PRODUCTO:_Samsung Galaxy J5__

ELEMENTO MODO DE FALLO EFECTO S O

Cargador dura mucho tiempo Insatisfacción del usuario,

6 7
en carga el equipo disminución en las ventas

Cargador

El cargador no funciona (no Insatisfacción del usuario,

8 5
carga) disminución en las ventas

Poca probabilidad de
La pantalla llega con ralladura 9 3
venta del equipo
Pantalla
No funciona el touch de la Poca probabilidad de
9 1
pantalla venta del equipo

Insatisfacción del usuario,

La batería dura poco tiempo 7 2
disminución en las ventas

Batería
Batería
La batería explota ocasionando Demandas legales, retiro
10 7
daños al usuario del equipo del mercado

La caja posee un imei diferente Desconfianza en el

5 2
al aparato usuario
Caja
La escritura de la caja no está Desconfianza en el
5 2
legible usuario

La cámara dura mucho tiempo Insatisfacción del usuario,

7 8
en enfocar correctamente disminución en las ventas

Cámara

Poca probabilidad de
La cámara frontal no funciona 9 4
venta del equipo
D NPR CAUSA ACCION

* Mejor selección de
proveedor
* Falla del proveedor
* Corregir procesos de
7 294 * Falla en la detección
detección
* Error de mano de obra
* Establecer sistema
consecuencias

* Mejor selección de
proveedor
* Falla del proveedor
* Corregir procesos de
5 200 * Falla en la detección
detección
* Error de mano de obra * Establecer sistema
consecuencias

2 54

1 9

5 70
 * Mejor selección de
proveedor
* Falla del proveedor
* Corregir procesos de
5 350 * Falla en la detección
* Error de mano de obra detección
* Establecer sistema
consecuencias

1 10

1 10

* Mejor selección de
proveedor
* Falla del proveedor
* Corregir procesos de
7 392 * Falla en la detección
detección
* Error de mano de obra
* Establecer sistema
consecuencias

* Mejor selección de
proveedor
* Falla del proveedor
* Corregir procesos de
7 252 * Falla en la detección
detección
* Error de mano de obra * Establecer sistema
consecuencias