UNIVERSIDAD DE ORIENTE.

NUCLEO DE MONAGAS.
ESCUELA DE INGENIERIA Y CIENCIAS APLICADAS.
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS.
PREPARACIÓN, EVALUACIÓN Y CONTROL DE PROYECTOS.

Profesor: Autores:
Juan Oliveira Yurgenis Maita
C.I: 28429983
Jesús Carrera
C.I: 27341528
Luis Márquez
C.I: 26938294
Jesús David Sánchez
C.I: 27946723

Maturín; febrero 2022

 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 3
CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................... 6
CAPITULO II: MARCO TEÓRICO ......................................................................... 14
CAPÍTULO III: ESTUDIO DE MERCADO ............................................................. 22
CAPITULO IV: ESTUDIO TÉCNICO ..................................................................... 32
CAPÍTULO V: ESTUDIO ECONÓMICO ................................................................ 41
CONCLUSIONES.................................................................................................. 48
RECOMENDACIONES ......................................................................................... 50
REFERENCIAS ..................................................................................................... 51
 INTRODUCCIÓN

En la actualidad cada iniciativa que se tome en el mundo digital ya sea emprender

un negocio, promover una marca o la simple búsqueda de reconocimiento, es
imprescindible el uso y dominio de un sitio web. Esto debido a que cada acción,
está estrechamente relacionada con la tecnología. Razón, por la cual es
evidenciable la cantidad enorme de sitios web que existen en el buscador de
Google y en redes sociales.

Esta nueva posibilidad que otorga una simple página web, se ve afectada por el
hecho de posicionarse en los primeros resultados de búsquedas que muestra
Google, por lo que surge una necesidad y a su vez una competencia por formar
parte de los primeros resultados.

Este posicionamiento web sumamente necesario es lo que se conoce como SEO.

A términos generales, el SEO busca posicionar una página web (cualquiera que
sea), a través de su contenido respondiendo al algoritmo de búsqueda, bien sea el
de Google, Facebook, Instagram, Yahoo! o Youtube. Hay muchas consideraciones
que hay que tener en cuenta para poder satisfacer el algoritmo del motor de
búsqueda, un punto clave y fundamental es la redacción del contenido de la web.
Esta clase de redacción no es la típica que se podría conseguir en un periódico,
libro o en cualquier artículo en internet, es una redacción estudiada y orientada al
posicionamiento de la página, por medio de diversas técnicas y herramientas.
Toda persona que tenga como objetivo crear un sitio web, independientemente de
cuál sea, necesitará posicionarla si desea hacerse conocer.

Y con una buena redacción SEO, hecha por un redactor profesional de este
campo, se podrá conseguirlo. Ahora bien, una vez que posicione la página, es
indispensable que cada persona que ingrese a ella, realice una acción que
también tendrá su repercusión dentro del posicionamiento. Una acción, que bien
puede ser: comprar un artículo en venta de la página, suscribirse, compartir o
realizar un simple comentario.
Para lograr este fin, se necesita otro tipo de redacción que está relacionada con el
SEO, más no son iguales. Se trata de la redacción persuasiva o mejor conocida
como Copywriting, la cual consiste a través de diversas técnicas psicológicas
aplicadas a la escritura, persuadir al lector para que ejecute una acción en
específica.

Este tipo de redacción es muy necesaria, aunque muchas veces omiten su uso.
Apoya mucho a las estrategias de Marketing Digital, y por ende no debe de faltar
en ninguna web, si se quiere la interacción del usuario. En relación con lo
expuesto, dado que se conoce la relevancia de ambos tipos de redacciones, su
complejidad y su influencia en el mundo digital, se ha tomado la determinación de
emprender este proyecto. Con el fin de crear una empresa que proporcione este
servicio esencial, de manera inclusiva a todas aquellas personas que tengan una
web y deseen posicionarla, mediante la redacción de diverso contenido. Donde, la
relación cantidad y calidad estén en alta concordancia a favor del cliente.

Este proyecto estará conformado por 7 capítulos, donde se dará a conocer todos
los puntos necesarios para determinar la factibilidad de este proyecto y dejar
propuesta las bases para su puesta en marcha. En el Capítulo I se expondrá la
problemática del proyecto (tanto de la perspectiva global como especifica). De
forma conjunta se dará la respectiva justificación, acompañada de los objetivos
específicos y el objetivo general, y el alcance que tendrá esta investigación.

En el Capítulo II, se explicará más a detalle las nociones de SEO y Copywriting, a

través de las bases teóricas comprendiendo aspectos teóricos y conceptuales. Al
igual, que se proporcionará la definición de términos pertenecientes al marco
teórico que se manejara en esta investigación, para esclarecer más del tema en
cuestión.

El Capítulo III, se procederá a dejar registro basado en las experiencias de los

estudios llevados a cabo por los investigadores respecto al mercado, definiendo la
naturaleza del servicio que se pretende prestar con este proyecto. Se analizará la
demanda, oferta, precios y la comercialización del servicio.
En el Capítulo IV, se tratará un estudio técnico el cual lleva por objeto, instruirse
acerca de la cadena de distribución, determinar el tamaño óptimo de la planta, la
ingeniería que se llevará a cabo en el proyecto y por supuesto se realizará la
distribución de la planta.

El Capítulo V, va dirigido análisis económico, donde se efectuará un análisis de

costos, se hablará de la inversión inicial y se hará los cálculos y análisis para
determinar el punto de equilibrio.

En el Capítulo VI, se desarrollará la evaluación económica de este proyecto

teniendo presente el valor neto, la tasa interna de retorno y los métodos de costo-
beneficio y el de razones financieras. Finalmente, se culminará con las
conclusiones que han llegado los investigadores, el aporte de recomendaciones y
el registro de referencias de las fuentes utilizadas.
 CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Planteamiento del problema

Contextualización y delimitación del problema

La vasta amplitud de sitios web existentes en estos momentos en internet se

enfrenta a una gran problemática que es ignorada por mucho de los
administradores de estos sitios. Y que cuya relevancia es desplazada hacia un
lado, por el desconocimiento del posicionamiento web y de la redacción
persuasiva.

Esta problemática no tiene una región específica en la que se pueda delimitar, ya

que al tratarse de la web, es notable la casi inexistencia de fronteras que divide a
los internautas. Por lo que, este problema se ubica dentro un contexto bastante
amplio con el objeto de poder abarcar, adaptar y esclarecer cada arista que
comprende al problema mismo.

Ahora bien, realizando un breve recorrido en la historia del auge de los sitios web
como negocios, con motivo de comprender la génesis del problema e ir
ampliándola paso a paso. Se tiene que con el boom que represento la llegada del
internet a finales del siglo XX, surge el primer bot capaz de indexar contenido web.

Esto debido a que con las primeras apariciones de páginas webs de negocios de
la época, era oportuno ayudar al usuario a buscar y conseguir de manera rápida
dicha página con un algoritmo basado en la búsqueda de palabras claves.

No fue hasta principios de siglo XXI con la llegada de Google que se presentó un
nuevo algoritmo, junto con un potente motor de búsqueda que no solo se basaba
en palabras claves, sino en otros criterios, que a su vez originaron el problema de
una manera inverosímil.
Con la aparición desmesurada de distintas webs, que iban incrementando la
competencia, muchas de ellas aprovechaban los criterios de búsquedas con el fin
de posicionar, lográndolo efectivamente. Sin embargo, ofrecían un contenido de
muy baja calidad al usuario, haciendo de la búsqueda una tarea para nada óptima
y muy engorrosa.

Ante esta situación Google, se vio en la obligación de modificar estrictamente el

algoritmo de búsqueda basándose en nuevos criterios, enfocados en esta vez a la
intención de búsqueda del usuario. Google se fijó en estudiar estadísticamente
que es lo que un usuario de acuerdo a su región busca, que palabras usa, cuanto
tiempo dura dentro de una página y entre otras cosas para realmente mostrarle los
resultados deseados.

De esta manera, comienza a revisar el contenido redactado de cada página y

mediante estos nuevos principios para extraer al que lo satisfaga, sacándolo así
del montón y ofreciéndoselo al usuario en cuestión de segundos. Muchas
personas que desean emprender o ya han emprendido su negocio o bien se han
creado su sitio web, desconocen esto.

Y caen en el grave error de creer en el hecho de que como han pagado altas
sumas de dinero a un programador para elaborarlas, con un diseño muy original y
llamativo, ya tienen todo el trabajo hecho. Las ventas de sus productos llegarán al
punto óptimo, miles de personas lo verán y todos sus problemas están resueltos.
La verdad es que no es de esta forma y se encuentran mucho más lejos de lograr
sus objetivos.

