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Elaboró: Paola Guzmán Salas Aprobó: Martha Bohórquez Aprobó: Rodrigo Manriquez
Experto en Prevención de Riesgos Coordinadora de área aseo Gerente General
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Contenido
1. Objetivo ................................................................................................................................... 4
1.1 Objetivos Específicos ........................................................................................................... 4
2. Alcance .................................................................................................................................... 4
3. Referencias .............................................................................................................................. 4
4. Definiciones ............................................................................................................................. 5
5. Responsabilidades ................................................................................................................... 6
6. Protocolo de seguridad sanitaria COVID19 ........................................................................... 9
7. Identificación de focos de contagio ...................................................................................... 12
Focos de origen laboral ................................................................................................................. 12
8. Procedimiento de actuación ante un caso positivo o sospecha ........................................... 14
¿A quién se considera un caso confirmado? Caso sospechoso en que la prueba específica para
Covid-19 resultó “positiva”. ......................................................................................................... 14
Proceso de notificación y aislamiento ......................................................................................... 15
Proceso de retorno de actividades al área de trabajo ................................................................ 16
En caso sospechoso no asociado al riesgo de contagio por motivos laborales .......................... 16
Cascada de comunicación ante la activación de procedimientos ............................................... 16
9. Procedimiento para el control de acceso y salida del personal ............................................ 17
10. Procedimiento general Aseo, Limpieza y Desinfección......................................................... 17
11. Procedimiento de limpieza y desinfección............................................................................ 26
a) Planificación .......................................................................................................................... 26
b) Uso de Elementos de Protección Personal ........................................................................... 26
c) Limpieza de superficies ......................................................................................................... 26
d) Retiro de muebles ................................................................................................................. 27
e) Desinfección de área y superficies ........................................................................................ 27
f) Identificación de Productos desinfectantes .......................................................................... 27
g) Retiro de Elementos de Protección personal ........................................................................ 27
12. Uso de los elementos de protección personal ...................................................................... 27
a) Uso de mascarilla .................................................................................................................. 27
b) Cómo usar, quitarse y desechar una mascarilla .................................................................... 27
13. Disposición Final de residuos ................................................................................................ 28
14. Medidas de prevención generales ........................................................................................ 28
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1. Objetivo
Establecer los estándares técnicos y normativos para definir un procedimiento de aseo
estandarizado, eficiente y de calidad para todos los servicios de aseo general, garantizando
mantener la limpieza y desinfección de todas las instalaciones.
• Cumplir con la normativa legal vigente, garantizando el desarrollo seguro de todos los
procesos de limpieza, desinfección, manejo de residuos peligrosos.
• Definir los protocolos de limpieza y desinfección en las áreas de trabajo para entregar
un servicio completo, eficiente y de calidad.
2. Alcance
Este procedimiento tendrá su alcance para todo el personal de NUTECH que deba realizar
labores de limpieza y desinfección en centros de trabajo u oficinas, en el cual la empresa
colabore con la prestación de servicios de aseo.
3. Referencias
Ley 16.744
Seguro obligatorio de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.
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Decreto Supremo 40
Aprueba reglamento sobre prevención de riesgos profesionales.
Ley 21.342
Protocolo de seguridad sanitaria laboral para el retorno gradual y seguro al trabajo en el marco
de la alerta sanitaria decretada con ocasión de la enfermedad de covid-19 en el país y otras
materias que indica.
4. Definiciones
Aseo profundo:
Corresponde a labores de aseo de instalaciones que se efectúa en forma diaria y permanente;
es decir; un aseo en profundidad al inicio o término de la jornada más la mantención de estos
durante las horas de funcionamiento de oficina.
Limpieza:
Tratamiento de superficies, mediante la remoción de materia orgánica e inorgánica, usualmente
mediante fricción, con la ayuda de detergentes, enjuagando posteriormente con agua para
eliminar la suciedad por arrastre
Desinfección
Proceso que permite la reducción de los microorganismos de las superficies en los cuales se
utiliza a excepción de las esporas.
