Actividad 3. Factores Que Afectan El Comportamiento de Los Consumidores

Tema 1I El mercado y sus consumidores
Factores que afectan el

comportamiento de los consumidores
Materia: Mercadotecnia
Docente: David Pimienta Avalos
Alumno: Garcia Cosme Brayan
Numero de Control: 20590460
Carrera: Ingeniería Industrial
Grupo: B 6to S emestre
Periodo: Enero – Junio 2023
Mercadotecnia Tecnológico Nacional de México
Plantel San Juan del Rio Queretaro
Índice
Índice ....................................................................................................................... 1
Introducción ............................................................................................................. 2
Marco conceptual .................................................................................................... 3
Desarrollo ................................................................................................................ 4
Modelos motivacionales....................................................................................... 4
Modelo Psicológico Social de Veblen .............................................................. 4
¿Qué es el efecto Veblen? ............................................................................... 5
Modelo de aprendizaje de Pavlov .................................................................... 6
Modelo de Marshall .......................................................................................... 8
Modelo Psicoanalítico de Freud ..................................................................... 10
Conclusión............................................................................................................. 12
Al momento de buscar satisfacer sus necesidades con bienes o servicios, ¿En
que benefician o afectan los modelos motivacionales en el comportamiento de
los consumidores? ............................................................................................. 12
Factores psicológicos ..................................................................................... 12
Factores sociológicos ..................................................................................... 12
El proceso de compra .................................................................................... 13
Bibliografía ............................................................................................................ 15
Tabla de imágenes ................................................................................................ 16
1|Página
Introducción
-En el trabajo a continuación se muestra de manera clara, ordenada y precisa toda

la información relevante de acuerdo al tema “Factores que afectan el
comportamiento de los consumidores”, con el fin de poder dar una visión más amplia
sobre la importancia de saber hacia donde va dirigida la atención y las preferencias
del consumidor para utilizarlas a nuestro favor y conveniencia.
-Como se sabe el consumidor es pieza clave en el éxito de la empresa, ya que es

quien trae el recurso monetario a la misma, el estudio de los consumidores del
proceso de compra así como de los mercados se lleva haciendo hace ya varios
años desde que se descubrió su potencial y que si se hace una buena síntesis de
la información se pueden obtener utilidades altas ya que la persuasión hacia los
consumidores para que compren tu producto es alta y precisa se pueden aumentar
las ventas considerablemente.
-Existen una infinidad de ramificaciones sobre los factores que conllevan el análisis
sobre el comportamiento de los consumidores, pero en este material nos
enfocaremos en los modelos motivacionales como herramientas fundamentales.
Gracias a estos modelos podemos lograr con efectividad el que los consumidores
consuman nuestro producto y queden satisfechos así como listos para regresar en
otra ocasión y recomendarlo con sus conocidos.
-Este material se vuelve más didáctico y fácil de comprender gracias al marco

teórico y a las imágenes ilustrativas de cada tema.
Ilustración 1
2|Página
Marco conceptual
-Modelos; Estos modelos se basan en los aspectos que subyacen a la decisión de

emprender un comportamiento de salud de manera que la intención es la variable
dependiente y las creencias, las actitudes y las expectativas son las variables
independientes. Sobre este planteamiento se basan en el hecho de que la intención
es crucial para poner en marcha la acción de salud. (Psikipedia, 2023)
-Consumidores; Un consumidor, o usuario, es toda persona física que actúe, de

forma ajena a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Nos referimos
a “consumidor” cuando hablamos de adquisición de bienes y a “usuario” cuando lo
hacemos sobre la contratación de servicios. (madrid, 2023)
-Mercados; El mercado es un proceso que opera cuando hay personas que actúan
como compradores y otras como vendedores de bienes y servicios, generando la
acción del intercambio. Tradicionalmente el mercado era entendido como un lugar
donde se efectúan los procesos de cambio de bienes y servicios, entre
demandantes y oferentes, pero con la aparición de la tecnología, los mercados ya
no necesitan un espacio físico. (Quiroa, 2023)
-Socioeconómico; Se califica como socioeconómico a aquello vinculado

