UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO CAMPUS TOLUCA

INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

ERGONOMÍA Y SEGURIDAD INDUSTRIAL

PROYECTO INTEGRADOR FINAL
ALUMNOS:
AYRES CARBALLO ANGELINA MARIA
GUADARRAMA MARTÍNEZ ANA VICTORIA
TREJO GALINDO JEAN CARLO
PIÑA BARRAGAN ALICIA GETSEMANI

PROFESOR: DR. CESAR JAVIER GALVAN MEZA

I.- Investigar los 5 principales accidentes y 3 enfermedades recurrentes registrados en
las páginas oficiales (STPS, IMSS). Elegir una empresa en la cual deberás identificar
de igual manera los 5 principales accidentes y 3 enfermedades recurrentes reportadas
en el área de servicio médico. Accidentes más reportados ante el STPS: De los 394
mil 202 accidentes de trabajo reportados en el País en 2016, las caídas sumaron 106
mil 728 casos (27 por ciento), muchos de ellos desde alturas superiores a 1.80
metros.

→ Enfermedades recurrentes en la oficina: Han ocurrido cambios en los sitios de

trabajo en América como resultado de la nueva tecnología en las oficinas y la
automatización del equipo de oficinas. Tal y como toda tecnología nueva, estos
cambios vienen acompañados por una serie de inquietudes tratándose de la salud y
seguridad. Además de peligros obvios tales como pisos resbalosos o cajones
abiertos, una oficina moderna tal vez tenga peligros que pueden incluir: mala
iluminación, ruido, muebles mal diseñados y equipo o máquinas que despiden gases y
vapores al no estar bien mantenidos. Incluso la naturaleza del trabajo de oficina en sí
ha producido síntomas relacionados al estrés y esguinces musculo esqueletales. Por
ejemplo, horas largas en una mesa de computación mal diseñada puede causar
dolores en el cuello y espalda, hombros, extremidades, brazos, muñecas, manos,
fatiga visual, y una sensación general de tensión e irritabilidad. Los tipos principales
de accidentes que contribuyen a discapacitados en las oficinas son: caídas,
torceduras, esfuerzos excesivos, objetos en desplome, golpeándose contra objetos, y
atrapándose en o entre objetos.

● Caídas: Las caídas constituyen el accidente más común en las oficinas,

representando el mayor número de lesiones que dejan a las personas discapacitadas.
El índice de lesiones serias debido a caídas entre los trabajadores de oficinas es de 2
a 2.5 veces mayor que el índice para empleados que no trabajan en oficinas. Una
caída ocurre cuando uno pierde el equilibrio. Una de las causas más comunes de
caídas en oficinas es el tropezar con un cajón abierto de un escritorio o archivador. El
doblarse al estar sentado en una silla inestable y el tropezar con extensiones
eléctricas son otros peligros comunes. Las caídas en oficinas muchas veces se
causan al usar una silla o un montón de cajas en lugar de una escalera y al resbalarse
en pisos mojados. Las alfombras desprendidas, los objetos almacenados en pasillos o
pasarelas, y la mala iluminación son otros peligros que invitan a caídas accidentales.

● Esguinces y Esfuerzos Excesivos: Aunque un trabajo típico de oficina tal vez no

involucre el levantar objetos grandes o especialmente pesados, es importante seguir
los principios de levantamientos seguros. Hasta las cargas pequeñas y ligeras (o sea,
montones de expedientes, cajas de papel para computadora, libros) pueden causar
mucho daño a la espalda, el cuello, o los hombros si el cuerpo se usa de mala manera
al levantarlas. La espalda es especialmente vulnerable; la mayoría de las lesiones a la
espalda resultan de los levantamientos malos.

● El Levantar desde una Posición de Sentado: El doblarse y enderezarse desde una

posición de sentado pone un esfuerzo tremendo en la espalda. Asimismo, la silla tal
vez esté inestable y puede patinarse. En cambio, póngase de pie y quite la silla del
camino. Agáchese y párese cuando quiera que tenga que levantar algo del piso.

● El Atraparse En o Entre Objetos: La última categoría de los principales incidentes

discapacitantes ocurre como resultado de trabajadores de oficina que llegan a
atraparse los dedos en o entre objetos.