El panorama en el que están es que tienen que responder a las exigencias de una
inteligencia artificial que con el pasar del tiempo y sus actualizaciones se vuelven
mucho más precisas y severas. Las demandas de usuarios que desean tener
información a la mano de forma rápida y con el mínimo esfuerzo. Y por supuesto,
competir con el inmenso mar de páginas ofreciendo información, servicios y
productos similares.
Si bien, con el SEO no hay mucha seguridad, cada grano de arena va sumando
gratos resultados. Esta situación muchas veces ignorada, es lo que hace que se
requiera a un redactor SEO. Ya que esta redacción es lo que dará respuesta a
todo lo comentado y será la chispa de ignición, para que la página posicione.

Si bien hay otros puntos en el SEO que fomentan esto, la complejidad de los
algoritmos de búsquedas actuales toma como prioridad la redacción. La cual debe
de ser puntual, precisa, original, limpia, con un amplio campo semántico, con la
colocación inteligente de palabras claves, y sobre todo que le dé al usuario lo que
desea. Al no considerarse esto, el motor de búsqueda tomará la redacción como
deficiente y terminará tomando a otro contenido en su lugar.

Otro punto en el que fallan los propietarios de páginas webs es en no saber

direccionar el contenido de su plataforma, limitándolo muchas veces a una región
cuando pueden bien expandirse y abarcar otros países, donde quizás las
oportunidades de expansión y adquisición monetarias le puedan ser favorables.

Algo que tiene claro cualquier redactor SEO es que reconoce muy bien que tiene
un público objetivo de una región en específico al que va dirigido el contenido. No
obstante, al tratarse de la web y que básicamente no existe frontera, trabajara de
manera tal que el trabajo logre ir a otras zonas en la que no se estaba prevista y
de igual manera logre satisfacer la intención de búsqueda.

Es por ello, el fracaso inminente de diversas páginas que omiten estos, asumiendo
que la redacción SEO es algo de poca importancia y que un hosting prémium con
una página de interfaz bonita, lo es todo. Lo que les da como resultado, que se
estanquen dentro del montón.

Al mismo tiempo que surge este frente, se origina otro de manera muy conjunta y
es que se desea que la persona que entre en la página, compre, se suscriba,
comente o realice una acción específica. Como es observable se necesita de una
estrategia de Marketing que llame a la acción, pero sobre todo que logré influir,
darle eso que el usuario desea, tocar esos puntos de dolor, para persuadirlo de tal
manera que realice esto.
Si un usuario no interacciona con la página es similar al acto de una persona que
solo ve la vidriera de una tienda que no compra nada. Cabe decir que esta
persuasión, es estudiada basándose en distintos puntos de vista psicológicos de
aquella persona a la que va dirigido el contenido, conocida como el cliente ideal.

La definición del cliente ideal, lo que desea, sus puntos frágiles y todo aquello que
lo conforma. Aunado a lo previamente expuesto esto lo que puede generar: el
rotundo éxito o el inminente fracaso de cualquier negocio virtual que desea
posicionar y a su vez monetizar vendiendo sus productos u ofreciendo sus
servicios. Es por ello la importancia de un copywriter que tenga la pericia para
determinar cada aspecto del cliente ideal, ya que es común que los propietarios al
carecer de los conocimientos del Copywriting (redacción persuasiva), no cuenten
con las destrezas necesarias para este aspecto, que es la parte fundamental de
cualquier estrategia de marketing e inclusive del mismo SEO.

A días actuales, el crecimiento de nuevas empresas y freelancers que ofrecen

estos servicios es bastante considerable. Sin embargo, no es suficiente debido a
la gran demanda que hay por partes de los conocedores del tema. Que compiten
para darse su lugar en el buscador. Como es de imaginarse hay un número en la
web casi infinito de páginas creadas y siendo creadas, solicitando estos servicios
junto con un número de profesionales limitados en responder esta demanda.

De acuerdo, a lo señalado anteriormente, los investigadores engloban el problema

de manera que se plantee como el principal enemigo de cualquier propietario de
una plataforma web al desconocimiento de la importancia del posicionamiento
web, los diversos aspectos que conciernen a este punto y los beneficios
inherentes que conseguirán.

Con base en esta premisa, radica la importancia de elaborar este proyecto. Con el
fin, de solucionar los problemas respectivos a posicionamiento digital y a la gran
demanda existente, por medio de la creación de una empresa digital que ofrezca
servicios de redacción SEO y Copywriting, dirigidos a cualquier plataforma digital.
De allí, para el desarrollo del tema previsto, se plantean una serie de interrogantes
que responden al que de la investigación. La cuales son consideradas al momento
de formular los objetivos, en virtud de que ellas se originan de los mismos.

Interrogantes de la Investigación

- ¿Cuál es la importancia de los servicios de redacción SEO y Copywriting en la

estrategia de marketing de una empresa y en el posicionamiento de su web?

- ¿Por qué es necesario solicitar el servicio de redactores SEO y copywriters para

organizar diversos aspectos de una plataforma digital?

- ¿Qué beneficios proporciona el posicionamiento web y la redacción persuasiva

en un sitio web en términos económicos?

- ¿Cuáles son los fundamentos del Copywriting que permitirán desarrollar una
novedosa estrategia de marketing

Objetivos

Objetivo general

Proporcionar servicios de redacción SEO y Copywriting para el posicionamiento

web en diversas plataformas con el fin de conseguir una mayor recepción y flujos
de personas, que incremente la monetización de la página.

Objetivos específicos

1. Determinar en términos monetarios la cuantificación de la demanda y oferta

acerca de los servicios de posicionamiento web y redacción persuasiva en
diversas plataformas.
2. Analizar aspectos referentes a la producción de los servicios a ofrecer para
obtener las bases de los cálculos financieros, respondiendo al tamaño,
localización y procesos productivos del proyecto.

3. Organizar toda la información de carácter económica relacionada con los

servicios de redacción SEO y Copywriting, con el objeto de que sirvan de bases
para la respectiva evaluación económica.

4. Evaluar el flujo y valor del dinero, demostrando así las ventajas y desventajas
asociadas a la inversión del proyecto antes de implementarlas para una toma
asertiva de decisiones.

Justificación

Con los servicios de redacción SEO se podrá posicionar en diversas plataformas a

través de la creación de contenido original, novedoso y diverso. Totalmente,
basado en el estudio de SEO, abarcando diversos aspectos que van desde
intención de búsqueda del usuario, colocación estratégica de palabras clave, SEO
semántico y otros.

Con la asistencia del posicionamiento digital, la empresa es capaz mediante sus

redactores responder las exigencias de la inteligencia artificial de Google e
inclusive de cualquier otra plataforma que lo amerite.

La empresa conjuntamente con la participación activa de copywriters y redactores

SEO están en posición de responder las demandas de usuarios. Debido a que
ambos se encuentran en la misma capacidad de evaluar, estudiar y analizar las
demandas del internauta y ofrecerle información a la mano de forma rápida y con
el mínimo esfuerzo.

Por supuesto con ligera diferencias, el copywriter le puntualizará los beneficios

que puede obtener. Mientras que el redactor SEO será capaz de proporcionarle un
contenido legible, entendible y muy puntual de acuerdo a lo que busca.
Ambos elementos conformantes de la compañía tienen las cualidades y aptitudes
para poder discernir entre la competencia puntos clave, para poder usarlo de
forma estratégica y estar a un paso delante de estos. Por lo tanto, la empresa
promete grandes ventajas ante la competencia, ya que se ubica en el estudio
constante de esta, de tal manera que se pueda extraer del “montón” a la página y
colocarla entre los primeros resultados.

Con este proyecto, se podrá direccionar de manera asertiva el contenido de la

web, de modo que no solamente esté limitado a una región específica, sino que
logre abarcar diversos países. Lo que aumenta las oportunidades de expansión y
crecimiento monetario. Al igual, que los conocimientos de Copywriting y de SEO
pueden crear una potente estrategia de Marketing.

Con la intervención objetiva de un copywriter se está en posición de definir un

elemento clave tanto para las ventas como para el posicionamiento, el cliente
ideal. La definición del cliente ideal permitirá establecer cuáles estrategias
comerciales se podrán usar en la web y por supuesto la manera más efectiva de
persuadirlo para que realice la acción que deseé el propietario de la página.

De acuerdo a los aspectos presentados, queda justificada la importancia de la

investigación y evaluación de este proyecto, dado que son muchos los beneficios
que se aportarían a los propietarios y administradores de sitios web. Y es dado al
propio aumento de sitios que se necesita la implementación de una empresa que
trabaje cada uno de estos aspectos y haga frente a la demanda yacente.

Alcance

Los investigadores del proyecto tienen la motivación de presentar una idea de

negocio referente al ofrecimiento de servicios de redacción SEO y Copywriting
mediante el posicionamiento de las páginas web en diversas plataformas digitales.
Se explicará información relevante de conocimiento sobre SEO y Copywriting.
Además, se determinarán los costos de inversión inicial, costos generales del
proyecto y los ingresos que se esperan de dicho plan de negocio, la rentabilidad
económica futura de este.

