PLAN DE SALUD PÚBLICA DE INTERVENCIONES COLECTIVAS - ESTRATEGIA SALUD URBANA

SECRETARÍA DISTRITAL DE SALUD - SUBSECRETARÍA DE SALUD PÚBLICA

FICHA TÉCNICA - ESPACIO PÚBLICO

FECHA 13 03 2023 N° FICHA

IDENTIFICACIÓN

ENTORNO DE CUIDADO COMUNITARIO – RBC

Acción integrada:

COMUNICACIÓN ASERTIVA
Actividad:

9 UP 75 Barrio VILLEMAR
Z

Localidad 1 Eje principal Letr

2
Número Bis Letra Cuadrante 1 Número Letra
a

CR
96 G X 20 C Bis Letra Número Cuadrante 2

38
Número Zona 4 Vereda

Complemento 3 Teléfono 1: 3005690365 Teléfono 2: 3128081738

Objetivo: Presentar herramientas a los PCD y cuidadoras, para desarrollar habilidades de comunicación
asertiva, mediante el conocimiento y la práctica de técnicas adecuadas, con el fin de lograr un diálogo
interno más asertivo que impacte positivamente, controlando sus emociones y mejorando sus relaciones.

Total de horas: Dirigido a:

2 Grupo Red de Personas Cuidadoras

Cantidad de participantes o personas Personas(as) encargada(s) de la

proyectadas a abordar: 12 actividad 2

Lugar: Salón Comunal Villemar

Insumos: Pelota, tarjetas con texto

Metodología
Este tema estará orientado con base en conceptos de la comunicación asertiva desde la psicología
positiva, humanista, dirigida a las personas con discapacidad y/o sus cuidadores. Teniendo en
cuenta esto, esta sesión abordará la metodología basada educación emocional expuesta a través de
las definiciones de conceptos aplicados al aprendizaje, llegando a concertaciones mediante
ejemplos conversados y ejercicios reflexivos y participativos, donde por medio de las inquietudes y
posturas de los participantes se plantearán soluciones y respuestas adecuadas frente a
determinadas situaciones acordes al tema expuesto. De este modo, las actividades tendrán los
siguientes espacios.

Momento 1: Saludo a los asistentes

Momento 2: Actividad dinamizadora “pasarse la pelota”
Momento 3: Socialización del tema
Momento 4: Ejercicio Reflexivo, conceptos, opiniones y aprendizajes.
Momento 5: Actividad participativa, conclusiones y cierre

Es importante mencionar que la agente de cambio realiza convocatoria previamente para el

desarrollo de actividades por parte del equipo de trabajo.

Momento 1
La actividad iniciará con el saludo a los asistentes, mencionando el objetivo del encuentro y las
actividades a desarrollar. Así mismo, las profesionales se presentan, mencionan la metodología,
haciendo énfasis que la sesión en su mayoría se llevará a cabo desde las inquietudes y
cuestionamientos que este tema pueda generar en la comunidad, familias y entorno.

Momento 2
Para la actividad dinamizadora “pasarse la pelota”, Los participantes deben formar un círculo, y
en un primer momento cada miembro del grupo, por turnos, va diciendo al resto su nombre. Tras
ello, se coge una pelota que los integrantes del grupo deberán ir pasándose. Quien recibe la
pelota deberá decir el nombre de quien se la ha pasado antes de lanzarla a otra persona, que
deberá hacer lo mismo.

Momento 3
Se realizará la socialización de conceptos de manera dinámica, exponiendo los beneficios de
aplicar la comunicación asertiva en la cotidianidad a nivel individual y colectivo que involucre el
cambio de lenguaje corporal y verbal, que favorece el empoderamiento personal para la gestión
de emociones, frente a los desafíos que implican alcanzar y mantener la empatía, asertividad,
trabajo en equipo.
En este espacio se hablará acerca de:

 Conocimientos sobre los tipos de comunicación

 Conocimientos sobre los elementos y características de la comunicación asertiva
 Conocimientos sobre las técnicas de comunicación asertiva para el trabajo en equipo
 Habilidad para diseñar estrategias comunicativas
 Actitud empática y asertiva al comunicarse con sus compañeros

Momento 4
Se realizará el ejercicio reflexivo se entregará a cada persona una tarjeta con frases como: mañana iré
al odontólogo, me agradó cenar con ustedes ayer o no me agrada lo que dices y cada uno debe imitar
estas frases con el cuerpo por algunos minutos y el resto del grupo debe adivinar que querían decir.

Momento 5
Para la actividad participativa, se presentarán a cada uno de los asistentes imágenes ambiguas y
trataran de descifrar que ven en la imagen, y se darán ejemplos de frase de teléfono roto. Mientras
se desarrolla la dinámica quienes lo deseen comparten sus posturas con sus pares, permitiendo
así, un espacio de interacción a través de su libre opinión, desde sus conocimientos y experiencias
adquiridas, haciendo a su vez la apropiación de los conceptos tratados.

Marco Conceptual

Aunque a menudo las personas utilizan el término comunicación asertiva, no todas las personas
manejan su significado ni necesariamente han incorporado este estilo a sus vidas. Por esta
razón, es importante comentar lo que es exactamente la comunicación asertiva y de qué forma
las personas adultas mayores pueden empezar a implementarla.

