Curso:

Gestión de Calidad

Docente:

XIMENA JOHANA HERRERA TORREBLANCA

Integrantes y Códigos Universitarios:

Aco Chavez, Gianella Geraldine U18300796

Huamani Paucara, Lizbeth U19212034

Lazo Zarate, Jasson Andre U18303462

 – SIN LOGO– POLITICA DEL SISTEMA Fecha: 25/01/2023
INTEGRADO DE GESTIÓN
DEL MINIMARKET “LIDER” Versión: 1

Minimarket “Líder”
Código: SGC -001-2023 Página: 2

5.2 Política

POLITICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DEL MINIMARKET “LIDER”

Abastecemos y vendemos productos de primera necesidad con precios justos para todo el distrito
de Miraflores, procurando cumplir con los requisitos de calidad y una excepcional atención al
cliente, haciendo uso correcto de nuestros recursos, destinando gran parte de ellos a poder
ofrecerles a los clientes productos de la mejor calidad-precio. Trabajamos con proveedores que
nos aseguren poder entregar mercancía de calidad y que sea amigable con el medio ambiente de
acuerdo con las necesidades específicas de cada uno de nuestros clientes.

Nos comprometemos con:

 Cumplir con los requisitos que se plantea en la ISO 9001:2015 e implementar en la

organización.
 Integrar los sistemas de gestión a nuestra organización, además de buscar la mejora
continua para la empresa.
 Difundir la política del sistema de gestión de calidad con todas las partes pertinentes de la
organización, así como también debe ser entendida por todos los colaboradores de la
organización.
 Identificar las debilidades y amenazas que puedan reducir la calidad del servicio que se
brinda a nuestros clientes, para finalmente optar medidas que los controlen y/o los
eliminen.
 Buscar proteger el medio ambiente proponiendo medidas óptimas para la eliminación de
residuos que podamos generar.
 Hacer partícipes a los colaboradores en las decisiones en el sistema de gestión de calidad.
 Ser responsables para con la sociedad, ofreciendo los mejores productos para nuestros
consumidores.

____________________________

Sra. Zavalaga Hilasaca Diana Lorena

Gerente general

Enero 2023
 – SIN LOGO– Fecha: 25/01/2023

Respuesta de pregunta propuesta

Versión: 1
Minimarket “Líder”
Código: SGC -001-2023 Página: 4

Respecto a los requisitos 5.1 y 5.3, responder a la siguiente pregunta:

¿Cuál es el beneficio de contar con un buen liderazgo en la organización?

Un buen liderazgo en la organización constituye elementos influyentes e importantes para el

Minimarket. Los líderes eficaces cuentan con las herramientas y habilidades necesarias para
inspirar e impactar a sus equipos, permitiendo que el minimarket funcione de manera competente
y sin ningún problema.

Un parte de ser un buen líder es sabes escuchar las ideas de colaboradores y de clientes para
mejorar en base de la misión, los objetivos y los planes de acción.

§ Mejora la capacidad para tener éxito bajo presión

§ Aumenta la inteligencia emocional
§ Brinda carisma y seriedad en las operaciones comerciales
§ Incentiva el crecimiento de la confianza en el equipo
§ Fortalece las habilidades de escucha y comunicación
§ Crea mayor conciencia de la diversidad en la fuerza laboral
§ Estimula la innovación y la creatividad
§ Contribuye al desarrollo del personal fiable y competente