Se efectuará una investigación de mercado para dar a conocer: la demanda de

servicios de redacción SEO y Copywriting, determinar el precio de los servicios y
la tecnología que se utiliza. En este estudio y evaluación los investigadores
mostrarán únicamente información suficiente para determinar si el proyecto es
viable o no.
 CAPITULO II: MARCO TEÓRICO

Marco Teórico
Este capítulo está comprendido por las bases teóricas para el servicio de
redacción Seo y Copywriting para el posicionamiento web en diversas plataformas,
en él se encuentran definiciones de términos básicos que permiten un mejor
entendimiento del tema en cuestión.

Para hablar de copywriting, vale la pena destacar el trabajo realizado por John
Caples (1998) en su libro “Publicidad creativa”. Caples, reconocido como uno de
los copies más importantes de la historia de la publicidad, con más de cincuenta
años de experiencia escribiendo textos efectivos en el siglo veinte, propone
diversos métodos y estrategias para la redacción de textos; uno de ellos
denominado el Método Caples, basado en tres pasos para la creatividad: primero
captar la atención del lector, segundo sostener el interés del prospecto y el último
incitar al cliente potencial a una acción favorable. Con este método puntualiza los
factores que hay que tener en cuenta, no solo en la redacción, sino también, en
cualquier elemento publicitario.

Así mismo, Caples detalla el estudio realizado a centenares de encabezados

exitosos, con lo cual, plantea cuatro cualidades que debe contener todo anuncio
publicitario para que logre captar al lector, dentro de las que se encuentran:

El interés personal, definido como la utilidad o conveniencia que busca el

lector a nivel personal, moral o material; las noticias destacadas para
otorgar nombre al contenido de una información que nunca ha sido
comunicada. Es decir, que dan la iniciativa para la fundamentación de un
saber o un conocimiento nuevo.

La curiosidad, como la intención de descubrir algo que se desconoce.

 El llamado a la acción, refiriéndose a todo elemento comunicacional, (texto,
imagen, video) que motiva al lector a tomar un siguiente paso, en este caso
a realizar una acción deseada.

La emocionalidad, conocida como la variación profunda, pero efímera del

ánimo, la cual puede ser agradable o negativa y constituida por un interés
colmado de expectativa, con que se participa en algo o se observa algo que
está sucediendo.

Así mismo, Juan Rey (1996), en su libro “Palabras para vender, palabras para
soñar”, describe la redacción como la expresión de los pensamientos a través de
un ordenamiento y el uso de elementos gramaticales, en un sentido determinado;
aduciendo que se puede hablar de una aplicación concreta de técnicas de
redacción al mundo de la publicidad, en la que toda escritura que pretenda lograr
sus objetivos debe fundamentarse en la corrección, la adaptación y la eficacia.
Claramente, la redacción de un texto publicitario no es cualquier tipo de escrito,
sino un escrito que debe cumplir una serie de requisitos con el fin de establecer
entre los sujetos, una comunicación que se desarrolla bajo un entorno de doble
contexto inmerso en las plataformas de la era digital.

Es importante destacar en la redacción publicitaria la simplificación; Juan Rey

(2010), en su libro, “Evolución de la redacción publicitaria en el siglo XX”, aclara
esta característica de simplificación de conceptos y vocabulario, sobre el hecho
del número de palabras de una frase publicitaria. Esto se ha convertido en un
lugar común en todos los tratados y manuales de redacción publicitaria, pero que
en el contexto literario, afirma Rey, no se concibe una cifra adecuada de palabras.
Con base en lo anterior, se puede evidenciar la trasformación en la comunicación
a partir de los avances tecnológicos. Estos avances permiten ahora que a unas
cuantas líneas se puedan complementar con imagen, lo que originó como
resultado, que la imagen tome más protagonismo y ejerza las funciones que en un
principio debe realizar un texto.
Por su parte, Maïder Tomasena (2014), en su artículo “como escribir con chispa y
elegancia”, puntualiza sobre el verdadero y acertado uso de las palabras en la era
digital, como en el hecho que hasta ahora ha empezado a tomar relevancia y
protagonismo en la creación de contenidos web, en donde generalmente se
otorgaba más atención a la usabilidad, el diseño web y la arquitectura de la
información; por lo que, la escritura de contenido web no formaba parte del
proceso. Aunque con el tiempo, se le ha otorgado más valor a la escritura
persuasiva, debido a que ha demostrado que ayuda a incrementar las ventas y a
mejorar la conversión de un sitio web, así como diferenciarse de la competencia
con una personalidad única y genuina; de igual manera, incrementa la lealtad de
los clientes y/o seguidores, mejora la atención hacia ellos, da visibilidad y
autoridad a la marca en un mercado cada vez más saturado.

Uno de los estudios fue un artículo científico por Osorio Restrepo y Muñoz (2016),
llamado “Marketing Digital: Una mirada al pasado, presente y futuro”, donde fue
publicado en la revista Marketing Visionario de la Universidad Dr. Rafael Belloso
Chacín. Este artículo tuvo se concentró más en analizar el marketing digital bajo
una perspectiva al pasado, presente y futuro.

En dicho estudio se concluyó la importancia que tiene hoy en día el marketing

digital en las nuevas ideas de emprendimiento. Así mismo, se estableció el enlace
que existe en la actualidad entres las organizaciones y la tecnología, con motivo
de la migración de usuarios tradicionales a las nuevas plataformas digitales,
cambiando sus patrones de consumo, su comportamiento o la forma como se
comunican con las empresas.

También se expone como antecedente la investigación realizada por Rocha (2016)

llamada “Marketing digital para el posicionamiento de tiendas virtuales
emergentes”. El objetivo de esta investigación era analizar las estrategias que se
podían implementar para lograr poder posicionar las tiendas virtuales.
En este antecedente se llevó a cabo una investigación no experimental donde se
tomaron a 314 personas que realizan comprar por internet y a 4 gerentes de
tiendas virtuales. La técnica de recolección de datos fue la observación por
encuestas mediante un cuestionario de 39 preguntas de selección simple y con
escala Likert. En los resultados obtenidos, el autor pudo identificar las estrategias
de marketing digital aplicadas por las tiendas virtuales concluyendo que se
encuentran en una buena posición dentro de las redes sociales generando un
pues posicionamiento a través de los buscadores, presentando grandes
oportunidades de mejoras mediante el uso de la publicidad.

El copywriting conocido como una técnica de escritura persuasiva, es una forma

de convencer a través de las palabras, una manera elegante de expresarse,
enmarcado en el correcto uso de los mensajes, figuras retóricas, redacción y
lingüística entre otros, además, el impacto causado con su funcionalidad en la
comunicación en redes sociales, demuestra la presencia de los postulados y la
normatividad utilizada desde hace algún tiempo, para la estructuración de textos
en medios impresos, hoy en día aplicable para medios digitales, manifestando así,
el poder y efecto que logra obtener una buena redacción de textos sobre el lector.

Bases teóricas

En este apartado se mencionan los fundamentos teóricos, postulados científicos,

artículos, entre otros, en donde se sustenta la investigación. Así mismo, define el
alcance del presente estudio, determinando las dimensiones de las variables
marketing digital y posicionamiento, todo esto con el propósito de alcanzar los
objetivos específicos previamente establecidos.

Alcance orgánico: Es un porcentaje o dato numérico que evalúa el

impacto y el número de personas que han visto una página o publicación de
manera natural, sin ningún tipo de promoción o publicidad de pago.
Alcance inorgánico: Todo lo contrario, a lo anterior, es decir, es el
porcentaje o dato numérico que evalúa el impacto y el número de personas
que han visto una publicación o página, a través de algún tipo de publicidad
digital: SEM, Facebook Ads, Mail Marketing, etc.

Escritura persuasiva: Es una técnica de escritura diseñada para incentivar

al lector a realizar una acción. Se utiliza sobre todo en el ámbito de la
publicidad.

Escritura creativa: Es una técnica de escritura que se aleja de los

estándares de la escritura convencional, tiende a ser muy original con el
objetivo de crear, inventar y mostrar temas novedosos.

Motor de búsqueda: (Extraído de wikipedia) es un sistema informático que

indexa archivos almacenados en servidores web gracias a su «spider» (o
Web crawler). Un ejemplo son los buscadores de Internet (algunos buscan
solo en la Web, pero otros buscan además en noticias, servicios como
Gopher, FTP, etc.) cuando se pide información sobre algún tema. Las
búsquedas se hacen con palabras clave o con árboles jerárquicos por
temas; el resultado de la búsqueda es un listado de direcciones Web en los
que se mencionan temas relacionados con las palabras clave buscadas.

Optimización Seo: A grandes rasgos, optimizar una página para

posicionarla, significa eliminar todas las barreras de rastreo, y ponerle las
cosas fáciles al buscador.

Plataforma digital: Son espacios en Internet que permiten la ejecución de

diversas aplicaciones o programas en un mismo lugar para satisfacer
distintas necesidades. Cada una cuenta con funciones diferentes que
 ayudan a los usuarios a resolver distintos tipos de problemas de manera
automatizada, usando menos recursos.

