TRABAJO PRÁCTICO N° 7

CÁTEDRA: ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

CARRERA: LICENCIATURA EN GESTIÓN PÚBLICA
DOCENTE:
GRUPO D:

TRABAJO PRÁCTICO N° 07

• Siguiendo con los programas elaborados para reclutamiento, selección e

inducción, se pide ahora elabore el Programa de capacitación para el personal que
cubre el puesto de chofer de ambulancias de un Hospital Público.

DESARROLLO

La importancia de la Administración de Recursos humanos, ha ido aumentando, debido

a que los organismos requieren cada vez más personal altamente calificado y motivado
para poder adaptarse a los constantes cambios del entorno y exigencias de la
sociedad, el puesto de chofer en la Administración Pública no se encuentra exento de
esta afirmación.

Es necesario reconocer la importancia que tiene la capacitación y el desarrollo de los

recursos humanos como parte fundamental para el logro de las metas, ésta debe ser
de forma permanente y continua.

No tenemos conocimiento que algún organismo de la Administración Pública disponga

de presupuesto para capacitar al personal. El organismo que lleva a cabo
capacitaciones es el “Centro de Innovación y Capacitación”, pero las mismas son
generales y no se adecuan a los requerimientos de un puesto específico.

La capacitación genera beneficios para la Organización, para el individuo que

repercuten favorablemente en el Organismo y beneficios en relaciones humanas,
relaciones internas y externas, y adopción de políticas.

• En relación a lo solicitado en la consigna de trabajo, consideramos como

Programa de Capacitación para choferes a prestar servicio en un Hospital Público lo
siguiente:

Consideraremos como indicador de necesidades de capacitación, dentro de

los INDICADORES A PRIORI, la expansión del organismo y admisión de nuevos
empleados.

• ELABORACIÓN DEL PROGRAMA:

• ACTIVIDAD: Manejo de Ambulancia del Hospital

Atento a la necesidad de capacitación, establecemos como prioridad que el

programa permita que el personal no sólo pueda abordar la tarea encomendada de
“Manejo de la Ambulancia” ante los requerimientos del Hospital, sino que también tenga
los conocimientos mínimos que le permitan prestar la debida colaboración ante las
urgencias médicas y también que tenga las condiciones de tomar iniciativas dentro de
su espectro laboral, es decir, que se convierta en un miembro dentro de la
institución,que sea capaz de ser dinámico y tenga iniciativa de trabajo, sin dejar de
cumplir las normas, protocolos propios de su labor y de la institución.

Por ello la selección y organización de los contenidos a brindar en la capacitación

resulta un aspecto de suma responsabilidad a la hora de la formación del instructor que
brindará la misma, estableciendo el debido equilibrio entre los conocimientos técnicos y
prácticos necesarios para el cumplimiento de los objetivos del programa, buscando
como idea principal que el “capacitado” sea capaz de comprender, asimilar e
internalizar para su futuro todo el conocimiento que se le brinde a su alcance. De
acuerdo a esto consideramos trabajar en el Programa de Capacitación desarrollando
las siguientes etapas:

-ETAPA 1: Trazado de ejes formativos, los mismos representan las bases sobre las
cuáles el programa de capacitación estará forjado, reconociendo para ello, tres
principales:

a) Eje del Conocimiento, relacionado íntegramente con el aprendizaje: dentro del

mismo se incluyen aspectos tales como diseño del modelo curricular y la programación
del calendario académico.
b) Eje Psicológico y de Práctica: aquí se prestará especial atención al desarrollo del
comportamiento del “Capacitado” a medida que se avance dentro del “Eje del
Conocimiento” y se propondrán las prácticas correspondientes de los conocimientos
adquiridos, como método de fijación de los contenidos, normas y protocolos
necesarios.

c) Eje de Interacción: dentro del mismo, se buscará alcanzar una mirada más profunda
de vinculación del “capacitado” con su actividad y con toda la Institución de Salud en
general, prestando especial atención a sus opiniones, valores morales, éticos,
espirituales, etc, es decir, atender el aspecto axiológico del individuo.

-ETAPA 2: Establecimiento de Objetivos:

• Objetivo General: introducir al agente de salud, dentro de todos los aspectos

básicos que son relevantes a la hora de cumplimentar su función, como así también en
cuánto al comportamiento organizacional (dependencias, organigrama, área de
recursos humanos, etc) de modo tal que pueda desarrollar su labor plenamente.
• Objetivos Específicos: los mismos están enfocados en lograr el desarrollo pleno
de las aptitudes del agente, para lo cúal se tendrá en cuenta lo siguientes:

-Considerar al agente como un eslabón primordial dentro de la institución de

salud, ya que en el cumplimiento de su rol se encuentra una “alta
responsabilidad” en cuánto a la atención de los pacientes, especialmente ante
las urgencias, siniestros, traslados por grandes distancias, etc.

_ Desarrollar el aspecto crítico del individuo, como medio de motivación y de

incentivo para que logre asimilar la importancia de la labor que desarrolla y sirva
como apoyo a los profesionales de salud (médicos, enfermeros)ante cualquier
requerimiento.

