Curso:

Gestión de Calidad

Docente:

XIMENA JOHANA HERRERA TORREBLANCA

Integrantes y Códigos Universitarios:

Aco Chavez, Gianella Geraldine                    U18300796 (100%)

Huamani Paucara, Lizbeth            U19212034 (100%)

Lazo Zarate, Jasson Andre            U18303462 (100%)

2023
 – SIN LOGO– Sistema de Gestión de Calidad Fecha: 03/03/2023
ISO 9001:2015
Versión: 1
PROCEDIMIENTO DE NO
Código: DOC- PNOAC CONFORMIDADES Y Página: 1 de 2
-001-2023 ACCIONES CORRECTIVAS

PROCEDIMIENTO DE NO CONFORMIDADES Y ACCIONES CORRECTIVAS

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Alumnado de UTP Gerencia de la organización “Líder” --

Apellidos y Nombres: Apellidos y Nombres: Apellidos y Nombres:

Aco Chavez, Gianella Zavalaga Hilasaca, Diana Lorena --

Geraldine
Huamani Paucara, Lizbeth
Lazo Zarate, Jasson Andre

Cargo: Cargo Cargo:

Ninguno Encargado del Minimarket -

Fecha: Fecha Fecha:

08/02/2023 03/03/2023 -

Firma: Firma: Firma:

X X

Versión: 01 Fecha de entrada: En espera

1. Objetivo
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ISO 9001:2015
Versión: 1
PROCEDIMIENTO DE NO
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-001-2023 ACCIONES CORRECTIVAS

Realizar a cabo las acciones para la fase de Mejora del Sistema de Gestión de Calidad,
tomando en cuenta las no conformidades halladas en las auditorías realizadas, y proponiendo
alternativas de acciones correctivas en la organización.
2. Alcance

El presente procedimiento está dirigido principalmente a la organización “Líder”, como parte

del paso de “Mejora” del Sistema de Gestión de Calidad.

3. Normativa

ISO 9001:2015

4. Definiciones

 Reporte: Documentos referido a un hecho o suceso.

 No Conformidad: No aprobación o desautorización que no encajan con los requerimientos
previos establecidos por un grupo, ley o norma.

5. Responsables

Gerente: Se encarga de tomar decisiones estratégicas en beneficio de los trabajadores y los

clientes, sin descuidar los intereses de la organización a la que sirve.
2. Desarrollo

6.1. Planificación

Después de encontrar las no conformidades, se dispone en una reunión con la gerencia y en

ella se determinarán los recursos y posibles medidas correctivas. Todo ello de acuerdo a la
norma ISO 9001:2015.
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PROCEDIMIENTO DE NO
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Para ello se llenará un reporte de no conformidad y acciones correctivas, se hará en conjunto

de la gerencia y escuchando activamente al personal.

6.2. Ejecución

Se procede a implementar las medidas, según los lineamientos que se establezcan para su
ejecución.

6.3. Seguimiento

Una vez culminada la ejecución y haber corregido las no conformidades, se procede a darle
un seguimiento por parte del encargado o gerencia. Este seguimiento se hará por un cierto
determinado tiempo, siendo un mínimo 1 semana y máximo 3 semanas.

2. Registro de documentos

 Reporte de No Conformidad y Acciones Correctivas

3. Control de cambios
La organización no cuenta con versiones anteriores para este procedimiento, por lo que el
presente documento supone la primera versión de este documento.

ANEXOS
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Versión: 1
PROCEDIMIENTO DE NO
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-001-2023 ACCIONES CORRECTIVAS Número:

REPORTE DE NO CONFORMIDAD Y ACCIONES CORRECTIVAS

PROCESO SISTEMA DE
GESTIÓN Código: DOC-
ÁREA SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO
RNAC-001-2023
 

AUDITOR /
RESPONSABLE : FECHA : 03/03/2023
ÁREA / PROCESO : NORMA Y CLAÚSULA :
AUDITADO /
RESPONSABLE : NÚMERO : -

DESCRIPCIÓN DE LA NO CONFORMIDAD        

AUDITOR / RESPONSABLE:

ANÁLISIS DE LA CAUSA          

RESPONSABLE: FECHA:

ACCIONES CORRECTIVAS   RESPONSABLE   PLAZO

SEGUIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS        

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ISO 9001:2015
Versión: 1
PROCEDIMIENTO DE NO
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FECHA DE REVISIÓN:
RESPONSABLE:

REVISIÓN DE LA EFECTIVIDAD DE LAS ACCIONES

CORRECTIVAS      
RESULTADO:              

RESPONSABLE: FECHA DE REVISIÓN:

Revisión: Fecha:
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PROCEDIMIENTO DE NO
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