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    El documento habla sobre el CRM (Customer Relationship Management), una herramienta que permite gestionar la relación con los clientes mediante el almacenamiento y uso de información sobre ellos. El CRM recopila datos de clientes en una base de datos para personalizar su experiencia, recordar oportunidades y automatizar actividades como recordatorios, todo ello con el fin de mejorar la relación con los clientes y aumentar las ventas.

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    CRM

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    Herramienta que Base de datos

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    Juan Pablo Guerrero Yañez

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