Elton Mayo

fue un teórico social, sociólogo y psicólogo industrial especializado en teoría de las organizaciones,
las relaciones humanas y el movimiento por las relaciones humanas.
Su interés primordial fue estudiar, en el jefe, los efectos psicológicos que podían producir las
condiciones físicas del trabajo en relación con la producción. Demostró que no existe cooperación
del trabajador en los proyectos, si éstos no son escuchados, ni considerados por parte de sus
superiores, es difícil y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados.
Es sobre todo conocido por sus estudios de organización del comportamiento que incluye los
estudios de Hawthorne o Hawthorne Studities de la lógica del sentimiento de los trabajadores y la
lógica del coste y la eficiencia de los directivos que podría conducir a conflictos dentro de las
organizaciones.
Mayo afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo requiere la integración de varias
perspectivas.
Los hallazgos de Mayo y sus colaboradores; basados en parte en las ideas concebidas por Vilfredo
Pareto, tendrían un efecto "dramático" en el pensamiento administrativo. La modificación de la
iluminación del grupo de prueba, la realización de cambios en los períodos de descanso, la
reducción de la jornada de trabajo y la aplicación de variantes en los sistemas de pago de incentivos
no parecieron explicar los cambios en la productividad. Así pues, Mayo y sus colaboradores llegaron
a la conclusión de que eran otros factores los responsables. Descubrieron que, en general, el
aumento de la productividad se debía a factores sociales como la moral de los empleados, la
existencia de satisfactorias interrelaciones entre los miembros de un grupo de trabajo ("sentido de
pertenencia") y la eficacia de la administración: un tipo de administración capaz de comprender el
comportamiento humano, especialmente el comportamiento grupal, y de favorecerlo mediante
habilidades interpersonales como la motivación, la asesoría, la dirección, y la comunicación. Este
fenómeno, producto sobre el hecho de que se pusiera atención en los individuos, se conoce como "
efecto péndulo".
La idea principal de este sociólogo fue la de modificar el modelo mecánico del comportamiento
organizacional para sustituirlo por otro que tuviese más en cuenta los sentimientos, actitudes,
complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto humano. Esto es conocido como teoría de las
relaciones humanas o escuela humanística de administración. Mayo era de religión cristiana y
encontró en el divisionismo norteamericano de esta un campo de estudio para su teoría de la
autoridad social. El observó una gran fragmentación doctrinal en los grupos locales y al verlos sin
una organización básica, comenzó organizando liderazgos y de ahí las personas empezaron a
organizarse repercutiendo no solo en las iglesias sino también en sus empleos y hogares. Mayo
critica fuertemente a los grupos separatistas cuáqueros y Unitarios que promovían la enajenación de
los miembros en las familias de diferente denominación.
Elton Mayo afirmó que el hombre no era una máquina y dándole incentivos el hombre rendiría en su
trabajo.
Investigación
Con base a la aportación de Elton Mayo sobre la reducción de la jornada de trabajo, en la tienda
“Taf” cada empleado se organiza y se dividen el trabajo, ya sea en sus horarios de trabajo como lo
que cada uno tiene que hacer, como abrir y cerrar el local, hacer el corte de venta, realizar el
inventario, etc.
 Abraham Maslow
fue un psicólogo estadounidense conocido como uno de los fundadores y principales exponentes de
la psicología humanista, una corriente psicológica que postula la existencia de una tendencia
humana básica hacia la salud mental, la que se manifestaría como una serie de procesos de
búsqueda de auto actualización y autorrealización. Su posición se suele clasificar en psicología como
una «tercera fuerza», y se ubica teórica y técnicamente entre los paradigmas del conductismo y el
psicoanálisis. Sus últimos trabajos lo definen además como pionero de la psicología humanista. El
desarrollo teórico más conocido de Maslow es la pirámide de las necesidades, modelo que plantea
una jerarquía de las necesidades humanas, en la que la satisfacción de las necesidades más
básicas o subordinadas da lugar a la generación sucesiva de necesidades más altas o
superordinadas. Sin embargo, según Maslow únicamente aquellas necesidades no satisfechas
generan una alteración en la conducta ya que una necesidad suplida no genera por si misma ningún
efecto. Otro principio fundamental de su teoría es el que sugiere que las únicas necesidades que
nacen con el individuo son las de la base es decir las necesidades fisiológicas y que las demás
surgen a partir de estas necesidades una vez que ya han sido suplidas.
Investigación
Sobre la aportación Abraham Maslow con su pirámide de necesidades humanas, investigamos que
en la tienda “Taf”, cumplen casi con todas las necesidades, como las fisiológicas, en el local, no
poseen baño, pero les permiten ir al baño las veces que necesiten al igual que les dan un cierto
horario y tiempo para desayunar, almorzar y cenar si se da el caso. En la parte de seguridad, el
establecimiento no posee cámaras de seguridad o similares, pero los empleados siempre están
presentes en caso de que se acerque un cliente para preguntar sobre un producto, al igual que
poseen un extintor si existe una situación de incendio. Con respecto a la afiliación, existe una buena
relación entre los empleados, ya sea dentro o fuera del establecimiento y casi no hay rivalidad
alguna entre los mismos empleados. Dentro del establecimiento existe un reconocimiento para los
empleados si hacen un buen trabajo o dan un buen trato a los clientes o venden cierto número de
zapatos o venta.