Módulo 2: Enfoque integral del liderazgo

Lección N°1: Conoce tu brecha de liderazgo

Independiente de la cantidad de poder para emerger, crecer y prosperar, en la

actualidad los líderes deben aprender a cómo manejar a otros para que quieran
trabajar por las aspiraciones compartidas.Los autores Kouzes y Posner (2011) en su
libro de Las Cinco Prácticas de Liderazgo Ejemplar consideran que “el liderazgo es
una relación entre aquellos que aspiran a liderar y aquellos que elijan obedecer. A
veces la relación es de uno a uno. A veces es de uno a muchos”.

Antes de iniciar la lección con la revisión de los contenidos, te invitamos a conocer

tus brechas de liderazgo, realizando el cuestionario que está más abajo, el cual ha
sido elaborado de acuerdo con el modelo de “Las Cinco Prácticas de Liderazgo
ejemplar” de Kouzes y Posner (2011). Para ello, debes descargar los dos
cuestionarios. El primero está focalizado en el liderazgo tradicional y, el segundo, al
liderazgo digital. Al finalizar ambos cuestionarios, verás un cuadro comparativo entre
cada estilo y conocerás tus principales brechas que te orientarán a desarrollar con
mayor foco este curso.

Para responder las preguntas, debes pensar en tu estilo habitual de trabajo. Recuerda
que no hay respuestas ni buenas ni malas. Usa la siguiente escala para responder.

5. Muy de acuerdo (sobre el 80% de las veces realizas las conductas).

4. De acuerdo (entre 60% y 79%).
3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo (entre 40% y 59%).
2. En desacuerdo (entre 20% y 39%).
1. Muy en desacuerdo (menos de 20%).

¿Cuáles son las diferencias entre el liderazgo tradicional y el digital?

Las dimensiones del liderazgos tradicional y digital son las mismas, esto quiere decir
que un líder, para marcar la diferencia, se puede organizar en las mismas categorías;
es decir, lo que realmente cambia son las exigencias del contexto que lo obligan a
tener una mirada distinta de su rol.

Ejemplo
No basta con ser amable y
saludar a su equipo…
No basta definir metas
claras…
No basta que el líder sea
un experto…
necesita generar entusiasmo y compromiso.
deben llegar al corazón y mover acciones que generen
valor al cliente.
debe saber cómo obtener lo mejor de cada uno de los
integrantes de su equipo y dejarlo actuar.
Lección N° 2: Las cinco prácticas de liderazgo

En los últimos tiempos se ha estudiado la relación líder-colaborador, en aquellos

momentos en el que los líderes tuvieron su mejor desempeño personal. Así, Kouses y
Posner (2011), identificaron cinco prácticas de liderazgo ejemplar.

En este contexto, estos autores, consideran que son cinco los aspectos fundamentales
del liderazgo desde una perspectiva tradicional, es decir, sin contemplar el contexto
digital; pero, para efectos de esta lección, personalmente he incluido una sexta
dimensión.

Cada una de estas prácticas las describiremos en los párrafos que se presentan a
continuación:

1.- Modelar el camino: La credibilidad es la base del liderazgo

La cualidad personal más importante que las personas buscan y admiran en un líder
es la credibilidad personal. Si no creen en el mensajero, no creerán el mensaje. Los
títulos se pueden otorgar, pero el liderazgo se gana. Los líderes modelan el camino
poniendo en claro sus valores y dando el ejemplo.

2.- Inspirar una visión compartida

Los líderes están impulsados por la clara imagen de posibilidad y de lo que su
organización podría llegar a ser. Cuando las personas describieron sus experiencias
de liderazgo de mejor desempeño personal, hablaron acerca de momentos en los que
imaginaban un futuro emocionante y altamente atractivo para su organización. Los
líderes inspiran una visión compartida pensando en el futuro e integrando a otros en
una visión común.
3.- Desafiar el proceso
Los líderes son innovadores, están dispuestos a entrar en lo desconocido. Los líderes
se arriesgan. Aquellos que conducen a otros hacia la grandeza, buscan y aceptan los
desafíos. El trabajo de los líderes consiste en el cambio, y el statu quo es inaceptable
para ellos. Buscan oportunidades para innovar, crecer y mejorar y, por ello, no tienen
por qué ser siempre los creadores o autores, de hecho, es probable que no lo sean.

4.- Alentar a los demás para que actúen

El liderazgo es un esfuerzo en equipo. Los líderes saben que no pueden solos, por
ello, habilitan a los demás para que actúen fomentando la colaboración y fortaleciendo
al equipo.

5.- Alentar al equipo

Los actos genuinos de preocupación por los demás elevan los espíritus e impulsan a
las personas a seguir adelante. La escalada a la cima es ardua. Las personas pueden
agotarse, frustrarse y desilusionarse, por esto, con frecuencia tienen la tentación de
abandonar. Los líderes deben alentar con el corazón, reconociendo las aportaciones
y celebrando los valores y las victorias.

