EDUCACIÓN A VISANET EN LÍNEA

GENERACIÓN DE CREDENCIALES USUARIO Y CLAVE:

Verifico que tu registro en nuestra página web https://www.niubizenlinea.com.pe todavía
no ha sido realizado, te invito a visitarnos en nuestra web ya que ahí puedes realizar
múltiples gestiones, desde verificar los abonos y cobros que realizamos por tus ventas
hasta solicitudes como la petición de material publicitario, modificación de cuenta
bancaria, entre otros.
Para registrarte, debes ingresar en la opción "regístrate aquí" y colocar el RUC de tu
negocio con el código de la imagen. Luego, la web te solicitará colocar el tipo de
documento del representante legal, el número de dicho documento y tu número de
celular y al completar los datos, en un plazo máximo de 3 días útiles se comunicarán
contigo para otorgarte las credenciales de acceso.
Te envío la siguiente cartilla que te indica paso a paso como generar tus credenciales.

RECUPERACIÓN DE CREDENCIALES (USUARIO Y CLAVE):

Verifico que realizaste tu registro en nuestra página web
https://www.niubizenlinea.com.pe con el correo electrónico
En caso no recuerdes tus credenciales (usuario y clave) de acceso, puedes solicitar que las
reenviemos al correo electrónico mencionado, siguiendo los pasos del siguiente
instructivo.

ABONOS:
A través de nuestra web, también podrás verificar los cobros que aplicamos por el servicio
y los abonos de los últimos 12 meses, que realizamos a la cuenta bancaria asociada a tu
código de comercio.
Te envío una cartilla donde te indica paso a paso como realizar la verificación.

DOCUMENTO AUTORIZADO:
Puedes descargar los documentos autorizados (estados de cuenta), a través de nuestra
página web https://www.niubizenlinea.com.pe las 24 horas del día los 365 días del año, en
donde encontrarás los estados de cuenta de los últimos 8 meses.
Al ser virtual el documento carece de valor fiscal, por ello no evita el envío del documento
autorizado de forma física a tu dirección administrativa, ya que el documento físico sí
posee valor fiscal.
Te envío una cartilla donde te indica paso a paso como realizar la descarga de los
documentos.

ANULACIÓN DE VENTA:
Puedes realizar la anulación de una venta, a través de nuestra página web
https://www.niubizenlinea.com.pe después de 48 horas útiles de haberla realizado, que es
el plazo en el que podrás visualizar la transacción en nuestra página web que está
disponible las 24 horas del día los 365 días del año.
La plataforma web evaluará tu solicitud y posterior a ello te podrá indicar el mensaje de
confirmación de la anulación mediante el mensaje “transacción exitosa” o emitirá el
cupón de pago para que en un plazo máximo de 7 días útiles puedas realizar un pago
previo a la anulación en el banco de Crédito del Perú, a nombre de “Compañía Peruana de
Medios de Pago SAC”, una vez que realices el pago se atenderá la anulación en un plazo
de 2 días útiles.
Te envío una cartilla que te indica paso a paso como realizar la anulación.
También te indico que al proceder con la anulación de una venta, Niubiz atenderá tu
solicitud en el plazo de 2 días útiles e informará de forma automática al banco del tarjeta
habiente, que la venta fue anulada.
El banco al recibir la información de nuestra parte procederá con la devolución del dinero
a tu cliente, en el plazo que ellos determinen de acuerdo a sus políticas internas; Niubiz no
interviene en esa gestión.

CONTÓMETROS:
Puedes solicitar cintas contómetros, a través de nuestra página web
https://www.niubizenlinea.com.pe las 24 horas del día los 365 días del año.
Te envío una cartilla que te indica paso a paso como realizar la solicitud.

MATERIAL PUBLICITARIO:
Para poder solicitar material publicitario para tu comercio, te invito a visitarnos en nuestra
página web https://www.niubizenlinea.com.pe las 24 horas del día los 365 días del año.
Te envío una cartilla que te indica paso a paso como realizar la solicitud.

CAMBIO DE DIRECCIÓN:
Para poder realizar el cambio de dirección administrativa o comercial, te invito a visitarnos
en nuestra página web https://www.niubizenlinea.com.pe que funciona las 24 horas del
día los 365 días del año.
Te envío una cartilla que te indica paso a paso como realizar la solicitud.

CAMBIO DE RAZÓN SOCIAL:

Para poder realizar el cambio de la razón social, te invito a visitarnos en nuestra página
web https://www.niubizenlinea.com.pe las 24 horas del día los 365 días del año.
Te envío una cartilla que te indica paso a paso como realizar la solicitud.

CAMBIO DE REPRESENTANTE LEGAL:

Para poder realizar el cambio de representante legal, te invito a visitarnos en nuestra
página web https://www.niubizenlinea.com.pe las 24 horas del día los 365 días del año.
Te envío una cartilla que te indica paso a paso como realizar la solicitud.

MODIFICACIÓN DE CUENTA BANCARIA:

Para poder realizar el cambio de cuenta bancaria, te invito a visitarnos en nuestra página
web https://www.niubizenlinea.com.pe las 24 horas del día los 365 días del año.
Te envío una cartilla que te indica paso a paso como realizar la solicitud.
CONTROVERSIAS:
Para poder verificar las controversias (reclamos realizados por tus clientes en sus
respectivos bancos) asociadas a tu comercio, puedes ingresar a nuestra página web
https://www.niubizenlinea.com.pe las 24 horas del día los 365 días del año.

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CONCILIACIÓN DE ABONOS

LA VENTA NO EMITIÓ VOUCHER:

Indicarte que solo se consideran ventas válidas, aquellas que cuenten con el voucher de
venta emitido por el POS.
Te recomiendo anular la transacción y volver a pasar la tarjeta.
Si no deseas hacerlo, lamento indicarte que quedará bajo tu responsabilidad asumir
cualquier reclamo presentado por tu cliente ante su banco emisor y adicionalmente,
corres el riesgo que el sistema detecte la venta sin voucher y proceda a anularla
automáticamente en cualquier momento, así el abono se haya realizado.

COMERCIO DESEA VERIFICAR TRANSACCIÓN (ES) DEL DÍA Y ESTÁ EN 1244:

La venta se encuentra en proceso y no puede ser confirmada en este momento. El hecho
que la transacción haya sido autorizada y se haya emitido el voucher o correo electrónico,
no significa que sea una transacción legítima.

COMERCIO DESEA VERIFICAR TRANSACCIÓN (ES) DEL DÍA Y NO ES 1244:

La transacción figura en nuestro sistema como un intento de venta, por tanto, te
agradecería que pases nuevamente la tarjeta.

COMERCIO NO ESTÁ CONFORME O DESEA VALIDAR TRANSACCIÓN (ES) SOSPECHOSA (S):

Si deseas información más específica y validar más detalles sobre esta venta, te invito a
comunicarte con nuestra área de monitoreo al 213-2372.

PLAZO DE ABONO:
Las ventas que realices de lunes a jueves se abonarán en un plazo de 48 horas; en cambio,
si realizas ventas de viernes a domingo estas se abonarán el martes de la semana
siguiente.

