UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

Facultad de ciencias físicas y matemáticas.

Integrantes: Miguel Palacios.

Paul Vera.

Fernando Guayllas.

Carrera: Ing. Civil.

Materia: Lenguaje documental.

Curso: IC1-007.

Tema: Comunicación oral.

Grupo: 2

La comunicación

La comunicación entre los seres humanos se puede definir como un proceso sistémico que
permite la interacción entre dos o más personas con un mismo código.

Elementos de la comunicación

1) Emisor: persona que proporciona la información.

2) Receptor: es quién recibe la información.
3) Mensaje: es lo que necesitamos para poder elaborar la comunicación escrita y es el
elemento más importante de la comunicación.
4) Canal: es el medio por el cual se trasmite la información.
5) Código: son los caracteres que se usa para poder comunicarse adecuadamente.

Comunicación oral

Es cualquier forma de comunicación existente que se establece entre dos o más personas,
donde el medio de transmisión es el aire y el código el idioma. En la comunicación oral se
intercambia la información entre las personas sin hacer uso de la escritura, signos, gestos o
señales, sino solamente el uso de la voz para transmitir la información.

Características de la comunicación oral

• En el lenguaje oral el mensaje es recibido por medio del oído (el mensaje se escucha).
• En el lenguaje oral existen dos o más personas que interactúan en un lugar y tiempo
determinado, por lo tanto hay respuesta de los mensajes entregados hasta que uno de
los dos decida terminar la conversación.
• Cabe destacar que una de las grandes características del lenguaje oral es su
espontaneidad, que es inmediato y momentáneo, es decir, que dura sólo el instante
que es emitido y los mensajes enviados nacen en el momento y no han sido
programados con anterioridad.
• Los mensajes emitidos en una comunicación oral, se crean a partir del contexto y
situación en que se desarrolla el acto comunicativo.
TIPOS DE COMUNICACIÓN ORAL
Los tipos de comunicación Oral son los siguientes:
 Asamblea
 Conferencia
 Debate
 Discurso
 Diálogo
 Entrevista
 Exposición
 Foros
 Panel
 Reunión
 Simposio
 Seminario

Lenguaje Asertivo

Es el lenguaje que puede ser verbal o no de tal manera que transmite necesidades o deseos
legítimos de una manera racional y madura, sin provocar molestias o malestar en la otra
persona.

Características del lenguaje asertivo

El lenguaje no verbal asertivo es el siguiente:

- Cuerpo firme pero sin rigidez

- Postura relajada
- Establecer contacto visual
- Sonreír
- No acercarse en exceso a la otra persona

Lenguaje verbal asertivo:

-"Me gustaría que..."

-"Te necesito para..."

Formas de comunicación oral

La Comunicación Oral Espontánea: la Conversación

La conversación es la forma más natural y habitual de expresión. Consiste en la intervención
alternada de dos o más hablantes que intercambian información, puntos de vista, etc. Es un
elemento fundamental de la socialización humana.

Su carácter es espontáneo, no planificado, pero está ordenado por los siguientes parámetros:

El principio de cooperación

Los hablantes tienen el objetivo común de comunicarse sobre el tema que tratan.

El principio de cortesía
 Este principio se refiere a la propiedad textual de la adecuación pues supone que los
hablantes adaptan su forma de expresión, el tema, el tono, etc. para facilitar el propósito
común de comunicarse.

Las llamadas rutinas son elementos verbales, gestuales y situacionales, asociados a una
determinada tradición o cultura, que facilitan y apoyan la conversación.

La comunicación oral planificada

Los textos orales planificados son los que se preparan antes de ser enunciados. Son singulares
si los emite una sola persona, o bien, plurales, en caso de que intervengan en ellos más de un
hablante.

Formas de la comunicación oral planificada singular

La comunicación oral planificada singular consiste en la exposición oral que realiza una
persona de sus ideas, conocimientos, experiencias, etc.

Lo hace de manera ordenada para conseguir el propósito de instruir, informar o convencer a

su audiencia.

