tienen los
diferentes factores que afectan a un proceso, operación o resultado. Se utilizó al
identificar y analizar un producto o servicio para mejorar la calidad, cuando existe la
necesidad de llamar la atención a los problemas o causas de una forma sistemática, al
buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las
soluciones, al evaluar los resultados de los cambios efectuados a un proceso (antes y
después) y cuando los datos puedan agruparse en categorías. (Tepedino 2014)

65
 CAPÍTULO IV

RESULTADOS

Diagnóstico de la situación actual de los puestos de trabajo de la empresa

Inversiones Decoraciones “La Persiana C.A”

La empresa de decoración de interiores Inversiones Decoraciones “La Persiana

C.A, nace como un proyecto de emprendimiento familiar en el año 2010, dedicada a
la venta y montaje de persianas, cielo raso y pisos decorativos, contribuyendo
significativamente a la creación de empleo, la generación de riqueza y además
satisfacen necesidades que en ciertos mercados son poco atractivos para las grandes
asociaciones, ubicada en el Centro Comercial Petroriente, piso 2, local 18 de Maturín
Estado Monagas, (Ver figura 8 y 9)

Figura 8. Ubicación geográfica de la empresa

66
 Figura 9. Ubicación de la empresa

De acuerdo a la observación directa y las entrevistas no estructuradas aplicadas

al personal que labora en la empresa de decoración de interiores Inversiones
Decoraciones “La Persiana C.A, se pudo evidenciar que la rotación de personal
operativo corresponde a un constante ingreso y retiro de trabajadores, el personal no
se acopla a la organización por que no conocen el funcionamiento de la misma y solo
se interesan por cumplir sus labores para ser remunerados.
De igual manera, no disponen de un espacio óptimo para que los empleados
puedan trabajar cómodamente en sus puestos de trabajo realizando las actividades
asignadas que en su mayoría son de tipo manual, lo que involucra levantamiento de
cargas debido a que no cuentan con áreas especificas para poder organizar sus
respectivos archivos, eso lleva a un difícil organización, esto no garantiza un
ambiente de trabajo adecuado y propicio, aunado a ello la distracción, debido a que
en el momento de surtir la cisterna no están muy atentos a ello y cualquier descuido
puede causar un incidente en el área.
Aunado a lo expuesto, no cuentan con un plan de formación claramente
definido, soportado en una matriz de competencias por cargo, que permita desarrollar
habilidades requeridas para el desempeño de las funciones. Es necesario Fortalecer la

67
preparación y el compromiso de los niveles Gerenciales ligados a la aplicación de
técnicas y estrategias de comunicación, liderazgo, modelaje y abordaje efectivo.
Además, existe insuficiencia en la identificación de requerimientos de
elementos de protección personal para áreas de alta exposición. Existe deficiencia en
la ejecución de programas corporativos que respalden el reconocimiento por
desempeño y la vinculación de Seguridad Industrial, a las diferentes actividades de la
organización. No se encuentra establecido un programa de auditoría actitudinales y
comportamientos y retroalimentación de las observaciones analizadas en campo, que
proporcionen herramientas de mejora en las prácticas ejecutadas por el personal y los
procedimientos.
Debido a la naturaleza de las operaciones y presencia de equipos electrónicos,
en el existe la presencia de electricidad y por lo tanto, el riesgo de una descarga
eléctrica. En este sentido, todo el cableado debe estar identificado y aislado
adecuadamente para evitar electrocución por contacto y debe ubicarse fuera del
alcance de los productos manejados, por lo cual están enterrados y los tableros
eléctricos se encuentran alejados, por lo que el acceso en difícil en caso de un
accidente o riesgo de ocurrencia. En vista de los trabajos que se llevan a cabo en la
empresa, casi todos los puestos de trabajo requieren que realice actividades de pie y
traslade cargas de forma manual lo que conlleva a la fatiga muscular o lesiones
osteomusculares.
Por último, La bipedestación, es uno de los riesgos más comunes debido a las
largas horas que deben estar de pie durante la jornada laboral. Por otra parte, adoptan
posiciones inadecuadas al momento de realizar sus actividades y existe el riesgo de
lesiones osteomusculares como las lumbalgias y otros trastornos músculo-
esqueléticos como consecuencia de posturas incomodas en el puesto de trabajo,
aunado a esto los sobreesfuerzos en el levantamiento manual de piezas o equipos de
trabajo, así como los constantes movimientos repetitivos de manos y bazos en las
actividades que ejecutan. En las figuras siguientes se muestra evidencia de lo
expuesto

68
 Figura 10. Trabajo en altura Figura 11. Trabajo colgado

Figura 12. Trabajo de pie Figura 13. Flexión/extensión de muñeca.

Figura 14. Falta de EPP Figura 15. Malas Posturas

69
en cuclillas Figura 19. Manipulación de equipos
nto repetitivo Figura 21. Bipedestación

De acuerdo a las observaciones y las

entrevistas informales se deduce que:
1. Los turnos son rotativos, los trabajadores
cambian de turno cada semana
2. Los trabajadores deben turnarse para
poder ir al baño, tomar agua, o
descansar, por lo que si necesita salir del
puesto debe solicitar a otro trabajador que lo cubra.
3. El trabajo requiere de toda la atención del operario
4. Se trabaja con mucha rapidez y poco tiempo
5. Es un trabajo altamente repetitivo lo que produce daños a la salud y físicos debido
a la repetición de carga y levantamiento de pesos.
6. El Esfuerzo Físico es intenso debido a su repetitividad.
7. El trabajo se realiza con muy poco cuidado
8. Los trabajadores se encuentran de pie todo el día, no tienen sillas
9. Se colocan en posturas tronco doblado o flexionado para levantar peso
10. Se coloca de cuclillas al agarrar equipos y materiales
11. Las actividades asignadas que en su mayoría son de tipo manual, lo que involucra
levantamiento de cargas debido a que no cuentan con áreas para poder organizar

70
 sus respectivas herramientas, eso lleva a una difícil organización, lo cual no
garantiza un ambiente de trabajo adecuado y propicio, aunado a ello la distracción,
debido a que en el momento de ejecutar sus actividades no están muy atentos a
ello y cualquier descuido puede causar un incidente en el área.
12. Aunado a lo expuesto, no cuentan con un plan de formación claramente definido,
soportado en una matriz de competencias por cargo, que permita desarrollar
habilidades requeridas para el desempeño de las funciones. Es necesario Fortalecer
la preparación y el compromiso de los niveles gerenciales ligados a la aplicación
de técnicas y estrategias de comunicación, liderazgo, modelaje y abordaje efectivo.
Además, existe insuficiencia en la identificación de requerimientos de elementos
de protección personal para áreas de alta exposición. Existe deficiencia en la
ejecución de programas corporativos que respalden el reconocimiento por
desempeño y la vinculación de Seguridad Industrial, a las diferentes actividades de
la organización.
El grado de conjunción entre concepción y ejecución se sigue pero solo a nivel
operativo, debido a que los trabajadores, laboran a una temperatura inadecuada, e
inhalan olores tóxicos durante todo el turno de trabajo; además los extractores de aire
para los mencionados olores son insuficientes. En la figura 22, se observa el proceso
de flujo de la empresa

Inicio

Solicitud de
servicio

Llenado del
contrato
Fin

Revisión de
documentación.
Ejecución del
proyecto
71

NO
Inspección en sitio.
 Revisión
de planos
Se firma contrato

Se
acepta
?

