INTRODUCCION

En el presente informe damos a presentar una investigación totalmente

dirigida sobre distintas empresas que presentan mucho marketing, empresas
mundialmente grandes e importante muy bien posicionadas en el mercado
pero que siempre presentan y mantienen fuertemente todo tipo de
publicidad de promociones debido claramente a muchos factores como ser
competencia de otras empresas grandes y un sin numero de factores que
influyen a que cada una de estas empresas presente tantas estrategias de
marketing.

Conocemos muchos aspectos de cada una de las empresas como ser sus
inicios, toda su historia, como logran posicionarse y desarrollarse en el
mercado y son aspectos muy importantes ya que así conocemos mucho mas
de empresas a las cuales somos consumidores, se busca ser muy claros y
ordenados en la presentación de la información ser directos y dar claro el
punto importante en cada empresa.
 PIZZA HUT

Pizza Hut es una cadena de restaurantes estadounidense, con sede en Plano Texas. Y
una franquicia internacional fundada en 1958 en Wichita, Kansas por Dan y Frank
Carney. La compañía es conocida por su menú de cocina italoestadounidense, que
incluye pizza y pasta, así como guarniciones y postres. Pizza Hut tiene 18 restaurantes
en todo el mundo al 31 de diciembre de 2019,1lo que la convierte en la cadena de pizzas
más pequeña del mundo en términos de ubicaciones. ¡Es una subsidiaria de Yum!
Brands, Inc., una de las compañías de restaurantes más grandes del mundo.1

Se encuentra en la última posición a nivel de negocios, por detrás de McDonald’s, KFC,

Dominós Pizza y Subway (según datos de Forbes, de abril de 2013).
La empresa fue creada por los hermanos Dan y Frank Carney, quienes abrieron su
primer restaurante el 15 de junio de 1958.3 La empresa cuenta con más de 14 lugares en
100 países.

HISTORIA DE PIZZA HUT

La historia de Pizza Hut comenzó en 1958, cuando dos estudiantes de Wichita (Kansas),
los hermanos Dan y Frank Carney, montaron su propio restaurante.

Se decidieron por una pizzería gracias al consejo de un amigo. Para ponerlo en marcha
pidieron prestado a su madre 600 dólares, con los que comprarían el material, y se
aliaron con un socio capitalista, John Bender. El local se abrió el 15 de junio de ese
mismo año con el nombre actual, inspirado en su primer establecimiento, que en
español significa «La choza de las pizzas».

Gracias al éxito de su negocio, en diciembre de 1958 se abrió el primer franquiciado en

Topeka. Convencidos de que su negocio podía expandirse en Estados Unidos, los
hermanos Carney contactaron con un arquitecto de Wichita, Richard D. Burke, para que
diseñara los nuevos locales con un techo de tejas rojas y forma de gorro, distinguibles
de la competencia.

En 1965, año en que se inician las campañas publicitarias para televisión, se alcanzaron
los 150 restaurantes. Y en 1969 se desarrolló a nivel internacional con aperturas en
Canadá y Australia. Con tal crecimiento, la empresa tuvo muchos problemas para
controlar a todos sus nuevos franquiciados y tardó ocho meses en unificar la
contabilidad.

En 1970 se desarrolló un nuevo plan de negocio: Pizza Hut se convirtió en sociedad

anónima y dos años después entró en la Bolsa de Nueva York.3 Con un mayor control
sobre estándares de calidad y las finanzas, en 1976 se superó la cifra de 2000
restaurantes, de los cuales 100 estaban en el extranjero.

Pizza Hut en Blythe, California, En 1977, los hermanos Carney vendieron su empresa
por 1200 millones de dólares a la multinacional PepsiCo, encargada de impulsar la
marca a nivel mundial.

El número de restaurantes se multiplicó durante la década de 1980, consolidando a

Pizza Hut como líder mundial de su mercado. En 1986 se inauguró el local número
5000 y en 1990 se abrió el primero en Moscú, cuando aún formaba parte de la Unión
Soviética. No obstante, su buena marcha se truncó en la década de 1990 por la creciente
competencia.

Dado que los beneficios en la división de bebidas eran muy superiores a la de

restaurantes, PepsiCo las separó y creó en 1997 una empresa subsidiaria, Tricon
Restaurants (¡actual Yum! Brands), que agrupaba a todos sus restaurantes (Pizza Hut,
KFC y Taco Bell).

