Animacion Turistica Book

MILDRED ACUÑA SOSSA
TÉCNICAS DE ANIMACIÓN
TURÍSTICA

Material complementario
Módulo I
ANIMACIÓN TURÍSTICA: ANTECEDENTES
HISTÓRICOS, CONCEPTOS Y ESTILOS

Revisión filológica
Fiorella Monge Lezcano
Alejandro Lizano Fernández

Diagramación
Ana María Sandoval Poveda

Encargada de cátedra
Susan Solís Rosales
Producción académica
y asesoría metodológica



Gilbert Ulloa Brenes

Esta guía de estudio ha sido confeccionada
en la UNED, en el año 2011, para ser
utilizada en la asignatura “Técnicas de
animación turística”, código 5166, que se
imparte en el programa de Diplomado y
bachillerato en Gestión del turismo
sostenible.

Universidad Estatal a Distancia
Vicerrectoría Académica
Escuela de Ciencias Sociales y Humanidades
ii

Contenidos

Presentación ................................................................................................... vi

Descripción del curso .................................................................................. viii
Propósito general del curso ....................................................................... ix
Objetivos del curso ..................................................................................... ix
Metodología del curso ................................................................................. x

Material didáctico ........................................................................................... xi
Pautas para la lectura de la guía de estudio ........................................... xi

Tema I ................................................................................................................ 1

Animación turística: antecedentes históricos, conceptos y estilos ........... 1
Objetivo general ........................................................................................... 1
Objetivos específicos .................................................................................... 1

1. Animación turística: antecedentes históricos,
conceptos y estilos........................................................................................ 2
1.1. Antecedentes históricos .................................................................... 2
1.2. La animación turística ....................................................................... 8
iii

Resumen ......................................................................................................... 23

Ejercicios y prácticas de autoevaluación .................................................... 26

Lista de referencias ........................................................................................ 28

Índice de fotografías

Fotografía 1.1. Juego del palo encebado ................................................... 15
Fotografía 1.2. Bailes típicos guanacastecos
en San Vicente de Nicoya ............................................................................ 16
Fotografía 1.3. Taller de artesanía en San Vicente de Nicoya ................ 17
Fotografía 1.4. Taller de gastronomía en San Vicente, Nicoya .............. 19
iv

Índice de esquemas

Esquema 1.1. Etapas de la animación turística .......................................... 6
Esquema 1.2. Concepto de animación ......................................................... 9
Esquema 1.3. Componentes de la actividad turística ............................. 10
Esquema 1.4. Modalidades de animación turística ................................ 14

v

Presentación

La presente guía de estudio digital fue elaborada por la Cátedra de
Turismo Sostenible de la Universidad Estatal a Distancia (UNED) de
Costa Rica, con el propósito de apoyarle durante la implementación
del curso Técnicas de animación turística, perteneciente al Programa de
Diplomado y Bachillerato en Gestión del Turismo Sostenible.
El curso Técnicas de animación turística tiene como objetivo dotarlo de
herramientas y criterios técnicos atinentes al tema, que le permitan
realizar propuestas en empresas turísticas sostenibles.
La guía de estudio le ofrece una serie de elementos conceptuales,
metodológicos y prácticos, los cuales se complementan con los
brindados en el libro de texto Animación en el ámbito turístico de
Labollita y Farré (2005); este fue seleccionado como material de apoyo.
Ambos son una unidad de trabajo durante la implementación del
curso.
Aquí encontrará material complementario y aclaratorio de las
diferentes temáticas diseñadas en la oferta del curso; así, podrá
orientarse en cada uno de los temas propuestos gracias a resúmenes de
vi

ciertos contenidos, notas aclaratorias, enlaces al libro de estudio, así
como ejemplos y prácticas de autoevaluación.
Con las nuevas tendencias de la gestión del conocimiento, usted debe
ampliar su radio de información y conocimiento mediante la
exploración.
Se le sugiere investigar más autores y en diferentes fuentes para
complementar su aprendizaje.
Para tal fin, se le recomienda el siguiente procedimiento:
1. Lea la guía de estudio por tema.
2. Lea las páginas y los temas propuestos en el libro de texto. Se
sugiere hacerlo según el orden estipulado en esta guía de
estudio.
3. Realice las actividades de autoevaluación así como de
investigación según lo indica la guía de estudio, con el fin de
autoevaluar el aprendizaje o conocimiento adquirido.
vii

Descripción del curso

El curso de Técnicas de animación turística es de carácter teórico–práctico
y su duración es de, aproximadamente, cuatro meses. Se estructuró en
cinco temas a cada uno de los cuales se les dedicó una unidad para su
respectivo estudio.
Los temas son los siguientes:
Tema I: Animación turística: antecedentes históricos, conceptos y
estilos
Tema II: Procesos de la animación turística
Tema III: El animador turístico: capacidades y habilidades
Tema IV: Técnicas de animación turística
Tema V: Proyecto y programa de animación turística
viii

Propósito general del curso

Dotar a los estudiantes de turismo con las herramientas y los criterios
técnicos para la implementación de la animación turística, que les
permita realizar propuestas en empresas turísticas sostenibles.
Objetivos del curso
El curso Técnicas de animación turística tiene cinco objetivos específicos.
Cada uno será abordado en su respectiva unidad temática:
1. Reconocer los significados y las características de la
animación turística, la animación sociocultural y la
animación sustentable.
2. Analizar los componentes organizacionales y el eco‐entorno
fundamentales para el desarrollo de la animación turística.
3. Identificar las características o cualidades que el animador
turístico debe desarrollar para su proceso personal y profesional.
4. Aplicar técnicas de animación turística en general y
específicamente la animación turística sostenible para su
ejercicio profesional.
5. Crear el programa y el proyecto de animación turística
sostenible.

ix

Metodología del curso

Se busca propiciar el aprendizaje independiente y la auto‐formación, la
cual le invita a reconocer, analizar y experimentar la ecoanimación
turística. Se procurará motivar con la concreción de modos y ambientes
de animación; es decir, saber integrar a otras personas y a elementos de
su localidad, tanto de la naturaleza como de la comunidad, para el
logro de ambientes y de la animación turística.
Dada la naturaleza práctica de la asignatura, la metodología está
basada en una combinación de reflexión y creatividad de los grupos de
trabajo o de las personas. A partir de la creatividad, se organizarán las
actividades de enseñanza y aprendizaje y la evaluación del curso. La
presente modalidad permitirá poner a prueba el trabajo colaborativo
en grupos de aprendizaje y la iniciativa individual.
La animación turística en sí no es una técnica: es una visión y una
filosofía que se relacionan entre sí y con la ecología para crear
ambientes armónicos y propicios al gozo y la apreciación de la vida. En
este curso se pretende desarrollar capacidades y habilidades de
comunicación y colaboración en el estudiante, gracias a sus vínculos
con turistas nacionales o extranjeros y con la naturaleza.
x

Material didáctico

Todos los contenidos antes mencionados se encuentran en la guía de
estudio y en el libro de Labollita y Farré (2005), que se utiliza como
texto del curso.
Pautas para la lectura de la guía de estudio

La finalidad de esta guía de estudio es ofrecerle a usted como
estudiante un material que complemente y facilite su aprendizaje y su
formación en el tema de animación turística, con el libro de texto
respectivo y en el marco de la metodología de la Universidad Estatal a
Distancia de Costa Rica.
La guía está compuesta por cinco temas. Este es el primero. Estas
secciones complementan y refuerzan los contenidos del libro de texto.
Cada una contiene textos, gráficos, esquemas, ilustraciones y recuadros
para facilitar el aprendizaje.
Al final de cada tema hay ejercicios de autoevaluación que
corresponden, en algunos casos, a cuestiones concretas y teóricas; en
otros, se trata de una propuesta para resolver un caso, una situación o
tarea específica como referencia o guía para el estudiante, quien debe
formar su criterio y, en lo posible, formular una alternativa propia.
xi

Además, a lo largo del texto usted encontrará una serie de iconos.
Estos son recursos didácticos que aportarán distintos contenidos
adicionales para su formación académica. Para su fácil utilización se
describen los iconos:
Icono Nombre Significado
Debe seguir un vínculo
para profundizar en
Exploración algún tema; en general,
se trata de una lectura o
un video.
Usted encontrará una
pregunta para que
Reflexión
analice un tema a partir

de lo que ha aprendido.
Cuando encuentre este
icono en la guía de
estudio, debe leer las
Pausa
páginas indicadas del

libro o artículos
complementarios.
xii

Tema I
Animación turística: antecedentes históricos,
conceptos y estilos

Objetivo general

Reconocer los significados y las características de la animación
turística, la animación sociocultural y la animación sustentable.
Objetivos específicos

• Identificar los antecedentes históricos de la animación turística,
sociocultural y sustentable.
• Identificar las características y estilos de animación turística.
• Definir conceptos de animación turística, sociocultural y
sustentable.
1. Animación turística:
antecedentes históricos, conceptos y estilos

1.1. ANTECEDENTES HISTÓRICOS

A continuación, se presentarán una serie de acontecimientos que le
permitirán conocer los orígenes de la actividad turística; se debe
considerar que en aquellas épocas los participantes no tenían noción de
estar desarrollando actividades turísticas. Asimismo, la animación
turística es un tema novedoso, pues las primeras evidencias se
encuentran hace cinco décadas.
1.1.1. Precedentes históricos de la animación turística

Las principales actividades que se presentaron de forma masiva y que
servían de entretenimiento eran las obras teatrales griegas o los
espectáculos realizados por los romanos a lo largo y ancho de su
imperio, entre otros. También, se ofrecían actividades a cargo de una
sola persona, que de igual manera entretenían, por ejemplo:
Juglar: “Hombre que por dinero y ante el pueblo cantaba, bailaba o
hacía juegos y truhanerías” (Real Academia Española (RAE), 2001).
2

En la Europa medieval los juglares eran personas que se dedicaban al
entretenimiento. Tenían habilidades para el canto, tocar instrumentos,
recitar poesías, así como relatar historias y leyendas.
Trovador: “Es un poeta provenzal (región de Francia) de la Edad
Media, que escribía y trovaba en lengua de oc” (RAE, 2001).
La lengua de oc es el francés antiguo, o sea lengua hablada
antiguamente en Francia, específicamente al norte del Loira (RAE,
2001).
Saltimbanqui: “Persona que realiza saltos y ejercicios acrobáticos,
generalmente en espectáculos al aire libre” (RAE, 2001).
Muchas de estas actividades quedaron plasmadas en escritos, en obras
de arte encontrados por los arqueólogos. Uno de los más importantes
fue en el de las tradiciones de Pompeya, cuna del ocio de la
humanidad.
Con la colonización y el descubrimiento de nuevos mundos, los
europeos transfirieron algunas de sus tradiciones y costumbres como
las llamadas kermésoferias. Un ejemplo en Costa Rica son las fiestas
patronales que, hasta la fecha, se celebran en las diferentes
comunidades con el fin de festejar el día del santo o la santa a la que
está dedicado el pueblo.
3

Como el evento se desarrollaba en las iglesias y en muchas ocasiones la
gente no cabía, se acostumbró a iniciarla con una o varias procesiones
por la comunidad, lo que permitió mayor participación y observación
por parte de esta. Luego optaron por instalar, en los alrededores de las
iglesias o plazas, chinamos para la venta de comida y juegos lúdicos
como: lanzar argollas, derribar objetos, lanzar dardos, entre otros.
1.1.2. Inicios de la animación turística en Francia

César Blitz, un francés de origen judío que combatió a los nazis en la
Segunda Guerra Mundial, es reconocido como uno de los pioneros en
desarrollar la animación turística. Blitz, sin distinción de clases
sociales, ofrecía descanso y entretenimiento a sus clientes: tienda de
campañas y alimentación estilo buffet, tipo “todo incluido”. Donde
instalaba su club, lograba realizar actividades diurnas que permitían la
interacción de sus clientes; luego, finalizaba con una cena y una fiesta
general.
En la década de 1950, Blitz llegó a España y lanzó al mercado un folleto
llamado Trident, en el cual plasmaba las anécdotas o experiencias
vividas por sus clientes.
4

