Liderazgo y Trabajo en Equipo

TEMA:
COMMUNICATION ASERTIVA Y
LIDERAZGO

APELLIDOS Y NOMBRES:
Sifuentes Garcia Alan Mauricio

CARRERA:
Edificaciones Y Obras Civiles

CICLO Y SESION:
V-A

DOCENTE:
Quiroz Gutiérrez Walter

CURSO: Liderazgo y trabajo en equipo

Trujillo 21 de MARZO del 2023

Mg. Walter Quiroz Gutierrez

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SESIÓN No 02
LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

CAPACIDAD TERMINAL
Desarrollo habilidades para la vida y la empleabilidad necesarias al crecimiento
profesional, ejerciendo el liderazgo de manera efectiva.

La comunicación es el intercambio de información que ocurre entre por lo menos

dos personas, en la que una emite un mensaje mientras que la otra la recepciona y
decodifica.
La comunicación se da en dos niveles: En un nivel verbal, es decir, a través de
palabras; y en un nivel no verbal, es decir, a través de gestos, del tono y modulación
de la voz, de la postura del cuerpo, etc.
Lo ideal es que exista concordancia entre los que uno dice verbalmente y lo que
uno comunica a través del cuerpo. Sin embargo, muchas veces no se da esta
concordancia entre ambos niveles de la comunicación. Por ello, tanto como el estar
atentos al nivel discursivo de la comunicación, es importante estar atentos al
lenguaje del cuerpo pues nos puede ser muy útil para entender lo que la otra
persona no está comunicando.
Cuando los padres tienen hijos muy pequeños la comunicación se da con estos
básicamente en un nivel no verbal, pero cuando estos aprenden a hablar uno tiende
a olvidar el lenguaje de los gestos, el cual es muy importante para aproximarnos a
los hijos.
Es fundamental que exista una buena comunicación entre padres e hijos para que
éstos últimos puedan crecer confiando en sus padres.
1. Definición de asertividad
La asertividad, implica hacer respetar los derechos personales y expresar
pensamientos, sentimientos y creencias de una manera directa, honesta y
apropiada de tal forma que no atente contra los derechos de otras personas
(Jahubowski, 1976).
La clave de la asertividad, es el ser honesto con uno mismo. Es el decir lo que
uno piensa, siente o quiere sin dominar, humillar o degradar a los demás.

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Tampoco es el ser sumiso o deferente a la otra persona cuando uno se

comunica.
La asertividad implica respeto. Respeto hacia uno mismo, al expresar las propias
necesidades y al defender los derechos que uno tiene; y respeto hacia los
derechos y necesidades de las otras personas.
La meta de la asertividad es la comunicación y la mutualidad. Es decir, dar y
recibir respeto, pedir un juego justo y el dejar espacio para el compromiso
cuando las necesidades y derechos de dos personas entran en conflicto.

2. Comunicación no asertiva y agresiva

La asertividad, se diferencia de la comunicación agresiva y de la no asertiva.
La comunicación no asertiva implica la violación de los derechos que uno tiene
al no expresar las propias necesidades o al comunicarlas de manera sumisa,
disculpándose por expresarlas. En pocas palabras, es decir a los demás que
uno no cuenta y que pueden aprovecharse de uno.
En cambio, la comunicación agresiva implica el defender los derechos de uno y
el expresar las propias necesidades, pero violando los derechos de otros. La
meta de la agresión res dominar, es decir a la otra persona tus necesidades no
cuentan.
3. Características de las personas asertivas
La Universidad de Sonora (México), señala las siguientes como características
de las personas asertivas:
1. Cada vez que una persona es capaz de
expresar lo que siente de manera clara y
abierta.
2. Tomar decisiones por voluntad propia.
3. Aceptar los errores y aciertos.
4. Ver y aceptar su realidad.
5. Actuar y hablar con base en hechos.
6. Utiliza las habilidades personales.
7. No siente vergüenza por utiliza sus habilidades.

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8. Es dueño de su tiempo y de su vida.

