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105
millones de
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Marca de seguros
en el mundo

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Marca de servicios
financieros

Grupo AXA
42ta
Marca a nivel global
está incluido en los tres
principales índices:
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Brindamos protección, vivienda, salud, prevención,

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1. Armenia 6. Cartagena 11. Manizales 16. Pasto 21. Tuluá

2. Barranquilla 7. Cúcuta 12. Medellín 17. Pereira 22. Tunja
3. Bogotá 8. Envigado 13. Montería 18. Popayán 23. Valledupar
4. Bucaramanga 9. Girardot 14. Neiva 19. Riohacha 24. Villavicencio
5. Cali 10.Ibagué 15. Palmira 20. Santa Marta
Nuestras fortalezas en la Administración
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Oferta en producto ARL para la prevención de riesgos

laborales.
 Construyamos juntos
solidez y tranquilidad
para su empresa

Modelo de
productividad
Una respuesta integrada en todas
las fases del servicio.

Gestión Gestión Gestión

Preventiva Médica Fácil
MODELO DE PRODUCTIVIDAD
Conceptos

¿Qué es el modelo de
productividad?
Es la propuesta de AXA COLPATRIA
para la gestión integral de la
Seguridad y Salud en el Trabajo
en las empresas afiliadas, basado
en un abordaje sistémico y bajo un
ciclo de mejoramiento continuo.

10
MODELO DE PRODUCTIVIDAD
Conceptos

Nuestro modelo integra todas las fases del

servicio a nuestros clientes, desde los
procesos administrativos que nos permiten
integrarnos eficientemente en la gestión de la
seguridad y salud en el trabajo, pasando por
la asesoría para la prevención de riesgos y la
atención integral en caso de un siniestro.

A través de nuestro modelo asesoramos en la

implementación del SG-SST bajo el decreto
1072 y buscamos el incremento de la
productividad a través de la gestión efectiva
de los riesgos laborales en nuestras
empresas afiliadas.

11
MODELO DE PRODUCTIVIDAD
Componentes de nuestro modelo

La Gestión Preventiva es el La Gestión Médica que nos La Gestión fácil es el

componente que nos permite permite ofrecer servicios componente que nos permite
asesorar a la empresa en la integrales de atención médica y facilitar a la empresa el proceso
gestión de sus riesgos laborales prestaciones económicas en de interacción y atención de la
y el incremento de la caso de un siniestro (sea por ARL, mediante la comunicación
productividad. accidente de trabajo o a través de procesos técnicos y
enfermedad laboral). administrativos.

12
Gestión preventiva
Modelo de productividad
MODELO DE PRODUCTIVIDAD
Gestión preventiva

Modelo de productividad - AXA COLPATRIA

SG-SST. Programas de seguridad y Auditoría.

Política. salud en el trabajo. Evaluación y revisión
Organización. Programas de vigilancia alta dirección.
Objetivos. epidemiológica. Mejoramiento
Matriz legal. Plan de emergencias. continuo.
Indicadores y metas. Gestión del cambio.
Implementación medidas de
prevención y control.
Planeación estratégica
Programa de rehabilitación.

Gestión de la productividad

14
MODELO DE PRODUCTIVIDAD
Gestión preventiva / Diagnóstico

Etapa Diagnóstico

Radar
Proceso de diagnóstico que permite conocer
el nivel de desarrollo del sistema de gestión
en seguridad y salud en el trabajo, a través
de la evaluación de los requisitos del
Sistema bajo el decreto 1072 y los
estándares mínimos bajo la Resolución
1111.

Eva Análisis de los ATEL

Proceso que facilita y estandariza el proceso
de identificación de peligros, evaluación de
riesgos laborales y determinación de
controles, como producto pilar en la gestión
en seguridad y salud en el trabajo en el
sector salud.
Evaluación y análisis de las estadísticas
sobre la enfermedad laboral y la
accidentalidad (ATEL) ocurrida en la empresa
del sector salud, que permite valorar los
resultados y la mejora continua en el
Sistema.
MODELO DE PRODUCTIVIDAD
Gestión preventiva / Diagnóstico

Etapa Diagnóstico Autodiagnóstico o evaluación inicial

Proceso de identificación de prioridades en
Seguridad y Salud en el Trabajo para
establecer el plan anual o para su
actualización.