En 1954, Gilbert Trigano, un francés que dispensaba artículos para el
club y que compartía los ideales Blitz, trabajó para este último como
administrador. A partir de esa fecha, ambos continuaron innovando y
expandiéndose: en Suiza instalaron un club de montaña de invierno y
al año siguiente se convirtieron en sociedad anónima.
En 1961, al darse una caída importante de la economía, Edmond
Rothschiland inyectó su fortuna en el club y se perdieron los principios
implantados por Blitz, quien en 1963 abandonó el proyecto; entonces,
Trigano asumió la presidencia y junto a Rothschiland continuó
expandiendo su negocio a otras regiones.
Como se mencionó, durante varios años después de la Segunda Guerra
Mundial hubo un auge en las economías europeas y se instauraron
diferentes lugares dedicados al esparcimiento.
El Club Méditeranée (empresa internacional de origen francés), desde
inicios de los años sesenta es pionera en la implementación de la
“animación turística” como un elemento más de esparcimiento interno
del lugar.
Según lo que establecen Labollita y Farré (2005), la evolución de la
animación turística se puede clasificar en cinco etapas:
5

Esquema 1.1. Etapas de la animación turística
Fuente: Elaboración propia a partir de Labollita y Farré (2005)

Para conocer más de este contenido revise en la unidad 2 del
libro de texto, el tema 1.1: Etapas de la animación turística,
páginas de la 24 a la27.
1.1.3. Situación actual

A pesar de que Francia fue el pionero en la animación turística, las
mismas necesidades de entretenimiento llevaron a los demás países del
mundo a adaptar la animación turística en los diferentes
establecimientos turísticos.
En España han surgido empresas dedicadas a la capacitación de
animadores turísticos. Cuando tal actividad inició en la década de
1970, existían algunas confusiones con otros tipos de animación. Por la
6

corta duración de los cursos, la persona que los recibía carecía de
componentes que denotaran profesionalismo en este campo.
En 1985, un centro educativo español reelaboró el diseño curricular con
miras en las necesidades planteadas por el mercado. Entonces, se le dio
un carácter teórico (saber qué) y práctico (saber cómo). Para el 2001
había niveles técnicos en ese país, con lo que se reconocía
profesionalmente la animación turística.
Ahora bien, ¿qué es la animación? Tome en cuenta la definición dada
por el pedagogo y sociólogo argentino Ezequiel Ander‐Egg:
La animación es un conjunto de técnicas sociales que
basadas en una pedagogía participativa, tienen por
finalidad promover prácticas y actividades voluntarias que
se desarrollan en el seno de un grupo o comunidad
determinada con la participación activa de la gente, y se
manifiestan en los diferentes ámbitos de las actividades
socioculturales, que procuran el desarrollo de la calidad de
vida (Ander‐Egg, 1983, p. 125).
7

1.2. LA ANIMACIÓN TURÍSTICA

Después de definir el concepto de animación es importante
conceptualizar el término “animación turística”. Así, es posible
insertarse en este tema, que es el eje central del presente curso.
La animación es un tema que toma relevancia cada vez más en el
ámbito turístico. Existen variaciones dependiendo del establecimiento
turístico y el segmento de mercado con el cual se trabaje. La animación
en turismo fue inicialmente una actividad desarrollada sobre todo en
hoteles, debido a la necesidad de brindar “diversión” a los clientes
durante su estadía.
La Organización Mundial del Turismo (OMT, 1983), en su quinta
asamblea realizada en Nueva Delhi, India, planteaba que la animación
es cualquier acción realizada sobre un grupo, colectividad o medio, a
través de la cual se desarrolla la comunicación y se garantiza la vida
social.
La animación se considera como un método de participación e
integración basada en tres procesos conjuntos:
8

Esquema 1.2. Concepto de animación.
Fuente: Elaboración propia a partir de OMT (1985)
Se entiende, entonces, que la animación turística es un conjunto de
técnicas y acciones realizadas por una o varias personas con fines
recreativos, comunicativos y de interacción sociocultural; promovidas
y organizadas por el personal del establecimiento turístico, a fin de
lograr un ambiente adecuado y satisfactorio para los clientes en su
tiempo libre.
La animación turística logra, por un lado, satisfacer las necesidades de
“entretenimiento” de los clientes y, por otro, incrementar la economía
del establecimiento. Esto se debe a que muchos clientes pueden alargar
su estancia, recomendar el establecimiento o repetir la experiencia en
futuras vacaciones.
9

A su vez, el turista se inserta en la comunidad para conocerla
identidad cultural del lugar visitado, como parte de la búsqueda de un
vínculo efectivo y respetuoso entre la actividad o empresa turística, el
turista y la cultura local.

Esquema 1.3. Componentes de la actividad turística
Fuente: Elaboración propia
El fin primordial de este tipo de actividades es realizar interacciones
entre todas las personas involucradas, llámense turistas, funcionarios,
u otras personas; sin importar la situación o rasgos personales, salvo
aquellas cuya condición está protegida en Costa Rica por la ley de
igualdad de oportunidades (Ley 7600). En este sentido, una empresa
turística deberá velar por el diseño y la implementación de actividades
para personas con necesidades especiales, como alternativas novedosas
10

y diferentes para sectores de personas que poco a poco desean
disfrutar de actividades turísticas.

Ahora estudiará un ejemplo de cómo los hoteles en España
confían en profesionales para lograr Fidelizar a través de la
animación turística. Lea la nota completa en la página 158 de la
revista Horeco, que puede consultar en esta dirección:
<http://books.google.co.cr/books?id=LIEQioV0U0oC&printsec=frontcover&s
ource=gbs_v2_summary_r&cad=0#v=onepage&q=Fidelizar%20a%20traves%
20de%20la%20animaci%C3%B3n&f=false>.

Después de leer el artículo Fidelizar a través de la animación
turística ¿considera que la animación turística puede contribuir a
satisfacer las necesidades de los clientes y al mismo tiempo
obtener el establecimiento turístico mayores ganancias?

Se le surgiere leer el artículo de Crosby (s.f.) Animación turística y
creación de experiencias, disponible en la siguiente
dirección:<http://issuu.com/forumnatura/docs/animacionturistica>.
11

Lea el tema 3: Objetivos y modalidades de la animación turística en el
sector hotelería y turismo, ubicado en la unidad 2 (páginas 30 y 31)
del libro de texto. Aunque menciona que esos objetivos y
modalidades se aplican en hotelería, en realidad sirven para cualquier
establecimiento turístico.
1.2.1. Modalidades de la animación turística

La animación turística es más que un juego de cartas, un partido de
volleyball de playa, ejercicios en la piscina o actividades similares.
Permite al turista reconocer e integrarse al ambiente que visita.
Recuerde que ahora los turistas quieren obtener ese valor agregado a
sus vacaciones por medio del contacto real con otras culturas;
descubrir y experimentar la historia y la evolución del lugar que visita.
De esta manera obtiene experiencias diferentes y unas vacaciones más
productivas y enriquecedoras.
En la misma línea, según Quesada (2009)
Además de las características del destino y de las variables
socioeconómicas y motivacionales de los turistas, existen
otros rasgos que definen su comportamiento como tales
(gustos, personalidad, preferencias). Al respecto, Donald E.
Lundberg, se basa en los estudios psicográficos de Stanley
12

C. Plog, quien propone tres categorías de turistas:
psicocéntricos, alocéntricos y mediocéntricos. Los
psicocéntricos son individuos que ‘se preocupan por
pequeños problemas y por sí mismos, y suelen ser personas
ansiosas que no gustan de la aventura’. Los alocéntricos,
por su parte, se caracterizan por un alto grado de aventura,
confianza en sí mismos y una gran curiosidad que los
impulsa a salir y experimentar lo nuevo. Por eso, agrega
Lundberg, cuando un lugar o destino se vuelve muy
comercial, va perdiendo sus cualidades exclusivas y ‘ya no
atraerá al alocéntrico, sino a la gran masa, que entra en el
grupo mediocéntrico’ (p. 274).
Observe que de acuerdo con la tipología indicada por Quesada, los
turistas mediocéntricos y alocéntricos buscan lugares menos conocidos,
menos masivos que les permita integrarse al entorno natural, social y
cultural.
Las características y las motivaciones de cada turista son diferentes, al
igual que las formas de animación turística varían según el segmento
de mercado con el que se trabaja y las facilidades del establecimiento
visitado. Como mencionan Labollita y Farré (2005) en el libro de texto
del curso, existen tres modalidades:
13

Esquema 1.4. Modalidades de animación turística
Fuente: elaboración propia a partir de Labollita y Farré (2005, p. 30)

¿En cuál tipo de animación turística se ubicaría usted? Justifique
su respuesta.
1.2.1.1. Animación participativa

Este tipo de animación es ideal para atender a clientes que les gusta la
acción e involucrarse con actividades propias del lugar. Por ejemplo,
actividades deportivas, bailes, obras de teatro, juegos tradicionales,
juegos de mesa o manualidades, entre otros. Igualmente, visitar una
14

lechería y aprender a ordeñar, sembrar hidroponía, recolectar café,
participar en la molienda en un trapiche, sembrar árboles, practicar
yoga, entre otras.
Fotografía 1.1. Juego del palo encebado, San Vicente de Nicoya. Este
es un ejemplo de actividades para poblaciones que requieren
animación participativa.
Fuente: Sebastián Fournier (Onda UNED)
15

1.2.1.2. Animación contemplativa

Para atender adecuadamente a clientes que les gusta la acción, pero
prefieren mirar y no participar activamente, lo mejor es la animación
contemplativa. Algunos ejemplos pueden ser observar una obra de
teatro o manifestaciones artísticas, mirar la elaboración de algún
producto, presenciar un espectáculo de magia, visitar a una huerta
ecológica, escuchar cómo se elabora el compost o cómo funciona el
biodigestor o asistir a un partido de algún deporte como futbol, golf u
otro.
Fotografía 1.2. Bailes típicos guanacastecos en San Vicente de
Nicoya. Este es un ejemplo de actividades para poblaciones que
prefieren contemplar y no participar.

16

1.2.1.3. Animación mixta

Corresponde a una mezcla entre la animación participativa y la
contemplativa. Estas son las más comunes en la mayoría de los
establecimientos turísticos, pues brindan diferentes opciones de
entretenimiento a los clientes, ya sean niños, jóvenes, adultos o adultos
mayores.
Fotografía 1.3. Taller de artesanía en San Vicente de Nicoya. Este es
un ejemplo de actividades para poblaciones que requieren observar
y formar parte activa.
17

1.2.2. La animación sociocultural

La animación sociocultural permite el contacto directo con la
comunidad, con identidad cultural, sin imposiciones de los estilos de
cultura. Además, fomenta el desarrollo, el rescate y la proyección de
los valores propios del lugar.
Para la UNESCO (2011), la animación sociocultural esun conjunto de
prácticas sociales cuya finalidad consiste en estimular la iniciativa y la
participación de las comunidades en su propio desarrollo y en la
dinámica global de la vida sociopolítica de la que participan.
Algunas características de animación sociocultural que rescatan Pérez
y Pérez (2009) son:
• La promoción de valores: se define claramente el modelo de
cultura, los proyectos y valores culturales por desarrollar. De este
modo se reconoce el pluralismo cultural y la autonomía al
promover la democracia cultural.
• Elemento transformador: no solo se adapta a las diferentes
situaciones, sino que procurar una sociedad mejor.
• Cauce de participación: permite la participación de los diferentes
sectores sociales, aprovechando el potencial individual y grupal
en la comunidad.
18

• Catalizador: apremia tanto el acceso al pueblo de la posesión de
la cultura como su creación, gestión y control.
• Promotor de la vida asociativa: se supera el individualismo y se
arraiga el espíritu comunitario.
• Procesoconstante: el pueblo es actor y creador de su propia
cultura y desarrollar sus propios valores.
• Interventor social: la animación promueve la cultura y sus
valores, incentiva a la comunidad individual y grupalmente
mediante la participación de su gente en actividades folclóricas,
recreativas, artísticas, lúdicas, etc.
Fotografía 1.4. Taller de gastronomía en San Vicente, Nicoya
19

