UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE

QUERÉTARO. Voluntad. Conocimiento. Servicio

Programa
Educativo:

Ingeniería en Mantenimiento Industrial

ADMINISTRACIÓN DEL
TIEMPO Manual de Asignatura
2010

Autor: Zamudio Sánchez

Rosa María

Fecha de publicación: 17/08/10

Índice.
 Introducción ------------------------------------------------------------------------------- 1

UNIDAD I ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO -------------------------------------------2

Conceptos de Administración del tiempo--------------------------------------------- 2

Herramientas para la Administración del tiempo ---------------------------------- 10

Actividades para la unidad I ----------------------------------------------------------- 16

UNIDAD II LIDERAZGO ---------------------------------------------------------------- 19

Autoestima-------------------------------------------------------------------------------- 19

Motivación e Inteligencia Emocional (IE) -------------------------------------------- 30

Liderazgo transformacional ------------------------------------------------------------ 34

Actividades unidad II ------------------------------------------------------------------ 39

Instrumentos de evaluación ----------------------------------------------------------- 46

Referencias------------------------------------------------------------------------------ 52
Introducción.
1. Nombre de la asignatura
Administración del tiempo
2. Competencias Desarrollar y dirigir organizaciones a través del
ejercicio ético de liderazgo, con enfoque sistémico para contribuir al logro de objetivos
estratégicos. 3. Cuatrimestre Primero 4. Horas Prácticas 27 5. Horas Teóricas 18 6. Horas
Totales 45 7. Horas Totales por
Semana Cuatrimestre
3
8. Objetivo de la Asignatura
El alumno construirá un estilo de liderazgo para dirigir organizaciones con eficacia.
Horas
Unidades Temáticas
Prácticas Teóricas Totales I. Administración del tiempo 11 7 18 II. Liderazgo 16 11 27
Totales 27 18 45
1
Desarrollo.

UNIDAD 1. ADMIMISTRACIÓN DEL TIEMPO

 Objetivo: El alumno administrará eficientemente el tiempo para mejorar el
desempeño y cumplimiento de objetivos personales y organizacionales.

Resultado de aprendizaje: Planificar el uso de tiempo considerando

factores de eficiencia y efectividad a través de un planificador de uso de
tiempo.

Tema: Conceptos de Administración del tiempo.

Saber: Explicar los conceptos de administración del tiempo, eficiencia y

efectividad, urgente e importante, mitos y enemigos del tiempo, planeación
del tiempo y sus herramientas.

En la sociedad actual, se atribuye el 80% de los problemas en las

organizaciones al factor humano. Sin embargo, la inversión realizada en el

trabajo se destina principalmente al factor material más que a las personas, lo

que ha conllevado a descuidar este aspecto.

En Latinoamérica se vive aún más serio este aspecto por los problemas de

corrupción, subdesarrollo y desorganización, por lo que se vuelve urgente el

apoyo del área humanista para revertir todas sus consecuencias negativas.

Por lo anterior, es importante resaltar la cuestión de la actitud ante el trabajo y

la vida en general para reducir las deficiencias generadas de los malos hábitos

aprendidos por generaciones. Esta asignatura pretende aportar al alumno

herramientas que le sirvan para administrar mejor sus actividades diarias,

permitiéndole realizarlas con calidad así como dar espacio a los momentos de

esparcimiento, tan necesarios para su correcto desenvolvimiento como ser

humano.

¿Qué es el tiempo? En el trabajo como en cualquier otra área de nuestra

vida se manejan tiempos: tiempo para planear, tiempo para organizar, tiempo

para diversión, tiempo para comprar, tiempo para dormir, etc. Pocas personas

toman real conciencia de lo que significa planear sus actividades de tal forma

que las 24 horas del día les alcance para realizar todas ellas.
 2

El tiempo ha sido objeto de estudios tanto filosóficos como científicos, y las

sociedades más avanzadas sobresalen en investigar su correcta aplicación, pues

saben que de su aprovechamiento se obtendrá una mejora en la productividad

de sus pueblos, pues redunda en una fuente de riqueza económica.

Las empresas, por lo tanto, deberían de ser las más interesadas en aprovechar

al máximo el potencial de sus empleados para que éstos administren

correctamente sus actividades y de esta manera evitar pagarles por menos

resultados.

El tiempo, en sí, no existe, porque es una medida abstracta que mide la

duración de los fenómenos, por lo tanto, si damos una definición general del

tiempo, podemos decir que es “la dimensión del cambio”. En este sentido, el

tiempo no se puede administrar, pues es intangible: todos tenemos las mismas

horas todos los días, ni más ni menos minutos, hagamos lo que hagamos; lo

que sí podemos administrar son las actividades que realizamos dentro de él.

La vida biológica es insustituible e irreversible, el tiempo transcurre igual para

un campesino que para un alto ejecutivo; se puede dar mucho bienestar

económico a un hijo, pero si se le niega tiempo se le está negando la vida

compartida. El tiempo es la vida misma, por eso es importante saber utilizarlo.

¿Qué es la administración? la palabra Administración viene del latín minister

que significa criado, cuya condición era el uso de las manos, o sea un

administrador era el que “servía con las manos”, con el tiempo el término

derivó en “aquello que es funcional en el uso de determinados medios para

determinados fines”.

¿Qué es a Administración del tiempo? Con las definiciones anteriores

podemos decir que es la administración de uno mismo, manejando

adecuadamente los recursos de todo tipo.

El decir que a uno “no le alcanza el tiempo”, “no tiene tiempo”, “ahorrar

tiempo” o “matar el tiempo” no tiene sentido pues, como ya dijimos, el tiempo

de un día o un año transcurren a un ritmo uniforme. Cuando se quiere

recuperar tiempo perdido, inevitablemente se abusará de otro recurso

alternativo, por ejemplo, si salimos tarde de la casa hacia el trabajo, creeremos

que “recuperar” tiempo se podrá acelerando (forzando) al coche, lo que

generará mayor gasto del vehículo y de nuestro cuerpo y mente por el estrés.

¿Cuántos tipos de tiempo hay? Existe el tiempo físico y el tiempo

psicológico, el primero es el cambio inexorable a nivel de la materia, el cual no

se puede detener; el segundo es la forma en como experimentamos la lentitud

o rapidez en que transcurre un evento, el cual nos puede parecer efímero o

eterno, dependiendo de las circunstancias en las que nos encontremos.

Eficiencia, eficacia y efectividad: son sin duda términos relacionados con el

aprovechamiento del tiempo. Eficacia es alcanzar una meta determinada;

eficiencia es alcanzar esa meta, con alta calidad y en menor tiempo, y

efectividad es el resultado que obtenemos dividido entre el resultado que se

esperaba.

De esta manera, se puede ser eficaz sin ser eficiente, pero no viceversa. Y la

productividad no implica mayor uso de recursos sino su optimación.

¿Urgente o importante? Todos los días realizamos actividades que

categorizamos de acuerdo a su apremio, es así que podemos clasificar su

ejecución en importantes o urgentes. Sin embargo, a veces aquello que

consideramos urgente no lo es, y por lo tanto, descuidamos lo realmente

importante.
Definiremos urgente como toda aquella actividad que no admite retrasos en su

ejecución, por ejemplo, cuando alguien sufre un accidente, es imprescindible

llevarlo de inmediato a los servicios médicos; o bien, cuando hay un conato de

incendio en nuestro centro de trabajo, es necesario evacuar el edificio cuanto

antes.

Importante es todo aquello que contribuirá a mejorar nuestra calidad de vida,

entendida esta como un estado óptimo en todas las áreas de nuestra

existencia: biológica, social y emocional. Es así que tener una rutina diaria de

ejercicios de 30 minutos al menos, estará contribuyendo de manera sustancial a

mantener nuestra buena salud, reduciendo los riesgos que conlleva la

inactividad. Asimismo, el cepillado diario de los dientes, tres veces al día o

después de cada comida, estará prolongando el buen estado de nuestra

dentadura.

Como se habrá podido notar, las cosas importantes no tienen un resultado

visible inmediato (si se quiere bajar el peso ganado por los excesos de 10 años

de mala alimentación no se logrará en el plazo de un mes), mientras que lo

urgente se aprecia drásticamente en un cambio inmediato (la reparación de una

línea de producción).

A pesar de ello, en una sociedad en donde la exigencia y la competencia

marcan nuestras actividades, los seres humanos parecen más preocupados por

atender “lo urgente” dejando de lado “lo importante”: Ambos padres trabajan

para garantizar una economía holgada para cubrir las necesidades materiales

de sus hijos, dejando de lado el tiempo que les dedican; después de unos años,

surge un distanciamiento, reproches o lo que es peor: la presencia de

adicciones o conductas indeseables que no saben “por qué ocurrió, si yo te di

todo y no te faltaba nada”.

Así pues, se debe hacer una reflexión sobre qué actividades en nuestras vidas

son realmente importantes, distinguiéndolas de las urgentes. Se podrá ver que

aquello que consideramos importante (la familia, la salud, el descanso y la

tranquilidad) son en realidad dejados de lado para atender lo “urgente”

(trabajar horas extra para tener un mejor modelo de vehículo, echarse encima

mayores responsabilidades para lograr obtener un ascenso o decir a todo que sí

para evitar conflictos con los demás).

Lograr reconocer qué es lo que realmente queremos en la vida, contrastado con

lo que la sociedad exige de mí no siempre tiene que coincidir. Es prioritario

darnos cuenta si lo que estamos haciendo está teniendo los resultados que

deseamos, y si es así, a qué costo.

Para lo anterior, existen algunas técnicas que pueden llegar a ser de gran

utilidad para aquellos que desean aprender cómo administrar su tiempo, y que

se centran en el sencillo método de anotar nuestras actividades diarias y

semanales clasificándolas por su urgencia, su importancia o por ser mera

rutina.

A continuación se proponen algunos modelos que, desde luego, pueden ser

adaptados a las necesidades personales de cada uno.

Registro del tiempo diario

Fecha: ____________________________
Objetivos de mi actividad en este día: 1 ________________________________ 2
________________________________ 3 ________________________________ 4
________________________________ Hora Acción Prioridad Observaciones

6:00

6:30

7:00
7:30

8:00

8:30

9:00

9:30

10:00

10:30

11:00

11:30

12:00

12:30

13:00

13:30

14:00

14:30

15:00

15:30

16:00

16:30

17:00

17:30

18:00

18:30

19:00

19:30

20:00

20:30

21:00

21:30

22:00
 22:30

23:00

*Prioridad: 1 = Importante y urgente 2= Importante y no urgente 3 =

Urgente y poco importante 4 = Mera rutina 5 = Pérdida de tiempo

Un ejemplo de lo que podría ser la categoría 1, importante y urgente, es acudir

al médico por una dolencia en particular que está severamente causándonos

molestia o dolor. La categoría 2, importante y no urgente, es el desayuno y

comida diarios; la categoría 3, urgente y poco importante, puede ser el pago

del recibo de luz que está a punto de vencerse; la categoría 4, mera rutina, es

el baño diario a determinada hora; y la categoría 5, pérdida de tiempo, es leer

los mensajes de correo electrónico personales o visita a páginas de deportes en

Internet en horas de trabajo.

