VISION, MISION Y VALORES

LA VISION EMPRESARIAL

Visión empresarial
Ligada identidad del negocio.
Define primeras etapas ejercicio comercial. Incluso fases previas de constitución.
Forma dirección llevará las estrategias del negocio y cuáles sus opciones reales

CARACTERÍSTICAS DE LA VISIÓN
1. Simple, clara, y comprensible.
2. Ambiciosa, convincente, y realista.
3. Definida en un horizonte de tiempo que permita los cambios.
4. Proyectada a un alcance geográfico.
5. Conocida por todos.
6. Expresada de tal manera que permita crear un sentido de urgencia.
7. Una idea clara desarrollada de adónde desea ir la organización.
 LA VISION EMPRESARIAL

FORMULACION DE LA VISION
1. ¿En qué negocio estamos ahora? ¿Cuál es nuestro modelo de negocios vigente?
2. ¿En qué negocio queremos estar? ¿Cuál queremos que sea nuestro modelo de
negocio?
3. ¿Qué es lo que nuestros clientes quieren ahora y en el futuro?
4. ¿Dónde están nuestros clientes y cuáles son los principales intereses y conductas
respecto a nuestros productos?
5. ¿Cuáles son las expectativas hacia nosotros de los grupos de interés con los que
nos
relacionamos?
6. ¿Quiénes serán nuestros futuros competidores, proveedores, aliados y clientes?
7. ¿Cuál debe ser nuestro alcance competitivo?
8. ¿Cómo puede impactar la tecnología en nuestra industria?
9. ¿Cuáles son los escenarios más probables de nuestra industria?
10. ¿Qué posibilidades tenemos de alcanzar la visión propuesta?
 REDACCIÓN DE LA VISIÓN.
(Thompson Arthur A. (2012). “Administración estratégica”)
 LA VISION EMPRESARIAL

EJEMPLOS DE VISION

° Levi Strauss & Company: “Vestiremos al mundo vendiéndole la ropa informal más
atractiva y popular del mundo”.

McDonald's: Ir hacia un crecimiento rentable y mejorar para servir comida deliciosa a

más clientes, cada día y en todo el mundo.

° Adidas: Ser líderes en innovación y diseño que ayudan a los atletas de todos los niveles
de habilidad a lograr el máximo rendimiento con cada producto que traemos al mercado
.
Grupo Gloria: Somos una corporación de capitales peruanos con un portafolio
diversificado de negocios, con presencia y proyección internacional.
Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores, con servicios y
productos de la más alta calidad y ser siempre su primera opción.
 LA MISION

LA MISION

Motivo existencia de la empresa, razón de ser.

Actividad realiza la empresa.
Propósito de la organización o negocio
Explica razón fue creada
Declaración escrita.
Respuesta: ¿Quiénes somos? y ¿Qué hacemos?
Puede incluir descripción de producto/servicios, mercados, cultura empresarial
 LA MISION

BENEFICIOS DE LA MISIÓN (King y Cleland):

1. Asegurar unanimidad de propósito dentro de la organización.
2. Base asignar recursos organizacionales.
3. Tono o clima organizacional general.
4. Contar con un punto focal para que los individuos se identifiquen con el
propósito y la dirección de la organización, y disuadir a aquellos que no lo
logren de seguir participando en las actividades de la organización.
5. Traducirlos en objetivos, de manera que los parámetros de costo, tiempo y
desempeño puedan evaluarse y controlarse.
6. Traducción de los objetivos a una estructura de trabajo que implique la
asignación de tareas precisas
 LA MISION