Roi: Son las siglas en inglés de “Return on investment” que significa retorno
de la inversión. Es un indicador que mide el beneficio frente al gasto de la
inversión de un proyecto.

Definición de términos básicos

Blog: Es una página web enfocada en proveer contenido. Se centra en mostrar

publicaciones (llamadas posts o artículos) como si fuera un diario personal
(Toribio, 2017). Es uno de los canales más económicos y con mayor control, a raíz
de que la marca decide qué publicar y el tono que se vea utilizar para comunicar.
Se conecta con la audiencia y atrae visitas.

Control: Esta fase permite monitorear a lo largo del plan el comportamiento y

resultados que se van obteniendo. Al finalizar el plan, permite realizar un análisis
general de lo que funcionó y qué cosas se tienen que mejorar.
Las ventajas de emplear esta metodología son sus facetas, las cuales son muy
sencillas de entender y desarrollar. Establecen mecanismos de control y de
seguimiento para cumplir con los objetivos. Además, suministra un criterio
sistemático ajustado a los principios del marketing (CECARM, 2014)

Copywriting: Es el proceso de producir textos persuasivos para acciones de

Marketing y Ventas, como el contenido de correos electrónicos, sitios web,
catálogos, anuncios y cartas comerciales. (Marcosff, 2021, Portal RD station en
español)

Dominio web: Es el nombre único e irrepetible que se le da a un sitio en Internet

para qué las marcas (propietarias de dichas páginas) sean identificadas de forma
cómoda y sencilla por los usuarios y sus clientes. (2019, Portal: rockcontent)
Google Analytics: Herramienta gratuita de Google que brinda información del
sitio web acerca de las visitas realizadas, usuarios que ingresan, pero duran
menos de un minuto (tase de rebote); segmenta los usuarios según edad, sexo y
desde dónde ingresa. “Se basa en una herramienta que genera informes potentes,
concisos y verídicos para que el usuario pueda decidir qué datos desea ver y
personalizar.” (Parra, 2017)

Marketing: El marketing es la realización de aquellas actividades que tienen por

objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos
del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las
necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente
(McCarthy y Perreault, 2001, Pág. 8)

Publicidad: La publicidad es un esfuerzo pagado, transmitido por medios masivos

de información con objeto de persuadir (Allen y Semenik, 1998, Pág. 6)
Redes sociales: Aseguran que una red social es un conjunto organizado de
personas formado por dos tipos de elementos: seres humanos y conexiones entre
ellos. (Christakis y Fowler, 2010, Pág. 27)

Seo: Las siglas SEO significan Search Engine Optimization (optimización para
motores de búsqueda) y el concepto trata de las acciones requeridas para lograr
que un sitio web se posicione entre los primeros resultados en un buscador de
forma orgánica/natural. (Jon Rivas Delgado, 2020, Pág. 67)

Seo inpage: Conjunto de técnicas SEO que se realizan dentro del sitio web que
se quiere posicionar, tanto a nivel de contenido como de programación,
optimización de rendimiento, usabilidad, etc. (Jon Rivas Delgado, 2020, Pág. 69)
Seo offpage: Conjunto de técnicas SEO que se realizan fuera del sitio web. Por lo
general, link building, posicionamiento de marca, guest posting, social media
marketing. (Jon Rivas Delgado, 2020, Pág. 70)

Servicio: Es un conjunto de actividades que buscan responder a una o más

necesidades de un cliente. (Collins, 2006, Pág. 7)

Sitio web: Es un sitio (localización) en la World Wide Web que contiene

documentos (páginas web) organizados jerárquicamente. Cada documento
(página web) contiene texto y o gráficos que aparecen como información digital en
la pantalla de un ordenador. (Crespo, 2007, Pág. 1)

Url: Las siglas URL corresponden a Uniform Resource Locator, haciendo

referencia a la dirección de una página web en internet, y son necesarias para la
localización de estas. (Miguel López Gómez, 2008-2009, Pág. 123)

Wordpress: Es el CMS (gestor de contenidos) más utilizado del mundo, por

diversas razones: Es muy sencillo de utilizar, estable, escalable y tiene detrás una
comunidad de desarrolladores muy amplia. Además, existen multitud de recursos
gratuitos (plugins, paquetes de idiomas y themes) y son la mejor opción para el
90% de negocios en Internet. (Jon Rivas Delgado, 2020, Pág. 10)
 CAPÍTULO III: ESTUDIO DE MERCADO

Definición y naturaleza del producto o servicio

Definición del servicio

Los servicios que se estarán proporcionando a través del proyecto serán

concretamente dos: Redacción SEO y Copywriting. Los cuales tendrán diversos
fines siempre a criterio y necesidad del cliente, ya que con estos servicios se
abarcara puntos como Marketing digital, posicionamiento SEO, transmisión de
información y persuasión.

Redacción SEO

Con los servicios redacción SEO, se podrá crear contenidos de cualquier temática,
como guías de compras, texto informativos, guía de servicios, review (reseña),
entre otros. Esta redacción es original, coherente, precisa y puntual respondiendo
a las preguntas que los usuarios se hacen del tema sin dar información con relleno
que aburra o abrume al lector con un exceso de esta. Lo que vuelve al texto,
agradable con calidad informativa, a la vez que con los conocimientos de SEO se
responderá de forma adecuada al algoritmo del motor de búsqueda.

Los textos redactados en SEO tienen como estructura: un título principal,

introducción, el contenido del tema con sus respectivos subtítulos y una pequeña
conclusión, dando como total un aproximado de 1000 palabras. Los párrafos se
escriben con una extensión de 2 a 4 líneas y cada subtítulo tiene un rango
aproximado de 250- 300 palabras. Cabe señalar que este esquema, varía de
acuerdo al tema a tratar, exigencias del cliente, estilo del propio redactor, lo que
afecta a su vez la propia extensión del número de palabras. Específicamente se
tiene:

Título principal: es el nombre del artículo, representa el H1 del texto y tiene la

palabra clave lo más próxima al lado izquierdo.
Introducción: Por lo general, resulta corta de 5 a 7 líneas, pero puede ser un
poco más larga. En ella se busca informar al lector del contenido y de lo que
conseguirá cuando lo lea de modo que sea atrayente y entretenido, a la vez que
con una llamada a la acción (Call To Action) se le motiva al lector a que continúe
con la lectura. Hay varias fórmulas de copy que se adaptan para que la
introducción sea más acorde a la temática.

Contenido: En él se desarrolla todo el tema del artículo, siendo breve y preciso,

sin caer en la redundancia. Está dividido en varios subtítulos los cuales pueden
contener otros subtítulos de menor jerarquía. Se aplica sinónimos, semántica y se
coloca estratégicamente a lo largo del desarrollo las palabras claves. También, se
aplica negritas de manera que se resalte un conjunto de palabras que con solo
leerlas se tenga idea de lo que se quiere transmitir; se eligen entre 1 o 3 palabras
por párrafos, más de eso puede resultar engorroso.

En el contenido, se encuentran viñetas o ítems que suelen tener como mucho 3

líneas y únicamente se incluyen máximo 10.

Subtítulos: son los que conforman y subdivide los puntos del contenido,
representan el H2, H3, H4, H5 y H6 del artículo. Cada uno posee su propia
jerarquía están conformadas por extensiones de 2 a 4 líneas, y tienen una
cantidad máxima de 250 - 300 palabras.

Conclusión: La conclusión es la parte final del artículo, algunas veces es omitida

y otras no. Tiene varios formatos, la forma más común es hacer un pequeño
resumen resaltando los puntos más importantes del texto, haciendo alguna
aclaratoria o advertencia. Finalmente, se culmina con una despedida amigable y
con otra llamada a la acción, normalmente, para conseguir suscriptores,
compartan o comenten el contenido.

En los artículos de redacciones SEO se tiene en cuenta las intenciones de

búsquedas del usuario, esta se puede saber a priori o con ayuda de alguna
herramienta virtual e incluso con los resultados de búsqueda que arroja Google.
Cada tema es investigado a fondo de manera que sea completo e incluyente para
todo tipo de lector. Los redactores SEO tienen la pericia de poder proporcionar un
texto redactado como un profesional del tema sin necesariamente serlo.

Copywriting

Los artículos de copywriting son muy variables a lo que se refiere extensión y

estructura. Siempre se busca que estos sean cortos, de manera que se logre
persuadir al lector con pocas palabras, dándole lo que quiere y tocando esos
puntos sensibles que pueden hacerlo sentir afinidad con la situación planteada e
incluso con el producto o servicio.