Figura 22. Diagrama de flujo Proceso productivo de la empresa Inversiones

Decoraciones “La Persiana C.A

A continuación, se explica el proceso productivo de la empresa

1. La solicitud de servicio se realiza mediante un formato en donde el cliente
suministra los datos principales para obtener una visión general del proyecto, a
solicitar
2. Se definen por escrito los alcances y los no alcances de la inspección.
3. Una vez recibida la solicitud de inspección del área junto con los documentos
de soporte requeridos, se procede a realizar un bosquejo revisando los planos
4. Coordinar con el cliente la realización de la inspección de tal manera que
tenga la oportunidad de estar presente y contar tanto con el personal adecuado como
también los equipos básicos para realizar a cabo la tarea de inspección
5. Se procede después de realizar la visita de campo para informar las
condiciones
6. Se elabora un documento donde se afirma que se cumplió con las condiciones
del contrato y que el cliente lo firma aceptando a plena satisfacción
7. Para el proceso de ejecución es necesario evidenciar el cumplimiento de los
requisitos contemplados en la documentación de referencia, y evidenciar que la
instalación está acorde con el objeto fundamental

72
 En consecuencia, la empresa debe contemplar aspectos inherentes al proceso de
trabajo y a la tarea que garanticen su realización atendiendo a las leyes, normas y
procedimientos. El hecho de que la empresa no posea políticas definidas en lo que
respecta a funciones y responsabilidades establecidas en materia de Higiene y
Seguridad, cuyo objetivo es la identificación, control y evaluación de medidas
necesarias para la prevención de los riesgos a los que los empleados están expuestos
en sus diferentes áreas de trabajo, trae como consecuencia que no se lleve un
seguimiento de los accidentes ocurridos, la carencia de información y normativa.

Análisis de los factores de riesgos disergonómicos presentes en los puestos de

trabajo

La empresa Inversiones Decoraciones “La Persiana C.A, tiene la necesidad de

investigar y evaluar las condiciones disergonómicas a las cuales están expuestos los
trabajadores, con la finalidad de mejorar las condiciones de trabajo y de esta forma
velar por la seguridad del personal, lo cual garantizará el éxito de las actividades que
en esta área se realicen. Dentro de la organización en estudio, el compromiso de la
Dirección juega un papel primordial para lograr hacer del ambiente de trabajo un
lugar seguro y saludable en el que, más allá del cumplimiento de la normativa legal
vigente, se gestione con estrategias que favorezcan la protección y cuidado del
recurso más importante: el capital humano.
Como parte de la investigación se hace imprescindible explicar los efectos que
provocan el ambiente de trabajo tanto dimensión del puesto, postura de trabajo y
exigencias del confort ambiental, a fin de obtener unas conclusiones y
recomendaciones que sirvan para la adopción de medidas adecuadas que garanticen
las condiciones de trabajo, salud de la población trabajadora de la empresa
En consecuencia, las características del diseño de los puestos de trabajo pueden
determinar el aumento de la carga física y por ende, ser la causa de cualquiera de los
factores de riesgo, debido a que las actividades realizadas diariamente, requieren
personal capacitado para la operación de los equipos que intervienen en el proceso,

73
pues la experiencia no es requisito fundamental, también es de vital importancia hacer
cumplir las normas de seguridad establecidas en el área, así como utilizar
correctamente y mantener en buenas condiciones los equipos de protección personal
de tal forma de minimizar la ocurrencia de accidentes laborales en el ambiente de
trabajo.
La investigación de accidentes e incidentes y su procedimiento permiten la
identificación y corrección de sus causas para evitar eventos similares en el futuro
que sólo es posible, a través de una exploración objetiva que determine las causas raíz
de los mismos, a fin de identificar soluciones sistémicas para evitar la recurrencia de
eventos similares o que se deriven de las mismas causas raíz por lo que es vital que
exista una metodología homologada que permita establecer y aplicar los modelos de
investigación y análisis de accidentes e incidentes así como el procedimiento para la
investigación de enfermedades ocupacionales.(Ver figura 23, p. 75)

Medio Ambiente

Gases tóxicos
Actos inseguros
Falta de orden y limpieza
Altos niveles de ruido
Condiciones climáticas
Suelos húmedos
Condici
ones
de los
No usar equipos puestos
de EPP Falta de transporte de
para herramientas trabajo
Ejecución inadecuada
de las actividades Equipos en mal
estado
Falta de
supervisión Equipos EPP
obsoletos
Posturas inadecuadas

Trabajadores Equipos y herramientas

de trabajo
74
Figura 23. Diagrama Causa Efecto de los factores de Riesgos presentes en los puestos de
trabajo de la empresa Inversiones Decoraciones “La Persiana C.A

Del diagrama causa efecto se extrae que el manejo inapropiado de equipos y

herramientas, causa que el trabajador se golpee, por lo que la maximización del efecto
de la prevención de riesgos laborales sólo puede ser potenciada en la medida en que
esta área sea asumida en un contexto de sistema de gestión, capaz de desarrollar un
conjunto de estándares, principios y procesos para garantizar la seguridad e higiene
en las actividades de la empresa, lo que produce la mejora continua de los resultados
alcanzando los objetivos que en esta materia la organización se haya planteado.
Además, en casi todos los puestos de trabajo existen suelos húmedos, esto es
consecuencia del mismo proceso, así como la presencia de agua, ocasionando
resbalones o caídas que a su vez generan golpes, contusiones o fracturas si no se
toman las medidas de seguridad, es por ello que el personal debe usar calzado con
suela antideslizante y mantener limpia su área de trabajo, es conveniente que el piso
se encuentre libre de aceite o cualquier otra sustancia que represente una condición
insegura capaz de generar un accidente laboral.
Por otra parte, también está la electricidad estática. Cuando un cuerpo cargado
eléctricamente se acerca a otro que no lo está, es posible que esa carga pase a través
del aire y se generen chispas electrostáticas, las cuales generan incendio. Para que se
genere un incendio, Además, tienden a ejecutar las actividades saltando o corriendo,
usan teléfonos celulares, algo que ha sido difícil de controlar y que es
responsabilidad directa del mismo operador, por su seguridad personal, la de sus
compañeros y el área de trabajo.
Las actividades de cada puesto de trabajo deben ser supervisadas por un
personal capacitado en el área de seguridad industrial, con el fin de monitorear el
cumplimiento de las normativas en materia de higiene y seguridad establecidas y así
poder prever e identificar situaciones de peligro que afecten la salud y la integridad
física de los trabajadores, otro aspecto es el nivel de capacitación, punto clave para