1.2.3. La animación turística sostenible

El turista actualmente busca algo más que descansar: pretende estar
activo y sobretodo que su viaje sea productivo tanto a nivel físico como
espiritual y mental. La animación turística es un elemento clave y
diferenciador de los productos turísticos que se ofrecen en el mercado.
Como se mencionó, la animación turística surge como respuesta a la
necesidad de las personas de ocupar el tiempo libre en alguna
actividad quepermita un mayor nivel de satisfacción de los clientes, un
mayor ingreso para el establecimiento turístico y fidelidad de los
clientes hacia la empresa.
La animación turística sostenible se puede definir como el conjunto de
actividades lúdicas, deportivas y culturales organizadas por el
establecimiento turístico de forma equilibrada, que permite el disfrute,
conocimiento y respeto del entorno cultural, social y ambiental.
Ahora que tiene una visión más clara sobre la historia, las
características y el concepto de la animación turística,
sociocultural y turística sustentable, se le invita a leer de la
página11 a la 22 del libro de texto sobre las Estructuras organizativas y
funcionales: características de los establecimientos turísticos.
La temática se enfoca principalmente en la hotelería. Si bien, la animación
turística se ha desarrollado desde sus inicios más en la hotelería y los
20

ejemplos planteados en el libro de texto son de este sector, esta no es
exclusiva de este sector: puede ser aplicada en cualquier otro
establecimiento turístico.
En el caso de España, en cada uno de los establecimientos
turísticos se anota con recuadro que está regulado mediante
algunos decretos; en Costa Rica están supervisados por el
Instituto Costarricense de Turismo (ICT) y controlados por el reglamento de
las empresas y actividades turísticas. Puede consultar más información en el
siguiente enlace: <http://www.visitcostarica.com/ict/paginas/es_leyes.asp>.
Un ejemplo en Costa Rica son las actividades que lleva adelante la
Fundación Villa Franca & Zurcher, junto con el Museo de Islita y con los
huéspedes del Hotel Punta Islita. Esta fundación integra, en diferentes
actividades, a grupos artísticos y del Museo de Arte Contemporáneo, y
trabajan al aire libre, en Islita. De esta forma, huéspedes y grupos de
arte, integrados por la comunidad, interactúan y participan en
actividades culturales.
21

1.2.4. La ecoanimación

Para Humberto Aguilar, director de la Escuela de Ciencias Sociales y
Humanidades de la UNED, la ecoanimación es
Animarse a creer en la naturaleza… es el encuentro del
humano consigo en y con su madre naturaleza… refiere a la
reflexión del rol o perfil del humano como parte de la
naturaleza. Se trata de crear y recrear una cultura ecológica
consciente y no utilitaria (Aguilar, s.f.).
22

Resumen

Si se piensa en la animación turística como el conjunto de acciones
realizadas por un grupo con el fin de divertir y entretener, se nota
cómo desde los orígenes de la historia los griegos realizaban obras
teatrales y en el Imperio Romano había espectáculos. Hubo
participación de juglares en Europa media, los trovadores en Francia
en la Edad Media, sin dejar de lado los saltimbanquis, las ferias o
kermeses y las fiestas patronales, estas últimas transmitidas por los
conquistadores durante la colonización.
En Europa se implementaron actividades turísticas para entretener a la
gente. Por ejemplo, el francés César Blitz al finalizar la Primera Guerra
Mundial estableció un club con servicio “todo incluido”, con lo que
logró la interacción de los asistentes. Luego viajó a España donde
promovió establecimientos de este tipo en su folleto Trident; el cual
contaba anécdotas de sus clientes.
A inicios de los años 1960 en el Club Méditerranée se implementó la
animación turística como elemento de espaciamiento interno del club.
23

La animación turística se puede entender como toda acciónhecha sobre
un grupo, colectividad o medio, para desarrollar la comunicación y
garantizar la vida social (OMT, 1983).
La animación turística ha evolucionado; se pueden encontrar
diferentes tipos:
1) Animación turística tradicional: son todas las actividades que se
realizan con los turistas, las cuales son organizadas por el
establecimiento turístico, de acuerdo con las necesidades de sus
clientes y con el fin de entretenernos en su tiempo libre.
2) Animación sociocultural: son todas las actividades que
pretenden estimular la iniciativa y participación de la
comunidad en su proceso propio de desarrollo; en el caso de los
establecimientos turísticos, aplican este tipo de animación con el
fin de que sus clientes interactúan y aprendan de la comunidad
que visitan.
3) Animación turística sustentable: es el conjunto de actividades
lúdicas, deportivas y culturales organizadas por el
establecimiento turístico de forma equilibrada, que permite el
disfrute, conocimiento y respeto del entorno cultural, social y
ambiental.
4) Ecoanimación: corresponde a las actividades que se pueden
desarrollar o crear en la naturaleza, en tanto se le permite al
24

participante conocerse a sí mismo y reflexionar en torno al rol
del ser humano como parte de su entorno.
En todos los tipos de animación es posible encontrar tres modalidades:
1) Participativa: el cliente participa activamente.
2) Contemplativa: el cliente es un espectador.
3) Mixta: el cliente puedo ser espectador y parte de la actividad al
mismo tiempo.
La animación turística logra, por un lado, satisfacer las necesidades de
“entretenimiento” de los clientes y, por otro, incrementar la economía
del establecimiento, pues muchos de los clientes pueden alargar su
estancia, recomendar el establecimiento o repetir la experiencia en
futuras vacaciones.
25

Ejercicios y prácticas de autoevaluación

1. Conteste.
a) ¿Por qué ha sido importante la “animación” en la historia? En
la actualidad, ¿cómo puede ser útil para el empresario?
b) ¿Cuáles considera usted que son los objetivos de la animación
turística?
c) Identifique los componentes básicos que constituyen una
animación en armonía con el ambiente y la cultura.
2. Complete el siguiente cuadro:
Semejanzas con otro Diferencias con otro
Tipo de animación
tipo de animación tipo de animación
Animación
turística

Animación
sociocultural

26

Semejanzas con otro Diferencias con otro
Tipo de animación
tipo de animación tipo de animación
Animación
turística
sustentable

Ecoanimación

3. Investigue sobre los estilos y las posibilidades de animación
turística que existen en Costa Rica.
27

Lista de referencias

Aguilar, H. (s.f.). La ecoanimación. Documento inédito.
Alrlindo, S. (1982). Formation de cadres et dʹanimateurs culturels. París:
UNESCO.
Ander‐Egg, E. (1983). Metodología y práctica de la animación sociocultural.
Buenos Aires: Instituto de Ciencias Sociales Aplicadas.
Carré, M. (2009). Animación cultural.San José: Editorial de la
Universidad Estatal a Distancia de Costa Rica.
Crosby, A. (s.f.). Animación turística y creación de experiencias.
Recuperado de
<http://issuu.com/forumnatura/docs/animacionturistica>.
Domingo, A. y Terán, C. (2005). Fidelizar a través de la animación
turística. Horeco. (222), octubre‐noviembre, p. 158. Bilbao: Reed
Business Information.
González, G. (2003). Educación y animación sociocultural. La intervención
socioeducativa. Recuperado de
<http://www.sappiens.com/CASTELLANO/articulos.nsf/Educad
ores/Educaci%C3%B3n_y_animaci%C3%B3n_sociocultural._La_i
28

ntervenci%C3%B3n_socioeducativa._/89143294B9BDEDBEC1256
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Herrera, M. (2006).La animación sociocultural: una práctica
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(74), pp. 73‐93. Madrid: Instituto de la Juventud.
Labollita, M. y Farré, M. (2005). Animación en el ámbito turístico. Madrid:
Pirámide.
Organización Mundial del Turismo. (1983). Documento quinta asamblea.
Nueva Delhi: OMT.
Pérez, G. y Pérez, M. (2009). Qué es la animación sociocultural:
epistemología y valores. Madrid: Narcea.
Puertas, X. (2004). Animación en el ámbito turístico. Madrid: Síntesis.
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Universidad Estatal a Distancia.
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española (22.a ed.). Recuperado de
<http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=j
uglar>.
Real Academia Española. (2001). Lengua de oc. En Diccionario de la
lengua española (22.a ed.). Recuperado de
29

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engua%20de%20oc>.
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<http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=
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Zamorano, F. (2007). Turismo alternativo, servicios turísticos diferenciados.
México: Trillas.
30

TURÍSTICA

Guía de estudio
TEMA II
PROCESOS DE LA ANIMACIÓN TURÍSTICA


Diagramación

Producción académica Susan Solís Rosales




sostenible.

ii

Contenidos

Presentación ..................................................................................................... v

Descripción del curso ................................................................................... vii
Propósito general del curso .................................................................... viii
Objetivos del curso ................................................................................. viii
Metodología del curso ................................................................................ ix

Material didáctico ............................................................................................ x
Pautas para la lectura de la guía de estudio ............................................ x

Tema II .............................................................................................................. 1

Procesos de la animación turística ................................................................ 1

1. Procesos de la animación turística ............................................................ 2
1.1. Departamento de animación turística ............................................ 2
1.2. Procedimientos para la organización de un departamento de
animación turística ................................................................................. 13
iii

Resumen ......................................................................................................... 14



Índice de esquemas

Esquema 2.1. Estructura empresarial en turismo ..................................... 3
Esquema 2.2. Equipo básico del espacio físico........................................... 5
Esquema 2.3. Materiales y equipo mínimo necesario ............................... 6
Esquema 2.4. Factores que determinan el proceso
de animación turística .................................................................................. 10

iv

Presentación

Diplomado y Bachillerato en Gestión del Turismo Sostenible.
Ambos son una unidad de trabajo durante el curso.
v

Es importante mencionar que con las nuevas tendencias de la gestión
del conocimiento, usted debe ampliar su radio de información y
conocimiento mediante la exploración.
2. Lea las páginas y los temas propuestos en el libro de texto. Se
estudio.
3. Realice las actividades de autoevaluación, así como de
investigación, según lo indica la guía de estudio con el fin de
vi


cinco temas, a cada uno de los cuales se les dedicó una unidad para su
respectivo estudio.
estilos
vii


Objetivos del curso
sostenible.

viii


cual le invita a reconocer, analizar y experimentar la eco‐animación
trabajo o de las personas. A partir de la creatividad se organizarán las
este curso se pretenden desarrollar capacidades y habilidades de
ix

Material didáctico

estudio y en el libro de Labollita y Farré (2005) que se utiliza como
texto del curso.

La guía está compuesta por cinco temas, este es el segundo. Estas
x

para profundizar en
un video.
pregunta para que
Reflexión analice un tema, a
partir de lo que ha
aprendido.
Pausa

libro o artículos
complementarios.
xi

xii

Tema II
Procesos de la animación turística

Objetivo general

Analizar los aspectos organizacionales y el eco‐entorno

• Identificar las particularidades del espacio, las instalaciones,
el equipo y eco‐entorno para el desarrollo de la animación
turística.
• Reconocer las relaciones y los vínculos interpersonales, entre
la persona y el ambiente, los intra e inter organizacionales,
que son fundamentales para el desarrollo de la animación
turística.

1. Procesos de la animación turística

La animación turística es una tendencia que inició en la hotelería y
poco a poco se insertó en los diferentes establecimientos turísticos, con
el fin de satisfacer las necesidades de los usuarios de estos sitios. Sin
proponérselo en sus inicios, tomó gran auge y se ha consolidado de tal
forma que en muchas empresas ha sido conveniente y necesario
establecer un departamento de animación turística encargado de
organizar sistemáticamente las actividades que permitan a los turistas
disfrutar de su tiempo libre.
1.1. DEPARTAMENTO DE ANIMACIÓN TURÍSTICA

Antes de conocer acerca de los procesos de la animación turística, es
fundamental establecer que esta no es una actividad aislada u
ocasional del establecimiento turístico, sino que, por el contrario, debe
existir un departamento encargado exclusivamente de la planificación,
la organización, la promoción y el desarrollo de las actividades de
animación turística.
Este departamento es uno de los más nuevos dentro de los
establecimientos turísticos, tanto por el poco conocimiento que se tiene
2

de esta área como por la reciente incorporación en el mercado. No
obstante, tiene gran aceptación entre los clientes y las empresas que los
implementan.
Cuando se habla del departamento de animación turística se debe
considerar desde dos puntos de vista: por un lado, como parte de la
estructura empresarial y, por otro, con la unidad física del
departamento.
1.1.1. Estructura empresarial

Como lo mencionan Labollita y Farré (2005):
El departamento de animación está jerárquicamente a la
misma altura que los demás, ni más ni menos (…) Ningún
empleado del hotel trabaja solo: todos son miembros de un
equipo que debe funcionar con suavidad y buena sintonía
para que el resultado del conjunto sea satisfactorio para
todo los clientes (pp. 43‐44).