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ABONO PENDIENTE

COBRO DE MENOS / NO INGRESÓ PROPINAS / ANULACIÓN POR EL COMERCIO (4001):

Para ingresar la solicitud de reproceso de esta venta, será necesario que adjuntes por este
medio el siguiente formato completado y firmado por el representante legal.
Adicionalmente, deberás enviar la boleta o factura de venta y el voucher de la transacción
emitido por el POS.

SLA DE ATENCIÓN:
He generado el número de reporte y puedes hacer el seguimiento de la solicitud a través
de este número 614-99800 opción 2 - 3. El Plazo de atención será 2 días útiles.

ANULACIÓN AUTOMÁTICA (4006) O INTENTO DE VENTA (1144):

Para proceder con el abono de la transacción en mención, será necesario que adjuntes por
este medio los siguientes documentos: voucher de venta emitido por el POS y cierre de
lote.

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ABONOS RETENIDOS

RETENCIÓN POR SEGURIDAD (VISA O MASTECARD):

Verifico que la transacción ha ingresado a un proceso de verificación con el banco emisor.
Por favor, envíanos el voucher y boleta, factura u otro documento que sustente la venta al
correo: prevencion@niubiz.com.pe, para continuar con el proceso de verificación.
Asimismo y para confirmar que los documentos fueron recibidos, comunícate con el
analista encargado de tu caso , al teléfono 213-2300, anexo , de lunes a viernes en el
horario de 9:00 am a 1:00 pm y de 3:00 pm a 6:00 pm.
Analistas y anexos: (Carla Angulo) 2670, (Jorge Silva) 2677, (Michael Huarachi) 2557, (Jean
Zamudio) 2363.

RETENCIÓN POR SEGURIDAD (AMEX):

Verifico que la transacción ha ingresado a un proceso de verificación con el banco emisor.
Por favor envíanos el código de autorización de la venta, responderemos en 2 días útiles.

RETENCIÓN JUDICIAL:
Verifico que la transacción ha sido retenida debido a que recibimos una orden de embargo
de la entidad , con fecha y resolución N° , expediente N° , por un importe de .
En este caso, es necesario que te acerques a la entidad , para que te brinden los detalles
de la orden y dicha entidad, enviará una orden de levantamiento de la retención y con ello
procederemos a realizar los abonos.

RETENCIÓN OPERATIVA (SOLO VISA Y MASTERCARD, NO EXISTE PARA AMEX):

Verifico que la transacción ha sido retenida porque se detectó un error al momento de
digitar el importe de la venta.
Por ejemplo, digitaste S/. 10,000 y debiste digitar S/. 100,00.
Para estos casos, debes anular la venta de manera total y enviarnos una carta explicativa,
firmada por el representante legal.

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ABONOS RECHAZADOS

ABONOS REGULARIZADOS:
Verifico que tus abonos se encuentran regularizados y puedes validarlos en tu cuenta
bancaria desde el día DD/MM/AA.

ABONOS RECHAZADOS POR CUENTA CANCELADA, BLOQUEADA U OTROS RECHAZOS

(NO ACEPTA EDUCACIÓN A NBL):
Para realizar el proceso de cambio de cuenta bancaria, es necesario adjuntar por este
medio la siguiente carta, que deberá ser firmada por el representante legal con los
siguientes datos: código de comercio, nombre del representante legal de la empresa y
documento de identidad.
Asimismo, necesitamos un documento bancario probatorio (apertura de cuenta, estado
de cuenta o voucher de depósito en ventanilla); dicho documento deberá contener la
siguiente información: número de cuenta, nombre del banco, titular de la cuenta (no
enmascarado), tipo de cuenta y tipo de moneda.

ABONOS RECHAZADOS POR ESTAR REGISTRADO EN BANCO VISANET, NO EXISTE LA

CUENTA O LA MONEDA NO COINCIDE:
Para proceder con la regularización, es necesario adjuntar por este medio la siguiente
carta, que deberá ser firmada por el representante legal con los siguientes datos: código
de comercio, nombre del representante legal de la empresa y documento de identidad.
Asimismo, necesitamos un documento bancario probatorio de la información ingresada en
la cuenta; es decir, dicho documento deberá de contener la siguiente información:
número de cuenta, nombre del banco, titular (no enmascarado), tipo de cuenta y tipo de
moneda.

ABONOS RECHAZADOS POR ESTAR REGISTRADO EN BANCO VISANET, BANCO CHEQUE

(AMEX), NO EXISTE LA CUENTA O LA MONEDA NO COINCIDE (HOMEBANKING):
Verifico que tus abonos se encuentran rechazados y para proceder con la regularización,
necesito que me brindes los siguientes datos bancarios: número de la cuenta, nombre del
banco, tipo de cuenta, tipo de moneda, titular de la cuenta y marcas de tarjeta de a las
que aplica.

SLA DE ATENCIÓN PARA TODOS LOS CASOS, DESPUÉS DE BRINDAR LOS DATOS
REQUERIDOS DE FORMA CORRECTA:
Visa y Mastercard: Gracias por la espera, he ingresado la solicitud de modificación de
cuenta con el número de reporte y el plazo de atención es de 2 días útiles.
Amex: Gracias por la espera, he ingresado la solicitud de modificación de cuenta con el
número de reporte y el plazo de atención es de 5 días útiles.
Luego de efectuado el cambio, se realizará la regularización de tus abonos en un plazo de
48 horas útiles.

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LIBERACIÓN

DESEA SUSTENTO QUE ACREDITE UNA ANULACIÓN (TARJETA NACIONAL):

Para brindarte un sustento de la venta anulada, podemos generar una orden de
liberación, que consiste en enviar un requerimiento al banco emisor de la tarjeta, para
que liberen el monto retenido en la cuenta de tu cliente. 
Para ello, se emitirá una carta de liberación que le llegará al banco del tarjeta habiente y a
tu correo electrónico, en un plazo de 24 horas.
Asimismo, recuerda que el banco es quien define el plazo según sus propias políticas de
atención; en ese proceso no interviene Niubiz.
DESEA SUSTENTO QUE ACREDITE UNA ANULACIÓN (TARJETA FORÁNEA):
Estos requerimientos pueden realizarse solo a entidades bancarias nacionales, para el
caso de tarjetas extranjeras, el usuario de la tarjeta deberá canalizar la consulta
directamente con su banco.

SOLICITA LIBERACIÓN:
Para gestionar esta solicitud, bríndame tu correo electrónico y número telefónico, por
favor.

SOLICITA REENVÍO DE LA LIBERACIÓN:

Verifico que el día DD/MM/AA se envió la liberación al correo (correo registrado). Por
favor, indícame si deseas que se haga el reenvío a otro correo electrónico.

