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FASE 4 – RESULTADOS Y RECOMENDACIONES

INVESTIGACION DE MERCADOS

CRISTIAN CAMILO MONTOYA RODRIGUEZ

CODIGO: 1104710235

TUTOR: JUAN CARLOS PEREZ

GRUPO: 102045_46

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y

DE NEGOCIOS (ECACEN)

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

LIBANO, 26 DE MAYO

2022
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Contenido
Introducción.......................................................................................................................4

Objetivos.............................................................................................................................5

Objetivo general:...............................................................................................................5

Objetivos específicos:.........................................................................................................5

Actividad individual..........................................................................................................6

 Mapa conceptual............................................................................................................6

Actividad grupal................................................................................................................7

Capítulo 1.............................................................................................................................7

Análisis situacional..............................................................................................................7

Perfil competitivo................................................................................................................8

Identificación de la problemática.........................................................................................9

Objetivos de la investigación.............................................................................................10

Identificación de la población............................................................................................10

Tipo de muestreo...............................................................................................................11

Capitulo 2. Trabajo de campo........................................................................................12

2.1 Calculo tamaño de muestra..........................................................................................12

2.2. Diseño del instrumento de recolección de información (encuesta)............................12

2.3. tabulación y graficación de la información obtenida de la muestra o población........13

Capitulo 3: Resultados y recomendaciones...................................................................19

 3

ANALISIS DE LOS RESULTADOS.............................................................................19

RECOMENDACIÓN......................................................................................................22

Conclusiones......................................................................................................................23

Bibliografía........................................................................................................................24
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Introducción

¿Sabes como se realiza una investigación de mercados?, a continuación, propondremos

un producto o servicio con el fin de aprender realizarle una investigación de mercado,

estudiaremos y realizaremos la matriz DOFA para el producto seleccionado, al igual que una

tabla de comparación con 2 competidores, analizaremos los resultados de la tabla y definiremos

el problema que se desea estudiar en el producto con el fin estudiar una solución a este.
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Objetivos

Objetivo general:

Aprender a hacer un estudio de mercado a un producto o servicio

Objetivos específicos:

 Estudiar las guías dispuestas por los tutores

 Identificar un producto

 Realizarle el estudio de mercado con lo aprendido

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Actividad individual

 Mapa conceptual

El grupo, de manera participativa y en consenso, debe decidir en la primera semana de

apertura del foro sobre el producto o servicio al cual van a realizar la investigación de mercados.

El producto que he seleccionado es Motocarros eléctricos para los campesinos

(Electric Motors)
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Actividad grupal

Capítulo 1

Análisis situacional

A través de la técnica matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas),

realizar el análisis situacional del producto o servicio escogido por el grupo.

Matriz DOFA del producto Moto carros eléctricos para los campesinos (Electric

Motors)

Debilidades
- Importación de los componentes
- Personal que labore insuficientemente
capacitado
- Baja producción de motocarros
- Precio inicial elevado a comparación
de vehículos normales
Fortalezas
- Producto innovador
- Bajo costo de mantenimiento
- Producto sin necesidad de combustible
- Producto exento de varios impuestos
- Poca competencia en el sector
Oportunidades
- Mercados potenciales
- Conseguir proveedores de los
materiales en el mercado internacional
aprovechando los TLC
- Alianzas con gremios campesinos
Amenazas
- Único proveedor de materiales (china)
- Sanciones internacionales al proveedor
- El costo de transporte de los materiales
es alto
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Perfil competitivo

Mediante la matriz del perfil competitivo van a identificar y analizar los factores claves

que debe tener el producto o servicio escogido con 2 empresas competencia

  Ponderación

0 la tendencia a 0 es nada importante

1 la tendencia a 1 es muy importante

   
  Valor
1 Debilidad mayor
2 Debilidad menor
3 Fortaleza menor
4 Fortaleza mayor

Mi empresa (Electric
Bajaj Atom Electric
Motors
Peso Peso Peso
Peso Calificaci Calificaci Calificaci
  Factores claves pondera pondera pondera
relativo ón ón ón
do do do
Disponibilidad
1 0,07 2 0,14 4 0,28 4 0,28
del vehículo
Calidad del
2 0,35 4 1,4 3 1,05 4 1,4
vehículo
Precio del
3 0,2 1 0,2 3 0,6 2 0,4
vehículo
Posicionamiento
4 de la empresa en 0,03 1 0,03 4 0,12 3 0,09
el mercado
Variedad de
5 modelos del 0,1 2 0,2 3 0,3 4 0,4
vehículo
Atención post
6 0,1 4 0,4 2 0,2 4 0,4
venta
Costo de
7 0,1 4 0,4 3 0,3 3 0,3
mantenimiento
Alianzas
8 0,05 2 0,1 4 0,2 4 0,2
estratégicas
Resultado de
1   2,87   3,05   3,47
diagnostico
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Análisis situacional: Mi empresa Electric Motors esta iniciando en el mercado, lo que