9. Cuando expresa desacuerdo lo hace con respeto.
10. Pregunta por qué
11. Acepta y da cumplidos.
12. Habla por sus derechos.
13. Está orientado positivamente en la vida.
14. Juzga respetable tener limitaciones.
15. Es persistente.

4. ¿Cuáles son las razones por las que algunas personas no actúan
asertivamente?
 Por miedo a perder la aprobación de los demás.
 Porque creen que ser asertivo es ser agresivo.
 Porque creen que al no ser asertivas son consideradas y cordiales con
los demás.
 Porque fracasan en aceptar sus propios derechos.
 Porque cree que al no ser asertivos ayudan a las otras personas.
 Porque se sienten vulnerables y amenazados.
 Porque creen que siendo agresivas es la única manera de llegar a la otra
persona.
 Carecen de habilidades para lidiar con su entorno social.

5. ¿Cuáles son los componentes de una conducta asertiva?

Entre los principales componentes podemos considerar:
Componentes No Verbales
 Mirada, contacto ocular: uno de los aspectos más obvios de la conducta
cuando hablamos a otra persona es la mirada. Mirarlo directamente ayuda a
comunicarte con sinceridad y el mensaje es más directo.
 Sonrisa: aunque la sonrisa es la emoción más habitualmente utilizada para
ocultar otra emoción, la sonrisa auténtica es la expresión de todas las
experiencias emocionales positivas. Tiene una función amortiguadora frente

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a la agresión; forma parte de los saludos convencionales y de las conductas

de cortesía, y abre los canales de comunicación con el interlocutor.
 Gestos: acentuar el mensaje con gestos apropiados añade énfasis, apertura
y calidez. Los gestos son básicamente
culturales, imagínese, si no, la conversación
de los chinos, italianos, ingleses, o en el
Perú, la gente de la serranía, la de la selva,
etc.
 Expresión facial: una conducta asertiva
efectiva requiere una expresión que vaya de acuerdo con el mensaje. Un
mensaje colérico debe ir acompañado de una expresión directa, sin sonrisas.
 La postura corporal: observa, cuando dos personas conversan, cuál es su
postura mientras están sentados, echados o parados. Con su postura
corporal reflejan sus actitudes y sentimientos sobre sí mismas y su relación
con el otro.
 El contacto físico: este también es un factor cultural. Sin embargo, en todas
las culturas la distancia entre las personas tiene un efecto considerable en la
comunicación. Sentarse o pararse muy cerca, o tocar, sugiere intimidad en
una relación

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE:

1. ¿Qué estilo de comunicación prácticas? Fundamenta tu

respuesta.

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1. ¿Qué estilo de comunicación prácticas? Fundamenta tu respuesta.

Un estilo de comunicación asertiva, porque vay a expresar pensamientos,

sentimientos y creencias de una manera directa, honesta y apropiada y pues
teniendo el respeto hacia uno mismo, al expresar las propias necesidades y al
defender los derechos que uno tiene.
Por otro lado, él se asertivo es saber tomar decisiones por voluntad propia y
aceptar los errores y aciertos porque de ellos se aprende. Expresar nuestras
habilidades que nos dieron sin avergonzándonos de lo que somos y pues
respetando si quieres que te respeten.