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ANULACIÓN / DEVOLUCIÓN

A SOLICITUD DEL COMERCIO Y NO DESEA POR NBL (MENOR A 12 MESES PARA VISA):
De acuerdo, por esta vez procederemos con la anulación respectiva, recuerda que a partir
de ahora deberás realizarla por nuestra plataforma web
https://www.niubizenlinea.com.pe
Para proceder con este pedido, es necesario que nos reenvíes la carta que adjuntaré.
Cabe mencionar que debe ser firmada por el representante legal, con la copia de su DNI y
solicitando la anulación de la venta. Una vez que ingresemos la solicitud, se estará
devolviendo la venta en un plazo de 48 horas útiles.

PARA MASTERCARD (MENOR A 12 MESES):

Para generar la solicitud de anulación, es necesario que envíes el siguiente formato
debidamente completado y firmado por el representante legal junto a la copia de su DNI,
a través del correo electrónico devolucion@niubiz.com.pe y una vez que ingreses la
solicitud, se estará devolviendo la venta en un plazo de 48 horas útiles.

PARA AMEX (MENOR A 6 MESES):

He de informarte que la devolución por Amex, tiene un cobro de S/. 20,00 + IGV o $. 6,00
+ IGV por anulación.
Para continuar con el requerimiento, es necesario que nos reenvíes el formato que
adjuntaré.
Cabe mencionar que debe ser firmada por el representante legal, con la copia de su DNI y
solicitando la anulación de la venta. Una vez que ingresemos la solicitud, se estará
devolviendo la venta en un plazo de 5 días útiles.

RETENER VENTA ANTES DE LAS 17:00 (SOLO APLICA VISA Y MASTERCARD):

Para que el dinero no sea abonado en tu negocio y se devuelva al banco del cliente,
deberás ingresar la solicitud de anulación, reenviando el siguiente formato, completado y
firmado por el representante legal junto a la copia de su DNI, a través de este medio y en
menos de 48 horas útiles.
Si no envías la solicitud de anulación en ese plazo, la venta se abonará en tu negocio con
normalidad.

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CONTRACARGO

SOLICITUD DE COPIA/CONTRAGARGO:
Verifico que hemos recibido un reclamo del banco emisor de la tarjeta de tu cliente y para
poder sustentar la venta, te hemos solicitado que envíes los documentos requeridos al
siguiente correo: controversias@visanet.com.pe
Recuerda que los documentos deben ser legibles y enviados a la brevedad posible para
proceder con la evaluación del caso.
Para obtener más información sobre este proceso, por favor comunícate con nuestro
analista encargado de tu caso; recibirás una respuesta en un plazo no mayor a 5 días
útiles.

CONTACTO DE ANALISTAS:
En este caso, te voy a brindar el anexo directo de nuestro analista, para que puedas
resolver tus consultas sobre el reclamo recibido por el banco.
Por favor, comunícate al 213-2300 anexo.

Victor Arevalo Correo: varevalo@visanet.com.pe Anexo: 2357.

Rossana Villacorta Correo: rvillacorta@visanet.com.pe Anexo: 2377.
Bessie Zeña Correo: bzena@visanet.com.pe Anexo: 2378.
Jorge Martinez Correo: jmartinez@visanet.com.pe Anexo: 2675.
Nestor Byrne Correo: nbyrne@visanet.com.pe Anexo: 2546.
Stephany Castillo Correo: scastillo@visanet.com.pe Anexo: 2350.
Sannia Rivas Correo: srivas@niubiz.com.pe Anexo: 2646.

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DEUDA PENDIENTE

DEUDA CON CÓDIGO ACTIVO:

Verifico que tienes una deuda de , que corresponde a los cobros por la instalación del POS
(S/. 60,00 + IGV), alquiler mensual del equipo (S/. ) y al envío de los estados de cuenta (S/.
5,00 + IGV), generados en .

DEUDA CON CÓDIGO DESAFILIADO:

Puedes pagar la deuda acercándote al Banco de Crédito (BCP) y abonando el importe
mediante un pago de servicios a Compañía Peruana de Medios de Pago SAC.
El servicio a pagar es: pago servicios brindados soles o dólares, según sea la moneda de
origen de la deuda y cuando te soliciten tu código de pago menciona tu número de RUC.
Una vez que realices el pago correspondiente, el sistema actualizará la información en un
plazo de 2 días útiles.
También puedes realizar el pago vía Internet, ingresando a www.viabcp.com, eligiendo la
opción Empresas Diversas, escribes VISANET (Compañía Peruana de Medios de Pago),
luego seleccionas la opción de Pago servicios brindados/deuda, finalmente señalas si la
deuda original es en soles o dólares, e ingresas tu código de cliente (número de RUC).
Si realizarás el pago por app, deberás ingresar en la app VisaNet Peru.
El pago podrás realizarlo a partir de las 9:00 am del siguiente día útil.
Recuerda que los cupones tienen una validez de 7 días útiles, por lo que posterior a este
tiempo, deberás ingresar nuevamente la solicitud de devolución.
Considera también el importe adicional de S/2,00 por cupón para pagos realizados en la
ventanilla del banco, según la comisión correspondiente (solo aplica para pagos en soles).

DEUDA CON AMEX:

Facilitador o integrado: Para ayudarte con el detalle de la deuda, es necesario que derive
tu consulta con nuestra área especializada, quien te estará brindando la respuesta en un
plazo de 2 días útiles.
Comercio regular: Por favor, ingresa a la plataforma web www.expressnet.pe con tus
datos, para obtener mayor información respecto a tu consulta.

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ADELANTO DE DEPÓSITO

¿QUÉ ES ADELANTO DE ABONO/DEPÓSITO?:

El adelanto de abono es un servicio de VisaNet, consistiendo en que al siguiente día útil de
haber realizado tus ventas, recibirás en tu cuenta bancaria una parte de tu abono.

NO APLICA AL SERVICIO:
Actualmente, este servicio no se encuentra habilitado para todos nuestros clientes, por lo
que estamos trabajando en extender el alcance del mismo.
NO APLICA CUANDO: EN CRM NO TIENE LA NOTIFICACIÓN Y/O NO ES BANCO BCP O
INTERBANK.

CUMPLE CON LOS REQUISITOS:

Para proceder con la activación del servicio, es necesario que envíes por este medio la
carta adjunta debidamente llenada y firmada por el representante legal.

ENVÍA LA CARTA EN LÍNEA DE FORMA CORRECTA:

He validado que la carta está correctamente llenada y firmada, por lo que procederé a
generar tu solicitud.

ENVÍA LA CARTA EN LÍNEA DE FORMA INCORRECTA:

Verifico que la carta contiene datos incorrectos. Para proceder con tu solicitud es
necesario que envíes nuevamente la carta debidamente llenada y firmada por el
representante legal.

NO PUEDE ENVIAR LA CARTA EN LÍNEA:

Cuando tengas la carta debidamente llenada y firmada por el representante legal, puedes
comunicarte nuevamente con nosotros, en donde gustosamente atenderemos tu
solicitud.
DESEA SOLICITAR, CANCELAR, MODIFICAR O INACTIVAR ADELANTO
DE ABONO/DEPÓSITO PERO NO ESTÁ REGISTRADO:
Verifico que no estás registrado como persona autorizada para solicitar/
cancelar/modificar/inactivar el servicio. Por tanto, para proceder con tu solicitud es
necesario que se comunique dicha persona.