El estudio para realizar un copy es mucho más largo que el que realiza un redactor
SEO, ya que hay que analizar y evaluar el nicho de lo que se quiere ofertar, los
detalles y características del producto para destacar de él los beneficios que se
conseguirán y el estudio del cliente ideal, que constituye una de las partes con
mayor relevancia y que más tiempo toma. La definición del cliente ideal permite
esclarecer que piensa, siente y busca una persona acerca de lo que se le quiera
persuadir. Al saber esto el copywriter fija la estrategia y palabras para lograr captar
la atención del lector, transmitirle los beneficios que obtendrá, convencerlo y
motivarlo a tomar la acción.

Todo copy tiene su propuesta de valor que logra transmitir de manera clara y
objetiva las ventajas que tendrá ese recurso para una persona. En ella la empresa
o persona debe ser exaltada y diferenciada de la competencia, señalar las
soluciones que daría al cliente. Debe de ser fácil de entender, explicar todo y corta
a la vez que sea atractiva. Con la propuesta de valor y definición del cliente ideal
se puede estructurar el texto. Una estructura que se suele utilizar es:

Encabezado o título: Es el título del texto debe de ser llamativo que enganche
conjuntamente con el beneficio principal y señalando desde ya la propuesta de
valor.
Una introducción: donde se logre tocar los puntos sensibles del lector, sea
causando polémica, dando un dato de interés que sea muy importante para el
cliente o con el que se sienta identificado, varía de acuerdo a la estrategia. En la
introducción se aplica una frase secundaria en la que se explica que hace, por qué
y a quien va dirigida la propuesta de valor. Y se finaliza haciendo una llamada a la
acción para que el cliente continúe leyendo.

Contenido: En el desarrollo, del tema se convierte las características del producto

o servicio en beneficio para darle a entender al lector las ventajas que tendrá. En
el Copywriting las características hablan, pero los beneficios venden, esto es lo
que las personas desean saber que obtendrán a cambio de la acción. Se suele
utilizar viñetas de dos líneas para destacar los beneficios, los cuales deben de ser
cortos y puntuales resaltando el “para qué” de las características.

Conclusión: En esta parte es donde se vuelve hacer uso de una llamada a la

acción e invitar al cliente a que realice la acción que queremos.

Cabe destacar que esta estructura no siempre es así, ya que dependerá de la

situación. En el caso de las redes sociales, se suele usar emoticones, imágenes,
videos y ser muy puntual, por lo que el copy resulta mucho más corto. En el caso
de los boletines informativos (newsletter) suele variar puede carecer de
introducción y dar la propuesta de valor conjuntamente los beneficios (siendo más
corta), o tener introducción y ser algo completa (un poco más larga). Otro caso es
el de las guías de compras donde al tener que destacar varios aspectos más allá
de los beneficios, la estructura y longitud tiende a ser larga.

Naturaleza del servicio

La naturaleza de este servicio al proporcionar, en este caso redacciones se

clasifica dentro de los productos que se adquieren por especialidad, ya que los
cuales ocurren cuando el consumidor encuentra lo que le satisface, siempre
regresa al mismo sitio.
 Análisis de la demanda

Objetivos del análisis de la demanda

El objetivo que lleva a los investigadores a realizar dicho análisis es para

determinar el grado de éxito o fracaso que puede tener la idea de negocio
propuesta en este proyecto, con el fin de incluirla en el mercado. Es bien sabido el
aumento que ha habido de páginas webs en los últimos años en internet ha sido
enorme. Sin embargo, hay que esclarecer el panorama y responder a la siguiente
pregunta: ¿Hay demanda suficiente para que sea rentable ofrecer los servicios de
redacción SEO y Copywriting?

Comportamiento de la demanda

La demanda de los servicios de SEO y Copywriting ha ido creciendo en forma

paralela al crecimiento que han tenido los dominios webs en el mundo, en los
últimos años. Los servicios de redacciones actúan de manera similar a un bien
complementario, donde crear una página (con excepciones de una pocas),
necesita de estos servicios. Se podría decir que un propietario puede hacer
omisión a estos servicios, no obstante, hacerlo representaría su propia pérdida.
Por lo que para todo propietario resulta conveniente y más factible pagar a
redactores para que se hagan cargo de los contenidos que allí se expondrá.
Mientras, más páginas sean creadas, significa más artículo que hay que redactar,
y más aplicación de SEO para ayudar a Google para que la coloque en sus
primeros resultados.
 Identificación y evaluación de los segmentos del mercado

Segmentación geográfica

Como se trata de una empresa virtual, no se limita a una región geográfica en

específico, sino que abarca varias regiones en conjunto, entre las cuales solo se
tomara en cuenta en este análisis las regiones más resaltantes tanto en
Latinoamérica y en Europa relacionado en este tema. Y se tendrá en
consideración el número de páginas o dominios que han sido creados hasta el
último año.

Latinoamérica
Argentina
Chile
Perú
Venezuela
Colombia
México
Total de dominios 1.100.000

Europa
España
Total de dominios 1.900.000

De acuerdo a la información procedente a los portales webs dominios.es y

dominios.gt se tiene solamente en Latinoamérica (haciendo omisión de países
caribeños y de Brasil) un total de 1.100.000 de dominios. Mientras que en España,
se tiene 1.900.000 páginas creadas.
 Segmentación demográfica

Los servicios de redacción están dirigidos a cualquier web activa de los países ya
mencionados en los que tenga que redactarse su contenido, sin que la temática
sea un inconveniente. En este sentido, el número de webs activas hasta la fecha
será un factor determinante para definir propiamente el mercado a cubrir.

Tamaño de Mercado

El tamaño del mercado queda definido únicamente por las páginas activas que se
crean anualmente. Las cifras arrojadas en ambos portales incluyen los portales
creados, pero que fueron dados de baja o simplemente eliminados al poco tiempo.
En el caso de España, ocurre casi lo mismo con la excepción de que existen otros
países europeos como Alemania, Inglaterra, Italia que utilizan estos dominios. Sin
embargo, para efectuar el cálculo estimado del mercado potencial se eliminará la
cifra de estos dominios compartidos y de los que han sido eliminados, de acuerdo
a los datos que ofrece los portales dominios.es y dominios.gt. Lo que da como
resultado:

País o región Webs activas

Latinoamérica 900.000
España 1.550.000

De esta manera, se afirma que el tamaño del mercado potencial es de 2.450.000

de páginas webs que necesitan de servicios de redacción SEO y Copywriting. A
esto se une otro hecho significativo expuesto por el portal dominios.es, el cual es,
que diariamente solo en la plataforma de Wordpress se redactan alrededor de 800
post. Que no logra ni a cubrir una décima de las páginas creadas en un año y
únicamente 45 de esos post logran posicionarse. Esto esclarece que se está ante
una demanda de oportunidad tipo insatisfecha.
 Análisis de la oferta

Objetivos del análisis de la oferta

El objetivo de realizar el análisis de la oferta en este proyecto, es el de determinar,

basado en lo estudiado en el análisis de la demanda, el número de competidores
dispuestos a ofrecer servicios de redacción SEO y Copywriting, las perspectivas
de este sector. Además, de esclarecer (de manera indirecta) la variación de
precios con la que este servicio es ofrecido en el mercado.

Comportamiento de la oferta

La oferta en este punto se comporta de manera más pasiva, ya que al tratarse de

una demanda de oportunidad de tipo insatisfecha, el número de redactores
freelance y de empresas que ofrecen este servicio, no logran cubrir la demanda
existente. Lo que indica que las oportunidades de ofertar son altas. Los
inconvenientes en este aspecto que crea una barrera son: el desconocimiento
existente de SEO y Copywriting por los propietarios de las webs y las diferentes
tasas y paquetes de oferta que se encuentran en el mercado.

Perspectivas del sector

El aumento que se ha registrado de páginas webs que seguirá incrementándose

con el pasar del tiempo. Y la demanda insatisfecha en este ámbito, señala que
estos servicios está en la fase de crecimiento, donde necesita de más opciones de
oferta para cubrir la demanda. El número de empresas competidoras y de
redactores freelance, solamente en Venezuela es de: más de 400 redactores Free
y alrededor de 40 empresas. Que al igual, que la empresa que se pretende montar
con este proyecto, no tiene una ubicación geográfica específica, ya que todo se
maneja de manera virtual, con trabajadores remotos del país.
Este aspecto marca puntos a favor y en contra, como los siguientes:

A favor: Los redactores freelance se pueden volver aliados y formar parte de la

empresa ayudándola a crecer y a ofrecer los servicios. El número de empresas en
el país señala que es un mercado productivo, que genera ganancias y que por
supuesto funciona. La demanda insatisfecha garantiza oportunidades de oferta.

En contra: Solamente se está tratando de un país como referencia, así que este
número es muy variable en los países en los que se pretende entrar en el
mercado. La posibilidad de convertir a redactores Freelance en aliados es
debatible, ya que muchos gustan de trabajar de forma independiente, para adquirir
mayores ganancias.