Este tipo de comunicación se da de manera unidireccional porque, aun estando presentes el

emisor y los receptores, no intercambian sus roles como sucede en la conversación. Sin
embargo, en la planificación se ha de tener muy en cuenta a la audiencia para adecuar el texto
a sus características.

Algunos ejemplos de este tipo de comunicación son la conferencia, el discurso, el informe

oral, los exámenes y exposiciones orales en el ámbito académico, entre otros.

Estructura y formas lingüísticas de la comunicación oral planificada singular

La preparación de este tipo de texto oral comporta un proceso de documentación previo para
conocer bien el tema que se va a tratar.

La adecuación supone un riguroso dominio del registro formal de la lengua y tener en cuenta
la audiencia a la que va dirigido el texto.

El registro lingüístico es formal. Predominan las oraciones enunciativas no muy largas y el

tiempo verbal presente. El léxico es coherente con el tema tratado con uso de neologismos y
tecnicismos.

La estructura del texto, que le confiere coherencia, presenta los elementos introducción,
desarrollo y conclusión.

 Introducción: presentación del orador y del tema. Consideraciones generales sobre el

mismo como, por ejemplo, establecer sus límites, el enfoque que se le ha dado, entre otros.

 Desarrollo: exposición de las ideas jerarquizándolas y ordenándolas. Son imprescindibles

los mecanismos de cohesión gramatical y léxica como la repetición o el uso de sinónimos, así
como los de conexión textual como el uso de marcadores discursivos. Hay que distinguir
claramente lo que son hechos de lo que son opiniones.

 Conclusión: contiene una síntesis de las ideas desarrolladas a manera de recordatorio de lo

tratado. Si se abriera un coloquio sobre el tema se trataría de otro tipo de texto.

Técnicas extralingüísticas de la comunicación oral planificada singular

En este tipo de texto oral son esenciales los aspectos extralingüísticos: la posición del orador
frente a la audiencia, su lenguaje corporal y facial, su actitud (naturalidad, seguridad) que debe
adecuarse a la situación comunicativa, etc.

También son muy importantes la dicción, la entonación, el volumen de la voz, el ritmo y, sobre
todo, la fluidez en la expresión.

La comunicación oral planificada plural: el debate

Un debate es una discusión que mantienen varias personas sobre un tema del que tienen
opiniones diversas. El propósito es profundizar en el análisis del tema considerándolo desde
distintos puntos de vista. El proceso conlleva un enriquecimiento de todos los participantes.

Participan:
Un moderador que
 Introduce el tema.
 Establece la dirección del debate.
 Da la palabra a los demás participantes por turnos.
 Reconduce el debate si los participantes se desvían del tema.
 Periódicamente resume las ideas expuestas y centra el tema.
 Media entre los participantes si estos se exaltan por la discusión.
 Al final, sintetiza las ideas, los puntos de conflicto y las soluciones a las que se ha llegado.

Un secretario que toma nota de lo esencial que se dice.

Unos participantes que exponen ideas o expresan opiniones sobre el tema tratado.

Contenido del debate

Los participantes deben conocer bien el tema tratado y tener sobre él opiniones bien
fundamentadas para poder argumentar las propias y refutar las ajenas. Se intenta convencer a
los adversarios ideológicos.

Uso de la lengua

El registro que se utiliza es el estándar con léxico propio del tema tratado. La expresión debe
ser correcta y adecuada para cumplir el propósito de persuadir a los contrincantes.

Desarrollo del debate

Es necesario respetar los turnos y se puede tomar nota de lo que se quiere comentar o refutar
cuando se tenga uso de la palabra.
Otras formas de comunicación oral planificada plural

El coloquio. Participan personas que discuten un tema sobre el que no necesariamente están
en desacuerdo. Puede haber un moderador.

La mesa redonda. Expertos en un tema que intercambian ideas sobre él ante una audiencia.

Importancia de la comunicación oral

La comunicación oral es aquella que se establece entre dos o más personas, tiene como medio
de transmisión el aire y como código un idioma.