DESEA ADELANTO DE ABONO/DEPÓSITO Y ESTÁ REGISTRADO:

Actualmente, tenemos dos tipos de adelanto de depósito que son: adelanto diario y
adelanto programado.
En el adelanto diario, puedes solicitar o cancelar un adelanto de depósito de hoy y debes
realizar la solicitud entre las 9:00 AM y 11:00 AM, de lunes a viernes.
En el caso de adelanto programado, debes realizar el registro en máximo 30 días
calendarios y con límite de 3 registros durante dicho plazo, de lunes a viernes entre las
8:00 am y 8:00 pm.
También informarte que el importe máximo del adelanto es hasta el 80% del importe neto
de tu abono, es decir, por las ventas realizadas en el día, se podrá adelantar el 80% como
máximo de esas ventas y recuerda que el abono se establecerá entre las 12:00 pm del
mediodía, hasta las 2:00 pm del día en que desees tu adelanto.
Asimismo, luego que registres tu solicitud de adelanto de depósito, recibirás un correo de
parte de procesos@visanet.com.pe, informándote sobre el estado del adelanto de tu
depósito.

CONSULTA POR ESTADO DE SU ADELANTO DE ABONO/DEPÓSITO:

Te informo que el estado de tu depósito está como (anulado/finalizado/
incompleto/pendiente/programado/rechazado), adicionalmente, recuerda que el
adelanto se efectúa entre las 12:00 PM del mediodía hasta las 2:00 PM de la tarde y
recibirás un correo de notificación de procesos@visanet.com.pe, al correo registrado.

DESEA CANCELAR LA SOLICITUD DE ADELANTO DE ABONO/DEPÓSITO ANTES DE LAS

11:00 AM Y SI ESTÁ REGISTRADO:
Entiendo , informarte que si procedo a cancelar la solicitud, tu requerimiento no se podrá
restablecer nuevamente hasta el siguiente día útil. Luego de lo mencionado, ¿deseas
cancelarlo?
DESEA CANCELAR LA SOLICITUD DE ADELANTO DE ABONO/DEPÓSITO DESPUÉS DE LAS
11:00 AM Y SI ESTÁ REGISTRADO:
Te comento que no es posible cancelar tu solicitud.
Recuerda que si deseas anular la solicitud de adelanto de depósito, solo podrás hacerlo
hasta antes de las 11:00 am del día en que se realizará el depósito en tu cuenta.

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AFILIACIÓN

POS REQUISITOS:
Los requisitos necesarios para afiliarte son los siguientes: RUC activo y cuenta bancaria
activa.
Si el RUC es de una persona natural (empieza con el número 10 o 15), la cuenta bancaria
deberá encontrarse a nombre del representante legal y si es de una persona jurídica (con
el número 20), la cuenta tendrá que estar a nombre de la razón social.

POS BÁSICO:
, en Niubiz tenemos múltiples productos que pueden ayudarte a incrementar tus ventas.
Entre ellos tenemos el POS fijo conectado al servicio de internet y el POS móvil, que no
requiere de conexión y no cuentan con costos por instalación.
Indícame el tipo de POS que deseas adquirir, por favor.
Nuestro servicio Niubiz POS fijo, puede ir conectado a través del servicio de internet y se
instala de manera fija en tu establecimiento, a una distancia máxima de 1.5 metros. Tiene
un costo de alquiler mensual de S/. 22,50 + IGV.
Nuestro servicio Niubiz POS móvil no requiere de conexión, trabaja con un chip celular, es
mayormente utilizado para realizar ventas delivery y tiene cobertura a nivel nacional.
Tiene un costo de alquiler mensual de S/. 63,50 + IGV.

COMISIÓN PARA NUEVOS COMERCIOS:

También informarte que el servicio cuenta con la comisión de 3,45% + IGV, por
transacciones con tarjetas de crédito, tarjetas de débito y tarjetas extranjeras con el logo
de Visa y MasterCard.

COMISIÓN PARA COMERCIOS YA ASOCIADOS AL POS:

En ambos casos, la comisión por transacción con tarjeta de crédito nacional es de 3,99% +
IGV, con tarjeta de débito nacional es de 2,99% + IGV y con tarjeta extranjera es de 4,45%
+ IGV.
POS TEMPORAL:
Este servicio consta en adquirir el POS por un tiempo establecido.
Tiene un costo de instalación de S/. 60,00 + IGV y alquiler mensual de S/. 30,00 + IGV.

POS BIMONEDA:
Este servicio, es ideal para los negocios que decidan aceptar pagos que se abonen en su
cuenta de moneda soles y en su cuenta de moneda dólares, es decir, tendrás 2 cuentas
abonables en un equipo.
Con conexión fija, tiene un costo de alquiler mensual de S/. 18,00 + IGV y en dólares el
alquiler es de $. 6,00 + IGV.

PLAN SOCIOS ALÁMBRICO:

Este plan consta del descuento fijo de S/. 5,00 + IGV y del alquiler del equipo de S/. 18,00
+ IGV como máximo. Es decir, pagas S/. 1,00 + IGV por cada transacción solo hasta cubrir
este monto, que es en la venta número 18 y en resumen, no te cobraremos el alquiler
total, sino que te damos la facilidad de adecuarlo a la necesidad de tu negocio.

PLAN SOCIOS GPRS:

Este plan consta del descuento fijo de S/. 20,00 + IGV y del alquiler del equipo de S/. 44,00
+ IGV como máximo. Es decir, pagas S/. 2,00 + IGV por cada transacción solo hasta cubrir
este monto, que es en la venta número 22 y en resumen, no te cobraremos el alquiler de
total, sino que te damos la facilidad de adecuarlo a la necesidad de tu negocio.

PAGO WEB:
Niubiz Pago Web es un formulario de pagos integrado que te permite vender desde tu
página web.
Tiene el costo por la afiliación de S/. 300,00 + IGV y alquiler mensual de S/. 50,00 + IGV.
También se realiza un cobro por comisión transaccional de $. 0,15 + IGV (dólares
americanos) ya que la plataforma cuenta con filtros de seguridad antifraude.

PAGO LINK:
El Pago Link, es un formulario de pago que puedes enviar a tus clientes por correo
electrónico, chat o redes sociales y acepta pagos con tarjetas de débito y tarjetas de
crédito.
Con nuestro servicio Niubiz Pago Link incrementas tus ventas, por que llegas a más
clientes a nivel mundial las 24 horas del día, vendes más seguro ya que nuestra plataforma
cuenta con filtros de seguridad y protege a todos tus clientes.
Tiene un costo de afiliación de S/. 100,00 + IGV y alquiler mensual de S/. 20,00 + IGV.
También se realiza un cobro por comisión transaccional de $. 0,15 + IGV (dólares
americanos) ya que la plataforma cuenta con filtros de seguridad antifraude.

