¿Qué es una

norma? ¿Y qué es
lo que hace?
Básicamente, una norma es un modo establecido y
acordado de hacer una cosa. Puede tratarse de fabricar
un producto, gestionar un proceso, prestar un servicio
o suministrar materiales. Las normas pueden cubrir un
amplio espectro de actividades realizadas por las
organizaciones y utilizadas por sus clientes.

Son la sabiduría extraída de aquellas personas

competentes en su campo y conocedoras de las
necesidades de las organizaciones a las que
representan: personas como fabricantes, vendedores,
compradores, clientes, asociaciones comerciales,
usuarios o reguladores.
Nuestra cartera actual cuenta con más de
30.000 normas. Están diseñadas para que su uso sea
voluntario, por lo que todo depende de usted: no está
obligado a seguir un conjunto de reglas que haga que
su vida sea más difícil, sino que se le ofrecen como
modos de trabajar mejor.

Las normas son conocimiento. Se trata de potentes

herramientas que pueden ayudar a fomentar la
innovación y aumentar la productividad. Pueden hacer
que las organizaciones tengan más éxito y que las
vidas de la gente sean más sencillas, seguras y
saludables.
El tipo de cosas que hacen las normas
Las normas cubren una amplia gama de temas,
desde la construcción hasta la nanotecnología,
desde la Gestión Energética hasta la Seguridad y
Salud, desde las bolas de críquet hasta los postes
de una portería. Pueden ser muy específicas,
como en el caso de un tipo concreto de producto,
o más generales, como prácticas de gestión.

El objetivo de una norma es proporcionar una

base fiable para que la gente pueda compartir las
mismas expectativas respecto a un producto o
servicio. Esto ayuda a:
• facilitar la comercialización

• ofrecer un marco de trabajo para obtener

ahorro, eficiencia e interoperabilidad
• mejorar la protección y confianza de los
consumidores.
Las organizaciones pueden utilizar:
• una norma de Gestión de Calidad ISO

9001 para ayudarles a trabajar de una forma

más eficiente y reducir los fallos en los
productos
• una norma de Gestión Medioambienta ISO
14001 para ayudar a reducir el impacto
medioambiental, reducir los residuos y ser
más sostenibles
• una norma de Seguridad y Salud ISO
45001 para ayudar a reducir los accidentes
en el lugar de trabajo
• una norma de seguridad de TI ISO
27001 para ayudar a proteger la información
delicada
• una norma de construcción para ayudar a
construir una vivienda
• una norma de Gestión Energética ISO
50001 para ayudar a reducir el consumo de
energía
• una norma sobre Seguridad Alimentaria ISO
22000 para ayudar a evitar que se
contaminen los alimentos
• una norma sobre Accesibilidad para ayudar a
construir edificios accesibles para personas
discapacitadas
• una norma de interoperabilidad para
garantizar que las tarjetas bancarias y de
crédito sean adecuadas para los cajeros
automáticos y que puedan utilizarse en todo
el mundo.