6.- Apoyar y colaborar con otras áreas

Los líderes priorizan los objetivos de la organización por sobre los de sus propias
áreas. Los líderes entienden cómo colaborar para conseguir los resultados y enfrentar
los desafíos de toda la organización, no solo de su área. Recuerda que la sexta
dimensión no es original de Kouses y Posner.

El proceso de liderazgo es un camino de desarrollo permanente, por esto, a

continuación, te presentamos algunas rutas de desarrollo inspiradas en las mejores
Universidades del Mundo, las que te ayudarán para que sigas desarrollando tu sello
de liderazgo digital.
Lección 3: Cultura, Tecnología y Modelos de Negocio
Cultura, Tecnología y Modelos de Negocio corresponde a la ruta de desarrollo N°1, que
se relaciona con la transformación digital en las empresas, es decir, implica usar la
tecnología para optimizar el desempeño y obtener mejores resultados. Es un cambio
cultural, en sus modelos de negocios y en el ejecutivo de la próxima generación.

Según la HPI Academy Education for Professionals (2020), el cambio es la nueva

constante en el liderazgo del siglo XXI. Nunca en la historia crear un nuevo valor
empresarial había sido tan accesible para las organizaciones y, al mismo tiempo, tan
esquivo. Lo anterior se ha producido porque, por una parte, la tecnología digital ofrece
la velocidad y escalabilidad para impulsar la innovación y la adaptabilidad; por otro lado,
representa uno de los desafíos de liderazgo más importantes.

Para navegar por la complejidad dinámica de una nueva era, los líderes de hoy
necesitan un enfoque que los ayude a construir una estrategia holística y mantener el
panorama general a la vista, pero también, a usar los métodos y herramientas correctos
para ejecutar operaciones concretas.

En un sistema organizacional, la transformación digital siempre es una revolución

cultural que no solo se encuentra en su departamento de TI, sino que afecta a toda la
organización que está interconectada en un flujo de valor complejo que debe
considerarse en la estrategia. Este flujo comprende las siguientes dimensiones:

▪ El cambio depende de los impulsores de este, es decir, de los seres humanos

dentro y alrededor de una organización.

▪ La transformación digital exitosa requiere de una estrategia impulsada por el ser

humano, que se enfoque en las necesidades y motivaciones de los empleados,
clientes
▪ y socios. Este es el terreno fértil para un impacto acelerado y amplificador de la
tecnología digital.

▪ La otra fuerza en el viaje de la evolución desde el estatus quo actual a una visión
futura es una mentalidad emprendedora práctica y arriesgada.

La ruta de la cultura, la tecnología y los modelos de negocio tiene tres bloques:

Para saber más sobre Desing Thinking, sigue este enlace https://guiaiso50001.cl/guia/wp-
content/uploads/2017/04/guia-proceso-creativo.pdf

A continuación, revisa paso a paso el ciclo de liderazgo de transformación digital para tu

estrategia de transformación:

Fuente: HPI Academy Educacion for Professional.

Lección N°4: El ejecutivo de la próxima generación y
convertirse en gerente

Las rutas de desarrollo 2 y 3 se focalizan en señalar en que las capacidades

individuales se vuelven fundamentales en el siglo XXI. Lo que uno hace y puede hacer
con su conocimiento permite crear nuevos formatos conceptuales que determinarán su
empleabilidad.

La ruta del desarrollo denominada “El ejecutivo de la próxima generación “,

corresponde a la ruta de desarrollo N°2 y “Convertirse en gerente no siempre se siente
como un paso adelante es la ruta N°3. Esto quiere decir que aquellos que sean capaces
de innovar con su conocimiento liderarán el crecimiento del empleo, mientras que otro
sector será externalizado o reemplazado por máquinas.

1.- El ejecutivo de la próxima generación: Ruta de desarrollo N°2

El Oxford Economics y SAP (2020), encuestó a más de 4.100 empleados y altos

ejecutivos de todo el mundo, y en su análisis identificó un grupo de empresas con
estrategias de liderazgo superiores para la era digital, a las cuales llamaron
ganadores digitales, pues superan a sus pares en varias métricas importantes, en
áreas que van desde la estrategia de capital humano hasta el uso de tecnología, por
tanto, gran cantidad de empresas tienen mucho por hacer antes de alcanzar el estado
de Ganadores digitales (Digital Winner).

¿Qué deben hacer los rezagados para ponerse al día según la Oxford
Leaders 2020 y ser un ganador digital?
Según Oxford Economics y SAP, la mayoría de las empresas no están preparadas para
liderar el cambio de la economía digital. A continuación, puedes revisar algunos datos
que se obtuvieron del estudio.

Para obtener más información, visite Estudio de Oxford Economics y SAP.

https://news.sap.com/spain/2020/09/un-estudio-de-oxford-economics-y-sap-explora-el-uso-que-hacen-las-
empresas-de-los-datos-2/
2.- Convertirse en gerente no siempre se siente como un paso adelante:
Ruta de desarrollo N°3

Según Bourmault y Anteby (2021) ser ascendido desde la primera línea a un puesto
directivo puede parecer un paso adelante, pero para algunos, este nuevo rol puede
ser decepcionante, provocando que buenos empleados dejen sus puestos.

