Tipos de Información en las

Organizaciones
Curso: Sistemas de Información
Profesor: Gonzalo Valdés, PhD

Escuela de Ingeniería
Definición de Información
• Conjunto organizado de datos procesados,
• … que se puede comunicar, transmitir o difundir como un mensaje,
• … y que tiene el potencial de aumentar el grado de conocimiento de
las entidades que reciben dicho mensaje,
• … también puede reducir el grado de incertidumbre, y así entonces
posibilita la toma de decisiones

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El Proceso de Comunicación de Información

• Canales Formales
• Canales de comunicación establecidos por una organización a fin de transmitir
información relacionada con las actividades profesionales de los miembros

• Canales Informales
• Vías de comunicación que se crean en forma espontánea y emergen como
respuestas a las elecciones individuales 3
Diversos Usuarios, Diversa Información
Alta
Nivel
estratégico dirección.

Nivel táctico Mandos medios.

Nivel nivel operativo.

operativo 4
Flujo de Datos e Información
SISTEMA DE INFORMACIÓN

Almacena y procesa

Almacena y procesa Almacena y procesa

Almacena y procesa Almacena y procesa

Captura Captura Captura Captura

evento evento evento evento evento evento

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Flujo de Datos e Información
• Los sistemas capturan los datos y los van subiendo y condensando, a
distinta granularidad de información, en función de los
requerimientos de información estratégicos, tácticos y operativos

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Flujo de Datos e Información
• Los sistemas capturan los datos y los van subiendo y condensando, a
distinta granularidad de información, en función de los requerimientos de
información estratégicos, tácticos y operativos

La venta de café creció en un 5% respecto el periodo de medición anterior

Se vendieron 23 cafés en la zona Sur. Se vendieron 27 cafés en la zona

Norte.

Se vendieron 5 cafés en Se vendieron 7 cafés en Se vendieron 11 cafés en

local 103 local 234 local 800

Se vendió un Se vendió un Se vendió un Se vendió un Se vendió un

latte latte latte latte latte 7
Flujo en un Proceso de Negocio
• Los procesos de negocios trasladan información de una actividad a la
siguiente (en el contexto de un proceso), vía mensajes o vía bases de
datos compartidas

Actividad 1 Actividad 2 Actividad 3 Actividad 4 Actividad 5

Captura

Base de Datos común al

evento proceso.
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Datos Estructurados vs. No Estructurados
• Estructurados – Todas las instancias siguen el mismo patrón de
formato interno y cada parte siempre significa lo mismo: nombre,
RUT, fecha de nacimiento

• No estructurados – Cada instancia es diferente a la anterior, en su

formato

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Información Estructurada
• Compras
• Ventas
• Depósitos en bancos
• Reservas en centro médico
• Salidas de bodega
• Siempre iguales “casilleros”, mismo largo, mismo tipo de datos

RUT RUT FECHA HORA LUGAR VALOR

DOCTOR PACIENTE CONSULTA CONSULTA

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Información No Estructurada
• Música y sonidos
• Videos
• Mapas
• Chats
• Ecografías y scanners médicos
• Post en redes sociales
• Imágenes de documentos escaneados
• Fotos
• Output de radio telescopios

• … mucho más difícil de procesar y analizar!

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Consultas sobre Datos Estructurados
• ¿Cuánto Nescafé se ha vendido ayer en los locales de la región
metropolitana?

• ¿Cuántos empleados están próximos a jubilar?

• ¿Cuánto fue el tiempo de espera promedio en sala de espera de la

urgencia de la clínica?

• ¿Cuáles es la tendencia en los puntajes de admisión de cierta carrera?

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Consultas sobre Datos No Estructurados
• ¿En cuál escena de la película Avatar el héroe le da un beso a la
heroína?
• ¿Hay anomalías en el Scanner o radiografía de un paciente?
• ¿Cuál es la opinión de los jóvenes sobre la UC?
• ¿Qué opina el público sobre una película que se estrenó ayer?
• ¿Cuáles fotos incluyen un perro?
• ¿Cuáles fotos incluyen mi perro?

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