TALLER DE REFUERZO ENTRADAS Y SALIDAS

CAMILO ANDRES ESCALANTE RODRIGUEZ

1015481781

6 de diciembre del 2022

1. SE LLAMA AL USUARIO DICIENDO SIGUIENTE POR FAVOR EL CLIENTE SE ACERCA A LA

VENTANILLA SE LE SALJUDA CON UN BUEN DIA/ TARDE SE LE PREGUNTA AL CLIENTE QUE
PROCESO DESEA HACER EN DIA DE HOY EN CAJA, EL CLEINTE NOS DICE QUEUNA
CONSIGANCION A LO CUAL NOSOTROS LE SUMINISTRAMOS EL COMPROBANTE DE
TRANSACCION UNIVERSAL AL CUAL EL CLIENTE PONE EL NUMERO DE CUENTA Y EL VALOR
A COS NIGNAR Y ESODEPENDE TAMBIEN EL BANCO QUE VAYA A CONSIGNAR EN ESTE
CASO PUEDE SER A BANCO POPULAR.
2. Hago pasar al cliente con un “Siga por favor”, lo saludo y le pregunto qué transacción
desea realizar. Para consignación ha duplicado de cédula le solicito que me confirme los
datos de la persona a la cual se le va a hacer el duplicado (Cédula y Nombre Completo) y
que tipo de cédula desea (Antigua o Digital). Se pide al cliente diligenciar el formato y el
dinero. Se ingresa la transacción por AH200 y una vez timbrada se le entrega al cliente y se
le informa que no debe extraviar el recibo, ya que debe llevarlo a la registraduría nacional
y allí está un código que no puede perder. Finalmente, despedida, “Fue un gusto y que
tenga un feliz día”

3. Primero pasar con asesoría para poder realizar el enrolamiento y también le puedan
ofrecer apertura de la cuenta diamante para que le sigan consignado ahí, los documentos
que debe presentar son cédula original y la resolución la cual debe venir visada por
asesoría, para hacer el pago en archivo previo con BIO 0, ingresamos por el código AJ802 y
el pago debe ser autorizado por el asistente.
4.

1. CÓDIGO CIUDAD
2. DIGITO CHEQUE
3. NUMERO DE CUENTA
4. NUMERO DE CHEQUE
5. NUMERO DE BANCO
6. VALOR DEL CHEQUE

En este se utiliza el comprobante universal, debe llevar el número de la cuenta, el valor a

consignar, Ingresamos por el código AC200 colocamos el cheque en el CEDEC, donde este nos
pide, digito de chequeo, código de ciudad, banco, número de cuenta, número de cheque y
valor, Para pagar el servicio público digitamos el código por RJINI.

5. Le indicamos al cliente que llene el formato de comprobante Universal, Número de las

tarjetas a pagar y valor a cancelar, ingresamos el código PC209, y hacemos el timbre en el
papel Universal.

6. Le indicamos al cliente que tiene que llenar el comprobante universal especificando el

número de cuenta y el valor a consignar, después nos vamos a la opción AC200 para hacer
dicha consignación.
Y para el cheque que lleva el señor Avelino nos vamos a la misma opción AC200, y le picamos
donde Cheque popular, ponemos el valor del cheque y lo pasamos por el CEDEC haciendo captura
del mismo cheque, siempre y cuando siguiendo las medidas de seguridad.
7. Para realizar el pago ingresamos el código PC208, también podemos pagar todos los
créditos del grupo aval presentando extracto o número del crédito en el comprobante
Universal.

8. Para realizar el pago de crédito de cartera, ingresamos por el código KK026, para consultas
de créditos ingresamos con el código KK017, en caso de no tener sistema se procede a
registrar por el código AC200 en la cuenta fuente, y se le notifica al asistente.