ESPECIAL

PARA: CANALES DE RETENCIÓN PLANES POSTPAGO

DE: ANDRÉS GUSTAVO HOYOS BARBOSA.
ASUNTO: OFERTAS DE RETENCIÓN VIGENTES 2 ANILLO
VIGENCIA: Oferta de planes válida del 01 al 30 de noviembre de 2022

NOVEDADES
- Se actualiza vigencia.
- Se actualizan rangos de clientes para aplicar la oferta.

Condiciones Campaña Cargo Fijo Mensual

Se habilitó para Retención campaña que otorga un descuento del 20% en Cargo Fijo Mensual.
Excepto para los planes que incluyen Netflix. Se podrá identificar en AC con las siguientes
características:

ID NOMBRE DESCRIPCION
Fideliza más 20% CFM Meses 2, 4, 6,
6337 Obsequio de 20% del cargo fijo mensual aplicado en las facturas 2, 4, 6, 8 y 10.
8 y 10

➢ Aplica para líneas bajo proceso de retención en segundo anillo.

➢ Esta promoción aplica para Persona Natural.
➢ Las campaña No se encuentra habilitada para los planes Netflix.
➢ Para la entrega del obsequio de Cargo Fijo Mensual el cliente debe estar activo en el plan en el que se aplicó la
campaña o no haber realizado downgrade.
➢ El usuario debe estar al día en pagos, si se encuentra en mora al momento de la aplicación de la campaña, el
obsequio no será entregado.
➢ No es acumulable con otras campañas. Sí el usuario posee otra campaña activa no se le podrá otorgar este
beneficio.
➢ Si se realiza una inclusión o exclusión de cuenta maestra después de la activación, perderá los beneficios de la
promoción de cargo fijo mensual.
➢ Si la línea realiza una cesión de contrato no aplicará el beneficio de cargo fijo mensual que esté pendiente por
entregar.
➢ Aplican las demás condiciones estipuladas en el motor de beneficios.

1
NOVIEMBRE DE 2022 INFORMACION CONFIDENCIAL
 Condiciones Planes Abiertos/Cerrados
Datos exclusivos Minutos LDI:
Cago fijo Cago fijo Total CFM plan Mensaje de Claro Claro
Datos para para uso de Minutos LD Claro Familia y Ilimitados a USA, Canadá, Clase de Valor KB
TMCODE Nombre del plan mensual sin mensual con Plan de Netflix postpago + Datos Redes Incluidas texto Música Música USO
Compartir Netflix y Claro Nacional Video Amigos México plan Adicional
IVA IVA Netflix Nacional Premium Gratis
Video y Puerto Rico.

27731 Fideliza Netflix Libre VIP 23 $ 85.594 $ 103.000 Estándar ($26,900) $ 129.900 Libre 70 5 No aplica Ilimitados Ilimitados SI SI SI SI SI Abierto No aplica **UP Y DW

27730 Pospago Netflix Libre Ultra 23 $ 78.277 $ 94.000 Estándar ($26,900) $ 120.900 Libre 60 5 No aplica Ilimitados Ilimitados SI SI SI SI SI Libre No aplica **UP Y DW