Es de gran importancia ya que es uno de los principales medios de comunicación, nos permite
manifestar nuestras ideas, sentimientos pensamientos emociones y todo aquello que
deseamos expresar a diario.

En la comunicación verbal que es conocida como Lenguaje Oral nos relacionamos con el
medio utilizando el sonido que emanamos con nuestra voz, desde aquellos momentos en que
estamos cara a cara con la otra persona, como también las Comunicaciones Telefónicas,
pudiendo además reconocer la voz de quien se está comunicando con nosotros y teniendo una
mayor facilidad de entendimiento con esta persona.

Cuando estamos hablando con otra persona notamos que pueden existir diferencias a la hora
de las comunicaciones, desde aquellos que cuentan con personalidades Introvertidas o
Extrovertidas, hasta quienes tienen una mejor calidad de conversación en lo que respecta a la
Creatividad del Habla, teniendo la facultad de recurrir a un enriquecido vocabulario para poder
narrarnos sucesos, describir objetos o cualquier otra situación donde nos Comunicamos por
Voz.

Aquellas personas que tienen Trastornos en el Habla o que no tienen un desarrollo tal para
poder realizar lo enumerado anteriormente con facilidad, suelen ser consideradas como
poseedoras de un Déficit Lingüístico, sin que ello sea considerado como una enfermedad o
patología ya que puede ser ocasionado por múltiples causas, y tiene distintas variantes,
incluyéndose por ello obviamente las Enfermedades Neurológicas y todo tipo de Trastorno
Mental que afecte el habla, dificultades físicas propiamente dichas.

En una comunicación entonces debemos tener en cuenta a la Competencia Comunicativa, que

consiste en que cuando digamos algo a una persona, ésta no solo entienda qué es lo que
estamos diciéndole, sino que también tengamos una respuesta esperable si es que dimos una
orden, o que logre hacer una interpretación del Mensaje Emitido, haciendo que la
comunicación tenga un solo sentido, sea interpretada bajo ese significado y que no ocasione
falencias en la comunicación o la respuesta de quien la recibe.

Conclusión

El ser humano tienen diferentes formas de expresión, una de ellas es la comunicación oral, la
cual implica un proceso de transmisión e intercambio de ideas, simple o complejo, en el cual
intervienen un emisor, mensaje y un receptor, la comunicación oral es una forma particular de
usar el lenguaje y el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones
y actitudes, la principal característica de la comunicación oral es la eficacia y sencillez con la
que fluyen las palabras.
Este tipo de comunicación permite realizar pausas, vacilaciones y repetición de palabras en
una misma oración, se apoya de signos complementarios que favorecen una mejor
comprensión por parte del receptor, tales como los tonos de la voz, gestos del rostro, manos y
cuerpo: movemos la cabeza hacia ambos lados para decir que no; subimos y bajamos la cabeza
para decir sí. Los sonidos no solamente acompañan y distinguen unas formas de otras, sino
que también cumplen una función significativa, fenómeno que no ocurre en la lengua escrita.

La comunicación es una forma de expresarnos y dar a conocer nuestras ideas ante los demás,
es un instrumento básico para la sobrevivencia puesto que a través de ella los seres humanos
logramos conocer y manifestar nuestros estados de ánimo, así como también entablar una
conversación de cualquier índole.
Ventajas

1. La comunicación oral es interpersonal. Por esa razón, tanto el nivel de comprensión

como la transparencia son altos.
2. Se caracteriza por tener una retroalimentación rápida y espontánea. En consecuencia,
se pueden tomar decisiones rápidas.
3. No existe la rigidez. Esto permite una mayor flexibilidad en la toma de decisiones.
Estas decisiones pueden cambiar a lo largo del intercambio de información.
4. La comunicación oral es efectiva en la resolución de problemas repentinos. Su
simplicidad, rapidez y capacidad de maniobra permite que se evalúen los
planteamientos y que se implementen estas soluciones rápidamente.
5. El uso de la comunicación oral ahorra tiempo, dinero y esfuerzos. Por ello, es el tipo de
comunicación que se usa preferencialmente.
6. Este tipo de comunicación genera bienestar y agrado. Y fomenta el trabajo en equipo y
el intercambio de información. Asimismo, incrementa la energía grupal en los equipos
de trabajo.