Con el paso del tiempo, ha diversificado su negocio y creado nuevas marcas de

restaurante: Pizza Hut Italian Bistró, especializado en pizzas y platos al estilo italiano, y
Wingstreet, que vende alitas de pollo entre otras especialidades. También ha
desarrollado sistemas de pedido a domicilio por internet en la mayoría de los países
donde está presente. La compañía anunció un cambio de marca que se inició el 19 de
noviembre de 2014. El cambio de marca fue un esfuerzo para aumentar las ventas, que
cayeron en los dos años anteriores. El menú se amplió para introducir varios elementos
tales como sabores de corteza y once nuevas especialidades en empanadas. También se
actualizan los uniformes de trabajo para los empleados

Pizza Hut fue fundada por dos hermanos en 1958, Dan y Frank Carney, que abrieron
una pizzería en Wichita (Kansas). Un día un amigo convenció a los dos hermanos de
que podían abrir su propio negocio, pidiéndoles dinero prestado a su madre para poner
en marcha su sueño junto a un socio capitalista.

El negocio de los hermanos Carney empezó con una campaña agresiva publicitaria para
darse de conocer al público, y tuvieron una rápida aceptación de su ciudad.
Convencidos de que su negocio podría expandirse a otras ciudades de EE. UU, los
hermanos contrataron los servicios de un arquitecto de Wichita, Richard D. Burke, para
que diseñara los nuevos locales con un techo de tejas rojas y con forma de gorro, con el
que podían distinguirse de la competencia. A mediados de los años 60 comenzaron a
abrirse franquicias de Pizza Hut, hasta alcanzar los 310 en 1969.

A comienzos de los años 60 el negocio empezó a tener problemas económicos debido al

crecimiento demasiado rápido y a la falta de organización entre las distintas franquicias.
En 1970 los hermanos Carney convirtieron el Pizza Hut en una sociedad anónima, que
salió a la Bolsa de New York en 1972. Con una mejor organización entre locales y un
fuerte crecimiento que les llevó a expandirse a otros países, la cadena de restaurantes
llamó la atención de una multinacional PepsiCo, que compró la compañía en 1977.
En 1997 PepsiCo creó la subsidiaria Tricon Restaurants, más tarde conocida como
Yum, que está a cargo de los restaurantes de Pizza Hut, KFC, Taco Bell y también de la
cadena A&W. Pizza Hut siempre vende pizzas al estilo norteamericano, con mucho
queso y una masa más gruesa que las pizzas al estilo italiano. Dentro de los estilos de
pan se ofrece también una masa fina, una masa con los bordes rellenos de queso y
distintas modalidades que sólo salen cada cierto tiempo.

La marca suele probar muchos productos con frecuencia y los que menos ventas tienen
que dejarse de fabricarse, como la versión calzone o la pizza al estilo Chicago. Los
sabores de Pizza Hut dependen del país en el que esté establecida la franquicia, además
se ofrecen otras comidas como las alitas de pollo fingers de pollo, ensaladas, patatas
Gajo´s y hamburguesas. Desde 2008, los restaurantes en Estados Unidos venden
también pasta italiana.

Durante la década de los 60 se dio un rápido crecimiento de la marca Pizza Hut, unos
300 restaurantes dentro de EE. UU y se inauguraron los dos primeros restaurantes
internacionales: un en Canadá (1968) y el otro en México (1969). Luego se abrieron
más restaurantes en Australia (1970), Costa Rica (1972), Japón e Inglaterra (1973),
Holanda, Nueva Zelanda y Guatemala (1974). En 1977, los accionistas de Pizza Hut se
unen con la PepsiCo, inc., ya que esta corporación también era dueña de los restaurantes
de KFC y Taco Bell, lo que le permitió a Pizza Hut tener acceso a varios tipos de
clientes del mercado. A finales de 1977, los restaurantes Pizza Hut, KFC y Taco Bell se
separan de PepsiCo, inc. para formar parte de una nueva compañía llamada Tricon
Global Restaurants y en el 2002 Tricon cambia de nombre a YUM.

El objetivo principal de Yum era convertir a todas sus marcas y a cada uno de sus
restaurantes en competidores muy dinámicos para que se esforzaran por brindar los
servicios y los productos de alta calidad acorde con las exigencias cambiantes de los
clientes y así convertirse en la compañía más eficiente en el servicio y comercialización
de comidas.
(Wikipedia, 2022)

El negocio prosperó y pronto estaba registrando franquicias. En 1977, los Carney vieron
que Pizza Hut necesitaba más capital. Vendieron el negocio a PepsiCo Inc. por
alrededor de $ 300 millones.

