Mtro:Rodolfo Soto Pérez

Mercadotecnia
Cómo Elaborar un Plan de Mercadotecnia en Salud
 Introducción

En la carta de O+awa se plantea que la promoción de la

salud consiste en proporcionar a los pueblos los medios
necesarios para mejorar su salud y ejercer un mayor control
sobre esta, desarrollados por los profesionales de la salud y
los especialistas en comunicación.
La promoción de la salud es el proceso que permite a las
personas incrementar el control sobre su salud para
mejorarlo.
La mercadotecnia social ante todo es un área de mercadeo,
cuya metodología se basa en inves@gar y sa@sfacer
necesidades de @po social, humano y espiritual.
 Introducción

El obje'vo de la mercadotecnia social es la aplicación

de los principios y técnicas de la mercadotecnia
comercial al análisis, planificación, ejecución y
evaluación de programas diseñados para lograr un
cambio voluntario de conducta en las audiencias
obje'vo, con vistas a mejorar su bienestar personal y el
de la sociedad.
 Introducción

La mercadotecnia cons-tuye una herramienta ú-l para

la promoción, educación y comunicación en salud,
mejora las prác-cas saludables de la población e
incorpora nuevas herramientas de la administración al
campo de las ciencias de la salud, procura determinar y
sa-sfacer las necesidades y deseos del mercado meta,
pero de una manera que incremente o preserve el
bienestar de la sociedad.
¿Cómo hacer un plan
de mercadotecnia
social?
 ¿Cómo hacer un plan de
mercadotecnia social ?
Elaborar un plan de mercadotecnia social No es una tarea
fácil, se requieren ciertas habilidades como: Busqueda
de información, inves3gación, análisis de datos,
crea3vidad, diseño, trabajo en equipo y voluntad.
El éxito en el desarrollo de un pla de MKT social en salud,
radica en el lograr que la población obje3vo cambie o
adopte alguna conducta deseada.
Para la implementación del plan se requiere recursos
ecónomicos, dependiendo del alcance de la campaña es
la can=dad de dinero necesaria. [Alcance se refiere a la
can=dad de personas que una campaña persuade].
Una campaña se mide por los términos alcance y
frecuencia, donde, alcance equivale al número de
personas expuestas y Frecuencia se refiere al número de
veces que una persona se expone a nuestro mensaje.

Las personas entre más expuestas esten a un mensaje

más lo recuerdan.

Ejemplo: Cuando vas a comprar alguna bebida en un

restaurant o fuente de sodas y no te dan popote, ¿Te
sientes Molesto?

La respuesta seguro es No, esto es debido a la gran

campaña mundial de reducir el uso del popote.
Existen diferentes metodolgias para la realización de
un plan de MKYT en salud, a con:nuación te
presento una de ellas, sugerida por la secretaría de
salud del gobierno de México.
 PLAN DE MERCADOTECNIA SOCIAL
EN SALUD

Componentes:
I. Análisis de la situación
II. Iden1ficación del público obje1vo
III. Comportamiento a cambiar
IV. Diseño de estrategias para el cambio
V. Implementación del programa
VI. Monitoreo y evaluación
 I. Análisis de la situación
El análisis situacional y el diagnós1co del problema
son en sí la descripción de la magnitud y rele-vancia
del problema de salud y sus efectos en la población.
Se determina con base en la revisión de los datos
epidemiológicos y otros datos sociales demográficos.
En este paso se detecta en qué grupo de la población
se presenta el problema y se realiza una búsqueda
para conocer sus caracterís1cas a nivel de
estadís1cas sociales.
I. Análisis de la situación
En este punto se requiere que se consulten diversas
fuentes que aporten datos númericos del porque se
requiere la idea de campaña que yo tengo.
Posibles fuente de datos:
• INEGI
• Secretaria de salud Federal
• Secretaría de Salud Tabasco
• OMS
• Gobierno
• Periodicos, entre otros
I. Análisis de la situación
Ejemplo:
Supongamos que mi idea de campaña es reducir el
Suicidio entre los Jovenes de mi Municipio.

Según datos del INEGI (2019) “El suicidio es

considerado un problema de salud pública y
cons4tuye una tragedia tanto para las familias como
para la sociedad”.
Fuente: h<ps://www.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/aproposito/2019/suicidios2019_Nal.pdf
I. Análisis de la situación
En este primer paso de elaboracion del plan de MKT,
se 4ene que demostrar a tráves de datos el problema
a abordar.