Cabe mencionar la necesidad de dejar espacios de holgura entre las actividades

registradas, a manera de “colchón” de prevención ante el surgimiento de

posibles eventualidades no planeadas. Dejar estos vacíos permite ajustar los

tiempos de respuesta, mismos que se revisarán más adelante.

Una planeación del tiempo semanal, como la que se muestra a continuación,

nos indica el número de horas que le vamos a dedicar a las actividades más

urgentes o importantes de cada día; por lo tanto, no es necesario que todas las

celdas estén cubiertas:

Semana del ______________ al ______________ de _______________ Hrs Lunes hrs

Martes hrs Miércoles hrs Jueves hrs Viernes

Actividades por programar

 7

De esta manera, una actividad planeada para el día lunes puede ser

entrevistarse con proveedores, a la cual se le destina un tiempo de 3 horas;

después realizar cobro de facturas, destinándole a ello 2 horas.

Para saber si estamos siendo eficaces en el uso de tiempo, se propone el

cálculo mostrado en la siguiente plantilla:

Hr Tiempo Medidas para mejorar la

calculad próxima vez
o Medidas para mejorar la
próxima vez
Medidas para mejorar la
vidad % de eficacia próxima vez
vidad % de eficacia Medidas para mejorar la
vidad % de eficacia próxima vez

En donde se anota la hora del día en que dará inicio la actividad, el tiempo

calculado para su realización y el tiempo real en que fue ejecutada. El

porcentaje de eficacia se logra dividiendo el tiempo calculado entre el tiempo

real multiplicando el resultado por cien. Si una tarea se planeó realizar en 2

horas, pero se utilizaron 3, 2/3=0.66 x 100= 66% de eficacia.

Estas herramientas son lo que conforma la agenda. La agenda puede llenarse

en la tradicional forma manual o bien con los modernos componentes

electrónicos diseñados para este fin. Ambos son útiles cuando se logra el fin

esperado: optimar al máximo el tiempo del que disponemos diariamente.

Enemigos del tiempo: Es indudable que al momento de querer cumplir con

nuestros compromisos habituales, se presenten una serie de obstáculos que

nos impiden realizarlos en el tiempo estimado. Muchos de ellos son de índole

externa a nosotros, pero la mayoría reside en nuestro descuido por falta de

planeación o de carácter para hacer las cosas “de principio a fin” sin distraerse

o detenerse dejando las cosas a medias.

Los enemigos del tiempo externos son fáciles de detectar: la interrupción

constante por llamadas telefónicas; las juntas de trabajo excesivas, el tráfico

vehicular, etc. Los enemigos internos tienen que ver con la procrastinación

(dejar todo para después), la negligencia, la pereza o la distracción en aspectos

ajenos a la tarea por cumplir. Los primeros no podemos controlarlos, pero los

segundos sí. Y es ahí donde entra la ardua labor de la disciplina y la voluntad

para querer cambiar, al menos de manera paulatina, nuestros malos hábitos de

administración de actividades.

Delegación del trabajo: Consiste en asignar tareas propias a otros para

disminuir las cargas de trabajo y poder realizar con mayor holgura y calidad las

actividades más importantes.

Sin duda, saber delegar nos permite aprovechar al máximo el tiempo que

disponemos para ejecutar aquellas acciones en donde nuestra intervención es

fundamental; sin embargo, muchas personas se resisten a delegar por

diferentes razones:

1. Creer que otras personas son incompetentes para realizar la tarea.

2. Temer que el otro haga mejor el trabajo que uno, poniendo en riesgo
 nuestro puesto de trabajo.

3. Creerse superior en ese rubro.

A pesar de ello, delegar ofrece diferentes ventajas tanto para el que la

realiza como para el que se le designa.

Delegar, como ya dijimos, ofrece más tiempo libre para realizar otras

actividades, así que cuando incluso se tenga que pagar por ello, valdrá la

pena si proporciona la posibilidad de descansar a recrearse.

Tener trabajo delegado nos permite demostrar que somos capaces de llevar

a cabo la acción y habla bien de nuestro desempeño, es útil para futuros

ascensos, se aprende a dominar nuevas tareas y se relaciona uno con más

personas
.

Tema: Herramientas para la administración del

tiempo
Saber: Identificar los enfoques de tiempo de respuesta y tiempo

discrecional; explicar los conceptos del Principio 10-90 y las Leyes de

Parkinson. Identificar las herramientas de administración del tiempo y las

técnicas para el control de emociones.

Tiempo discrecional: Abarca todas aquellas actividades que podemos

planear su ejecución de antemano; puede decirse que si lo podemos

agendar es controlable. El tiempo discrecional es el que le dedicamos a una

visita al dentista, a la cita con un cliente o a los horarios de la escuela o del

trabajo.

Tiempo de respuesta: Abarca aquellas situaciones o actividades que se

salen de control y fueron imposibles de determinar. Un accidente

automovilístico, el tráfico pesado, la llegada de un cliente no esperado, el

retraso de un producto por parte del proveedor, son ejemplos de tiempos

que forzosamente retrasarán actividades previamente planeadas. Los

tiempos de respuesta exigen una atención inmediata al incidente, por lo que

no se puede postergar su resolución, es por eso que debemos tener en

cuenta este tiempo en nuestras actividades diarias.

La razón de identificar el tiempo discrecional y el tiempo de respuesta,

radica en la habilidad que debemos adquirir para poder otorgar espacios en

la agenda ante la presencia de posibles eventualidades. En los ejemplos de

agenda mostrados anteriormente, se pide que no se llenen todas las celdas

en su totalidad, precisamente para poder dar un “colchón” de espacio ante

posibles apariciones de tiempos de respuesta.

Ciclo de productividad: Para que se dé la productividad, se ha propuesto

un modelo consistente en cuatro fases por medio de las cuales se puede

establecer el nivel de la misma. Estos pasos incluyen:

1. Medición de la productividad: es un paso previo, se debe tener definido

el nivel existente antes de comenzar la ponderación.

1
0
2. Evaluación de la productividad: los datos medidos se deben comparar

con la productividad que se desea alcanzar.

3. Planeación de la productividad: Se realizan metas a corto o largo plazo.

4. Mejoramiento de la productividad: Se deben realizar revisiones

periódicas permanentes para detectar qué se debe mejorar en el

proceso, así como las modificaciones pertinentes para lograr los niveles

productivos deseados.

El ciclo de productividad debe ser aplicado a nuestras actividades diarias

para incrementar la cantidad de acciones que deseamos realizar en el menor

tiempo posible. Hay que medir si el tiempo es suficiente para realizar las

cosas que se desean cada día. Evaluar si es lo que se espera o se pueden

hacer mejor las cosas. Como lo más probable es que exista un desajuste

entre lo que se hace y lo que se espera, es necesario realizar una

planeación más consistente de lo que se desea y lo que se puede hacer.

Recordar entonces los conceptos de tiempo de respuesta y tiempo

discrecional. Es imposible dejar de lado la utilización de una agenda o guía,

ya sea tradicional o electrónica, para planear los datos. Y por último,

después de haber seguido lo más cercanamente posible a lo planeado

nuestras actividades, luchando por alejar nuestros enemigos del tiempo,

debemos mejorar la productividad ajustando la agenda todo lo necesario

hasta obtener los resultados deseados.

Principio 10-90: Este principio fue formulado por Stephen Covey quien

afirma que el 90% de lo que nos pasa día a día puede ser controlado por

nosotros: las actividades cotidianas como las comidas, tiempos de aseo

personal, el trabajo, la escuela, las relaciones personales, etc. El restante

10% abarca situaciones que están fuera de nuestro control y no es posible

ejercer una influencia para que esto cambie: una inesperada lluvia al salir

del trabajo, la pinchadura de una llanta, una inesperada gripe o resfriado,

etc.

La importancia de este principio radica en el control del factor emocional

que debemos tener sobre los efectos producidos por ese 10% en nuestras

reacciones temperamentales. El ejemplo clásico de Covey es el caso de un

1
1
hombre de negocios que baja a desayunar mientras su hija está en el

comedor. Accidentalmente la niña derrama café sobre la camisa del su

padre (10% no controlable), el cual reacciona de manera irascible, gritando

y regañando a su hija; se crea una situación de conflicto con la esposa al

darse cuenta del evento, Esto ocasiona que la niña pierda el autobús

escolar, el padre tenga que cambiarse la camisa, que llegue tarde al trabajo,

etc. lo que crea una cadena de eventos no deseados y de continua molestia.

Al final del día, el padre llega de mal humor a su casa, la esposa está

resentida con él y se vive un momento de gran tensión. Lo anterior hubiera

podido evitarse si el padre, en lugar de haber reñido con la hija y la esposa

hubiera hecho un breve comentario: “ten más cuidado la próxima vez” y

rápidamente se hubiera cambiado sin perder valioso tiempo generando un

conflicto evitable.

En resumen, Covey plantea evitar molestarnos en exceso ante una situación

que nos genere molestia (equivalente a los tiempos de respuesta), debemos

tomar la emoción generada en el momento como una alarma que nos

permita evitar consecuencias peores. Nada se gana enojándose en exceso

manteniendo dicho enojo todo el día, pues ello nos llevará a fracasar en el

éxito de las más pequeñas tareas que ya se tienen planeadas. Tomarlo con

filosofía y darle buena cara al asunto nos permitirá utilizar más

inteligentemente el tiempo y sobre todo, nos evitará un inútil deterioro

emocional. Así que la próxima vez que haya tráfico lento, no deberíamos

entrar en angustia, ansiedad o enojo, pues la emoción generada nada va a

mejorar el tránsito de vehículos. Oír música, tener pensamientos agradables

o pensar “eso es mejor a que yo fuera la víctima de un accidente” puede

mejorar nuestra actitud ante ese 10% de eventos no controlables.

Leyes de Parkinson: Estos principios fueron propuestos por Cyril

Parkinson, quien era un empleado del gobierno británico. Él descubrió estas

afirmaciones después de años de trabajar como burócrata:

1. “El trabajo crece hasta llenar el tiempo que se dispone para su

realización”. Esto significa que si para la realización de una actividad nos

dan un mes, la realizaremos en un mes (agotando hasta el último día), si

1
2
para esa misma actividad nos dan dos meses, igualmente emplearemos

ese tiempo agotando hasta el último día. Tenderemos a procrastinar o a

llenar con nimiedades los huecos de tiempo que aparezcan en la

realización de la tarea.

2. “Los gastos aumentan hasta cubrir todos los ingresos”. Es muy fácil de

entender este principio: entre más ganamos, más gastamos, llegando un

momento en que “hace falta más dinero”, si logramos un aumento de

ingresos, los gastos serán ahora mayores, por lo que siempre hay

razones para agotar o necesitar más dinero del que se gana.

3. “El tiempo dedicado a cualquier tema de la agenda es inversamente

proporcional a su importancia”. Le otorgamos más tiempo a las

actividades urgentes que las importantes, como ya se explicó el tema de

la agenda.