a elementos sociales y económicos. Lo social, en tanto, está relacionado con
la sociedad (una comunidad de individuos que viven en un mismo territorio
compartiendo normas), mientras que lo económico depende de la economía (la
administración de bienes escasos para la satisfacción de las necesidades
materiales del ser humano). (Porto, 2020)
Ilustración 2
3|Página
Desarrollo
Modelos motivacionales
Modelo Psicológico Social de Veblen
-Thorstein Bunde Veblen (1857-1929); sociólogo y economista estadounidense,
fundador de la corriente institucionalista en las ciencias sociales.
-Veblen explica; que el hombre es como un animal social adaptado a las normas
de su cultura; sus deseos y conducta están forjados con afiliaciones actuales a
los grupos o por aquellas a los que quieren alcanzar.
-Considera que muchas de las compras son hechas o motivadas por la búsqueda Ilustración 3
de prestigio. Aseguraba que el consumo ostentoso sólo era realizado por las
personas de un nivel socioeconómico alto y que esta clase de consumo era una
meta que otros trataban de imitar.
-Veblen hace hincapié en las influencias sociales en la conducta y recalca que las
actividades del hombre están directamente relacionadas con su conducta , influidas
por distintos niveles que existe en la sociedad:
Cultura: Es definida como el complejo de símbolos y artificios creados por el

hombre, que pasan de una generación a otra como determinantes y
reguladores del comportamiento.
-Influye en el individuo asimilando hábitos y haciendo creer

ciegamente en sus conceptos.
Subcultura: Es cuando la cultura se desarrolla, y tiende a hacerse más

heterogénea.
-Influyen los diferentes tipos de religiones, diversas formas de

Ilustración 4 pensamiento en el mismo sistema, etc.
Clases sociales: Es una determinante sociocultural de las percepciones y el

comportamiento del individuo.
-Influye cuando la persona va adoptando pautas de comportamiento

más reconocidas de una clase determinada.
Grupos de referencia: Son todos esos grupos al cual desea pertenecer el

individuo, pues se identifica con ellos.
-Influyen de una manera muy determinante, en cuanto las personas

ven la forma de entrar a dicho grupo.
4|Página
Grupos de convivencia: Son todos los grupos donde se desenvuelven las

personas.
-Influye en el ser humano al adoptar o respetar las diferentes

opiniones de los otros integrantes del grupo.
La familia: Tiene un papel principal y duradero en la formación de las

actitudes: en el seno del hombre adquiere una actitud mental hacia
la religión, la política, el ahorro, la castidad y las relaciones humanas.
El individuo: Aunque los individuos se sometan a la misma influencia; estos Ilustración 5

desmostaran diferencias positivas o negativas de acuerdo con las
experiencias y la estructura mental de cada persona.
-Veblen pone en manifiesto que hay ciertos consumos que se convierten en signos
de admiración social.
-Estos consumos no están relacionados con la satisfacción de necesidades básicas,

sino con el simbolismo en términos de admiración social que manifiesta la posesión
de ciertos objetos.
-Cuando están cubiertas las necesidades básicas es preciso dotar a los objetos de
un significado que va más allá de la utilidad concreta para la que fueron creados, es
preciso darles un significado social.
¿Qué es el efecto Veblen?

-La ley de la Oferta y la Demanda sostiene que ante un aumento en la variable
precio, se producirá una variación de la curva de demanda de pendiente negativa.
De este modo, si por ejemplo se incrementara el precio de las lentejas, mucha gente
dejaría de comerlas, con lo cual se observaría una bajada en la demanda de esta
legumbre.
-Es por ello que se puede decir que este modelo se dedica a
estudiar e identificar a las personas que se ven afectadas por el
prestigio del producto como las marcas, modelos, moda, etc. Con
el objetivo de tener un mayor estatus e impacto social ya que quiere
pertenecer a un sector social en concreto. (Barrera, 2013)
Ilustración 6
5|Página
Modelo de aprendizaje de Pavlov
-Un científico ruso que demostró que era posible hacer que un perro generara saliva
cuando se presentaban en la secuencia adecuada un estímulo condicionado, por
ejemplo, carne en polvo, y un estímulo no condicionado, es decir, cualquiera que no
provocara normalmente la respuesta.
-Pavlov demostró en sus estudios con los perros lo que quería decir por aprendizaje
condicionado. Los perros tenían hambre y una fuerte motivación para comer. En sus
experimentos, Pavlov hacia sonar una campana y de inmediato ponía pasta de
carne en la lengua de los perros, lo que los hacía salivar.
Ilustración 7
-El aprendizaje ocurre cuando, después de un número suficiente de repeticiones del