EL LIDERAZGO
"El propio desarrollo es grato; es algo sagrado, no hay mejor
inversión posible".
Stephen Covey
El autoliderazgo es una decisión personal que empieza con el conocimiento de uno mismo, es
descubrir y potenciar nuestras fortalezas, pero, al mismo tiempo,
reconociendo nuestras debilidades para intentar cambiarlas.
La gran interrogante es: ¿cómo hago para liderar mi propia vida?,
la respuesta es sencilla pero un poco más difícil de realizar. La
pregunta comienza a desvelarse a través del autodescubrimiento
del ser.
Muchos grandes pensadores, desde Tales ("Conócete a ti mismo")
hasta William Shakespeare ("Sé fiel a ti mismo") y pasando por
Mahatma Gandhi ("Tú debes ser el cambio que deseas ver en el
mundo") nos han instado a mirar en nuestro interior.
Cuando uno se lidera, se autogobierna, es decir, se están
manejando las herramientas del conocimiento personal. El ser
humano que se acompaña a sí mismo es quien se hace cargo de
su propio ser. En otras palabras, el camino hacia el autoliderazgo
comienza con una exploración en las profundidades de nuestro yo interior.
Definición de Autoliderazgo
Hablar de autoliderazgo es hablar del yo interior. Fischman (2009) explica que:
Hoy vivimos una época en la que nuestra actitud es mirar hacia fuera. Estamos
inundados de los estímulos provenientes del exterior [...], nos damos muy poco tiempo
para echar un vistazo dentro de nosotros mismos. La sociedad nos orienta más hacia la
acción y menos hacia la introspección personal [...], el ser humano requiere suspender
sus actividades para reflexionar sobre lo vivido y así mejorar, (p. 2).

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Covey (1990, p. 58) manifiesta que el poder liderar a otros significa que somos capaces de liderarse
a sí mismo, tener fuerza de voluntad, mover la energía que surge de esta voluntad para recordar, pero
se detiene para observar y repite las acciones hasta que la fuerza de voluntad se entrena. Entonces se
hace cargo, toma la iniciativa, genera una visión e inspira a otros a seguirla; para esto, es necesario
"creer en sí mismo".
El autoliderazgo ha sido definido como el "proceso de influenciarse uno mismo" para:
• Establecer la autodirección.
• Automotivación necesaria para el desempeño.
Es una perspectiva que alienta a las personas a encontrar su propia identidad y cumplir con su
proyecto de vida.
Es la capacidad que todos tenemos de dirigir nuestra propia vida, centrándola en nuestro contacto
interno y percibiendo nuestras necesidades auténticas.
Es hacerse responsable de que uno construya su realidad con sus posibilidades y límites, y con el
poder de elegir cambiarla o no. Implica fe en uno mismo y autoconocimiento, conciencia del propio
poder. Es respetar y escuchar los mensajes internos: emocionales, corporales, intelectuales e
intuitivos para la toma de decisiones; y recorrer caminos nuevos con determinación y confianza.
Implica conciencia de lo sagrado que hay dentro de nosotros y de la necesidad de ser coherente y
consecuente con una ética universal que nos convoca a ser íntegros en cada uno de nuestros actos.
Cuando uno se lidera, se autogobierna, se están manejando las herramientas del conocimiento de sí
mismo.
Covey (1990, p. 59) propone siete hábitos para lideramos; pero la esencia del autoliderazgo se
encuentra en los tres primeros hábitos:
Tabla 01.
Hábito Descripción Resultados
Proactividad Hábito de la responsabilidad Libertad
Empezar con un fin en Hábito del liderazgo personal Sentido a la vida
mente
Establecer primero lo Hábito de la administración Priorizar lo importante en
primero personal contra lo urgente
Pensar en ganar/ganar Hábito del beneficio mutuo Bien común equidad
Procurar primero Hábito de la comunicación Respeto Convivencia
comprender, y después ser efectiva
comprendido
Sinergizar Hábito de interdependencia Logros innovación
Afilar la sierra Hábito de la mejora continua Balance renovación

Un ilustrativo cuento nos induce a reflexionar muy profundamente sobre el autoliderazgo:

El águila y el pollo
Anthony de Mello
Un hombre encontró un huevo de águila y lo puso en el nido de una gallina en un corral. El
aguilucho fue incubado junto con la nidada de polluelos y creció con ellos.