● El Golpearse Por o Contra Objetos: El golpearse contra objetos es otra causa de

accidentes en las oficinas. Incidentes de este tipo incluyen:

• El golpearse contra puertas, escritorios, archivadores, y cajones abiertos.

• El chocarse contra otras personas al caminar • El pegarse contra cajones abiertos

de archiveros al agacharse o pararse.

• El chocar contra objetos puntiagudos tales como máquinas de oficina,

pinchapapeles, grapas, y alfileres.

● La Ergonomía de las Mesas de Trabajo: La ergonomía implica ajustar el sitio de

trabajo al trabajador al modificar o volver a diseñar el trabajo, la mesa de trabajo, la
herramienta o el ambiente. El diseño de la mesa de trabajo puede tener un impacto
grande en la salud y bienestar del trabajador de oficina. Hay innumerables molestias
que pueden resultar de un sistema de mesas de trabajo ergonómicamente
incorrectas. Las quejas más comunes están relacionadas al cuello, hombros y
espalda. Otras se tratan de los brazos y manos y de vez en cuando los ojos. Por
ejemplo, las sillas malas y/o la mala postura pueden ejercer presión sobre la espina
dorsal inferior; o una silla demasiado alta puede causar pérdida de circulación en las
piernas y pies.

● El Arreglar Su Mesa de Trabajo a Su Medida

• Ajuste la altura de la silla para que los muslos estén horizontales con los pies bien
puestos en el piso.

• Ajuste la posición horizontal de la silla para que la espalda esté soportada con el
respaldo de la silla y la parte de atrás de la rodilla esté cómoda en relación a la parte
frontal de la silla.
• Ajuste el respaldo verticalmente para que soporte/ amolde a la curva de la espalda
inferior.
• Con los brazos a los lados y los codos a 90 grados aproximadamente, ajuste la
altura/posición de los apoyabrazos de la silla para apoyar los antebrazos.
● La Calidad del Aire en Ambientes Cerrados y la Ventilación: La calidad del aire en
ambientes cerrados (IAQ, por sus siglas en inglés) es un asunto cada vez más
importante en el ambiente del trabajo. El estudio de la calidad del aire y los niveles de
contaminantes en los entornos de oficinas es un problema complejo.
La mayoría de los accidentes o enfermedades que suelen ocurrir en oficinas es por la
falta de mantenimiento al mobiliario, ya qué no se les da la importancia de tener un
ambiente laboral adecuado. Lo que provoca que el trabajador tenga mala postura y
pueda tener algún esguince, sin embargo, en algunos lugares no tienen un servicio
médico y los empleadores deben cargar sus propios medicamentos en caso de tener
alguna molestia.

ENFERMEDADES RECURRENTES REGISTRADAS OFICIALMENTE ESTRÉS

LABORAL El 75% de los mexicanos padece fatiga por estrés laboral, superando a
países como China y Estados Unidos. El estrés es potencialmente contagioso, ya que
estar cerca o visualizar a otras personas en situaciones de estrés, puede aumentar
los niveles de cortisol del observador. Tipo de estrés donde la creciente presión en el
entorno laboral puede provocar la saturación física y/o mental del trabajador,
generando diversas consecuencias que no sólo afectan la salud, sino también su
entorno más próximo ya que genera un desequilibrio entre lo laboral y lo personal.
Enfermedades infecciosas y parasitarias
Han sido provocadas por un microorganismo, en especial cuando se trata de bacterias,
hongos, virus o priones. En el caso de otros agentes vivos patógenos (protozoos,
parazoos, etc.), se habla de infestación. En determinadas condiciones de trabajo,
algunos profesionales se ven más expuestos a estos organismos patógenos, y por lo
tanto tienen un mayor riesgo de contraer cierto tipo de enfermedades.
Las enfermedades infecciosas y parasitarias se dividen en transmisibles y no
transmisibles:

Las enfermedades infecciosas transmisibles se pueden propagar directamente desde

el individuo infectado, a través de la piel o membranas mucosas o, indirectamente,
cuando la persona infectada contamina el aire por medio de su respiración, un objeto
inanimado o un alimento.
En las enfermedades infecciosas no transmisibles el microorganismo no se contagia de
un individuo a otro, sino que requiere unas circunstancias especiales, sean
medioambientales, accidentales, etc., para su transmisión. En estos casos, las
personas infectadas no transmiten la enfermedad.