sonido de la campana, seguido casi de inmediato por la comida, el sonido de la
campana sólo hacía que los perros comenzaran a salivar. Los perros asociaban la
campana (estímulo condicionado) con la pasta de carne (estimulo no condicionado).
Y después de cierto número de pares de estímulos, daban la misma respuesta
(salivación) a la campaña sola como lo hacían con la pasta de carne.
-El modelo de Pavlov proporciona guías que orientan en el campo

de la estrategia publicitaria. La repetición de los anuncios
produce dos efectos deseables y sirve de refuerzo, porque el
consumidor después de comprar queda selectivamente expuesto
a los anuncios del producto. Este modelo proporciona directrices
para la estrategia de las copias; un anuncio tiene que producir
impulsos fuertes en el individuo para constituir una clave eficaz.
Ilustración 8
6|Página
-Hay que identificar los impulsos más fuertes relacionados con el

producto; el anunciador tiene que explotar afondo su tesoro de palabras,
colores, imágenes, seleccionando la configuración de claves que
pueden representar el estímulo más fuerte para esos impulsos.
-Este modelo habla de las reacciones a los estímulos del

comportamiento humano; se basa en cuatro conceptos centrales:
impulsos, claves, respuestas, reacciones. Los impulsos llamados
necesidades o motivos son los estímulos fuertes que incitan al individuo
a actuar (hambre, sed, frío, dolor, sexo, etc.).
Ilustración 9
-El impulso es general e induce a una reacción en relación a una configuración de
claves. Así, un anuncio de determinada marca de productos para la cocina sirve de
clave para estimular el impulso del hambre en una ama de casa; esta puede sentirse
más motivada por el dinero que le rebajen en la compra de una marca del producto
que por lo barato del artículo. (Yaosma, 2023)
Ilustración 10
7|Página
Modelo de Marshall
-Marshall nació en Inglaterra en 1842. Sus antepasados fueron, en su mayoría,

clérigos. Su padre, que también era muy religioso (junto con ser funcionario del
Banco de Inglaterra), fue quien se encargó de desarrollar la capacidad
intelectual de su hijo.
-A los 19 años Marshall rechazó una beca para estudiar en Oxford (que le
implicaba un futuro eclesiástico) porque, según expresó, no le gustaba el
aprendizaje de lenguas muertas.
-Según Marshall: Ilustración 11
“La base de esta teoría, uno de cuyos exponentes más relevantes, es que el hombre
busca siempre maximizar su utilidad. Es decir, el hombre siempre tratará de comprar
el producto que más utilidad le dé en función del precio que pagará por él, en otras
palabras, el hombre siempre tratará de maximizar la relación costo beneficio en
cada actividad de su vida”
-Alfred Marshall, divide esta teoría en dos partes:
1. Análisis Microeconómico; que trata del comportamiento

individual de los consumidores y productores con el fin de
entender el funcionamiento general del sistema económico.
2. Análisis Macroeconómico; que estudia la actividad económica
en cuanto a su magnitud global dirigida a determinar las condiciones Ilustración 12
generales de crecimiento y de equilibrio de la económica en conjunto.
También explica y se basa en los siguientes postulados
El consumidor tiene un conocimiento completo de sus

necesidades y de los medios disponibles para
satisfacerlas.
El comportamiento de compra del consumidor está

orientado hacia la maximización de su utilidad.
Ilustración 13
8|Página
El comportamiento del consumidor es un comportamiento de elección
racional.
La elección del consumidor es independiente del medio y del entorno

en que esta se realiza.
El consumidor obtiene su satisfacción del producto en sí mismo y no

de los atributos que posee.
Error del modelo de Marshall

-El error principal de este modelo es no considerar factores como la calidad, lealtad
a la marca, etc., con esto peligra el producto ya que puede ser sustituido por otro de
la competencia. (Monroy, 2015)
Ilustración 14
9|Página
Modelo Psicoanalítico de Freud
-Sigmund Freud define que las primeras intenciones (higiene, limpieza)

son en si un disfraz de intenciones más retorcidas (sexuales, agresivos
e infantiles).
-Estos impulsos están representados en los dioses griegos, Eros y

Thánatos, el primero simboliza el impulso sexual y el segundo el impulso
agresivo.
Ilustración 15
Etapas de desarrollo de preferencias según la teoría de Sigmund Freud

1. Oral ( desde el nacimiento hasta los 12 a 18 meses de edad).
-Dicha etapa la principal fuente de gratificación del bebe está relacionada con
actividades que ocurren en su boca, como lo son la succión y la alimentación.
Esta etapa puede provocar un adulto inusualmente interesado por
actividades orales: comer, hablar, fumar entre otros.
2. Anal ( 12 meses hasta los 3 años de edad)