Esquema 2.1. Estructura empresarial en turismo
Fuente: elaboración propia a partir de Labollita y Farré (2005)
3

En muchas ocasiones, este departamento es la cara de la empresa por el
contacto constante y directo con los clientes.
Lea en el libro de texto de la página 44 a la 46 para conocer más
sobre cada uno de los departamentos del establecimiento
turístico y las relaciones interdepartamentales.
1.1.2. Unidad o espacio físico

No era común que se destinara en los establecimientos turísticos un
espacio físico exclusivo y adecuado para el departamento de
animación turística. Poco a poco se vio la necesidad de contar con un
espacio físico amplio y de fácil acceso, que permitiera realizar toda la
logística y administrar los recursos y equipos del departamento.
A continuación, se indican los elementos básicos para este espacio
físico, el cual dependerá de las necesidades del establecimiento:
4

Esquema 2.2. Equipo básico del espacio físico
Fuente: Elaboración propia.
Además del espacio físico, se deben determinar los materiales y equipo
mínimos de trabajo. Con ellos se lograrán cumplir los objetivos
planteados por el departamento, según cita Puertas (2004):
5

Esquema 2.3. Materiales y equipo mínimo necesario
Fuente: Elaboración propia a partir de Puertas (2004, p. 142).
Algunos ejemplos de los materiales y equipos de trabajo son los
siguientes:
• Oficina: folios, marcadores, lápices, bolígrafos, grapadora, tijeras,
cortadores, cinta, entre otros.
• Manualidades: pinturas, cuerdas y cordeles, tijeras, pinceles,
brochas, recipientes, disolventes, accesorios de costura, reglas,
moldes, telas, patrones, entre otros.
6

• Deportes: aros, bolas, bingos, redes, silbatos, cronometro, juegos
de mesa, entre otros.
• Sonido: amplificadores, mesas auxiliares, lectores de discos
compactos, pantallas acústicas, micrófonos, música, entre otros.
• Iluminación: focos panorámicos, cohetes, cañones de
seguimiento, órganos psicodélicos, mezclador, dimer (o control de
intensidad lumínica), entre otros.
• Fiesta: flecos, banderas, luces multicolores, crespones,
serpentinas, antifaces, vestuarios, por citar algunos ejemplos.
• Maquillaje: peinador, prensas de pelo, algodón, alcohol,
desmaquilladora, pinturas de labios, delineadores y sombras de
ojos, pinceles, pestañas postizas, crema de base, peines, cepillos,
entre otros.
El material y equipo de trabajo necesario dependerá del
establecimiento turístico y los objetivos plateados para satisfacer a la
clientela. Como lo mencionan Labollita y Farré (2005, p. 46), existen
diferentes formas de gestionar un departamento de animación
turística: dependerá de si forma parte del establecimiento turístico o es
independiente a este.
7

Estudie el ejemplo que plantean las autoras en el libro de texto,
tema 2 de la unidad 3, “Organización y gestión de un
departamento de animación”, de la página 46 a la 48, ahí se
refieren al departamento de animación como parte de una cadena hotelera y
cuándo es independiente de esta.
1.1.3. Infraestructura

Son todos los espacios con los que cuenta el establecimiento turístico,
los cuales se encuentran directa e indirectamente relacionados con el
departamento de animación. Pueden ser salas o terrazas, miniclub,
teenager club, parque infantil, instalaciones deportivas, club house,
cuarto de animación, almacén de materiales, baby club, discoteca de
adultos, piano bar, bares temáticos, salas de carta, sala de televisión,
gimnasio, entre otros.
Para conocer detalladamente en qué consiste cada uno de estos
espacios, abra el libro en las páginas de la 48 a la 52, en la unidad
3, tema 3: “Composición interna: espacios y recursos humanos”.
8

1.1.4. Recurso humano

El recurso humano es, sin duda, el elemento clave en la animación
turística. Debe ser un personal altamente capacitado, creativo,
dinámico y accesible. La cantidad de personal y la especialización
dependerán del tamaño y la capacidad del establecimiento turístico.
Según lo plantean Labollita y Farré (2005, pp. 52‐58), el personal se
podrá establecer por orden jerárquico de la siguiente manera:
• Responsable de animación (RA)
• Jefe de animación (JA)
• Responsable artístico o jefe de noche (R.ART)
• Responsable de deportes (R.DEP)
• Responsable de clubes (RC)
• Asistente (AST)
• Animador todo terreno (ATT)
• Animador adulto (AA)
• Animador infantil (AI)
• Animador teenagers (TEE)
• Animador de club house (CH)
• Disc‐jockey (DJ)
• Coreógrafo (COR)
9

• Bailarín (BAI)
• Modisto (MOD)
• Regidor (REG) o decorador (DEC)
• Personal externo (PE)
• Personal especializado
1.1.5. Factores que condicionan la animación turística

Según lo que expone Puertas (2004), existen cinco aspectos por
analizar, que van a influenciar directamente el proceso de la animación
turística y son determinantes para el éxito de las actividades:
Esquema 2.4. Factores que determinan el proceso de animación turística
Fuente: elaboración propia a partir de Puertas (2004, p. 59)

10

1.1.5.1. El entorno

Se refiere a los ambientes turísticos, culturales y geográficos donde se
desarrolla la empresa, tales como: tipo de establecimiento (hotel,
crucero, balneario), localización (ciudad, montaña o playa), la
estacionalidad, entre otros.
1.1.5.2. Los recursos físicos

Son los elementos tangibles de la empresa, tales como las instalaciones
dispuestas para el disfrute cliente (mencionadas en el apartado 1.1.3.
Infraestructura). También, se refiere al equipo técnico que permite la
realización de las actividades (sonoras, lumínicas, deportivas, lúdicas,
pedagógicas). Es importante darles el mantenimiento necesario.
1.1.5.3. Las tipologías de usuarios

Conocer a los clientes meta permitirá garantizar un nivel de éxito: se
planea de acuerdo con las franjas de edades, las clases sociales, las
pautas de comportamiento y su nacionalidad. Para esto último, es
necesario conocer la cultura (costumbres, y tradiciones) de cada quien.
11

1.1.5.4. Los recursos humanos

Como se mencionó en el apartado 1.1.4., el recurso humano idóneo es
clave para el éxito de las actividades de animación. Cada
departamento de animación turística determinara de acuerdo con el
tamaño y la capacidad de establecimiento, cuál será el número de
colaboradores.
1.1.5.5. El empresario

Para que un departamento de animación turística funcione
adecuadamente, es necesario contar con el apoyo del empresario del
establecimiento. Este debe conocer del tema, tener disposición de
escuchar nuevas propuestas e invertir en mejorar y fortalecer de
manera periódica el departamento.
12

1.2. PROCEDIMIENTOS PARA LA ORGANIZACIÓN DE UN
DEPARTAMENTO DE ANIMACIÓN TURÍSTICA

La organización de un departamento de animación turística debe
tomar en cuenta tres elementos:
• El staff con el que va a contar o con el que necesita contar.
• Los materiales requeridos y la custodia de ellos.
• Las contrataciones externas, ya sea grupos de música, de baile, u
otros espectáculos.
Al estudiar los factores determinantes es posible reconocer qué se
tiene, qué se necesita y cuál es el público meta. Esta es información
básica necesaria para visualizar la dimensión y el futuro alcance del
departamento de animación.
En el tema 5 tendrá la oportunidad de profundizar más en el
programa y los proyectos de animación turística que serán el
accionar del departamento. Por ahora, se le invita a leer algunos
procedimientos que permiten la organización del departamento de
animación turística con base en el libro de texto, páginas de la 59 a la77,
unidad 3, temas 4 al 7.

13

Resumen

La animación turística es el conjunto de actividades que permiten
satisfacer las necesidades de los turistas. Por lo tanto, tales acciones no
pueden estar aisladas en el establecimiento turístico.
La animación turística debe ser un proceso continuo y permanente. De
ahí la conveniencia de crear un departamento de animación turística al
interior del establecimiento. Dicho departamento está encargado de
forma exclusiva de la planificación, organización, promoción y
desarrollo de las actividades de animación turística.
El departamento de animación turística se debe considerar tanto desde
la estructura empresarial como desde la unidad física del
departamento.
Existen cinco elementos de análisis que van a influir directamente en el
proceso de animación turística llamados factores determinantes:
• Entorno
• Recurso físico
• Tipología del usuario
• Recurso humano
• Empresario

14

El resultado de este análisis permitirá reconocer
• qué se tiene
• qué se necesita
• cuál es el público meta
Esta es información básica para visualizar la dimensión y el futuro
alcance del departamento de animación.
15


1. Conteste.
a) ¿Considera usted importante establecer un departamento de
animación turística en un establecimiento turístico? Justifique
su respuesta.
b) ¿Cuáles son los cuatro elementos por considerar a la hora de
hacer un presupuesto?
2. Imagine que ha sido contratado para desarrollar un proyecto de
animación turística. Para ello, deberá identificar en qué sitio y
establecimiento podría desarrollar su proyecto y completar el
cuadro de factores determinantes.
Nombre del establecimiento turístico: ________________________
Ubicación: ________________________________________________
Factores determinantes Detalle
Entorno

16

Factores determinantes Detalle
Recursos físicos

Tipología del usuario

Recursos humanos

Empresario

17


Crosby, A. (s. f.).Animación turística y creación de experiencias.
Recuperado de
<http://issuu.com/forumnatura/docs/animacionturistica>.
Pirámide.
Mitre, M. (2006). La producción y la intermediación turística en el sector de
las agencias de viaje. Asturias: Universidad de Oviedo.
18

TURÍSTICA

Guía de estudio
TEMA III
EL ANIMADOR TURÍSTICO:
CAPACIDADES Y HABILIDADES


Diagramación





sostenible.

ii

Contenidos

Presentación ..................................................................................................... v

Objetivos del curso .................................................................................. viii


Tema III ............................................................................................................. 2

El animador turístico: capacidades y habilidades ...................................... 2

1. El animador turístico: capacidades y habilidades .............................. 3
1.1. El animador turístico ........................................................................ 3
1.2. Características y cualidades de un animador turístico ................ 5
1.3. Funciones del animador turístico ................................................... 7
iii

1.4. Ética y calidad en la animación turística ........................................ 9

Resumen ......................................................................................................... 15



Índice de esquemas

Esquema 3.1. Características del animador turístico ................................ 5
Esquema 3.2. Funciones del animador turístico ....................................... 8
Esquema 3.3. Problemas éticos más comunes en las empresas ............. 12

iv

Presentación

Diplomado y Bachillerato enGestión del Turismo Sostenible.
curso.
v

exploración.
2. Lea las páginas y los temas propuestosen el libro de texto. Se
estudio.
vi


El curso de Técnicas de animación turística es de carácter teórico–
prácticoy su duración es de, aproximadamente, cuatro meses. Se
estructuró en cinco temas, a cada uno de los cuales se les dedicó una
unidad para su respectivo estudio.
estilos
vii


Objetivos del curso
sostenible.
viii


ix

Material didáctico

texto del curso.

La guía está compuesta por cinco temas. Este es el tercero. Estas
x

para profundizar en
un video.
pregunta para que
partir de lo que ha
aprendido.
Pausa

libro o artículos
complementarios.
xi

Tema III
El animador turístico: capacidades y habilidades

Objetivo general

Identificar las características o cualidades que el animador turístico
debe desarrollar para su proceso personal y profesional.

• Definir el concepto de animador turístico.
• Identificar las características y las cualidades necesarias que debe
poseer un animador turístico.
• Conocer las funciones del animador turístico.
• Establecer los elementos de ética y calidad importantes para la
realización de la animación turística.
2

1. El animador turístico: capacidades y habilidades

La figura del animador ha estado siempre presente en los
cruceros, salas de fiestas, pero, a partir de los años sesenta,
se incorpora a las villas de vacaciones del tour operador
Club Mediterráneo con una gran diversidad de actividades.
Es, a partir de entonces, cuando el sector turístico reconoce
su interesante papel y extiende todavía más sus actividades
incorporando visitas por el entorno geográfico de los
establecimientos, dando lugar a la figura del animador
sociocultural y/o turístico (Mitre, 2006, p. 204).
1.1. EL ANIMADOR TURÍSTICO

El animador turístico es una persona clave dentro del establecimiento
en el que labora. Es responsable de crear un ambiente agradable y
divertido durante el tiempo libre, con el objeto de satisfacer las
necesidades de los clientes y, al mismo tiempo, ofrecerles experiencias
de calidad.
Cuando se piensa en un animador, viene a la mente una persona que
anima en un partido de futbol, en una fiesta, en reuniones sociales y
3

hasta en espectáculos de variedades; alguien que además motiva a la
gente que está en el lugar a ser parte de las actividades planeadas.
El animador turístico es una persona capacitada, responsable de
planificar, organizar, desarrollar y controlar todo tipo de actividades
recreativas, con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes del
establecimiento turístico, por medio de la diversión y el
entretenimiento.
Lea el artículo de Abreu (2007) No es lo mismo el animador que el
guía turístico, disponible en la siguiente
dirección:<http://www.region.com.ar/animacion/no‐es‐lo‐
mismo‐animador‐guia‐turistico.html>.
4

1.2. CARACTERÍSTICAS Y CUALIDADES DE UN ANIMADOR TURÍSTICO

A continuación, se exponen las características y las cualidades que todo
animador turístico debe tener.
1.2.1. Características

El animador turístico debe ser una persona calificada y con una serie
de cualidades que le permitan, en junto con su formación profesional,
cumplir sus responsabilidades. Esta persona debe