TÉCNICAS PARA EL CONTROL DE LAS EMOCIONES

Desensibilización sistemática: Esta herramienta originalmente fue

creada para la disminución de estados de ansiedad altos. Aunque su

finalidad es terapéutica, su conocimiento permite su aplicación en la vida

cotidiana para reducir niveles de tensión provocados por eventos que nos

resultan indeseables y molestos, como el enfrentar a un jefe intolerante y

abusivo, una figura familiar que nos desagrada o ante la presentación de un

examen que nos produce angustia.

Básicamente consiste en una serie de ejercicios musculares y de respiración

asociados con la visualización del momento ansiogénico en sus fases

previas, desde que inicia la sensación de incomodidad hasta que la angustia

se vuelve intolerable.

La persona tiene que aprender previamente una técnica de relajación

consistente en tener una posición cómoda, ya sea sentado o acostado,

luego, se le pedirá que tense los músculos en un orden determinado, puede

ser comenzando por las extremidades inferiores, el tronco, las extremidades

superiores, el cuello y por último, la cabeza. Se le pide tener un control de

su respiración: se tensa mientras se inhala, se destensa el cuerpo en el

orden inverso mientras exhala con suavidad. Este ejercicio se repite hasta

1
3
que se logra su total dominio. Posteriormente se le pide que haga una lista

de eventos previos al suceso que genera ansiedad, comenzando del más al

menos intenso; por ejemplo, si la ansiedad que se quiere combatir es

cuando se presenta un examen, la escala puede ser:

1o cuando el profesor ha entregado la hoja del examen.

2o cuando se entra al salón de clases el día de la evaluación.

3o camino a la universidad.

4o la noche antes del examen.

5o la semana previa que el maestro señaló el día del examen.

La persona debe tener los ojos cerrados y la mayor comodidad postural,

mientras se le pide fijar su atención en el momento en que aparece la

ansiedad (5o), que visualice el contexto, el sonido, las personas a su

alrededor, etc. Mientras esto sucede, se le pide que realice el ejercicio de

relajación. La intención es “desconectar” la sensación de ansiedad del

evento visualizado a través de la relajación. Esta instrucción se repetirá con

los pasos 4o al 1o hasta que se logre eliminar la sensación angustiante cada

vez que se recuerde el evento.

Esta técnica requiere paciencia y dedicación, quienes la aplican señalan que

la sensación de ansiedad puede desaparecer en un plazo de un mes si su

práctica es constante y guiada (por alguien que sepa la técnica dando las

instrucciones de respiración, tensión y relajación muscular, así como de la

asociación de imágenes).

Sensibilización encubierta: Esta técnica se usa en el tratamiento de

adicciones o de conductas nocivas que afectan a las personas como el

incontrolable deseo de apostar en el juego o morderse las uñas. Para el

presente caso puede ayudar a evitar aquellas conductas que salen al paso

(y que nos resultan más agradables) para evadirnos en el cumplimiento de

nuestras tareas.

Al igual que en la desensibilización sistemática, consiste en un ejercicio de

relajación corporal y de visualización y asociación de ideas, pero en esta

ocasión se anclará con eventos repulsivos para evitar su ejecución.

1
4
Primeramente se pide a la persona que se relaje (se pueden usar los pasos

empleados en la desensibilización sistemática), después se le pide identificar

el mal hábito a quitar: circunstancias, lugar, personas que lo rodean, etc.

Luego se le pedirá que haga una lsita de los pasos previos que se suceden

antes de la acción nociva placentera. Por ejemplo, si se fuma, los pasos

previos son:

1o. Estoy en clase y pienso de pronto en fumar, lo que me genera el deseo

de hacerlo.

2o Verifico en mi bolsillo la existencia de un cigarro.

3o El profesor indica que la clase terminó y podemos salir del salón.

4o Me dirijo rápidamente al exterior del edificio.

5o Saco con impaciencia el cigarrillo y lo enciendo.

6o Doy la primera aspiración de tabaco.

Una vez elaborada esta lista, se le pedirá que imagine una escena que le

cause una alta repulsión o miedo extremo, como alacranes subiendo por su

cuerpo desnudo e inmovilizado, o en la extracción de un diente sin

anestesia, o en una autopsia, etc. Esta escena debe ocasionar una repulsión

real, tal que al imaginarse ocasione temblores, taquicardia o cualquier otro

signo visible de repulsión.

Así pues, tras la relajación se pedirá que imagine las escenas del 1 al 6,

pero al llegar a este último se le pedirá que recuerde la escena repulsiva, de

tal manera que al evitar la escena 6 se evita la sensación de aversión creada

por la fantasía nociva. Quedaría algo similar a la siguiente narración: “Estoy

en clase y aparece en mi mente el deseo de fumar, me llevo la mano al

bolsillo y verifico que tengo una cajetilla de cigarros medio llena, lo que me

genera aún más la expectativa por fumar, espero impaciente hasta que el

maestro nos permite salir del salón, lo que incrementa mi deseo por el

cigarro, salgo corriendo del edificio y cuando me dispongo a encender el

cigarro comienzo a sentir las patitas de cientos de alacranes subiendo por

 mi cuerpo, no me puedo mover y los animales amenazan con aguijonearme

produciéndome terribles dolores, siento cómo se introducen en mis oídos y

1
5
en la nariz, es incontrolable el miedo. Arrojo el cigarro y de inmediato la
sensación de alacranes desaparece”.
Esta técnica requiere mucha práctica y constancia. En prácticas terapéuticas
se debe acompañar a la persona hasta la etapa final en donde se enfrente
realmente a la conducta indeseada.
ACTIVIDADES UNIDAD I
Saber hacer: Planificar el uso de tiempo considerando factores de
eficiencia y efectividad a través de un planificador del tiempo.
Práctica 1
Diligencias
El siguiente plano indica la ubicación de los lugares en los cuales tendrá que
hacer las diligencias según las instrucciones anexas:
Debe salir a las 9:15 hrs, hacer las diligencias y estar de regreso a las
13:00.
Para recorrer el camino de la casa a la estación, se tarda 30 minutos. La
oficina donde debe pagar los impuestos cierra a las 10:00, los comercios y el
correo cierran a las 12:00 y la panadería abre después de las 11:00.
El recorrido debe hacerse a pie.
a) Llevar unos zapatos al zapatero.
b) Recoger una máquina de escribir del taller.
c) Llevar un traje al sastre.
d) Mandar un paquete de 10 kg por correo.
e) Pagar los impuestos en la oficina.
f) Comprar pan.
correo
zapatería
café
lechería

estación
sastre casa oficina
taller
panadería

librería
16
g) Comprar medio kg de café.

h) Esperar a unos amigos que llegan en el tren a las 12:00.

i) Comprar un libro.
j) Comprar un cuarto de mantequilla en la lechería.

Práctica 2

Pizza del tiempo

1) Presentarse en ronda y expresar los motivos de interés en el manejo del

tiempo (30 min).

2) Dialogar sobre el papel de la impuntualidad (propia y ajena) en la

experiencia propia (20 minutos).

3) Responder el cuestionario de sondeo ¿cómo manejo mi tiempo?

4) Elaborar una “pizza” ilustrativa de cómo se maneja el tiempo, trazar

sectores para diferentes actividades, asignándoles superficies proporcionales

al tiempo que les dedica. Prender con un alfiler la “pizza” en la blusa o en la

solapa. Caminar lentamente en silencio por el salón, mirando las “pizzas” de

los compañeros, luego hacer comentarios en pareja (20 minutos).

5) Comentar ¿es frecuente que se pague lo justo por tiempo eficaz

trabajado?

deportes
estudio
sueño visitas
deportes
lecturas
espectáculos
comidas
trabajo

Práctica 3

¿Cómo manejo mi tiempo?

A continuación hay diez afirmaciones sobre el manejo del tiempo. Señalar la

que corresponda a cada punto según los siguientes valores:

1. Casi nunca 2. A veces 3. Frecuentemente 4. Casi siempre

a) Cada día dedico un tiempo a planear mi trabajo ( )

b) Cada año me fijo metas específicas y las pongo por escrito ( )

 1
7
c) Diariamente hago una lista de pendientes, los jerarquizo según su

importancia y trato de manejarlos en ese orden ( )

d) Dedico mi tiempo a tareas que soy capaz de realizar y no lo dedico a

cosas utópicas, improductivas o ambas ( )

e) Llevo una agenda flexible para estar en condiciones de manejar la crisis y

lo inesperado ( )

f) Delego satisfactoriamente una buena parte de mis actividades ( )

g) Trato de manejar una sola vez la papelería que me llega, analizándola de

inmediato y decidiendo sobre ella ( )

h) Tengo una estrategia diseñada para evitar interrupciones ( )

i) Soy capaz de decir “NO” cuando se me requiere en cosas que interfieren

con mi tiempo destinado a asuntos pendientes ( )

j) En forma habitual practico la relajación para reducir las tensiones ( )

Sumar los puntos obtenidos:

Si la suma es: La calificación será:

10 a 25 Mal, debes preocuparte

25 a 30 Bien, pero puedes mejorar

31 a 35 Muy bien

36 a 40 Excelente
 1
8
UNIDAD II LIDERAZGO
Objetivo: El alumno desarrollará habilidades de liderazgo a través de

identificar fortalezas y áreas de oportunidad para su aplicación en el ámbito

personal y organizacional.

Resultado de aprendizaje: Elaborar un plan de fortalecimiento de

autoestima.

Tema: Autoestima

Saber: Explicar los conceptos de autoestima, sentido de pertenencia,

competencia personal y su implicación en el liderazgo.

Autoestima: En Psicología, la autoestima es la percepción emocional que

las personas tienen de sí mismas. Puede expresarse como el amor hacia uno

mismo.

La percepción emocional puede fácilmente llegar a sobrepasar en sus causas

a la racionalización y la lógica del individuo. Por ello, tener una buena

autoestima implica ser conscientes de nuestras virtudes y nuestros defectos

(autoconcepto) así como de lo que los demás dicen pensar de nosotros

(heteroconcepto) aceptando todo ello en su justa medida, sin amplificarlo

ni reducirlo, sabiendo y afirmando que en cualquier caso siempre somos

valiosos y dignos. Implica, por lo tanto, respetarnos a nosotros mismos y

también ayudar a los demás a hacerlo. La autoestima es el requisito

indispensable para unas relaciones interpersonales sanas. Está relacionada

con otras variables psicológicas como lo son el locus de control y la

expectativa de autoeficacia, de forma que un locus de control interno

implica, generalmente, una alta autoestima y viceversa; así como una alta
expectativa de autoeficacia para ciertos comportamientos y situaciones

suele estar asociada también a una alta autoestima, y viceversa.

La autoestima es un sentimiento valorativo de nuestro ser de nuestra

manera de ser, de quiénes somos, del conjunto de rasgos corporales,

mentales y espirituales que configuran nuestra personalidad. Esta se

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aprende, cambia y la podemos mejorar. Es a partir de los 5 o 6 años cuando

empezamos a formarnos un concepto de cómo nos ven nuestros mayores

(padres, maestros), compañeros, amigos, etc. y las experiencias que vamos

adquiriendo.

Según como se encuentre nuestra autoestima, ésta es responsable de

muchos fracasos y éxitos, ya que cuando es adecuada, vinculada a un

concepto positivo de uno mismo, potenciará la capacidad de las personas

para desarrollar sus habilidades y aumentará el nivel de seguridad personal,

mientras que una autoestima baja enfocará a la persona hacia la derrota y

el fracaso.

