349 – TP N° 1 Lapso 2022-2 1/7

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADÉMICO
AREA: INGENIERÍA

INSTRUCTIVO ESPECIFICO PARA EL TRABAJO PRÁCTICO 2 (TP2) DE LA

ASIGNATURA ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS (CÓD. 349)

1. En el plan de curso de la asignatura Organización y Métodos (Cód. 349), se contempla

la realización de dos (2) Trabajos Prácticos, para la evaluación de sus objetivos.

2. Los trabajos prácticos, son estrictamente individual y de producción inédita del

estudiante. Cualquier indicio que ponga en duda su originalidad, será motivo para su
anulación. Queda a discreción del nivel corrector, solicitar una verificación del logro de
objetivos, mediante una videoconferencia o cualquier otra estrategia que estime
conveniente.

3. En el trabajo práctico 1, de la asignatura Organización y Método, Código 349, se evalúan

los objetivos 1, 2 y 3. En él se evidenciará las competencias y destrezas adquiridas por
el estudiante, vinculadas con los objetivos a evaluar. Para su realización se recomienda
seguir las siguientes instrucciones:
- Responda, de manera clara, ordenada, secuencial y argumentada, cada una de las
preguntas relacionadas con los objetivos a evaluar y enunciadas más abajo. Refleje
detalladamente todos los pasos y cálculos realizados, donde aplique. Se espera un
trabajo de calidad.
- Si el trabajo práctico lo realiza usando un procesador de textos (Word, OpenOffice,
LibreOffice). Utilice letra tipo Arial, tamaño 11 o Times New Román, tamaño 12.
Emplee el editor de ecuaciones donde sea requerido.
- Si el trabajo lo realiza a mano, escriba con una letra legible y clara. Utilice bolígrafo
o marcador punta fina de color negro.
- El envío del TP1 a su nivel corrector debe realizarse en un solo archivo. No se
recibirán los trabajos enviados a través de imágenes tipo foto en varios
archivos.
- No olvide hacer buen uso de la ortografía y de la formalidad que debe caracterizar
un trabajo escrito.

3. Para la realización del TP1 el estudiante contará hasta el 08-10-2022. Los resultados del
TP1 deben ser enviados, vía correo electrónico al nivel corrector de la asignatura en el
centro local. Si la corrección está a cargo del nivel central, deben enviarse al Jefe de la
Unidad Académica del centro local, quien luego, remitirá a la coordinación de la carrera
(isistemas@una.edu.ve) en un solo correo electrónico, todos los trabajos prácticos
recibidos de la asignatura Organización y Método (Cód. 349) en su centro local. Este
correo debe enviarse hasta dos días después de la fecha y hora pautada para la entrega.
No se recibirán más respuestas de trabajo práctico sustitutivos después de la fecha
pautada. No hay prorroga.

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADÉMICO
AREA: INGENIERÍA

TRABAJO PRÁCTICO N°1

.

ASIGNATURA: Organización y Métodos

CÓDIGO: 349

FECHA DE PUBLICACIÓN EN BLOG DEL SUBPROGRAMA DISEÑO

ACADÉMICO: En las Primeras semanas del Lapso 2022-2.
.

FECHA DE DEVOLUCIÓN POR PARTE DEL ESTUDIANTE:

El estudiante contará hasta el día 08/10/2022 para su realización y envío.

NOMBRE DEL ESTUDIANTE:

CÉDULA DE IDENTIDAD
:
CORREO ELECTRÓNICO DEL ESTUDIANTE:

TELÉFONO:

CENTRO LOCAL: CARRERA: 237

LAPSO ACADÉMICO: 2022-2

NUMERO DE ORIGINALES:

FIRMA DEL ESTUDIANTE:

UTILICE ESTA PÁGINA COMO CARÁTULA DE SU TRABAJO

RESULTADOS DE CORRECCIÓN:
OBJ. Nº 1 2 3
0:NL 1:L

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Trabajo Práctico N° 1

Especificaciones del Trabajo Práctico:

El presente trabajo práctico se basará en los objetivos 1, 2 y 3, correspondientes a los Módulos

I y II. En él se evidenciarán las destrezas adquiridas por el estudiante al momento de determinar
la estructura organizativa y las funciones de una institución o empresa, así como también, la
organización interna y la ubicación de la Unidad de Organización y Métodos, dentro de la
estructura organizativa y finalmente, en la elaboración del manual de normas y procedimientos
para una Unidad Administrativa específica de la Organización.

Es recomendable seguir las instrucciones indicadas en las estrategias instruccionales previstas

en el Plan de Curso de la asignatura (349), y las especificaciones de contenido descritas
seguidamente, las cuales le permitirán elaborar el trabajo práctico solicitado.

Lea con atención el siguiente planteamiento:

Un equipo de profesionales de la ingeniería con características de trabajo de manera

multidisciplinaria ha decidido crear una estructura organizacional de corte empresarial de soluciones
informáticas que ofertará a sus clientes servicios integrales de Internet, diseño gráfico, creación
multimedia y desarrollo de software, teniendo como principal target de negocio a las PYMES
(Pequeñas y Medianas Empresas).

Los factores que se perciben como claves para el éxito en el sector informático son:

• Calidad en los trabajos y satisfacción de los clientes.

• Integración de los servicios que se presten dentro de la cultura y funcionamiento diario de la
empresa-cliente.

• La Personalización de los servicios logrará el objetivo de la integración.

• Conocimiento en profundidad la empresa del cliente y mantener una relación fluida durante
el proceso de prestación del servicio y los servicios complementarios.