Diagnóstico de productividad:

Proceso que permite cuantificar los costos

indirectos de los accidentes de trabajo y
enfermedades laborales y establecer
oportunidades de mejora hacia el
incremento de la productividad.
 MODELO DE PRODUCTIVIDAD
Gestión preventiva
Etapa Planeación
Liderazgo en SST para la
implementación del SG-SST
Compromiso de la empresa.
Organización, funciones y
responsabilidades
Establecimiento de un plan de trabajo con
recursos suficientes
Debe llevar a establecer un plan de trabajo a partir de la
información obtenida del diagnóstico, que debe incluir todas las
acciones que se deben hacer para la gestión de las prioridades en
Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).
Identificación de oportunidades de mejora según las
características de la institución:
SG-SST: consiste en el desarrollo de un proceso lógico y por
etapas, basado en la mejora continua con el objetivo de
anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan
afectar la seguridad y la salud en el trabajo. El SG-SST incluye:
• Política • Matriz legal
• Organización • Indicaciones y metas
• Objetivos • Organización administrativa
• Formación en SST
Planeación estratégica: En el marco de la estrategia de
productividad alineamos la gestión preventiva con la estrategia
corporativa hacia la obtención de sus objetivos.
.
 MODELO DE PRODUCTIVIDAD
Gestión preventiva

Adaptamos la gestión a cada empresa de acuerdo con sus

Etapa Gestión
prioridades y características, a partir del grado de avance
del Riesgo
de la organización en SST:

Programas de seguridad y salud en el trabajo:

Son el conjunto de actividades planeadas y coordinadas
de manera sistemática y secuencial orientadas hacia la
obtención de un propósito u objetivo específico
orientado a la gestión de riesgos laborales,
principalmente de riesgos en seguridad y de
accidentalidad.

Programas de vigilancia epidemiológica:

Prevención integral Normas, procedimientos y recursos organizados para la
recopilación, análisis, interpretación y divulgación
Desde el liderazgo y sistematizada y oportuna de información sobre eventos
administración en salud en el trabajo y la posterior implementación de
Desde los procesos medidas de intervención.
Desde los equipos e instalaciones
Desde las personas Plan de emergencias:
Es un programa que permite prevenir emergencias y
preparar a la empresa y sus recursos para responder
adecuadamente frente a estas.
 MODELO DE PRODUCTIVIDAD
Gestión preventiva

Adaptamos la gestión a cada empresa de acuerdo con sus

Etapa Gestión
prioridades y características, a partir del grado de avance
del Riesgo
de la organización en SST:
Gestión del cambio :
es el procedimiento que la empresa aplica para evaluar el impacto
que sobre la seguridad y salud en el trabajo que puedan generar
los cambios tanto internos como externos en la organización, para
así mismo establecer las medidas de control específicas,
anticipándose al riesgo y sus consecuencias.

Implementación medidas de prevención y control:

son las decisiones, las acciones y los controles interpuestos por la
empresa y sus trabajadores para evitar, eliminar, mitigar o controlar
Prevención integral un peligro (gestión de riesgos), hacia el mejoramiento de la SST.

Desde el liderazgo y Programa de rehabilitación:

administración es el programa implementado por la empresa para recibir,
Desde los procesos implementar y hacer seguimiento a las recomendaciones médicas
Desde los equipos e instalaciones para los trabajadores que llegan después de incapacidades
Desde las personas médicas ya sean totales o permanentes y que requieren de
intervenciones en sus puestos de trabajo con el objeto de adaptar
la labor, reubicar lo o incluso generar una reconversión laboral.
MODELO DE PRODUCTIVIDAD
Gestión preventiva

Mejoramiento
Continuo

Buscamos mejorar y apoyamos la identificación e implementación

de oportunidades de mejora en la organización

Auditoría: es la revisión que se debe realizar al SG-SST de la

empresa para determinar su funcionamiento, evaluando la
estructura y el proceso de la gestión en seguridad y salud en el
trabajo, hacia la identificación de oportunidades de mejora.

Evaluación y revisión alta dirección es la revisión que debe realizar

la alta dirección de la empresa para determinar en qué medida se
cumple con la política y los objetivos de seguridad y salud el trabajo
y se controlan los riesgos.