Baja autoestima

Todos tenemos en el interior sentimientos no resueltos, aunque no siempre

seamos conscientes de estos; los sentimientos ocultos de dolor suelen

convertirse en enojo, y con el tiempo volvemos el enojo contra nosotros

mismos, dando así lugar a la depresión. Estos sentimientos pueden asumir

muchas formas: odiarnos a nosotros mismos, ataques de ansiedad,

repentinos cambios de humor, culpas, reacciones exageradas,

hipersensibilidad, encontrar el lado negativo en situaciones positivas o

sentirse impotentes y autodestructivos.

Cuando una persona no logra ser auténtica, se le originan los mayores

sufrimientos, tales como enfermedades psicológicas, la depresión, las

neurosis y ciertos rasgos que pueden no llegar a ser patológicos pero crean

una serie de insatisfacciones y situaciones de dolor, como por ejemplo

timidez, vergüenza, temores o trastornos psicosomáticos.

La autoestima es importante porque es nuestra manera de percibirnos y

valorarnos así como también moldea nuestras vidas. Una persona que no

tiene confianza en sí misma, ni en sus propias posibilidades, puede que sea

por experiencias que así se lo han hecho sentir o por mensajes de

confirmación o desconfirmación que son transmitidos por personas

importantes en la vida de ésta, que la alientan o la denigran.

Otra de las causas por las cuales las personas llegan a desvalorizarse es por

la comparación con los demás, destacando de éstos las virtudes en las que

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0
son superiores, por ejemplo, sienten que no llegan a los rendimientos que

otros alcanzan, creen que su existencia no tiene una finalidad, un sentido y

se sienten incapaces de otorgárselo; sus seres significativos los descalifican

y la existencia se reduce a la de un ser casi sin ser. No llegan a comprender

que todas las personas son diferentes, únicas e irrepetibles, por lo que se

consideran menos que los demás.

La persona va creciendo y formando su personalidad dentro del ambiente

familiar, que es el principal factor que influye en la formación de la misma,

ya que le incorpora a ésta los valores, reglas y costumbres que a veces

suelen ser contraproducentes. Algunos de los aspectos ya mencionados son

incorporados a la familia, por medio del modelo que la sociedad nos

presenta, y éste es asimilado por todos los grupos sociales. Pero la

personalidad de cada uno no sólo se forma a través de la familia, sino

también con lo que ésta cree que los demás piensan de ella y con lo que

piensa de sí misma, al salir de este ambiente y relacionarse con personas de

otro grupo diferente.

La familia

La autoestima además, es aprender a querernos y respetarnos, es algo que

se construye o reconstruye por dentro. Esto depende también del ambiente

familiar en el que estemos y los estímulos que nos brinde.

En la violencia familiar, las víctimas y los victimarios poseen autoestima muy

baja, ya que por un lado la víctima es alguien a la que maltratan, sin que

ésta pueda poner límites y no se da cuenta de que está siendo abusada. Por

otro lado, los victimarios compensan lo inferior que se sienten maltratando y

abusando, en este caso, de un familiar.

Muchas de las heridas emocionales que tiene una persona, producidas en su

niñez, puede causarle trastornos psicológicos, emocionales y físicos (cáncer,

úlceras, hipertensión, trastornos cardiacos y alimentarios, problemas en la

piel, depresiones, etc), produciendo dificultades en la vida de las mismas

(conflictos serios en el trabajo, disminución de la energía y de la capacidad

creativa, relaciones matrimoniales desastrosas, no poder hacer o conservar

amigos, poco entendimiento con los hijos).

2
1
Existen padres, madres, docentes o cuidadores que humillan, desprecian, no

prestan atención, se burlan o se ríen del niño cuando pide ayuda, siente

dolor, tiene un pequeño accidente, necesita que lo defiendan, expresa

miedo, piden compañía, se aferra buscando protección, tiene vergüenza,

etc. Estas actitudes se completan con otras totalmente opuestas:

demostrándole al niño que es “querido y bonito”, creándole gran confusión;

pero estas muestras de cariño son aparentes, adjudicándole un rótulo a su

identidad, que trae como consecuencia un peso negativo en formación y en

desarrollo de sus capacidades.

En el momento en que la persona afectada es adulta, transmitirá la

humillación o el maltrato apersonas más pequeñas o vulnerables. Es una

cadena hereditaria de abuso y poder, ya que el desprecio y la vergüenza

vivida en la infancia son la fuente de los problemas que afectan en la vida

adulta y los causantes de la baja autoestima.

La principal imagen y más generalizada forma de violencia es el maltrato

emocional. Hay muchas maneras para asustar a un niño y hacerlo sentir

culpable e intimidado sin recurrir a la violencia física. El niño se atormenta

con pensamientos y sentimientos que no puede comunicar ni compartir con

nadie y aprende a soportar el dolor y el silencio.

Cuando los padres quieren que sus hijos reaccionen como ellos desean,

suelen comportarse de maneras particulares. Estas maneras pueden ser:

Mártires: controlan al niño haciéndolo responsable de su sufrimiento y

culpable por todo lo que pueda querer o hacer que no caiga bien a estos

mártires, a quienes nada les viene bien, y recurre a las quejas, los

reproches, las lágrimas, las amenazas de que les va a dar un ataque, etc

con frases como estas: “Ves cómo me sacrifico por ti y no te importa”, “

dejé todo para criarte y me lo pagas haciendo esto”, “¿en qué nos

equivocamos que nos haces estas

cosas?”.

Los dictadores: controlan al niño atemorizándolo cuando hace algo no

autorizado, son estrictos y amenazantes para que obedezcan y todo los

enfurece, condenando de manera inapelable al niño, con burlas, gritos,

despliegue de poder y dominación, con frases como: “¡cómo puedes ser tan
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2
estúpido, cómo no te das cuenta de las cosas!”, “te avisé y ahora verás lo

que te pasa por no obedecer”, “yo no tengo por qué darte explicaciones, lo

haces porque te lo ordeno y punto”.

A veces estos roles (mártir y dictador) se combinan, se alternan y agregan

más confusión a los niños porque también van acompañados con demandas

o manifestaciones de cariño. Y si un hijo llega a quejarse, a llorar o a

reclamar por el trato que recibe puede volver a ser juzgado, culpado o

descalificado.

Según se hayan comunicado nuestros padres con nosotros, muy

probablemente así van a ser los ingredientes que se incorporen a nuestra

personalidad, nuestra conducta, nuestra manera de juzgarnos y

relacionarnos con los demás.

Esas voces quedan resonando dentro de nosotros toda la vida. Por eso hay

que aprender a reconocerlas y anular su poder para que no nos sigan

haciendo sufrir, para liberarnos de esos mandatos distorsionados y para no

volver a repetírselos a nuestros hijos.

Ninguna forma de maltrato es educativa y ningún mensaje o comunicación

que culpabiliza, critica, acusa, insulta o reprocha es un buen estímulo para

nadie. Y menos en la infancia, cuando no hay posibilidades de defenderse,

protegerse o entender que es la impotencia y el desconocimiento de otras

formas de trato lo que lleva a los padres y madres a asumir ese papel de

mártir o de dictador.

Lo primero que debemos entender es que no podemos hacernos cargo toda

la vida de los problemas que amargaron o hicieron de nuestros padres

personas mártires o dictadoras. Basta con empezar a investigar de qué

manera nos afectaron esas actitudes para comenzar a liberarnos de sus

 efectos y no repetir nada de eso en las personas que están a nuestro

cuidado o formación.

Cómo sanar la autoestima herida en la infancia

Para comenzar a ejercitarse en desaprender lo negativo que nos inculcaron

y sanar al niño que quedó escondido y herido en nuestro interior, podemos

ir reemplazando las viejas ideas que construimos por otras, repetir las

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siguientes afirmaciones es una manera de adquirir seguridad y tener

presentes nuestros derechos:

• Realizo mis elecciones y acciones con responsabilidad y sin temor.

• Sólo yo decido el modo como utilizo mi tiempo, pongo límites a

quienes no respetan eso, hago acuerdos para combinar mi tiempo

con el de otros sin someterme.

• Me aplico a mi trabajo con responsabilidad, pero si algo no va bien,

no es porque yo sea un fracaso, sino porque todavía tengo que

aprender más.

• Me hago responsable del modo como trato a los demás y evito repetir

lo que a mí me hizo sufrir.

• Tengo confianza en poder resolver lo mejor posible cualquier

situación.

• Aprendo a comunicar mis sentimientos y respeto a los otros.

• Cambio mis opiniones sin temor si me doy cuenta de que no eran

correctas.

• Soy una persona valiosa, capaz, creativa y estoy abierta para cambiar

los aspectos de mi vida.

Si una persona tiende a valorarse de esta manera se transforma la guía de su

propia vida y está protegida de sentir culpas irracionales, de creerse incapaz,

mala o inútil, de tener que complacer para ser aceptada.

La comunicación en la violencia familiar

La comunicación y el intercambio de mensajes son permanentes entre los seres

humanos. Esta no es sólo lo que hablamos, sino todo lo que hacemos o no

hacemos: silencios, posturas, gestos, actitudes, expresiones, tonos de la voz

que cambian el sentido de lo que se dice y miradas significativas. Por eso una

persona puede manejar la comunicación como un elemento de poder sobre

otros, que le permite controlar la relación e influir sobre las personas para

obtener las respuestas que desea.

El ejercicio de la violencia en todas sus formas es una manera de comunicar

algo que se quiere lograr, por lo general, el dominio de la situación y el control

sobre los demás es una manera de comunicar lo que le sucede a la persona

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que ejerce la violencia. Estas se sienten impotentes, no conocen otra forma de

obtener atención y protagonismo, por lo que repiten lo que le hicieron a ellos

de chicos. También son incapaces de manifestar sus sentimientos, sus

emociones, carecen de habilidad para conversar y lograr acuerdos, en

conclusión, tienen un grave problema de comunicación y necesitan imponerse

para sentirse poderosos y compensar su baja autoestima.

La sociedad

La sociedad cumple una función importante para la persona, ya que a partir de

la cultura de esta, la familia adopta diferentes pautas o forma de vida que son

transmitidos a sus miembros y determinan o ayudan a formar la personalidad

de cada uno, teniendo a ésta como control social.

Las personas que tienen poca confianza de su capacidad dentro de la sociedad

tienden a buscar roles sometidos y evitan las situaciones que requieren asumir

responsabilidades
.

En nuestra sociedad, el nivel de autoestima de una persona está en cierta

medida ligado a lo que hacer para ganarse la vida; por ejemplo, un hombre

puede alcanzar una posición social elevada y tener, no obstante, una baja

autoestima. Puede tener conciencia de la importancia que tiene, pero aun así

considerarse a sí mismo un ser humano despreciable, indigno de respeto y del

afecto de los demás, puede experimentar sentimientos crónicos de inferioridad

porque no es bien parecido, puede sentir que es físicamente débil o un

cobarde, o puede considerarse condenado a causa de su identidad étnica.

