OFERTA MÓVIL POSPAGO 2023

Gerencia de Mercadeo
¡LA OFERTA QUE LO TIENE TODO!

Mayor cantidad de WhatsApp más

Planes Móvil con
datos vs mercado, Apps que no
Minutos
con planes desde consumen de los
Ilimitados
$32.900 datos.

Flexibilidad al Aplicaciones OTT Minutos y Datos

momento de para ver series y que el cliente no
adquirir un plan películas desde y consuma pasan el
móvil cuando quieras siguiente mes.
 BENEFICIOS DEL PRODUCTO MÓVIL

Planes Competitivos en el mercado que ofrecen DATOS CON ALTAS CAPACIDADES en todas las redes y MINUTOS
ILIMITADOS todo destino nacional.

APPS PROMOCIÓN
ILIMITADAS E-COMMERCE

Pensamos en apps para contactos con los 20% de descuento permanente sobre
clientes para estar siempre conectados: la oferta vigente.
• Redes Sociales WhatsApp, Facebook,
Instagram, Twitter
• Movilidad: Waze
 OFERTA MÓVIL POSPAGO
▪ Se unifica la escalera de planes tanto para línea nueva como portada.
▪ Ahora, la promoción del primer mes sin costo aplica para todos los canales.

OFERTA FOCO NOVEDADES

1. PARAMOUNT+ incluido sin costo adicional en el plan de $52.900,
desde el mes 7 tendrá un costo adicional de $13.900.
100 GB
35 GB 70 GB
Comparte 35 GB
Comparte 50 GB
2. Ahora, la capacidad de datos tanto para línea nueva o portada es la
misma.
Comparte 15 GB Suscribe 1 línea Prepago 3. Nueva promoción de portabilidad, primer mes sin costo desde planes
$42.900 de $32.900. Adicionalmente, 2 meses al 50% (Meses 3 y 6 ) en el plan
$32.900 $52.900 de $52.900. Promoción valida para todos los canales. No aplica para
Mensuales Mensuales E-Commerce.
Mensuales
Minutos Ilimitados Minutos Ilimitados 4. Ahora, suscribe un Prepago en el plan de $52.900.
Minutos Ilimitados
Todo destino nacional Minutos todo destino nacional Minutos todo destino nacional
5. Todos los planes incluyen minutos ilimitados.
Bolsa de datos ilimitados para: Bolsa de datos ilimitados para:
Bolsa de datos ilimitados para: SALVA RECURSOS EN: Minutos y Datos que no se consuman pasan el
siguiente mes.

SMS ilimitados SMS ilimitados SMS ilimitados IMPORTANTE

Todo destino nacional Todo destino nacional Todo destino nacional
• En línea portada: no hay cobro del cargo básico anticipado
dado que se otorga primer mes gratis(Disponible en los
PROMOCIÓN PORTABILIDAD
portales Distribuidor y Movilidad).
°1 Mes sin costo
°1 Mes sin costo °1 Mes sin costo + 50 % Meses 3 y 6 • Línea Nueva: A partir de ahora los agentes comerciales que
$26.450 usan el portal de Distribuidor no deben recaudar el cargo
básico anticipado dado que se cobrará en la primera factura
del cliente.
TENER EN CUENTA: Los planes con minutos ilimitados todo destino nacional SOLO podrán ser
adquiridos por una persona natural, para uso exclusivo del titular de la línea y no se permitirá su • Cambio de plan Pre a Pos: Cliente no paga cargo básico
comercialización, reventa o uso con fines comerciales. anticipado. El primer mes lo paga en el corte de facturación
(Solo aplica portal movilidad).
 SUSCRIBE UNA LÍNEA PREPAGO
Ahora el plan de $52.900 puede inscribir 1 línea prepago y recibirán 2 GB y 100 Minutos todos los meses.

