Instituto Tecnológico Superior de Comalcalco

29-3-2023 Tecnológico superior de Comalcalco

Maestro: Fernando Pérez Márquez

Asignatura: “Estadística y control de calidad”

Tema #3 control de calidad

Actividad Informe

Equipo: “7” Alejandro de la cruz Córdoba,

Juan Quintana Flores, Josmar May Márquez

Grupo: “B”

Grado: “2”

Carrera: Ingeniería en mecatrónica

Fecha de entrega: 29/03/2023

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Introducción

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Definiciones

Es la fijación mental del consumidor sobre la compatibilidad con un producto o servicio en

particular que dura solo hasta que se requieren nuevas especificaciones. La calidad es un conjunto
de atributos inherentes a un objeto que le permiten satisfacer necesidades implícitas o explícitas.

Calidad total

La calidad toral comúnmente reconocida se puede definir como una estrategia de gestión
organizacional cuyo objetivo principal es satisfacer de manera sostenible las necesidades y
expectativas de todas las partes interesadas La calidad es un conjunto de propiedades inherentes
a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. La
calidad es diferenciarse cualitativa y cuantitativamente respecto de algún atributo requerido, esto
incluye la cantidad de un atributo no cuantificable en forma monetaria que contiene cada unidad
de un atributo.

Calidad

La calidad de un producto o servicio se define por la percepción que tiene el cliente de su valor. Si
el cliente cree que el producto ayuda a satisfacer sus necesidades, lo evaluará más o menos
cualitativamente, dependiendo de cómo perciba otros aspectos del producto La calidad está
relacionada con las percepciones de cada individuo para comparar una cosa con cualquier otra de
su misma especie, y diversos factores como la cultura, el producto o servicio, las necesidades y las
expectativas influyen directamente en esta definición.

Control de calidad

El control de calidad es un conjunto de procesos e iniciativas que aseguran que se cumplan el

diseño del producto y los estándares predeterminados para asegurar la eficiencia e identificar
defectos o problemas del producto Todo producto que no cumpla las características mínimas para
decir que es correcto, será eliminado, sin poderse corregir los posibles defectos de fabricación que
podrían evitar esos costos añadidos y desperdicios de material.

Costo de calidad

Los costos de calidad son los costos en los que incurre la empresa para desarrollar la función de
calidad, que es cuánto gasta la empresa para producir calidad (evitación, prevención o detección
de defectos, procesos de prueba, etc.) y cuánto cuesta crearla, Aunque se ha intentado muchas
veces unificar los conceptos existentes sobre el coste de la calidad, todavía no se ha conseguido
definir los elementos que la componen de manera unívoca. No obstante, el coste de la calidad se
divide tradicionalmente en cuatro categorías:

ISO 9001*

ISO 9001 establece estándares internacionales para organizaciones que desean lograr o superar
los resultados del control de calidad. Al mismo tiempo, ayuda a los consumidores.

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Mejora continua

El principio de la mejora continua se basa en la suposición de que, si realizamos pequeñas mejoras

de forma continua, pueden conducir a cambios significativos a largo plazo El objetivo de este
proceso es optimizar las actividades que generan valor agregado para los clientes y eliminar las
ineficiencias. Al igual que en los procesos Lean, el principio de mejora continua tiene como
objetivo eliminar tres tipos de desperdicio.

Procedimiento

Los procedimientos administrativos son la base formal de una serie de actos que concretan
acciones administrativas para lograr un fin específico; que establece las metas y objetivos a
alcanzar

Proyecto

Un proyecto es una planificación, que consiste en un conjunto de actividades a realizar de manera

articulada entre sí, con el fin de producir determinados bienes o servicios capaces de satisfacer
necesidades o resolver problemas, dentro de los límites de un presupuesto y de un periodo de
tiempo dados.

Sistema de gestión de calidad

Un sistema de gestión de calidad (QMS) es un conjunto de estándares, procesos y procedimientos

necesarios para la planificación y ejecución (producción/desarrollo/servicio) de las actividades
clave de una organización (por ejemplo, áreas que pueden afectar la capacidad de la organización
para satisfacer las necesidades del cliente). ISO 9001 es un ejemplo de un sistema de gestión de
calidad.

Lista de ejemplos de costo de calidad

 Desechos.
 Reelaboración.
 Análisis de defectos.
 Pérdidas de proceso evitables.
 Degradación (Rebajas)
 Garantías efectivas
 Reclamos-devoluciones

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Conclusión

Referencias

"Definición del Concepto de Calidad -". Inicio -. https://www.aiteco.com/concepto-de-

calidad/ (accedido el 26 de marzo de 2023).

"Significado de Calidad". Significados. https://www.significados.com/calidad/#:~:text=La

%20calidad%20se%20refiere%20a,Calidad%20es%20un%20concepto%20subjetivo. (accedido el 26
de marzo de 2023).

SYDLE. "Control de Calidad: ¿cuál es su función? ¡Descubre cómo hacerlo!" Blog

SYDLE. https://www.sydle.com/es/blog/control-de-calidad-cual-es-su-funcion-descubre-como-
hacerlo-635692df4037f135695fbd75#:~:text=El%20control%20de%20calidad%20es,o
%20problemas%20en%20la%20producción. (accedido el 26 de marzo de 2023).

"El coste de la calidad, ¿qué significa realmente?" Escuela Europea de

Excelencia. https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2018/11/el-coste-de-la-calidad-que-
significa-realmente/ (accedido el 26 de marzo de 2023).

"Método Kaizen: la guía para la mejora continua en las empresas •

Asana". Asanas. https://asana.com/es/resources/continuous-improvement (accedido el 26
de marzo de 2023).

CENART - Centro Nacional de las

Artes. https://www.cenart.gob.mx/wp-content/uploads/2014/08/Guía-PADID-
2014.docx.pdf (accedido el 26 de marzo de 2023).

"¿QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD? - EQS Consulting". Consultoría

EQS. http://eqssa.com/sistema-gestion-la-calidad/ (accedido el 26 de marzo de 2023).

"Costos de Calidad - 4PL México®". 4PL México®. https://www.4pl-mexico.com/costos-de-

calidad/ (accedido el 26 de marzo de 2023).

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