conlleva a que este muy por debajo de la competencia, aunque se tiene un sector en el cual se va

a actuar bien definido como lo son los campesinos, esta población carece de este tipo de

transporte, tenemos ventaja en ser pioneros en este sentido y que los vehículos son de excelente

calidad

Análisis de la competencia: Tanto la empresa Bajaj como Atom Electric son 2 empresas

muy bien posicionadas en el sector, aunque su nicho de mercado va más enfocado al sector

urbano. Cuentan con grandes plantas de ensamble y no dependen de un solo proveedor, esto le da

una buena ventaja

Identificación de la problemática

De acuerdo con el análisis situacional y el análisis de competencia, van a definir la

problemática o necesidad identificada sobre la cual comienzan a desarrollar el proyecto de

investigación.

A pesar de que los vehículos eléctricos no son nuevos en Colombia, no hay un vehículo

de este tipo enfocado en el sector campesino, este es un nicho de mercado con un potencial

enorme, el problema en este caso es la aceptación que van a tener este tipo de vehículos en este

sector ya que su precio inicial de adquisición es elevado a comparación con una motocicleta

tradicional, la ventaja es que a largo plazo su costo de mantenimiento y costo de funcionamiento

esta muy por debajo de los vehículos tradicionales, se estima que su costo de funcionamiento

semanal puede ser incluso menos de la mitad que el de un vehículo tradicional..

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Objetivos de la investigación

Definir los objetivos de la investigación de mercados de cuerdo a la problemática

identificada para el producto o servicio escogido

Objetivo general

Identificar la demanda del vehículo y así constituir el negocio

Objetivos específicos:

- Analizar la situación del mercado de estos vehículos

- Definir la población de estudio

- Realizar una encuesta de aceptación del producto

Identificación de la población

Mediante los criterios de segmentación delimitar la población, determinar el tipo de

muestreo y calcular la muestra a la cual le aplicarán la herramienta para indagar en fuentes

primarias

1. Segmentación
País Colombia
Departamento Tolima
Municipio Líbano
Vereda Santa Teresa
Número de habitantes 600
2. Segmentación demográfica
Edad Entre 18 y 60 años
Sexo Masculino y femenino
Ingresos Mayor a 1 salario mínimo
Educación Primaria (aptos para conducir)
Ocupación Estudiantes, campesinos, amas de casa
3. Segmentación Psicológica
Necesidad de tener una movilización autónoma sin
Necesidades - motivación
necesidad de depender de los carros Inter veredales
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4. Segmentación psicográfica
Personas que transportan carga o alimentos desde
Segmentación (estilo de vida)
sus fincas a la zona urbana

Tipo de muestreo

El tipo de muestreo seleccionado es el muestreo aleatorio simple

Determinar la metodología de investigación a aplicar

La metodología de investigación va a ser una encuesta dirigida a esta población con el fin

de saber si sí invertirían en este nuevo tipo de vehículo, explicándoles los beneficios que este trae

consigo.
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Capitulo 2. Trabajo de campo

2.1 Calculo tamaño de muestra

2.2. Diseño del instrumento de recolección de información (encuesta)

Encuesta realizada en Google Forms

La encuesta se va a realizar a 50 personas

Link de la encuesta:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSedgYRqgagqAfsSrblzIcyIklaCuCh2cSXIvr4ANQj

Xpl82HQ/viewform?usp=sf_link
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2.3. tabulación y graficación de la información obtenida de la muestra o población.