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Toda su vida. El águila hizo lo que hacían los pollos del corral, creyendo que era uno de ellos.
Escarbaba la tierra en busca de gusanos e insectos. Piaba y cacareaba. Y movía las alas y volaba
unos pocos metros.
Pasaron los años y el águila envejeció. Un día vio un ave magnífica volando por encima de ella,
en el cielo sin nubes. Se deslizaba con graciosa majestad entre las poderosas corrientes de aire,
moviendo sus fuertes alas doradas.
La vieja águila miraba hacia arriba con asombro.
- ¿Quién es ése? -preguntó.
- Es el águila, el rey de las aves -le dijo su vecino- Él pertenece al cielo. Nosotros pertenecemos
a la tierra, somos pollos.
Así, el águila vivió y murió como un pollo, porque creía que era un pollo. De Mello A (s.f.). El
águila y el pollo. Recuperado de http://es.scribd.com/doc/7299240S/Anthony-de-Mello-EI-
Águila-y-EI-Pollo

El camino hacia el autoliderazgo comienza con una exploración en las profundidades de nuestro yo
interior, y para emprender este camino es importante iniciar cambios liderando este proceso uno
mismo. Entonces, ¿qué hacer? Definir nuestro propio universo, determinando los aspectos
importantes, luego priorizar en qué se trabajará y elaborar nuestro proyecto personal.
El auto liderazgo es una cuestión de actitud: para que un ser humano logre una actitud saludable hacia
los errores y fracasos, debemos considerarlos como oportunidades para desarrollar nuestro liderazgo
personal. Debemos aprender que es posible transformar un gran obstáculo interno, como el miedo,
en una herramienta para crecer. ¿Cómo se consigue? Pasando a la acción, desafiando el temor y
dirigiendo la propia vida.

«Hay jóvenes que se han visto defraudados por la falta de

autenticidad de algunos de sus líderes, o se han sentido
hastiados por una civilización de consumo».
Puebla 1977.

Liderazgo
Liderazgo es le calidad de líder, se califica así al comportamiento de los líderes dentro del grupo.
Es la realización de funciones necesarias para el buen desenvolvimiento del grupo.
Los grupos son flexibles en la atribución de funciones de liderazgo a diferentes miembros de acuerdo
con los cambios y circunstancias.
No existe líder nato, el liderazgo es una función a desempeñar, no hay liderazgo sin que haya
seguidores. Todas las personas pueden poseer cualidades de liderazgo, depende de lo que los
seguidores juzguen útil.

El Líder

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Es la persona que guía o conduce un grupo, es quien compromete a los integrantes a la acción y
participación activa.
El líder, a pedido del grupo, hace todo lo posible para que existan en el grupo las funciones de
liderazgo. Mientras más se comparten estas funciones, mejor será la motivación grupal.
Dentro de cualquier grupo el Líder, es un catalizador de las energías individuales. Es la persona
responsable, en el grupo, de que las energías existentes en los miembros sean aprovechadas de la
mejor forma, para el bien de todos.
Este papel exige capacitación y, por consiguiente, formación.
Funciones del Líder
Estas funciones dependen de las exigencias de la situación:
1. Tener sentido de determinación y dirección del grupo.
2. Tomar decisiones en momento oportuno.
3. Buscar la solidaridad del grupo.
4. Actuar como mediador en situaciones tensas.
5. Brindar orientación para la solución de problemas.
No hay un recetario para todas las situaciones.
Un buen líder y buenos miembros participantes son los mejores indicadores.
Características y Actitudes del Líder
Informarse : Conocer al grupo. Esto ayuda a que se desenvuelva mejor en su función
y facilita su identificación con todos los miembros.
Ser puntual. : La falta de puntualidad puede crear un ambiente negativo y de justa
crítica.
Ser elemento motivado : Demostrar entusiasmo y una actitud positiva.
Tener un tono amable : Así favorece la confianza en el grupo.
Al hablar a los miembros del grupo mirar siempre de frente: Es decir, dirigirse al grupo tanto
con la voz como con la mirada, con claridad en sus ideas.
Observar y conservar una postura adecuada, es decir, no demostrar una postura de aburrimiento,
cansancio o algo que desaliente el entusiasmo grupal.
Demostrar disposición al diálogo, tanto en su relación con cada miembro del grupo, como en la
relación de sus integrantes, entre sí.
Un buen líder debe evaluar sistemáticamente, es importante revisar las decisiones tomadas en la
reunión anterior, esto crea un ambiente de seriedad y responsabilidad.
Una evaluación de la acción lleva a los miembros del grupo a aprender con sus errores y los anima
con sus aciertos y pequeñas victorias.