• Es el beneficio que le permitirá a los usuarios pospago en el plan de $52.900, inscribir

una línea prepago ETB, y recibirá 2 GB y 100 Minutos mensualmente en función al corte
2 GB de la línea pospago.
• La inscripción de la línea prepago la debe realizar el titular de la línea pospago a través
de los siguientes canales: MiETB App, MiETB Web o a través de un asesor, en SUMA
• La línea prepago debe estar activa en ETB en el momento de la inscripción y no puede
100 Minutos tener más de una inscripción activa en otra línea pospago, es decir, no es acumulable los
Todo Destino Nacional paquetes de Pasa Gigas
• El paquete le será entregado a la línea prepago automáticamente de manera mensual en
la fecha de corte de la línea pospago, siempre y cuando la inscripción se realice
Vigencia de los previamente
• El usuario pospago podrá modificar o eliminar la inscripción de la línea prepago a través
recursos:
de los siguientes canales: MiETB App, MiETB Web o a través de un asesor, en SUMA
30 días
 OFERTA ALIANZA MÓVIL

OFERTA FOCO
▪ 10% de descuento permanente sobre la oferta actual de
captación.
▪ PARAMOUNT+ incluido sin costo adicional en el plan de 70 GB 100 GB
Comparte 35 GB Comparte 50 GB
100 GB, desde el mes 7 tendrá un costo adicional de Suscribe 1 línea Prepago
$13.900.
$38.610 $47.610
▪ Se mantiene la promoción portados, primer mes sin
Mensuales
costo y precio especial en los meses 3 y 6. Mensuales

▪ Planes disponibles 70 GB, 100 GB. Minutos Ilimitados Minutos Ilimitados

▪ Los descuentos del 50% se suman con el beneficio de Minutos todo destino nacional Minutos todo destino nacional
alianza. Bolsa de datos ilimitados para: Bolsa de datos ilimitados para:

SMS ilimitados SMS ilimitados

Alianzas disponibles: Todo destino nacional Todo destino nacional
• I.Q Image Quality Outsourcing S.A.S
• CAFAM PROMOCIÓN PORTABILIDAD
• DASCD (Departamento Administrativo del Servicio Civil
°1 Mes sin costo
Distrital). °1 Mes sin costo + 50 % Meses 3 y 6
$23.805
 PROCESO DE VENTA Y POSVENTA
CANALES
Los canales que realizarán la alianza son:
• CAFAM: EMERGIA COSTUMER (Aplica Cliente
Fija y Móvil)
• DASCD: EMERGIA PDV – EMERGIA CALL
(Aplica Cliente Fija y Móvil)
• EMERGIA TROPASI.Q Image Quality
Outsourcing S.A.S:
El nombre de las empresas aliadas se irá
actualizando en esta ppt.
Por medio de:
• Presencial: A través de tomas presenciales
en las instalaciones de las entidades
correspondientes.
• Campañas digitales: Landing, Mailing, etc.
PROCESO Y TRÁMITE
De acuerdo a la Alianza se tendrán dos tipos de procesos:
WEB Empresa aliada: Existirá una WEB con la información actualizada
de empleados y afiliados, que será consultada por el canal. ejemplo:
Https://consultaaliados.CAFAM.com.co
Landing ETB:
https://etb.com/alianzas/ CAFAM
http://infoetb.com/distrito DASCD
Desde las empresas aliadas se les comunicará a los interesados que
para disfrutar de los beneficios deben registrarse en la landing arriba
mencionada y el canal los estará llamando para cerrar la venta en
máximo 6 horas.
Documentación: Se debe proporcionar en el momento de la venta:
• Copia del carnet (no aplica para DASCD)
• Cedula de ciudadanía ( no aplica para ventas por el canal Call
center)
• Certificado Laboral con fecha de expedición no mayor a 30 días.
• Y el resto de los documentos de una venta normal.
• Cuando la venta se haga por medio digital el canal debe hacer
llegar la documentación para avalar la venta.
Para Aliados a la Caja de Compensación Familiar el Asesor del canal
deberá tomar pantalla de la URL de CAFAM y adjuntarlo en la orden de
venta
EXPERIENCIA
• Las ventas de planes serán controladas con un
máximo de 1 paquete por empleado/afiliado
según corresponda, en el proceso manual el
área de ventas, revisar que esto se cumpla y en
el desarrollo el sistema debe bloquear una
segunda venta con descuento.
• El área de experiencia al Cliente deberá conocer
la oferta de Alianzas en caso de que algún
cliente llame y tenga dudas del producto.
• Los beneficiados de la oferta se verán en los
reportes que mande el canal mientras sea
manual, al ser automática están marcados en
sistema.
IMPORTANTE AL MOMENTO VENTA:
Una vez se notifique que el
beneficiario ya no tiene vínculo laboral
o comercial con la empresa aliada a
ETB perderá automáticamente el
beneficio otorgado.
OFERTA MÓVIL PARA EMPLEADOS

▪ Los empleados podrán adquirir cinco (5) planes a su nombre en móvil.