Tener los conocimientos
necesarios para el manejo de

grupos
Saber aplicar las técnicas para el Tener buena actitud y relaciones
manejo de grupos humanas
Esquema 3.1. Características del animador turístico
Fuente: Elaboración propia.
5

1.2.2. Cualidades

Algunas cualidades de los animadores turísticos son
• Ser creativo
• Saber mediar en la Resolución Alternativa de Conflictos (RAC)
• Ser innovador
• Ser amable
• Ser carismático
• Ser equilibrado
• Ser simpático
• Tener paciencia
• Tener energía
• Ser discreto
• Ser responsable
• Ser maduro
• Tener don de gente
• Tener autoridad
• Tener sentido de organización
6

1.3. FUNCIONES DEL ANIMADOR TURÍSTICO

Algunas de sus funciones son las siguientes:
• Incentivar la participación de los clientes del establecimiento en
las actividades de animación. Esta participación debe ser
voluntaria.
• Contar con la capacidad de trabajar con diferentes segmentos de
mercado (edades, nacionalidades, sexo).
• Organizar actividades que satisfagan las necesidades de los
clientes.
• Coordinar con el personal interno y externo del establecimiento
para lograr el éxito de las actividades.
• Implementar mecanismos de organización y comunicación que
permitan vincular al cliente con el entorno social y ambiental.
• Planificar, organizar y ejecutar programas y proyectos de
• Velar por el buen mantenimiento y estado de los equipos y
materiales.
7

Existen un sinnúmero de funciones que se le asignan al animador
turístico. Se pueden clasificar en tres áreas: mediación, producción y
organización. A continuación, se ilustran tales funciones:

Mediación

Organización
Producción

Esquema 3.2.Funciones del animador turístico
Fuente: Elaboración propia a partir Puertas (2004, p. 51).
Imagine que es dueño de un establecimiento turístico, ¿cuántos
animadores de turismo necesita contratar? Mientras piensa en su
respuesta lea el artículo ¿Cuántos animadores debo contratar?
Disponible en <http://www.irvingribot.com/2011/01/%C2%BFcuantos‐
animadores‐debo‐contratar/>.
8

1.4. ÉTICA Y CALIDAD EN LA ANIMACIÓN TURÍSTICA

En todo tipo de profesión es preciso contar con actitudes éticas y
conductas morales que permitan realizar la labor asignada de una
mejor manera. Para evitar confusiones entre ética y moral, se definen
ambos términos.
La ética se puede entender como “(…) una disciplina que nos enseña
cuál debe ser el comportamiento correcto del ser humano” (Marlasca,
1997, p. 19). Por esto se puede afirmar que la ética es el conjunto de
actos y actitudes, es decir, el carácter de una persona en un lugar y
tiempo determinado.
Por su parte, la moral corresponde a todas aquellas normas que se
establecen en cada sociedad. Se transmiten por generaciones y
evolucionan en el tiempo. Son también conocidas como conductas
aceptables.
Si quisiera profundizar en este tema, ingrese al programa
ONDA UNED y escuchar la entrevista “El Etos”, realizada el 21 de
octubre de 2009. Disponible en
<http://www.ondauned.com/programas.php?busqueda=etos>.
9

1.4.1. Ética en la profesión

Para Villarini (en Londoño, 2008) “La ética de una profesión es un
conjunto de normas, en términos de los cuales definimos como buenas
o malas la práctica y relaciones profesionales” (p. 88).
Sin importar cuál es suprofesión o cuál será en un futuro, ¿ha
considerado cuán importante es tener actitudes éticas en su
labor? Piense unos minutos en este tema.
Los códigos de ética se establecen, en el seno de las empresas, para
velar por este aspecto del desarrollo profesional. Estos son documentos
elaborados por un equipo interdisciplinario a lo interno de la
organización, donde se plasman las normas y las conductas aceptables
y reprochables.
Según Ferell y Larry (1985), además del código de ética, existen dos
factores que influyen en el individuo al tomar decisiones éticas o
antiéticas. Estos dos factores son los siguientes:
• Los valores individuales: corresponden a la actitud, las
experiencias y los conocimientos del individuo y de la cultura en
que se encuentra.
10

• El comportamiento y valores de otros: son todas influencias
buenas o malas transmitidas por las personas en la propia vida,
tales como padres, amigos, compañeros, maestros, supervisores
o líderes políticos y religiosos.
Ambos factores permiten reconocer que las actitudes éticas del
individuo serán diferentes de acuerdo con las experiencias vividas, la
cultura y la influencia de estos en su vida. Así, lo que es ético para uno
puede no serlo para otro. Por eso, el código de conducta contribuye a
establecer una norma de comportamiento permitida en un lugar,
institución y empresa.
11

Es posible representar cuáles son los problemas éticos más comunes en
las empresas en la siguiente figura:
Falta de
Incompetencia dedicación y
compromiso
Abuso de
Egoísmo
confianza
Encubrimiento

Esquema 3.3. Problemas éticos más comunes en las empresas
Fuente: Elaboración propia a partir de Galarce (2001).
12

Se escucha hablar mucho de los problemas éticos antes
mencionados, se ven ejemplos de ellos en el diario vivir y cómo
afectan el buen desempeño en una organización o empresa y, por
ende, el servicio al cliente que esta presta. Para ahondar más en el tema, se le
recomienda leer ¿Por qué una ética profesional en nuestros tiempos? Disponible
en <http://es.scribd.com/doc/7040077/Por‐Que‐Una‐etica‐Profesional>.
1.4.2. Aplicación práctica de la ética
y la calidad en la animación turística

La animación, como parte de la actividad turística, debe tomar en
cuenta algunos códigos de ética existentes para el sector. Estos ofrecen
una guía sobre qué se espera de la actividad turística, los turistas y de
los diferentes profesionales del sector. Algunos documentos son los
siguientes:
• Carta del turismo y Código del turista disponible en
<http://www.apiepr.org/files/carta‐codigo‐turista.pdf>.
• Código Ético Mundial disponible en:
<http://www.unwto.org/ethics/full_text/en/pdf/Codigo_Etico_Es
pl.pdf>.
• Código de Ética ACOPROT disponible en
<http://www.acoprot.org/files/C__digo_de___tica.doc>.
13

• Código de Conducta para la Protección de niños, niñas y adolescentes
contra la Explotación Sexual comercial en viajes y Turismo disponible
en <http://www.acot.co.cr/espanol/codigoformulario.doc>.
Todo profesional en turismo debe conocer y aplicar, conscientemente y
de manera responsable, dichos códigos.
14

Resumen

El animador turístico es la persona capacitada, responsable de
planificar, organizar, desarrollar y controlar todo tipo de actividades
recreativas, con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes del
establecimiento turístico, por medio de la diversión y entretenimiento.
Esta persona debe ser calificada y tener una serie de cualidades que le
permitan, en combinación con su formación profesional, cumplir sus
responsabilidades.
Algunas cualidades de los animadores turísticos son agente creativo,
mediador, innovador, amable, carismático, equilibrado, simpático,
paciente, enérgico, discreto, responsable, maduro, con don de gente,
con autoridad y con sentido de organización.
Entre algunas de las funciones del animador turístico están: incentivar
la participación de los clientes del establecimiento; contar con la
capacidad de trabajar con diferentes segmentos de mercado (edades,
nacionalidades, sexo y otros); organizar actividades que logren
satisfacer las necesidades de los clientes; coordinar con el personal
interno y externo del establecimiento; lograr mecanismo de
15

organización y comunicación que permitan vincular al cliente con el
entorno social y ambiental; planificar organizar y ejecutar programas y
proyectos de animación turística; velar por el buen mantenimiento y
estado de los equipos y materiales; entre otras.
En todo tipo de profesión se necesita contar actitudes éticas y
conductas morales. Por ello, es indispensable que el animador turístico
conozca sobre los códigos de ética aplicados al turismo y establezca
uno para su equipo de trabajo, con el fin de estandarizar las actitudes
éticas permitidas.
16


1. Conteste.
a) Defina con sus propias palabras qué es un animador turístico.
b) ¿Cuál es la diferencia entre un animador turístico y un guía de
turismo?
c) ¿Cuál es la importancia, para una empresa, de contar con un
animador turístico?
d) ¿Cuál es la importancia del código de ética para el turismo y su
aplicación por parte del animador turístico?
2. Elabore un anuncio de periódico con el objetivo de solicitar un
animador turístico para su empresa. Incluya requisitos académicos,
calidades personales, experiencia y otros elementos que considere
necesarios.
17


Abreu, P. (2007). No es lo mismo el animador que el guía turístico.
Recuperado de <http://www.region.com.ar/animacion/no‐es‐lo‐
mismo‐animador‐guia‐turistico.html>.
Código de Ética ACOPROT. (2006). Recuperado de
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18

<http://es.scribd.com/doc/7040077/Por‐Que‐Una‐etica‐
Profesional>.
Pirámide.
Londoño, M. (2008). Cómo sobrevivir al cambio: inteligencia emocional y
social en la empresa. Madrid: FC Editorial.
Marlasca, A. (1997). Introducción a la ética. San José: EUNED.
Mitre, M. (2006). La producción y la intermediación turística en el sector de
las agencias de viaje. Asturias: Universidad de Oviedo.
OMT. (1999). Código de Ética Mundial. Recuperado de
<http://www.unwto.org/ethics/full_text/en/pdf/Codigo_Etic
o_Espl.pdf>.
OMT. (1985). Carta del turismo y Código del Turista. Recuperado de
<http://www.apiepr.org/files/carta‐codigo‐turista.pdf>.
Ribot, I. (2009). ¿Cuántos animadores debo contratar? Gestión de la
animación para Hoteles y Resorts. Recuperado de
<http://www.irvingribot.com/2011/01/%C2%BFcuantos‐
animadores‐debo‐contratar/>.
19

TURÍSTICA

Guía de estudio
TEMA IV
TÉCNICAS DE ANIMACIÓN TURÍSTICA


Diagramación





sostenible.

ii

Contenidos

Presentación ..................................................................................................... v



Tema IV ............................................................................................................. 1

Técnicas de animación turística .................................................................... 1

1. Técnicas de animación turística ................................................................ 2
1.2. Dinámica y dinamización de grupos .............................................. 2
1.3. Técnicas de animación turística ...................................................... 4

iii

Resumen ......................................................................................................... 22



Índice de fotografías

Fotografía 4.1. Concurso de bailes tropicales ........................................... 12
Fotografía 4.2. Clases de patinaje para niños .......................................... 13
Fotografía 4.3. Taller de artesanía .............................................................. 14
Índice de esquemas

Esquema 4.1. Tipología de actividades en la animación turística ........ 10
iv

Presentación

curso.
v

exploración.
estudio.
investigación, según lo indica la guía de estudio, con el fin de
vi


El curso de Técnicas de animación turística es de carácter teórico–
prácticoy su duración es de, aproximadamente, cuatro meses. Se
estructuró en cinco temas, a cada uno de los cuales se les dedicó una
unidad para su respectivo estudio.
estilos
vii


Objetivos del curso
El curso Técnicas de animación turística tiene cinco objetivos específicos,
cada uno será abordado en su respectiva unidad temática:
sostenible.
viii


este curso se pretenden desarrollar capacidades y habilidades de
ix

Material didáctico

texto del curso.

La guía está compuesta por cinco temas. Este es el cuarto. Estas
x

para profundizar en
un video.
pregunta para que
Reflexión
analice un tema a partir

de lo que ha aprendido.
Pausa

libro o artículos
complementarios.

xi

xii

Tema IV
Técnicas de animación turística

Objetivo general

Aplicar técnicas de animación turística en general y específicamente la
animación turística sostenible para su ejercicio profesional.

• Establecer en qué consiste la dinámica y la dinamización de
grupos así como su aplicación en la animación turística.
• Reconocer diferentes técnicas grupales e individuales aplicables a
la animación turística y en los diferentes entornos.