PAGO APP:
Nuestro servicio Pago App te permite realizar ventas desde la app de tu celular y te brinda
facilidad de pago para los clientes, visualización de transacciones en línea, fidelización y
mayor confianza a tus clientes al estar afiliados a una marca de prestigio, permite vender
por internet a clientes de Perú y el mundo, entre otros beneficios más.
El Pago App tiene un costo por la afiliación de $. 100,00 + IGV, un costo de renovación
anual de $. 70,00 + IGV (dólares americanos) y se realiza un cobro por comisión
transaccional de $. 0,15 + IGV (dólares americanos).

COMISIÓN PARA NUEVOS COMERCIOS:

El servicio cuenta con la comisión de 3,45% + IGV, por transacciones con tarjetas de
crédito, tarjetas de débito y tarjetas extranjeras con el logo de Visa y MasterCard.

COMISIÓN PARA COMERCIOS ASOCIADOS A COMERCIO ELECTRÓNICO:

Tiene la comisión por transacción con tarjeta de crédito nacional de 3,99% + IGV, con
tarjeta de débito nacional de 2,99% + IGV y con tarjeta extranjera de 4,45% + IGV.

COMISIÓN MULTIMARCA:
También te informo, ahora los productos Pago Link, Pago Web y Pago App, podrán recibir
pagos con todas las marcas de tarjetas: Visa, Diners, Amex y MasterCard en una misma
plataforma y permite no perder ninguna oportunidad de venta.
Nuestra comisión por pagos con tarjetas de crédito, débito y extranjeras de MasterCard,
Amex y Diners es de 3,98% + IGV y el estado de cuenta multimarca no tiene costo.

PAGO PROGRAMADO:
Nuestro servicio Pago Programado, te permite realizar cobros periódicos a tus clientes
mediante la afiliación de sus tarjetas de crédito y de débito con el logo de Visa y también,
podrás programar los cobros de forma automática, teniendo un mayor control en tus
ventas.
Tiene un costo de afiliación de S/. 60,00 + IGV y un costo mensual de S/. 30,00 + IGV.

COMISIÓN PARA NUEVOS COMERCIOS:

También informarte que el servicio cuenta con la comisión de 3,45% + IGV, por
transacciones con tarjetas de crédito, tarjetas de débito y tarjetas extranjeras con el logo
de Visa y MasterCard.

TELEPAGO:
Con nuestro servicio Niubiz Telepago, podrás realizar ventas desde una plataforma y es
mayormente usado por los Call Center, brindándote facilidades de pago para los clientes,
visualización de transacciones en línea, fidelización y mayor confianza a tus clientes al
estar afiliados a una marca de prestigio, permite vender por teléfono a todos tus clientes
de Perú, entre otros beneficios más.
Tiene un costo mensual de S/. 60,00 + IGV y se realiza un cobro por comisión transaccional
de $. 0,15 + IGV (dólares americanos).
COMISIÓN PARA NUEVOS COMERCIOS:
También informarte que el servicio cuenta con la comisión de 3,45% + IGV, por
transacciones con tarjetas de crédito, tarjetas de débito y tarjetas extranjeras con el logo
de Visa y MasterCard.

MEDIO DE AFILIACIÓN:
Asimismo, puedes afiliarte ingresando a nuestra plataforma web
https://afiliarmeavisanet.com donde deberás seleccionar el producto que deseas adquirir
y completar los datos solicitados.
De igual forma, puedo programar una llamada para que un asesor del área especializada
se comunique y te ayude con la afiliación. Para ello bríndame un teléfono de contacto y tu
correo electrónico, por favor.

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EJEMPLO DE COMISIÓN

S/ 100.00 TARJETA CON NUEVA COMISIÓN:

Por ejemplo, si realizas una venta de importe de S/ 100,00 con tarjeta de débito, tarjeta
de crédito o tarjeta extranjera, la comisión es de S/ 3,45 y el IGV es de 0,12 céntimos, y el
importe a abonar a la cuenta bancaria sería de S/ 96,43.
Es decir, al importe de S/ 100,00 deberás multiplicarle el 3,45%, al calcular la comisión es
de S/ 3,45; luego a este importe de S/ 3,45 deberás multiplicarlo por 0,20 (comisión de
Niubiz), lo cual nos da un importe de 0,69 céntimos y por último, a este importe de 0,69
céntimos deberás multiplicarlo por el 0,18 (para calcular el IGV), lo cual nos da un importe
de 0,12 céntimos, es decir el IGV es de 0,12 céntimos.
Descontando la comisión de S/ 3,45 y el IGV de 0,12 céntimos, el importe de abono es de
S/ 96,43.
Con respecto a la comisión, el 80% es para los bancos y el 20% para VisaNet.

S/ 100.00 TARJETA DÉBITO:

Por ejemplo, si realizas una venta de importe de S/ 100,00 con tarjeta de débito, la
comisión es de S/ 2,99 y el IGV es de 0,11 céntimos, y el importe a abonar a la cuenta
bancaria sería de S/ 96,90.
Es decir, al importe de S/ 100,00 deberás multiplicarle el 2.99%, al calcular la comisión es
de S/ 2,99; luego a este importe de S/ 2,99 deberás multiplicarlo por 0,20 (comisión de
Niubiz), lo cual nos da un importe de 0,60 céntimos y por último, a este importe de 0.60
céntimos deberás multiplicarlo por el 0,18 (para calcular el IGV), lo cual nos da un importe
de 0.11 céntimos, es decir el IGV es de 0,11 céntimos.
Descontando la comisión de S/ 2,99 y el IGV de 0,11 céntimos, el importe de abono es de
S/ 96,90.
Con respecto a la comisión, el 80% es para los bancos y el 20% para VisaNet.

S/ 100.00 TARJETA CRÉDITO:

Por ejemplo, si realizas una venta de importe de S/. 100,00 con tarjeta de crédito, la
comisión es de S/ 3,99 y el IGV es de 0,14 céntimos, y el importe a abonar a la cuenta
bancaria sería de S/ 95,87.
Es decir, al importe de S/ 100,00 deberás multiplicarle el 3.99%, al calcular la comisión es
de S/ 3,99; luego a este importe de S/ 3,99 deberás multiplicarlo por 0,20 (comisión de
VisaNet), lo cual nos da un importe de 0,80 céntimos, y por último a este importe de 0,80
céntimos deberás multiplicarlo por el 0,18 (para calcular el IGV), lo cual nos da un importe
de 0,14 céntimos, es decir el IGV es de 0,14 céntimos.
Descontando la comisión de S/ 3,99 y el IGV de 0,14 céntimos, el importe de abono es de
S/ 95,87.

COMISIÓN VENDEMÁS:
Puedes verificar la comisión que se descontaría de la venta, a través de nuestra página
web https://www.visanet.com.pe/poketpos/ donde podrás encontrar nuestra calculadora
de ganancias.

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DESAFILIACIÓN

DIRECTO:
Para dar de baja el servicio, es necesario que un asesor del área encargada se ponga en
contacto contigo por teléfono.
Por favor, bríndame 2 teléfonos de contacto y un correo electrónico para programar la
llamada.