Enfermedades del sistema circulatorio, de la sangre y órganos hematopoyéticosAnemia:

Los glóbulos rojos necesitan hemoglobina, proteína rica en hierro, para transportar el
oxígeno por todo el cuerpo. Si la concentración de hemoglobina cae por debajo de lo
normal, se sufre de anemia.
Puede tener anemia si el cuerpo no produce suficientes glóbulos rojos o si los destruye.
También puede tener anemia si pierde demasiada sangre del torrente sanguíneo. La
anemia es un efecto secundario frecuente del cáncer y de su tratamiento. Esto se da
particularmente en personas que reciben quimioterapia.
ANSIEDAD LABORAL
Es un estado de ánimo, de inquietud emocional que puede acabar por bloquearlos y
limitar sus capacidades para trabajar. La ansiedad puede presentarse de diversas
maneras:
● Miedo a cometer errores, a la evaluación negativa o a perder nuestro
trabajo,porque no tengamos estabilidad de cara al futuro.
● Exceso de perfeccionismo.
● Tendencia exagerada a controlar.
● Mala organización del trabajo.

La PRONABET tiene una herramienta para medir los niveles de ansiedad y felicidad
(Prevención de riesgo psicosocial).
>La Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) atiende los factores de riesgo
psicosocial, como el estrés laboral y sus consecuencias, a través del Programa
Nacional de Bienestar Emocional y Desarrollo Humano en el Trabajo (PRONABET).

El Programa Nacional de Bienestar Emocional y Desarrollo Humano en el Trabajo, se

aplica por ahora en los estados de Nuevo León, Jalisco, Estado de México y la
Ciudad de México, y otorga orientación para incrementar el bienestar emocional de
los trabajadores, favorecer el desarrollo humano, apoyar a los trabajadores en etapa
de pre-retiro laboral y eliminar el estigma de los problemas de salud mental en el
mundo laboral.

Se realizó una pequeña “entrevista” a un auditor y nos platicó sobre las condiciones
de su área laboral.
EMPRESA POR ANALIZAR: SECRETARIA DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL
AYUNTAMIENTO TOLUCA.

El área en la cual hemos estado realizando la investigación, son las oficinas ya que
como tal no se realiza alguna actividad fuera de estas. En la primera entrega del
proyecto, nos percatamos de las condiciones deplorables en las que se encuentran
las oficinas, así como los pasillos por los que se transita normalmente y el edificio en
general.

-No pudimos acceder a la información con certeza, ya que al ser dependencia del
gobierno es complicado el tener todos los datos. Aproximadamente hay 50 personas
trabajando de forma presencial y 40 en Home Office.

- El área en la que estamos trabajando es el área de Auditoria, por lo que se divide

en diversas secciones con las que cuenta el organismo. En este momento se trabaja
con la Auditoria del hospital materno infantil; por lo que se requiere visitar el
complejo y verificar que se cumplan los requisitos necesarios para la operación
adecuada.

Nos basamos en este diagrama para visualizar

que es lo que realmente afecta y así poder
cotejar la lista de comprobación ergonómica.

Respecto a la lista ergonómica pudimos

visualizar que no se adaptaban tanto a nuestro
proyecto, sin embargo, identificamos que se
puede acatar en la comprobación es la mejora
del centro de trabajo, ya que en las
observaciones realizadas nos percatamos del
mal estado en las sillas y la falta de servicio
médico, así como el área de iluminación, y el
área de servicios higiénicos locales y de
descanso.

NORMA: Los objetos pequeños hacen más fácil el organizar el flujo y

almacenamiento de los materiales en el lugar de trabajo. Esto también reduce los
accidentes como son las caídas y tropiezos.

