EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD REALIZA LAS INDUCCIÓNES A LOS LÍDERES DE LOS

PROCESOS Y EQUIPOS DE TRABAJO

El Sistema de Gestión de Calidad desarrolló las Inducciones a los procesos de la institución con el
fin de que los líderes y equipos de trabajo conozcan temas relevantes del SGC, compromisos que
tiene el proceso para el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2015, metodologías
establecidas por el SGC para el cumplimiento de los mismos, tales como:

TEMAS:
 Política del Sistema de Gestión de Calidad
 Objetivos del Sistema de Gestión de Calidad
 Alcance de la certificación
 Trayectoria de certificación
 Logros del SGC
 Metas del SGC

COMPROMISOS Y METODOLOGÍAS:
 Plan de trabajo de la vigencia.
 Actualización del Nomograma.
 Revisión y actualización de documentos (procedimientos, formatos, manuales,
documentos de apoyo, entre otros).
 Medición y análisis de Indicadores de Gestión.
 Administración de Riesgos.
 Tratamiento de Salidas no conformes.
 Planificación de Cambios.
 Matriz de Comunicaciones.
 Seguimiento a planes de mejoramiento por acciones correctivas y oportunidades de
mejora.
 Mecanismos de retroalimentación con las partes interesadas
 Seguimiento a la satisfacción del Cliente
Cada una de las inducciones han sido evaluadas con el fin de tomar acciones oportunas que
fortalezcan la prestación de servicios en nuestra institución.
FECHA PROCESO TOTAL, FECHA REGISTRO FOTOGRÁFICO
ASISTENTE
S
FEBRERO GESTION DE 1 07/02/2023
COMUNICACION
ES

FEBRERO GESTION DE 1 10/02/2023

CONTRATACION
ES

FEBRERO 08.MI-PSO- 11 20-02-2023

PROYECCION-
SOCIAL-Y-
PROYECTOS-
ESPECIALES

FEBRERO SEDE LA PLATA 6 23-02/2023

FEBRERO 10.AP-MBU-BUN- 5 23-02-2023

GESTION-DE-
BIENESTAR-
UNIVERSITARIO

FEBRERO 22.ES-GSI- 3 27-02-2023

GESTION DE
SEGURIDAD DE
LA
INFORMACION

LINK EVALUACIÓN DE INDUCCIÓN PROCESOS

 https://docs.google.com/forms/d/e/
1FAIpQLSdgzuEK6jK9kdAhQHONaFIqDDQNLhq__lTL1InllytNPkr7-Q/viewform

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1fu3X9_qgFBa9MshYsJ-OVG_LBJ-y3ZC4k85G4ZsXhR8/
edit?resourcekey#gid=508527325

LINK EVALUACIÓN DE INDUCCIÓN FACULTADES

2022

https://docs.google.com/forms/d/e/
1FAIpQLSelOLmJaKpu2xX1KXEbKzNpA6pX7jojK9ykVeypcHLSZImNCQ/viewform

2023

https://docs.google.com/forms/d/e/
1FAIpQLSdo1TgOSX0Vd5Y48MqYCIAIWAURpQW4NOjkfBmEgaiaoe6Xjg/viewform

PREGUNTAS

1) Cuál es el alcance de la certificación de los sistemas de gestión?

a. Diseño y prestación de servicios de educación superior en programas de pregrado y
postgrados ofrecidos en las instalaciones de la Universidad Surcolombiana en la Sede
Central, Sede Edificio Administrativo, Sede de la Facultad de Salud, Consultorio Jurídico y
Centro de Conciliación.
b. Diseño y prestación de servicios de educación superior en programas de pregrado y
postgrados ofrecidos en Tello, Baraya y Campoalegre.
c. Prestación de servicios de restaurante, aseo y vigilancia.
d. Agencia de empleo para egresados.

2) Las directrices de la Política de los Sistemas de Gestión de Calidad y Ambiental son

a. Compromiso es con la formación integral de profesionales e investigadores.
b. Satisfacer las necesidades o expectativas de las partes interesadas.
c. Mejora continua.
d. Todas las anteriores.

3) ¿Cada cuánto se debe hacer seguimiento al Plan de Trabajo?

a. Mensual
b. Trimestral
 c. Semestral
d. Anual

4) Cuando se incumple la meta de un indicador de su proceso debemos:

a. Documentar una acción correctiva.
b. Documentar una PQRSDC
c. Interponer un derecho de petición.
d. Ninguna de las anteriores.

5. ¿Cuál es el tiempo máximo que tienen los procesos para responder las PQRSDC?
a. 1 día
b. 8 días
c. 15 días hábiles
d. 30 días

6. Acciones que pueden mejorar la satisfacción de los clientes o contribuir al logro de los
objetivos de la calidad y de su proceso:
a. Objetivo de Calidad
b. Oportunidades de mejora
c. Indicadores de Gestión
d. Riesgos de gestión

7. Posibilidad de que suceda algún evento que tendrá un impacto sobre el cumplimiento de
los objetivos
a. Riesgos de gestión
b. Encuesta de satisfacción
c. Indicadores de Gestión
d. Auditorías

5. La Persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por
una decisión o actividad es : *

a) Parte interesada

b) Principio de Calidad

c) Objetivo de Calidad

d) Política de Calidad