Contacto estrecho
Se entenderá por contacto estrecho aquella persona que ha estado en contacto con un caso
confirmado con Covid-19, entre 2 días antes del inicio de síntomas y 14 días después del inicio
de síntomas del enfermo. En el caso de una persona que no presente síntomas, el contacto
deberá haberse producido entre 2 días antes de la toma de muestra del examen PCR y durante
los 14 días siguientes. En ambos supuestos, para calificarse dicho contacto como estrecho
deberá cumplirse además alguna de las siguientes circunstancias:
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• Haber mantenido más de 15 minutos de contacto cara a cara, a menos de un metro, sin
el uso adecuado de mascarilla.
• Haber compartido un espacio cerrado por 2 horas o más, en lugares tales como oficinas,
trabajos, reuniones, colegios, entre otros, sin el uso adecuado de mascarilla.
• Vivir o pernoctar en el mismo hogar o lugares similares a hogar, tales como, hostales,
internados, instituciones cerradas, hogares de ancianos, hoteles, residencias, entre
otros.
• Haberse trasladado en cualquier medio de transporte cerrado a una proximidad menor
de un metro con otro ocupante del medio de transporte que esté contagiado, sin el uso
adecuado de mascarilla.
Caso sospechoso
Aquella persona que presenta un cuadro agudo de infección respiratoria aguda que presente al
menos dos de los síntomas.
Aquella persona que presenta una infección respiratoria aguda grave que requiere
hospitalización.
5. Responsabilidades
c) Disponer oportunamente de los recursos obligatorios y necesarios para cumplir con las
exigencias técnicas del presente procedimiento, con la finalidad que el personal de NUTECH
desarrolle sus actividades de servicios de aseo, limpieza y desinfección en condiciones
óptimas y seguras.
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b) Coordinar y tener una comunicación constante con el equipo de trabajo, especialmente con
el Departamento de Prevención de Riesgos.
e) Informar, instruir y capacitar a todos los trabajadores sobre el uso correcto de los
elementos de protección personal obligatorios.
b) Informar, instruir y capacitar a todos los trabajadores sobre el uso correcto de los elementos
de protección personal obligatorios.
c) Velar el cumplimiento del presente procedimiento a lo que refiere los ítems en términos de
normas, estándares, seguridad y medidas de control sobre el estado óptimo y uso adecuado
de los elementos de protección personal.
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5.4 Adquisiciones
5.5 Trabajadores(as)
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A: Persona que presenta un cuadro agudo con al menos un síntoma cardinal o do o más de los
signos o síntomas restantes (Signos o síntomas nuevos para las personas y que persisten por
más de 24 horas):
• Fiebre (≥37,8°C) *
• Pérdida brusca y completa del olfato (Anosmia) *
• Pérdida brusca y completa del gusto (Ageusia) *
• Tos
• Congestión nasal
• Disnea
• Taquipnea
• Odinofagia
• Mialgia
• Debilidad general o fatiga
• Dolor torácico
• Calofríos
• Diarrea
• Anorexia, nauseas o vómitos
• Cefalea
IRAG: Infección respiratoria aguda con antecedentes de fiebre, o fiebre medida ≥37,8°C; tos;
disnea; con inicio en los últimos 10 días y que requiere hospitalización.
Nota: Toda persona que cumpla con la definición de caso sospechoso debe realizarse un
examen confirmatorio sea un RT-PCR o una prueba detección rápida de antígenos, tomada en
un centro de salud habilitado por la autoridad sanitaria o entidad delegada para la realización
de este test.
Si el test diagnosticado resulta negativo, pero persiste la alta sospecha la alta sospechosa
clínica – epidemiológica de COVID19, se recomienda repetir el test diagnóstico.
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A: Caso probable por resultado de laboratorio: persona que cumple con la definición de caso
sospechoso y tiene un resultado indeterminado o no concluyente de la RT-PCR, o persona
asintomática o con un síntoma no cardinal, que tiene resultado positivo para una prueba de
detección rápida de antígenos para SARS- CoV-2.
B: Caso probable por imágenes: persona que cumple con la definición de caso sospechoso en
el cual el resultado de la RT-PCR, o indeterminado o no concluyente, pero que tiene una
tomografía computarizada de tórax con imágenes sugerentes de COVID-19.