• Servicio postventa de atención de incidencias, asesorar a los trabajadores de la empresa-

cliente en el uso de las nuevas tecnologías implantadas en su empresa.
• Una Red de contactos amplia y con garantía de calidad para la externalización de servicios.
Esta red es necesaria para cumplir los plazos comprometidos y la calidad ofertada.

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El porcentaje de empresas del sector informático es inferior a la demanda media anual, lo que refleja
que el mercado de servicios y actividades vinculadas con las TIC tiene espacio para la implantación
de nuevas proyectos empresariales. Por ello el grupo empresarial se ha planteado ser la
organización líder en el ramo en un período de tres (3) años para ello debe establecer una Estructura
Organizacional que cumpla con los siguientes lineamientos estratégicos de la empresa:

• Administrar, dirigir y planificar las diferentes funciones de la empresa.

• Mantener un asesoramiento y consultoría jurídica para las patentes de sus productos y los
derechos de autor en el Desarrollo de Software.

• Captar, Adiestrar y Valorar personal calificado los diferentes procesos estratégicos,

administrativos y operativos.

• Promover y estimular las relaciones con organizaciones complementarias (contratistas) a fin

mejorar su oferta de servicios.

• Organizar todo el ámbito administrativo y contable de cara al cumplimiento del marco legal en
materia de impuestos y deducciones fiscales.

• Valorar la rentabilidad, producción y productividad a partir de estrategias financieras y

políticas de optimización de recursos.

• Establecer canales de aprovisionamiento de recursos y enlaces de proveedores

considerando todo ello en la gestión de compras.

• Mantener parámetros de Control de Calidad basándose en criterios de competitividad y

mercado.

• Elaborar campañas de mercadeo a través de la publicidad convencional (radio, prensa y TV)

pero sobre todo en el ámbito de la Internet y las redes sociales.

• Desarrollar e Investigar acerca de nuevas tecnologías, investigaciones de mercado y

propuestas de modelos de negocios.

• Prestar especial atención en cuanto a las sugerencias y observaciones que puedan dar los
clientes, para que estas sirvan como retroalimentación para una mejor gestión empresarial.

MOD. I, UND. 1, OBJ. 1

1. A partir del planteamiento anterior, el estudiante debe efectuar las siguientes actividades para
la concreción del objetivo.
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• Diseñe la estructura organizativa que considere más apropiado para la organización descrita.
• Especifique el tipo o modelo organizacional seleccionado para su representación e indique
las razones de su elección.
• Describa las funcione de cada unidad de la organización.

CRITERIO DE CORRECCIÓN:

Se valorará que el documento concerniente a este objetivo contenga la Información explicita y

detallada, de acuerdo al planteamiento realizado, de los siguientes puntos:

• La estructura organizativa de la organización, con la descripción de cada una de las

unidades que lo conforman.
• La especificación del tipo o modelo de organización y razones de su selección.
• La descripción de las funcionalidades de cada unidad de la organización colocada en
la estructura organizativa.

MOD. II, UND. 2, OBJ. 2

2. A partir del organigrama elaborado previamente en el objetivo 1, ubique la Unidad de

Organización y Métodos (O y M), su relación con otras unidades administrativas, también
describa su organización interna, perfiles de cada uno de sus cargos, roles a desempeñar por
su personal, funciones y competencias de cada uno de ellos.

CRITERIO DE CORRECCIÓN:

Se valorará que el documento correspondiente a este objetivo contenga la información explicita

y detallada relacionada con la organización interna y las funciones inherentes a la Unidad de
Organización y Métodos de la Empresa, tomando en consideración la información planteada de
la empresa.

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MOD. I, UND. 3, OBJ. 3

3. Investigue las Normas ISO para la elaboración de Manuales Organizacionales y a partir

de estas Elabore un Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento de
Control de Calidad de Software, puntualmente para el proceso de “Protocolos de
Pruebas de Estrés”.

En la elaboración del Manual, se deben incluir los siguientes puntos:

Objetivo del Manual.

Alcance.
Unidad a quien va dirigido.
Unidades que intervienen.
Formularios y Documentos a utilizar.
Políticas asociadas al procedimiento
Normas.
Procedimientos (responsable, acción).
Flujograma.
Glosario de Definiciones Operacionales.

CRITERIO DE CORRECCIÓN:
Se valorará que el documento concerniente a este objetivo contenga la información explicita y
detallada relacionada con la correcta elaboración del Manual de Normas y Procedimientos
solicitado, con los puntos indicados anteriormente.

ESTRUCTURA DEL INFORME:

El informe se estructurará de la siguiente forma:
• Carátula (debe ser igual a la primera página mostrada en este trabajo).
• Introducción breve.
• Tabla de contenido.
• Identificar cada sección con la descripción del objetivo correspondiente, conservando
el orden establecido y su respectiva enumeración de página.
• Desarrollar para cada unidad el contenido indicado en el Criterio de Corrección.
• Conclusiones y recomendaciones.
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• Referencias Bibliográficas.

INSTRUCCIONES GENERALES:

El trabajo práctico es de carácter individual, debe contemplar todas las especificaciones de

contenido indicadas en las unidades correspondientes y la estructura del informe.

El estudiante debe incluir entre sus datos personales su respectivo correo electrónico y
teléfono personal (celular y/o habitación).

FIN DEL TRABAJO PRÁCTICO

NOTA: Los Trabajos Prácticos son estrictamente individuales y una

producción inédita del estudiante, cualquier indicio que ponga en duda su
originalidad, será motivo para su anulación. Queda a discreción del asesor
o profesor corrector, solicitar una verificación de los objetivos contemplados
en el mismo, en los casos en que lo considere necesario.

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