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Respuesta pregunta 2
2. Harrington Emerson (1853-1931); los 12 principios son los siguientes:
1. Ideales definidos claramente.
2. Sentido común.
3. Asesoría competente.
4. Disciplina.
5. Trato justo.
6. Registros confiables, inmediatos y adecuados.
7. Distribución de las órdenes de trabajo.
8. Estándares y programas.
9. Condiciones.
10. Operaciones estándar.
11. Instrucción de la práctica estándar por escrito.
12. Recompensa a la eficiencia.
Criterio de corrección: Dé el objetivo logrado si las respuestas son similares a las indicadas
Objetivo: I.2 C/D: 1/1
Respuesta pregunta 3
Cuando n= 2, se comienzan los cálculos después del segundo mes, es decir, marzo.
Cuando n= 3, se comienzan los cálculos en abril, es decir, después del tercer mes:
Periodos
Demanda (D) Pronósticos (P) (D - P) (D – P)2
Mensuales
Enero 30 - - -
Febrero 35 - - -
Marzo 28 - - -
Abril 20 31 -11 121
Mayo 25 27.66 -2.66 7.07
Junio 30 24.33 5.66 32.14
Julio 35 25 10 100
Agosto 40 30 10 100
Septiembre 50 35 15 225
Octubre ¿? 41.66 Suma = 585.21
Periodos
Demanda (D) Pronósticos (P) (D - P) (D – P)2
Mensuales
Enero 30 - - -
Febrero 35 - - -
Marzo 28 - - -
Abril 20 - - -
Mayo 25 28.25 -3.25 10.56
Junio 30 27 3 9
Julio 35 25.75 9.25 85.56
Agosto 40 27.5 12.5 156.25
Septiembre 50 32.5 17.5 306.25
Octubre ¿? 38.75 Suma = 567.62
Sobre la base de los resultados se puede concluir que el mejor pronóstico es el realizado para n= 2, en el que se
obtienen 45 unidades, ya que se debe tomar en cuenta la sumatoria de menor error al cuadrado.
Criterio de corrección: Dé el objetivo logrado si las respuestas son similares a las indicadas
Respuesta pregunta 4
El enfoque indicado es “Calidad como satisfacción de las expectativas del cliente”. El estudiante debe explicarlo.
Respuesta pregunta 5
El estudiante debe orientar su respuesta aplicando el ciclo de Deming o modelo PDCA
Respuesta pregunta 6
El estudiante debe indicar los órganos o entes públicos relacionados con la seguridad e higiene laboral, así como sus
leyes orgánicas, leyes ordinarias, normas técnicas y reglamentos son:
Órganos Inpsasel
Leyes orgánicas - Constitución de la República de Venezuela,
- Ley Orgánica del Trabajo
- Lopcymat.
Reglamentos - Reglamento parcial de la Ley Orgánica de Prevención,
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo.
- Reglamento de las Condiciones de Higiene y Seguridad en el
Trabajo.
Respuesta pregunta 7
El estudiante debe indicar riesgos mecánicos, físicos, químicos, biológicos, psicológicos, entre otros.
El estudiante debe explicar cada mantenimiento y dar un ejemplo, los tipos de mantenimientos son: Correctivo. Preventivo.
Predictivo. Proactivo. PM y TPM.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Este mantenimiento también es denominado mantenimiento reactivo, tiene lugar luego
que ocurre una falla o avería, es decir, sólo actuará cuando se presenta un error en el sistema. En este caso si no se
produce ninguna falla, el mantenimiento será nulo, por lo que se tendrá que esperar hasta que se presente el desperfecto
para tomar medidas de corrección de errores.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO Este mantenimiento también es denominado mantenimiento planificado, tiene lugar antes
de que ocurra una falla o avería, se efectúa bajo condiciones controladas sin la existencia de algún error en el sistema. Se
realiza a razón de la experiencia y pericia del personal a cargo, los cuales son los encargados de determinar el momento
necesario para llevar a cabo dicho procedimiento; el fabricante también puede estipular el momento adecuado a través de
los manuales técnicos.
MANTENIMIENTO PREDICTIVO El mantenimiento predictivo es el seguimiento del desgaste de una o más piezas o
componentes de equipos principales a través de análisis de síntomas, o estimación realizada por evaluación estadística,
tratando de deducir el comportamiento de esas piezas o componentes y determinar el punto exacto de cambio.
MANTENIMIENTO PROACTIVO El mantenimiento proactivo es una técnica enfocada en la identificación y corrección de las
causas que originan las fallas en equipos, componentes e instalaciones industriales, esta técnica implementa soluciones
que atacan la causa de los problemas no los efectos. Cambios en los procedimientos, los productos, las cargas o el diseño
del equipo para cambiar el nivel de desgaste y extender la vida útil del equipo. El mantenimiento proactivo reduce los gastos
de mantenimiento en un porcentaje considerable.
PM (MANTENIMIENTO PRODUCTIVO) Y TPM (MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL) Mantenimiento productivo El
mantenimiento productivo o mantenimiento planificado (PM) es la etapa anterior al mantenimiento productivo total (TPM) y
es la evolución del mantenimiento correctivo. Se caracteriza por la creciente mentalización, por la calidad y el consiguiente
desarrollo de técnicas para el control y aseguramiento de la calidad. En esta etapa, se produce un gran desarrollo
tecnológico en los medios de producción, impulsado por la necesidad de diseñar equipos que puedan producir bienes de
calidad exigidos por el mercado.
Criterio de corrección: A juicio del nivel corrector sobre la base del modelo planteado.
Respuesta pregunta 10
Aplicando la fórmula de interés compuesto
𝐶𝑛 = 𝐶(1 + 𝑖)𝑛 ,
Dónde:
Cn = Capital final
C = Capital inicial
n = Período
𝐶𝑛 = 10000(1 + 0,12)9
𝐶𝑛 = $ 27.700
Respuesta pregunta 11
De acuerdo a su centro de trabajo la investigación sobre el proceso de marketing debe proceso de planear y ejecutar la
conceptualización, el precio, la promoción, la distribución de ideas, productos y servicios con el fin de crear intercambios
que satisfagan las necesidades, los deseos y los objetivos de las empresas y las organizaciones.
Criterio de corrección: A juicio del nivel corrector sobre la base del modelo planteado.