Tipos de Liderazgo
El Líder no puede ser un Dictador: Alguien que no se preocupa de lo que los otros piensan y manda
ejecutar órdenes.
En este tipo de grupo, los miembros son apáticos y pierden todo espíritu de iniciativa y
responsabilidad
Este grupo termina disolviéndose o cayendo en el mero formalismo.

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El Líder no puede ser un Paternalista: Que es una variación de dictador, representando una figura
paterna, todos dependen de sus consejos y, por lo menos aparentemente, hace todo por el bien del
grupo.
En un grupo así, juegan más las presiones afectivas, en este caso, la dependencia afectiva. El grupo
también tiende a decaer:
El Líder no debe ser un Liberal (dejar hacer dejar pasar): Este tipo de Líderes una persona muy
insegura, que tiene recelo de asumir responsabilidades. Al continuo del dictatorial, que sólo da
órdenes, el liberal no da ninguna instrucción. Cada quien hace lo que quiere y como bien lo entiende.
Genera desorganización en el grupo, no hay división del trabajo, no hay repartición de
responsabilidades, reina la confusión.
El grupo tiende a disolverse o a caer en el autoritarismo para poder sobrevivir.
El Líder debe ser Democrático: Respeta al hombre y cree en él. Consigue la cooperación del grupo
por su capacidad, paciencia y honestidad de propósitos.
No da órdenes, da el ejemplo; estimula en vez de desalentar; su atención está concentrada en lo que
la persona dice; sabe obtener el máximo de productividad.
Fomenta al máximo la solidaridad del grupo, cimentada en una cadena de estrechas relaciones
interpersonales entre sus miembros.
El grupo democrático permite una autocrítica común de todos los miembros y profundiza una
conciencia de responsabilidad, de todos y cada uno, por los objetivos comunes.
Progresivamente van apareciendo en el grupo los líderes naturales, en este momento el líder debe
saber dejar el espacio y él mismo saber retirarse.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1. Analiza la lectura “El águila y el pollo” y dame tu opinión.
2. Nombra tres líderes que viven en tu comunidad y porque lo
consideras como tal.
3. Reflexiona y elabora un listado de los aspectos de tu vida que
deberías mejorar para ser un líder. Fundamenta tu respuesta.

1. Analiza la lectura “el águila y el pollo” y dame tu opinión.

La lectura nos da a entender que el águila nunca se atrevió a emprender su
camino a iniciar esos cambios importantes en su vida. No exploro esas

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habilidades que tiene toda águila, sino que sé que como ella pensaba que era
un pollo y murió sin saber lo importe que era.

2. Nombra tres líderes que viven en tu comunidad y porque lo

consideras como tal.
Mi maestro es un líder dictador porque se encarga de dar órdenes no se
preocupa en lo que piensan sus trabajadores quiere decir que no tienen
iniciativa ni responsabilidad.

Mi papa y mi hermano son líderes democráticos porque demuestran

respeto confianza y creen en su grupo de trabajadores como en nosotros
también como familia.

Mi vecino es un líder liberal porque es una persona insegura u no puede

asumir responsabilidades. Genera desorganización y deja hacer y deja
pasar esas oportunidades.

3. Reflexiona y elabora un listado de los aspectos de tu vida que

deberías mejorar para ser un líder. Fundamenta tu respuesta.
 Saber actuar.
 Mejorar mi comunicación con los demás
 Saber escuchar

Eso me falta mejorar porque después soy una persona motivadora,

paciencioso, carismático, responsable, humilde en todo momento y muchas
cosas más. Tengo una visión a donde quiero ir si siguiere motivado hasta
encontrarlo o hacerlo realidad.

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Hay que mostrar esta confianza con nuestro grupo y eso va

siempre conmigo a donde me vaya y conforme un grupo

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