Características de los principales competidores

Los competidores en este caso son de dos tipos redactores Freelance y empresas
compuestas por varios redactores. Sin embargo, las metodologías utilizadas por
ambos para ofertar sus servicios son muy similares, lo que diferencia es que el
trato y comunicación de un redactor freelance con el cliente es más directo,
pudiendo acatar las preferencias y exigencias del cliente. Que el que tendría una
empresa con el cliente, puesto que, en cada empresa la información suscitada y
preferencias del cliente puede distorsionarse un poco dada la jerarquía
organizacional que en ella reside. Las características de los competidores son:

Localización: No poseen una estructura física, sino que todo es manejado

de forma virtual, haciendo uso de plataformas digitales como Linkedin,
redes sociales y páginas webs propias.
Portafolio de trabajo: Poseen un portafolio de trabajo el cual puede ser un
blog o una landing donde ofrecen sus servicios, exponen sus trabajos
realizados y anexan comentarios de diversos clientes potenciales.
Portafolio de trabajo

El portafolio de trabajo es una buena forma de demostrar propiamente, como se

suele redactar los artículos, que estructura y normas se siguen. A la vez que, sirve
para presentar los paquetes de servicios redacción con los que trabajan y ofertan
la competencia. Estos paquetes varían de acuerdo a la estrategia de cada
competidor y el precio que ellos establezcan. Algunos de los paquetes cuentan
con ofertas, descuentos, créditos, artículos de regalo, como los siguientes:

• Paquete 1: 15 artículos de 1000 palabras (cualquier temática) con 20% de

descuento
• Paquete 2: 20 artículos de 1000 palabras y consigue 800 palabras de
regalo por 205 $
• Paquete 3: 50 artículos de 1000 palabras, paga 30 al contado y cancela el
resto a fin de mes.

Estos son algunos de los tantos ejemplos de paquetes de artículos de redacción

que ofrece la competencia a los clientes. Cabe destacar que una tasa estándar en
este mercado por 1000 palabras es de 10 $, este precio varía entre 5 $ hasta 15 $.
Al igual, que hay que mencionar que no todo el tiempo ni el cliente, ni la temática a
abordar requieren de 1000 palabras. Puede ser menos, o más, lo que hace que
exista una inmensa lista de ofertas de paquetes de servicios de redacción de
artículos en el mercado, que no se lograría abarcar todo en este análisis.

Otro aspecto que se resalta en los portafolios de la competencia, es el tiempo de

entrega y calidad de los artículos que establecen. Este al igual que los demás
aspectos tratados, varía de acuerdo al número de redactores que tenga la
empresa y la destreza individual de cada uno de ellos.

Para finalizar, con este punto, cada empresa trata de alcanzar 2 demandas que
tiene todo cliente que es: calidad y rapidez de entrega. Este punto sobresale
mucho, debido a que, una empresa que logre cumplir pedidos en tiempo récord y
mantenga la calidad de sus artículos, tiene mayores oportunidades de cubrir más
al mercado.
 CAPITULO IV: ESTUDIO TÉCNICO

Análisis y Determinación del tamaño óptimo del proyecto

Este proyecto, tendrá la capacidad de satisfacer las demandas insatisfechas del

mercado, por parte de propietarios y administradores que necesitan servicios de
redacción seo y copywriting, a un costo justo para los clientes.

Se necesitará un total de empleados de 20 que serán los encargados de la mano

de obra, supliendo cado uno diferentes funciones que permitan aumentar el
proceso de producción. No se cumplirá con un horario laboral, puesto que es un
trabajo remoto con trabajadores en el extranjero y se dificulta establecer un horario
de trabajo. Cada redactor gozará de 2 días libres, el cual queda a elección de ellos
mismo que día de la semana serán.

Análisis y Determinación de la localización óptima del proyecto

El tema del proyecto que se ha explicado en los capítulos anteriores, sobre

servicios de redacción seo y copywriting para el posicionamiento web en diversas
plataformas digitales, se ha estructurado y organizado de acuerdo al sistema de
trabajo en la ciudad de Maturín, estado Monagas. Sin embargo, puede plantearse
en cualquier territorio del país o de otro, basándose en el sistema de trabajo de
donde se desarrolle, por motivo y facilidad de estudio se basará en la ciudad de
Maturín. Los servicios de redacción seo y copywriting estarán disponibles de
manera directa a todos propietarios y administradores de páginas web tanto del
país como de otros países extranjeros. El lugar donde se ubica el proyecto permite
llegar a usuarios de diferentes países de Latinoamérica y países de habla
española.

Se creará una plataforma virtual, con el fin de organizar los pedidos para que tanto
redactor, corrector y administrador tenga accesibilidad, comunicación y se facilite
la gestión. Esta por supuesto será gratis, ahorrando gastos, además de ser
privada solo para miembros de la empresa. Y una página web que será la
representación oficial de la empresa, y será una vía de comunicación con los
clientes. Esta página podrá ser administrada desde cualquier lugar, puesto a que
es virtual no se limita a ningún lugar en específico. El personal contratado será de
diferentes nacionalidades y de diversos géneros (se promueve la inclusión), pues
la empresa estará abierta en los países donde se quiere participar de manera
activa en el mercado.

El proyecto no tendrá una infraestructura física, pues el trabajo laboral se realizara

de forma remota, es decir, por medio de actividades a distancia, sin embargo, se
mantendrán las mismas responsabilidades que se tendría en un trabajo de oficina,
donde el redactor está obligado a cumplir con la entrega oportuna del artículo
dada la fecha establecida. Será totalmente una empresa online, que se lleva a
cabo a través de un sitio web en internet.

Una de las limitaciones o de los contra que puede presentarse al localizarse en el

territorio nacional, son las irregularidades (constantes), que se presenta en el
servicio de internet y de electricidad para llevar a cabo el trabajo. Al igual que la
fallas de internet que puede presentar un redactor fuera del país.

Datos generales de Venezuela

o Población: 28,44 millones (2020)

o Capital: Caracas
o Idioma oficial: Idioma español
o Superficie: 916.445 km²
o Clima: El clima de Venezuela predominante es cálido y lluvioso en general.
Venezuela tiene dos estaciones distintivas: el invierno, que va de mayo a
noviembre, es la estación húmeda, con temperaturas entre los 24° C y los
27° C; el verano, que va de diciembre a abril, es la estación seca, la
temperatura puede ascender hasta 32° C durante el día.
 o Estado de Venezuela: 23 Estados, el Distrito Capital y se incluyen también
las Dependencias Federales y los Territorios Federales. Venezuela además
posee una Zona en Reclamación.

Datos generales del estado Monagas

o Capital: Maturín
o Superficie: 28.900 km²
o Municipios y parroquias: El territorio del Estado Monagas es dividido en
trece (13) Municipios y 43 parroquias.
o Clima: La temperatura media anual de Monagas, es de aproximadamente
26 y 27 ºC.
o Ciudades principales: Maturín, Punta de Mata, Caripe, Caripito y
Temblador.

Datos generales de la ciudad de Maturín

o Superficie: 13.252 km2

o Clima: Clima tropical con temperaturas que van de los 26° a 32°
o Parroquias: Cuenta con 11 parroquias.

Suministros

No habrá suministros e insumos para el funcionamiento cotidiano de la empresa,

pues, se supone que cada redactor contara con su computadora personal, con la
cual ejercerá sus funciones. Se dispondrá de herramientas SEO y otras virtuales
de redacción, para apoyar la calidad de los artículos entregados. Y al no existir
una infraestructura física se ahorra en materiales de oficina, materia prima, etc.
 Identificación y descripción del proceso

Etapa 1 atención al cliente: Los clientes serán atendidos por el personal de

atención al cliente o el propietario principal de la empresa a través de la página
web oficial de la empresa. En donde se les darán toda la información que necesite
el cliente referente a los servicios que se ofrecen.

Los servicios ofrecidos serán los siguientes:

Redacción SEO

Texto optimizado.
Redacción creativa.
Verificación Anti-plagio.
Verificación ortografía.
Palabras destacadas.
Inclusión de Keywords de manera natural.

Copywriting (redacción persuasiva)

Titular que enganche.

Aplicación de técnicas de marketing.
Creación de newsletter.
Post para diversas redes sociales.
Verificación ortográfica.
Definición del cliente ideal.
100% originalidad.

Corrección

Optimización ortográfica.
Ghostwriter.
Redes sociales.
 Publicidad.
Inclusión de Keywords de forma natural.

Etapa 2 proceso de pedidos: Como segundo paso el cliente tiene que realizar su
pedido, en donde especificara sus requisitos y el estilo de redacción que desea.

Paquetes oficiales: Los encargos serán por paquetes de redacciones que

será ofrecidos por el personal de atención al cliente.
Paquetes personalizados: Los paquetes ofrecidos pueden ser modificados
según las necesidades del cliente.
Fecha: Se establecerá la fecha de entrega del servicio y el precio de los
servicios que irán variando dependiendo del tipo de trabajo que necesite.
Primer pago: El cliente deberá cancelar el 50% del paquete elegido.