Lo que se tiene como prioridad es el cambiar las sillas, ya que estas no están en
condiciones buenas para poder laborar de una forma confortable, a su vez sería el
escritorio y el archivero, ya que estos son archiveros muy viejos y ya no tienen un
funcionamiento adecuado.

De igual forma prioritaria está la iluminación del lugar, aunque hay ventanas, estás
son nulas a comparación del espacio por iluminar y ciertas áreas se ven afectadas
por no contar con una buena iluminación.

Posteriormente, se sugiere el realizar un pequeño consultorio médico para que se

pueda atender cualquier lesión presentada; aunque labora un médico en la oficina,
este se dedica a realizar otras actividades.
 Se propone cambiar las sillas por algunas sillas así.

REFERENCIAS:

Recomendaciones ergonómicasy
psicosociales
Trabajo en oficinas y despachos

Cuestionario de Lesiones Musculoesqueléticas

Artículo 513.- La Secretaría del Trabajo y Previsión Social, previa opinión de la Comisión
Consultiva Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo, actualizará las tablas de enfermedades
de trabajo y de evaluación de las incapacidades permanentes resultante de los riesgos de
trabajo, mismas que se publicarán en el Diario Oficial de la Federación y serán de observancia
general en todo el territorio nacional.

Enfermedades o accidentes de trabajo es toda lesión orgánica o perturbación funcional,

inmediata o posterior, la muerte o la desaparición derivada de un acto delincuencial, producida
repentinamente en ejercicio o con motivo del trabajo, cualesquiera que sean el lugar y el tiempo
en que se preste.

Análisis
El análisis del artículo se puede describir como los parámetros de identificación de las
enfermedades de trabajo, así como su clasificación y control. Una tabla como esta nos ayuda a
comprender los riesgos y controlarlos, así como mejorar las condiciones laborales de los
trabajadores.

Aplicación de 3 criterios para reconocer el origen profesional de una enfermedad o afección:

→ Relación causal con una exposición o agente específico.
→ Relación con un medio ambiente laboral y ocupación específica.
→ Se produce entre los grupos de personas relacionadas con una frecuencia que sobrepasa la
tasa de morbilidad promedio del resto de la población.
Diagnósticos frecuentes registrados de enfermedades de trabajo:
• Sordera por ruido
• Neumoconiosis
• Dermatosis
• Intoxicaciones por plomo
• Sustancias aromáticas o corrosivas

Aplicación

El sistema de información de salud en el trabajo, es un sistema único con información nacional y

fuente mexicana para el nivel internacional, presenta información sobre morbi-mortalidad de las
enfermedades de trabajo, a nivel nacional, delegacional, por unidad médica, por empresa y por
actividad económica.

De acuerdo con la tabla de enfermedades proporcionada en el artículo 513;nos percatamos que

en una oficina, se pueden sufrir de enfermedades endógenas (calambres, Tendo-sinovitis
crepitante de la muñeca y neurosis). Entre más incapacidades se reporten en el área de trabajo,
el IMSS incrementa el porcentaje que el patrón debe pagar

PROPUESTA DE ACTUALIZACIÓN
Por lo tanto, es necesario aplicar y dar el asesoramiento correcto para la prevención de
accidentes y enfermedades en la empresa, las acciones que se deben tomar en cuenta son las
siguientes:
Proporcionar a todos los trabajadores, y éstos a recibir, la capacitación o el adiestramiento en su
trabajo que le permita elevar su nivel de vida, su competencia laboral y su productividad,
conforme a los planes y programas formulados.

Se da una capacitación inicial, en la cual se analiza la normativa SHE y se enseña a

llenar los formularios o permisos de envío a trabajo en alturas, trabajos en espacios
confinados, etc.

REGLAMENTO INTERNO:
• Al ingresar o cambiar de área se debe pasar por un filtro de sanidad dónde te lavas las
manos, te pasabas un cepillo por la ropa para quitar cabellos, basura, etc, te sanitizan y
usar cubrebocas, esto para mantener la higiene.
• No caminar usando el teléfono.
• No correr.
• Seguir todo señalamiento para cruzar calles.
• Portar en todo momento el EPP.