Interpretación pregunta 1: En este grafico podemos observar que más del 40 % de los

encuestados si han escuchado de los motocarros eléctricos

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Interpretación pregunta 2: en este grafico observamos que está un poco más parejas las

decisiones, aunque si hay un porcentaje cerca al 40% de los encuestados que si estarían

dispuestos a utilizar un motocarro para transportarse

Interpretación pregunta 3: En este grafico podemos observar que la gran mayoria de los

encuestados pagarían entre 9 y 10 millones de pesos por un motocarro siendo este el monto más

bajo.

Interpretación pregunta 4: En este grafico observamos que las respuestas a la encuesta

están parejas, solo sobresale un poco con el 30% la respuesta de que no se conocen las ventajas

de un motocarro eléctrico
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Interpretación pregunta 5: En este grafico podemos observar que las respuestas están muy

parejas, esto se podría deber a la falta de información sobre estos vehículos o a que no a todos les

sirve este tipo de vehículos para su diario vivir

Interpretación grafico 6: En este grafico observamos que las respuestas están parejas,

pasando solo un poco por encima de las otras respuestas la opción de “prefiero la moto” esto se

podría deber a que la moto convencional puede tener una mayor autonomía, más potencia o

quizás un almacenamiento o estacionamiento del vehículo más fácil en comparación con el

motocarro
 16

Interpretación pregunta 7: en este grafico observamos que una buena parte de los

encuestados estarían dispuestos a pagar un poco más por la adquisición del panel solar, este

giraría un ahorro a largo plazo, puede que algunos de los encuestados no conozcan estos

beneficios de panel solar.

Interpretación pregunta 8: En este grafico observamos gran diversidad de respuestas, un

poco parejas todas, la verdad es que en Colombia solo se ensamblan estos vehículos, la

fabricación desde cero como lo puede ser el motor se da en otros países como por ejemplo la

India, observamos una falta de información en este sentido por parte de los encuestados
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Interpretación pregunta 9: En este grafico podemos observar la desinformación en este

ámbito por parte de los encuestados, respondiendo la gran mayoria que no sabían que este

vehículo eléctrico no lleva aceite para motor, para poder impulsar la venta de este tipo de

vehículos hay que capacitar a los ciudadanos en este ámbito.

Interpretación pregunta 10: Con este grafico entendemos que en el campo hay un gran

avance en el tema de servicios públicos, pero se evidencia que aún hay hogares en los que no se
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tiene el modo para cargar la batería del motocarro, por eso ofrecemos los paneles solares para

cubrir esta falencia.

Capitulo 3: Resultados y recomendaciones

1. Cada estudiante hace un análisis de los resultados obtenidos en la encuesta para cada

punto indagado con las fuentes primarias.

ANALISIS DE LOS RESULTADOS

Pregunta 1 Alguna vez Si No Nunca

lo escuche
¿Había usted escuchado alguna vez de los 13 22 8 7
motocarros eléctricos?

Análisis pregunta 1: Se evidencia que la mayoria de los encuestados, un 44%, si han

escuchado hablar de un motocarro eléctrico, esto evidencia que no es un producto desconocido.

Pregunta 2 Si Lo probaría No Nunca

¿Utilizaría usted un motocarro eléctrico para 11 14 19 6

transportarse?
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Análisis pregunta 2: Se evidencia que el 38% de los encuestados no usarían un

motocarro eléctrico para transportarse, esto se puede deber a que el vehículo aun no se puede ver

en las calles de las distintas ciudades.

Entre Entre Entre Entre

Pregunta 3 9.000.000 y 10.000.000 y 12.000.000 15.000.000 y
10.000.000 12.000.000 y 18.000.000
15.000.000
¿Cuánto estaría usted dispuesto a 22 7 11 8
pagar por un motocarro eléctrico?

Análisis pregunta 3: Se evidencia que el 44% de los encuestados estarían dispuestos a

pagar entre 10 y 12 millones de pesos por un motocarro eléctrico, esto de puede deber a su bajo

precio.

Ni idea Si No No, pero

Pregunta 4 quisiera
conocerlas
¿Conoce usted las ventajas de un motocarro 15 12 11 12
eléctrico?

Análisis pregunta 4: Se evidencia que, en su mayoria, un 30% de los encuestados,

desconoce las ventajas de este tipo de vehículos, no obstante, el 24% de los encuestados quisiera

conocerlas.