Etapa 3 proceso de producción: Los pedidos de los clientes serán asignados a

cada uno de los redactores SEO, por medio de la página oficial, en donde se les
darán especificaciones del pedido y la fecha en que deber entregar el paquete, la
fecha será diferente a la que se estableció al cliente, esta será mucho antes.

Los artículos asignados tendrán un tiempo específico donde se entrega al equipo

de revisión que se encargan de corregir el trabajo entregado por los redactores.

Etapa 4 entrega del servicio: Luego de haber sido revisado cada paquete será
entregado a cada cliente.

Confirmación: Se contactara al cliente y se le informara que su pedido está

listo para ser entregado.
Segundo pago: El cliente deberá cancelar el 50% del pago restante.
Entrega: El equipo de finanzas y administración deberá emitir la factura
junto con un permiso de retiro de paquete para el cliente, el departamento
 de entrega de pedidos, le hará llevar sus pedidos a través de la plataforma
virtual de la empresa.

Determinación de la organización humana y jurídica que se requiere para la

correcta operación del proyecto

Personal que requerirá el proyecto

Personal Cantidad
Redactores SEO 20
Contador 1
Administrador 1
Representantes de 2
ventas
Revisor de escritura 2
Director general 1
Gerente 1
Total de empleados 28

Áreas de distribución

Área de finanzas
Área de mercadeo
Área de entrega
Área de ventas
Área de revisión
La empresa de servicios de redacción SEO y Copywriting para el posicionamiento
web en diversas plataformas digitales, cumplirá a modo de guía con las leyes
establecidas por el Código del Comercio, ley orgánica del trabajo, los trabajadores
y las trabajadoras y la Ley Orgánica de Bienes Públicos.

Artículo 59

Contenido del contrato de trabajo

Los contratos de trabajo están anclados a lo establecido en la Ley Orgánica de

Trabajadores y las Trabajadoras (LOTTT) y los requisitos que estos deben
contener están estipulados en el artículo 59 de esta ley.

Las obligaciones de la empresa estarán sujetas de acuerdo a lo establecido en el

artículo 48 de la Ley Orgánica de Bienes Públicos.

Articulo 190

Vacaciones

Cuando el trabajador o la trabajadora cumpla un año de trabajo ininterrumpido

para un patrono o una patrona, disfrutará de un período de vacaciones
remuneradas de quince días hábiles.

Los años sucesivos tendrá derecho además a un día adicional remunerado por
cada año de servicio, hasta un máximo de quince días hábiles.

Las vacaciones que se interrumpan por hechos no imputables al trabajador o a la

trabajadora, se reactivarán al cesar esas circunstancias.

Durante el periodo de vacaciones el trabajador o la trabajadora tendrá derecho a

percibir el beneficio de alimentación, conforme a las previsiones establecidas en la
ley que regula la materia.
Durante el periodo de vacaciones no podrá intentarse ni iniciarse algún
procedimiento para despido, traslado o desmejora contra el trabajador o la
trabajadora.

El servicio de un trabajador o una trabajadora no se considerará interrumpido por

sus vacaciones anuales, a los fines del pago de cotizaciones, contribuciones a la
Seguridad Social o cualquiera otra análoga pagadera en su interés mientras preste
sus servicios.

Artículo 192

Bono vacacional

Los patronos y las patronas pagarán al trabajador o a la trabajadora en la

oportunidad de sus vacaciones, además del salario correspondiente, una
bonificación especial para su disfrute. El cual es equivalente a un mínimo de
quince días de salario normal más un día por cada año de servicios hasta un total
de treinta días de salario normal. Este bono vacacional tiene carácter salarial.

Artículo 131

Beneficios anuales o utilidades

Las entidades de trabajo deberán distribuir entre todos sus trabajadores y

trabajadoras, por lo menos, el quince por ciento (15%) de los beneficios líquidos
que hubieren obtenido al fin de su ejercicio anual. A este fin, se entenderá por
beneficios líquidos, la suma de los enriquecimientos netos gravables y de los
exonerados conforme a la Ley de Impuesto Sobre la Renta.

Esta obligación tendrá, respecto de cada trabajador o trabajadora como límite

mínimo, el equivalente al salario de treinta días y como límite máximo el
equivalente al salario de cuatro meses. Cuando el trabajador o trabajadora no
hubiese laborado todo el año, la bonificación se reducirá a la parte proporcional
correspondiente a los meses completos de servicios prestados. Cuando la
terminación de la relación de trabajo ocurra antes del cierre del ejercicio, la
liquidación de la parte correspondiente a los meses servidos podrá hacerse al
vencimiento del ejercicio.

Se hace uso de los artículos 190 y 192, en relación al derecho de los empleados a
vacaciones y el artículo 131 de la ley con respecto al pago de las utilidades.

Artículo 26

Derecho al trabajo y deber de trabajar

Toda persona tiene el derecho al trabajo y el deber de trabajar de acuerdo a sus

capacidades y aptitudes, y obtener una ocupación productiva, debidamente
remunerada, que le proporcione una existencia digna y decorosa.

Las personas con discapacidad tienen igual derecho y deber, de conformidad con
lo establecido en la Ley que rige la materia.

El Estado fomentará el trabajo liberador, digno, productivo, seguro y creador.

Artículo 17

Seguridad Social

Toda persona tiene derecho a la seguridad social como servicio público de

carácter no lucrativo. Los trabajadores y trabajadoras sean o no dependientes de
patrono o patrona, disfrutarán ese derecho y cumplirán con los deberes de la
Seguridad Social conforme a esta Ley.

Artículo 44

Participación en salud y seguridad

Los patronos o patronas están en la obligación de garantizar que los delegados y

delegadas de prevención dispongan de facilidades para el cumplimiento de sus
funciones. Y que los comités de salud y seguridad laboral cuenten con la
participación de todos y todas sus integrantes, y sus recomendaciones sean
adoptadas en la entidad de trabajo.
 CAPÍTULO V: ESTUDIO ECONÓMICO

Análisis de costos

Objetivos del análisis de costos

Este análisis tiene como por objetivo identificar y establecer el monto

correspondiente a cada uno de los tipos de costos a los que están sujetas las
operaciones de producción de la empresa. Al lograr analizar cada punto de los
costos se podrá efectuar el cálculo de la inversión inicial y posteriormente el
cálculo de punto de equilibrio; donde los costos totales igualan a los ingresos
totales.

Tipos de costos

Generalmente, se conocen 2 tipos de costos, los cuales son: variables y fijos. Los
costos variables son aquellos que tienen una relación directa con la producción y
dependen de esta. De ellos se tienen los costos de producción, ya que si no hay
producción no habrá gastos. Por su parte, los gastos o costos fijos son lo que se
tienen que pagar, haya o no habido producción durante el periodo operacional de
la empresa. Ellos están conformados por los costos de ventas y de administración.

Costos de producción

Los costos de producción o de operación son los gastos que con lleva ofrecer un
servicio o producto. Son muchos los costos a los que se le asocia a esta
categoría, sin embargo, para efecto de este análisis, los investigadores solo
tendrán en consideración: costo de mano de obra, control de calidad,
mantenimiento. Puesto que, para ofrecer estos servicios no hace falta hacer uso
de materia prima, envases, ni combustibles, ni otro factor de producción que
genere gastos.
Costos de mano de obra: corresponde a lo que cobraría los redactores por
redactar los artículos. Para efecto de este análisis de usará la tasa estándar que
existe el mercado de 10 $ por 1000 palabras

Control de calidad: este gasto representa el monto que cuesta el trabajo llevado a
cabo por el equipo de revisores de la empresa.

Mantenimiento: representa el costo que tendría los servicios del equipo de

programadores para realizar el mantenimiento correspondiente al dominio web
usado por la empresa. Al no contar con instalaciones física se usará un dominio
web para realizar gran parte de la gestión de la empresa, por lo que es
imprescindible hacer uso de los servicios de un equipo de programadores, ajenos
a la empresa para que efectúen tal trabajo. Al ser un trabajo que se requiere una
vez cada año no se incluirá en esta categoría y pasará a formar parte de los
costos administrativos, dado su carácter fijo.

A continuación, se muestra una tabla con los costos asociados a la producción de

la empresa:

Costos de producción Monto

Mano de obra 10 $
Control de calidad 10 $
Total 20 $

Costos de administración

Son aquellos que se generan a partir de las funciones administrativas de la

empresa, y son independientes a la producción que tenga. En el caso de esta
empresa, se tomará en cuenta el monto anual relacionado al: pago del hosting,
dominio, certificado de seguridad (ssl) mantenimiento de este, el pago de
herramientas SEO y la publicidad.
 Costos de administración Monto
Hosting 30 $
Dominio 10 $
Certificado de seguridad 10 $
Ahrefs (herramienta) 1200 $
Smallseotools (herramienta) 360 $
Publicidad 1800 $
Total 3410 $

Al tener dichos cuadros con los costos identificados se tiene el siguiente, donde se
establecen los costos variables, fijos y el total resultante de ambos:

Costos Monto
Variables 20 $

Fijos 3410 $

Totales 3430 $

Inversión Inicial

La inversión inicial se define como la cantidad de dinero o capital necesario que se

debe emplear para conseguir el funcionamiento de un negocio, mediante recursos
o servicios. Para poner en marcha cualquier tipo de proyecto se necesita una
inversión inicial, siendo el capital destinado para la gestión de los recursos
necesarios.