El departamento de SHE se encarga de capacitar y estar el pendiente de las

necesidades, de igual forma se nombra a algunas brigadas para eventos como
incendios, y también se capacita a la gente que se veía a alguien que hacía algo
peligroso o que fuera contra las normas, se acercará amigablemente a decirle que tenía
que hacer.
Primero se le dice a la persona que lo que está haciendo está mal, dependiendo la
gravedad se ve como procede si es algo tipo no llevas cubrebocas, oye ponte uno. Si
era algo más grave pues se reporta con el del departamento y se hace el reporte.
Se actualiza cada que pasa algún incidente: ¿por qué pasó? Porque faltó ser más
claros, o faltó algún señalamiento.
Las capacitaciones son aproximadamente cada mes, las imparte alguien externo a la
empresa. Las capacitaciones que suelen dar los de recursos humanos son pláticas de
reforzamiento en su mayoría o en dado caso, si había algún incidente para decirles que
se tenga más cuidado.
*Por políticas de privacidad de la oficina, no pudieron otorgarnos más información.
-Identificar las condiciones en las que se encuentra actualmente la oficina.
-Analizar la carga y falta de control del trabajo. (Exigencias y capacidad del trabajador)
-Mostrarle al empleador la NOM 035 y platicarle que puede reportar (Hostigamiento,
Malos tratos, etc)
-Al realizar las capacitaciones, se previene de cierta forma el impacto psicosocial que
suele presentarse en el ámbito laboral.
- Realizar reuniones con frecuencia, para que se sientan en un ambiente seguro por si se
sienten acosados o violentados de índole sexual.
-Creación y aplicación de cuestionarios

Se evalúan los resultados a través de un semáforo de riesgos psicosociales

• Muy alto. Se requiere realizar el análisis de cada categoría y dominio para establecer las
acciones de intervención apropiadas, mediante un Programa de intervención que deberá
incluir evaluaciones específicas y contemplar campañas de sensibilización, revisar la
política de prevención de riesgos psicosociales.
• Alto. Se requiere realizar un análisis de cada categoría y dominio, de manera que se
puedan determinar las acciones de intervención apropiadas a través de un Programa de
intervención, que podrá incluir una evaluación específica y deberá incluir una campaña
de sensibilización.
• Medio. Se requiere revisar la política de prevención de riesgos psicosociales y programas
para la prevención de los factores de riesgo psicosocial, la promoción de un entorno
organizacional favorable y la prevención de la violencia laboral, así como reforzar su
aplicación y difusión, mediante un Programa de intervención.
• Bajo. Es necesario una mayor difusión de la política de prevención de riesgos
psicosociales y programas para: la prevención de los factores de riesgo psicosocial, la
promoción de un entorno organizacional favorable y la prevención de la violencia
laboral.
• Nulo. El riesgo resulta despreciable por lo que no se requieren medidas adicionales.

*Identificar si es plan organizacional, departamental o individual

Al identificar qué puesto tiene mayor riesgo psicosocial evitas multas, ya que de acuerdo con
la Fracción I del artículo 43 del Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo, se
requiere Identificar y analizar los puestos de trabajo con Riesgo psicosocial por la naturaleza de
sus funciones o el tipo de jornada laboral.

BIBLIOGRAFÍA / REFERENCIAS

PROGRAMA DE SEGURIDAD EN LAS OFICINAS

In-text: (Programa de Seguridad en las Oficinas, n.d.)
Bibliography: Tdi.texas.gov. n.d. Programa de Seguridad en las Oficinas.
[online] Available at:
<https://www.tdi.texas.gov/pubs/videoresourcessp/spwpofficesafety.pdf> [Accesa 1
March 2022].

- Social, S. (2022). Estrés laboral. Retrieved 28 Feb 2022,

from https://www.gob.mx/stps/prensa/actualizan-tabla-de-
enfermedades-de-trabajo

- Social, S. (2022). Actualizan Tabla de Enfermedades de Trabajo. Retrieved 28

Feb 2022, from https://www.gob.mx/stps/prensa/actualizan-tabla-de-
enfermedades-de-trabajo
- https://www.gob.mx/stps/prensa/pronabet-herramienta-eficaz-de-la-stps-para-
prevenir-factores-d e-riesgo-psicosocial
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