75
ejecutar un cargo, pues determina no sólo la habilidad para desempeñar eficazmente
una actividad en el puesto de trabajo sino también la seguridad con que desenvuelve
el empleado a la hora de realizar las operaciones designadas.
En vista de los trabajos que se lleva a cabo en la empresa, casi todos los puestos
de trabajo requieren que realice sus actividades de pie y traslade cargas de forma
manual lo que conlleva a la fatiga muscular o lesiones osteomusculares. Es
importante que el trabajador adopte una postura correcta al realizar este tipo de
trabajo, para lo cual debe ser instruido en higiene postural por un personal
especialista que los enseñe a adoptar las posturas adecuadas de acuerdo al tipo de
actividad que se ejecute .(Ver figura 24 y cuadro 3, p.77)

PUESTOS DE TRABAJO

Lugar de Equipos de Organización Formación e

trabajo e trabajo, muebles, de tareas información
instalaciones material
informático

Emergencias Carga postural Carga mental Conocimiento

Confort Fatiga visual Estrés de los riesgos
térmico Adaptación a Monotonía Buen uso de
Exposición al la tarea Falta de los equipos
ruido Adaptación al motivación Consejos
Iluminación trabajador preventivos

Figura 24. Causas y consecuencias en los puestos de trabajo

Cuadro 3.
Riesgos presentes en los puestos de trabajo

76
Tipo de Riesgo Características Elementos de Posibles daños para la
del trabajo trabajo salud
CARGA Movilidad Espacio del entorno - Incomodidad - Molestias y
POSTURAL restringida Silla de trabajo lesiones musculares -
Posturas Mesa de trabajo Trastornos circulatorios
inadecuadas Ubicación del
ordenador
CONDICIONES Iluminación -Reflejos y Alteraciones visuales
AMBIENTALES deslumbramientos Fatiga visual
Climatización Mala iluminación Incomodidad y malestar
temperatura - Trastornos respiratorios -
Ruido Excesiva velocidad Molestias oculares -
del aire Dificultades para
Existencia de fuentes concentrarse
de ruido
ASPECTOS Tipo de tarea - Programas Insatisfacción -
PSICOSOCIALE Organización de informáticos - Alteraciones físicas -
S trabajo Política Procedimientos de Trastornos del sueño
en RR.HH trabajo - Tipo de Nerviosismo, depresión
organización Disminución del
rendimiento.

En consecuencia, la evaluación de un puesto tiene en cuenta el equipo, el

mobiliario, y otros instrumentos auxiliares de trabajo, así como su disposición y
dimensiones. La disposición del puesto de trabajo depende de la amplitud del área
donde se realiza el trabajo y del equipo disponible, por lo tanto, no pueden darse
criterios específicos de evaluación para cada posibilidad. La clasificación del espacio
de trabajo está en función de que las medidas o disposiciones técnicas permitan una
postura de trabajo apropiada y correcta, que no impida realizar movimientos y, en
función de la evaluación general de la zona de trabajo. Esta evaluación general se
complementa con el análisis de la actividad física, el levantamiento de pesos y los
movimientos y posturas de trabajo.
El cuerpo humano responde a los factores disergonómicos en el trabajo a través
de la sobrecarga o tensión fisiológica, que es una reacción normal durante la actividad
física. La tensión fisiológica puede tomar muchas formas; un ejemplo es un aumento
el ritmo cardíaco y respiratorio durante los esfuerzos que involucran toda la
musculatura. Estos esfuerzos prolongados pueden causar incomodidad y fatiga que
afectan las estructuras osteomusculares; los músculos tendones, articulaciones,

77
nervios y vasos sanguíneos pueden ser dañados, en ocasiones en forma permanente,
por los esfuerzo continuados.
Las causas de las lesiones y enfermedades en el lugar de trabajo con frecuencia
radican en las máquinas y herramientas manuales que se utilizan o en los
requerimientos de los métodos de trabajo, que con frecuencia se diseñan sin tomar en
consideración las características de las personas. Sin embargo, las condiciones
visualizadas informalmente evidencian: Movilidad restringida que supone un trabajo
sedentario, mala postura al sentarse, la incorrecta posición de brazos y muñecas al
teclear, la insuficiente iluminación de algunas áreas, falta de mantenimiento de los
aires acondicionados, que trae como consecuencia la aparición de suciedad y
gérmenes, las múltiples conversaciones y sonidos de teléfonos celulares que
entorpece a una mayor concentración personal.
Lo cual fácilmente podría traducirse en: Insatisfacción laboral, disminución de
la motivación del personal en el desarrollo de sus deberes y responsabilidades; por
otro lado, el desgaste físico y mental producido por el cansancio físico y el estrés, trae
como consecuencia problemas a nivel psicológico y fisiológico de los trabajadores.
En este sentido, se considera relevante realizar un estudio sobre las condiciones
disergonómicas presentes en los puestos de trabajo del personal, aun cuando se pudo
evidenciar que todos tienen conocimientos básicos sobre la ergonomía, es ideal que
conozcan los conceptos básicos porque esto permitirá la identificación de lo expuesto
y las disposiciones legales que los amparan. En el gráfico 1, muestran los resultados
de las observaciones y entrevistas no estructuradas, sobre los factores que generan
riesgos recurrentes

78
Grafico1. Riesgos disergonómicos que se manifiestan en los puestos de trabajo

De acuerdo al grafico se indican que la iluminación, señalización, ventilación,

la postura y esfuerzos son inadecuadas, por lo que se debe contar con una buena
iluminación, porque se previenen cansancio, dolor de cabeza, enfermedades oculares
y se evitan los errores en el trabajo, la ventilación inadecuada es la causa de la
humedad u hongo en las oficinas, un buen nivel de ruido para mantener un ambiente
óptimo y armónico a fin de desarrollar normalmente y sin perturbar las actividades
inherente a cada puesto.
Las posturas y esfuerzos inadecuados mantenidas durante mucho tiempo
prolongados en la jornada laboral, determinan la existencia de esfuerzos musculares
estáticos, estos esfuerzos a los que nos referimos corresponden a pequeñas
contracciones de diferentes grupos musculares, concentrándose sobre todo en la zona
de espalda, cuello y hombros. Conviene enfatizar que la iluminación inadecuada,
mobiliarios no aptos y ventilación no adecuada generan posteriormente enfermedades
ocupacionales que son contraídas en el lugar de trabajo, generalmente ocasionadas
por negligencia de los supervisores al no brindar un buen ambiente de trabajo, los