Mejoramiento continuo es el proceso que permite identificar e

implementar mejoras en el desempeño en seguridad y salud en el
trabajo de forma coherente con la política de SST de la empresa.
 Ofrecemos recursos y
herramientas para apoyar
la gestión
Gestión preventiva
Capital Humano Plataforma Virtual

Una estructura de atención con proveedores Para capacitación y gestión integral de nuestra
expertos y una firma consultora exclusiva. oferta formativa. Posibilidad de publicación de
procesos de formación virtual propios

Aplicativo móvil Estrategia de comunicación

Estamos creando una experiencia Somos su apoyo para fortalecer cultura de

de usuario innovadora a través de nuevas seguridad a través de material técnico
herramientas .
Gestión preventiva
Programa Integral de Capacitación Recursos lúdicos y gamificación
PIC

Presencial a nivel nacional y virtual para A través de la plataforma virtual Para fortalecer el
complementar su plan de formación. las actividades de capacitación.

Software de automatización Aplicativos on line

del SG-SST

Facilitamos sus procesos adaptándonos Ofrecemos soporte y herramientas

a las necesidades de gestión para la gestión segura de procesos
Gestión médica
Modelo de
productividad
MODELO DE PRODUCTIVIDAD
Gestión médica
Modelo de productividad - AXA COLPATRIA

Gestión Preventiva Gestión Médica Gestión Fácil Productividad

Autorización y Medicina y
Línea Médica Auditoría
Atención Médica Rehabilitación Laboral

Central / autorizaciones. IPS, Clínicas y Hospitales El programa involucra Profesionales médicos

Call center disponible las a nivel nacional. visitas institucionales a los altamente
24 horas y 365 días al Hospitalización y pacientes hospitalizados, especializados.
año. procedimientos con el fin de realizar una Calificación oportuna de
quirúrgicos. valoración presencial del
Autorización de atención origen de los eventos.
Red de farmacias para tratamiento. Se realizan
médica y/o hospitalaria entrega de medicamentos Calificación ágil de la
con soporte en: mediciones de estándares perdida de capacidad
e insumos. de oportunidad de las
Orientación médica. Convenios asistenciales a laboral por ATEL.
citas, calidad de historias
Traslados médicos. nivel nacional. clínicas, evaluaciones Equipo de rehabilitación
Coordinación médica. permanentes a la funcional, física y
infraestructura de las profesional.
Línea médica
instituciones de salud y Oportuna rehabilitación
AXA COLPATRIA y reincorporación del
presencia permanente de
#247 desde tu celular los médicos auditores en trabajador.
423 57 57 opción 1. las IPS, dispuestos a Información del estado
Línea nacional resolver inquietudes. de los procesos en
01-8000-512620 Se realiza también un medicina laboral de
seguimiento telefónico a forma ágil
los afiliados, que hayan
requerido tratamiento.

25
Informe empresarial de atención médica

Estado del siniestro

•Días acumulados IT pagados.

•Manejos más recientes.
•Concepto de aptitud laboral.
•Calificaciones.
•Seguimientos.
Mesas laborales y seguimiento de casos
Mesa Laboral

Bogotá D.C., Friday, February 10, 2017

XXXXXXXXXXXX

En esta ocasión los invitamos a conocer los casos más relevantes que en este momento están siendo gestionados
por la ARL AXA COLPATRIA. Estamos atentos a escuchar sus necesidades.

Nombre del Estado del Conclusiones Resumen de

trabajador Cédula Seguimiento Caso Mesa Laboral HC

Xxxxx Xxxxxxxx 7900000000 V. EL. 15-07-2015 Calificado PCL Recibió pago (Solo ML ARL)
JNCI: El pago IPP IPP….
19%.

