Extraído por profesora Magali

Para fines didácticos exclusivamente

Comunicación y Lenguaje
Doc. NO. 1
Comunicación
La comunicación es el intercambio de información que se produce entre dos o más individuos con el
objetivo de aportar información y recibirla. En este proceso intervienen un emisor y un receptor, además
del mensaje que se pone de manifiesto.

La comunicación es vital para que exista un buen entendimiento entre las personas. Es un proceso en el
cual se intercambian opiniones, datos o información sobre un tema determinado.

Objetivo de la comunicación

Los seres humanos necesitan comunicarse para expresar lo que sienten, organizarse en sociedad,
preguntar, resolver sus dudas y llegar a acuerdos eficaces.

Además, la comunicación se puede poner en práctica a través de un lenguaje verbal o no verbal. Si se

opta por la primera opción, la comunicación se manifiesta a través del lenguaje hablado. Por el
contrario, la comunicación no verbal se basa en gestos o se fundamenta en el lenguaje corporal.

¿Qué es la comunicación oral?

La comunicación oral es una de las formas de expresión de los seres humanos que consiste en emplear
palabras habladas que varían según el tono, el volumen, la velocidad y la claridad con la que se
enuncian.

Este tipo de comunicación se produce entre dos o más personas que manejan el mismo código
lingüístico y el mensaje se transmite por el aire o mediante algún medio físico, como un dispositivo.

Resulta una capacidad intrínseca del ser humano que lo diferencia del resto de los animales que, si bien
pueden emanar sonidos, no son capaces de modular las palabras y de elaborar un código de signos tan
complejo.

La comunicación oral hizo posible que el hombre de la antigüedad se organizara en

grupos y poblaciones, y contribuyó a su evolución. En la actualidad, la vida en sociedad es posible
debido al lenguaje oral que es importante en diversos ámbitos, como el escolar, profesional, negocios y
política.

Características de la comunicación oral

La comunicación oral se caracteriza por:

 Ser una capacidad natural y propia del ser humano.

 Ser de carácter fugaz, es decir, que no queda registrado tiempo después (excepto que sea grabada
mediante un dispositivo).
 Ser informal y prestarse a errores, como el uso de aumentativos, diminutivos o muletillas que en
una comunicación escrita no serían adecuadas.
 Permitir un rápido intercambio de opiniones y de respuestas entre el emisor y el receptor.
 Ser representativa de cada cultura debido a que refleja diversos acentos según cada población
particular.

Elementos de la comunicación oral

El contexto influye en la manera de transmitir o de interpretar la comunicación oral.
La comunicación oral requiere de los siguientes elementos para llevarse a cabo:

 Emisor. Es quien pronuncia el discurso.

 Receptor. Es aquel a quien el discurso está dirigido.
 Mensaje. Es la información que se transmite.
 Canal. Es el soporte por el que se transmite el mensaje, como el aire en el caso de una conversación
cara a cara, o el teléfono para dos personas que viven en lugares diferentes.
 Código. Es la lengua o grupo de signos que comparten el emisor y el receptor.
 Situación. Es el contexto en el que se da la comunicación y que influye en el sentido y en la
interpretación del mensaje.

Además de los elementos de la comunicación existen estrategias que ejercen influencia según el objetivo
del mensaje, como:

 La claridad al modular.
 La capacidad de ser conciso y breve.
 La precisión.
 La empatía con el receptor.
 La convicción del emisor a la hora de enunciar su mensaje.

Ventajas y desventajas de la comunicación oral

La comunicación oral tiene la ventaja de obtener respuestas inmediatas.
La comunicación oral es adecuada para ciertos momentos o fines, pero no es tan útil en determinadas
situaciones.

Entre las ventajas de la comunicación oral se destacan:

 La diversidad de expresiones que se pueden emplear.

 La posibilidad de obtener una respuesta inmediata del receptor.
 La posibilidad de realizar aclaraciones en el momento.
 La posibilidad de desviar el tema central para hablar sobre un tema en particular.
 La rapidez para resolver conflictos.

Entre las desventajas de la comunicación oral se destacan:

 La posibilidad de que surjan malos entendidos o diversas interpretaciones a partir de lo enunciado.

 La imposibilidad de revertir algo dicho.
 La falta de comprensión en caso de no manejar el mismo sistema de signos.
 La demanda de atención que requiere por parte del receptor.
 La falta de formalidad para el registro de asuntos legales.

Formas de comunicación oral

Un ejemplo de la comunicación oral planificada son los discursos.
La comunicación oral puede ser:

 Espontánea. Es el tipo de comunicación que no requiere de un planeamiento y denota una estructura

del discurso desordenada.
 Planificada. Es el tipo de comunicación premeditada, organizada e, incluso, ensayada, como puede
ser un discurso, una entrevista o una capacitación académica.