79
jefes directos deben velar por el bienestar de sus empleados durante la jornada de
trabajo.
Igualmente, se debe tomar en cuenta que los trabajadores pasan mucho tiempo
sentadas y las consecuencias que esto puede traer son lesiones musculo esqueléticas
en hombros, cuello, mano y muñecas, problemas circulatorios, molestias visuales. Por
otro lado se debe evitar permanecer en pie trabajando durante extensos períodos de
duración porque puede provocar dolores de espalda, inflamación de las piernas,
problemas de circulación sanguínea, lesiones en los pies y cansancio muscular. Los
trabajadores manifiestan que se le resulta incomodo laborar, ya que los mobiliarios no
son los más adecuados teniendo como resultado las malas posturas tanto al levantar
un objeto o al abrir un archivero. La posición incorrecta tanto de la cabeza y el cuello,
la forma al sentarse, la posición de brazos y muñecas al teclear pueden generar
pequeñas contracciones musculares, poco dolorosas pero suficientes para provocar
fatiga y tensiones musculares.
Cabe destacar que generalmente las jornadas laborales son propensas a una
serie de movimientos repetitivos, y pueden transformarse en un gran problema para
los trabajadores porque puedan verse afectados con determinados trastornos afines
con el trabajo, como tendinitis, síndrome del túnel carpiano entre otras dolencias.
También está claro que no todas las personas expuestas a una tarea repetitiva, sufrirá
irremediablemente de alguna de las dolencias de las mencionadas, influyendo en ello
factores que pueden ser genéticos, nutricionales, de modalidades de trabajo u otros.
Se evidencia que la carga mental juega un papel fundamental para los
trabajadores, pues, hace referencia a las funciones cognitivas que posibilitan las
operaciones mentales, constituyen sus recursos personales para responder a las
demandas del trabajo mental. Las capacidades de memoria, de razonamiento, de
percepción, de atención, de aprendizaje, son recursos que varían de una persona a
otra y en distintos momentos de su vida: pueden fortalecerse, cuando se adquieren
nuevos conocimientos útiles, cuando se conocen estrategias de respuesta en cuanto a
esfuerzo necesario, etc. pero, en circunstancias físicas o psíquicas adversas, pueden
deteriorarse o debilitarse. (Ver grafico 2)

80
Gráfico 2. Daños que padecen con frecuencia los trabajadores

No obstante, el dolor de cabeza es una de las molestias o padecimientos más

frecuentes en los trabajadores, habitualmente su significado se asocia a diversas
causas debido a que puede ser indicativo de una enfermedad grave o bien puede ser
síntoma de cansancio, tensión muscular, trastornos visuales, fatiga, estrés; el dolor de
espalda se pudiera originar por contractura muscular, traumatismo o deformidad de la
columna, puede aparecer en cualquier nivel de la columna, desde el cuello hasta la
región lumbar y puede localizarse en una pequeña zona o extenderse a un área
amplia.
También se origina cuando las personas realizan trabajos que requieren
movimientos repetitivos; las lesiones de la muñeca se podría decir que un grupo de
personas parece estar afectado por esta lesión que posiblemente es causada por
movimientos repetitivos provocando dolor, ardor, hormigueo en las manos,
influyendo negativamente en el desenvolvimiento de las tareas; los problemas
visuales se caracterizan por la presencia de síntomas resultantes de la interacción con
un ambiente deficiente de trabajo como: iluminación inadecuada, trabajos

81
prolongados en computadora, deficiencia de la ubicación del puesto de trabajo,
manifestándose con: sensación de vista cansada, irritación, conjuntivitis, visión
borrosa, dolor de cabeza, entre otros.
Es importante resaltar que estos síntomas son causados por una iluminación
deficiente, malas posturas y estrés laboral ya que este, es un sistema de defensas que
tiene el organismo de cada persona para hacer frente a una amenaza, que puede estar
representada por la presencia de factores físicos y fisiológicos en el ambiente,
trayendo consigo síntomas que podrían repercutir en su salud. Reflejadas en
insomnio, taquicardias, temblores, mareos, dolores de cabeza, afectando el
rendimiento mediante la disminución de la atención y concentración, aumenta la
ansiedad y depresión, la irritabilidad, nerviosismo perturbando las relaciones
interpersonales. El patrono debe brindar un adecuado ambiente de trabajo para
disminuir en lo más posible estos síntomas.

Medidas correctivas y de control de riesgo ergonómico en basado al método

LEST

Los principales riesgos ergonómicos están producidos generalmente por la

adopción de posturas forzadas, la realización de movimientos repetitivos, por la
manipulación manual de cargas y por la aplicación de fuerzas durante la jornada
laboral, aparte de generar lesiones en los trabajadores, también elevan los costes
económicos de las empresas, ya que perturban la actividad laboral, dando lugar a
bajas por enfermedad e incapacidad laboral.
1. Informar a todos los trabajadores especialmente sobre los riesgos ergonómicos a
los que se encuentran expuestos en la realización de sus tareas.
2. Formar a los trabajadores en materia preventiva, de forma teórica y práctica,
suficiente y adecuada, y debe darse tanto en el momento de su contratación, como
cuando se produzcan cambios en las funciones que desempeñe o se introduzcan
nuevas tecnologías.

82
3. Promover la consulta y participación de los trabajadores en aspectos relacionados
con la seguridad y salud relativos a la ergonomía, con la finalidad de conseguir una
adaptación óptima del puesto de trabajo.
4. Garantizar la vigilancia periódica del estado de salud de los trabajadores en función
de los riesgos ergonómicos inherentes al trabajo.
5. En caso de haberse producido accidentes o enfermedades profesionales debidas a
sobreesfuerzos, el joven empresario debe investigar y aplicar las medidas correctoras
necesarias, para que no vuelva a ocurrir.
6. Adaptar el trabajo a la persona, en particular en lo que respecta a la concepción de
los puestos de trabajo, así como a la elección de los equipos y los métodos de trabajo
y de producción, con miras, en particular, a atenuar el trabajo monótono y repetitivo y
a reducir los efectos del mismo en la salud.
7. Efectuar estudios ergonómicos de los puestos de trabajo, por personal técnico
especializado en prevención.
8. La superficie y volumen total en el cual está emplazada la estación de trabajo, no
es un tema fácil de resolver. El espacio requerido, dependerá de varios factores, por
ejemplo del tipo de tarea y exigencias, si la oficina o entorno cercano es individual o
bien si es compartido, de la cantidad de personas que comparten ese entorno, de la
ubicación espacial del o los usuarios, así como de aspectos relacionados al campo
visual y la privacidad necesaria para realizar las tareas, adquiriendo relevancia los
aspectos acústicos y visuales. En la figura 25 se muestra como debe ser diseñada una
estación de trabajo para la empresa en estudio

83
Figura 25. Estación de trabajo de acuerdo al Método Lest

Por otra parte, otro tipo de mobiliario también tiene repercusión en la

comodidad, seguridad y eficiencia en las tareas, adquiriendo también relevancia los
gabinetes, estantes que permitan disponer de los insumos, documentos, archivos y
guardarropa, deben ser suficientes para contenerlos y evitar que exista desorden en la
estación de trabajo. Además deben ser estables y proteger los bienes que ahí se
guardan

Figura 26. Escritorio de trabajo de acuerdo al Método Lest

Características de una silla de trabajo para oficina.