Desventajas

1. Los contenidos de la comunicación oral son inestables. Este tipo de comunicaciones

son difíciles de mantener en el tiempo por su fugacidad. Los contenidos tienen validez
solo durante la interacción emisor-receptor. Al finalizar, los contenidos ya no tienen
validez.
2. No son recomendables en cuestiones comerciales y legales. En estos casos, se necesita
que el mensaje mantenga su vigencia en el tiempo, condición que no garantiza la
comunicación oral.
3. Pueden aparecer malentendidos durante la comunicación oral. Esto es debido a que es
menos detallada que otros tipos de comunicación.

Ejemplos

Entre los ejemplos de comunicación oral espontánea o informal se tienen las conversaciones
cara a cara y las telefónicas. Gracias al avance tecnológico de los últimos años, se ha
posibilitado este tipo de interacción a través de redes sociales y de aplicaciones de audio y
vídeo.

En tanto que por el lado de las formales o planificadas, se pueden mencionar las
presentaciones realizadas en el curso de reuniones de negocios y conferencias en aulas de
clase. Asimismo, entran en esta clasificación los discursos o charlas dadas con motivo de actos
de graduación o eventos de alta importancia.

Acto de habla.

Se refiere usualmente a lo mismo que se designa con «acto ilocutivo»

El efectuar un acto de habla, expresando una oración correcta gramaticalmente y con sentido,
implica un compromiso con el entorno. Un acto de habla puede ser: solicitar información,
ofrecer, disculparse, expresar indiferencia, expresar agrado o desagrado, amenazar, invitar,
rogar, etc.
El acto de habla consta de tres niveles elementales:

• Acto locutivo: Es un acto que consistente en decir algo, se denomina así al hecho simple
de hablar que realiza un ser humano (también se le llama acto de habla locutorio).
• Acto ilocutivo: Es la intención del hablante, su finalidad. (También se denomina acto de
habla ilocutorio), ejemplos de este tipo de actos son felicitar o agradecer.
• Acto perlocutivo: Son los efectos o consecuencias que causan los actos ilocutivos. Tiene
en cuenta la reacción al hablar o escribir que realiza un ser humano.
También, los actos de habla se pueden dividir en dos tipos:

• Actos directos: son aquellos enunciados en los que el aspecto locutivo e ilocutivo
coinciden, es decir, se expresa directamente la intención.
• Actos indirectos: son aquellas frases en las que el aspecto locutivo e ilocutivo no
coinciden, por lo tanto la finalidad de la oración es distinta a lo que se expresa
directamente.

Principios de cooperación de Grice.

Paul Grice formuló su estado de fase de cooperación para toda actividad de intercambio, pero
lo especificó en referencia a la comunicación oral:
Según Grice, existen cuatro máximas implicativas que deben cumplirse para llevar a cabo una
buena comunicación oral:

• Cualidad
• Cantidad
• Relevancia
• Manera
Bibliografía
• Bonilla, A., Freites, J., Salones, M., Arriechi, R., & Silva, Y. (2015 de octubre de 6).
Slidshare. Obtenido de https://es.slideshare.net/ABDELBONILLA2015/la-comunicacin-
oral-53618105

• Meneses, R. (2011). webquestcreator. Obtenido de

http://www.webquestcreator2.com/majwq/public/files/files_user/19427/guiADIDActi
ca-709-2012-3.pdf

• Gallardo, Beatriz. Lingüística, perceptiva y conversación: Secuencias. Lynx, Anexa 4. Universitat

de València, 1993.
• Raugel, Mónica.Comunicación oral. México: Trillas, 1977.
• South African history. (s/f). The oldest forms of human communication.
Tomado de sahistory.org.za.
• Swarthout, D. (s/f). Oral Communication: Definition, Types & Advantages.
Tomado de study.com.