Los criterios mediante los cuales las personas se evalúan a sí mismas son

culturales. Algunos de estos criterios son: si eres gordo, flaco, lindo, feo,

blanco, negro, rubio o si tienes la capacidad para luchar, honestidad, capacidad

para soportar el dolor, la astucia para ganar dinero, los modales, la capacidad

para manipular a las demás personas, etc.

Toda persona se ve a sí misma desde el punto de vista de los grupos en que

participa y todo aquello que piensen de uno influirá positiva o negativamente

en la personalidad o forma de pensar.

La escuela

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Es fundamental que padres y maestros sean capaces de transmitir valores

claros. Es muy importante que los pequeños entiendan el significado de esos

valores. Los maestros deben conocer el ambiente y aceptarlo si quieren ayudar

a los niños a que ven a estos dentro del mismo. En todos los ambientes, el niño

tiene las mismas necesidades básicas de amor y seguridad, el derecho de ser

una persona de valor y tener la oportunidad de triunfar. Los educadores deben

estar conscientes de los distintos ritmos de desarrollo de cada niño, para que él

mismo se sienta cómodo con el propio y capacidad de desarrollo.

También podemos decir que los maestros pueden favorecer u obstaculizar el

proceso por el cual uno puede encontrarse a sí mismo. Su comprensión o la

ausencia de la misma, puede favorecer o no a la personalidad que está en vías

de manifestarse. Es por esto que el educador tiene mucha responsabilidad en

este tema tan importante o en esta cuestión del tiempo necesario para que uno

se encuentre a sí mismo. También es necesario saber que la mente de cada

niño está llena de imágenes. Estas imágenes son de tres dimensiones, en

primer lugar se relaciona con la imagen que tiene de sí mismo; puede

imaginarse como una persona que puede llegar a triunfar, o bien, puede tener

la impresión de ser una persona de poco valor, con escasa capacidad y pocas

posibilidades de lograr éxitos en algún área de su actividad.

El segundo grupo de imágenes se vincula con la opinión que el niño tiene de sí

mismo en relación con otras personas. Puede considerar que sus valores, sus

actitudes, su hogar, sus padres, el color de su piel o su religión son la causa de

que se le mire con temor, desconfianza o disgusto, o que se le trate con

interés, La imagen que cada niño tiene de sí mismo se forma a través del

reflejo de las opiniones de los demás.

El tercer juego se vincula con la imagen de sí mismo, tal como desearía que

fuera. Si la distancia entre estas dos imágenes, como se ve realmente y la

imagen idealizada, no es grande, de modo que a medida que crece y madura

pueda alcanzar la asimilación de estas dos imágenes, se puede decir que se

acepta a sí mismo como persona.

 2
6
Por lo anterior, es muy importante que la escuela permita al niño descubrir y

aprender a ser las personas que siempre quisieron ser, respetándole su tiempo,

sus conflictos y sus confusiones.

Actitudes o posturas habituales que indican baja autoestima:

• Autocrítica dura y excesiva que la mantiene en un estado de

insatisfacción consigo misma.

• Indecisión crónica, no por falta de información, sino por miedo

exagerado a equivocarse.

• Hipersensibilidad a la crítica, por la que se siente exageradamente

atacado o herido; echa la culpa de los fracasos a los demás de la

situación; cultiva resentimientos tercos contra sus críticos.

• Deseo innecesario por complacer, por el que no se atreve a decir “no”,

por miedo a desagradar y a perder la buena opinión del peticionario.

• Perfeccionismo, autoexigencia esclavizadota de hacer perfectamente

todo lo que intenta, que conduce a un desmoronamiento interior cuando

las cosas no salen con la perfección exigida.

• Culpabilidad neurótica por la que se acusa y condena por conductas que

no siempre son objetivamente malas, exagera la magnitud de sus

errores y los lamenta indefinidamente sin llegar nunca a perdonarse por

completo.

• Hostilidad flotante, irritabilidad a flor de piel, siempre a punto de estallar

aún por cosas de poca importancia, propia del súper crítico a quien todo

le sienta mal, todo le disgusta, todo le decepciona, nada le satisface.

• Tendencias defensivas, un negativo generalizado (todo lo ve negro: su

vida, su futuro y sobre todo a sí mismo) y una inapetencia generalizada

del gozo de vivir y de la vida misma.

Buena autoestima:

No se habla de una alta autoestima, sino del narcisismo o de una buena

autoestima. El narcisismo es el amor excesivo hacia uno mismo, por eso se dice

que se es una persona narcisista cuando se está enamorado de sí mismo, es

decir, lo que piensa, lo que hace, de cómo es, de cómo se viste, etc. pero no

del propio ser, sino de la imagen del yo.

2
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En relación con el narcisismo, hay que tener en cuenta dos elementos: uno la

imagen, que es como se ve exteriormente la persona y la otra, es el amor, que

es amor excesivo de la persona hacia sí mismo. La representación del

narcisismo en el niño son simplemente las palabras e imágenes que les

transmitieron sus padres, por eso se dice que los padres tienden a atribuirle al

niño todas las afecciones y se niegan o se olvidan todos sus supuestos

defectos.

Alguien con buena autoestima no necesita competir, no se compara, no envidia,

no se justifica por todo lo que hace, no actúa como si pidiera perdón por

existir, no cree que está molestando o haciendo perder el tiempo a otros, se da

cuenta de que los demás tienen sus propios problemas en lugar de echarse la

culpa por ocasionar molestias.

Características de una persona con autoestima positiva:

• Cree firmemente en ciertos valores y principios, está dispuesto a

defenderlos aun cuando encuentre fuertes oposiciones colectivas, y se

siente lo suficientemente segura como para modificar esos valores y

principios si nuevas experiencias indican que estaba equivocada.

• Es capaz de obrar según crea más acertado, confiando en su propio

juicio y sin sentirse culpable cuando a otros les parece mal lo que haya
 hecho.

• No emplea demasiado tiempo preocupándose por lo que haya ocurrido

en el pasado, ni por lo que pueda ocurrir en el futuro.

• Tiene confianza en la capacidad de resolver sus propios problemas, sin

dejarse acobardar por los fracasos y dificultades que experimente.

• Se considera igual que los demás como persona, reconociendo los

talentos específicos de cada uno, su prestigio profesional o posición

económica.

• Da por supuesto que es una persona interesante y valiosa para otros,

por lo menos para aquellos con quienes se asocia.

• No se deja manipular por los demás, aunque está dispuesta a colaborar

si le parece apropiado y conveniente.

2
8
• Reconoce y acepta en sí misma una variedad de sentimientos e

inclinaciones tanto positivas como negativas y está dispuesta a revelarlas

a otra persona si le parece que vale la pena.

• Es capaz de disfrutar diversas actividades como trabajar, jugar,

descansar, caminar, estar con amigos, etc.

• Es sensible a las necesidades de los otros, respeta las normas de

convivencia, generalmente aceptadas, reconoce sinceramente que no

tiene derecho a mejorar o a divertirse a costa de los demás.

Conclusión

La autoestima es el sentimiento valorativo de nuestro ser, de quiénes somos

nosotros, del conjunto de rasgos corporales, mentales y espirituales que

configuran nuestra personalidad, además es aprender a querernos y

respetarnos, es algo que se construye o reconstruye por dentro. Esto

depende también del ambiente familiar, social y educativo en el que

estemos y los estímulos que este nos brinda.

La influencia que tiene la familia en la autoestima del niño es muy

importante, ya que ésta es la que transmite o le enseña los primeros y más

importantes valores que llevarán al niño a formar su personalidad y su nivel

de autoestima. Muchas veces los padres actúan de diferentes maneras, que

pueden ser perjudiciales para el niño dejándole marcas difíciles y un

continuo dolor oculto que influirá en el desarrollo de su vida; a estos padres

se les llama mártires o dictadores; pero también están lo que le valoran y

reconocen sus logros y sus esfuerzos y contribuyen a afianzar su

personalidad.

Otro factor importante que influye en la familia es la comunicación, ya que

están estrechamente relacionadas. Según se hayan comunicado nuestros

padres con nosotros, esos van a ser los factores que influyan en nuestra

personalidad, nuestra conducta, nuestra manera de juzgarnos y de

relacionarnos con los demás. Por eso hay que aprender a reconocerlas y a

anular su poder para que no nos sigan haciendo sufrir, y para no

transmitírselas a nuestros hijos.

2
9
Hay una estrecha relación entre la sociedad, la familia y la persona, ya que

la sociedad es la que presenta a la persona un modelo social con

costumbres y con una cultura que a través de la familia son transmitidos al

individuo. Pero cuando los integrantes de la misma tienen asuntos

indefinidos en el interior por un pasado doloroso en la infancia, le

 transmitirá el mismo dolor y las mismas confusiones a su hijo, causándole

problemas de comunicación en el ambiente social.

Para poder ayudar a una persona que tiene baja autoestima, se le tiene que

concienciar del problema que tiene, y luego se le podrá ayudar llevándolo a

un especialista y apoyándolo durante el tratamiento o el proceso.

Tema: Motivación e inteligencia emocional

Objetivos: Describir el concepto y características de la Inteligencia

Emocional (IE) y motivación, así como su influencia en el ámbito laboral.

Explicar el proceso del manejo adecuado de las emociones y la relación con

el
liderazgo.

MOTIVACIÓN

• Estado interno que conduce a esforzarse por alcanzar un objetivo.

• Actividad realizada por una persona para lograr que otra haga algo.

• Es un interés propio: “¿Qué gano yo con eso?”

Surge de una NECESIDAD de:

• Éxito

• Poder

• Pertenencia

• Autonomía

• Ser tenido en gran estima

• Seguridad y protección

• Justicia

Se alcanza con REFORZAMIENTO (Ley del efecto):

• Positivo: Recompensas por metas logradas.

• Negativo: recompensas por abandono de conductas no deseadas (no

confundir con castigo).

REGLAS
:

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0
1. Expresar claramente qué conductas generarán recompensa.

2. Elegir una recompensa adecuada.

3. Dar retroalimentación.

4. Conceder recompensas con frecuencia variable.

5. Recompensa inmediata a la conducta esperada.

6. La recompensa corresponde al comportamiento.

7. La recompensa es observable para los demás empleados.

8. Cambiar la recompensa cada cierto tiempo.

• Aplauso

• Jirafa

• Pozo de la seguridad (raspaditos)

Reconocimientos para motivar a los demás:

• Recompensa verbal, escrita o material.

• Objetos.

• Trofeos.

• Trato amable y considerado (permanentemente –preferido-)

• Personas técnicas (u hombres): Descripción basada en los hechos.

• Mujeres: Elogio.

Inteligencia emocional:

Es la capacidad de reconocer sentimientos propios y ajenos, y el conocimiento

para manejarlos. El término fue popularizado por Daniel Goleman, quien estima

que la inteligencia emocional se puede organizar en cinco capacidades: conocer

las emociones y sentimientos propios, manejarlos, reconocerlos, crear la propia

motivación, y gestionar las relaciones.

 Partió de los estudios de Gardner sobre inteligencias múltiples. En ellos se

reconoce la existencia de diferentes tipos de inteligencia: lógico matemática,

lingüística, kinestésica, espacial, naturalista, musical y emocional, la cual actúa

como inteligencia interpersonal e intrapersonal.

