Tanto en la educación como en la vida experimentamos conflicto en las relaciones

interpersonales entre todos los miembros de la comunidad educativa en torno al aspecto

pedagógico o fuera de él. El conflicto es tan normal como las relaciones mismas, a menudo se
menciona que la crisis deja ver el mejor o el peor lado del ser humano. Por ejemplo a raíz de la
pandemia del Covid surgieron cambios importantes en cómo se maneja el conflicto en las
instituciones educativas. Calderón cita a Galtún brindando una perspectiva trifásica del conflicto

(a) las actitudes de las personas, cómo piensan, qué sienten: corresponden el aspecto
motivacional; (b) el comportamiento, cómo actúan las partes durante el conflicto
constituyen el aspecto objetivo; (c) si buscan intereses comunes y acción creativa y
constructiva o si tratan de perjudicar, causar dolor, y la contradicción es el aspecto
subjetivo. Tiene que ver con el tema real y cómo se manifiesta. (Calderón, 2011 p 44 y
45)
Dicha perspectiva ayuda a que se observe al conflicto de cualquier índole desde una
posición neutral con objetividad. En el ejemplo a continuación se detalla un caso real suscitado
en una institución educativa. En observancia y aplicación del Acuerdo Ministerial 060, Art 6 de
las funciones de la Junta Académica que menciona lo siguiente: numeral 7. “Coordinar con la
Junta de Grado o Curso y las Comisiones Técnico Pedagógicas la revisión disciplinar y
pedagógica de los instrumentos de evaluación preparados por los docentes para la aprobación del
Vicerrector” (Ministerio de Educación, 2016). Se estaba realizando la revisión disciplinar del
exámen quimestral de Matemática por la Junta Académica, el instrumento de 1 BGU fue
sustraído por parte de una docente del área. La docente tomó una fotografía del instrumento y se
lo entregó a su hija que está matriculada en 1 BGU en la misma institución. Antes del examen la
menor proporcionó estas fotografías a sus compañeros y todo ese grado obtuvo 10/10 en el
examen quimestral. Al confrontar a la docente negó sus acciones aún cuando simultáneamente su
hija confesaba ante el DECE que su madre fue quien le proporcionó las fotografías del
instrumento con anterioridad. La docente ante su negativa decide poner una demanda en contra
del colegio.

A continuación se detalla y analiza los tres factores presentes en el conflicto: a) Factor

motivacional: la docente decide tomar la fotografía del examen para entregarlo a su hija. b)
Factor objetivo: en el momento en que la profesora fue interrogada por parte de Inspección,
sobre si ella tomó la fotografía del instrumento del examen para entregarlo a su hija, negó
haberlo hecho. c) Factor subjetivo: la docente ante su negativa decide poner una denuncia en
contra del colegio. Para concluir, se resalta que al recopilar toda la información posible del hecho
y las partes se identificaron los factores que son los que ayudan a tomar una mejor decisión para
llegar a una conciliación o solución en el conflicto mencionado anteriormente o en cualquier
conflicto en el contexto escolar.

Referencias
Calderón, I. (2011). La Mediación en la Resolución de Conflictos en los Contextos Escolares.
Acción Pedagógica, 20 (1), pags. 42- 57.
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6222144