▪ PARAMOUNT+ incluido sin costo adicional en el plan de Ilimigigas, desde el Ilimigigas
mes 7 tendrá un costo adicional de $13.900. Comparte 100 GB
▪ No disponible para pensionados, aliados, contratistas, aprendices o Suscribe 2 líneas Prepago
proveedores.
▪ Si el empleado deja de pertenecer a la nómina de ETB, pierde el beneficio $31.450
otorgado, y su oferta será actualizada con las tarifas vigentes al público. Mensuales
▪ Si después de adquirido el beneficio, el empleado realiza un cambio de plan a
ofertas diferentes, perderá el derecho a este. Minutos Ilimitados
Minutos todo destino nacional
▪ El empleado debe aceptar distribución de factura virtual a través del correo
corporativo y/o personal.
▪ Los empleados recibirán por cada línea nueva o portada 50 puntos del
programa ETB para redimir en beneficios que otorga ETB.
▪ No aplica primer mes gratis para líneas portadas. SMS ilimitados
Todo destino nacional
 PROCESO DE VENTA Y POSVENTA
VENTA Y TRÁMITES
•Para ventas nuevas o cuando el
empleado tenga servicios de ETB y
requiera hacer cambio de plan o
solicitar el descuento, ingresará al
portal de línea especial empleados:
https://intranet.etb.com.co/PlanEmple
ados/ adjuntando los documentos y
aceptando la oferta y los términos y
condiciones.
•Para otros trámites y PQR el empleado
se dirigirá a la URL:
http://moviendofibras.etb.com
El empleado debe aceptar distribución de factura virtual a través del correo corporativo y/o personal.
CANALES DOCUMENTACIÓN EXPERIENCIA AL CLIENTE
•El único canal de ventas será el •Los empleados deberán proporcionar en •Las ventas de planes serán controladas
portal de línea especial el momento de la venta o en el trámite de con un máximo de 5 planes móviles.
empleados. cambio de plan:
•El área de experiencia al Cliente deberá
•El resto de la fuerza de ventas ✓ Cédula de conocer la oferta de empleados en caso
estará capacitada para re ✓ Ciudadanía de que algún empleado llame y tenga
direccionar a los empleados hacia dudas del producto.
el link de ingreso. • Copia del carnet laboral vigente o
certificado laboral vigente (para ingresos
de venta por el portal con el Login es
suficiente).
• Aceptar la oferta y los términos y
condiciones en el portal.
¡Recuerda!
 OFERTA MÓVIL VÍCTIMAS FFMM
Oferta exclusiva para miembros de la Fuerza Pública que se encuentren en situación de discapacidad originada en servicio activo,
únicamente por hechos o actos ocurridos por causa y razón del mismo, o por acción directa del enemigo o en combate, y que por
ello les haya sido reconocida pensión; igualmente aplica para los beneficiarios, en caso de que el miembro de la Fuerza Pública
haya fallecido, por las causas mencionadas anteriormente (Ley 1699 Diciembre de 2013).

OFERTA FOCO
▪ 15% de descuento permanente sobre el cargo
básico. No aplica meses de descuentos. 70 GB 100 GB
35 GB Comparte 35 GB
Comparte 50 GB

Comparte 15 GB Suscribe 1 línea Prepago

▪ PARAMOUNT+ incluido sin costo adicional en el
plan de 100 GB, desde el mes 7 tendrá un $36.465 $44.965
$27.965 Mensuales
costo adicional de $13.900. Mensuales Mensuales

Minutos Ilimitados Minutos Ilimitados Minutos Ilimitados

Todo destino nacional
▪ No aplica primer mes gratis para líneas
Bolsa de datos ilimitados para:
portadas dado que tiene un descuento
permanente.
SMS ilimitados
Todo destino nacional
Minutos todo destino nacional
Bolsa de datos ilimitados para:
SMS ilimitados
Todo destino nacional
Minutos todo destino nacional
Bolsa de datos ilimitados para:
SMS ilimitados
Todo destino nacional
 OFERTA PLANES REGULATORIOS

APP INCLUIDAS SOLO VOZ SOLO DATOS

▪ Incluyen redes sociales ilimitadas.

▪ SALVA RECURSOS: Minutos y datos que no

▪
se consuman pasan el siguiente mes.
Promoción portados: 50% de descuento
1000 Min 30 GB
TODOD ESTINO NACIONAL
en los meses 3 y 6.
▪ No aplica primer mes sin costo.