1. Técnicas de animación turística

En esta unidad se estudiarán algunas prácticas que el animador
turístico podría implementar para realizar su trabajo con éxito. Para
efectuar una buena función es importante conocer en qué consiste la
dinámica y dinamización de grupos, al igual que su aplicación a la
1.2. DINÁMICA Y DINAMIZACIÓN DE GRUPOS

Antes de conocer cómo funciona y cómo se desarrolla el proceso
dinámico que determina las actividades de un grupo, es necesario
definir algunos términos:
Por grupo se entiende a
(…) un conjunto de personas que se encuentran en
situación de interacción, compartiendo un espacio y un
tiempo determinados; aunque el número de personas
integrantes varíe según los diferentes autores, se puede
decir que los fenómenos grupales tienen lugar en aquellos
2

grupos de 1 a 20 personas máximo, ya que allí se encuentra
las características esenciales del grupo: interacción de cada
miembro con el resto, interdependencia, solidaridad,
formación de subgrupos, aparición de roles, etc. (Labollita y
Farré, 2005, p. 113).
Además, el concepto de dinámica “(…) procede del vocablo
griego dynamis que significa fuerza, energía, acción” (Puertas,
2004, p. 235).
Así, la dinámica de grupos: “Es un campo de la psicología o de
las ciencias sociales que se dedica a la investigación del
comportamiento de los grupos humanos y de las personas que
los integran (…)” (Labollita y Farré, 2005, p. 113).
Estudie el tema Dinámica y dinamización de grupos, que está en la
unidad 6, temas 1‐3, de la página 113 a la 121del libro de texto.
3

1.3. TÉCNICAS DE ANIMACIÓN TURÍSTICA

Las técnicas de animación turísticas son el conjunto de procedimientos
y prácticas que el animador debe conocer para lograr con éxito su
función. Estas deben complementarsecon habilidades, destrezas y una
excelente actitud.
En la práctica, las técnicas de animación turística se clasifican entre las
técnicas grupales. Ardueza (1996) las define de la siguiente manera:
“Las técnicas grupales son estructuras prácticas, esquemas de
organización, normas útiles y funcionales para el manejo de grupos.
Son también procedimientos o medios concretos para organizar y
desarrollar la actividad del grupo” (p. 23).
A partir definición anterior y el concepto utilizado en la presente guía
de estudio, se clasifican las técnicas grupales desde dos puntos de
vista:
• Las normas o los procedimientos que va utilizar el animador
durante la organización y desarrollo de la animación turística.
• Los medios, las prácticas y las opciones que va utilizar el
animador durante la organización y desarrollo de las actividades
dentro de la animación turística.
4

1.3.1. Técnicas grupales: normas y procedimiento

Existen varias técnicas para la animación de grupos; tales normas y
procedimientos pueden variar según la disposición interna de cada
establecimiento turístico. Algunas de ellas son las siguientes:
1.3.1.1. Técnicas de atención y conducción de grupos

Cuando se anima o dirige a un grupo es preciso:
• Tener una actitud positiva ante la gente.
• Tener coherencia entre las palabras, los gestos y movimientos, la
expresión y la manera de dirigirse a las personas.
• Actuar naturalmente; no tratar de imitar a nadie; ser uno mismo.
• Utilizar un lenguaje claro y sencillo.
• Mantener el contacto visual con los participantes.
• Mantener el silencio y la atención en el grupo para que puedan
escuchar las explicaciones, respectar al que habla y seguir
instrucciones.
• Mantenerse de pie frente al grupo, si en posible en un nivel más
alto, para que todos los participantes le puedan ver.
• Evitar enojarse y procurar sonreír.
• Establecer reglas claras.
5

• Elegir un lugar adecuado para el control y tamaño del grupo.
• Utilizar dinámicas acordes con las características del grupo.
• Tomar en cuenta las expectativas y necesidades de los
participantes.
1.3.1.2. Técnicas para la enseñanza y dirección de juegos

Según Cutrera (1997), se necesita cumplir con una serie de pasos para
llevar a cabo actividades lúdicas y dinámicas. Estos son los que deberá
considerar si usted dirige la acción:
1. Presentación: permite motivar al mismo tiempo que se menciona
el nombre del juego; además, es importante que recuerde
preguntar si alguien conoce la actividad.
2. Ubicación: permite formar los equipos o grupos e informarles
dónde deben ubicarse.
3. Explicación: debe ser clara y resumida; se informa cómo se
obtienen puntos, cómo se gana y cuándo termina la actividad.
4. Demostración: es conveniente hacer una demostración; puede
invitar a algún participante para que le ayude.
5. Preguntar: debe asegurarse de que todos hayan entendido la
metodología del juego o dinámica y dejar un espacio para aclarar
dudas.
6

6. Comenzar: debe establecer una señal clara para iniciar el juego y
asegurarse con antelación de que todos están listos para iniciar.
7. Controlar, alentar, mostrar entusiasmo y participar: debe
animar a los participantes, ser entusiasta y divertido.
8. Finalizar: una forma de hacerlo es usar la palabra“¡Alto!”, con
ella se detiene la actividad y al mismo tiempo se señala a los
ganadores.
9. Premiar: el reconocimiento de los ganadores se hace
generalmente por medio de aplausos.
Recuerde que el éxito de la actividad dependerá de la actitud positiva
y entusiasta de usted como animador.
1.3.1.2. Técnicas de Resolución Alternativa de Conflictos (RAC)

Las técnicas de Resolución Activa de Conflictos (RAC) son una serie de
pasos que el animador realiza para evitar o resolver algún conflicto
que se presente durante el desarrollo de su trabajo.
En estos casos el animador podría fungir como
• Conciliador: reunirá a las partes en conflicto, les ayudará a
reflexionar y a que ellos mismos busquen una solución.
• Árbitro: podría tomar una decisión para terminar el conflicto.
7

• Mediador o negociador: prestará una atención más directa en la
búsqueda de una solución aceptable y, a su vez, hará una
propuesta que los involucrados podrán asumir como suya para
solucionar el conflicto. Como mediador el animador debe:
o Poseer empatía (ponerse en el lugar del otro).
o Ser imparcial y neutral.
o Ser profesional en su rol como mediador.
o Mantener confidencialidad.
Los pasos para lograr una buena mediación o negociación son los
siguientes:
1. Preparar el escenario: es recomendable buscar toda la
información referente a las personas y el conflicto, y buscar un
lugar neutral para realizar la mediación.
2. Comprender a las partes y los temas en controversia: identificar
los puntos en conflicto.
3. Buscar alternativas: es necesario realizar una “lluvia de ideas”
para las posibles soluciones y, si es posible, realizar acuerdos.
4. Finalizar la mediación: se espera que la mediación finalice con
un acuerdo, también podría terminar sin tener un acuerdo.
8

1.3.2. Técnicas grupales: prácticas y opciones de actividades

En este espacio se detallan algunas de las técnicas grupales que se
utilizan como prácticas o actividades y que se podrían implementar en
la animación turística.
1.3.2.1. Actividades de animación turística

Son una serie de acciones organizadas por el departamento de
animación turística. El objetivo es satisfacer las necesidades de
recreación y distracciones de los clientes en su tiempo de libre, durante
su estancia en el establecimiento turístico. Dependiendo del tipo de
animación turística, así será implementación de las diferentes
actividades.
Para que las actividades sean adecuadas debe tomar en cuenta la
tipología de los clientes, ser flexibles y adaptarse a los gustos y
necesidades de los diferentes grupos de edad y nacionalidades;
como lo mencionan Labollita y Farré (2005) en el libro de texto,
específicamente en el tema 5 de la unidad 2, revise de la página 33 a la 35
para repasar el tema.
9

Observe ahora el planteamiento elaborado por Puertas (2004), el cual
establece que las actividades de animación turística se clasifican en tres
tipos:
Esquema 4.1. Tipología de actividades en la animación turística
Fuente: elaboración propia a partir de Puertas (2004, p. 85)
a) Actividades lúdicas
Implican directamente la diversión o el juego. Pueden ser juegos para
“romper el hielo”, juegos de noche (integración, bailes o concursos), de
exteriores, macro‐juegos (de mesa ampliados, gincanas1, pista y rallies2,
juegos culturales (matemáticas, deducción lógica, de mesa y sociedad),

1Son pruebas o concursos en los que los participantes pasan por múltiples pruebas u obstáculos
para llegar hasta la meta.
2Es una carrera en la cual se debe controlar la velocidad y resistencia. Dicha carrera se hace en un
recorrido establecido, se desarrolla por etapas, en terrenos irregulares, superando varias pruebas.
10

eventos de noche como fiestas de bienvenida, de elecciones, de
disfraces; concursos, carnavales, espectáculos, entre otros.
El concepto de juego se puede definir como
Acción u ocupación libre que se desarrolla dentro de límites
de tiempo y espacio determinados, según reglas
obligatorias, aunque libremente aceptadas (…) Tiene su fin
en sí misma y va acompañada de un sentimiento de tensión
y alegría, así como de la conciencia de que en la vida
cotidiana, es diferente (Huizinga, 2007, pp. 45‐46).
Se trata de una actividad libre, por lo que al involucrar a una
personade manera obligatoria, el juego deja de serlo.
Esto significa que el juego en sí mismo no supone obligación alguna,
pues cada persona debe participar libremente.
11

Fotografía 4.1. Concurso de bailes tropicales
Fuente: La autora.
b) Actividades deportivas
Son aquellas que están relacionadas directamente con algún deporte.
Generalmente tienden a ser competitivas.
Su implementación dependerá de las instalaciones con las que el
establecimiento turístico o su entorno cuenten. Se pueden desarrollar
de diferentes formas como clases o aprendizajes, demostraciones,
torneos o campeonatos de diferentes niveles.
12

Fotografía 4.2. Clases de patinaje para niños
Fuente: La autora.
c) Actividades culturales
Son aquellas que están relacionadas directamente con temas culturales:
música, danza, artesanías, arte y teatro, entre otras. Se pueden
implementar, como se explicó antes, dos modalidades de realización: el
participante es activo o pasivo. Algunos ejemplos de estas
modalidades son los siguientes: talleres de manualidades, de cocina,
danza, música, visitas, cursos de aprendizaje de la cultura, entre otros.
13

Fotografía 4.3. Taller de artesanía
Fuente: La autora.
La aplicación o la adaptación de los diferentes tipos de actividades al
establecimiento turístico estarán directamente relacionadas con el
programa de animación turística. Su éxito dependerá de la planeación,
promoción, publicidad e implementación que se le dé.
1.3.3. Técnicas grupales de la animación turística

Para implementar o adaptar alguna técnica grupal (prácticas o
actividades) a la animación turística es conveniente tomar en cuenta:
• Los objetivos que se pretenden alcanzar.
• La madurez y entrenamiento del grupo.
14

• El tamaño del grupo.
• El ambiente físico.
• Las características del medio externo.
• Las características de los miembros.
• La capacitación del animador.

Con el fin de obtener más información acerca estos factores, lea
las técnicas grupales que propone Cazares (1998) en el siguiente
enlace
<http://148.202.105.241/biblioteca/bitstream/20050101/920/5/Tecnicas_grupal
es.pdf>.
A continuación, se detallan algunas técnicas. Solo usted, como
conocedor de la animación turística, podrá determinar cuál técnica
podría emplear para satisfacer las necesidades del establecimiento
turístico y los clientes.
1.3.3.1. Técnica de observación participante y escucha

La técnica permite al participante realizar la observación y escucha de
un lugar, cultura o grupo determinado y el grupo escuchará al
participante, lo cual permitirá una adecuada interrelación.
15

Para Rincón (1995) el objetivo de la observación participante consiste
en describir grupos sociales y escenas culturales partiendo de las
experiencias de las personas implicadas en el grupo o institución. Esto
permitiría conocer cómo definen y organizan su propia realidad.
Por ello, la observación participante se efectúa con las personas que
forman parte del grupo, y se puede combinar con otras técnicas.
Vea un video de la aplicación de esta técnica en el siguiente
enlace
<http://www.youtube.com/watch?v=ex3Q6oZzGKM&feature=related>.
1.3.3.2. Técnicas de relajación

Este tipo de técnicas permiten la pérdida de tensiones o comúnmente
el llamado estrés. Algunas técnicas son las siguientes:
• Meditaciones cortas: son ejercicios que permiten al individuo
lograr, a través del pensamiento, una profunda atención a algo
en un lapso corto.
16

Puede ver un ejemplo de meditación corta en este enlace:
<http://www.youtube.com/watch?v=bCNBdG5DZOA&feature=related>.
• Visualización: es un ejercicio en el cual, luego de que se escucha
alguna historia o situación, se trata de visualizarla; por lo tanto,
es la misma persona quien controla las imágenes.
Puede ver un ejemplo de visualización en este enlace:
<http://www.youtube.com/watch?v=ZqDye0wJsrs&feature=PlayList&p=F32
2973F635B0515&playnext_from=PL&playnext=1&index=45>.
• Relajación: a través de ciertos ejercicios guiados, se logra la
liberación de las tensiones.
Puede ver un ejemplo de esta técnica en el siguiente enlace:
<http://www.youtube.com/watch?v=pRep5eu6EXk&feature=related>.

