SOLUCIÓN PREGUNTAS DINAMIZADORAS UNIDAD 3

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

Alejandra Carolina Churuguaco Gutiérrez

Jonathan Rivera Blandón

Corporación Universitaria Asturias

Fundamentos de Mercadeo
Negocios Internacionales
Noviembre 2019
PREGUNTAS DINAMIZADORAS
1. ¿Cuáles han sido las acciones estratégicas que ha realizado la empresa elegida en la unidad
uno para posicionar la marca?
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POSTRERIA LAS DELICIAS Las estrategias que hemos realizado son las siguientes:
ESTRATEGIA DE PROTEGER: Ayuda a mantener la posición en el mercado. Deben
conservarse las estrategias con las que se trabaja actualmente pues están dando los resultados
adecuados y esperados por la empresa,
ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION: Requerimos de nuevos productos y damos a
conocer a nuestros clientes las nuevas recetas que tenemos de postres, con un presupuesto
que se acomode a su bolsillo.
ESTRATEGIA DE IMAGEN:

La imagen es la más apropiada para nuestra empresa ya que por medio de ella estamos dando
a conocer la calidad de nuestro producto.
IDENTIDAD: la identidad de Postres las Delicias, está vinculada con la salud de nuestros
clientes y para aquellas personas que se alimentan sano.
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN: damos a conocer nuestros deliciosos postres a
todo el municipio de Funza, púes estamos ubicados en el centro de Funza, así gran mayoría
de la población conoce nuestros productos.
POSICIONAMIENTO EN LA CATEGORIA DEL PRODUCTO: Nuestros clientes ya
tienen bien identificado nuestros productos y no tendrían que trasportarse a ningún otro lugar.
2. Mirando la empresa Amazon indique las 5p de uno de los productos y/servicios y sustente
cada uno de ellas, al igual manifiesta la diferencia entre la imagen corporativa (IC),
reputación corporativa (RC) y responsabilidad social corporativa (RSC) de la empresa.
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PRODUCTO:
Amazon tiene un amplia variedad de productos y servicios además su tienda Online con lo
cual se ha expandido significativamente ofreciendo desde contenidos como Kindle hasta
servicios para empresas como el de Amazon Web Services. La diversificación es pues, una
ventaja de Amazon en cuanto a las características del producto.
POSICIONAMIENTO:
A conseguido que las propias personas lo posicionen al convertirlas en parte activa del
eslabón como algo más que consumidores, al compartir en redes sociales la empresa
convierte a los clientes en vendedores con programas de afiliación y recomendación.
PROMOCION:
Amazon al ser una empresa creada en medio de un entorno digital tenga su publicidad y
promoción centrada en este mismo medio sin que sea excluyente de algunas publicaciones.
Su mayor fuerza está en la voz a voz, en las recomendaciones y contenido que comparten los
clientes a través de redes sociales.
Amazon piensa todo el tiempo en hacer sus precios competitivos, en ofrecer más productos,
en mejorar y simplificar el proceso de comprar y en evaluar la satisfacción de los
consumidores.
IMAGEN CORPORATIVA:
Amazon Fundada por Jeff Bezos en 1994 lanzada el 16 de julio de 1995 como cadabra.com
la cual se convirtió más tarde en Amazon.
 Primer imago tipo de la empresa

Ultimo y actual logo de Amazon

Jeffrey Preston bezos Selecciono el nombre mirando el diccionario, opto por el nombre
Amazon, porque el amazonas era un lugar “Exótico y diferente “tal como el planeaba su
tienda. Además como el rio amazonas es el rio “más grande” del mundo, el planeaba convertir
su tienda en la más grande del mundo.
Amazon utiliza su propio estilo, dimensiones y diseño de las cajas para el empaquetado de
los artículos que se envían a los compradores.

REPUTACION CORPORATIVA:
Amazon cuenta con una excelente reputación corporativa gracias a su gran estabilidad
económica y a los grandes crecimientos que presenta años tras años, no solo a la luz de sus
clientes sino también de los accionistas e inversores.
La fuerza de la gestión reputacional interna reside en que estas condiciones sí pueden
variarse, mientras que los factores externos no pueden ser controlados.
La gestión de la reputación interna ha de basarse en aunar ambos discursos existentes en las
empresas: discurso organizacional y discurso de plantilla. Con este objetivo ha de crearse un
entorno propicio en el cual todos trabajen hacia una misma dirección. “El reto de la buena
empresa es pasar de tener empleados satisfechos a tener empleados comprometidos (…) para
lo cual no hay otro camino que el diálogo y el acuerdo entre personas (…) basado en la ética
dialógica y el compromiso recíproco entre los que dirigen la empresa y los que trabajan en
ella” (Villafañe 2013. 100)
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA:
Como parte de sus esfuerzos de responsabilidad Corporativa la empresa lanzo en 2013 el
programa fundación Amazon Smile, con el cual se comprometió a donar 0.5% del precio de
compra a la organización benéfica de preferencia.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Reputación interna entorno y motivación

https://repcorp.wordpress.com/2015/11/17/reputacion-interna-entorno-y-motivacion/

León, J. (2012) LAS 5 P DEL MARKETING. Retrieved from

http://grafodigital.Wordpress.com /2012/10/23/las-5-p-del-marketing/

Ries, A. y Trout, J. (1982). Positioning: the battle for your mind. Nueva York, Warner
Books. [Traducción al castellano: Posicionamiento (1989). Madrid. McGraw-Hill].

Caso de Éxito Amazon smile un buen programa de rse

https://www.expoknews.com/caso-de-exito-amazon-smile-un-buen-programa-de-rse/