1. Respaldo: Debe ser independiente del asiento. La regulación de la inclinación del

respaldo debe permitir diferentes grados de inclinación, según las preferencias del

84
usuario, los requerimientos de la tarea y el tiempo de ocupación (que puede requerir
cambios posturales).
2. Apoyo lumbar: Debe permitir el apoyo de la zona lumbar, e idealmente debe
poseer un mecanismo de ajuste.
3. Apoyabrazos: Los apoya brazos deben ser regulables en altura. Idealmente pueden
tener una regulación en la apertura de estos. Pueden no existir si hay suficiente apoyo
de los antebrazos en la superficie de trabajo
4. Asiento: Debe ser lo más plano posible, con un borde anterior redondeado. Debe
poder regularse en altura y un ancho suficiente para el usuario. El tapiz debe permitir
una buena disipación del calor y la humedad.
Comandos de ajuste: Los comandos de ajuste deben estar en buenas condiciones y ser
fáciles de operar, idealmente desde la posición sentado. Los ajustes no deben
activarse en forma involuntaria.
5. Apoyo y ruedas: Se recomienda la utilización de sillas dotadas de 5 ruedas en los
apoyos cuando se utilicen computadores. El tipo de ruedas debe adecuarse a la clase
de suelo existente y a la naturaleza de la tarea.
6. La resistencia de las ruedas al iniciar el movimiento debe ser suficiente para evitar
desplazamientos involuntarios en superficies con poca fricción.
El asiento debe ser ajustable, en rangos de altura suficientes para las
necesidades del usuario, pudiéndose mantener una altura que permita quedar con los
antebrazos sobre la superficie de trabajo sin esfuerzo y que la línea superior de la
pantalla del computador este a la altura de los ojos o algo por debajo. Se recomienda
rangos de regulación entre 35 cm a 50 cm., sabiendo que estos rangos no están
presentes en todas las sillas disponibles en el mercado, pudiendo ser regulaciones más
ajustadas que las mencionadas en caso de que la altura de la silla sea la adecuada para
el usuario. (Ver figura 27, p. 86)

85
Figura 27. Características ergonómicas de la silla

Las mejoras ergonómicas presentadas pueden ser aplicadas en cualquier

contexto, durante su ejecución variadas técnicas para la recogida de la información,
evaluación, análisis y la toma de decisiones puede ser utilizada. Estas dependerán de
la calificación y experiencia del personal que las emplee y de las características
propias de la organización, área o puesto de trabajo objeto de estudio. Al identificar
los problemas en el puesto de trabajo una de las primeras acciones es analizar el
registro de lesiones o enfermedades en la organización. Esto permite conocer el
comportamiento histórico de sus indicadores de salud.
El proceso de intervención ergonómica propuesto puede servir de guía para los
practicantes de la Ergonomía y la Seguridad y Salud Ocupacional en las acciones que
realizan en las empresas. En aras de lograr la transición de la teoría a la práctica de la
Ergonomía, durante su ejecución deben incrementarse los esfuerzos en materializar
ante la dirección el impacto y utilidad que tiene su aplicación en el logro de los
objetivos organizacionales, acciones estas contempladas en la cuarta actividad del
proceso propuesto.

86
 En consecuencia, el puesto de trabajo debe ser diseñado de manera que
minimice la magnitud de factor de riesgo a lo largo del proceso productivo. Algunos
factores de riesgo son creados por el único hecho del mal diseño de la estación de
trabajo. Por lo que se recomienda tres principios de ingeniería en el diseño de la
estación de trabajo:
1. La estación de trabajo debe ser diseñada para la tarea que allí va a ser
desempeñada. Se debe evitar la conversión de un puesto de trabajo en otro (ejemplo:
un escritorio en mesa computadora).
2. La estación de trabajo debe ser ajustable para acomodar trabajadores de diversos
tamaños.
3. La estación de trabajo debe permitir el movimiento y cambio de posturas del
trabajador.
En cuanto a las herramientas y equipos se deben seleccionar de acuerdo a la
tarea en la cual serán empleados. Los riesgos más comunes asociados a la mala
selección de herramientas y equipos incluyen: contracción muscular sostenida,
posturas incómodas, movimientos repetitivos, vibración. Un analista puede mejorar
su conocimiento sobre las acciones de control de ingeniería de diversas maneras, las
cuales pueden incluir:
1. Lecturas de casos de estudio en literatura especializada sobre ergonomía.
Observación de productos en ferias industriales.
2. Haciéndose miembro de grupos de discusión en la Internet.
3. Conversaciones con colegas y comentarios sobre casos comunes.
4. Conversación con vendedores de productos especializados.
Controles Administrativos: Los controles administrativos no son más que
políticas del lugar de trabajo, procedimientos y prácticas de trabajo seguro que
minimizan la exposición del trabajador a los factores de riesgo. Son considerados
menos efectivas que las acciones de control de ingeniería en el sentido de que
generalmente no eliminan el riesgo. Sino que reducen el tiempo total y la frecuencia
de exposición a la condición de riesgo. Las acciones de control administrativas son

87
aplicadas cuando los costos o la practicidad de la aplicación de controles de
ingeniería son prohibitivos. Los controles comunes incluyen:
1. Proveer tiempos de descanso para aliviar la fatiga grupos musculares y/o tendones.
Incrementar el número de empleados asignados a una tarea.
2. Rotación de trabajadores en diversas tareas a lo largo de la jornada laboral.
Entrenar al trabajador para el desempeño de diversas tareas, lo cual facilita su
rotación durante la jornada laboral.
3. Establecer un programa apropiado y efectivo de mantenimiento de herramientas y
equipos usados en el proceso productivo.
4. Establecer un programa efectivo de orden y limpieza de las áreas de trabajo y
circulación en la organización.
5. Entrenamiento apropiado y a tiempo de las diversas técnicas de trabajo seguro,
especialmente para la manipulación manual de materiales.
6. Monitorear de manera sistemática y continua las prácticas de trabajo siendo
utilizadas en la organización, a fin de asegurar que sean seguidas de manera
correcta.
Equipos de Protección Personal: Cualquier elemento que un trabajador utilice
para prevenir la exposición total a un riesgo ergonómico puede ser considerado como
un equipo de protección personal. Este tipo de control es aplicado cuando no se
posible corregir la exposición al riesgo mediante acciones de control de ingeniería y/o
administrativas. Además, el uso de este tipo de equipo de protección es considerado
como el método de control de riesgos menos efectivo. Entre los equipos de protección
personal comúnmente usados se pueden mencionar los siguientes:
1. Rodilleras acolchadas para proteger las rodillas en tareas que requieren estar de
rodillas.
2. Insertos de gel para el calzado, cuando la tarea exige permanecer por largos
periodos de tiempo en postura de pie.
3. Muñequeras y fajas.
4. Guantes para absorber la vibración de herramientas manuales
5. Guantes, para proteger las manos de cortes y abrasiones.

88
6. Equipos de protección auditiva.
7. Ropa, para protegerse del frío.
El ajuste apropiado de los equipos de protección personal es importante para
evitar otras lesiones potenciales. Guantes que son muy ajustados pueden restringir la
circulación sanguínea en las manos. Si los guantes tienen una textura muy lisa,
probablemente exigen la aplicación de mayores fuerzas para la manipulación de los
objetos y herramientas. Las fajas son equipos de protección personal que han
generado grandes controversias entre los especialistas del área. A pesar de su uso
indiscriminado en el ámbito industrial, no son considerados como equipos de
protección personal por la mayoría de los profesionales de la ergonomía.
La Iluminación: Para que la actividad laboral pueda desarrollarse de una forma
eficaz, precisa que la luz (característica ambiental) y la visión (característica
personal) se complementen, debido a que se considera que el 50% de la información
sensorial que recibe el hombre es de tipo visual, es decir, tiene como origen primario
la luz. Un tratamiento adecuado del ambiente visual permite incidir en los aspectos
de: seguridad, confort y productividad. La integración de estos aspectos generará un
trabajo seguro, cómodo y eficaz. La unidad de medida de la iluminación es el lux. Los
estándares de iluminación en lux se establecen de acuerdo con el tipo de tarea y el
grado de concentración visual necesario para la ejecución de esa tarea. Así, cuanto
mayor es la concentración visual en detalles y pequeñeces, tanto más necesaria es la
luminosidad en el punto focal de trabajo
El ambiente luminoso muestra una situación muy favorable para todos los
empleados, siempre y cuando las mediciones se hagan cuando hay luz natural.
Existen grandes ventanas para permitir el paso de luz. En el día existe una media
superior a los 500 luxes, la cual es más que suficiente para todas las labores. Casi
todas las entrevistas se efectuaron mientras había suficiente luz natural. Las
mediciones que se hicieron en las noches mostraron que la luz promedio es inferior a
los 100 luxes.
Estos valores no son suficientes para trabajar adecuadamente por la noche. Es
necesario agregar lámparas y configurarlas adecuadamente para que haya una