26970 Navégala VIP 22 $ 83.073 $ 99.900 No aplica No aplica Libre 70 No aplica No aplica Ilimitados Ilimitados SI SI SI SI SI Libre No aplica **UP Y DW
Instagram, Facebook App,
27760 Navégala XL ULTRA Mx Tmk 23 $ 68.354 $ 81.900 No aplica No aplica 140 30 No aplica Ilimitados Ilimitados SI SI SI SI SI Cerrado No aplica **UP Y DW
Twitter y Whatsapp
Instagram, Facebook App,
27761 Navégala XL ULTRA Tmk 23 $ 68.354 $ 81.900 No aplica No aplica 140 30 No aplica Ilimitados Ilimitados SI SI SI SI SI Abierto $ 0,024 **UP Y DW
Twitter y Whatsapp
Instagram, Facebook App,
27705 Navégala XL PLUS 23 $ 63.346 $ 75.900 No aplica No aplica 100 25 No aplica Ilimitados Ilimitados SI SI SI SI SI Abierto $ 0,024 **UP Y DW
Twitter y WhatsApp
Instagram, Facebook App,
27706 Navégala XL PLUS Mx 23 $ 63.346 $ 75.900 No aplica No aplica 100 25 No aplica Ilimitados Ilimitados SI SI SI SI SI Cerrado No aplica **UP Y DW
Twitter y WhatsApp
Instagram, Facebook App,
27758 Navégala XL Pro Mx Tmk 23 $ 63.346 $ 75.900 No aplica No aplica 105 30 No aplica Ilimitados Ilimitados SI SI SI SI SI Cerrado No aplica **UP Y DW
Twitter y Whatsapp
Instagram, Facebook App,
27759 Navégala XL Pro Tmk 23 $ 63.346 $ 75.900 No aplica No aplica 105 30 No aplica Ilimitados Ilimitados SI SI SI SI SI Abierto $ 0,024 **UP Y DW
Twitter y Whatsapp
Instagram, Facebook App,
27703 Navégala XL LITE Mx 23 $ 58.338 $ 69.900 No aplica No aplica 80 20 No aplica Ilimitados Ilimitados SI SI SI SI SI Cerrado No aplica **UP Y DW
Twitter y WhatsApp
Instagram, Facebook App,
27704 Navégala XL LITE 23 $ 58.338 $ 69.900 No aplica No aplica 80 20 No aplica Ilimitados Ilimitados SI SI SI SI SI Abierto $ 0,024 **UP Y DW
Twitter y WhatsApp
Instagram, Facebook App,
27756 Navégala XL Plus Mx Tmk 23 $ 58.338 $ 69.900 No aplica No aplica 88 20 No aplica Ilimitados Ilimitados SI SI SI SI SI Cerrado No aplica **UP Y DW
Twitter y Whatsapp
Instagram, Facebook App,
27757 Navégala XL Plus Tmk 23 $ 58.338 $ 69.900 No aplica No aplica 88 20 No aplica Ilimitados Ilimitados SI SI SI SI SI Abierto $ 0,024 **UP Y DW
Twitter y Whatsapp
Instagram, Facebook App,
27701 Navégala L Pro 23 $ 49.992 $ 59.900 No aplica No aplica 70 15 No aplica Ilimitados Ilimitados SI SI SI SI SI Abierto $ 0,024 **UP Y DW
Twitter y WhatsApp
Instagram, Facebook App,
27702 Navégala L Pro Mx 23 $ 49.992 $ 59.900 No aplica No aplica 70 15 No aplica Ilimitados Ilimitados SI SI SI SI SI Cerrado No aplica **UP Y DW
Twitter y WhatsApp
Instagram, Facebook App,
27754 Navégala XL Lite Mx Tmk 23 $ 49.992 $ 59.900 No aplica No aplica 72 15 No aplica Ilimitados Ilimitados SI SI SI SI SI Cerrado No aplica **UP Y DW
Twitter y Whatsapp
Instagram, Facebook App,
27755 Navégala XL Lite Tmk 23 $ 49.992 $ 59.900 No aplica No aplica 72 15 No aplica Ilimitados Ilimitados SI SI SI SI SI Abierto $ 0,036 **UP Y DW
Twitter y Whatsapp
Instagram, Facebook App,
27697 Navégala M ULTRA 23 $ 46.654 $ 55.900 No aplica No aplica 60 15 No aplica Ilimitados Ilimitados SI SI SI SI SI Abierto $ 0,024 **UP Y DW
Twitter y WhatsApp
Instagram, Facebook App,
27698 Navégala M ULTRA Mx 23 $ 46.654 $ 55.900 No aplica No aplica 60 15 No aplica Ilimitados Ilimitados SI SI SI SI SI Cerrado No aplica **UP Y DW
Twitter y WhatsApp
Instagram, Facebook App,
27752 Navégala M ULTRA Mx Tmk 23 $ 44.985 $ 53.900 No aplica No aplica 65 15 No aplica Ilimitados Ilimitados SI NO SI SI NO Cerrado No aplica **UP Y DW
Twitter y Whatsapp
Instagram, Facebook App,
27753 Navégala M ULTRA Tmk 23 $ 44.985 $ 53.900 No aplica No aplica 65 15 No aplica Ilimitados Ilimitados SI NO SI SI NO Abierto $ 0,036 **UP Y DW
Twitter y Whatsapp
Instagram, Facebook App,
27750 Navégala L ULTRA Tmk Mx 23 $ 41.646 $ 49.900 No aplica No aplica 60 10 No aplica Ilimitados Ilimitados SI NO SI SI NO Cerrado No aplica **UP Y DW
Twitter y Whatsapp
Instagram, Facebook App,
27751 Navégala L ULTRA Tmk 23 $ 41.646 $ 49.900 No aplica No aplica 60 10 No aplica Ilimitados Ilimitados SI NO SI SI NO Abierto $ 0,036 **UP Y DW
Twitter y Whatsapp
Facebook App, Twitter y
27746 Navégala L PLUS Tmk Mx 23 $ 39.977 $ 47.900 No aplica No aplica 55 10 No aplica Ilimitados Ilimitados SI NO SI SI NO Cerrado No aplica **UP Y DW
Whatsapp
Facebook App, Twitter y
27747 Navégala L PLUS Tmk 23 $ 39.977 $ 47.900 No aplica No aplica 55 10 No aplica Ilimitados Ilimitados SI NO SI SI NO Abierto $ 0,036 **UP Y DW
Whatsapp
Facebook App, Twitter y
27748 Navégala L PRO Mx Tmk 23 $ 35.804 $ 42.900 No aplica No aplica 45 45 No aplica Ilimitados Ilimitados SI NO SI SI NO Cerrado No aplica **UP Y DW
Whatsapp
Facebook App, Twitter y
27749 Navégala L PRO Tmk 23 $ 35.804 $ 42.900 No aplica No aplica 45 45 No aplica Ilimitados Ilimitados SI NO SI SI NO Abierto $ 0,036 **UP Y DW
Whatsapp
Facebook App, Twitter y
27744 Navégala L LITE Tmk 23 $ 31.631 $ 37.900 No aplica No aplica 40 40 No aplica Ilimitados Ilimitados SI NO SI SI NO Abierto $ 0,036 **UP Y DW
Whatsapp
Facebook App, Twitter y
27745 Navégala L LITE Mx Tmk 23 $ 31.631 $ 37.900 No aplica No aplica 40 40 No aplica Ilimitados Ilimitados SI NO SI SI NO Cerrado No aplica **UP Y DW
Whatsapp
Facebook App, Twitter y
26954 Navégala L LITE Tmk 22 $ 29.962 $ 35.900 No aplica No aplica 30 30 No aplica Ilimitados Ilimitados SI NO SI SI NO Abierto $ 0,036 **UP Y DW
Whatsapp
Facebook App, Twitter y
26955 Navégala L LITE Mx Tmk 22 $ 29.962 $ 35.900 No aplica No aplica 30 30 No aplica Ilimitados Ilimitados SI NO SI SI NO Cerrado No aplica **UP Y DW
Whatsapp
Facebook App, Twitter y
27788 Fideliza L PRO 23 $ 28.293 $ 33.900 No aplica No aplica 30 30 No aplica Ilimitados Ilimitados SI NO SI SI NO Abierto $ 0,036 *DW
Whatsapp
Facebook App, Twitter y
27787 Fideliza L PRO Mx 23 $ 28.293 $ 33.900 No aplica No aplica 30 30 No aplica Ilimitados Ilimitados SI NO SI SI NO Cerrado No aplica *DW
Whatsapp