17

• Ejercicios psicofísicos: son una serie de ejercicios en los que se
debe mantener la atención mental en cada movimiento.
Puede ver un ejemplo de esta técnica en el siguiente
enlace:<http://www.youtube.com/watch?v=Hu9Sq1RvuoA&NR=1>.
1.3.3.3. Técnicas de activación grupal

Este tipo de técnicas permite el reconocimiento del grupo, la diversión,
la integración y, sobre todo, el disfrute. Algunas de estas son las
siguientes:
• De presentación: permite tanto al animador como a los
participantes presentarse, romper el hielo y conocerse entre ellos.
• De animación y concentración: permite la integración entre los
miembros, al mismo tiempo que es un espacio agradable.
• Para trabajar contenidos temáticos: como su nombre lo indica,
permite ahondar en tópicos particulares que requieran atención.
18

• De estática y percepción del cuerpo: permite el reconocimiento
del cuerpo al estar en reposo.
A continuación, explore algunos sitios que ofrecen diferentes
juegos y dinámicas de acuerdo con las técnicas antes
mencionadas:
Juegos y técnicas de animación para la escuela básica en
<http://www.mineduc.cl/biblio/documento/juegos_tecnicas.pdf>.
Manual de Dinámicas de Grupo para el Aprendizaje en
<http://www.bibliotecas.ujat.mx/fomix/Manual%20de%20Tecnicas%20y%20
Dinamicas.pdf>.
Dinámicas de Grupo: Técnicas de animación grupal en
<http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/TecDinGr
UCH.pdf>.
Guía de técnicas de Animación en
<http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/gdguch.pdf>.
Técnicas grupales de enseñanza aprendizaje en
<http://medicina.usac.edu.gt/pfd/semanas/semana8/tecnicas.pdf>.
Técnicas de animación sociocultural y dinámicas de grupos: aplicación en el
aula en
<http://pdf2me.com/preview/t%C3%A9cnicas‐de‐animaci%C3%B3n‐
sociocultural‐y‐din%C3%A1mica‐de‐grupos‐...‐189955.html>.
19

Algunas recomendaciones que se brindan en el documento 100 Formas
de animar grupos (Alianza, 2002, p. 1) son las que se reseñan a
continuación:
Cosas que se deben considerar cuando se usen las técnicas de
animación
• Durante un taller o una reunión trate de usar técnicas de
animación frecuentemente, principalmente cuando lagente
se vea adormilada o cansada o para crear un descanso
natural entre actividades.
• Trate de escoger juegos que sean apropiados para el
contexto local; por ejemplo, piense cuidadosamente sobre la
utilización de juegos que consisten en tocar a otras
personas, en particular, cuando se tocan diferentes partes
del cuerpo.
• Trate de escoger juegos en los que todos puedan participar
y sea sensible a las necesidades y circunstancias del grupo.
Por ejemplo, algunos de estos juegos pueden excluir a
personas con discapacidades, tales como dificultades al
caminar o al oír, o personas con diferentes niveles de
habilidades para leer y escribir.
• Trate de garantizar la seguridad del grupo, particularmente
en juegos que consistan en correr. Por ejemplo, trate de
20

asegurarse de que haya suficiente espacio y que el suelo
esté despejado.
• Trate de no solo usar juegos competitivos, sinotambién
juegos que incentiven el desarrollo del trabajo en equipos.
• Trate de evitar que las técnicas de animación duren mucho
tiempo. Hágalas breves y continúe con la siguiente
actividad planeada cuando todos hayan tenido la
oportunidad de moverse y despertarse.
21

Resumen

Las técnicas de animación turística son el conjunto de procedimientos y
prácticas que el animador debe conocer para lograr con éxito su
función, y complementar con sus propias habilidades y destrezas.
Las técnicas grupales se analizan desde dos puntos de vista:
• Las normas o los procedimientos que va utilizar el animador
durante la organización y el desarrollo de la animación turística.
• Los medios, las prácticas y las opciones que va utilizar el
animador durante la organización y desarrollo de las actividades
dentro de la animación turística.
Existen varias técnicas para la animación de grupos, que pueden variar
según la disposición interna de cada establecimiento turístico. Algunas
de ellas son las siguientes: técnicas de atención y conducción de
grupos; técnicas para la enseñanza y dirección de juegos; técnicas de
Resolución Alternativa de Conflictos (RAC).
Las actividades de animación turística son organizadas por el
departamento respectivo. Su finalidad es satisfacer las necesidades de
recreación y distracciones de los clientes en su tiempo de libre durante
22

su permanencia en el establecimiento turístico. Dependiendo del tipo
de animación turística, así será implementación de las diferentes
actividades.
Hay animación turística de tres tipos
• lúdica,
• deportiva y
• cultural.
Para implementar alguna técnica grupal es conveniente tomar en
cuenta los siguientes factores:
• Objetivos que se pretenden alcanzar
• Madurez y entrenamiento del grupo
• Tamaño del grupo
• Ambiente físico
• Características del medio externo
• Características de los participantes y la capacitación del
animador
Algunas técnicas grupales que se utilizan como prácticas o actividades
y que se podrían implementar en la animación turística son las
siguientes:
• Observación participante y escucha
• Relajación
23

• Activación grupal
• Técnicas de presentación
• De animación y concentración
• Para trabajar contenidos temáticos
• De estática y percepción del cuerpo
24


1. Conteste.
a) Mencione cuatro técnicas que debe implementar el animador
turístico en la atención y conducción de los turistas.
b) Imagine que usted es un animador turístico y debe asumir el
rol de mediador en la resolución de conflicto. ¿Qué haría y por
qué?
c) Defina los tipos de actividades en la animación turística.
d) ¿Cuáles factores se deben considerar a la hora de implementar
o adaptar una técnica grupal?
e) ¿Cuál de las diferentes dinámicas y técnicas grupales usted
implementaría como animador turístico y por qué?
25


Alianza. (2002). 100 Formas de animar grupos. Recuperado de
<http://www.scribd.com/doc/4002952/100‐dinamicas‐para‐
adultos>.
Andueza, M. (1996). Dinámica de Grupos en Educación. México D. F.:
Trillas.
Armas, S. (1997). Técnicas grupales de enseñanza‐aprendizaje.
Recuperado de
<http://medicina.usac.edu.gt/pfd/semanas/semana8/tecnicas.pdf>.
Cazares, Y. (1998). Manejo efectivo de un grupo: el desarrollo de los grupos
hacia la madurez y la productividad. México D. F.: Trillas.
Cutrera, J. (1997). Recreación: fundamentos, didáctica y recursos. Buenos
Aires: Stadium
Erena, F. y Cobos, F. (1991). Técnicas de animación sociocultural y
dinámica de grupos: aplicación en el aula de E/le. Recuperado de
<http://pdf2me.com/preview/t%C3%A9cnicas‐de‐
animaci%C3%B3n‐sociocultural‐y‐din%C3%A1mica‐de‐grupos‐
...‐189955.html>.
26

Gómez, M. (2007). Manual de Técnicas y Dinámicas. Recuperado de
<http://www.bibliotecas.ujat.mx/fomix/Manual%20de%20Tecnica
s%20y%20Dinamicas.pdf>.
Guía de técnicas de animación. (s. f.). Recuperado de
<http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh
/gdguch.pdf>.
Huizinga, J. (2007). Homo ludens. Madrid: Alianza.
Pirámide.
Lantigua, J. (2008). Orientaciones para una intervención eficazen
animación y conducción Recreacional. Efdeportes. (13) 119.
Recuperado de
<http://www.efdeportes.com/efd119/intervencion‐eficaz‐en‐
animacion‐y‐conduccion‐recreacional.htm>.
Rincón, D. (1995). Técnicas de investigación social. Madrid: Dykinson.
Sales, M. (2000). Dinámicas de Grupo: Técnicas de animación grupal.
Recuperado de
<http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh
/TecDinGrUCH.pdf>.
27

Viveros, J. (2003). Liderazgo, comunicación efectiva y resolución de
conflictos. Santiago de Chile: OIT.
28

TURÍSTICA

Guía de estudio
TEMA V
PROGRAMA Y PROYECTO
DE ANIMACIÓN TURÍSTICA


Diagramación





sostenible.

ii

Contenidos

Presentación ..................................................................................................... v



Tema V .............................................................................................................. 1

Programa y proyecto de animación turística .............................................. 1

1. Programa y proyecto de animación turística .......................................... 2
1.1. Programa de animación turística .................................................... 2
1.2. Proyecto de animación turística ...................................................... 6

iii

Resumen ......................................................................................................... 16



Índice de esquemas

Esquema 5.1. Características de un programa
de animación turística .................................................................................... 3
Esquema 5.2. Tipos de programas de animación turística ....................... 5
Esquema 5.3. Fases de la confección de un proyecto ................................ 8
Esquema 5.4. Líneas de investigación para el análisis
de un proyecto de animación turística ........................................................ 9
Esquema 5.5. Modelo de ficha de control de actividades ...................... 13
Esquema 5.6. Contenido de los informes de gestión .............................. 14
iv

Presentación

curso.
v

exploración.
estudio.
vi


cinco temas, a cada uno de los cuales se les dedicó una unidad para su
respectivo estudio.
estilos
vii


Objetivos del curso
Cada uno será abordado en su respectiva unidad temática.
sostenible.
viii


ix

Material didáctico

texto del curso.

estudiante un material, que complemente y facilite su aprendizaje y su
La guía está compuesta por cinco temas. Este es el quinto y último.
Estas secciones complementan y refuerzan los contenidos del libro de
texto. Cada una contiene textos, gráficos, esquemas, ilustraciones y
recuadros para facilitar el aprendizaje.
x

para profundizar en
un video.
pregunta para que
partir de lo que ha
aprendido.
Pausa

libro o artículos
complementarios.
xi

xii

Tema V
Programa y proyecto de animación turística

Objetivo general

Crearun programa y un proyecto de animación turística sostenible.

• Brindar las herramientas necesarias para la creación y la
organización de un proyecto y de un programa de animación
turística sostenible.
• Reconocer las etapas y procedimientos para la planificación,
organización, promoción, ejecución y evaluación de la

1. Programa y proyecto de animación turística

Toda empresa dedicada a actividades turísticas debe contar un
departamento de animación. Esta entidad debe trabajar
ordenadamente, de manera que las actividades que efectúe no se dejen
al azar, sino que respondan a un programa y un proyecto de animación
turística con metas claramente establecidas.
1.1. PROGRAMA DE ANIMACIÓN TURÍSTICA

Como lo definen Labollita y Farré (2005), un programa es la
planificación de todas las tareas propias del animador, a fin de lograr
un eficaz desarrollo de su meta; el programa define el producto que se
ofrece a los clientes y delimita las tareas del equipo de animación.
Según Puertas (2004)
(…) el programa de animación turística se entiende como
una serie de actividades que el departamento se animación
prevé ofertar a los residentes del establecimiento turístico
durante su tiempo de vacaciones. Esta relación de
actividades se da a conocer… de forma estructurada y
2

organizada por días y horas, generalmente en ruedas de
una semana de duración (p. 109).
Características de un programa de animación turística
Para Puertas (2004), el programa de animación turística debe contar
con seis características que lo definen:
Esquema 5.1. Características de un programa de animación turística
En detalle, el programa de animación turística debe ser:
3

• Equilibrado: es necesario considerar las dinámicas propuestas y
las edades de los participantes, de manera que cada cliente tenga
posibilidad de formar parte de actividades lúdicas, deportivas y
culturales.
• Variado: es preciso tener un abanico de las actividades, pues el
público, por lo general, tiene diferentes gustos, intereses y
necesidades.
• Extenso: deben programarse actividades a lo largo de toda la
jornada (mañana, tarde y noche).
• Sugerente: el itinerario propuesto debe motivar por sí mismo;
para logra esto deben considerarse las características propias de
los turistas o clientes del momento.
• Flexible: los programas deben revisarse constantemente, pues
debe velarse porque cumplan los objetivos establecidos; de lo
contrario, se deberá rectificar y realizar nuevas propuestas.
• Respetuoso: tanto el programa como los animadores deben
considerar la libertad de decisión del cliente, las características de
la población y las diferencias individuales. La participación de
los clientes en las actividades debe ser por gusto propio, nunca
por obligación.
4

Tipos de programa de animación turística
Puertas (2004) indica que existen cinco tipos de programas de
animación turística:

Cultural, lúdico y deportivo
Simple y
paralelo
Hotel, camping,
balneario, crucero y
resort
Infantil, junior, adultos y Costa, montaña,
3º edad ciudad y rural
Esquema 5.2. Tipos de programas de animación turística
5