89
correcta iluminación en todos los puntos donde se trabaja. Por lo tanto, cuando la
iluminación es inferior a los estándares especificados, la actividad es considerada
insalubre y sujeta a una compensación adicional por insalubridad. Para el tipo de
trabajo desarrollado en los comedores, se define el nivel de iluminación adecuado
inicialmente según los tipos generales de actividad como lo indica la Norma Covenin
2249 – 93. Iluminancias en áreas de trabajo
El Ruido: Por lo general, se considera que el ruido es un elemento de
distracción y por ende, interfiere con la eficiencia. El factor principal que determina si
constituye un elemento de distracción es su naturaleza, sin importar que sea constante
o intermitente. Cuando es constante, la persona se adapta a él; pero cuando es
intermitente, debe realizarse un mayor esfuerzo para sostener un mismo nivel de
eficiencia. En consecuencia, el proceso de trabajo debe ser diseñado de manera que
minimice la magnitud de factor de riesgo a lo largo del proceso productivo. Algunos
factores de riesgo son creados por el único hecho del mal diseño de la estación de
trabajo. Por lo que se recomienda tres principios de ingeniería en el diseño de la
estación de trabajo:
1. La estación de trabajo debe ser diseñada para la tarea que allí va a ser
desempeñada. Se debe evitar la conversión de un puesto de trabajo en otro (ejemplo:
un escritorio en mesa computadora).
2. La estación de trabajo debe ser ajustable para acomodar trabajadores de diversos
tamaños.
3. La estación de trabajo debe permitir el movimiento y cambio de posturas del
trabajador.
El rediseño del puesto requiere elementos organizativos relacionados con la
eficiencia, ambientales (habilidades, disponibilidad de los empleados y entorno
social) y conductuales (autonomía y responsabilidad, variedad, identificación y
significado de la tarea y retroalimentación), considerados por el diseñador para crear
ocupaciones que sean productivas y satisfactorias. Cuando hay serias deficiencias en
el diseño, se presentan fenómenos como rotación del personal, ausentismo, quejas,
protestas. Debe destacarse que las funciones del rediseño de puestos repercuten en

90
toda la organización. Las técnicas más comunes para el rediseño de puestos son los
siguientes.
1. Tomar como marco de referencia las estrategias y planes de la empresa.
2. Considerar cuidadosamente los requerimientos de las operaciones productivas y
comerciales.
3. Definir cuáles son los puestos de trabajo que pudieran ser objeto de rediseño.
4. Considerar las condiciones legales que deben ser tomadas en cuenta de manera
obligatoria.
5. Decidir el rediseño de los puestos de trabajo luego de analizar la factibilidad
técnica y la conveniencia económica de hacerlo.
6. Ejecutar las acciones con “tacto”, con la participación de los interesados y con
estricto apego a las disposiciones legales. Otras técnicas utilizadas son las
siguientes.
Rotación de puestos: Permite al empleado cambiar de un puesto a otro. Esta
rotación rompe la monotonía de diversas labores especializadas y posibilita el uso de
diversas áreas del conocimiento y la experiencia del operario, o incluso de distintas
habilidades físicas. La organización se beneficia de esta rotación porque los
trabajadores se hacen competentes en distintos puestos y no sólo en uno. Ser capaz de
realizar una serie de labores mejora la auto imagen del trabajador, coadyuva el
crecimiento personal y en general consigue que el trabajador sea más valioso para la
organización.
Inclusión de nuevas tareas: Permite expandir el número de funciones que se
llevan a cabo en un puesto al añadir labores similares a las que ya se realizaban para
proporcionar mayor variedad. La inclusión de nuevas tareas reduce la monotonía
porque extiende el ciclo de trabajo y demanda una gama más amplia de habilidades
del trabajador.
Enriquecimiento del puesto: Este instrumento es el medio principal de obtener
satisfacción intrínseca del cargo, porque, en ocasiones, el puesto es pequeño para el
espíritu de muchas personas. El nivel de satisfacción del trabajador se incrementa
cuando se añaden nuevas fuentes de satisfacción laboral. Esta técnica aumenta los

91
niveles de responsabilidad, autonomía y control. El enriquecimiento de puestos
consiste en incrementar los niveles de planeación y control.
Equipos de trabajo: En el diseño moderno de los puestos, existe una fuerte
tendencia a crear equipos de trabajo autónomos o auto dirigidos, conformados por
personas cuyas tareas se rediseñan para crear alto grado de interdependencia. A estos
equipos se les confiere autoridad para tomar decisiones relacionadas con el trabajo
que deben realizar.
Calidad de vida en el trabajo: Investigaciones recientes demuestran que para
alcanzar calidad y productividad, las empresas deben contar con personas motivadas
para desempeñar los trabajos que les asignan, y recompensarlas de manera adecuada
por su contribución. En consecuencia, la competitividad organizacional se halla
relacionada por obligación con la calidad de vida en el trabajo.

Figura 28. Elementos para el rediseño de los puestos de trabajo de la empresa

92
 Figura 29. Plano de Oficinas administrativas propuesto

Figura 30. Distribución de puestos administrativos

93
Cuadro 4.
Cuadro sinóptico de las propuestas de mejoras ergonómicas
PROPUESTAS ESTRATEGIAS OBJETIVOS
Sillas ajustables Adaptarlas a estaturas y Evitar dolores de
escritorios espalda
Ubicar herramientas de Creación de repisas Organizar
trabajo documentos
Suministrar almohadillas Reposar la muñeca en Prevenir lesiones
ergonómicas horas de trabajo
Reajustar iluminación Suministrar lámparas y Evitar deficiencia
bombillas ocular
Distribución de la oficina Organizar por Comunicación
departamentos efectiva
Ambiente térmico Utilizar el método Alcanzar
FANGER temperatura ideal

