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Introduccin a la Mercadotecnia Social - Presentation Transcript

1. 2. Repaso: Hablemos de Mercadotecnia 3. Fuerza de ventas Campaas Anlisis de presupuesto y planificacin de la demanda Mtricas y proyecciones para el retorno sobre la inversin Ciencia Creatividad lgica e ilogica Arte Creacin de servicios y productos Investigacin de mercados Planificador de la demanda Satisfactor de necesidades Psicologa y antropologa Estrategas 4. Fuerza de ventas Publicidad Campaas Anlisis de presupuesto y planificacin de la demanda Anlisis Financiero -In Out Gestin de Medios Mtricas y proyecciones para el retorno sobre la inversin Ciencia Creatividad lgica e ilogica Arte Creacin de servicios y productos Diseo grfico Investigacin de mercados Anlista tctico Tutor de marcas Planificador de la demanda Satisfactor de necesidades Evaluador de accines Psicologa y antropologa Estrategas Promocin de eventos Responsable de las acciones ticas de la empresa Imagingeniero 5. Fuerza de ventas Publicidad Campaas Anlisis de presupuesto y planificacin de la demanda Anlisis Financiero -In Out Gestin de Medios Mtricas y proyecciones para el retorno sobre la inversin Ciencia Creatividad lgica e ilogica Arte Creacin de servicios y productos Diseo grfico Investigacin de mercados Anlista tctico Tutor de marcas Planificador de la demanda Satisfactor de necesidades Evaluador de accines Psicologa y antropologa Estrategas Promocin de eventos Responsable de las acciones ticas de la empresa Imagingeniero MKT 6. MKT 7. MKT 8. MKT 9. Crea MKT 10. Crea Comunica MKT 11. Crea Comunica Entrega MKT 12. Crea Comunica Entrega Valor MKT 13. Mercadotecnia Cmo? Arte Ciencia Target 14. Mercadotecnia vs. Mercadotecnia Social 15. 16. o El proceso de planeacin y ejecucin del concepto, establecimiento de promocin y distribucin de ideas y servicios para influenciar a la audiencia meta a aceptar, rechazar, modificar o abandonar algn comportamiento para el beneficio del individuo, grupo o la sociedad. 17. o El proceso de planeacin y ejecucin del concepto, establecimiento de promocin y distribucin de ideas y servicios para influenciar a la audiencia meta a aceptar , rechazar , modificar o abandonar algn comportamiento para el beneficio del individuo, grupo o la sociedad. 18. Diferencias entre Mercadotecnia Social y Comercial o Se aplica en causas que benefician a los individuos y a la sociedad. o Poca a nula ganancia monetaria de una campaa de exitosa.

Su fin ultimo es el cambio de conductas que ponen en riesgo a las personas. 19. Dentro de Promocin de la Salud 20. o Apoya estrategias de educacin para la salud para el manejo de riesgos personales y desarrollo de aptitudes, capacidades y competencias en la salud o Influencia la opinin publica y promueve abogaca para fortalecer la accin comunitaria y creacin de polticas publicas saludables o Provoca creacin de redes de apoyo social para desarrollo de entornos favorables a la salud
o

Dentro de Promocin de la Salud 21. Esto es Mercadotecnia Social Promocin de la Salud Educacin de la Salud 22. Controversia? o Escepticismo hacia la mercadotecnia comercial o Manipulativa? o Satisface necesidades, no carencias o No es lo mismo que comunicacin o Es rea de soporte o es rea estratgica? o No lo puede hacer todo, y no es para todo 23. 24. 25. Mercadotecnia Social: El enfoque correcto 26. Mercadotecnia Social Mercadotecnia (Comercial) 27. Mercadotecnia Social Mercadotecnia (Comercial) 28. P alabra Clave 29. P alabra Clave Acercamiento 30. Acercamiento Hey, tengo voz! Te escuchamos fuerte y claro Porfin, alguien que me escucha! 31. El acercamiento en la mercadotecnia social busca interaccin, no mensajes unidireccionales . 32. Hay que motivar y mantener la conversacin basada en los consumidores para contruir una comunidad que mezcle contenido e interaccin social. 33. Cambio en la mezcla de Mercadotecnia Social. 4 Ps o Producto o Precio o Plaza o Promocin Enfocado al Producto 34. Cambio en la mezcla de Mercadotecnia Social. 4 Cs o Cliente o Costo o Conveniencia o Comunicacin Enfocado al Cliente

