Planteamiento del Problema

Las organizaciones son entendidas como un conjunto de elementos

formales e informales, construidos a partir de la interacción humana. La historia
del comportamiento organizacional tiene sus raíces en el enfoque conductista de
la administración, es decir, la creencia en que la atención especifica a las
necesidades de los trabajadores crea una mayor satisfacción y productividad.

El comportamiento organizacional también está fuertemente influido por la

sociología en su estudio de la conducta de grupos, estructura organizacional,
diversidad y cultura. Su objetivo es describir sistemáticamente el modo en que se
conducen las personas en una amplia variedad de condiciones. El cumplimiento
de esta meta permite a los administradores comunicar con palabras comunes la
conducta humana en el trabajo.

También abarca la comprensión del comportamiento de las personas y por

ultimo predecir la conducta futura de los empleados esta es la meta de los
estudiosos del comportamiento organizacional, cuya visión es vigilar la conducta
de los empleados, dado que los administradores son los responsables de los
resultados del desempeño, uno de sus principales intereses es la posibilidad de
ejercer impacto en el comportamiento de quienes hacen vida en la empresa y el
desarrollo de sus actividades, de esta forma se buscan las condiciones de obtener
mejores resultados tanto de las propias acciones como de las de los empleados.

Para Dubrin (citado por Marquez 2019), el comportamiento

organizacional, es el estudio y la aplicación de conocimientos relativos
a la manera en que las personas actúan dentro de las organizaciones.
Se trata de una herramienta humana para beneficio de las personas y
se aplica de un modo general a la conducta de personas en toda clase
de organizaciones.
En este orden, se entiende como el estudio del comportamiento
organizacional, se convierte en una herramienta indispensable para entender la
conducta de las personas en las organizaciones, la comprensión de las
decisiones que se toman, y como dirigir ese comportamiento hacia un fin que
beneficie a todos.

Las organizaciones solamente pueden influir en el comportamiento de los

individuos que pertenecen a ellas si son poderosas en el sentido de que existan
diversas recompensas y sanciones institucionales para mantener una
determinada pauta de comportamiento. Es decir, ya que por lealtad a sus valores,
papeles y normas de comportamiento o porque exigen un estricto apego a ellas
los individuos están fuertemente presionados dentro de un repertorio de
comportamiento homogéneo, de cultura corporativa.

Asimismo, las organizaciones pueden recompensar la individualidad, la

excentricidad y la contumacia polimorfa de tal forma que, paradójicamente, son
capaces de conformar sólidamente el comportamiento de los individuos que
forman parte de ellas enfatizando la individualidad. El comportamiento
organizacional se centra en cómo se comportan los humanos en las
organizaciones, incluida la forma en que interactúan entre sí y el perfil con que se
lleva a cabo su trabajo.

Las organizaciones utilizan la información del comportamiento

organizacional para evaluar sus propias actitudes y comportamientos. No
obstante, también sirve para evaluar los valores, estrategias y objetivos de la
empresa. Además, pueden usar esa comprensión para identificar a los
trabajadores que exhiben liderazgo, o también otros comportamientos clave. Una
comprensión profunda del comportamiento organizacional mejorará la capacidad
de un líder para construir equipos y administrar conflictos. De esta forma, el
personal de recursos humanos, puede dar forma a la cultura organizacional. Así,
lograrán centrarse en sus trabajadores y resultados de trabajo.

Los trabajadores naturalmente crean subculturas dentro de sus

organizaciones. Pues responden de manera diferente a la autoridad y la
estructura. La identificación de estas tendencias ayudará a una organización a
crear estrategias operativas que se alineen con las fortalezas conductuales de
cada trabajador. Esto puede tener un impacto positivo en el crecimiento de una
empresa, así como en la satisfacción laboral de los empleados.

Para Chiavenato (citado por Méndez 2019) “El Comportamiento

Organizacional retrata la continua interacción y la influencia recíproca entre las
personas y las organizaciones. Es una disciplina académica que surgió como un
conjunto interdisciplinario de conocimientos para estudiar el comportamiento
humano en las organizaciones”. En este orden es importante que el encargado de
recursos humanos en una organización, entienda, analice y dirija el
comportamiento organizacional hacia el logro de los objetivos comunes,
ahondando en esta disciplina académica, que tal como explica el autor, permite
entender la continua interacción entre las personas y organizaciones.