C: Caso probable por nexo epidemiológico: Persona que ha estado en contacto estrecho con
un caso confirmado y desarrolla uno de los síntomas cardinales, o al menos dos de los signos y
síntomas restantes compatibles con COVID-19 dentro de los 14 días posteriores al último día de
contacto.
Nota: Se tomará examen RT-PCR o test de antígeno para las personas que cumplan con los
criterios de caso probable por nexo epidemiológico como parte de la investigación de las cadenas
de transmisión. Si resulta negativo, indeterminado o no concluyente se seguirá considerando
caso probable.
Nota: Los casos probables se deben manejar para todos los efectos como casos confirmados.
Caso confirmado:
A: Persona, viva o fallecida con una prueba RT-PCR para SARS CoV-2 positiva.
B: Persona que cumpla con la definición de caso sospechoso y que presenta una prueba rápida
de antígenos para SARS-CoV-2 positiva, tomando por orden de la autoridad sanitaria o en un
centro de salud autorizado, para estos efectos, por la señalada autoridad.
Contacto estrecho:
Se entenderá por contacto estrecho aquella persona que ha estado en contacto con un caso:
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A: toda persona que ha estado expuesta a un caso confirmado o probable, desde los 2 días antes
y hasta 11 días después del inicio de los síntomas del caso.
B: persona que ha estado en contacto con un caso confirmado asintomático, entre 2 días
antes y 11 días después a la toma de muestras:
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En esta categoría se incluyen todas las personas que fueron contactos del paciente con
COVID-19 y que no cumplen los criterios de alto riesgo.
• La autoridad sanitaria definirá aquellos los casos considerados contactos de alto riesgo.
(Contactos estrechos laborales)
• Todos los contactos de alto riesgo deberán ingresar al seguimiento para contactos de casos
confirmados, indicado por la autoridad, durante 11 días desde la exposición al riesgo
(contacto con el caso confirmado) o hasta descartar diagnóstico. Estos ingresarán a un
periodo de aislamiento, para lo cual se les emitirá la correspondiente licencia médica.
• Los contactos de alto riesgo deben ser notificados a la Autoridad Sanitaria al organismo
administrador adherido manifestando que por motivo de sus labores estuvo en contacto
con un caso confirmado, el OA se comunicará con la Autoridad Sanitaria, para confirmar que
corresponde a un contacto estrecho y disponga de su seguimiento y aislamiento.
• En el caso que el trabajador sea definido como contacto de alto riesgo de probable origen
laboral, por la SEREMI, el trabajador deberá regularizar el reposo laboral con la mutualidad
correspondiente. El empleador debe comunicarse con el centro asistencial en la ciudad de
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• El resto del personal que no es considerado como contacto debe evitar utilizar áreas de
trabajo, objetos o áreas comunes (baños, salas de reuniones, etc.) posiblemente
contaminadas, hasta la limpieza y desinfección. En el caso de no disponer áreas dentro de
la empresa no desinfectadas, se deberá evitar el ingreso a las instalaciones. La autoridad
sanitaria entregará recomendaciones a los contactos de bajo riesgo, indicadas en el
apartado anterior.
• El trabajador debe ser atendido en un centro asistencial por su previsión de salud. Primero
debe comunicarse a la SEREMI local al número 6003607777.
• Comuníquese con Centro asistencia la Red salud ACHS en la ciudad de domicilio del
trabajador, para recibir indicaciones. El Hospital del Trabajador realiza el manejo del caso
según lo indicado por la autoridad sanitaria y realiza la notificación a la SEREMI local en
forma inmediata.
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• Se debe realizar una consulta diaria a todo el personal en caso de sospecha de contagio o
presentar síntomas informar a la brevedad a la jefatura directa. (Esto debe ser por el medio
de comunicación que se estime conveniente). El control de temperatura estará sujeto a
disposición de cada instalación.
• Es obligatorio el uso de mascarilla al ingreso, permanencia y salida, la cual su reposición
debe ser de acuerdo con el tipo de mascarilla.
• Realice higiene de manos con agua y jabón.