Firma médico laboral ARL Form-A-Medi-004: Cierre Firma empresa

Gestión fácil
Modelo de
productividad
MODELO DE PRODUCTIVIDAD
Gestión fácil

Modelo de productividad - AXA COLPATRIA

Gestión Preventiva Gestión Médica Gestión Fácil Productividad

AXA COLPATRIA AXA COLPATRIA

29 Mes de transición Call Center Web
Net
Facilitamos el proceso de Línea de atención de Oficina virtual la cual Comunicación
traslado de ARL. apoyo administrativo y facilita todos los trámites permanente con
Capacitación y entrega operativo. y consultas de nuestros especialistas
de kit de bienvenida. Información de información. en salud ocupacional,
Empalme de procesos procesos y Trámites en línea y en obteniendo asesoría en
técnicos y procedimientos. tiempo real. línea de forma
administrativos. Respuesta ágil y Novedades de ingreso y inmediata.
oportuna retiro de trabajadores, Beneficios:
Contacto telefónico de
vacaciones, cambios Atención en línea.
ingreso para orientar Recepción de
salariales entre otras
procesos administrativos, sugerencias sobre Oportunidad.
de prevención y nuestros productos y Reporte de accidentes
Agilidad en
diagnóstico ocupacional. servicios. de trabajo.
respuestas.
Carnetización.
Avanzada tecnología Atención efectiva.
para la respuesta eficaz Incapacidades.
y eficiente a llamadas. Actualización de datos.
Certificaciones.
Atención personalizada
y especializada. Consultas.
Prestaciones económicas.
Chat virtual
Reportes de AT.
Llamada virtual /
Legislación.
llámanos desde tu PC
Accidentalidad.

29
 Gestión
Oficina fácil
AXA COLPATRIA NET

Módulo transaccional dentro de nuestra página web, a

través del cual el cliente puede realizar las siguientes
transacciones en línea :

•Informar novedades de ingreso y retiro de trabajadores

de forma individual, a través de lotes (varios ingresos) o
remitiendo un archivo.

•Actualizardatos de los trabajadores informando

cambios en cargo, EPS, fondo de pensiones, ciudad,
empresa en misión etc.

•Reportar accidentes de trabajo.

•Consultar y reimprimir reportes de accidente por cédula • Consultar los avisos de accidentes de trabajo que se
del trabajador o por número de confirmación. hayan presentado y que aún no estén formalizados.

•Carnetizar a los funcionarios por documento, por
empresa, por fecha de ingreso, por ciudad, por empresa
en misión o combinando criterios.
•Consultar el estado del trámite de las incapacidades
temporales y otras prestaciones económicas.
• Actualizar datos de la empresa, informando cambios
en dirección, teléfonos, fax, correo electrónico, etc.
• Imprimir certificaciones de uno o más empleados de
forma individual o agrupada.
• Consultar el programa integral de capacitación (PIC) para
cada ciudad.

• Conocer la red de urgencias a su servicio.

• Leer y descargar la revista ARL Prensa, ingresando por el link
ARL.

• Consultar:
GESTIONES (Manual de procedimientos administrativos para
empresas afiliadas a ARL AXA COLPATRIA), ingresando por el
link ARL.

• Enviar las sugerencias, solicitudes o quejas, utilizando la opción

“Contáctenos”.

• Encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes.

Canal de comunicación atendido por nuestros operadores, para la

obtención de asesoría en línea y de forma inmediata.

Beneficios:

• Atención en línea.
• Oportunidad en la resolución de inquietudes.
Cobertura en el exterior

Asistencia en el exterior
Contamos con un servicio de asistencia internacional para viajeros,
que cubre cualquier necesidad de atención médica que se presente a
los trabajadores afiliados, cuando se encuentre trabajando fuera del
país en misión, con cobertura por accidente de trabajo.

Cobertura Tope de Cobertura

Máximo de días por viaje. 120 días

Asistencia médica integral por riesgo profesional Hasta 30.000 USD / 30.000 EUROS
u origen común. paises Shengen.

Asistencia odontológica en el extranjero. Hasta 1.500USD por evento.

Traslado médico por emergencia en caso de

lesiones o enfermedad imprevista del afiliado o Ilimitado, cubre al trabajador y a su beneficiario.
sus beneficiarios.

Asistencia médica integral por accidente para

Hasta 12.000 USD por evento.
beneficiarios en primer grado de consanguinidad.
ARL AXA COLPATRIA - Centro de Rehabilitación

Unidad de Electro Diagnóstico Fisioterapia

Manejo de trauma y sus secuelas

por accidente de trabajo
Fisioterapia especializada
Electromiografía

Neuroconducción
Especialista en Ortopedia

Potenciales evocados
Cirugía Plástica

Psicología Medicina Interna

Centro de Asesoría para la Prevención
de Riesgos Laborales
Ofrecemos un centro de formación de alto nivel para la formación
teórico/práctica en seguridad y salud en el trabajo, exclusivo de ARL AXA
COLPATRIA.
Oferta de Servicios
Protegemos el capital más
valioso, su gente.
Gracias