En este punto favor de colocar por lo menos 5 datos

que ayuden a nuestro plan de MKT a cobrar
relevancia.
II. Identificación del
público objetivo
 II. Iden'ficación del público obje'vo

• Las ac'vidades de Salud Pública, en términos

generales están orientadas para atender a la pobla-
ción en general. La Mercadotecnia Social en Salud
divide a la población en grupos específicos que
necesitan atención par'cular para solucionar un
problema. Estos grupos no sólo son los que van a
recibir el beneficio más grande de la intervención,
sino son los que 'enen la mayor probabilidad de
responder posi'vamente a los cambios propuestos
II. Iden'ficación del público obje'vo

El público se puede segmentar según:

• Factores geográficos (tamaño de país/ ciudad,

localidad, densidad poblacional, clima, etc.) • Factores
demográficos (edad, género, raza, profesión, escolaridad,
etc.)
• Factores sociales (cultura, religión, costumbres locales,
etc.)
• Hábitos, acEtudes, comportamientos
• Determinantes de la salud y factores de riesgo, tanto
personales como de entorno • FacEbilidad de cambio
II. Iden'ficación del público obje'vo
Ejemplo: Prevención de suicidio

Público Obje6vo:

“Adolescentes de 11 a 14 años, hombres y mujeres que

estudien nivel secundaria de la zona urbana de la Ciudad de
H.Cárdenas, Tabasco. Que esten expuestos o que convivan
con personas que Cendan a presentar algún trastorno
psicosocial o familiar y que presenten algun
comportamiento de aislamiento o depresión”.
II. Iden'ficación del público obje'vo

Una vez definido el segmento de mercado o público

obje6vo, es necesario declarar la poblacion existente.

Ejemplo:
III. Comportamiento a
cambiar
 III. Comportamiento a cambiar

Ejemplo:
Con esta campaña se busca que la sociedad no se
indiferente cuando se enfrenta a una persona con
aislamiento social ó cuando manifieste algún sen;r de
tristreza o frustración.
Situacion Habitual Comportamiento Comportamiento
Social Deseado
Una persona “Amigo donde estas
escribe en su muro vamos al cine” Enlistar
de Facebbok “Avisar a todos los
“Tengo muchos Pues matate familiares” necesarios
problemas, no se
que hacer”
 IV. Diseño de
estrategias para
el cambio
IV. Diseño de estrategias para el cambio

Defina el nombre de la campaña.

Ejemplo: Like a la vida

Desarrolle un Slogan.
Ejemplo: El suicidio no aplica

Desarrolle un logo7po del nombre de la campaña

IV. Diseño de estrategias para el cambio

Enliste las acciones a tomar para lograr el cambio

esperado.

Ejemplo:
Elaboración de una pagina web
Diseño de 4 carteles
Diseño de 1 folleto
Creacion de un video.
Visita a escuelas Secundarias
 En este punto se *enen que
desarrollar todas las acciones
enlistadas.
Veamos un ejemplo.
 Acción enlistada:
Dieño de una página web
En este punto es necesario que usted coloque el diseño
de su página web, lo puede hacer en formato boceto
(Dibujado a mano), a lapíz, o de preferencia en alguna
página web online de diseño de pro?pos de paginas web.

El ejemplo se elaboró en la página:

hCps://www.invisionapp.com

La idea es presentar el boceto de la página, puede u?lizar

cualquier recurso y que contenga toda la informacion
que contendrá la pagina web.
Acción enlistada:
Creación de un video.
Sí una de sus acciones es crear un video, sugiero:

Desacargar la APP, VideoShow

Página web para hacer video;
h<ps://www.animaker.es
www.animoto.com
 Acción enlistada:
Diseño de 4 carteles

Cartel 1
Cartel 2
Cartel 3
Cartel 4
 Acción enlistada:
Diseño de un Folleto
 Acción enlistada:
Visita a escuelas Secundarias

• Aquí se 'ene que describir en que consis'rá la

visita y que ac'vidaes se van a realilzar a detalle,
incluye horarios, dias de visita, y el 'empo de la
ac'vidad a realizar.

• Tome en cuenta que se 'ene que abarcar a toda la

poblacion de las escuelas secundarias al 100%
Ar"culos promocionales
Ar"culos promocionales
Ac#vidad:

• Desarrollar una campaña de mercadotecnia social.

• Puede ser la idea de campaña entregada la semana
pasada.
• Es necesario incluir por lo menos 5 acciones.
• Para el desarrollo de carteles y folleto pueden usar
CANVA.
• Fecha de entrega Viernes 15 de Mayo. (Por la
mañana, maximo 2:00pm)