PROCEDIMIENTO PARA CREAR UN INDICADOR DE DESEMPEÑO

1. Definir el objetivo: el primer paso para crear un indicador de desempeño es

definir el objetivo o la meta que se quiere alcanzar. Es importante que este
objetivo sea claro y específico.
2. Identificar las variables críticas: después de definir el objetivo, se deben
identificar las variables críticas que afectan el desempeño. Estas variables
pueden ser cualitativas o cuantitativas, dependiendo del objetivo y de la
naturaleza del trabajo.
3. Establecer la fuente de datos: una vez que se han identificado las variables
críticas, es necesario establecer la fuente de datos que se utilizará para
medirlas. Esta fuente de datos puede ser interna o externa a la organización.
4. Seleccionar el método de medición: una vez que se ha establecido la fuente
de datos, se debe seleccionar el método de medición que se utilizará para
medir las variables críticas. Este método de medición puede ser cualitativo o
cuantitativo, dependiendo de la naturaleza de las variables críticas.
5. Definir los umbrales de desempeño: después de seleccionar el método de
medición, se deben definir los umbrales de desempeño que indican los
niveles deseables de las variables críticas. Estos umbrales pueden ser
objetivos o subjetivos, dependiendo de la naturaleza del trabajo y de la
meta que se quiere alcanzar.
6. Calcular el indicador de desempeño: una vez que se han definido los
umbrales de desempeño, se debe calcular el indicador de desempeño
utilizando la fórmula correspondiente. Esta fórmula puede ser simple o
compleja, dependiendo de la naturaleza de las variables críticas y del
objetivo que se quiere alcanzar.
7. Comunicar y monitorear el desempeño: finalmente, se debe comunicar y
monitorear el desempeño utilizando el indicador de desempeño calculado.
Es importante que la comunicación sea clara y efectiva, y que el monitoreo
sea constante para asegurarse de que se está alcanzando el objetivo
deseado. En caso de que el desempeño no sea el esperado, se pueden
tomar medidas correctivas para mejorar el desempeño.