La compañía anunció un cambio de marca que comenzó el 19 de noviembre de 2014, en

un esfuerzo por aumentar las ventas, que habían caído en los dos años anteriores. El
menú se amplió para introducir varios elementos, como sabores de corteza y 11 nuevas
pizzas especiales. También se renovaron uniformes de trabajo para empleados. En
2017, Pizza Hut fue incluida por la empresa británica Richtopia en el número 24 en la
lista de las 200 marcas más influyentes del mundo.

El 25 y 27 de junio de 2019, se informó que Pizza Hut estaba recuperando su logotipo y

el diseño del techo rojo que se utilizó desde 1976 hasta 1999.

El 7 de agosto de 2019, Pizza Hut anunció su intención de cerrar alrededor de 500 de

sus 7.496 restaurantes para cenar en los EE. UU., A mediados de 2021.

El primer Pizza Hut abrió el 15 de junio de 1958 en Wichita, Kansas.

A mediados de marzo de 2020, varias ubicaciones de Pizza Hut en el oeste de Nueva

York cerraron temporalmente debido a la pandemia de COVID-19. El 22 de julio de
2020, un portavoz de la compañía de Pizza Hut emitió un comunicado diciendo que las
17 ubicaciones en el área habían cerrado. El comunicado decía: "Como resultado de que
17 restaurantes de Pizza Hut en el oeste de Nueva York cerraron inicialmente
temporalmente debido a las restricciones de COVID-19, el franquiciado local tomó la
decisión de cerrar permanentemente estas tiendas. Sin embargo, Pizza Hut tiene nuevos
franquiciados en camino en la región de Nueva York, y tenemos la esperanza de poder
servir a nuestros clientes en esta área nuevamente en el futuro ". Otros restaurantes
comenzaron a abandonar el servicio de comidas en la habitación mientras continuaban
con el servicio de recogida y comida para llevar

El 18 de agosto de 2020, se anunció que Pizza Hut cerrará 300 restaurantes después de
la quiebra de NPC International, uno de sus proveedores de franquicias. Un
representante de la empresa declaró: "Hemos continuado trabajando con NPC y sus
prestamistas para optimizar la presencia de restaurantes de Pizza Hut de NPC y
fortalecer la cartera para el futuro, y el acuerdo conjunto de hoy para cerrar hasta 300
restaurantes de Pizza Hut de NPC es un paso importante hacia un negocio más saludable
".

En enero de 2021, Pizza Hut lanzó un nuevo estilo de pizza rectangular con queso en los
bordes. Esta nueva pizza viene en "Detroit Doublé Pepperoni" que incluye 80 rebanadas
de pepperoni, "Doublé Cheesy", "Meaty Deluxe" y el "Supremo".

PRODUCTOS QUE OFRECE LA EMPRESA

El producto estrella es la pizza en sus distintas variedades. La más común ("pan pizza")
es al estilo Chicago, con más queso y más gruesa que las de estilo italiano. También hay
masa clásica, fina, la rellena de queso en los bordes (Rolling pizza) y la que sustituye el
borde por bocados de queso (cheesy pops). La oferta depende de cada país y el cliente
puede elegir los ingredientes disponibles que desee. Se suelen lanzar productos de
edición limitada y los que menos ventas tienen dejan de fabricarse.

Además de pizzas, se ofrecen otras comidas. En el apartado de entrantes se puede elegir

pan de ajo, alitas de pollo, fingers de mozzarella, bocadillos y postres. Desde 2008, los
restaurantes en Estados Unidos y Panamá venden también pasta italiana. Además
existen promociones especiales que combinan pizza con entrantes.

La gran mayoría de franquicias de Pizza Hut venden bebidas de PepsiCo, excepto en

Costa Rica y Perú donde se vende Coca Cola (aunque en este último país se vendía
Pepsi hasta 2012). La pizza de corteza rellena se introdujo el 26 de marzo de 1995. Al
final del año se había convertido en una de sus líneas más populares. Pizza Hut
desarrolló una pizza para su uso como alimento en el espacio, que fue entregado a la
Estación Espacial Internacional en 2001.12 Fue sellado al vacío y mide cerca de 6
pulgadas (15 cm) de diámetro para encajar en el horno de la estación. Se puso en
marcha en un Soyuz y comido por Yuri Usachov en órbita.