Las organizaciones en la actualidad no se preocupan simplemente por

tener mayor rentabilidad, sino como lograr la misma de forma eficiente, es decir,
con el menor uso de recursos y en el menor tiempo posible, anudado a esto, es
necesario agregar que para la búsqueda de esta eficiencia es importante que la
gente que participa en la organización este acorde con el ambiente laboral en el
que se desempeña, ya que la clave de una gestión acertada está en ese capital
humano que mueve toda organización.

Se vive en un ambiente en total cambio de políticas económicas y de

avances tecnológicos, por lo cual se debe siempre estar abiertos a los cambios ya
que esto trae consigo un mayor aprendizaje. Para comprender lo que el cambio
significa es importante mencionar a Pérez (citado por Márquez 2019), quien
señala que: “Para entender más concretamente lo que significa un cambio de
paradigma, vale la pena acercarse a ver la transformación que les toca vivir a los
gerentes de hoy en su proceso de modernización”

Es así, como se tiene en cuenta que se está expuesto a los términos en

boga, globalización, apertura, competitividad y sociedad del conocimiento. Pero,
una cosa es entender su sentido y sus implicaciones, y otra, es vivirlas en
concreto, día a día, frente a la nueva dinámica de la competencia y dentro de la
empresa, donde el cambio abarca todos los aspectos, disuelve todas las rutinas,
cuestiona todos los hábitos y revoluciona cada uno de los tradicionales criterios
de decisión.

En este orden en Venezuela en un entorno caracterizado por turbulencias,

en donde las variables macroeconómicas tienen significativas incidencias que
amenazan con la supervivencia de las empresas, se hace necesario que las
organizaciones obtengan los resultados trazados de manera positiva y a su vez,
lograr un buen clima organizacional.

Tanto las políticas, normas, reglas, estructuras, planes y procedimientos

dentro la organización se convierten en factores reguladores de la conducta, así
como el comportamiento individual de sus miembros mediante el cual, se
incorporan preconcepciones, ideas y necesidades al ambiente general de trabajo,
todo esto origina el clima de la organización que es muy determinante en el
comportamiento organizacional y que desde luego, la gerencia y su equipo deben
vigilar, alimentar y cuidar armoniosamente.

Tal es el caso de la Alcaldía del municipio José María Vargas, estado

Táchira, entidad dependiente del Gobierno Municipal, que por estar sujeto a los
salarios y beneficios establecidos por el Gobierno Venezolano, se ve
significativamente afectado por el desinterés de los trabajadores, la falta de
motivación, al verse obligados a realizar otras actividades productivas que le
generen ingresos, de igual forma son varios los aspectos que influyen en que el
comportamiento organizacional no sea el esperado y donde se crea un clima
laboral en muchas ocasiones pesado, en este orden es necesaria la creatividad en
la aplicación de estrategias que permitan que el comportamiento organizacional se
direccione hacia un rumbo diferente de positivismo y asertividad.
 Tomando en cuenta en que esta organización se centra en la prestación de
servicios a la comunidad, se hace necesario, la comunicación y el buen trato, así
como la aplicación de normas de cortesía, para promover la aceptación de la
gestión en el municipio, y que sus habitantes se sientan atendidos por esta
importante entidad. En este orden surgen las siguientes interrogantes:

¿Cómo es el comportamiento organizacional de la Alcaldía del municipio

José María Vargas? ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades presentes en este
organismo? ¿Cuáles son las posibles soluciones para mejorar el comportamiento
organizacional?
 Objetivos

Objetivo General

Estudiar el Comportamiento Organizacional del personal que labora en la

Alcaldía del municipio José María Vargas.

Objetivos Específicos

- Diagnosticar el Comportamiento Organizacional del Personal que Labora en

la Alcaldía del municipio José María Vargas.

- Determinar las fortalezas y debilidades que se observan en la Alcaldía del

municipio José María Vargas

- Describir las posibles soluciones para mejorar el comportamiento

organizacional en la Alcaldía del municipio José María Vargas.