RETENCIÓN:
Lamentamos mucho tu decisión de cancelar el producto, para Niubiz es importante que
nuestros clientes obtengan un servicio que se adecue a tus necesidades, por ello, puedo
derivarte a un área especializada, para que un asesor de dicha área se comunique contigo
y pueda ayudarte.
Por favor, indícame dos números de teléfono y un correo electrónico para programar esta
comunicación.
También informarte que en un transcurso de 24 horas útiles, un asesor del área encargada
se comunicará contigo para ayudarte con la cancelación del servicio.

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ROBO DE POS

EN CASO DE NO VERIFICAR CONTACTO CON CALL CENTER Y COMERCIO REPORTE EL

ROBO DE SU POS, SE DEBEN VALIDAR DATOS:
Para reportar el robo del POS, por favor, bríndame los siguientes datos: nombre completo
y DNI del representante legal, RUC, nombre del banco asociado, tipo de cuenta y tipo de
moneda.

INACTIVACIÓN DEL EQUIPO:

Gracias por los datos brindados, . He procedido a inactivar el POS y el costo de la
penalidad por el robo o pérdida del equipo es de S/. , incluido el IGV.

INFORMACIÓN DE DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR:

Para continuar con el proceso, es necesario que envíes por este medio la denuncia policial
por el robo del equipo, la cual debe incluir los siguientes datos: número de serie y modelo
del equipo y de manera opcional, el RUC, código de comercio y nombre comercial.
Por favor, ten en cuenta que la reposición del equipo tendrá un costo de S/. 60.00 + IGV
que será descontado de tus ventas, así como la penalidad de S/. XXX.XX (incluido IGV) por
el robo o pérdida del equipo.

EN CASO DE VERIFICAR CONTACTO PREVIO CON VISANET, SE LE PIDE DENUNCIA:

Para continuar con el proceso, es necesario que envíes por este medio la denuncia policial
por el robo del equipo.
Recuerda que dicha denuncia debe incluir los siguientes datos: número de serie y modelo
del equipo y de manera opcional, el RUC, código de comercio y nombre comercial.
Ten en cuenta que la reposición del equipo tendrá un costo de S/. 60,00 + IGV que será
descontado de tus ventas, así como la penalidad de S/. XXX,XX (incluido IGV) por el robo
del equipo.
Para ingresar el reporte, bríndame tu correo electrónico y tu número telefónico, por favor.
Gracias por los datos brindados, . He ingresado el reporte por la pérdida del equipo,
asimismo, ¿requieres la instalación de un nuevo POS?
LA DOCUMENTACIÓN ES ERRÓNEA:
Verifico que la documentación no es correcta ya que, <Motivo de invalidez>.
Para ingresar la solicitud, es necesario que corrijas la información que contiene la
denuncia policial y la envíes nuevamente por este medio.

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ESTADO DE CUENTA

VALOR DEL ESTADO DE CUENTA:

El estado de cuenta es un documento fiscalizado que sustenta tu inversión y ganancias
ante SUNAT y es emitido mensualmente por VisaNet, por lo cual, el envío es necesario y
obligatorio para todos nuestros negocios afiliados.
Este documento es similar a un comprobante de pago, tiene un valor de S/. 5,00 + IGV, se
descuenta a partir de los 25 de cada mes y se entrega en los primeros 15 días útiles del
mes siguiente.

NO RECIBIÓ ESTADO DE CUENTA Y DESEA FÍSICO:

¿De qué meses son los estados de cuenta que solicitas?
Por favor, confírmame si la dirección administrativa, en donde se realizará el envío físico
de los estados de cuenta de los meses del 201X es en .

ENVÍO FÍSICO DEL ESTADO DE CUENTA MAYOR A 6 MESES:

Te informo, el envío de cada estado de cuenta tiene un costo de S/. 10,00 + IGV.
Asimismo, puedo ofrecerte el servicio express, para que el envío de tus estados de cuenta
se realice en un plazo de 24 horas útiles, por un costo de S/. 25,00 + IGV por cada
documento.

Validar cobertura express

Si es luego de las 16:00 PM, 2 días útiles.

DESEA ESTADOS DE CUENTA A SU CORREO ELECTRÓNICO:

Te informo que no enviamos los estados de cuenta a través del correo electrónico, por lo
tanto, puedes verificar y descargar los estados de cuenta a través de nuestra plataforma
web https://www.niubizenlinea.com.pe que funciona las 24 horas, del día los 365 días del
año, en donde encontrarás los estados de cuenta de los últimos 8 meses.
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MODIFICACIÓN DE CUENTA BANCARIA

DESEA CAMBIAR DE CUENTA BANCARIA PERO NO LO QUIERE HACER POR NBL:

Para gestionar la modificación de la cuenta bancaria, es necesario que la nueva cuenta se
encuentre a nombre de la razón social del RUC.
Si el RUC es jurídico (empieza con el número 20) el titular de la cuenta deberá estar a
nombre de la razón social del negocio.
En el caso de ser un RUC de persona natural (empieza con el número 10), deberá estar a
nombre del representante legal.
También es necesario que adjuntes por este medio la siguiente carta, la cual, deberá ser
firmada por el representante legal con los siguientes datos: código de comercio, nombre
del representante legal de la empresa y documento de identidad.
Asimismo, necesitamos un documento bancario probatorio (apertura de la cuenta, estado
de cuenta o un voucher de los movimientos bancarios) que contenga la siguiente
información: número de cuenta, nombre del banco, titular (no enmascarado), tipo de
cuenta y tipo de moneda.

DESEA CAMBIAR DE CUENTA BANCARIA (AMEX):

Para gestionar la modificación de la cuenta bancaria, puedes realizarlo directamente en la
web www.expressnet.pe y el cambio se ejecutará en 2 días útiles o puedes hacerlo a
través de este medio y demorará 5 días útiles.

PLAZO DE ATENCIÓN:
He ingresado la solicitud de cambio de cuenta bancaria y tomará un plazo máximo de 3
días útiles en gestionarse.

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TARJETA HABIENTE
RECLAMO COMISIÓN ADICIONAL:
Entiendo tu malestar, .
Nosotros exigimos a nuestros comercios afiliados que las comisiones sean incluidas en el
precio final del producto.

RECLAMO EXIGENCIA DE MONTO MÍNIMO:

Entiendo tu malestar, .
Nuestros comercios no deben exigir un monto mínimo de compra para el pago con
tarjetas VISA.
RECLAMO RETIRO DE EFECTIVO:
Entiendo tu malestar, .
Tomamos estos asuntos muy en serio y el reporte que ingresaré, será atendido por el área
encargada de Niubiz para tomar las acciones del caso.

REPORTAR RECLAMO DE TH:

Por favor, indícame el código de comercio o RUC, nombre del establecimiento y dirección
donde realizaste la compra o consumo.
Gracias por el reporte, vamos a realizar las gestiones necesarias para atender la mala
práctica realizada por el establecimiento.