35. 36. 37. C.liente C o Conocimiento de sus actitudes y aptitudes (Comportamiento) o Interaccin y Compromiso o El dictaminar el rumbo 38. C.liente Comportamiento Beneficio Valor 39. C.liente Comportamiento Beneficio Valor 40. C.liente Comportamiento Beneficio Valor o Cambio: o Aceptacin o Rechazo o Modificacin o Anulacin 41. C.osto C o Que necesita hacer mi cliente para obtener la conducta deseada. o Referente a costos econmicos como tiempo o fsicos. o Percepcin del cliente acerca de la conducta. 42. C.osto BAJO ALTO Balanza de Percepcion o Alta probabilidad del cambio. o A un bajo costo para el cliente 43. C.osto BAJO ALTO Balanza de Percepcion o Alta probabilidad del no aceptar el cambio. o A un bajo /decadente costo del servicio 44. C.onveniencia C o Consideracin de la accesibilidad de la oferta de conducta al cliente. o Enfoque a la mejor penetracin posible (Distribucin nmerica vs. Distribucin ponderada) 45. C.onveniencia o Tiendas de autoservicio o Lugares de trabajo o Transporte pblico o Escuelas, etc. o En cuntas y en cules somos ms efectivos 46. C.omunicacin C o La publicidad masiva puede ser invasiva (por ejemplo, interrumpe mientras vemos un programa), sorda y unilateral. Mientras que la comunicacin es permisiva, directa y bilateral. 47. C.omunicacin Interaccin A o Desarrollo de CRM o MKT 1 a 1 o Clara Segmentacin o Informacin = poder 48. C.omunicacin Cmo lo diremos? 49. C.omunicacin Programa 360 (En donde?) 50. C.omunicacin Mensaje (Idea Principal) Programa 360 (En donde?) 51. C.omunicacin Mensaje (Idea Principal) Programa 360 (En donde?) Telemarketing Correo Directo Folletera PDS Distribucin Precio Empaque Clientes Nombre Historia TV Radio Impresos Outdoor Internet Alianzas/ Patrocinios RP Promociones

52. C.omunicacin 360 = 24/7 53. C.omunicacin 54. C del xito. C 55. C del xito. C 56. C del xito. C 57. Peligros de la Inconsistencia o Perder el enfoque sobre las fortalezas centrales de las acciones o Diluir asociaciones o Empobrecer el significado o Causar esquizofrenia ? 58. Aterricemos todo en Mercadotecnia Social en Salud 59. Diseo y desarrollo de estrategias: cambio de hbitos, actitudes, comportamientos, conductas o prcticas Prevenir, promocionar y cuidar la salud en los individuos Investigar necesidades, intervenir, comunicar y evaluar. Qu es? Para? Cmo? 60. Diseo y desarrollo de estrategias: cambio de hbitos, actitudes, comportamientos, conductas o prcticas Prevenir, promocionar y cuidar la salud en los individuos Investigar necesidades, intervenir, comunicar y evaluar. Para? Cmo? 61. Diseo y desarrollo de estrategias: cambio de hbitos, actitudes, comportamientos, conductas o prcticas Prevenir, promocionar y cuidar la salud en los individuos Investigar necesidades, intervenir, comunicar y evaluar. Cmo? 62. Diseo y desarrollo de estrategias: cambio de hbitos, actitudes, comportamientos, conductas o prcticas Prevenir, promocionar y cuidar la salud en los individuos Investigar necesidades, intervenir, comunicar y evaluar. 63. Mercadotecnia Social en Salud Comunicacin Social 64. Mercadotecnia Social en Salud Comunicacin Social Investigacin de mercados y segmentacin de individuos. Grupos previamente ya establecidos. Cambio de Conducta. Asuntos informativos. Multidisciplinaria. Imagen institucional. Mtricas de Medicin (ROI). Mtricas de Medicin (Frecuencia). Gestin de medios creativos. Uso de medios masivos. 65. Proceso del taller. Investigacin del Mercado Grupo Objetivo Estrategas de Mercadotecnia Retorno de la Inversin (ROI) Da Uno Da Dos 66.