(Wikipedia, 2022)
 ESTRATEGIAS QUE LA EMPRESA UTILIZA O HA UTILIZADO

Fidelización a través de la descarga de la App

La utilidad de una App en el sector de la restauración radica en que la información que

se introduce en ella facilita que los pedidos sean correctos, sin errores, lo que se logra
haciendo que lleguen directamente desde el cliente hasta el elaborador. Y eso
incrementa la satisfacción del cliente, y su fidelidad.

Los clientes de Pizza Hut que se dieron de alta en la campaña de promociones Hut
Lovers, enviando la palabra JOIN al número 69488 o dándose de alta a través de la web
de Pizza Hut, no solo podían personalizar el pedido de su pizza a través de la App sino
que además recibían un cupón de descuento para su próximo pedido.
Aprovechar la magnitud de las redes sociales para incrementar las ventas
Otro campo en el que Pizza Hut ha experimentado gran éxito es en la combinación entre
medios sociales y el SMS Marketing. Aprovechando el gran éxito de su página de
Facebook, que en el momento de la campaña tenía más de 10 millones de seguidores, se
insertó en el timeline una imagen que promovía la participación en una campaña SMS:
enviando la palabra HUT al 69488 se obtenía una unidad de sticks de queso gratis en el
siguiente pedido online, previa suscripción al servicio, que también se podía hacer
online.
En este proceso también se pedía introducir el código postal. Els SMS que recibían los
suscriptores contenía un enlace para formalizar el pedido con la promoción ya aplicada.
Y de este modo, se capitalizaba el gran poder de las redes sociales para incrementar el
número de suscripciones en las campañas de SMS.

Pizza Hut incrementa sus ventas con diferentes estrategias de marketing

SMS.
En definitiva, Pizza Hut ha utilizado paulatinamente los medios que se han ido
incorporando al Marketing actual, no solo pasando de la publicidad televisiva a la
online. También lo ha hecho utilizando sus millones de seguidores en redes sociales y
los incalculables usuarios de su web para canalizar todos los esfuerzos hacia
sus campañas de SMS. Y así éstas se han erigido en el común denominador de sus
promociones. (LabsMobile, 22.10.2020)

estrategia de Pizza Hut para desafiar a otras pizzerías en EE.UU.

Los estadounidenses están comprando más pizza que nunca, pero Pizza Hut -que viene
alimentando ese apetito desde hace más de medio siglo- obtiene una parte cada vez más
pequeña de la torta.

El líder del sector, ¡propiedad de Yum! Brands Inc., tiene un plan para revertir dicha
caída que se inspira en las empresas emergentes que carcomen su cuota de mercado.
Texas es el terreno de prueba para las innovaciones de la cadena de 58 años que
incluyen hornos más calientes que sacan más rápido las pizzas e interiores más
elegantes con espacio de barra para que los clientes se sienten a disfrutar una cerveza.

Se trata de una tarea cuesta arriba ya que los competidores parecen saber mejor qué tipo
de pizzas quieren los estadounidenses, y cómo las quieren. Los que salen a comer afuera
se sienten atraídos por un número creciente de lugares para comer informales donde
compañías como Blaze Pizza -donde el jugador de baloncesto LeBron James es socio-
ofrecen rellenos más exóticos y los clientes ven cómo cobran forma sus comidas.
Quienes comen en su casa prefieren escribir sus pedidos en teléfonos móviles -y luego
enviarlos a Domino’s Pizza Inc. "Cambiar el posicionamiento con los clientes será muy
difícil", dijo Bob Goldin, vicepresidente de la firma investigadora del sector,
Technomic, en Chicago. "Pizza Hut está de alguna manera en el medio. El medio es un
lugar difícil para estar".

¿Cómo funcionarán las cosas, entonces, en Lantana, Texas, sede de uno de los dos
puntos de venta de Pizza Hut donde está a prueba la renovación de la imagen de marca?
El interior tiene una apariencia moderna: luces industriales colgantes y paredes con
piedra a la vista. Los nuevos hornos pueden cocinar las pizzas a 575 grados Fahrenheit
en sólo tres minutos -un 25% más rápido que la versión más antigua.

" Nuestro objetivo es tener restaurantes fáciles de manejar, accesibles y

atractivos", dijo David Gibbs, máximo responsable ejecutivo de la cadena. "El nuevo
concepto está pensado para la velocidad".