La distribución de la oficina debe orientarse hacia un flujo de trabajo racional y

lógico, siendo muy importante que permita una fluida comunicación
interdepartamental y personal, así como un fácil acceso a todas las áreas de la
empresa, a los servicios comunes y a los aprovisionamientos de material necesario.
Considerando la cantidad de ente que labora en esta oficina, se pudo analizar que los
corredores son muy estrechos para la movilidad de los mismos dentro de esta, de esta
manera se sugiere una ampliación de los corredores.
Es necesario que la organización sea por departamento de modo que se les haga
fácil la comunicación y tramite de papeles entre sí. Sabiendo que la comunicación es
la base para cualquier actividad de desarrollo a cualquier nivel, es importante que esta
sea eficiente e inmediata cuando se están realizando trabajos del tipo que se realizan
en la empresa. por lo que la organización de los departamentos debe ser organizada y
elocuente, de manera que estén todos dentro de una misma locación en la oficina lo
más cercano posible, de esta manera se garantiza una comunicación sólida y eficiente
en el trabajo, lo que automáticamente implica calidad en el desarrollo de los mismos.
Para garantizar el bienestar térmico en los lugares de trabajo hay que tener en
cuenta tanto los factores subjetivos, los referentes a características fisiológicas y
psicológicas de la persona como los factores objetivos, que se refieren a las

94
condiciones termohidométricas del ambiente, ropa del individuo y actividad física
que se realice en el lugar de trabajo. Teniendo estos aspectos en consideración es
necesario resaltar que el cuerpo humano mantiene una temperatura interna entre 36 y
38 ºC. Sin embargo cada persona tiene un intervalo de bienestar térmico propio, por
lo que debe encontrarse un valor medio que sea de comodidad para todos o la
mayoría de los trabajadores en la oficina.

Instrumentos de Medición para Ergonomía

Los instrumentos para efectuar las mediciones a mano son varios

Plano vertical: se utiliza como fondo y respaldo del sujeto que permite
establecer una referencia en mediciones tanto de pie como sentado
Silla antropométrica: se utiliza para la toma de medidas del sujeto sentado.
Consiste en una silla, nada cómoda, con asiento perfectamente paralelo al suelo y
respaldo en plano perpendicular que forme un ángulo recto con el asiento, con una
altura desde el asiento hasta sobrepasar algo la cabeza del sujeto sentado más alto.
Flexómetro: Es un instrumento de medición el cual es coincido con el nombre
de cinta métrica, con la particularidad de que está construido por una delgada cinta
metálica flexible, dividida en unidades de medición, y que se enrolla dentro de una
carcasa metálica o de plástico.
Calibrador Vernier: Es un instrumento utilizado para medir dimensiones de
objetos relativamente pequeños, desde centímetros hasta fracciones de milímetros
El anemómetro o anemógrafo: Aparato meteorológico para la predicción del
clima, específicamente medir la velocidad del viento dentro de locales su utilización
generalmente es deficiente o imposible, debido a la baja velocidad del viento
Sonómetro: Este aparato nos permite medir objetivamente el nivel de presión
sonora. Los resultados los expresa en decibeles (dB). Para determinar el daño
auditivo, el equipo trabaja utilizando una escala de ponderación

95
 Luxómetro o luxmetro Es un instrumento de medición que permite medir la
iluminancia real de un ambiente. La unidad de medida es el lux (lx=lm/m2). Contiene
una célula fotoeléctrica que capta la luz y la convierte en impulsos eléctricos, los
cuales son interpretados y representada en un display o aguja con la correspondiente
escala de luxes
El Dosímetro: Mide la dosis de ruido acumulada, independientemente de donde
haya estado el trabajador y del tiempo que allí haya permanecido.
Los vibrómetros: Son equipos especializados en la medición de vibraciones y
oscilaciones en maquinarias e instalaciones.
Termómetro: Es un instrumento que mide la temperatura de un sistema en forma
cuantitativa, se puede hacer encontrando una sustancia que tenga una propiedad que
cambie de manera regular con la temperatura.
Tallimetro (o estadiómetro). Sirve para medir la estatura y la talla sentado.
Puede ser una cinta milimétrica apoyada en la pared y con un cursor deslizante para
indicar la medición, o bien, un aparato diseñado específicamente para esta medición.
La precisión debe ser de 1 mm
Bascula clínica. Sirve para medir el peso y debe tener un rango entre 0 y 150
Kg. Podrá ser mecánico o digital pero deberá tener una precisión de al menos 100grs.
aunque es recomendable que tenga una precisión de 50 grs

Análisis Beneficio Costo de la Propuesta

El análisis de costo-beneficio es una técnica importante dentro del ámbito de la

teoría de la decisión. Pretende determinar la conveniencia de proyecto mediante la
enumeración y valoración posterior en términos monetarios de todos los costos y
beneficios derivados directa e indirectamente de dicho proyecto. Este método se
aplica a obras sociales, proyectos colectivos o individuales, empresas privadas, planes
de negocios, prestando atención a la importancia y cuantificación de sus
consecuencias sociales y económicas. La estimación de costo consiste en calcular los
costos de los recursos necesarios para completar las actividades del trabajo.

96
 El costo para realizar las mejoras ergonómicas en los puestos de trabajo en la
de la empresa Inversiones Decoraciones “La Persiana C.A Estado Monagas, para
llevar a cabo la determinación de los costos actuales aplicados al mejoramiento, así
como para el tiempo invertido, se tomó como salario base el monto de 5.196.000 Bs.
con el cual se determinó el costo de hora/hombre en un periodo de un (1) mes.
Salario mensual = 5.196.000 Bs.
Jornada laboral = 8 horas diarias
Costo H/h = 21650 Bs.
En el cuadro 5, se desglosan los gastos por falta de Medidas Ergonómicas

Cuadro 5
Costos por falta de Medidas Ergonómicas
Descripción Cantidad H/H Monto (Bs.)
x trabajador
H/H de permiso por incidente laboral 145 x 15 47.088.750
(caídas y golpes)
H/H de permiso por enfermedades 160 x 10 34.640.000
laborales
Horas de parada por ausencia del 80 x 6 10.392.000
operador
Incapacidades temporales 190 x 2 8.227.000
Total 100.347.750

Cuadro 6
Costos por falta de Medidas Ergonómicas
Descripción Nº personas Monto (Bs.)
Módulos A. Ergonomía 15 15.000000
Módulos B. Ergonomía 15 15.000000
Total 30.000000

Cuadro 7
Costos a incurrir en las Mejoras
Descripción Monto (BsF.)
Módulos A y B. Ergonomía 30.000.000
Costos por Capacitación 4.000.000
Total 34.000.000

97
 Al haber determinado los costos y por ende los beneficios del proyecto, se
procede a calcular la relación Beneficio/Costo (B/C), con el objetivo de conocer la
rentabilidad del proyecto. Según Sánchez. (2014) “para que el proyecto sea rentable
la relación Beneficio/Costo debe ser mayor o igual que la unidad”. (p.43). la fórmula
para calcular el índice (B/C) es la siguiente:

Beneficios
Factibilidad ( F )= ≥1
Costos

Beneficios = Costo actual (100.347.750) – Costo de las mejoras ergonómicas

(34.000.000) = 66.347.750
Beneficios = 66.347.750
B/C = Beneficio/Costo = B/C = 1.95 ≥ 1