-Buscar compatibilizar los intereses de la institución de salud (Hospital Público),

personales y comunitarios con el fin de aunar criterios para la formación del
personal de ambulancia, es decir, buscar crear una “unidad de salud” eficiente y
eficaz dentro de la ambulancia.

-ETAPA 3: METODOLOGÍA: por las características de desarrollo de la función y en

relación al trazado de los objetivos particulares sumado a los ejes de formación; resulta
como metodología más apropiada para la capacitación, el desarrollo de un cronograma
de TALLERES CAPACITADORES,con un enfoque participativo, como medio para
lograr un proceso de intercambio de experiencias, ideas, actitudes y conocimientos en
donde a partir del trabajo en grupal y colaborativo se puedan desarrollar los ejes
principales de la capacitación, fomentando principalmente la práctica de los
conocimientos adquiridos .

-ETAPA 4: PARTICIPANTES / INSTRUCTORES

 En esta etapa, consideramos principalmente que los grupos de trabajo (tanto de
“Participantes” como de “Instructores”) de los TALLERES CAPACITADORES deben
constituirse por:

GRUPO DOCENTE, conformado por;

*Instructor en Jefe: función a desempeñar por el jefe del Área Programática o Director
del Hospital, quién tendrá a su cargo la coordinación de los talleres, el control de su
desarrollo y la evaluación de los resultados alcanzados

*Instructores de Capacitación: formado por dos personas: un médico que preste

servicio en el área de urgencias del Hospital o proveniente de la Facultad de Salud de
la Universidad Nacional de Catamarca quién brindará los conocimientos médicos
relevantes que el “Chofer de la Ambulancia” deba incorporar para prestar colaboración
ante algún imprevisto (Técnicas de RCP, Primeros Auxilios, etc), y un instructor del área
administrativa o de recursos humanos, quién posibilite la inserción del agente dentro de
Institución médica en general.-

GRUPO CAPACITANDO: conformado por agentes que recién inician en la función de

choferes dentro del Hospital y/o Área Programática y choferes de mayor experiencia en
la función, que pudieran prestar servicio dentro del hospital, o lo hayan hecho en algún
momento de su experiencia laboral, quiénes con su participación voluntaria puedan
brindar su testimonio y colaboración, motivando a los recién llegados a participar de los
Talleres Formativos con una actitud positiva y proactiva.

-ETAPA 5: DURACIÓN/LUGAR/HORARIO:

*DURACIÓN: a los fines de lograr una real capacitación de los agentes, consideramos
realizar el programa de capacitación en tres módulos de diez días cada uno, ordenados
de la siguiente forma:

MÓDULO 1: por tratarse de la introducción a los talleres, donde se desarrollarán

conocimientos técnicos y siendo una experiencia totalmente nueva para los choferes
recién incorporados, se plantea que los mismos se lleven a cabo diariamente en dos
turnos posibles, para facilitar el acceso a de los interesados, con una carga horaria de 2
horas, (de 08:00 a 10:00hs o de 16:00 a 18:00hs).

MÓDULO 2: en este caso se abordará casi íntegramente la práctica de los

conocimientos desarrollados en el módulo anterior, en talleres diarios con una carga
horaria de dos horas, en horarios a convenir con los participantes del GRUPO
CAPACITANDO, como forma de propiciar que los choferes que se inician se sientan
parte fundamental del proceso de capacitación, aceptando su desarrollo de mejor forma
que si fuera una estructura inflexible de dictado de clases.

MÓDULO 3: como último módulo dentro del programa de capacitación, se brindarán

tres talleres de dos horas cada uno (con días y hora acordado previamente al final del
“Módulo 2”) donde se procederá a la evaluación del proceso formativo casi culminado
(en el primer taller), permitiendo poder reafirmar aquellos saberes aún no asimilados
correctamente .

Los TALLERES CAPACITADORES, del Programa de Capacitación para choferes

de ambulancia de un Hospital Público se dictarán en las instalaciones de la institución
en un área readecuada para tal fin.

-ETAPA 6: BIBLIOGRAFÍA/RECURSOS/COSTOS:

Para poder llevar a cabo la capacitación, se utilizará la bibliografía provista por el

ministerio de salud, como así también el equipo de práctica. Por otro lado, los costos
que signifiquen el desarrollo de los mismos serán afrontados íntegramente por el
Ministerio de Salud de la Provincia.

-ETAPA 7: EVALUACIÓN

Se llevará a cabo una vez finalizados los tres módulos de capacitación y estará bajo
la coordinación del INSTRUCTOR EN JEFE y los Instructores Participantes, en la
misma se verificarán los resultados obtenidos durante el desarrollo del módulo 3 y a
partir de los testimonios brindados por los choferes ingresantes sobre el desandar de
su experiencia laboral habiendo culminado y obtenido resultados satisfactorios de los
TALLERES CAPACITADORES. Producto del análisis de esta etapa, el Instructor en
Jefe puede decidir si lo considera, readecuar los ejes del Programa de Capacitación,
repetir el dictado de alguno de los módulos o trasladar la experiencia adquirida para la
puesta en marcha de otros programas de capacitación para otras actividades que se
desarrollen en la institución médica.