Evaluación y desempeño de los

colaboradores

Doctorando. W. Alexander Medina Esquivel

Gestión de desempeño de los colaboradores

La gestión de desempeño es el proceso que permite

alinear la estrategia empresarial con los objetivos de las
personas y mejorar de forma continua el rendimiento de
la organización.

El desempeño son los comportamientos de los

colaboradores que permiten a una organización alcanzar
resultados; es decir, todo tipo de contribución
conductual que promueve resultados positivos para la
organización.

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¿Quiénes se involucran en la gestión de
desempeño del colaborador?

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Ciclo de la gestión de desempeño del
colaborador

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 ¿Qué es la evaluación de desempeño?

La evaluación del desempeño o evaluación del

rendimiento es un sistema formal para estimar el
cumplimiento de las obligaciones laborales de
un empleado.

Es una herramienta de gestión que sirve para evaluar de

qué manera las competencias (conocimientos,
habilidades y actitudes) de sus colaboradores, aportan
al logro de los objetivos de su empresa.

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¿La evaluación de desempeño es individual o
grupal?

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 Caso práctico Nº 10

1. Realice la cali cación vigesimal de los personajes del video,

identi cándolos por el color de su camiseta y su ubicación.

2. ¿Que acciones de mejora debió tomar el equipo para obtener buenos

resultados?.

3. ¿Cómo es la operatividad del otro equipo que fue más rápido?

4. ¿Fué correcta la decisión de retirar al miembro del equipo de la parte

posterior o no? ¿Porqué?

5. ¿Nuestro equipo podría ser más rápido que el otro equipo? ¿Porqué?
¿Cuál seria la estrategia?

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Beneficios de la evaluación de desempeño
de los colaboradores
Actualización de los procesos de recursos humanos

Alinear la estrategia organizacional con todas las personas, incrementando la

productividad

Transmitir los valores culturales de la organización

Fomentar la comunicación entre los colaboradores y sus jefes directos

Determinar las responsabilidades y prioridades de cada colaborador

Proporcionar información sobre lo que se hace bien (reconocimiento) y lo

que se puede mejorar (necesidades de formación)

Sistemas de promoción y planes de carrera

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¿Qué se debe evaluar en los colaboradores?

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Evaluación utilizado el método cualitativo

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Indicadores del método cuantitativo

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Roles del sistema de evaluación del
desempeño del colaborador

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¿Quiénes son los evaluadores?

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Distorsiones que se pueden presentar en la
evaluación del desempeño

Efecto halo o efecto sombra

No tener claro los objetivos del puesto y

del proceso

Falta de entrenamiento de los evaluadores

y los evaluados

Tendencia a la sobrevaloración y buscar

puntajes medios

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¿Qué es Feedback?

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 ¿Cómo debe ser el feedback?

Tienes que ser inmediato

Se habla con hechos o comportamientos

concretos

Basado en el hacer de la persona y no en el ser

Consiso, claro y directo

Generar con anza para la comunicación sea

bidireccional
Utilizas el método SCI (situación,
comportamiento, impacto)

Utilizar coaching en el feedback

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 Pasos para realizar el feedback
Preparar el feedback (conocer el desempeño, potencial e intereses de la
persona)

Buscar el momento adecuado y evitar interrupciones

Acordar y establecer un plan de desarrollo de sus competencias

Preguntar a la persona sobre la percepción de su propio desempeño

Siempre comenzar con las fortalezas, es decir en positivo

Continuar exponiendo las oportunidades de mejora

Preguntar a la persona sobre que le parece el feedback y generar

compromisos para el cambio

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¿Cómo implementar el plan de desarrollo
individual?
Se debe construir en base a las fortalezas existentes

Se debe de nir objetivos

Se debe especi car los pasos a seguir

Se debe establecer un cronograma para veri car los avances y de

corresponder redireccionar los objetivos
Se debe identi car los obstáculos y de no ser posible solucionarlos, se debe
solicitar asesoría.

Se debe asegurar el presupuesto para realizar las actividades propuestas

Se debe ser creativo con tus soluciones de aprendizaje

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 Roles y responsabilidades con los
participantes en la evaluación de desempeño

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 Comité de desempeño

Integrado por el gerente general, Recursos Humanos y el

responsable del sistema de desempeño.

Responsable de analizar y aprobar los objetivos que han sido

modi cados o incluidos.

Responsable de resolver aquellos casos en desacuerdo en la

evaluación nal.

Responsable de revisar todos los casos de evaluaciones y

tomar decisiones

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¿Qué aspectos se debe considerar en el
sistema de evaluación?

Escala grá ca del sistema de evaluación

Escala verbal del sistema de evaluación

Incidentes críticos del sistema de evaluación

Elección forzada en el sistema de evaluación

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Escala gráfica del sistema de evaluación

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Escala verbal del sistema de evaluación

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Incidentes críticos del sistema de
evaluación

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Elección forzada en el sistema de evaluación

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Formatos de la evaluación de desempeño

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Formatos de la evaluación de desempeño

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Formatos de la evaluación de desempeño

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Formatos de la evaluación de desempeño

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Formatos de la evaluación de desempeño

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Caso práctico Nº 11

1. Seleccione la principal competencia de

desempeño que es necesaria evaluar por
cada uno de los puestos.

2. Seleccione la principal competencia

individual que es necesaria evaluar por
cada uno de los puestos.

3. Indique las características para poder

realizar la medición de las competencias.
A: Sobresaliente

B: Cumple

C: En Desarrollo

D: No Cumple

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