TICKET:
- Nombre Comercial:
- Persona que reporta la mala práctica:
- Dirección Comercial:
- Tipo de mala práctica (Recargo de comisión/Monto mínimo de transacción/Disposición de efectivo):
- Resumen del reclamo:

-Categoría de Servicio: OTRAS CATEGORÍAS

- Asunto: MALAS PRÁCTICAS

-Tipo de Atención: Trámite

- Estado: Pendiente
Y ASIGNAR AL EQUIPO 9002 - RIESGOS Y CUMPLIMIENTO

DESEA ADQUIRIR TARJETA VISA:

En Niubiz trabajamos por hacer crecer los negocios de nuestro país, a través de la
aceptación de las tarjetas Visa como medios de pago o compra, mas no otorgamos
tarjetas de débito o de crédito.
Si deseas una tarjeta Visa, debes solicitarla en el banco de tu preferencia, donde podrás
conocer sus beneficios y requisitos.
Recuerda que Visa, es la entidad que facilita las transferencias electrónicas de las tarjetas
asociadas a los bancos del país.

TARJETA HABIENTE PERDIDO:

Te informo que nosotros somos VisaNet.
A través de este medio damos soporte y atendemos las consultas de los comercios que
reciben o desean aceptar la tarjeta Visa como forma de pago.
A fin que puedas obtener más información sobre la compra de un producto, te
recomiendo que contactes a tu banco o al negocio donde realizaste la compra.

PAGO PROGRAMADO (RECURRENTE)

LOGIN:
Para utilizar el servicio Niubiz Pago Programado, deberás ingresar a través del enlace
https://www.visanetrecurrentes.com/comercio/login y colocar tus credenciales de acceso
(usuario y clave) que fueron enviadas al correo electrónico con el cual te afiliaste.

OLVIDO DE CONTRASEÑA:
No te preocupes, si deseas recuperar tu clave de acceso, puedes ingresar desde la página
de Pago Programado, en la opción “Olvido contraseña”.
Luego en la opción “Ingresar Usuario”, deberás colocar tu usuario generado.
Recuerda que el usuario debe estar registrado en la plataforma, de lo contrario se
mostrará el mensaje “El usuario no Existe”.
Si el usuario ingresado es correcto, el sistema emitirá 2 preguntas que deberás responder
correctamente y así, se enviará una nueva contraseña al correo electrónico registrado.

CAMBIAR CLAVE:
Si deseas cambiar la contraseña, deberás ingresar en la plataforma de Pago Programado y
seleccionar la opción “Cambiar clave” en la parte superior del menú.
Una vez que ingreses, deberás colocar tu contraseña actual, luego la nueva contraseña y
finalmente tendrás que confirmar la nueva contraseña.
Si los datos son correctos, se emitirá el mensaje “La contraseña se modificó con éxito”.

RESPUESTAS SECRETAS:
Si quieres cambiar las preguntas y respuestas de seguridad, que te solicita el sistema en
caso que no recuerdes tu contraseña, tendrás que ingresar desde la plataforma de Pago
Programado en la opción “Respuestas Secretas”, en la parte superior del menú.
Cuando ingreses, podrás modificar los tipos de pregunta y las respuestas secretas que
desees colocar para recuperar tu contraseña.
Una vez que concluyas con la modificación, deberás dar Click en la opción “Cambiar” y si
los datos son correctos, aparecerá el mensaje “Se han modificado correctamente sus
respuestas secretas”.

REGISTRO DE USUARIOS:
Para registrar un nuevo usuario, deberás dirigirte a la columna Módulo Comercio, luego
desplegar el listado “Mantenimiento de Usuarios” e ingresar en la opción “Registro de
Usuarios”.
Cuando ingreses, visualizarás el listado Datos del usuario, donde deberás completar los
campos requeridos y dar Click en la opción “Generar usuario”, para que se cree el código
del usuario a registrar.
Finalmente, deberás seleccionar el perfil o permiso que desees dar al nuevo usuario y
seleccionar la opción “Grabar”, para que el usuario sea registrado en la base de datos.
BÚSQUEDA DE USUARIOS:
Para realizar la búsqueda de usuarios, deberás dirigirte a la columna Módulo Comercio,
luego desplegar el listado “Mantenimiento de Usuarios” e ingresar en la opción
“Búsqueda de Usuarios”.
Cuando ingreses, visualizarás el listado Filtros de Búsqueda, donde tendrás que colocar los
datos requeridos, luego darle Click en la opción “Búsqueda” y como resultado, se
aperturará un reporte donde podrás ver: ID usuario, Nombres, Fecha Registro, Estado,
Teléfono y Email.
La opción de “Limpiar” es para borrar los datos que ingresaste en los filtros y la opción
“Exportar”, te permitirá descargar el archivo Excel de los resultados de tu búsqueda.

MODIFICAR/INACTIVAR USUARIOS:
Para modificar o inactivar usuarios, deberás dirigirte a la columna Módulo Comercio,
luego desplegar el listado “Mantenimiento de Usuarios” e ingresar en la opción
“Modificar/Inactivar Usuarios”.
Cuando ingreses, visualizarás el listado Filtros de Búsqueda, donde tendrás que colocar los
datos requeridos, luego darle Click en la opción “Búsqueda” y como resultado, se
aperturará un reporte donde podrás ver: ID usuario, Nombres, Fecha Registro, Estado,
Teléfono, Email y “Modificar”.
Al hacer Click en la opción “Modificar”, podrás actualizar los datos o cambiar el estado del
usuario.
Asimismo, cuando termines la modificación del usuario, deberás seleccionar la opción
“Grabar” y se presentará el mensaje “El usuario fue modificado correctamente”.

SUMA

¿QUÉ ES SUMA?:
SUMA (Solución Única Multi Agente), es una nueva funcionalidad que te permite generar
ganancias adicionales a las ventas, realizando recargas y pagos de servicios desde tu POS
VisaNet.
Tener SUMA en tu POS es gratis, sin costo de instalación, mantenimiento, ni estado de
cuenta. Además, te permite atraer más clientes a tu negocio y aprovechar para hacer
venta cruzada e incluye gratis los rollos de papel para el POS, material de señalización,
entre otros beneficios.

DESEA SUMA PERO NO CUMPLE REQUISITOS:

Te informo que por el momento, no contamos con el servicio SUMA para todos los
comercios.
Nuestros especialistas se encuentran trabajando para brindarte muy pronto esta opción.

DESEA SUMA Y CUMPLE REQUISITOS:

Para activar esta nueva función, debes ingresar y completar tus datos en el siguiente
formulario: https://docs.google.com/forms/d/1JK9U3mami9JEVjSuiGuJs2FeZaEnL9j-
xffE0zGksaA/viewform?edit_requested=true
Luego que te registres, se enviarán las credenciales de acceso SUMA en un plazo no mayor
a 24 horas útiles, al correo electrónico que hayas colocado.