Ilimitadas Ilimitadas

$35.900 $41.900
Cargo Básico Cargo Básico

100 SMS 100 SMS

COMPARATIVO
POSPAGO Plan foco
70 GB
120 GB
Ilimitado
Plan foco
90 GB
Ilimitado

60 GB Comparte 80
70 GB
40 GB Comparte 70 40 GB Comparte 50 GB
Comparte 50 Comparte 30 GB Comparte 40 GB
Comparte 20 GB Comparte 35 Comparte 20 GB

$59.500 $79.500 $100.000

$62.900 $35.500 $45.500 $55.500 $63.500
Promo de portabilidad: Primer mes sin costo, y 50% $38.500 $48.500 mensuales mensuales
mensuales mensuales

de descuentos en el cargo básico. mensuales mensuales mensuales mensuales mensuales

mensuales 60% Dcto 1er mes 60% Dcto 1er mes 60% Dcto 1er mes 60% Dcto 1er mes

minutos ilimitados minutos ilimitados minutos ilimitados minutos ilimitados

3 meses gratis 3 meses gratis 3 meses gratis minutos todo destino nacional minutos todo destino nacional minutos todo destino nacional minutos todo destino nacional
3 meses gratis 3 meses gratis
bolsa de datos ilimitados bolsa de datos ilimitados
bolsa de datos ilimitados bolsa de datos ilimitados bolsa de datos ilimitados

Ilimitado
OFERTA FOCO Incluido en el plan

SMS ilimitados SMS ilimitados

100 GB SMS y Min ilimitados SMS y Min ilimitados SMS y Min ilimitados SMS y Min ilimitados SMS y Min ilimitados SMS ilimitados SMS ilimitados

35 GB 70 GB
Comparte 35 GB
Comparte 50 GB minutos todo destino nacional minutos todo destino nacional minutos todo destino nacional minutos todo destino nacional minutos todo destino nacional minutos todo destino nacional minutos todo destino nacional minutos todo destino nacional minutos todo destino nacional

Comparte 15 GB Suscribe 1 línea Prepago Promo de Portabilidad

Promo de Portabilidad
$42.900 $52.900 °50% mes 1 y 2 ° 1 mes sin costo
$32.900 Mensuales 3 meses sin costo 3 meses sin costo
°
3 meses sin costo
°
3 meses sin costo
°
3 meses sin costo
1 mes sin costo 11mes
messin
sincosto
costo 1 mes sin costo
25% Dcto 11 meses
Mensuales Mensuales

Minutos Ilimitados Minutos Ilimitados Minutos Ilimitados

Todo destino nacional Minutos todo destino nacional Minutos todo destino nacional
Bolsa de datos ilimitados para: Bolsa de datos ilimitados para:
Bolsa de datos ilimitados para: Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Plan foco 100 GB Plan foco
SMS ilimitados SMS ilimitados SMS ilimitados 80 GB 70 GB
Comparte 10
Ilimitados
Comparte 12 Comparte 25
Todo destino nacional Todo destino nacional Todo destino nacional 70 GB 60 GB
60 GB Comparte 25 Comparte 80 40 GB
Comparte 20 Comparte 8
Comparte 15 GB Comparte 15 Comparte 2 GB Comparte 5
PROMOCIÓN PORTABILIDAD
$69.900 $75.900 $99.900 $37.990 $47.990 $57.990 $69.990 $79.990 $99.990
°1 Mes sin costo $55.900 $59.900 $62.900 $62.900 1 mes $62
1 mes
.900
sinsin costo
costo 1 mes sin costo
°1 Mes sin costo °1 Mes sin costo + 50 % Meses 3 y 6 1 mes sin costo 1 mes sin costo 1 mes sin costo 1 mes sin costo 1 mes sin costo
mensuales mensuales mensuales
mensuales mensuales mensuales
mensuales mensuales
mensuales
$26.450 mensuales mensuales mensuales mensuales mensuales

3 meses gratis 3 meses gratis 3 meses gratis 3 meses gratis 3 meses gratis 3 meses gratis
Familia y amigos Familia y amigos Familia y amigos Familia y amigos

bolsa de datos ilimitados bolsa de datos ilimitados bolsa de datos ilimitados bolsa de datos ilimitados bolsa de datos ilimitados
bolsa de datos ilimitados