• Se recomienda destinar un área el cambio de ropa. En caso de no disponer área limpia o
casillero deje su ropa en una bolsa cerrada.
• Realice higiene de manos con agua y jabón (nuevamente).
• Evite ingresar a áreas de limpieza con anillos, reloj u otros metales.
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e) Desinfección de
equipos de uso
común como
aspiradoras. (Antes y
después de su uso)
f) Realizar una
inspección visual del
estado y
funcionamiento de la
aspiradora.
g) Colocar visiblemente
el cable de
alimentación para
evitar caídas.
h) Se debe iniciar el
aspirado por todo el
perímetro de área y
esquinas. Es decir,
desde un punto
inicial hasta un
punto de termino.
(Desde adentro
hacia afuera).
i) Al termino retirar el
polvo acumulado en
la bolsa y guardar
correctamente en
lugar definido por la
instalación.
j) Uso obligatorio de
elementos de
protección personal,
como mascarillas,
protección ocular y
guantes.
a) Antes de realizar las
tareas o actividades
de limpieza se debe
a) Ventilación del área (puertas realizar una
1. Trapero
y/o ventanas). ventilación del área.
(Mopa)
b) Limpieza profunda de sillas y b) Se debe comenzar
microfibra.
escritorios, muebles y inicialmente por la
2. Paños
accesorios de oficina. limpieza y
microfibra
c) Despapelado de basurero. desinfección de
desechables.
Espacios d) Limpieza y desinfección objetos metálicos,
4 Profundo 3. Pala Diario
Comunes profunda general, de uso común y
domiciliaria
superficies y pisos. superficies de altura.
4. escobillón
e) Limpieza de vidriería y c) Para el vaciado y
domiciliario
mamparas limpieza de
5. Balde
f) Aspirado de oficinas papeleros utilizar
1. Aspiradora
g) Aspirado general de pasillos, bolsas de basura, las
industrial
áreas comunes y otros. cuales para su
traslado deben
disponer de sello o
nudos.
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d) Identificación de
Hojas de Datos de
Seguridad para la
manipulación y uso
adecuado de
productos
desinfectantes.
e) Desinfección de
equipos de uso
común como
aspiradoras. (Antes y
después de su uso)
f) Realizar una
inspección visual del
estado y
funcionamiento de la
aspiradora.
g) Colocar visiblemente
el cable de
alimentación para
evitar caídas.
h) Se debe iniciar el
aspirado por todo el
perímetro de área y
esquinas. Es decir,
desde un punto
inicial hasta un
punto de termino.
(Desde adentro
hacia afuera).
i) Al termino retirar el
polvo acumulado en
la bolsa y guardar
correctamente en
lugar definido por la
instalación.
j) Uso obligatorio de
elementos de
protección personal,
como mascarillas,
protección ocular y
guantes.
a) Antes de realizar las
a) Ventilación del área (puertas tareas o actividades
1. Trapero
y/o ventanas). de limpieza se debe
(Mopa)
b) Limpieza profunda de sillas y realizar una
microfibra.
escritorios, muebles y ventilación del área.
2. Paños
accesorios de oficina. b) Se debe comenzar
microfibra
Espacios c) Despapelado de basurero. inicialmente por la
4.1 Concurrente desechables. Diario
comunes d) Limpieza y desinfección limpieza y
3. Pala
profunda general, de desinfección de
domiciliaria
superficies y pisos. objetos metálicos,
4. escobillón
e) Limpieza y desinfección de uso común y
domiciliario
vidriería y mamparas superficies de altura.
5. Balde
c) Identificación de
Hojas de Datos de
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Seguridad para la
manipulación y uso
adecuado de
productos
desinfectantes.
d) Al termino retirar el
polvo acumulado en
la bolsa y guardar
correctamente en
lugar definido por la
instalación.
e) Uso obligatorio de
elementos de
protección personal,
como mascarillas,
protección ocular y
guantes
a) Antes de realizar las
tareas o actividades
de limpieza se debe
realizar una
ventilación del área.
b) Se debe comenzar
inicialmente por la
limpieza y
desinfección de
a) Ventilación del área (puertas
objetos metálicos,
y/o ventanas).
uso común y
b) Limpieza profunda de
superficies de altura.