Las características de la llamada inteligencia emocional son: la capacidad de

motivarnos a nosotros mismos, de perseverar en el empeño a pesar de las

posibles frustraciones, de controlar los impulsos, de diferir las gratificaciones,

de regular nuestros propios estados de ánimo, de evitar que la angustia

3
1
interfiera con nuestras facultades racionales y la capacidad de empatizar y
confiar en los demás. Enseguida se muestra una tabla general sobre lo que es
la inteligencia emocional:
INTELIGENCIA EMOCIONAL Inteligencia emocional
Competencia personal
Autoconocimiento Conciencia emocional
autovaloración Confianza en sí mismo Autorregulación Autocontrol
Confiabilidad Integridad Adaptabilidad Innovación Motivación Logro
Compromiso Iniciativa Optimismo Competencia social
Empatía Comprensión de los
demás orientación al servicio Aprovechamiento de la diversidad Conciencia política Habilidades
sociales
Influencia Comunicación Resolución de conflictos Liderazgo Colaboración y cooperación
Habilidades de equipo Catalización del cambio
La inteligencia emocional consiste en:
1. Conocerse
2. Controlar nuestros impulsos
3. Motivarse a sí mismo
4. Comprender a los demás
5. Trabajar en equipo
En el trabajo puede servir para:
1. Selección
32
2. Promoción

3. Valoración

4. Retribución
 5. Formación

6. Desarrollo

TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN

Job enrichment (enriquecimiento del trabajo):

Consiste en el diseño de un empleo motivador a partir de la expansión vertical

del mismo, agregando responsabilidades de planeación y evaluación. El

enriquecimiento del empleo aumenta la profundidad del empleo, entendido

como el grado de control que los empleados tienen sobre su trabajo. En este

sentido, a los empleados se les confiere poder para asumir algunas de las

tareas que por lo común realizan los gerentes. De esta manera, con un empleo

enriquecido al trabajador se le permite realizar una actividad completa con

mayor libertad, independencia y responsabilidad. Estas tareas también deben

proporcionar retroalimentación, de tal manera que los involucrados puedan

evaluar y corregir su propio desempeño. Un ejemplo de trabajo enriquecido es

en el que un ayudante de mecánico, aparte de hacer sus labores de auxiliar,

también puede programar citas a clientes y darles seguimiento.

Calidad de vida laboral: Es el equilibrio positivo entre los satisfactores que

genera el trabajo, como el salario, las relaciones interpersonales, los materiales

y medio físico con el que se cuenta, la responsabilidad y el reto de las

actividades, la relación con la autoridad, entre otros.

Teoría de las tres necesidades: Fue elaborada por David McClelland, el cual

afirma que las personas tienen 3 necesidades adquiridas por medio de las

cuales rigen su conducta laboral; estas necesidades son:

• Necesidad de logro: es el deseo de hacer algo mejor, de resolver

problemas o de dominar adecuadamente tareas complejas.

• Necesidad de poder: es el deseo de controlar a otras personas, de influir

en su comportamiento o de ser responsable de ellas.

 • Necesidad de filiación o pertenencia: es el deseo de establecer y

mantener buenas relaciones con otras personas.

3
3

Las personas que tienen necesidad de logro, luchan por tener logros

personales, más que símbolos o recompensas de éxito. Tienen el deseo de

hacer algo mejor o de manera más eficiente. Prefieren trabajos que ofrecen

responsabilidad personal para encontrar soluciones a problemas, en los que

puedan recibir una retroalimentación rápida e inequívoca sobre su desempeño

para saber si están mejorando y en los que puedan establecer retos

relativamente desafiantes, lo cual los motiva, pues no aceptan el éxito por

casualidad y son altamente responsables.

Las personas con necesidad de poder desean dejar una huella o impresión en

los demás; suele ser característica de quienes buscan altos puestos o gerencias

en el trabajo; es necesario que además de querer el éxito personal, tengan la

capacidad de hacer que otros logren sus propias metas.

La necesidad de pertenencia se expresa en las personas que las motiva el

contacto personal con sus compañeros de trabajo; la amistad, la camaradería y

las reuniones para comer dentro del centro laboral es lo que los motiva a

pertenecer a su organización y a hacer las cosas bien.

Tema: Liderazgo transformacional

Objetivos: Identificar los estilos de liderazgo; la diferencia entre jefe y líder;

describir las ventajas de un líder transformador; identificar los elementos de la

rejilla administrativa o grid gerencial y explicar el concepto de empowerment.

Estilos de liderazgo: Liderazgo es el proceso de inspirar a los demás para

trabajar arduamente para lograr tareas importantes. Es esencial en la

administración de las organizaciones. Existen diferentes enfoques teóricos que

clasifican los estilos de liderazgo, ya sea a partir de sus conductas, de sus

características, de su carisma o de las contingencias que le rodean.

Líder autocrático: Tiene gran interés por la producción y la eficiencia, pero

poco interés por los empleados. Toma decisiones unilaterales y no le preocupa

3
4
el factor humano de la organización, sino los procesos y resultados que generan

las
ganancias.

Líder democrático: Muestra un gran interés por la producción así como por el

ánimo y satisfacción de los empleados, provoca una mejor actuación de sus

miembros, reduce el ausentismo y en general contribuye a la satisfacción de los

trabajadores.

Líder transaccional: Es el líder que dirige los esfuerzos de los demás

mediante tareas, recompensas y estructuras para ayudar a sus seguidores a

satisfacer sus necesidades mientras trabajan para alcanzar los objetivos

organizacionales
.

Líder laissez faire: Es aquel que administra pobremente (deja hacer a los

demás), con poco interés por las personas y por las tareas o la producción. Este

líder no asume su rol como tal.

Líder situacional: Es aquel que adapta su estilo de liderazgo en función del

deseo cambiante de sus empleados en cuanto a realización, experiencia,

capacidad y disposición para aceptar responsabilidad. En este sentido, un líder

situacional cambia su estilo dependiendo del grado de madurez en el trabajo

que tengan los trabajadores: cuando inician, debe dirigir; cuando ya

aprendieron las tareas debe aumentar la confianza y el apoyo que brinda a los

empleados, en la siguiente etapa, cuando ya están adaptados al trabajo, debe

aumentar sus responsabilidades, disminuyendo el apoyo que se les brindó en

un principio.

Líder transformador: Es aquel que, gracias a su visión y energía personales,

es fuente de inspiración para los seguidores y tiene gran impacto en su

organización; es también llamado líder carismático.

3
5
Diferencia entre jefe y líder: Líder es aquella persona que logra influir sobre

los demás para que éstos actúen o piensen como él desee. El líder siempre

necesita de otras personas, ya sean empleados o seguidores para que asuman

su voluntad acatando las órdenes que les dé. Ejerce un poder ya sea de

recompensar, de corregir, de referencia, de experto o legítimo. Jefe es la

persona que asume su poder a partir del puesto jerárquico que ocupa dentro de

una organización, de esta manera, los gerentes o los directores son ejemplos

de jefes, mientras que un líder puede ser un experto en algún área técnica

cuyos conocimientos generen obediencia de aquellos que se involucran en las

mismas tareas.
 Habilidades del líder transformador: Según Kousez y Posner (1987), las

prácticas y conductas fundamentales de los líderes excepcionales o

transformacionales son:

• Retan el proceso: a través de la búsqueda de oportunidades y corriendo

riesgos
.

• Inspiran una visión compartida: Tienen visión del futuro y enrolan a

otros.

• Permiten que otros actúen: Propician la colaboración y fortalecen a

otros.

• Modelan el camino: Dan ejemplo y planifican ganancias cortas.

• Alientan el ánimo: Reconocen la contribución individual y celebran los

logros.

Elementos de la rejilla administrativa o grid gerencial: Esta rejilla fue

diseñada por Robert Blake y jane Moulton para medir el interés relativo que

tiene el gerente por las personas u las tareas. En ella se refleja el carácter de

dos dimensiones del liderazgo y se pueden ver una serie de conductas de los

gerentes, basadas en las distintas formas en que los estilos enfocados a tareas

o personas interactúan entre sí.

3
6
Está representada por cuadrantes dentro de un eje de coordenadas en donde el
eje X representa el interés por la producción (tareas) y el eje Y el interés por las
personas:
s anosreps alr ops éretn (1,9) Administración de
I9 club campestre
(9,9) Administración en
8 equipo 7 6 (5,5) Administración a 5 la mitad del camino 4 3 2 (1,1) Administración
empobrecida
(9,1) Autoridad- tareas
1
123456789
Interés por la producción
El estilo administrativo (1,1), administración empobrecida, muestra poco interés
por las personas y por las tareas o la producción. Se hace un esfuerzo mínimo
requerido para realizar el trabajo, tan sólo para conservar a los miembros de la
organización.
El estilo administrativo (1,9), administración tipo club campestre, muestra gran
interés por las personas y sus necesidades para satisfacer las relaciones,
conduciendo a un ambiente cómodo y amigable en la organización y al buen
ritmo de trabajo.
El estilo administrativo (9,1), autoridad-tareas, muestra un gran interés por la
producción y la eficiencia, ello se deriva de arreglar las condiciones del trabajo
de tal manera que los elementos humanos intervengan en grado mínimo.
El estilo administrativo (5,5), administración a mitad del camino, hay un interés
medio por las personas y por la producción, por lo que el rendimiento adecuado
de la organización es posible gracias al equilibrio de la necesidad de sacar el
trabajo y de mantener la moral de las personas en un nivel satisfactorio.
El estilo administrativo (9,9), administración democrática o de equipos, expresa
gran interés por las personas y por la producción. La realización del trabajo se
debe a personas comprometidas, su interdependencia e interés común en el
37
objetivo de la organización, por lo que se generan relaciones de confianza y

respeto.

Empowerment: Se refiere a que los empleados, administradores o equipos de

todos los niveles de la organización tienen el poder para tomar decisiones sin

tener que requerir la autorización de sus superiores. Se basa en la idea de que

quien realiza una tarea es el más indicado para tomar decisiones sobre ella.

Está fundamentada en las propuestas sobre sugerencias, enriquecimiento de

funciones y participación de los empleados. Está relacionado con el concepto de

delegación y para que funcione se requiere que:

• El poder sea igual a la responsabilidad.

• Si el poder es mayor que la responsabilidad el resultado podrá ser una

conducta autocrática por parte del superior.

 • Si la responsabilidad es mayor que el poder, el resultado puede ser

frustración de parte de los subordinados al no poder tomar decisiones

sobre las tareas que realizan.

El empowerment ayuda a la necesidad de responder rápido a las demandas y

expectativas de los clientes en un ambiente de competitividad global, pues ello

requiere mayor autonomía de parte de la fuerza de trabajo cada vez más

preparada. Y es que hoy en día el estilo de liderazgo autocrático es obsoleto,

pues los empleados desean ser tomados en cuenta y participar en las

decisiones, lo que a su vez les produce una sensación de pertenencia,

realización y autoestima.

3
8

ACTIVIDADES UNIDAD II.

Saber hacer: Elaborar un plan de fortalecimiento de autoestima.