REDACCION MISION
1. Amplio alcance; no incluye montos monetarios, cifras, porcentajes,
proporciones u objetivos.
2. Extensión es menor a 250 palabras.
3. Inspiradora.
4. Identifica la utilidad de los productos
5. Revela la responsabilidad social y ambiental de la organización
6. Considerar los componentes: clientes, productos o servicios, mercados,
tecnología, preocupación por la supervivencia/el crecimiento/la rentabilidad,
filosofía, autoconcepto, preocupación por la imagen pública, preocupación por
los empleados.
8. Es conciliatoria.
9. Es perdurable.
 EJEMPLOS DE MISION
1. Procter & Gamble proveerá productos y servicios de marca con calidad y valor superiores,
que mejoren las vidas de los consumidores mundiales. Como resultado los consumidores
nos recompensarán con el liderazgo de la industria en ventas, rentabilidad y creación de
valor, permitiendo que nuestra gente, nuestros accionistas y las comunidades en las que
vivimos y trabajamos prosperen.

2. Aspiramos a hacer de PepsiCo la compañía número uno en productos de consumo de

primera calidad, enfocada en alimentos y bebidas convenientes . Buscamos producir
recompensas financieras saludables para nuestros inversionistas y proporcionar, al mismo
tiempo, oportunidades de crecimiento y enriquecimiento a nuestros empleados, nuestros
socios de negocios y las comunidades en las que operemos. En todo lo que hacemos nos
esforzamos por actuar con honestidad, apertura, justicia e integridad

3. Grupo Gloria. Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a
través de la producción y comercialización de bienes con marcas que garanticen un valor
agregado para nuestros clientes y consumidores.
Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporación se desarrollarán en un
entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la armonía en
las comunidades en que opera y asegure el máximo retorno de la inversión para sus
accionistas.
 LOS VALORES EN LA ORGANIZACION

LOS VALORES
Principios éticos y profesionales elige guiar las actividades empresa
Denota espíritu de la empresa
Son personalidad de la empresa.
Resume pocos conceptos (no se aconseja elegir muchos más) el modo de proceder
de la misma
Formular los valores de una empresa:
¿En qué creemos como empresa?
¿Si la empresa fuera un individuo, cómo sería?
¿A qué aspectos de nuestro proceder prestamos más atención?

Características Valores
1. La empresa debe poseerlos realmente.
2. Debe creer en ellos.
3. Coherentes con la visión y misión
4. Grupo debe de tenerlos
 LOS VALORES EN LA ORGANIZACION

Grupos inciden los Valores de la organización

Valores sociales
Responsabilidad social o la contribución al medio ambiente; acerca de una dinámica
de trabajo o incluso de la felicidad, por ejemplo: «sustentabilidad» y «cooperación».
Valores de desarrollo
Mejora continua, además del impacto en las comunidades; entre estos está la
innovación.
Valores en las dinámicas de trabajo
Actividad interna, como la eficiencia y la excelencia.
Valores del servicio al cliente
Actitud de servicio, el respeto y la escucha activa.
 LOS VALORES EN LA ORGANIZACION

Valores de la organización
Valores sociales
Responsabilidad social o la contribución al medio ambiente; acerca de una
dinámica de trabajo o incluso de la felicidad, por ejemplo: «sustentabilidad» y
«cooperación».
Valores desarrollo
Mejora continua, además del impacto en las comunidades; entre estos está la
innovación.
Valores dinámica de trabajo
Actividad interna, como la eficiencia y la excelencia.
Valores servicio al cliente
Actitud de servicio, el respeto y la escucha activa.
 LOS VALORES EN LA ORGANIZACION

VALORES DIRIGIDOS A LOS GRUPOS DE INTERÉS

Grupo relacionado al capital
Accionistas y los principales proveedores de capital para la empresa
Grupo relacionado a los productos/servicios
Principales clientes de la empresa, así como sus proveedores, comunidades
anfitrionas y sindicatos representantes de los trabajadores
Grupo relacionado a la organización
Trabajadores de una empresa, es decir todo el personal gerencial y no gerencial.
Grupo relacionado a la regulación y vigilancia
Principales agentes que regulan la actividad empresarial y de verificación del
cuidado ambiental
Grupo relacionado a la promoción empresarial
Gremios empresariales