INSTRUCTIVO DE OPERACIONES EN SISTEMA DE CNB

1. Monto máximo o Límite en transacciones

Tipo de transacción Monto Máximo o Límite

Depósito en cuenta de ahorro
Pago de Préstamo Hasta $500.00 dólares
Pago de tarjeta de crédito
Pago de Remesa Familiar
Retiro de cuenta de ahorro
Hasta $300.00 dólares
Retiro con tarjeta de crédito
Pago de colectores Sin Límite.

2. Formas de realizar las transacciones en el sistema del CNB.

a. Para depósito de cuenta de ahorro
i. Ingresando el número de la cuenta.
ii. Deslizando o Insertando la tarjeta de débito en el PINPAD (No solicita
la clave secreta PIN).
iii. Digita el valor a depositar

b. Para pago de préstamo

i. Se solicita lo siguiente.
1. Número del préstamo.
2. Nombre de la entidad a la que pertenece
3. Nombre del titular del préstamo.
4. Valor que va a depositar.
ii. Si no lleva estos datos no se puede hacer el pago

c. Para pago de tarjeta de crédito.

i. Se puede realizar ingresando el número de la tarjeta de crédito
ii. Deslizando o insertado la tarjeta de crédito en el PINPA, (No solicita la
clave secreta PIN), y luego digitar el valor a depositar.

d. Para el cobro de remesa familiar.

i. Necesita que el cliente le brinde
1. La clave
2. EL DUI
3. El nombre de la persona que le envía el dinero
4. Cuanto es el valor de la remesa
5. Confrontar que el nombre del beneficiario sea el mismo que esta
en el DUI (de no ser así, no se paga la remesa)

Oficina Central: A v . S i l v e s t r e d e J e s ú s D í a z , Barrio El Centro,

Nueva Concepción, Chalatenango. PBX: 2313-0700, E-MAIL: recepcion@cajanueva.com.sv

www.cajanueva.com.sv
AGENCIAS: Dulce Nombre de María, tel. 2356-9398 y Agua Caliente, tel. 2309-5167
 e. Para Retiro de cuenta de ahorro.
i. Únicamente se puede insertando la tarjeta de débito y que el cliente
coloque la clave secreta PIN. Recordando que el límite de retiro es de
$300.00.
ii. Para el retiro de cuenta de ahorro únicamente puede el titular de la
cuenta, por lo que deberá de solicitar el DUI y confrontar los nombres de
la tarjeta de débito con los nombres del DUI.

f. Para Retiro de efectivo con tarjeta de crédito.

i. Únicamente el titular puede hacer retiros y para ello necesita.
1. Primero Verificar que sea el titular de la tarjeta (confrontando
que los nombres con el DUI).
2. Insertar la tarjeta de crédito en el PINPAD
3. Ingresa la Clave secreta PIN (de no saber la clave PIN, no podrá
hacer retiro de la tarjeta de crédito)

g. Para el pago de Colectores.

i. Energía Eléctrica.
1. Se puede pagar CAES, CLESA, DEUSEM Y E.E.O.O.
2. Puede hacerse por medio del, NIC, NIS o utilizando el lector de
barras.
ii. Pago de Teléfono Tigo
1. Se puede por medio del número de teléfono
2. Anexo y con el lector de barras
iii. Pago de Claro
1. Únicamente con la factura y utilizando el lector de barras
2. O con el NPE (Número de pago Electrónico)
3. Luego deberá de colocar el número de teléfono asociado a la
factura
iv. Pago de AGUA.
1. Únicamente recibos de ANDA y es por medio del lector de
BARRAS o número de cliente o NPE

Oficina Central: A v . S i l v e s t r e d e J e s ú s D í a z , Barrio El Centro,

Nueva Concepción, Chalatenango. PBX: 2313-0700, E-MAIL: recepcion@cajanueva.com.sv

www.cajanueva.com.sv
AGENCIAS: Dulce Nombre de María, tel. 2356-9398 y Agua Caliente, tel. 2309-5167