ACTIVIDAD 1. Llevar a cabo el plan semanal de fortalecimiento de autoestima

de acuerdo con el siguiente esquema:

Día Actividades Lunes • Escuchar lo que tus sentimientos te están diciendo.

• Pensamiento: “tengo autoconocimiento que es el principio de la sabiduría”
 Martes • Aprende a hablar constructivamente de ti mismo.
• Contrarresta los viejos patrones automáticos de
pensamientos negativos con pensamientos positivos.
• No veas los problemas y cambios como obstáculos sino
como retos y oportunidades de cambio, progreso y
desarrollo.
• Pensamiento del día: “Mi mente cree lo que pienso, por lo que pienso en el
éxito y nunca en el fracaso”. Miércoles • Concéntrate en mejorar tus habilidades
de comunicación y en relacionarte bien con los demás, para ello, consigue la
colaboración de tus amigos, familiares, de tu pareja o de tus colegas.
• Habla de cómo te sientes a las personas en quienes
confías.
• Pide ayuda, consejo, consuelo o colaboración.
• Pensamiento del día: “Es positivo y gratificante solicitar ayuda y colaboración”.
Jueves • Utiliza este día para estar en acción.
• Haz cambios positivos: Arregla tu cuarto, mejora tu
apariencia, haz ejercicio.
• Pensamiento del día: “Logro mis metas y estoy consciente de su valor” Viernes
• Enfócate en el amor, en la armonía y las relaciones.
• Valora a las personas especiales en su vida.
• Da amor, amistad y respeto y eso obtendrás.
• Valórate a ti mismo y a tu vida también.
• Pensamiento del día: “Le enseño a la gente cómo debe tratarme”. Sábado •
Reflexiona tus fracasos y aprende de ellos.
• Reflexiona en los adelantos que has hecho.
• Revisa tus planes para el futuro a la luz de lo que has
aprendido acerca de ti mismo.
• Recuerda que aunque no puedas elegir lo que sucede,
siempre podrás elegir cómo debes reaccionar ante ello.
• Pensamiento del día: “De mí depende el tipo de vida

3
9
que quiero llevar” Domingo • Utilízalo en la curación física, emocional, espiritual
y
mental.
• Concéntrate en las fortalezas y no en las debilidades.
• Recuerda que no necesitas ser perfecto.
• Pensamiento del día: “Me doy a mí mismo para amar a los demás” Tomado de:
http://www.ingenieria.unam.mx/~guiaindustrial/tsa/autoconocimiento/info/2/1. pdf
Actividad 2 Dos renglones

Objetivo: Fortalecer la autoimagen de los participantes.

Recursos materiales. Hojas tamaño carta, lápices, mesas de trabajo, salón

amplio e iluminado.

Desarrollo: Cada hoja carta es doblada en ocho pedazos. Cada alumno toma

uno de los pedazos y en él anota su nombre. Los papeles se revuelven y se

distribuyen al azar. Cada uno toma un papel y anota un pensamiento positivo a

la persona que indica dicho papel. Los mensajes son entregados a cada

destinatario. Se reúnen en equipos de 5 para discutir la experiencia y nombran

un vocero para expresar al grupo su vivencia. Se llega a conclusiones.

Saber hacer: Determinar áreas de oportunidad en Inteligencia Emocional y

estrategias para fortalecerlas.

ACTIVIDAD 3. Resuelve el siguiente test y evalúa tus resultados:

TEST

1. Cuando te sacan de tu ambiente cotidiano...

c. Evitas cambiar de ambiente, pero si no hay más remedio intentas adaptarte.

2. ¿Cómo reaccionas ante situaciones nuevas e inesperadas?

c. Tienes cierto miedo a lo desconocido, pero intentas enfrentarte a ellas.

3. ¿Tu conducta depende del estado de ánimo que tengas en cada momento?
a. Es una oportunidad de tener experiencias y conocer gente nueva.

b. No sueles estar cómodo, siempre intentas relacionarte con gente de tu entorno.

a. Te bloqueas y no sabes qué hacer.

b. Analizas la situación e intentas adaptarte poco a poco a la novedad.

 a. En algunos aspectos de tu vida no puedes evitar que te influya.

b. Es inevitable para ti dejarte llevar por los estados de ánimo.

4
0
c. El estado de ánimo te puede influir, pero no determina tu comportamiento.

4. Cuando te hacen proposiciones que no te interesan...

c. Sueles poner alguna excusa ya que no te atreves a negarte directamente.

5. ¿Sabes detectar los sentimientos de los demás?

c. No te esfuerzas en ello, prefieres que te lo expresen abiertamente.

6. ¿Qué piensan los demás de tu sentido del humor?

c. Es muy peculiar y solamente lo entiende un determinado tipo de gente.

7. Cuando te hacen sugerencias sobre aspectos que debes cambiar...

c. Agradeces que te hagan sugerencias, es una forma de mejorar.

8. Alguien a quien tu quieres y confías te ha defraudado.

c. Le das otra oportunidad, pero lo que ha ocurrido no se te olvida nunca. .

9. ¿Qué haces cuando tienes grandes problemas?

c. Los dejas en manos del destino e intentas aceptarlos lo mejor que puedes.

10. Estás en un apuro y necesitas la ayuda de alguien:

 c. Expones a esa persona lo que te ocurre y le pides que te ayude..

11. ¿Cómo reaccionas ante los problemas de los demás?

c. Intentas verlos con cierta perspectiva, de esta forma es más fácil ayudarles.

12. Estás con un grupo de amigos y empiezan a hacer bromas sobre ti:
a. La mayoría de las veces haces muchas cosas en contra de tu voluntad.

b. No tienes ninguna dificultad para rechazar lo que no te interesa.

a. Sintonizas fácilmente con las emociones de los que te rodean.

b. Aunque lo intentas, no consigues detectar las emociones ajenas.

a. Con frecuencia te dicen que tus bromas son de mal gusto.

b. Normalmente la gente conecta y entiende tu sentido del humor.

a. Detrás de la mayoría de las críticas se esconde una mala intención.

b. Lo admites solamente si provienen de personas muy cercanas a ti.

a. Es difícil para ti darle otra oportunidad.

b. Intentas perdonar y darle otra oportunidad, ya que todos cometemos errores.

a. Intentas solucionarlos y, si no se puede, intentas aceptarlos y vivir con ellos.

b. Sueles darles demasiada importancia y el mundo se te viene encima.

a. Te cuesta pedir favores y expresar abiertamente lo que necesitas.

b. Acudes a alguien y le cuentas lo que te ocurre, pero esperas a que el se ofrezca a ayudarte.
 a. Evitas que te los cuente, los problemas de los demás te deprimen.

b. Te implicas demasiado y esto te impide verlos de forma objetiva.

a. Respondes agresivamente y lo tomas como algo personal contra ti.

4
1

c. Te ríes con ellos, es una forma de animar la velada.

13. En tu trabajo se incorpora un compañero que tiene fama de pisotear a los demás:

c. Intentas convertirte en su confidente para descubrir si es realmente como dicen.

14. Tras planear el fin semana, surge un imprevisto que te impide continuar con el plan:

c. Intentas reorganizar el fin de semana de otra forma.

15. En tu nuevo trabajo compruebas que tus compañeros no te invitan a desayunar con ellos:

c. Piensas que pueden estar ofendidos contigo por algo que hayas hecho mal.

PUNTUACIÓN __________ RESULTADO: IEB ________

IER________ IEO_________ FECHA _____________

Valor de cada ítem:

1 a=3 b=1 c=2

2 a=1 b=3 c=2

3 a=2 b=1 c=3

4 a=1 b=2 c=3

5 a=3 b=1 c=2

6 a=1 b=3 c=2

7 a=1 b=2 c=3

8 a=1 b=3 c=2

9 a=3 b=1 c=2

10 a=1 b=2 c=3

11 a=1 b=2 c=3

12 a=1 b=2 c=3

13 a=1 b=3 c=2

14 a=2 b=1 c=3

15 a=3 b=2 c=1

b. No te gusta que tomen tus cosas en broma, pero les haces ver que no te afecta.

a. Te relacionas lo menos posible con él y le haces ver que a ti no te pisotea nadie.

b. Antes de sacar conclusiones te aseguras de que realmente es así.

a. En otra ocasión saldrá mejor, pero no tienes humor para iniciar otra actividad.

b. Piensas que todo lo que planeas te sale mal.

a. No esperas a que te lo pidan, lo sugieres tú abiertamente.

b. Cuando tengan más confianza seguramente te lo pedirán.

 4
2
Resultados:

De 45 a 35 puntos= IE Óptima (IEO).

De 34 a 25 puntos= IE Regular (IER)

De 24 a 15 puntos= IE Baja (IEB)

Saber hacer: Definir una propuesta de estilo de liderazgo acorde a las

necesidades de la
organización.

ACTIVIDAD 4. Autoevaluación del estilo del liderazgo

AUTOEVALUACIÓN DEL ESTILO DE LIDERAZGO

OBJETIVO

I. Hacer una evaluación sobre el estilo de mando ejercido en un grupo o en

una organización. II. Hacer un autodiagnóstico para mejorar el estilo de
liderazgo. III. Ubicar dentro del grid gerencial la conducta de los
participantes.

TIEMPO: acondicionado para que los

participantes puedan estar cómodos.
Duración: 120 Minutos MATERIAL:

TAMAÑO DEL GRUPO: Fácil Adquisición

24 Participantes I. Cuestionario de autoevaluación sobre

estilos a
LUGAR:

Aula Normal

Un salón amplio y bien iluminado resumen de los cuestionarios.

I. Lápices.

I. Pizarrón y rotafolio para hacer el

 DESARROLLO

I. El facilitador distribuye el cuestionario y solicita a los participantes que lo

resuelvan de acuerdo a la forma en que se comportan en la realidad.

II. Los participantes llenan el cuestionario:

III. El facilitador solicita a los participantes que hagan un resumen de todas las
respuestas obtenidas por el grupo en el cuadro siguiente (debe ser hecho
previamente por el facilitador en una hoja de rotafolio o pizarrón).

Preguntas elementos 1

Preguntas elementos 2
2 3

4
4
3 5
Nombres 6

Respuestas 7
1234512345
8

IV. El facilitador dará una conferencia sobre el grid administrativo de Blake and
Mouton.

V. El facilitador identifica el "perfil" del grupo, tomando como base el siguiente

cuadro:

No. Respuesta: Estilo Grid:

1 1.1

2 1.9

3 5.5

4 9.1

5 9.9

VI. En sesión plenaria se comenta el ejercicio.

VII. El facilitador guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar
lo aprendido en su vida.

HOJA DE TRABAJO

AUTO-EVALUACIÓN SOBRE ESTILOS ADMINISTRATIVOS BÁSICOS

ESTILOS
ADMINISTRATIVOS

Ordene los siguientes párrafos del más al menos típico, según su propia
personalidad, el número 1 es para el que representa más típicamente su

4
4
personalidad y el número 5 es el menos representativo de su personalidad.