La comunicación es el acto por medio del cual las personas se expresan a través de palabras
(verbales o escritas), gestos, señas, actitudes, entre otros. Y se sabe que más que el mensaje
transmitido de un emisor a un receptor, existen otras variables relevantes a la hora de comunicar,
como, por ejemplo: el tono utilizado, el uso o no de sarcasmo, el volumen y conductas que
acompañen dicho mensaje; variables que influyen en la forma en que el receptor recibe el
mensaje y reacciona ante él.

Sabemos que el tema es importante porque muchos de los problemas interpersonales suceden
debido a que las personas desconocen cómo comunicarse de forma asertiva. Este tipo de
comunicación es el ideal y se diferencia de un estilo agresivo, en el que la persona violenta los
derechos de otra persona y un estilo pasivo en el que, al contrario del agresivo, la persona no
hace valer sus derechos, opiniones o deseos.

Entonces la comunicación asertiva es aquella por medio de la cual quien comunica defiende sus
argumentos y decisiones, pero siempre con respeto y tomando en cuenta a las demás personas.
A continuación mencionamos tres formas a partir de las cuales las personas adultas mayores
podrían adoptar este estilo de comunicación:

1. Escuchar a la otra persona con empatía

Es importante brindarle a la otra persona el espacio de dar su opinión sin interrupciones ni juicios
apresurados. Aún en el caso que el otro esté contradiciendo con su argumento u opinión, puesto
que esa persona dice lo que cree según su subjetividad y forma de ver la vida.

De igual forma, es necesario entender el lugar desde el que esa persona está hablando, puesto
que es desde su historia de vida, sus convicciones, inseguridades, temores y anhelos, que se
comunica: tener empatía es comprender a la otra persona.

2. Expresarse con respeto

Muchos de los problemas o discusiones entre seres humanos son causadas por el deseo
irracional de que el otro debe pensar de la misma forma, no obstante, esto no coincide con la
realidad, en la que existe una diversidad de opiniones y eso es lo que hay que aprender a
aceptar, con el fin de construir entornos más pacíficos; de modo que cada uno se sienta libre de
mantener su posición y sentirse respetado.

3. Hablar en primera persona

Al momento de expresar deseos, emociones o pensamientos, es recomendable mantener la

primera persona singular, como por ejemplo: yo siento, yo quisiera, yo pienso; puesto que, esto
sitúa al interlocutor en un lugar en el que está expresando su punto de vista personal de una
forma respetuosa sin imponer su criterio. Luego se recomienda brindar a la otra persona la
oportunidad de también decir lo que piensa, siente y quiere.

La comunicación con los adultos mayores necesita de paciencia y tiempo, debido a los cambios
 físicos, psicológicos y sociales del proceso normal de envejecimiento.
La comunicación verbal y corporal (gestual) requiere de entendimiento y acuerdo en la puesta y
acción en común.

Estilos de comunicación básicos:

* Agresiva: En el lado opuesto del espectro, los comunicadores

agresivos dicen las cosas de manera directa, hasta cortante. En
general se les facilita hablar en público y son los que más participan
durante las reuniones de grupo. No les cuesta trabajo expresar su
opinión.

* Pasivo-agresivo: Los comunicadores pasivo-agresivos no son

directos, más bien buscan maneras indirectas de decir lo que les
molesta. Son agradables con algunos y desagradables con otros.
Esto sucede porque cuando surge un conflicto entre un
comunicador agresivo-pasivo y alguien más, el comunicador
pasivo-agresivo evita resolver el problema directamente.

* Pasiva: A los comunicadores pasivos se les complica expresar

sus necesidades y batallan para mantenerse firmes a sus creencias. Dudan en decir lo que piensan
porque no quieren provocar conflictos. Para sus colegas, las comunicadores pasivos son agradables,
incluso tímidos.

* Asertivo: Ya vimos los problemas asociados con los estilos de comunicación pasivo, pasivo-agresivo y
agresivo. Ahora veamos es estilo comunicativo ideal: el asertivo. Un comunicador asertivo toma al toro
por los cuernos y no se anda con rodeos, se expresa y pone sus límites pero respetando el de los demás.

"Cuando tienes un estilo asertivo, no te da pena pedir lo que necesitas, puedes hablar abiertamente de lo
que quieres y te das cuenta cuando alguien se quiere aprovechar de ti," dice la doctora en psicología
Cristalle Sese. "Tienes confianza para hacer las cosas y lograr un impacto en tu entorno."

Signos del estilo asertivo

- Resuelven los problemas tan pronto como se presentan en vez de evadirlos y permitir que se
hagan más grandes.

- Demuestran inteligencia emocional, que es la habilidad de reconocer emociones (en ellos mismos
y en los demás) y las manejan de manera saludable.

- Son claros y directos.

- Están dispuestos a pedir ayuda.

- Saben escuchar a los demás.

- Reconocen y validan otros puntos de vista pero también saben expresar su propia perspectiva.

Referencias

https://verdeza.com/es/2021/07/09/comunicacion-asertiva-para-adultos-mayores/
https://www.lifeder.com/dinamicas-comunicacion-asertiva/
https://blog.trello.com/es/que-son-los-estilos-de-comunicacion#:~:text=Estilo%20de%20comunicaci
%C3%B3n%20pasivo,pasivos%20son%20agradables%2C%20incluso%20t%C3%ADmidos.