objetos de alto tráfico. 1. Trapero
c) Para el vaciado y
(Manillas, pasamanos, (Mopa)
limpieza de
dispensadores, etc.) microfibra.
papeleros utilizar
c) Despapelado de basurero. 2. Paños
bolsas de basura, las
Pasillos d) Limpieza y desinfección microfibra
5 Profundo Diario cuales para su
internos profunda general de objetos desechables.
traslado deben
de alto tráfico y, superficies. 3. Pala
disponer de sello o
e) Reposición de domiciliaria
nudos.
dispensadores. 4. escobillón
d) Identificación de
f) Limpieza y desinfección de domiciliario
Hojas de Datos de
vidriería y mamparas
Seguridad para la
g) Limpieza y desinfección
manipulación y uso
profunda de pisos.
adecuado de
productos
desinfectantes.
e) Uso obligatorio de
elementos de
protección personal,
como mascarillas,
protección ocular y
guantes.
a) Ventilación del área (puertas 1. Trapero a) Antes de realizar las
y/o ventanas). (Mopa) tareas o actividades
Pasillos b) Limpieza y desinfección de microfibra. de limpieza se debe
5.1 Concurrente Diario
internos objetos de alto tráfico. 2. Paños realizar una
(Manillas, pasamanos, microfibra ventilación del área.
dispensadores, etc.) desechables.
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e) Desinfección de
equipos de uso
común como
Vaculavadora. (Antes
y después de su uso)
f) Realizar una
inspección visual del
estado y
funcionamiento de la
Vaculavadora.
g) El operador debe
estar en
conocimiento del
procedimiento de
trabajo seguro,
además de contar
con la instrucción
correspondiente.
h) Colocar visiblemente
el cable de
alimentación para
evitar caídas.
i) Se debe iniciar el
lavado por todo el
perímetro de área y
esquinas. Es decir,
desde un punto
inicial hasta un punto
de termino. (Desde
adentro hacia
afuera).
a) Uso obligatorio de
elementos de
protección personal,
como mascarillas,
protección ocular y
guantes.
a) Antes de realizar las
tareas o actividades
de limpieza se debe
a) Limpieza de objetos de alto realizar una
tráfico. (Manillas, 1. Trapero ventilación del área.
pasamanos, dispensadores, (Mopa) b) Se debe comenzar
etc.) microfibra. inicialmente por la
b) Despapelado de basurero. 2. Paños limpieza y
c) Limpieza y desinfección microfibra desinfección de
Pasillos
5.3 Concurrente general de objetos de alto desechables. Diario objetos metálicos,
Externos
tráfico, superficies y 3. Pala uso común y
estantería fija. domiciliaria superficies de altura.
d) Reposición de 4. escobillón c) Identificación de
dispensadores. domiciliario Hojas de Datos de
e) Limpieza, y desinfección de 5. Carro mopero Seguridad para la
pisos. manipulación y uso
adecuado de
productos
desinfectantes.
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d) Al termino retirar el
polvo acumulado en
la bolsa y guardar
correctamente en
lugar definido por la
instalación.
e) Uso obligatorio de
elementos de
protección personal,
como mascarillas,
protección ocular y
guantes
a) Antes de realizar las
tares actividades de
limpieza se debe
realizar una
ventilación del área.
b) Se debe comenzar
inicialmente por la
limpieza y
desinfección de
objetos metálicos,
uso común y
superficies.
a) Ventilación de servicios c) Limpieza y
1. Paños
higiénicos desinfección:
microfibra y/o
b) Limpieza y desinfección de
multiuso • Paredes
superficies y muebles
(Color verde • Espejo (Vidrio)
c) Limpieza y desinfección de
para W.C y • Lavamanos
lavamanos
color Lila para • Sanitario
d) Limpieza y desinfección de
Lavamanos y Mínimo 3 • Piso
Sanitarios
6
Servicios
e) Limpieza y desinfección de
paredes) veces diarios • Para el vaciado
Higiénicos 2. Atomizador y según y limpieza de
espejos
3. Balde requerimiento papeleros
f) Vaciado y desinfección de
4. escobillón utilizar bolsas
papelero
domiciliario de basura, las
g) Limpieza y desinfección de
5. Pala cuales para su
paredes y pisos.