Decisiones: Elemento 1:

1. Acepto las decisiones de los demás.

2. Valoro mucho mantener buenas relaciones.

3. Busco decisiones viables aunque no perfectas.

4. Valoro mucho tomar decisiones fijas.

5. Valoro decisiones creativas que generan acuerdo y

comprensión

Convicciones Elemento 2:

1. Acepto las opiniones, actitudes e ideas de los demás o evito

tomar partido.

2. Prefiero aceptar las ideas, opiniones o actitudes de los

demás y no promover las mías.

3. Cuando hay ideas, opiniones o actitudes diferentes a las

mías, busco posiciones intermedias.

4. Defiendo mis ideas, opiniones y actitudes a costa de otros.

5. Busco y escucho ideas, opiniones y actitudes diferentes a las

mías. Tengo convicciones claras, pero cambio de opinión
cuando surge una idea buena y sensata

Conflicto Elemento 3:

1. Cuando surge algún conflicto trato de ser neutral o no

mezclarme en el asunto.

2. Trato de evitar conflictos, pero cuando se me presenta uno,

trato de calmar a la gente y mantenerla unida.

3. Cuando se crea un conflicto trato de ser justo pero firme, y

de alcanzar una solución equitativa.

4. Cuando se crea un conflicto lo domino para que no altere la

disciplina y el trabajo.

5. Cuando surge algún conflicto, trato de identificar los motivos

que lo origina y trato de dar soluciones.

Emociones (Temperamento) Elemento 4:

1. Permaneciendo neutral raras veces me excito.

2. Debido a las tensiones que se crean por un conflicto, mi

reacción es entusiasta y amistosa.

3. Bajo tensión me siento inseguro del rumbo a tomar o qué

4
5
cambios hacer para evitar más presiones.

4. Cuando las cosas no van bien, defiendo, resisto o ataco con

mis propios argumentos

5. Cuando surge algún conflicto, trato de identificar los motivos

que lo origina y trato de dar soluciones.

Humor Elemento 5:

1. Mi humor es visto por otros como incoloro.

2. Trato de mantener relaciones amistosas cuando surge algún

conflicto o al menos cambio la atención olvidando el aspecto
serio.

3. Por medio de mi humor convenzo a otros.

4. Mi humor es enérgico.
5. Mi humor se ajusta a la situación y perspectiva conservo mi
sentido de humor aún bajo presión.

Esfuerzo Elemento 6:

1. Me esfuerzo nada más lo necesario.

2. Raras veces dirijo, pero si doy ayuda.

3. Busco mantener un paso uniforme de trabajo.

4. Trabajo duro y demando lo mismo de los demás.

5. Me esfuerzo vigorosamente y otros me apoyan.

Tomado de http://members.fortunecity.com/dinamico/dinamica/d0620.htm

Instrumentos de evaluación
Reactivos de conocimientos Unidad
I

1er evaluación Administración del tiempo. Rellena la celda que

corresponda a la afirmación dada, V si es verdadero, F si es falso:
V F 1 La
eficacia siempre eleva la eficiencia en el trabajo 2 El tiempo es un factor
ahorrado en la eficacia 3 A mayor esfuerzo, mayor efectividad 4 Para ser
eficaz hay que ser eficiente 5 Para ser eficiente, hay que ser eficaz 6 El
resultado de una actividad importante se refleja en el

4
6
presente inmediato 7 Cumplir con lo urgente refleja mayor
rendimiento 8 Algo urgente es siempre importante 9 Lo urgente
es programable 10 Hay más enemigos internos del tiempo que
externos 11 El tiempo se puede controlar 12 Se pueden
controlar las interrupciones por teléfono en el
trabajo 13 La agenda sólo contempla tiempos discrecionales 14 La
agenda debe saturarse en la medida posible 15 Los tiempos de
respuesta merman la productividad 16 El principio 10-90 ayuda a
liberar tensiones 17 Las reacciones siempre son emocionales,
según el Principio
10-90 18 El 90% de lo que nos pasa es circunstancial 19 Según
 Parkinson, necesitamos más tiempo para cualquier
tarea 20 Según Parkinson, gastamos más de lo que
ganamos 21 Según Parkinson, lo urgente es siempre
importante 22 Según Parkinson, la burocracia tiende a
aumentar
sistemáticamente 23 Evaluar la productividad se realiza antes de su medición 24
Mejorar la productividad ahorra tiempos 25 Trabajar más es trabajar mejor 26
Delegar obliga a ser más organizado 27 Es conveniente delegar trabajos
repetitivos 28 La delegación es un riesgo si el otro trabaja mejor que uno 29 Los
tiempos discrecionales previenen imprevistos 30 A mayor atención a lo urgente,
menor productividad
NOMBRE_____________________________________GRUPO_____ _____
30 aciertos=AU 29a 25=DE 24 a 20 = SA Menos de 20= NA

Rúbrica para producto de unidad I

Actividad sugerida para la unidad 1: Realizar un proyecto en equipo en

donde a partir de una empresa ficticia se ofrezca a un cliente un servicio o

producto en determinado plazo de entrega. El equipo deberá planear su

agenda, delegar actividades, tomar decisiones y realizar juntas con minuta

para cumplir en tiempo y modo. Asimismo, medirán el nivel de eficiencia,

eficacia y efectividad.

Actividad: Administración del tiempo para un proyecto

Debe contener Valor

4
7
1 Hoja de presentación que contenga:
punto
• Nombre y lema de la universidad.
• Nombre de cada integrante.
• Grupo.
• Materia.
• Título del trabajo.
• Fecha de entrega Lista de actividades a realizar 1 punto Objetivos 1 punto Metas 1 punto
Actividades priorizadas (urgentes e importantes)
2 puntos
Horario semanal 1 punto Horario de un día (con holgura para contingencias)
1 punto
Minuta con delegación de actividades 1 puntos Cálculo de eficiencia, eficacia y efectividad
2 puntos
Calificación: 10 = AU 9=DE 8=SA menos de 8=NA
Guía de observación para desempeño y actitud Unidad I
Aspecto a evaluar Práctica / Fecha de Realización
Actitud 1. Puntualidad El alumno se presenta dentro de la tolerancia establecida en las políticas de curso y
reglamentos vigentes. 2. Trabajo en equipo El alumno participa activamente en su equipo. 3. Respeto El trato hacia
los demás es correcto y respetuoso. 4. Proactividad: Es la iniciativa mostrada por el alumno para participar
activamente en las tareas encomendadas.
Desempeño 5. Cumplimiento: Es llevar a cabo completamente la actividad señalada por el profesor en los tiempos
y modos establecidos. 6. Asistencia: Acude al menos el 85% de las veces a
48
prácticas en aula. 7. Integración:
Participa activamente con los miembros
del grupo para la consecución de fines de
aprendizaje prácticos.
Producto 8.
Presentación del proyecto El producto final cumple
con lo establecido por la rúbrica. Resultado

Reactivos de conocimientos Unidad II Rellena la

celda de cada enunciado, V si es verdadero, F si es falso.

¡Mucha suerte! V F 1 Por la autoestima formamos un autoconcepto y un

heteroconcepto 2 La autoestima se forma en la adolescencia 3
La baja autoestima parte de conflictos solucionados 4 En la
baja autoestima se aprecia un abuso de poder 5 La
autoestima equilibrada se puede obtener modificando
nuestras conductas 6 Toda motivación surge de una necesidad 7 El
reforzamiento positivo consiste en suspender recompensas 8 Un
reforzamiento negativo consiste en imponer castigos 9 Establecer
metas claras favorece la motivación de quien las
persigue 10 Los trofeos son motivantes para todas las personas 11
Inteligencia es la capacidad de recordar información 12 Existe sólo
un tipo de inteligencia en las personas 13 La inteligencia emocional
consiste en ser empáticos y asertivos 14 La inteligencia emocional
puede ser intra o interpersonal 15 La autorregulación es una forma
de competencia social 16 Liderazgo es lograr que otros cumplan
metas 17 En el estilo de liderazgo enfocado a la tarea se prioriza al
empleado 18 En el estilo de liderazgo Club Campestre se dejan altas
 tareas 19 El líder carismático tiene más conformes a sus
seguidores 20 Las diferencias entre el liderazgo femenino y
masculino son
consideradas sólo culturales

NOMBRE______________________________________________
GPO_________FECHA________________

4
9
Aciertos: 20 = AU 17-19= DE 14-16= SA Menos de 14=NA

Rúbrica para producto Unidad I Producto de evaluación

sugerido para esta unidad: Elaboración de un

reporte ejecutivo sobre un caso real tomado de la experiencia de los miembros

de cada equipo:

Actividad: Propuesta de mejora de motivación y autoestima

Debe contener: Valor:

Hoja de presentación que contenga: específica

• Nombre y lema de la .
universidad. 2 puntos
• Nombre de cada integrante.
• Grupo.
• Materia.
• Título del trabajo.
• Fecha de entrega Identificación de áreas de oportunidad
1 punto
de Inteligencia Emocional en el

personal.
2 puntos

Identificación de la problemática Identificación del funcionamiento del

mediante el diagnóstico de la área según el y Grid Gerencial.

1 punto
autoestima del personal de un área
Propuesta de solución orientada a la motivacionales, operacionales y de

aplicación de planes de liderazgo transformacional.

4 puntos
fortalecimiento de autoestima,

Calificación: 10 = AU 9=DE 8=SA menos de 8=NA

5
0

Guía de observación para

desempeño y actitud
Unidad II

Aspecto a evaluar Práctica / Fecha de Realización

Actitud 2.
Puntualidad El alumno se presenta dentro de la
tolerancia establecida en las políticas de curso y
reglamentos vigentes. 2. Trabajo en equipo El
alumno participa activamente en su equipo. 3.
Respeto El trato hacia los demás es correcto y
respetuoso. 4. Proactividad: Es la iniciativa mostrada
por el alumno para participar activamente en las
tareas encomendadas.
Desempeño 5.
Cumplimiento: Es llevar a cabo completamente la
actividad señalada por el profesor en los tiempos y
modos establecidos. 6. Asistencia: Acude al menos el
85% de las veces a prácticas en aula. 7. Integración:
Participa activamente con los miembros del grupo para
la consecución de fines de aprendizaje prácticos.
Producto 8.
Presentación del proyecto El producto final cumple
con lo establecido por la rúbrica. Resultado

5
1

REFERENCIA
S

Acevedo Ibáñez, Alejandro (2002) Aprender jugando. Tomos I y II. 3a edición.

México: Limusa-Noriega Editores.

DuBrin, J. Anderw (2008) Comportamiento humano en el trabajo. México:

Pearson
Educación.

Rodríguez Estrada, Mauro (1999) Administración del tiempo. 2a edición.México:

Manual Moderno.

Schermerhorn, John (2005) Comportamiento organizacional. México: Limusa-

Wiley.
Stoner, J. y Freeman, R. (1996) Administración. 6a edición. México: Prentice-

Hall.

Turla, P. y Hawkings, K. (2002) Cómo usar el tiempo con eficacia y

productividad. España: Deusto.

[http://www.ingenieria.unam.mx/~guiaindustrial/tsa/autoconocimiento/info/2/1

.pdf] Recuperado el 01/08/10

[http://members.fortunecity.com/dinamico/dinamica/d0620.htm] Recuperado el

01/08/10

5
2