Familia y amigos Ilimitado Ilimitado

SMS y Min ilimitados SMS y Min ilimitados SMS y Min ilimitados SMS y Min ilimitados SMS y Min ilimitados SMS y Min ilimitados SMS y Min ilimitados SMS y Min ilimitados SMS y Min ilimitados SMS y Min ilimitados SMS y Min ilimitados

minutos todo destino nacional

TODO DESTINO NACIONAL
minutos todo destino nacional minutos todo destino nacional
minutos todo destino nacional minutos todo destino nacional minutos todo destino nacional minutos todo destino nacional minutos todo destino nacional minutos todo destino nacional minutos todo destino nacional minutos todo destino nacional

Promo de Portabilidad Promo de Portabilidad

1, 2, 3, 4 mes 50% 1, 2, 3, 4 mes 50% 1, 2, 3, 4 mes 50% 1, 2, 3, 4 mes 50% 1, 2, 3, 4 mes 50% 1 mes sin costo 1 mes sin costo 1 mes sin costo 1 mes sin costo 1 mes sin costo 1 mes sin costo
3 meses sin costo 3 meses sin costo 3 meses sin costo 3 meses sin costo 3 meses sin costo 2 y 3 al 50% 2 y 3 al 50% 2 y 3 al 50% 2 y 3 al 50% 2 y 3 al 50% 2 y 3 al 50%
 TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos y condiciones Pospago l. Los recursos se descontarán de la siguiente manera:

1. Planes mixtos móviles pospago masivo cuenta control (voz y datos) 1. Salva recurso 1. Salva recurso
a. Vigencia válida desde 30 de abril 2023 y de forma indefinida. 2. Compra de bolsa 2. Compra de bolsa