✓ Los planes de $47.900, $42.900, $37.900, $35.900 y $ 33.900, aplican para usuarios con CFM menor o igual a
$49.900. No aplica campañas adicionales.

✓ El plan de $ 49.900 y $ 47.900 aplican para usuarios con CFM de $ 53.900 y 55.900. No aplica campañas adicionales.

Esta oferta también aplica como retención sobre la oferta Aliados

✓
El uso de las funcionalidades incluidas para estas aplicaciones NO descuenta de los datos en los planes
✓
comunicados en esta circular. Una vez consumida la navegación del plan el usuario podrá seguir accediendo a
ellas sin costo adicional
✓ Los datos incluidos son para uso exclusivo de la línea asignada al plan, sin embargo, los planes que tienen
capacidad de datos para compartir internet permiten hacerlo con otros dispositivos que estén al alcance de la
terminal móvil.
✓ Los planes aplican para Iphone y Smartphone, ya no será necesario activarlos según la tecnología del equipo de
usuario.
2
NOVIEMBRE DE 2022 INFORMACION CONFIDENCIAL
 ✓ Claro música Gratuito: Para la versión gratuita regístrese y sin suscripción escuche en modo aleatorio,
con publicidad y con posibilidad de cambiar 6 canciones por hora.
✓ En ambas modalidades, Gratuito y Premiúm, escuchar canciones y radio no consume datos si eres clientes
claro móvil.
✓ La descarga de la app consume datos.
✓ Para poder suscribirse al servicio, la línea no debe contar con bloqueos de compra de servicios adicionales.
✓ Aplican condiciones, más información en www.claromusica.com.