Lenguaje corporal en la comunicación oral

Las expresiones corporales influencian al receptor de un mensaje oral.
En la comunicación oral presencial, grabada o virtual influye el lenguaje corporal, es decir, los gestos, la
postura del cuerpo e, incluso, la forma de mirar al receptor. Estas actitudes del emisor influyen a la hora
de transmitir un mensaje, tanto de manera positiva como negativa (en caso de que no sean comprendidas
o desarrolladas de manera adecuada).

Concepto de barreras comunicativas

Las barreras de la comunicación pueden ser cualquier tipo de dificultades, obstáculos o retos que surjan
en un acto comunicativo determinado y que afectan negativamente la posibilidad de transmitir el
mensaje de manera fidedigna.

Existen distintos tipos de barreras comunicativas, como son:

 Físicas. Circunstancias que dificultan la comunicación, tales como ruidos ambientales, obstáculos

físicos (vidrios, paredes, cortinas) que distorsionen o impidan el entendimiento.
 Semánticas. Tienen que ver con el código, es decir, la lengua en la cual se inscriben los significados
de las palabras, los gestos u otro tipo de signos (en la comunicación no verbal). Puede tener que ver
con diferencias dialectales o idiomáticas.
 Fisiológicas. Vinculadas a la configuración anatómica tanto del emisor como del receptor o
receptores, lo que puede traducirse en condiciones médicas (sordera, mudez) o incluso en
enfermedades o condiciones transitorias (ronquera, conjuntivitis, etc.).
 Psicológicas. Reflejan la condición mental o emocional de alguno de los actores, que pudiera
sabotear la transmisión del mensaje. Por ejemplo, estados de catatonia en los que un individuo no
responde a los estímulos comunicativos.
 Administrativas. Todas aquellas barreras que tienen que ver con la administración de la
comunicación, es decir, con su gestión, y que atañen a las instancias involucradas en un instante
puntual, como el contexto cultural y circunstancial en que ocurre, los mecanismos tecnológicos
usados, etc.
Barreras voluntarias e involuntarias
Otra clasificación posible de las barreras comunicativas apunta a si son voluntarias (intencionales) o no.

Las voluntarias son aquellas planificadas por alguno de los actores para sabotear el acto comunicativo,
mientras que las involuntarias se deben a circunstancias o accidentes en la comunicación.

Ejemplos de barreras comunicativas

Los sonidos muy altos pueden dificultar la conversación.

Algunos ejemplos de barreras comunicativas son:

 Físicas. Demasiadas personas hablando a la vez en un cuarto, dificultando la percepción de cada uno

de sus mensajes por parte de sus receptores puntuales. Si a ello sumamos el ruido de
un televisor encendido a todo volumen, más difícil se hará todavía transmitir el mensaje.
 Semánticas. Dos personas que no hablan el mismo idioma intentan conversar, o lo hacen dos
personas que hablan dialectos muy distintos de un mismo idioma, en los que una misma cosa recibe
nombres distintos y no logran ponerse de acuerdo respecto a qué se refieren.
 Fisiológicas. Un hombre les advierte a los gritos a una persona sorda que se le ha caído su billetera.
Un ciego ignora los mensajes escritos en la pared.
 Psicológicas. Una persona ebria o drogada tendrá problemas para seguir el hilo de una conversación,
pues su estado psicológico está alterado.
 Administrativas. Se le exige a una persona una respuesta, pero no se le da el tiempo suficiente para
que la enuncie.

Estrategias para evitar las barreras comunicativas

Las barreras comunicativas no son insalvables. Algunas estrategias para evitarlas son:

 Tener consciencia lingüística. Saber expresarse de manera que el receptor entienda con facilidad,
evitando expresiones inadecuadas y potenciando las convenientes.
 Construir el momento comunicativo. Evitar comunicarse corriendo, sin el tiempo suficiente para
garantizar la correcta recepción del mensaje o en ámbitos que dificulten la recepción del mensaje.
 Prestar la atención debida. La comunicación es un proceso activo que requiere de la atención de los
involucrados.
 Asegurarse de que los códigos sean comunes. En lugar de asumir que todo el mundo piensa y habla
como uno lo hace, conviene asumir la diferencia y verificar antes de emitir el mensaje, que el
receptor maneje el mismo código y los mismos sentidos.
 Controlar las emociones. Muchas veces, la emocionalidad puede precipitar las cosas y hacernos
decir algo distinto a lo que queremos. Conviene lidiar con ellas de un modo eficiente para que no
entorpezcan la comunicación.

Elementos distractores
El exceso de personas en un ambiente puede ser un elemento distractor.
Los elementos distractores son aquellos que secuestran la atención de los actores en un evento
comunicativo, impidiendo que ésta se produzca o haciendo que se produzca pobremente.
Estos pueden ser otras personas hablando, sobreabundancia de mensajes, etc. Se consideran,
obviamente, como una forma circunstancial de barrera comunicativa.

Fuente: https://humanidades.com/barreras-comunicacion/#ixzz7uOvS0jFs
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