SISTEMA DE GESTION INTEGRADO

PROCEDIMIENTO

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL

PERSONAL

ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

Nombre: ROMAN PARDO RODRIGO Nombre: TAPIA QUISPE LUZ Nombre: TAPIA QUISPE LUZ
JOEL MARINA MARINA

Cargo: Coordinador SGI Cargo: Gerente General Cargo: Gerente General

Fecha: 06/01/2021 Fecha: 06/01/2021 Fecha: 06/01/2021

 PROCEDIMIENTO Código: GA-P-006

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1. OBJETIVO
Establecer los lineamientos de la evaluación del desempeño del personal que labora en
HLF EXPRESS E.I.R.L., para:
 Mejorar la eficiencia y el rendimiento del personal, generando acciones de
desarrollo por sí mismo.
 Detectar necesidades de capacitación y/o entrenamiento.
 Determinar el otorgamiento de incentivos al personal por su buen desempeño,
según lo que el Gerente crea conveniente (los incentivos pueden ser monetarios o
representativos).

2. ALCANCE
Se aplica desde la entrega del formato Evaluación del Desempeño del Personal de HLF
EXPRESS E.I.R.L., hasta la toma de medidas correctivas.

3. RESPONSABILIDAD
El Gerente General es responsable de:
 Evaluar el rendimiento de los Jefes a su cargo.
El Gerente Administrativo es responsable de:
 Ejecutar el presente procedimiento
 Analizar los resultados de las evaluaciones de todo el personal.
 Elaborar un informe dirigido a la Gerencia en donde se muestren los resultados del
análisis de la evaluación del desempeño del personal.
Los Jefe de área son responsable de:
 Evaluar directamente y de manera objetiva e imparcial al personal que tenga a su
cargo, informando adecuadamente al Gerente Administrativo, mediante el formato
de Evaluación del Desempeño del Personal.
 Son responsables del éxito del proceso de evaluación y de que se lleve de acuerdo
a las políticas establecidas.

4. REFERENCIAS
Norma Internacional ISO 9001:2015.
 Requisitos 7.2. Competencia
 Requisitos 7.3. Toma de conciencia
Norma Internacional ISO 14001:2015.
 Requisitos 7.2. Competencia
 Requisitos 7.3. Toma de conciencia
Norma Internacional OHSAS 18001:2007.

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 Requisitos 4.4.2. Competencia, formación y toma de conciencia

5. DEFINICIONES
5.1. Evaluación: Proceso en el cuál se somete al personal a prácticas sobre su
rendimiento técnico-profesional.
5.2. Legajo: Conjunto de Documentos relacionados a cada trabajador.

6. POLÍTICAS
6.1. El Legajo Personal debe ser actualizado por el Gerente Administrativo en función a
los resultados obtenidos en la evaluación de desempeño.
6.2. La empresa mantendrá un sistema de evaluación del desempeño, que permita y
facilite el reconocimiento al mérito de todos sus trabajadores, fomentando de esta
manera su motivación, productividad y compromiso con los objetivos de la empresa.
6.3. La evaluación del desempeño será semestral.
6.4. Todos los empleados conocerán con anterioridad los criterios y factores con los
cuales serán evaluados, de modo que estén conscientes de qué expectativas tiene
la empresa para con ellos.
6.5. La calificación obtenida en la Evaluación de Desempeño formará parte de los
criterios a considerar para hacer reconocimientos al personal.
6.6. Serán considerados para el proceso de Evaluación del Desempeño, todos los
trabajadores que tengan una antigüedad mayor a los seis meses. Aquellos que
tengan menos de seis meses, estarán en proceso de adaptación.
6.7. Los empleados que obtengan calificaciones inferiores a Regular, serán objeto de
seguimiento por tres meses posteriores a la evaluación.
6.8. Las evaluaciones de desempeño de los empleados se consideran información
confidencial y solamente de uso y beneficio exclusivo para la organización y el
propio empleado, por lo que no se proporcionarán copias a terceros sin autorización
de la autorización expresa de Gerencia General.
6.9. Estas políticas deberán ser dadas a conocer a todo el personal de reciente ingreso
dentro de su período de inducción.
6.10. Criterios para evaluación: Los criterios en cuanto a los resultados estarán
representados en la siguiente escala y puntuación:
Escala Puntuación Definición
Es aquel que consistentemente hace más de las exigencias de su puesto
Excelente 110 – 130 y sus responsabilidades, es reconocido por su comportamiento y
habilidades especiales.

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Es aquel que cumple con sus funciones y ocasionalmente hace más de lo

Muy
88 –109 requerido por su puesto. Tiene un comportamiento acorde con los valores
Bueno
de la Empresa
Es aquel que cumple con sus funciones y responsabilidades y cuyo
Bueno 51 – 87 comportamiento y habilidades son consistentes con los requerimientos
del puesto
Es aquel que cumple medianamente con sus funciones. Con frecuencia
Regular 26 – 50
necesita de supervisión y control.
Es aquel que no cumple con sus funciones ni con un comportamiento de
Mala 13 – 25
acuerdo a lo mínimo esperado.

7. DESPLIEGUE

DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

7.1 Entrega de Formatos de Evaluación

7.1.1 Entregar e indicar a cada Gerente de Área, la manera
correcta en que debe llenarse el Formato Evaluación del

correspondiente. desempeño del

7.1.2 Se darán las pautas necesarias para la ejecución Gerente personal

correcta de la evaluación del personal dentro de las Administrativo GA-F - 006

escalas de calificación, como medio de evitar una sub

o sobrevaloración.
Evaluación del
7.2 Evaluar al personal Gerente de Área desempeño del
personal
GA-F - 006

7.3 Entrega de registros de evaluación

7.3.1 Los Gerente de Área, entregarán al Gerente Evaluación del

Administrativo el formato debidamente llenado. Gerente de Área Desempeño del

personal
GA-F - 006

7.4 Procesamiento de Datos

7.4.1 Una vez recepcionados los registros correspondientes,
se procesan los datos y se elabora el informe Gerente Informe Ejecutivo

correspondiente dirigido al Gerente con respecto a los Administrativo SGI-F-010

resultados.
Solicitud de

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7.5 Acciones de mejora Gerente Acciones

7.5.1 De ser necesario, solicitar acciones correctivas para Administrativo / correctivas o
mejorar el desempeño del personal. Coordinador SGI preventivas
SGI-F-005

8. REGISTROS

CÓDIGO NOMBRE DEL REGISTRO RESPONSABLE DEL CONTROL

GA-F - 006 Evaluación de Desempeño del Personal Gerente Administrativo

SGI-F-005 Solicitud de Acciones correctivas o preventivas Representante de la Dirección

SGI-F-010 Informe Ejecutivo Gerente Administrativo

9. HISTORIAL DEL DOCUMENTO

Fecha de Observaciones
Versión Cambios Realizados Revisión Anual
Aprobación Revisión
Versión 01.
06/01/2021
2021

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