-El niño se deriva su gratificación reteniendo y expulsando las heces. La zona
de gratificación es la región anal y la actividad más importante es el control
de esfínteres. Una fijación en esta etapa podría provocar un adulto con
conductas rígidas, tacaño, posesivo o por el desorden, difícilmente guarda
secretos o falta de cuidados extremos.
3. Sexuales
-Acto sexual y búsqueda de identidad de género. Ejemplo: Los cosméticos y
la moda femenina para aumentar el atractivo sexual de los usuarios.
4. Agresivo
-Impulso violentos. Ejemplo: Elaboración de armas para guerra, consumo de
películas de violencia, juegos mecánicos vertiginosos entre otros.
5. Infantiles
-Fijaciones maternas como amamantamiento y
protección del vientre materno. Ejemplo: Fumar, no
es solo uso de un símbolo fálico (el cigarrillo), sino
también la necesidad de succión.
Ilustración 16
10 | P á g i n a
Modelo de Freud aplicado a la mercadotecnia
-Analiza al consumidor desde el nacimiento hasta los primeros años de vida.

Creyendo que la persona define sus gustos y personalidad durante la infancia.
Analiza al consumidor mediante;
Id; Es la capacidad de satisfacer sus necesidades en base a sentirse feliz.

Ego; Es satisfacer necesidades conforme a las situaciones en las que se
encuentra el consumidor en su medio ambiente , hacer notar a la persona de
las cualidades que poseen.
Súper-ego; La persona aprende a satisfacer necesidades básicas conforme
a la personalidad adquirida. (Garcia, 2013)
Ilustración 17
11 | P á g i n a
Conclusión
Al momento de buscar satisfacer sus necesidades con bienes o servicios, ¿En
que benefician o afectan los modelos motivacionales en el comportamiento
de los consumidores?
-Como se sabe el comportamiento de los consumidores es muy difícil de entender

y de procesar para su análisis, ya que el recurso humano es demasiado volátil
cambiante y complejo. Esto se debe a la existencia de dos tipos de factores clave
para el comportamiento de los consumidores los cuales son,
Factores psicológicos
Percepción; filtro que usamos para ver el entorno que nos
rodea.
Motivación; es la fuerza dentro de los individuos que los impulsa
a la acción, hay intrínseca (propia, dentro de ti) y hay extrínseca
(externa fuera de ti).
Personalidad; Características internas de una persona que la
llevan a comportarse frente a su entorno.
Ilustración 18
Formación y cambio de actitudes; las personas adquieren creencias
actitudes (clave en tu persona) por el medio de sus actos y aprendizaje
empírico.
Edad y sexo; clave en el análisis del mercado y del consumidor
▪ -Ocupación
▪ -Situación económica
▪ -Estilo de vida
▪ -Ciclo de vida
Factores sociológicos
Familia; primer grupo social al que perteneces, ellos nos enseñan y
transmiten valores e ideales, te forman como persona
Grupos de referencia; grupos que influyen en las actividades y en tu
comportamiento como consumidor, grupos escolares, de amigos, etc.
Cultura; creencias, valores y costumbres aprendidas, debido a
que son grupos numerosos los cuales te rodean.
Subcultura; grupo cultural dentro de una sociedad compleja
con propias creencias, valores y costumbres.
Ilustración 19
12 | P á g i n a
-Gracias a los modelos antes mencionados podemos tener una mejor directriz y una
idea mucho mas clara sobre las preferencias del consumidor y en base a este
análisis y sinterización de la información continuar con el posicionamiento del
producto y de la marca en cuestión.
-Partiendo de conocer lo volátil e incomprensible comportamiento de los

