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CASO DE ESTUDIO
GRUPO CAMPOFRÍO
INTEGRANTES:
SILVIA PATRICIA ARAUZ CATAGUA
MARIA GABRIELA RODRIGUEZ CORTEZ
JOSE IGNACIO RIVAS QUIROZ
ERICK DANIEL CADENA ANALUISA
FELIPE SANTIAGO CALERO QUEZADA
DIEGO ARMANDO CAMPOS LONDOÑO
JOSE LUIS MATEUS PARRALES
1. PROBLEMÁTICA IDENTIFICADA:
Una mayor calidad y fiabilidad del producto y del servicio, con una mayor puntualidad en
las entregas, con menos errores de todo tipo.
Cuenta con varias certificaciones de calidad en normas ISO, lo que les posiciona y legitima
en el mercado nacional e internacional.
Mantinenen una estructura organizativa matricial la cual genera una separación de los
empleados con las situaciones internas de la compañía y sus objetivos estratégicos. Se ve
necesaria la socialización de los procesos de todos los niveles de la empresa a los
empleados.
Cuentan con un amplio mercado nacional e internacional para la entrega de sus productos,
sin embargo se puede ver comprometido debido a las dificultades geopolíticas por las que
atraviesa Rusia con otros países de la Unión Europea (ya que Rusia cuenta con una de las
más grandes plantas de CAMPOFRÍO). Es necesaria la búsqueda de nuevos espacios de
comercialización internacional para reducir los riesgos de pérdida de mercado.
Pese a que cuenta con su propio sistema de transporte, se ha identificado que existe un sin
número de inconvenientes para realizar entregas a tiempo y de calidad. Adicionalmente se
evidencia que el compromiso de los empleados ha disminuido significativamente.
2. METODOLOGÍA DE CALIDAD A UTILIZAR
Se utilizará “Lean Manufacturing” por ser una metodología que tiene el objetivo de
eliminar el desperdicio e identificar las operaciones que no le agregan valor al
producto y al proceso, con el fin de generar beneficios tangibles para el cliente final;
está definida como una filosofía de excelencia de manufactura basada en la eliminación
de desperdicio, respeto por el trabajador, constantes procesos de análisis (KAIZEN),
mejora la productividad y calidad.
Estas dinámicas se las entiende como como atributos del producto y posteriormente de
las integra al diseño y al proceso de manufactura, hay que tomar en cuenta que es
necesario estudiar las etapas del proceso de producción, establecer cuáles operaciones
son las que le añaden un valor al producto y cuáles no, para después cambiar o eliminar.
Finalmente, siempre hay que tener en cuenta que para evitar sobreproducción es
indispensable que no se haga un producto hasta que el cliente lo demande.
El alcance que nos motiva a usar esta metodología de “Lean manufacturing” es debido a
que la misma implementa una doctrina de mejora continua que le permitirá a la empresa
generar reducciones de sus costos, mejoramiento de los procesos y la eliminación de los
desperdicios y de esa manera de genera el aumento de la satisfacción de los clientes, lo
cual va a mantener un alto índice de utilidad. Nos proporcionará las herramientas para
sobrevivir en un mercado global que exige calidad más alta, entrega más rápida a más
bajo costo y en la cantidad requerida de acuerdo a la visión de la empresa.
Por otro lado, en el área de gestión, esta metodología analiza todos los procesos y
prácticas respecto a una serie de indicadores claves para a partir de ellos establecer
criterios fundamentales que sirvan de punto de partida para medir las mejoras y
progresos durante el proceso. Mientras que, en el área de planificación y ejecución, la
fabricación comenzará cuando el cliente realice el pedido.
Costo: € 1.000.000,00
Como termina el proyecto Con la entrega a satisfacción del Plan de gestión de calidad
Que recursos están siendo más José Rivas – Especialista de Calidad y Procesos
utilizados Erick Cadena – Especialista de Control y Seguimiento
Diego Campos – Especialista de Logística y Operaciones
Quienes son los involucrados Gerentes de área
Jefe de transporte, logística, operaciones y TI
Equipo operativo de Bodega y despachos
Distribuidores
Identifica los estándares de tú Productos siempre disponibles
cliente. (Internos y externos) Entregas a tiempo
Productos frescos
Variedad de productos
Calidad
Garantía
Anexo A. WBS
Mejora de los procesos d...
Cost $0.00
Budget
Análisis de Situación Ac... Auditoría de procesos Plan de gestión de calidad Auditoria Interna Guía para la actualizaci...
Cost $0.00 Cost $0.00 Cost $0.00 Cost $0.00 Budget Cost $0.00
Budget Budget Budget Budget
Estructura organizacional Gestión de TTHH Producción Empacado Cost Bodegaje Cost Logística Cost Matriz de documentos Diagrama de flujo de tra... Manual de Calidad Plan de calidad Listas de verificación Métricas de calidad Plan de mejoras del proc... Análisis de cumplimient... Producción Empacado Cost Bodegaje Cost Logística Cost
Cost $0.00 Cost $0.00 Budget Cost $0.00 $0.00 Budget $0.00 Budget $0.00 Budget Cost $0.00 Cost $0.00 Cost $0.00 Cost $0.00 Budget Cost $0.00 Cost $0.00 Cost $0.00 Cost $0.00 Cost $0.00 $0.00 Budget $0.00 Budget $0.00 Budget
Budget Budget Budget Budget Budget Budget Budget Budget Budget Budget
Anexo B. Cronograma
Jul 2022 Aug 2022 Sep 2022 Oct 2022 Nov 2022 Dec 2022
Na Duration Start Finish Predecessors Resource Names
me
26 03 10 17 24 31 07 14 21 28 04 11 18 25 02 09 16 23 30 06 13 20 27 04 11 18 25
1 Mejora de los procesos del servicio de entrega de los productos 130 days 7/1/22 8:00 AM 12/29/22 5:00 PM
19 Análisis de cumplimiento de normas ISO 5 days 11/18/22 8:00 AM 11/24/22 5:00 PM 16;17;18
20 Guía para la actualización de los documentos internos de la 10 days 12/16/22 8:00 AM 12/29/22 5:00 PM
com...
21 Producción 5 days 12/16/22 8:00 AM 12/22/22 5:00 PM 14;19