domiciliaria traslado deben
h) Reposición de artículos de
6. Trapero disponer de
aseo. (Nova, papel higiénico,
microfibra sello o nudos.
jabón)
d) Identificación de
Hojas de Datos de
Seguridad para la
manipulación y uso
adecuado de
productos
desinfectantes.
e) Uso obligatorio de
elementos de
protección personal,
como mascarillas y
guantes.
a) Antes de realizar las
Recolección y a) Identificación de residuos 1. Paños
7 Profundo Diario tareas o actividades
segregación de domiciliarios. desechables
de limpieza se debe
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c) Limpieza de superficies
• Debe realizar una inspección visual del área e identificar que no existan anomalías u
objetos que interfieran el desarrollo de la limpieza. También en caso de existir una
condición insegura en el cual deba dar aviso.
• Limpieza de polvo superficial.
• Limpieza previa a desinfección.
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d) Retiro de muebles
• Retire muebles en caso de ser necesario, considerando el peso y manejo manual de
carga de ellos.
• No retire mueves solo(a) que superen el peso máximo establecido.
• Dispóngase que todas las personas que utilicen el transporte público o cualquier tipo de
transporte privado sujeto a pago deberán utilizar mascarillas. Asimismo, quienes utilicen
ascensores o funiculares deberán ocupar mascarillas, independiente del carácter público o
privado de éstos y de la cantidad de personas que los estén utilizando.
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• Antes de ponerse una mascarilla, lávese las manos con un desinfectante a base de
alcohol o con agua y jabón.
• Cúbrase la boca y la nariz con la mascarilla y asegúrese de que no haya espacios entre
su cara y la máscara.
• Evite tocar la mascarilla mientras la usa; si lo hace, lávese las manos con un
desinfectante a base de alcohol o con agua y jabón.
• Cámbiese de mascarilla tan pronto como esté húmeda y no reutilice las mascarillas de
un solo uso.
• Para quitarse la mascarilla: quítesela por detrás (no toque la parte delantera de la
mascarilla); deséchela inmediatamente en un recipiente cerrado; y lávese las manos con
un desinfectante a base de alcohol o con agua y jabón.
b) Recomendaciones generales
• Lavado frecuente manos
• Estornudar o toser con el antebrazo o un pañuelo desechable
• Mantener distanciamiento social
• Evitar tocarse os ojos, nariz y la boca.
• Mantener ambientes limpios y ventilados.
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• Los elementos de protección personal no deben ser compartidos, siendo de uso exclusivo
de los trabajadores que los requieran para desarrollar sus labores.
• Revisión de la eficacia de las medidas de control adoptada e información constante de los
síntomas, fuentes de contagio y medidas preventivas.
• Capacitar e instruir al personal acerca de la manipulación, uso, dilución, riesgos y medidas
de control para la aplicación de productos desinfectantes.
Elaboró: Paola Guzmán Salas Aprobó: Martha Bohórquez Aprobó: Rodrigo Manriquez
Experto en Prevención de Riesgos Coordinadora de área aseo Gerente General
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1. Antecedentes Generales
2. Tipo de actividad
Curso Taller Charla X
Los abajo firmantes declaran haber recibido instrucción y medidas de control detallada de los contenidos establecidos en
la presente charla sobre “Difusión de procedimiento de trabajo seguro de aseo, limpieza y desinfección.
También aceptan las especificaciones y obligaciones descrita en el procedimiento, y que cualquier incumplimiento y
desviación se considerara una falta grave dentro de los estándares de seguridad de NUTECH.
Elaboró: Paola Guzmán Salas Aprobó: Martha Bohórquez Aprobó: Rodrigo Manriquez
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REALIZADA POR
CARGO
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Elaboró: Paola Guzmán Salas Aprobó: Martha Bohórquez Aprobó: Rodrigo Manriquez
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FLUJOGRAMA DE CALIFICACIÓN
Elaboró: Paola Guzmán Salas Aprobó: Martha Bohórquez Aprobó: Rodrigo Manriquez
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