consumidores, podemos basarnos en los modelos para poder saber que es lo que
el cliente busca por medio de identificar las necesidades que le surjan así como
tener un plan de acción ante los posibles comportamientos del mismo, en pocas
palabras, poder actuar antes y tener una planeación correcta para poder aprovechar
cada momento.
-Por obvias razones los modelos motivacionales tienen muchas ventajas a la hora
de satisfacer las necesidades del consumidor, ya que como se menciono
anteriormente gracias a estos modelos podemos saber como actuar ante los
cambios de los factores involucrados y como poder planear de mejor manera el
proceso de decisión de compra del consumidor y persuadirlo desde el
reconocimiento de la necesidad hasta la compra, el proceso de compra también se
debe tomar en cuenta ya que es el modelo en el cual basarse para en conjunto con
el comportamiento del consumidor poder obtener resultados buenos.
El proceso de compra
1. Reconocimiento de la necesidad; la necesidad es una carencia física o
psíquica y se inicia cuando el consumidor detecta el problema y quiere estar
bien al satisfacer esta necesidad por medio de la compra del bien o servicio.
2. Búsqueda de la información; el consumidor ya esta interesado entonces
procede a buscar información sobre el producto o servicio con sus amigos,
mediante la experiencia o en internet sobre cómo funciona.
3. Evaluación de alternativas; con la síntesis de la información que ya se tiene
se procede a comparar entre los distintos vendedores y marcas para elegir
el que mas se ajuste a la necesidad, presupuesto, preferencias, etc.
4. Decisión de compra; en este paso se deben de considerar los factores
externos como el que le haya surgido un evento importante al consumidor
Ilustración 20
y no cuente por el momento con el recurso para adquirirlo.
5. Comportamiento post-compra; es el seguimiento que se le da al servicio
brindado o al estado y nivel de satisfacción, esto
con el fin de encontrar posibles errores o en caso
de que no los haya hacer evidente que el servicio
al cliente así como el producto son excelentes.
13 | P á g i n a
-Por ejemplo; si se tiene un consumidor el cual busca protegerse de la pandemia de

COVID-19 comprando cubrebocas, con ayuda de los modelos podemos analizar
que al ser una necesidad básica la compra va a tener un porcentaje de que se
efectué con éxito muy alto, y de igual manera al ser un producto necesario para
poder continuar con las actividades la vida diaria la demanda va a ser alta y aunque
vendas los cubrebocas sin un buen marketing el consumidor va a buscar el
producto, ya que si a eso le agregas una buena utilización de los modelos como por
ejemplo la persuasión constante que orille a la compra de los cubrebocas así como
ser oportuno con la misma publicidad y en base a los factores externos y el contexto
que rodea al consumidor, al estar pasando por una contingencia sanitaria a nivel
mundial el pensamiento y los ideales están enfocados y dirigidos a cuidarse y cuidar
a los demás.
-Con esto podemos concluir que cualquier modelo es de suma importancia, el que
debes de usar depende del tipo de negocio en el que lo quieras aplicar pero si
puedes hacer una conjunción de más de uno estaría perfecto, ya que las ventajas
por cada modelo por separado son bastas para el negocio por la parte del aumento
de las ventas y si utilizas de manera correcta mas de uno tiene un margen de error
casi nulo.
Ilustración 21
14 | P á g i n a
Bibliografía
Barrera, J. (24 de Septiembre de 2013). MODELO PSICOLÓGICO-SOCIAL DE

VEBLEN. Obtenido de Prezi: https://prezi.com/htx3pb_n8kwg/modelo-
psicologico-social-de-veblen/
Garcia, J. (23 de Abril de 2013). Modelo psicoanalítico de Freud. Obtenido de
Prezi: https://prezi.com/0-xutviwg61l/modelo-psicoanalitico-de-freud/
madrid, C. d. (05 de Marzo de 2023). ¿Qué es un consumidor? Obtenido de
Comunidad de madrid:
https://www.comunidad.madrid/servicios/consumo/es-
consumidor#:~:text=Un%20consumidor%2C%20o%20usuario%2C%20es,s
obre%20la%20contrataci%C3%B3n%20de%20servicios.
Monroy, L. (18 de Septiembre de 2015). Modelo de Marshall. Obtenido de Prezi:
https://prezi.com/rkj5qrsu-bn8/modelo-de-marshall/
Porto, J. P. (Febrero de 25 de 2020). Definición de socioeconómico. Obtenido de
Definición.de: https://definicion.de/socioeconomico/
Psikipedia. (05 de Marzo de 2023). Modelos motivacionales. Obtenido de
Psikipedia: https://psikipedia.com/libro/social-aplicada/4082-modelos-
motivacionales#:~:text=Se%20conocen%20como%20modelos%20motivaci
onales,Model)%20y%20la%20motivaci%C3%B3n%20para
Quiroa, M. (05 de Marzo de 2023). Mercado. Obtenido de Economipedia:
https://economipedia.com/definiciones/mercado.html
Yaosma. (01 de Marzo de 2023). Modelo de aprendizaje Pavlov. Obtenido de
Yaosma Estudio del consumidor:
https://sites.google.com/site/yaosma/segundo-parcial/modelo-de-conducta-
del-consumidor/modelo-de-aprendizaje-pavlov
15 | P á g i n a
Tabla de imágenes
Ilustración 1 ............................................................................................................. 2
Ilustración 2 ............................................................................................................. 3
Ilustración 3 ............................................................................................................. 4
Ilustración 4 ............................................................................................................. 4
Ilustración 5 ............................................................................................................. 5
Ilustración 6 ............................................................................................................. 5
Ilustración 7 ............................................................................................................. 6
Ilustración 8 ............................................................................................................. 6
Ilustración 9 ............................................................................................................. 7
Ilustración 10 ........................................................................................................... 7
Ilustración 11 ........................................................................................................... 8
Ilustración 12 ........................................................................................................... 8
Ilustración 13 ........................................................................................................... 8
Ilustración 14 ........................................................................................................... 9
Ilustración 15 ......................................................................................................... 10
Ilustración 16 ......................................................................................................... 10
Ilustración 17 ......................................................................................................... 11
Ilustración 18 ......................................................................................................... 12
Ilustración 19 ......................................................................................................... 12
Ilustración 20 ......................................................................................................... 13
Ilustración 21 ......................................................................................................... 14
16 | P á g i n a

