FECHA: 05-2022

PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES EN

SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE. CODIGO: DPR-PTS-INV
VERSIÓN:01

Realizado Por Carlos Soza Cruzatt Revisado Por Renzo Suazo

Asesora en Prevención de Riesgos Gerente General

Firma Firma

1. OBJETIVO

Establecer un procedimiento que permita conocer los pasos a seguir, en forma

eficiente y correcta al momento de investigar los incidentes.

2. ALCANCE

Se investigarán y registrarán

• Todos los accidentes que hayan causado un daño para los trabajadores.
• Todos los accidentes con pérdidas materiales significativas o que
impliquen paro de procedimientos de trabajo.
• Los accidentes / incidentes que, potencialmente o cambiando alguna
condición, podrían haber tenido consecuencias graves, tales como
conatos de incendios, caídas libres de cargas, etc.
•

3. RESPONSABILIDADES

Gerencias:

• Asignar los recursos necesarios para implementar este procedimiento

• Emitir observaciones y comentarios respecto a los informes de
investigación de incidentes, acorde a los tiempos definidos en el cuerpo
de este procedimiento.

Departamento de Prevención de Riesgos:

• Serán los encargados de asesorar, verificar y monitorear el

cumplimiento de las investigaciones de accidentes e incidentes ocurridas
en las distintas áreas de NOW SPA.
• Enviar informes de investigación aprobados y definidos por el
representante de la dirección.
• Realizar seguimiento a las acciones propuestas derivadas de un
incidente.
 FECHA: 05-2022
PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES EN
SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE. CODIGO: DPR-PTS-INV
VERSIÓN:01

Jefes Operaciones.

• Asegurar la elaboración de los informes de investigación de incidentes

• Aprobar los informes de investigación de incidentes
• Cuando corresponda participar de la investigación del incidente.
• Monitorear el seguimiento de las distintas correcciones que se realicen a
nivel Técnico y Gerencial Velar por la correcta aplicación de este
procedimiento.
• Asignar personas o equipos de personas para el cumplimiento de las
disposiciones de este procedimiento.

Supervisores y Analistas de los Negocios

• Implementar medidas de mitigación inmediatas.

• Analizar y ponderar de criticidad de los incidentes registrados en el Libro
de Incidentes según criterio establecido en el presente procedimiento.
• Investigar y elaborar los informes de incidentes ocurridos.
• Conocida la realidad de los hechos debe informar a su personal el
incidente ocurrido.
• Implementar las medidas correctivas y/o preventivas.
• Mantener los registros actualizados.

Todo el personal

• Informar o declarar todo incidente que le ocurra, o del cual tenga

antecedentes que haya ocurrido. También debe informar o advertir a su
Jefe directo, cualquier fuente, acciones o situación de peligro que
presencie o tenga conocimiento, independiente que se haya materializado
o no (Potenciales).
 FECHA: 05-2022
PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES EN
SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE. CODIGO: DPR-PTS-INV
VERSIÓN:01

4. TERMINOLOGIA

Accidente del trabajo (Ley 16.744): Es toda lesión que sufra un

trabajador a causa o con ocasión de su trabajo y que le produzca
incapacidad o muerte.

Accidente de trayecto (Ley 16.744): Son los ocurridos en el trayecto

directo entre la habitación y el lugar de trabajo y viceversa

Enfermedad Profesional (Ley 16.744): La causa de una manera

directa por el ejercicio de la profesión o el trabajo que realice una persona
y que le produzca incapacidad o muerte.

Accidente Grave: Acontecimiento no deseado que causó la muerte o

incapacidad permanente de cualquier porcentaje a las personas.

• Incidente: Suceso en el trabajo que tuvo el potencial de ser un accidente,

en el que hubo personas involucradas sin que sufrieran lesiones o se
presentaran daños a la propiedad y/o pérdida en los procesos.

• Día Perdido: Aquel en que el trabajador, conservando o no la calidad de

tal , se encuentra temporalmente incapacitado debido a un accidente del
trabajo o a una enfermedad profesional, sujeto a pago de subsidio, sea
que éste se pague o no.

• Peligro: Fuente, situación o acto con el potencial de daño en términos de

lesiones o enfermedades, o la combinación de ellas.

• Mutualidad: Institución sin fines de lucro, administrador del seguro

contra accidente del trabajo y enfermedades profesionales, a la cual se
encuentra adherida NOW SPA.

• D.I.A.T.: Formulario dispuesto por el organismo administrador ley 16744

(Declaración Individual de Accidentes del Trabajo), para declarar los
accidentes del trabajo. Su envío tiene carácter obligatorio
 FECHA: 05-2022
PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES EN
SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE. CODIGO: DPR-PTS-INV
VERSIÓN:01

• Certificado de Alta: Es el documento que recibe el trabajador luego de

que sufriera un accidente en el trabajo y que lo habilita para su reingreso
a la empresa. La entrega a la empresa de dicho documento es obligatoria
de parte del trabajador antes de reintegrarse a sus labores.

5.- CAPACITACIONES

Jefaturas directas: Serán capacitados 1 vez al año a través del

organismo administrador sobre las metodologías de investigación de
accidentes, con la finalidad, de garantizar la correcta realización de las
investigaciones de accidentes y la aplicación de las medidas correctivas.

6.-ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO.