Mixtos y datos
3. Datos promocionales 3. Minutos promocionales

b. Aplica para clientes nuevos móviles ETB, son planes en modalidad pospago cuenta
control.
c. Con el plan móvil pospago cuenta control se genera una factura mensual; para
realizar consumos adicionales se debe hacer una recarga. (ver términos y
condiciones en etb.co_ TyC_de_las_recargas).
d. En caso de suspensión del servicio por mora en el pago, se cobrará un valor de
$3.900 impuestos incluidos por reconexión.
e. Para consumos adicionales de navegación, llamadas larga distancia, SMS y
minutos todo destino nacional el cliente podrá recargar y comprar paquetes
adicionales en etb.com, la App Móviles ETB o marcando *701.
f. En los planes móviles pospago cuenta control los consumos adicionales de minutos
tienen una tarifa de COP$3,2 por segundo a todo destino fijo y/o móvil nacional.
Los mensajes de texto (SMS) adicionales tienen una tarifa de COP$110 a todo
destino fijo y/o móvil nacional. https://etb.com/
g. Todos los planes móviles pospago cuenta control aplican las tarifas llamada de
larga distancia internacional. Más información, términos y condiciones de llamada
de larga distancia internacional.
h. Las APP Twitter, Facebook, Instagram, Waze aplican desde el plan de 70 GB.
i. El plan de 35 GB incluye WhatsApp.
j. La promoción Portados aplica para clientes prepago (Portados) que realicen cambio
de plan a Pospago y que tengan mínimo 3 meses de antigüedad.
k. Los clientes que tienen productos Hogar y Móvil, prima oferta ETB TOTAL, no se
otorga el mes gratis. Aún así, el Cliente no paga cargo básico anticipado, el primer
mes lo paga en el corte de facturación (Solo aplica portal movilidad).
Solo voz
Prioridad de
4. Bolsa de datos APPS 4. Bolsa de datos APPS
consumo
5. Datos estructurales 4G 5. Minutos estructurales 3G
6. Datos estructurales 3G 6. Dinero real (recargas)
7. Dinero real (recargas)
m. Todos los planes móviles pospago cuenta control aplican el beneficio Salva Recurso.
Más información, términos y condiciones del paquete promocional salva recursos.
Más información en este documento.
n. Los datos de los planes móviles pospago cuenta control funcionan en la red 3G y 4G
de acuerdo con la cobertura del servicio en el área donde el cliente se encuentre, así
como las características de su dispositivo móvil. https://etb.com/cobertura4g.aspx.
o. Para el uso del servicio Móvil ETB, se requiere contar con un equipo terminal que
soporte tecnología HSPA+, UMTS en la banda de 1900Mhz y LTE en la banda AWS.
Este servicio puede ser activado en terminales no adquiridos en eTb, siempre y
cuando cumplan con lo anterior condición, y adicionalmente, el equipo no debe estar
bloqueado por ningún operador, no debe tener las bandas de frecuencia bloqueadas
y debe estar homologado de acuerdo con lo dispuesto en la regulación colombiana
vigente, Si el equipo no cumple con las características arriba mencionadas ETB no
garantiza el óptimo funcionamiento de estos dispositivos en las redes 4G y 3G.
p. Se pueden compartir datos en los planes: 35GB: 15GB / 70GB: 35GB / 100GB:
50GB
 TÉRMINOS Y CONDICIONES
q. El nombre Plan mixto hace referencia a combos de minutos y datos.
r. Los planes con Minutos y datos ilimitados todo destino nacional SOLO podrá ser
adquirido por una persona natural, para uso exclusivo del titular de la línea y no se
permitirá su comercialización, reventa o uso con fines comerciales.
s. Los planes tienen un 20% de descuento exclusivo comprando a través la Tienda Web
en etb.com. Aplica para la oferta pospago, arriba mencionada. Si el cliente solicita
cambio de plan el descuento del 20% otorgado inicialmente no se mantiene, es decir,
que pagaría el nuevo precio del plan contratado sin descuentos. Los planes
comprados en otros canales de ventas diferentes a etb.com el precio del plan se
cobra a tarifa plena, sin descuentos.
t. Si el usuario desea hacer cambio de plan podrá hacerlo por las tiendas e Islas
exceptuando página web – tienda On line.
u. Todos los planes móviles mixtos pospago cuenta control tienen incluidos mensajes
de texto mensuales ilimitados a todo destino nacional.
v. El uso de Links en WhatsApp que direccionan a otras redes sociales como Youtube
(fuera de WhatsApp) no están contemplados en la capacidad incluida, esta
navegación descontara de los datos.
w. La llamada a través de WhatsApp se completa si el destino marcado cuenta con el
servicio de datos o está conectado a una red WIFI.
x. Para la red 3G y 4G ETB consulte en: https://etb.com/cobertura4g.aspx. Confirma en
tu smartphone la red en la que te encuentres.
y. Para el usuario con cobertura LTE la velocidad de descarga puede alcanzar hasta 10
Mbps. No obstante, la velocidad de navegación percibida por el usuario podrá variar
según la congestión de la red, la intensidad de la señal recibida de acuerdo al lugar
donde se encuentre el usuario y el equipo móvil utilizado para conectarse a la red
móvil ETB.
z. La funcionalidad de red social, llamadas WhatsApp y chat WhatsApp es ofrecida por
la aplicación, por lo tanto, ETB no se hace responsable por la funcionalidad de las
mismas. El beneficio no incluye datos para la descarga y/o actualizaciones de las