Pregunta 5 Si, por No Me lo Claro que sí

curiosidad pensaría
¿Consideraría usted utilizar un motocarro 14 10 12 14
eléctrico para su diario vivir?
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Análisis pregunta 5: Se evidencia que tan la opción de “si, por curiosidad” y “claro que

sí” están empatadas con un 28% lo que nos da a entender que el producto puede tener una muy

buena aceptación ya que genera expectativa.

Pregunta 6 Si No Tal Prefiero la

vez moto
¿Recomendaría usted un motocarro eléctrico 12 11 14 13
sobre una moto convencional?

Análisis pregunta 6: Se evidencia que las opiniones están más parejas, pero remontando

solo por 2 puntos porcentuales la opción de “Tal vez” con un 28%, esto nos indica que buena

parte de la población podrían recomendar el motocarro eléctrico por todas sus cualidades.

Pregunta 7 Si No Claro Lo
que sí pensaría
¿Estaría usted dispuesto a pagar un poco más para adquirir 17 12 15 6
un panel solar para recargar la batería del motocarro?

Análisis pregunta 7: Se evidencia que el 34% porciento de los encuestados si estarían

dispuestos pagarían más por la adquisición de un panel solar, esto debido a las grandes ventajas y

el ahorro a largo plazo que este puede brindarles.

Pregunta 8 Si No Ni Supongo
idea que sí
¿Sabe usted si en Colombia se fabrican motocarros 8 13 14 15
eléctricos?

Análisis pregunta 8: Se evidencia que la gran mayoria, el 30% de los encuestados,

desconocen si sí se fabrican este tipo de vehículos. Por el contrario, es una minoría, el 16% los

que dicen que sí, que en efecto en Colombia se fabrican estos vehículos.
 21

Pregunta 9 Si No Creo que No lo

si lleva sabía
¿Sabía usted que un motocarro eléctrico no utiliza aceite para 12 12 6 20
motor?

Análisis pregunta 9: Se evidencia que la gran mayoría, el 40% de los encuestados no

sabían este dato tan esencial y diferencial entre los tipos de vehículos, con este dato emplearemos

una serie de capacitaciones a los usuarios para que conozcan más el vehículo.

Pregunta 10 Si No Tal En mi casa no

vez hay electricidad
¿Tiene usted en su finca la forma de recargar la 24 12 7 6
batería del motocarro?

Análisis pregunta 10: Se evidencia que el 49% de los encuestados si tienen como cargar

la batería del motocarro, aun así, tenemos un mercado potencial para ingresar con nuestro

producto, el panel solar para recargar este tipo de vehículos.

2. Cada estudiante formula por lo menos una recomendación, de acuerdo con los

resultados de la investigación de mercados

RECOMENDACIÓN

La conclusión que podemos obtener con los resultados de la encuesta es que la gran

mayoria de los habitantes de la vereda de santa teresa del municipio del Líbano desconocen este

tipo de vehículos eléctricos, pero estarían dispuestos a adquirir uno de estos, habiendo en ellos

un mercado potencial.
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La recomendación que yo haría es de llegar no solo con el producto a esta población sino

con también con capacitaciones, talleres de uso y un personal excelentemente capacitado tanto en

los productos como en atención a los usuarios, ya que vamos dirigidos al sector campesino, un

sector de suma importancia para el país.

Conclusiones

 El estudio de mercado es un paso fundamental para poder posicionar un producto

 La matriz DOFA nos ayuda a ver todas las falencias y fortalezas que podemos

tener tanto nosotros como el producto

 Saber definir la población objeto de estudio nos ayudará a dirigir el producto al

sector correcto.

 Con el calculo del tamaño de la muestra podemos evidenciar que no se requiere

realizarles la encuesta a todas las personas potenciales a encuestar

 Con el análisis de las graficas observamos que muchas personas no están bien

informadas con respecto al tema de los motocarros eléctricos.

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Bibliografía

 Equipo editorial, Etecé, (2021). Método cuantitativo. Recuperado de:

https://concepto.de/metodo-cuantitativo/

 Equipo editorial, Etecé, (2021). Método cualitativo. Recuperado de:

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 Binda, N. U., & Balbastre-Benavent, F. (2013). Investigación cuantitativa e

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 Prieto, J. (2009). Investigación de Mercados. Capítulo 1. Comienza la

investigación. Pp. 5-58. Bogotá. Ecoe

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1. Lerma, H. (2009). Metodología de la Investigación propuesta, anteproyecto y

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Ediciones. Cuarta

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