Como se hizo mención en el punto anterior, dado que los servicios se ofrecerán de
manera virtual, no se tomarán en cuenta como inversión inicial los dispositivos
que los redactores utilizarán (computadoras), ni valor de infraestructura. Ni mucho
menos costos por materia prima, pues solo se necesitará mano de obra tras la
llegada de cada paquete de artículos.

Para la inversión inicial se tomarán en cuenta los costos fijos debido a que son los
costos administrativos que utiliza la empresa durante toda la operación para
mantenerse. También cabe destacar que los costos de administración están
basados para ser cubiertos por todo un año.

Nota: La Landing Page se crea solamente una vez por lo que es un gasto único.

Descripción Monto
Hosting 30 $
Dominio 10 $
Certificado de seguridad 10 $
Ahrefs (herramienta) 1200 $
Smallseotools (herramienta) 360 $
Publicidad 1800 $
Landing Page 150 $
Total de inversión 3560 $

El total de la suma de todos los costos en el cuadro indica la inversión necesaria

para mantener la empresa durante un año.

La inversión inicial necesaria es: 3560 $

Punto de equilibrio

Este apartado estuvo basado en los siguientes datos para:

Costo fijo total (CFT) = 3410 $

Costos variables Total (CVT) = 20 $

Precio de venta unitario (pvu) = 26 $

Cantidades producidas (Q) = 100 artículos de 1000 palabras

Se pudo hallar costos variables unitarios dividiendo los costos variables entre el
número de unidades producidas. Y para el número de unidades producidas se
tomó como referencia 100 artículos producidos a la semana, asumiendo que cada
artículo redactado es de 1000 palabras, con el fin de hacer más sencillo los
cálculos. Cabe destacar que un redactor promedio puede redactar
aproximadamente 5000 palabras semanales. Se pretende abrir operaciones con
20 redactores como mínimo. Si cada redactor, redacta 5.000 palabras a la
semana, 20 redactarían 100.000 palabras. Se hace la suposición que cada artículo
comprende 1.000 palabras, lo que da como resultado 100 artículos.

Cvu = 20$/100 = 0,2$ (Costo variable unitario)

Este resultado sería el costo de cada unidad de producto fabricado.

*Cálculo de cantidades en equilibrio

Una vez teniendo los datos completos, se puede aplicar la fórmula de punto de
equilibrio

Qe = CFT / pvu – Cvu (Cantidad en equilibrio)

Qe = 3410$ / 26$ - 0.2$ = 132.17 Artículos

Qe = 132,12 artículos
Cantidad en equilibrio
IT = P x Q (Ingreso total)

IT = 26 $ x 100 = 2.600 $

v = CTV/ IT = 20 / 2.600 (costos variables como un porcentaje de las ventas)

v = 0,0076

*Cálculo para el precio en equilibrio

Pe = CFT/ 1 – v = 3410 / 1 – 0,0072 = 3434,04 $ (Precio en equilibrio)

Pe = 3434,04 $
Precio en equilibrio

*Comprobación

IT = CT

IT = 26 $ x 132,17articulos =3436,42

CT = 3410 $ + 0,2 $ (132,17)= 3436,42

IT = CT
3436,42 = 3436,42
El ingreso total y el costo
total son iguales, cálculos
correctos
*Gráfica

*Análisis del punto de equilibrio

Con respecto a la gráfica podemos concluir que el proyecto para que sea rentable
se deben de vender una cantidad superior a 132 artículos por semana para poder
obtener beneficios, y así poder cubrir los gastos que requiere dicho proyecto. Una
producción mínima a eso traería como consecuencias perdidas monetaria.
 CONCLUSIONES

De acuerdo a lo estudiado los evaluadores concuerdan que existe una demanda

insatisfecha en este nicho, donde la cantidad ofertada de este servicio no logra
cubrir el número de páginas creadas que lo requieren. Esto figura una ventaja, sin
embargo, existe una gran barrera entre ofertante y consumidor. Esto debido al
desconocimiento sobre SEO y Copywriting que existe, sobre todo en el mercado
latinoamericano. Si el cliente no tiene conocimiento de estos dos temas, será difícil
conseguir ofertarle los servicios y que acepte, pese a que los necesite.

Respecto a la oferta existente, hay muchos competidores que no figuran como

amenazas, puesto que la gran mayoría son redactores independientes o freelance
y el número de empresas de este servicio es menor en comparación a los
redactores freelance. Además, que estos redactores prestan sus servicios a varias
de estas empresas, siendo aliados, más que adversario. El problema está en las
cantidades y variedades de ofertas que existen en el mercado, que hace cualquier
estudio llevado a cabo sea difícil para implementar una estrategia comercial,
basándose en los métodos llevados a cabo por la competencia.

No obstante, es un proyecto con un monto alto de costos fijos, que hace que la
inversión sea alta para iniciar las operaciones. Los más costosos en este sentido
son las herramientas virtuales usadas para SEO. Cabe destacar que esos montos
fueron calculados para paquetes de suscripciones para empresas. En el mismo
mercado existen mancomunidades que se encargan de costear entre varias
empresas y freelance estos servicios haciendo la tarifa menor a la planteada. Por
lo que, si decide trabajar con mancomunidades de herramientas se reducirían los
costos fijos a la vez que disminuiría la inversión inicial. Esto tendría como
consecuencia que sería más fácil realizar este proyecto, ya que desde la
perspectiva general, se puede realizar en poco tiempo y comenzar a producir
desde el instante (siendo optimista).

Finalmente, de acuerdo, a los resultados obtenidos a los cálculos del punto de

equilibrio y al análisis del mismo se afirma que partiendo de la media de números
de artículos redactados de 1000 palabras, por parte de 20 redactores a la semana
se tendría una cantidad estimada de 100 artículos. Se tiene que el punto de
equilibrio es de 172 artículos redactados, un número mayor a este traería los
beneficios que desea obtener la empresa.

No obstante, este cálculo fue un estimado entre el promedio de número de

palabras que un redactor redacta a la semana, la realidad es que existen muchos
redactores que tienen habilidades muy marcadas en mecanografía, logrando
redactar el doble a la media de 5.000 palabras, hasta más. Por lo tanto, se
complica definir exactamente cuántos artículos o números de palabras se pueden
realizar a la semana, ya que como hay redactores que pueden hacer el doble de la
media, hay quienes hacen menos, asegurando la calidad del artículo.

La única forma de estar seguro de esto es dar marcha al proyecto, entrar en este
nicho y ejecutar acciones tomando en consideración la relación prueba-error-
solución. Se prueba basado en los cálculos, si surge un error, se tiene a mano una
solución oportuna para implementarla al instante. Es obvio que no es la mejor
alternativa, sin embargo, existen muchas variables que abarcar y considerar que
escapan de las manos de los investigadores. Más si, se afirma que dado a lo
estudiado que este mercado está en su etapa de crecimiento aún, ya que es
nuevo. Lo que significa que hay muchas oportunidades de entrar y desarrollarse
como ofertante sobresaliente dada la demanda insatisfecha, a la vez que todavía
falta tiempo para que su ciclo oportuno culmine.
 RECOMENDACIONES

De acuerdo a lo establecido en las conclusiones se recomienda lo siguiente:

Fijar como estrategia comercial para eliminar la barrera que existe del
desconocimiento sobre estos servicios, la fomentación sobre los beneficios
de SEO y Copywriting y por qué todo propietario de web debe de contratar
estos servicios. De esta manera mayor número de consumidores estarán
informados y entrarán al mercado como demandantes.

Realizar un esquema de varias ofertas, tomando como referencia solo a los

competidores potenciales del mercado en cada país que se quiere entrar.
Emularlas, mejorarlas y adaptarlas a la conveniencia de la empresa. De
esta manera se estará, al mismo nivel que la competencia al momento de
ofrecer los servicios.

Implementar estrategias para volver a los redactores freelance aliados y no

adversarios.

Dado que los costos fijos son altos y para aumentar las ganancias hay que
reducir los costos, a la vez que no se debe de sobrepasar la tasa máxima
por la que se oferta estos servicios. Es valerse de las herramientas virtuales
que ofrecen las mancomunidades.

Si no se desea una landing page o se desea reducir el monto de la

inversión, se debe de considerar la creación de un blog en WordPress o de
una página gratuita en Instagram.

Una buena manera de mantener la productividad, una vez fijado el flujo de

clientes, es fijar un número de palabras por semana, tomando en
consideración los cálculos del punto de equilibrio.
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