aplicaciones. Adicionalmente, la calidad está sujeta a la cobertura del servicio del
área o zona en la que se encuentre el cliente. Para conocer la cobertura por favor
acceder al enlace https://etb.com/Coberturaycalidad.
Términos y condiciones Pásate Ya
1. Aplica para clientes portados de cualquier operador.
2. La promoción del 50% en el cargo básico aplica para clientes portados, en los meses 3
y 6 desde planes de $52.900
3. El cliente debe estar a paz y saldo para disfrutar de la promoción.
4. Para recibir los beneficios, la línea debe estar activa, no estar suspendida, no haber
cancelado su línea, y estar al día con el pago de su factura.
5. La promoción del 50% de descuento no aplica para los servicios adicionales
(facturables), sólo aplica para el cargo básico del plan Pospago.
6. Si el cliente realiza cambio de plan Pospago a otro Pospago, durante la vigencia de la
promoción se mantiene el beneficio. Si el cambio de plan es realizado a Prepago la
promoción no aplica, promoción exclusiva en Pospago.
7. La promoción se podrá adquirir en cualquiera de los canales de venta de ETB (tiendas
ETB, islas en centros comerciales, grandes superficies y distribuidores autorizados,
línea de atención (*700 o 3777777).
8. La promoción no aplica para tienda web www.etb.com.
9. No es acumulable con otras promociones.
Términos y condiciones 100% mes 1
1. La promoción del primer mes al 100% de descuento aplica para ventas con
portabilidad.
2. Aplica para ventas realizadas en todos los canales: Call Center, tiendas, Islas, agentes
comerciales y canales digitales (redes sociales). No aplica Ecommerce.
3. Primer mes gratis para líneas portadas en las ofertas Alianzas y FFMM. No aplica
empleados.
4. En línea portada: no hay cobro del cargo básico anticipado dado que se otorga primer
mes gratis (Aplica portal movilidad y Distribuidor).
 TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos y condiciones Alianzas
1. Aplica para clientes móvil Pospago, descuento del 10% sobre la oferta de captación en los
Planes disponibles de 70 GB, 100 GB.
2. En portabilidad aplica el primer mes sin costo y 50% de descuento en meses 3 y 6.
3. Para trabajadores y Afiliados a la Caja de Compensación CAFAM ÚNICAMENTE para el canal
Emergia Costumer
4. Para trabajadores directos del departamento administrativo del servicio Civil distrital
(DASCD) aplica ÚNICAMENTE para los canales EMERGIA PDV – EMERGIA CALL.
5. Para trabajadores directos I.Q Image Quality Outsourcing S.A.S: EMERGIA TROPAS
6. Aplica únicamente clientes nuevos que apliquen al beneficio según el acuerdo comercial.
7. Políticas vigentes de riesgo crediticio y políticas de ventas.
8. El descuento aplicará sobre la oferta vigente.
9. Máximo 5 líneas por cliente y por documento de Identidad.
Términos y condiciones Paramount +
1. ETB ofrece el servicio PARAMOUNT+ incluido sin costo adicional en el plan de 100 GB,
desde el mes 7 tendrá un costo adicional de $13.900.
2. El cliente solo puede tener una sola OTT PARAMOUNT+, independiente de la cantidad de
servicios que tenga.
3. Si el cliente cuenta con Paramount+ activo con un servicio fijo, indicarle que lo debe
desactivar, para que en Móvil se le entregue sin costo.
4. Si el Paramount+ activo en fija esta incluido en el Bundle estructural se le debe indicar al
cliente que en el plan móvil no lo incluiría.
5. Si ya cuenta con la oferta 100 GB que incluye Paramount+, se le puede ofrecer el nuevo
plan 100 GB sin la OTT.
6. El Bundle de Móvil Ilimigigas sin Paramount+ solo se puede utilizar en los escenarios antes
planteados.
7. Paramount+ incluidos en las ofertas Empleados, Alianzas y FFMM
Términos y condiciones Suscripción Prepago
1. El beneficio Suscripción solo podrá ser inscrito para líneas móviles prepago ETB
2. El beneficio Suscripción Prepago aplica únicamente para líneas pospago con el plan
100 GB.
3. Suscripción Prepago consiste en un beneficio que le permitirá a un usuario pospago
del plan 100 GB, inscribir una línea móvil activa en prepago ETB, para que se le
entregue mensualmente un paquete sin ningún costo adicional. El paquete que
recibe la línea móvil prepago consta de 2 GB y 100 minutos todo destino nacional
con vigencia de 30 días
4. El cargue del paquete a la línea prepago se realiza mensualmente en la fecha de
corte de la línea pospago
5. La línea prepago no puede recibir mas de un paquete de Suscripción Prepago en el
mes y no podrá estar inscrita como beneficiaria en mas una línea pospago
6. En caso que la línea pospago presente cambio de plan a otro que no tenga el
beneficio de Suscripción Prepago o cancela, la línea prepago pierde el beneficio de
recibir el paquete mensual de Suscripción Prepago.
7. En el caso que la línea prepago que recibe el paquete de Suscripción Prepago migre
a un plan pospago o cancela, esta perderá el beneficio de recibir el paquete
mensual de Suscripción Prepago.
8. El titular de la línea prepago que recibe el paquete de Suscripción Prepagos puede
ser diferente al titular de la línea pospago
9. El paquete de Suscripción Prepago que recibe la línea prepago no aplica para salva
recursos
10. El paquete de Suscripción Prepago que recibe la línea prepago no aplica para 2X1