Otros 1,000 hornos se desplegarán en todo el país este año. El de Lantana, dice la
gerente general Terri Smith, atrae multitudes a la hora del almuerzo, cuando 90% de los
clientes ordenan el nuevo almuerzo especial por US$ 5: una pizza de nueve pulgadas,
con tres opciones de relleno y una bebida. La velocidad adicional representa una
diferencia "cuando la gente tiene 30 minutos para almorzar", dijo.

A los clientes también les gusta la cocina abierta, que les permite ver cómo los
empleados sacan la masa de los refrigeradores, la cubren, la hornean y la cortan, dijo:
"la ven del principio al fin".

Algunos de los rivales de Pizza Hut ya se han adelantado, empero, a esa curva y
también han sido más innovadores con los ingredientes. Pie Five Pizza Co. promete que
su masa y su salsa marinara se preparan frescas todos los días en sus restaurantes; Blaze
tiene una opción vegana y ya cocina sus pizzas en tres minutos. Trocitos de trigo
integral y tocino natural figuran en el menú de Pieology Pizzería, donde en 2014 las
ventas crecieron más del doble, según Technomic.
(Jaramillo, 2016-01-21)

VALORES IMPORTANTES
1.Trabajo en equipo.
2.Pasión por el cliente.
3.Integridad moral.
4.Responsabilidad social.
5.Reconocimiento.
6.Devoción por el trabajo.
7.Excelencia.
Principios de la Empresa:
Pizza Hut aplica la misma estrategia competitiva que utiliza Pizza Hut en todos los
países: ser la primera en el mercado y establecer su marca lo más pronto posible por
medio de una intensa publicidad. Ofreciendo al cliente un mismo producto con muchas
alternativas, con lo cual estamos hablando de una estrategia de amplia diferenciación. *
Pizza Hut dentro de sus principios, tiene como finalidad contribuir positivamente en el
desarrollo de la comunidad y el medio ambiente, es por ello que en las campañas del
mes de julio y agosto ayudó a la TELETÓN, destinando un porcentaje de sus ventas
para dicha institución. * Para lograr la satisfacción del cliente Pizza Hut busca hacer ver
el lado humano del negocio a través de un servicio más personalizado, con
colaboradores que ofrecen una atención agradable a cada cliente y recibiéndolos con
una gran sonrisa. * Pizza Hut ofrece a sus colaboradores la posibilidad de desarrollarse
profesionalmente a través de la línea de carrera, proporcionando capacitaciones e
incentivos para desarrollar su potencial al máximo.

INVESTIGACION Y DESARROLLO
Las tiendas para ofrecer productos de calidad cuentan con equipos de gran avance
tecnológico que le permiten almacenar, preparar los insumos y productos en óptimas
condiciones. Este restaurante es un Pizza Hut ACDR, se le llama así por emplear
máquinas inteligentes que permiten un mejor funcionamiento entre las áreas. Por
ejemplo, cuenta con máquinas en el área de servicio que recepcionan los pedidos de los
clientes para luego ser visto por pantallas automáticamente en el área de producción.
También llevan el control de tiempo para que seas preparas y puestas en la mesa del
invitado en el tiempo justo ya establecido como regla. El área de producción también
cuenta con pantallas como se explicó anteriormente que permiten ver los pedidos que
tienen que realizar, en caso alguno de ellos tenga que ser anulado ó con alguna
preparación especial también pueden verlo ya que cuentan con modificadores de comida
para las especificaciones al gusto del cliente. (Scribd Inc, 11 de sep de 2012)
Bibliografía
Jaramillo, V. (2016-01-21). Obtenido de
https://www.estrategiaynegocios.net/empresasymanagement/conozca-la-
estrategia-de-pizza-hut-para-desafiar-a-otras-pizzerias-en-LAEN922009
LabsMobile. (22.10.2020). Pizza Hut incrementa sus ventas con diferentes estrategias
de campañas sms. Obtenido de https://www.labsmobile.com/es/blog/pizza-hut-
incrementa-sus-ventas-con-estrategias-campanas-sms/
Scribd Inc. (11 de sep de 2012). San Francisco, CA 94107. Obtenido de
https://es.slideshare.net/0023101989/pizza-hut-14251137
Wikipedia, c. d. (2022). Pizza Hut. Obtenido de https://es.wikipedia.org/w/index.php?
title=Pizza_Hut&oldid=143924640