• Toda persona que presencie o sufra un incidente en el trabajo, lo

comunicará de inmediato al supervisor directo quien tomará la
responsabilidad de controlar cualquier condición que pueda agravar la
situación del accidentado (primeros auxilios).

• El supervisor directo informará inmediatamente al APR, mandante vía

telefónica u otros medios disponibles.

• El APR determinará si clasifica como accidente de trabajo y realizará las

coordinaciones correspondientes con la mutualidad respectiva. De no
clasificar como accidente del trabajo será tratado como un incidente
común.

• El Jefe operacional será el encargado de informar de inmediato a la Alta

Gerencia de NOW SPA el acontecimiento de un accidente.

• En caso de accidente grave o fatal, el Jefe o quien designe debe dar aviso
al teléfono 600 42 000 22 , suspender de manera inmediata la faena.

• Todo el proceso de traslado y atención, el trabajador que sufra un

accidente deberá ser acompañado por un representante de la empresa.
 FECHA: 05-2022
PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES EN
SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE. CODIGO: DPR-PTS-INV
VERSIÓN:01

• El APR deberá redactar vía página web (3W MUTUAL.CL) la respectiva

DIAT.

• Una vez que el trabajador haya sido dado de alta para volver a
reintegrarse a su trabajo, este deberá entregar en las oficinas
administrativas (Asistente Gestión Personas) el correspondiente certificado
de alta médica o laboral, documento que lo habilita y comprueba que se
encuentre en buenas condiciones físicas y de salud para desarrollar su
labor. El presente requisito es de carácter obligatorio.

• Para el caso de que un Colaborador se reintegre a sus labores luego de

haber sufrido un accidente grave o una lesión músculo esquelética, el APR
deberá solicitar a la Mutualidad un pronunciamiento sobre la carga de
trabajo que el trabajador puede desarrollar, esto con la intención de evitar
que éste se recienta.

• Para la Investigación del accidente, se deberá utilizar el formato

establecido en este procedimiento. Ver Anexo 1

1. Inicialmente se deberá completar los antecedentes personales del

accidentado.
2. Posterior deberá completar la información del accidente, siendo
obligatorio completar todas las celdas.
3. La Descripción del accidente, se debe completar de acuerdo a todos
los antecedentes proporcionados por el accidentado y testigos.
4. En los casos, que el accidente sea calificado por SUSESO, se debera
utilizar la metodología de investigación “Árbol de causal”

INSTRUCCIONES GENERALES PARA ELABORAR ARBOL DE CAUSAS

La metodología se divide en las siguientes etapas:

 FECHA: 05-2022
PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES EN
SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE. CODIGO: DPR-PTS-INV
VERSIÓN:01
 FECHA: 05-2022
PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES EN
SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE. CODIGO: DPR-PTS-INV
VERSIÓN:01
 FECHA: 05-2022
PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES EN
SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE. CODIGO: DPR-PTS-INV
VERSIÓN:01
 FECHA: 05-2022
PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES EN
SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE. CODIGO: DPR-PTS-INV
VERSIÓN:01
 FECHA: 05-2022
PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES EN
SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE. CODIGO: DPR-PTS-INV
VERSIÓN:01
 FECHA: 05-2022
PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES EN
SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE. CODIGO: DPR-PTS-INV
VERSIÓN:01
 FECHA: 05-2022
PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES EN
SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE. CODIGO: DPR-PTS-INV
VERSIÓN:01
 FECHA: 05-2022
PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES EN
SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE. CODIGO: DPR-PTS-INV
VERSIÓN:01
 FECHA: 05-2022
PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES EN
SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE. CODIGO: DPR-PTS-INV
VERSIÓN:01

La metodología se divide en las siguientes etapas:

Datos adicionales complementarios a la investigación: se deberá marcar con una

X si se adjuntaran registros fotográficos, constancias u otros.

Finalmente, se deberá adjuntar la declaración escrita y firmada por el lesionado.

Seguimiento de las medidas de control respecto a causas identificadas

El departamento de prevención de riesgos, deberá realizar seguimiento al

cumplimiento de las medidas de control aplicadas a las investigaciones de
accidentes, para esto, se deberá llevar un registro, con los siguientes
antecedentes.

• Tipo de Evento
• Fecha de ocurrencia
• Fecha de investigación
• Descripción
• Causas
• Días perdidos
• Medidas de corrección
• Fecha de implementación de medida correctiva.
 FECHA: 05-2022
PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES EN
SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE. CODIGO: DPR-PTS-INV
VERSIÓN:01

MODIFICACIONES DEL DOCUMENTO

Fecha:
Número de
Revisión:
Origen de la
Modificación:

ANEXOS
• ANEXO 1: FORMULARIO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES DPR-
FORM-INV
 FECHA: 05-2022
PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES EN
SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE. CODIGO: DPR-PTS-INV
VERSIÓN:01
 FECHA: 05-2022
PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES EN
SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE. CODIGO: DPR-PTS-INV
VERSIÓN:01
 FECHA: 05-2022
PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES EN
SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE. CODIGO: DPR-PTS-INV
VERSIÓN:01
 FECHA: 05-2022
PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES EN
SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE. CODIGO: DPR-PTS-INV
VERSIÓN:01
 FECHA: 05-2022
PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES EN
SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE. CODIGO: DPR-PTS-INV
VERSIÓN:01