TIPOS DE OPERACIONES:
Las operaciones que puedes realizar con esta función son: Recargas y pago de servicios.
Las recargas son para las entidades Bitel, Entel, Claro y Tarjetas “La Mágica” y en el caso
de los pagos de servicios, aplican para Movistar, Claro, Bitel, Entel y Luz del Sur.
A continuación, te envío la tabla de valores, sobre el límite de recargas y las ganancias que
obtienes con el servicio SUMA.

QUIERE RECARGAR LA BOLSITA:

Puedes dirigirte a cualquier agencia del BBVA e indicar que deseas realizar una recarga
para SUMA con tu código de comercio afiliado.
Si tienes una cuenta de abono en el BBVA, podrás hacerlo por internet, ingresando a la
App o a la web del banco.
Luego de la recarga, podrás ver la actualización de tu saldo en un máximo de 3 horas.
POR ERROR COLOCÓ EL IMPORTE INCORRECTO:
Al colocar el importe de la recarga, como parte del procedimiento el POS emitirá un aviso
para reconfirmar el monto registrado y luego de aceptar, la recarga pasa a ser procesada.
En este paso, deberás ser muy cuidadoso y validar que el monto ingresado sea el correcto,
ya que no se puede anular la recarga ni realizamos el extorno del importe.
 SERVICIO TÉCNICO

Por favor, indícame el mensaje de error que emite el equipo.

Entiendo, reportaré la avería con nuestra área técnica, para que un asesor de dicha área
se comunique contigo a la brevedad posible y te brinde la solución.
Para eso, bríndame 2 números telefónicos, por favor.
Muchas gracias por los datos brindados, . A la máxima brevedad recibirás la llamada
correspondiente.

Estamos actualizando los POS Niubiz para brindarte las más rápidas opciones al realizar o
anular ventas, solicitar el envío de contómetros, verificar información desde el equipo,
entre otras opciones.
Te envío el siguiente manual, que contiene los nuevos pasos para el uso de tu POS.
Ahora, para realizar una venta, primero debes ingresar el monto con 2 decimales + OK,
luego haz que tu cliente acerque, inserte o deslice la tarjeta, después el cliente deberá
ingresar su PIN de 4 dígitos + OK y finalmente, se imprimirá el voucher de la venta.

PAGO LINK

CREDENCIALES DE ACCESO
Cuando solicitas el servicio de pago link tras el registro en nuestro sistema, procedemos
con el envío del enlace https://comercio.visanetonline.pe/LogIn/ConfirmUser al correo
electrónico que indicaste al afiliarte, para que así, completes tu registro y puedas acceder.
Al ingresar en dicho enlace, deberás llenar las casillas con tu correo electrónico registrado,
colocando tu contraseña y confirmarla. Asimismo, la contraseña debe tener al menos 8
caracteres, con al menos una letra, un número y un símbolo especial como: #, $, %, !, @,
entre otros.
Además, en este correo se encuentra el link de acceso a la plataforma que es
https://comercio.visanetonline.pe y el manual de uso que podrás encontrar en formato
PDF como también en un vídeo tutorial.

NO PUEDE ACCEDER
Te sugiero que copies la clave que se te indica en ese correo en un bloc de notas, para que
puedas asegurarte de no incluir ningún espacio adicional, tras esta verificación copias la
contraseña en la plataforma.
La página web te pedirá cambiar la clave por una que tú puedas recordar cumpliendo los
cinco requisitos de seguridad que ahí se detallan.

RECUPERAR CREDENCIALES
Verifico que anteriormente ya procediste con la modificación de la contraseña de acceso a
la plataforma de pago link, si no recuerdas tu clave debes hacer clic en la opción "olvidaste
tu contraseña" y luego ingresar tu correo electrónico registrado para que la plataforma
proceda con el reenvío de una nueva clave a ese correo electrónico.
Tras acceder con la nueva clave que recibas, deberás modificarla cumpliendo los cinco
requisitos de seguridad.

REALIZAR COBROS
Para poder realizar las ventas, primero debes de crear el link que vas a enviar a tus
clientes.
Para ello, selecciona la opción "pago link", que se encuentra en la parte lateral izquierda
de la pantalla.
Luego, haz clic en la opción "crear tu nuevo pago link", ahí se abrirá un formulario en el
que debes ingresar los datos de acuerdo con tu necesidad. El manual de uso de la página
web https://comercio.visanetonline.pe lo podrás encontrar en formato PDF como en un
vídeo tutorial, en el mismo correo en el que recibiste las credenciales de acceso.

CREACIÓN DEL LINK DE PAGO

En "ponle nombre a tu link", escribes el nombre con el que vas a identificar el link de pago
que estás creando; de esa forma cuando a futuro ingreses a la opción "pago link" (a la que
ingresaste inicialmente), se encontrará el listado de todos los links y podrás identificarlos
por el nombre que registres en esta opción.
En "ingresa el precio de venta", deberás colocar el importe que deseas cobrar con tu link
de pago o sino, puedes hacer que tus clientes coloquen el precio a pagar, seleccionando la
opción “deseo que el monto lo ingrese el cliente”.
En la "vigencia", podrás escoger hasta cuando deseas que tus clientes puedan utilizar el
link de pago, ya sea por un tiempo específico o por 24 horas.
Asimismo, en "elige la forma de uso de tu link", tendrás que elegir entre las dos opciones
que ahí se muestran.
- Si eliges "único"; el link podrá ser utilizado una sola vez por la persona a la que debes
cobrar.
- Si eliges "múltiple", el link puede ser enviado a más de una persona, y la cantidad de
veces que este puede ser utilizado la defines ingresando la cifra que gustes en "número de
veces".
Ahora, en “información del cliente”, podrás configurar el reconocimiento de la persona
que utilizará el link de pago o que la persona pueda colocar sus datos de identificación, ya
sea con un número de compra, DNI o pasaporte, RUC o código de cliente.
En la opción “estado del producto”, podrás marcar tu link de pago para que permanezca
activo (verde) o si deseas inactivarlo (blanco).
En el detalle “términos y condiciones”, podrás verificar y editar un contrato de aceptación,
vinculada con la legislación de la República Peruana.
Por último, en el campo “opcional”, podrás agregar imágenes referenciales del producto
que ofreces. Al añadir una imagen en esta opción, no se eliminará la foto actual del logo
de tu empresa.
Luego, seleccionas la opción “crear link” y aparecerá el mensaje "operación exitosa". De
esta forma tienes el link listo para que puedas realizar tus cobros.

VISUALIZAR EL LINK CREADO

Si deseas visualizar este link de pago, solo tienes que volver a hacer clic en "pago link" que
se encuentra en la parte lateral izquierda de la plataforma y ahí aparecerá el listado de
todos los links creados, podrás identificarlos por el "nombre" que les pusiste.
Tras identificarlo, te diriges a "acciones" que se encuentra en la parte lateral derecha y
seleccionas "detalle", ahí aparecerá la "vista previa".

ENVIAR EL LINK DE PAGO AL TARJETAHABIENTE

Para enviar el link solo debes copiar la URL que se muestra desde "https" hasta el final, y
copiarla en el texto del mensaje que vas a enviar a tu cliente.

niubiz: VisaNet