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Universidad Galileo – IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas


Automatización de Procesos administrativos 2

Taller No. 2
“Análisis de Valor Agregado”

Nombre: _________ Carné: _18001633_________________


Día de Clase: __sábado________________ Fecha: __26/05/2018 _ Tutor: J .

INSTRUCCIONES: Resuelva cada una de las partes del caso empresarial. Use su libro de texto como
apoyo para la solución del mismo.

Tema: Mejora de procesos mediante el Análisis de Valor Agregado.

Objetivos
• Análisis de un valor agregado a un proceso empresarial.
• Aplicar juicios de decisión mediante la gráfica de valor.
• Implementar un proceso exitoso que genere valor para la empresa y para el cliente
(proveedor)

Antecedentes

En la Empresa Alimentos de Nelsón, existe un serio problema; el proceso de gestión de


cheque para los proveedores es demasiado tardado y engorroso. y las críticas de los proveedores,
cada vez más fuertes.

Usted como consultor especialista en Automatización de procesos, fue el designado para dar
este aporte al jefe de operaciones.

Como primer paso usted se dirigió a la oficina donde llegan los mensajeros de proveedores
con las respectivas contraseñas de pago, para gestionar el cheque.

Usted vio las ventanillas siguientes:

Recepción Archivo Secretaría Contabilidad Entrega


comprobante
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Usted tomó su cronometro y pudo observar el proceso de cómo un mensajero gestiona el


cheque del proveedor.

Actividad Descripción Tiempo Tiempo reducido


1 Recepción: El mensajero entrega 3 minutos 1 minuto
contraseña y le indica lo que necesita a
la secretaria de recepción.
2 La secretaria de recepción procede a 7 minutos 3 minutos
verificar la contraseña
3 La secretaria de recepción llama al 1 minuto 30 segundos
auxiliar de contabilidad para verificar
validez de la contraseña de pago.
4 La secretaria de recepción saca 2 minutos
fotocopia de la contraseña y se la manda 1 minuto
al auxiliar de archivo.
5 EL Auxiliar de archivo coloca sticker con 14 minutos 7 minutos
código único de verificación a la copia,
le entrega al mensajero una solicitud de
cheque.
6 EL mensajero llena la solicitud, y la 1 minuto 30 segundos
entrega en secretaría general.
7 La secretaria general revisa el 6 minutos 3 minutos
documento, anota el número de
contraseña y solicitud, lo cual la pasa a
ventanilla de contabilidad.
8 El auxiliar de Contabilidad recibe el 9 minutos 5 minutos
número de contraseña, verifica código
único de verificación de copia. Emite un
comprobante de gestión de cheque.
9 El auxiliar de contabilidad entrega 2 minutos 1 minuto
comprobante al mensajero.

TIEMPO TOTAL: 45 MINUTOS

Para solucionar el caso se le pide:

a) Analice actividad por actividad según la gráfica y matriz de valor agregado. Llene la tabla.
b) Con los resultados obtenidos en la matriz, haga una nueva propuesta. Detallando actividad
por actividad y tiempo que se tardaría en cada una. (Ver gráficas en Lecturas
Complementarias).
c) A base de la nueva propuesta haga la comparación de cuánto tiempo se está minimizando en
la nueva propuesta versus el proceso actual.
d) ¿Cómo le ayuda a ser más eficiente el Análisis de valor agregado?

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ANÁLISIS DE VALOR AGREGADO

No. Actividad ¿Necesaria para ¿Valor para ¿Contribuye a las Valor Valor Sin
generar la el cliente? funciones de la Real Empresa valor Mejorar Optimizar Transferir Eliminar
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archivo.
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y la entrega en 1 minuto
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7 La secretaria
Tempo
general revisa el
porque el
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contraseña y SI SI SI SI SI X SI SI SI
utilizando
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ventanilla de
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contabilidad.
8 El auxiliar de
contabilidad
recibe el número Tiempo
de contraseña, porque
verifica código nueve
único de SI SI SI SI SI X SI SI SI minutos es
verificación de mucho
copia, emite un mínimo cinco
comprobante de minutos
gestión de
cheque.
9 El auxiliar de
SI SI SI SI SI X SI SI SI Tiempo
contabilidad porque para
entrega la entrega
comprobante al del
mensajero comprobante
dos minutos
es
demasiado

C) desacuerdo a la nueva propuesta se estaría minimizando 23 minutos para la realización del cheque .Ya que en la original se utilizaban
para la gestión 45 minutos y era demasiado así que la reducimos a 22 minutos

d) le ayuda a ser más eficiente ya que se ha minimizado el tiempo para para la gestión de cheques para sus proveedores y los proveedores
estarán mas satisfechos del servicio que les brinda la empresa en el proceso de gestión de sus cheques.

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