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Tema 1I El mercado y sus consumidores

Factores que afectan el

-En el trabajo a continuación se muestra de manera clara, ordenada y precisa toda

-Como se sabe el consumidor es pieza clave en el éxito de la empresa, ya que es

-Este material se vuelve más didáctico y fácil de comprender gracias al marco

-Modelos; Estos modelos se basan en los aspectos que subyacen a la decisión de

-Consumidores; Un consumidor, o usuario, es toda persona física que actúe, de

-Socioeconómico; Se califica como socioeconómico a aquello vinculado

Cultura: Es definida como el complejo de símbolos y artificios creados por el

-Influye en el individuo asimilando hábitos y haciendo creer

Subcultura: Es cuando la cultura se desarrolla, y tiende a hacerse más

-Influyen los diferentes tipos de religiones, diversas formas de

Clases sociales: Es una determinante sociocultural de las percepciones y el

-Influye cuando la persona va adoptando pautas de comportamiento

Grupos de referencia: Son todos esos grupos al cual desea pertenecer el

-Influyen de una manera muy determinante, en cuanto las personas

Grupos de convivencia: Son todos los grupos donde se desenvuelven las

-Influye en el ser humano al adoptar o respetar las diferentes

La familia: Tiene un papel principal y duradero en la formación de las

El individuo: Aunque los individuos se sometan a la misma influencia; estos Ilustración 5

-Estos consumos no están relacionados con la satisfacción de necesidades básicas,

¿Qué es el efecto Veblen?

Modelo de aprendizaje de Pavlov

-El aprendizaje ocurre cuando, después de un número suficiente de repeticiones del

-El modelo de Pavlov proporciona guías que orientan en el campo

-Hay que identificar los impulsos más fuertes relacionados con el

-Este modelo habla de las reacciones a los estímulos del

-Marshall nació en Inglaterra en 1842. Sus antepasados fueron, en su mayoría,

-Según Marshall: Ilustración 11

-Alfred Marshall, divide esta teoría en dos partes:

1. Análisis Microeconómico; que trata del comportamiento

También explica y se basa en los siguientes postulados

El consumidor tiene un conocimiento completo de sus

El comportamiento de compra del consumidor está

La elección del consumidor es independiente del medio y del entorno

El consumidor obtiene su satisfacción del producto en sí mismo y no

Error del modelo de Marshall

Modelo Psicoanalítico de Freud

-Sigmund Freud define que las primeras intenciones (higiene, limpieza)

-Estos impulsos están representados en los dioses griegos, Eros y

Etapas de desarrollo de preferencias según la teoría de Sigmund Freud

2. Anal ( 12 meses hasta los 3 años de edad)

Modelo de Freud aplicado a la mercadotecnia

-Analiza al consumidor desde el nacimiento hasta los primeros años de vida.

Id; Es la capacidad de satisfacer sus necesidades en base a sentirse feliz.

-Como se sabe el comportamiento de los consumidores es muy difícil de entender

-Partiendo de conocer lo volátil e incomprensible comportamiento de los

-Por ejemplo; si se tiene un consumidor el cual busca protegerse de la pandemia de

Barrera, J. (24 de Septiembre de 2013). MODELO PSICOLÓGICO-SOCIAL DE

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