66347750
F= =1. 95 ≥ 1
34000000

El resultado de la relación B/C indica que el proyecto es económicamente

factible, debido a que por cada bolívar invertido, la empresa ganará 1.95 Bs, además
de los beneficios tangibles e intangibles, el significativo ahorro en gastos que
representa la puesta en marcha del mejoramiento de los puestos de trabajo con base
en los principios ergonómicos para la empresa Inversiones y Decoración la Persiana.
CA, Maturín Estado Monagas, los cuales son considerables tanto para la
organización como para los trabajadores, porque contarán con una herramienta para
optimizar su área de trabajo. Aunado a esto, se determinaron los beneficios tangibles
e intangibles de la, los cuales se exponen a continuación:
Beneficios Tangibles

Son ventajas que se pueden medir en bolívares que se acreditan a la

organización mediante el diseño e implementación de mejoras ergonómicas, se suelen

98
medir en términos de ahorros mensuales o anuales, o de las ganancias de la empresa,
también en términos de ahorro por gastos médicos, entre ellos se tienen:
1. Disminución de accidentabilidad
2. Disminución del tiempo perdido por el trabajador accidentado, así como el de
los que le prestan ayuda
3. Reducción de los costos que implica la contratación de reemplazo
4. Evitar el bajo rendimiento de la persona accidentada una vez que retorna a su
trabajo
5. Evita o disminuye todos aquellos gastos que derivan directamente de los
accidentes y enfermedades profesionales
6. Evita multas y sanciones cumpliendo con la ley vigente del país.

Beneficios Intangibles

Son aquellos que se piensa que serán difíciles o imposibles de cuantificar. A

menos que estos beneficios sean, como mínimo, identificados, existe la posibilidad de
que muchos proyectos no fueran viables. Algunos de estos beneficios intangibles son:
1. Aporta una mejora continua en la gestión, mediante la integración de la
prevención en todos los niveles jerárquicos y organizativos, y la utilización de
metodologías, herramientas y actividades de mejora.
2. Refuerza la motivación de los trabajadores, a través de la creación de un lugar
y un ambiente de trabajo más ordenados, más propicios y más seguros.  
3. Proporciona herramientas para disminuir los incidentes y accidentes laborales,
y como consecuencia de esto, reducir los gastos que estos ocasionan.
4. Mejora el clima laboral
5. Mayor rendimiento individual y colectivo.

CONCLUSIONES

99
 El desarrollo del Trabajo Especial Grado dio origen a una serie de conclusiones
entre las que se mencionan:
1. La situación actual en los puestos de trabajo en la empresa Inversiones
Decoraciones “La Persiana C.A Estado Monagas, se observó una serie de factores de
riesgos disergonomicos, entre los que se mencionan: dolor de espaldas en los
trabajadores, lumbalgias, tendinitis entre otros.
2. Analizados los factores de riesgo disergonomicos, se pudo verificar que estos son
producto de las malas posturas en la ejecución de las tareas, EPP defectuoso y
obsoletos, mala manipulación de las cargas así como de herramientas y equipos
3. Se determinaron los requerimientos de mejoras en la empresa Inversiones
Decoraciones “La Persiana C.A Estado Monagas basado en el método Lest, los cuales
contemplan variables como la repetitividad o frecuencia de acciones, la adopción de
posturas en áreas de riesgo tanto de muñecas como de brazos y cuello y la falta de
periodos de recuperación
4. Se estimó el costo beneficio de la propuesta, comprobando que la misma es
factible por cuanto el resultado es mayor a 1, es decir, 1. 95, lo cual significa que por
cada bolívar que la empresa invierta en las mejoras tendrá un retorno positivo (1.95
BsF.), lo cual beneficia tanto a la organización como a los trabajadores

RECOMENDACIONES

100
 A continuación se señalan algunas medidas que, combinadas o por separado,
pueden reducir los niveles de riesgo en los puestos analizados.
1. Se recomienda que, previamente a la adopción de las medidas o tras su
incorporación, se deberá verificar su eficacia continuamente.
2. Instalar un mecanismo de grúa pequeña con sistema de poleas, para realizar el
levantamiento de equipos y herramientas pesadas de forma automática, de este
modo se elimina el levantamiento manual de la carga
3. Implementar capacitación con el objeto de aumentar el grado de conocimiento y
concientización en materia de seguridad en los trabajadores sobre los riesgos
disergonomicos a los cuales están expuestos, las consecuencias a la salud y las
enfermedades que pueden originar la presencia de los mismos e indicarles la mejor
manera de protegerse
4. Reparar las fallas o averías en las herramientas y maquinarias, de esta forma se
evitará la adopción de posturas en áreas de riesgo y lesión músculo-esquelético
dorsolumbar (Espalda, columna, cervical) y de extremidades superiores (Brazos).
Formar a los trabajadores en higiene postural e Instruir y capacitar al personal en
la utilización de implementos de seguridad.

REFERENCIAS

101
Arias F. (2012). “El proyecto de la investigación. Introducción a la metodología
científica”, 7ma edición. Caracas. Editorial Episteme.

Bermúdez, A. (2014). Análisis para la Implementación de Mejoras Ergonómicas en

estaciones de trabajo de la Planta Empacadora INGEMERCA, CA, Estado
Bolívar, trabajo presentado en la Universidad de Oriente, extensión Monagas.

Bernal y Juárez (2011). Riesgos y normas de levantamiento de cargas pesadas son

reiteradas por guía de salud ocupacional.

Cáceres R. (2015). Mejoras Ergonómicas de los puestos de trabajo del departamento

de producción bajo el método RULA en la empresa PETROMIRANDA SA,
Ubicada en Puerto la Cruz, Estado Anzoátegui. Trabajo Especial de Grado
presentado en el Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”
Extensión Maturín

Calabreese 2014). Manual de tiempo y Movimientos. Edit. LIMUSA

Codina (2009). El trabajo muscular en las actividades laborales. Selección de los

implementos de higiene y seguridad industrial de acuerdo a su uso.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

El Ergonomista, (2010). La Ergonomía On-line. Disponible en red en dirección:

http://www.ergonautas.upv.es/

Hurtado (2010). Metodología de la Investigación. Caracas Ediciones Quirón

Ley Orgánica del Trabajo de los Trabajadores y Trabajadoras (2012)

Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo

(LOPCYMAT)(2005)
Manual del Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño (2015).

Mondelo (2010). Condiciones Disergonómicas y Problemas Musculo Esqueléticos

que afectan la Calidad de Vida de los Trabajadores de una Empresa
Metalmecánica. Universidad de Carabobo

OSHAS 18000 y 18001 Occupational Health and Safety, 2010).

Palella y Martins (2012). Metodología de la investigación cualitativa. 3ra Edición.

Editorial: FEDEUPEL

102
Pérez (2015). La Naturaleza de la Investigación. Caracas: BIOSFERA

Rincones, B. (2016). “Mejoras Ergonómicas para los puestos de trabajo ajustado a los
principios de la Norma COVENIN 2273:95 en el departamento de
Administración de la empresa SAB-GON Inversiones CA. Maturín Estado
Monagas”. Trabajo Especial de Grado presentado en el Instituto Universitario
Politécnico “Santiago Mariño” Extensión Maturín.

Tepedino, F. (2014). Diseño Ergonómico de los Puestos de Trabajo del Área de

Selección y Empaque en la Empresa Manufacturas de ALUMINIO I C.A.
Valencia. Trabajo presentado en el Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”, extensión Valencia

103