Si el usuario es “Todo Claro” (convergente), debes asignar la campaña correspondiente en el momento

de la asignación del plan.

Para los usuarios de la base, también se encuentran disponibles, para usar como herramienta de retención, las
campañas Todo Claro que entregan más GB de navegación adicional

Cago fijo Cago fijo Campaña

Campaña Cliente
TMCODE Nombre del plan mensual sin mensual con Id Id Cliente NO
IVA IVA Todo Claro
Todo Claro
27731 Fideliza Netflix Libre VIP 23 $ 85.594 $ 103.000 No aplica No aplica No aplica No aplica

27730 Pospago Netflix Libre Ultra 23 $ 78.277 $ 94.000 No aplica No aplica No aplica No aplica

26970 Navégala VIP 22 $ 83.073 $ 99.900 No aplica No aplica No aplica No aplica

27760 Navégala XL ULTRA Mx Tmk 23 $ 68.354 $ 81.900

6455 Todo Claro 50GB
27761 Navégala XL ULTRA Tmk 23 $ 68.354 $ 81.900

27705 Navégala XL PLUS 23 $ 63.346 $ 75.900

27706 Navégala XL PLUS Mx 23 $ 63.346 $ 75.900

27758 Navégala XL Pro Mx Tmk 23 $ 63.346 $ 75.900

27759 Navégala XL Pro Tmk 23 $ 63.346 $ 75.900

6450 Todo Claro 25GB
27703 Navégala XL LITE Mx 23 $ 58.338 $ 69.900

27704 Navégala XL LITE 23 $ 58.338 $ 69.900

27756 Navégala XL Plus Mx Tmk 23 $ 58.338 $ 69.900

27757 Navégala XL Plus Tmk 23 $ 58.338 $ 69.900

27701 Navégala L Pro 23 $ 49.992 $ 59.900

27702 Navégala L Pro Mx 23 $ 49.992 $ 59.900

27754 Navégala XL Lite Mx Tmk 23 $ 49.992 $ 59.900

27755 Navégala XL Lite Tmk 23 $ 49.992 $ 59.900

27697 Navégala M ULTRA 23 $ 46.654 $ 55.900

6446 Todo Claro 20GB 6574 No Convergente
27698 Navégala M ULTRA Mx 23 $ 46.654 $ 55.900

27752 Navégala M ULTRA Mx Tmk 23 $ 44.985 $ 53.900

27753 Navégala M ULTRA Tmk 23 $ 44.985 $ 53.900

27750 Navégala L ULTRA Tmk Mx 23 $ 41.646 $ 49.900

27751 Navégala L ULTRA Tmk 23 $ 41.646 $ 49.900

27746 Navégala L PLUS Tmk Mx 23 $ 39.977 $ 47.900

27747 Navégala L PLUS Tmk 23 $ 39.977 $ 47.900

27748 Navégala L PRO Mx Tmk 23 $ 35.804 $ 42.900

5300 Todo Claro 10GB
27749 Navégala L PRO Tmk 23 $ 35.804 $ 42.900

27744 Navégala L LITE Tmk 23 $ 31.631 $ 37.900

27745 Navégala L LITE Mx Tmk 23 $ 31.631 $ 37.900

26954 Navégala L LITE Tmk 22 $ 29.962 $ 35.900

26955 Navégala L LITE Mx Tmk 22 $ 29.962 $ 35.900

4872 Todo Claro 5GB
27788 Fideliza L PRO 23 $ 28.293 $ 33.900

27787 Fideliza L PRO Mx 23 $ 28.293 $ 33.900

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NOVIEMBRE DE 2022 INFORMACION CONFIDENCIAL