de portabilidad
11. La inscripción, modificación o eliminación de la línea prepago la debe realizar el
titular de la línea pospago a través de los siguientes canales: MiETB App, MiETB
Web o a través de un asesor en la línea de servicio al cliente
 TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos y condiciones Oferta Empleados Términos y condiciones Oferta FFMM
1. Exclusiva para empleados que pertenezcan a la nómina de ETB, que se encuentren 1. Clientes nuevos del segmento Móvil masivo.
vinculados a través de contrato directo y acepten distribución de factura virtual a través 2. Otorga el 15% de descuento sobre la oferta comercial vigente de forma indefinida, de
del correo corporativo y/o personal. acuerdo a la Ley 1699 de diciembre de 2013, artículo 2:
2. El 50% de descuento en servicios móviles aplica sobre los cargos básicos de la oferta • El cónyuge o compañera (o) permanente y los hijos menores de veinticinco (25)
Pospago con planes Control Móvil vigente, en planes con cargos básicos mensuales años sobrevivientes o, a falta de estos, los padres, de los miembros de la Fuerza
superiores a $62.900, impuestos incluidos. Pública fallecidos en servicio activo, únicamente por hechos o actos ocurridos por
3. La oferta móvil aplica para nuevos planes, portabilidad o cambio de plan con cobertura causa y razón del mismo, o por acción directa del enemigo o en combate, y que
a nivel nacional. por el/o les haya sido reconocida pensión, como son: 1.1. Oficiales, Suboficiales,
4. Aquellos empleados que cuenten con el beneficio de convergencia o navidad por Soldados e Infantes de Marina, tanto Voluntarios como Profesionales, de las
siempre sobre sus líneas móviles y opten por la oferta empleados, se dará de baja éste Fuerzas Militares. 1.2. Oficiales, Suboficiales, miembros del Nivel Ejecutivo,
beneficio y quedará activo solo el beneficio de Empleado. Patrulleros, Agentes y Auxiliares tanto Regulares como Bachilleres de la Policía
5. Aplica beneficios y políticas de las ofertas de captura vigente. Nacional. 1.3. Quienes hayan prestado el servicio militar obligatorio, entiéndase
6. Se autoriza vender hasta cinco (5) planes móviles por empleado. por éstos a los Soldados e Infantes Regulares, Campesinos y Bachilleres y
7. Las ventas nuevas, cambio de plan o solicitud de descuento se deben realizar a través Auxiliares Regulares y Bachilleres.
del portal de línea especial empleados adjuntando los documentos y aceptando la • Aquel que se encuentre en situación de discapacidad originada en servicio
oferta, términos y condiciones. activo en calidad de miembro de la Fuerza Pública, únicamente por hechos o
8. Para otros trámites y PQR se puede utilizar el correo de línea especial empleados: actos ocurridos por causa y razón del mismo, o por acción directa del enemigo o
lineaespecialempleados@etb.com.co en combate, y que por el/o le haya sido reconocida pensión.
9. Retención de empleados que no tengan aplicada la oferta empleados, siempre y cuando 3. Los documentos que debe presentar el beneficiario son:
se encuentren vinculados laboralmente con ETB. • Cedula de Ciudadanía
10. Para los clientes existentes que adquieran oferta empleados deben autorizar a través • Copia del carnet vigente emitido por el ministerio de defensa.
de la página los Términos y Condiciones que estén vigentes, de la oferta que se 5. Se autoriza vender solo un paquete móvil por núcleo familiar. El descuento otorgado
adquiera sólo aplicará para un plan por núcleo familiar del beneficiario anteriormente
13. Los documentos que debe adjuntar el EMPLEADO son: mencionado y deberá ser contratado por él mismo.
✓ Cédula de Ciudadanía. 6. Si un cliente solicita un ajuste de oferta se le puede seguir otorgando el 15%
✓ Copia del carnet laboral vigente o certificado laboral vigente. solamente si migra a los planes a los cuales aplica esta oferta.
✓ Aceptar la oferta y los términos y condiciones en el portal de línea especial 7. Cualquier canal puede realizar la venta. En los casos que no sea viable validar la
empleados. documentación, direccionar a los clientes a las Tiendas ETB.
8. Tarifas sujetas a los incrementos anuales de ley
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Tener en cuenta:

El diligenciamiento del contrato se mantiene de acuerdo a las instrucciones del manual

“Contrato servicios móviles pospago v11”.

• Debes diligenciar el campo de Gigas (ver ejemplos en la imagen)

• El nombre del Plan debe ser igual a como sale en SUMA (ver ejemplo en la imagen)
• El contrato no debe tener correcciones, puesto que podrá ser rechazado en el momento de
legalización de la venta. 100 GB Ilimitados Ilimitados Ilimitados $52.900

• El anexo de equipos se sigue manejando igual hasta nuevo aviso.

• El cliente debe firmar cuatro veces en el contrato:
1. Aceptación factura electrónica
2. Aceptación Contrato
3. Autorización tratamiento de datos (opcional)
4. Autorización consulta centrales de riesgo
5. Declaración de único usuario responsable del uso y propietario de el (los) equipo(s)
terminal(es) móvil(es)

Nota: Se puede utilizar otro renglón para diligenciar la información de las GB.