Profundice sobre el Diseño de programas de animación en el libro de
texto (Labollita y Farré, 2005), unidad 4, temas del 1 al 8,
encontrará la información a partir de la página 79.
1.2. PROYECTO DE ANIMACIÓN TURÍSTICA

Puertas (2004) estableció una metodología para definir estos proyectos.
Menciona que: “La forma de garantizarse el éxito reside en la creación
del proyecto de animación que ha de ayudar a canalizar esfuerzos con
vistas a la consecución de este objetivo” (p. 166).
Así, un proyecto es
(…) un plan de trabajo con carácter de propuesta que tiene
como misión prever, orientar y preparar bien lo que se va
hacer durante un periodo determinado; por lo tanto, un
proyecto es un avance anticipado de todas las acciones a
realizar para conseguir unos objetivos previamente fijados
(Puertas, 2004, p. 165).
6

1.2.1. Creación de un proyecto

Según Puertas (2004), un proceso metodológico adecuado a las
necesidades profesionales de los animadores turísticos, para la creación
de un proyecto de animación turística, consta de cuatro bloques o
puntos:
• las fases de confección de un proyecto,
• las partes del documento,
• el control de las actividades y
• los informes de gestión y la memoria del proyecto.
1.2.1.1. Las fases de confección del proyecto

Estas fases permiten la formulación precisa y concreta de un proyecto
de animación turística. Son cuatro y se denominan de la siguiente
manera:
• Análisis
• Diagnostico
• Planificación de actividades
• Evaluación
7

Esquema 5.3. Fases de la confección de un proyecto
Fuente: Elaboración propia a partir de Puertas (2004, p. 166‐170).
Para llevar a cabo la primera parte de la confección del proyecto
planteado en el esquema anterior (correspondiente a “Análisis”) se
recomienda hacer una investigación profunda. Es necesario tomar en
cuenta los siguientes cinco puntos:
8

Esquema 5.4. Líneas de investigación para el análisis de un proyecto
de animación turística
1.2.1.2. Partes del documento

El documento mencionado es propiamente el plan de acción que se
desea ofertar para el proyecto de animación turística. Al plantearlo por
escrito es necesario considerar nueve partes:
1. Introducción
En esta parte se coloca un breve resumen del documento.
9

2. Diagnóstico
El objetivo es describir y concretar los resultados obtenidos en el
análisis de la primera fase. Esta información permite determinar el
proyecto en cuanto a la forma, los objetivos, la metodología, la
propuesta de actividades, la publicidad, el sistema de evaluación, el
presupuesto y los elementos de reserva.
3. Objetivos
Estos elementos permiten describir lo que se obtendrá a partir de la
puesta en marcha del proyecto. Los objetivos deben ser claros,
congruentes y realistas.
4. Metodología
Son las herramientas y técnicas que se utilizarán para lograr el
cumplimiento de los objetivos; se recomienda establecer una
metodología por cada uno.
10

5. Programa de actividades
Es la propuesta de las actividades que se desarrollarán. Es preciso
justificar las actividades, indicar los respectivos objetivos, la
distribución de tareas y las funciones de cada uno de los miembros del
departamento de animación.
6. Publicidad
En este apartado se describe cuál es la propuesta de diseño a los
medios de publicidad que se utilizará y la estrategia de divulgación de
las actividades. Se define hacia qué sector etario van dirigidas las
actividades y cuál es el impacto previsto.
7. Sistema de evaluación
Este apartado del documento permite describir el sistema que se
seguirá para verificar el cumplimiento de los objetivos; esto incluye
actividades e instrumentos. Además, este proceso se debe realizar a lo
largo de todo el proyecto. El resumen de este proceso sirve de insumo
para el informe de gestión que debe elaborarse al finalizar todo el
programa.
11

8. Presupuesto
Permite establecer la asignación de recursos por grupos de actividades.
Se debe detallar al final de la hoja la suma de los totales parciales para
facilitar su revisión por parte del empresario.
9. Elementos de reserva
Son actividades adicionales, dos como mínimo, que se plantean como
comodín. Se sugiere que sea una para el día y otra para la noche. Esto
dependerá del tamaño del establecimiento. Igualmente, se deben
establecer actividades alternativas para otras situaciones; por ejemplo,
un cambio repentino del estado del tiempo.
1.2.1.3. El control de las actividades

Este control permite evaluar continuamente la aplicación del proyecto,
con el fin de reaccionar a tiempo, implementar la mejora continua y,
por ende, garantizar la calidad del producto que se ofrece.
Una herramienta útil para este control es una ficha de registro que
puede variar según las necesidades o especificidades del proyecto:
12

Nombre de la actividad Animador ayudante

Fecha Hora Espacio

Participantes activos Masculino Femenino Participantes activos

Niños Jóvenes Adultos Tercera Otros
edad

USA Españoles Canadá México Chile Colombia

Materiales amortizable

Materiales fungible

Aceptación MB B R F MF

Preparación M P N

Observaciones e incidencias

Sugerencias

Esquema 5.5. Modelo de ficha de control de actividades
Fuente: Puertas (2004, p. 173).

13

1.2.1.4. Los informes de gestión

Se realizan a partir de la información obtenida en las fichas de control
de las actividades. Su objetivo es analizar y evaluar, en un corto
periodo, si el proyecto se desarrolla de acuerdo a lo previsto y si se
alcanzan los objetivos planteados. También, son conocidas como
“pequeñas memorias”. Por su importancia, se recomienda la siguiente
metodología para su confección:
Esquema 5.6.Contenido de los informes de gestión
Recuerde que es necesario analizar los factores positivos y los
negativos. Además, debe crear un archivo con todos informes de
14

gestión; esto le permitirá tener a mano la información para escribir el
análisis final, llamado también “memoria del proyecto”.
Según Puertas (2004), la memoria del proyecto
(…) consiste en una reflexión, un análisis y una valoración
de las acciones que se han llevado a cabo con el proyecto.
Se realiza al final del proceso y pretender ser un estudio
que tiene como finalidad el dar a conocer los resultados
obtenidos lo largo de todo el tiempo de aplicación (p. 178).
Las memorias son el archivo histórico del establecimiento turístico y
contribuyena instaurar futuros proyectos de animación turística. El
formato para la elaboración de la memoria es básicamente el mismo
que el de informe de gestión. La única diferencia es que al final,
después de las conclusiones, se establece un apartado de sugerencias
cuyo objetivo es lograr una mejora continua.
15

Resumen

El programa de animación turística se entiende como una serie de
actividades que el departamento de animación ofrecerá a los residentes
del establecimiento turístico durante su tiempo de vacaciones. Tal
relación de actividades se da a conocer de manera estructurada y
organizada por días y horas, generalmente en periodos de una semana.
El programa de animación turística debe contar con seis características.
Debe ser: equilibrado, variado, extenso, sugerente, flexible y
respetuoso.
Existen cinco tipos de programa de animación turística: por contenido
(cultural, deportivo y lúdico), según empresa, localización (del
establecimiento turístico), destinatario (segmento de mercado) y
capacidad del establecimiento (simple o paralelo).
Un proyecto de animación turística es
un plan de trabajo con carácter de propuesta que tiene
como misión prever, orientar y preparar bien lo que se va
hacer durante un periodo determinado; por lo tanto, un
proyecto es un avance anticipado de todas las acciones a

16

realizar para conseguir unos objetivos previamente fijados
(Puertas, 2004, p. 165).
La creación de un proyecto de animación turística es un proceso
metodológico adecuado a las necesidades profesionales de los
animadores turísticos. El proyecto consta de cuatro bloques o puntos:
• las fases de confección de un proyecto,
• las partes del documento,
• el control de las actividades y
• los informes de gestión y la memoria del proyecto.
17


1. Aplique.
a) Suponga que ha sido contratado para desarrollar un programa
de animación turística.
Comience por completar la siguiente plantilla:
Programa de animación turística
Tipología Detalle
Por contenido

Según la empresa

Localización

Destinatarios

Capacidad

18

b) Cree un proyecto de animación turística para la empresa
estudiada en el punto anterior.
Complete las siguientes plantillas:
Fase de confección del proyecto: análisis
Contenidos Análisis
Factores determinantes

Circunstancias


Temporizaciones
especiales

Control y evaluación

19

Creación de un proyecto de animación turística
Fases Detalles
Análisis

Diagnóstico

Planificación

Aplicación

Evaluación

Para elaborar este documento, tome en cuenta todas las partes
del proyecto de animación turística, de acuerdo con lo
establecido en el punto 1.2.1.2.
Complete la ficha para el control de las actividades, una por
cada actividad establecida en su proyecto. Puede hacerle
variaciones si lo considera pertinente.
20

Nombre de la actividad Animador ayudante

Fecha Hora Espacio

Participantes activos Masculino Femenino Participantes activos

Niños Jóvenes Adultos Tercera Otros
edad

USA Españoles Canadá México Chile Colombia

Materiales amortizable

Materiales fungible

Aceptación MB B R F MF

Preparación M P N

Observaciones e incidencias

Sugerencias

21


Labollita, M. y Farré, M. (2005).Animación en el ámbito turístico. Madrid:
Pirámide.
22

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Turismo Sostenible de la Universidad Estatal a Distancia (UNED) de

herramientas y criterios técnicos atinentes al tema, que le permitan

metodológicos y prácticos, los cuales se complementan con los

Aquí encontrará material complementario y aclaratorio de las

ampliar su radio de información y conocimiento mediante la

3. Realice las actividades de autoevaluación así como de

Tema I: Animación turística: antecedentes históricos, conceptos y

1. Reconocer los significados y las características de la

animación turística, la animación sociocultural y la

2. Analizar los componentes organizacionales y el eco‐entorno

3. Identificar las características o cualidades que el animador

4. Aplicar técnicas de animación turística en general y

específicamente la animación turística sostenible para su

5. Crear el programa y el proyecto de animación turística

cual le invita a reconocer, analizar y experimentar la ecoanimación

actividades de enseñanza y aprendizaje y la evaluación del curso. La

presente modalidad permitirá poner a prueba el trabajo colaborativo

este curso se pretende desarrollar capacidades y habilidades de

comunicación y colaboración en el estudiante, gracias a sus vínculos

corresponden, en algunos casos, a cuestiones concretas y teóricas; en

Estos son recursos didácticos que aportarán distintos contenidos

Icono Nombre Significado

Reconocer los significados y las características de la animación

• Identificar los antecedentes históricos de la animación turística,

• Definir conceptos de animación turística, sociocultural y

A continuación, se presentarán una serie de acontecimientos que le

estar desarrollando actividades turísticas. Asimismo, la animación

servían de entretenimiento eran las obras teatrales griegas o los

antiguamente en Francia, específicamente al norte del Loira (RAE,

Saltimbanqui: “Persona que realiza saltos y ejercicios acrobáticos,

Con la colonización y el descubrimiento de nuevos mundos, los

europeos transfirieron algunas de sus tradiciones y costumbres como

desarrollar la animación turística. Blitz, sin distinción de clases

sociales, ofrecía descanso y entretenimiento a sus clientes: tienda de

campañas y alimentación estilo buffet, tipo “todo incluido”. Donde

llamado Trident, en el cual plasmaba las anécdotas o experiencias

Trigano asumió la presidencia y junto a Rothschiland continuó

El Club Méditeranée (empresa internacional de origen francés), desde

mundo a adaptar la animación turística en los diferentes

En España han surgido empresas dedicadas a la capacitación de

La animación es un conjunto de técnicas sociales que

basadas en una pedagogía participativa, tienen por

se desarrollan en el seno de un grupo o comunidad

determinada con la participación activa de la gente, y se

manifiestan en los diferentes ámbitos de las actividades

Después de definir el concepto de animación es importante

conceptualizar el término “animación turística”. Así, es posible

ámbito turístico. Existen variaciones dependiendo del establecimiento

hoteles, debido a la necesidad de brindar “diversión” a los clientes

es cualquier acción realizada sobre un grupo, colectividad o medio, a

La animación se considera como un método de participación e

técnicas y acciones realizadas por una o varias personas con fines

recreativos, comunicativos y de interacción sociocultural; promovidas

y organizadas por el personal del establecimiento turístico, a fin de

su estancia, recomendar el establecimiento o repetir la experiencia en

entre todas las personas involucradas, llámense turistas, funcionarios,

u otras personas; sin importar la situación o rasgos personales, salvo

volleyball de playa, ejercicios en la piscina o actividades similares.

Permite al turista reconocer e integrarse al ambiente que visita.

socioeconómicas y motivacionales de los turistas, existen

otros rasgos que definen su comportamiento como tales

Lundberg, se basa en los estudios psicográficos de Stanley

psicocéntricos, alocéntricos y mediocéntricos. Los

psicocéntricos son individuos que ‘se preocupan por