Para comprender mejor quién podría experimentar la "depresión administrativa",

Harvard Business Review (2021) realizó una investigación en la que entrevistaron
a dos tipos de empleados promovidos a puestos gerenciales en el sistema de metro
de París: exconductores y ex agentes de venta de boletos. En esta
investigación se descubrió que los conductores, que habitualmente se ocupaban
solo de proteger a los pasajeros y de situaciones de vida o muerte, desarrollaron
un mayor sentido de responsabilidad personal que era fundamental para su
identidad como trabajadores, algo extrañaban en su nuevo rol como jefes. A
diferencia de los ex agentes de venta de entradas quienes no lo sentían.

Estos resultados pueden ayudar a las empresas a incorporar mejor a nuevos

gerentes según sus roles anteriores.

Para ampliar esta información, te invitamos a revisar en el siguiente enlace

“Convertirse en gerente no siempre se siente como un paso adelante” por Nishani
Bourmault y Michel Anteby.
https://hbr.org/2021/03/research-becoming-a-manager-doesnt-always-feel-like-a-step-up

Lección N° 5: Conviértete en un Knowmad

Knowmad hace referencia a los trabajadores del conocimiento contemporáneos, que
se caracterizan por la interdisciplinariedad, el uso de la tecnología y la diversidad de
sus campos de actividad. La sociedad de la información abre paso al trabajo innovador
y a una resignificación del conocimiento.

Para muchos de nosotros, la sociedad del futuro se encuentra todavía por venir, sin
embargo, para John Moravec (2011), el proto-paradigma de la nueva sociedad ya es
un momento tangible. Según este autor, existen tres factores que caracterizan este
cambio:
Mientras que, en el siglo XX, las personas se establecían en un punto específico para
realizar una tarea específica, en la actualidad los empleos se han vuelto más abiertos
en cuanto a términos de actividad y lugar.

En la actualidad, la tecnología permite que los trabajadores utilicen una gran variedad
de opciones, incluyendo la interacción real, virtual o la mezcla de ambas. Moravec, ya
en el año 2013, señalaba que una de las características del nómada del conocimiento
sería la capacidad de reconfigurar inmediatamente su ambiente de trabajo. Es decir, el
valor de este es su conocimiento y experiencia personal, características que le brindan
una ventaja competitiva.

Es este talento personal el punto de ruptura con la concepción del empleo en el siglo
XX, época en la que nuestras relaciones y responsabilidades laborales eran estáticas
y claramente definidas por otras personas. Es decir, se acostumbraba a competir para
conseguir un empleo, hoy en día es necesario diseñar el nuestro.

Las capacidades individuales se vuelven fundamentales en el siglo XXI.Lo que uno

hace y puede hacer con su conocimiento permite crear nuevos formatos conceptuales
que determinarán su empleabilidad. En otras palabras, los individuos que sean
capaces de innovar con su conocimiento liderarán el crecimiento del empleo, mientras
que otro sector será externalizado o remplazado por máquinas.

El cambio es siempre alarmante. Vivir en una sociedad Knowmad implica que algunas
de las situaciones que nos brindaban seguridad, se vuelvan obsoletas, como, por
ejemplo, el concepto de empleo de por vida, el flujo constante de ingreso y la
jubilación.

La externalización de los empleos (outsourcing) es una prueba de que las empresas

necesitan cada vez menos una base trabajadora constante; por otro lado, el aumento
de los trabajadores del conocimiento deja claro que en la actualidad los individuos no
necesariamente dependen de una empresa.

Para Richard Florida (2002), los jóvenes profesionales constituyen una nueva clase
creativa, cuya presencia es un factor clave en la renovación social. La definición que
hace este autor de la clase innovadora está orientada al uso de la creatividad en
negocios, así como en innovación financiera, dejando de lado la producción cultural y
la formación de las nuevas generaciones.

Hoy en día, la complejidad de los sistemas provoca una necesidad de crear nuestros
propios objetivos. Los cambios son rápidos, es necesario definirse y hacer evolucionar
nuestra concepción de trabajo. Es necesario inventar nuestro propio trabajo.
Para profundizar sobre este tema, te invitamos a leer el siguiente artículo: "Convertirse
en gerente no siempre se siente como un paso adelante”, de Nishani Bourmault y
Michel Anteby.

https://hbr.org/2021/03/research-becoming-a-manager-doesnt-always-feel-
like-a-step-up

Entonces, ¿qué habilidades críticas deben poseer los nómadas del conocimiento?

Lección 6: Marca personal

La experiencia nos dice que los líderes con una marca personal sólida no solo deben
perseguir sus sueños y alcanzar sus metas, sino también ir más allá de la confianza en
sí mismos y asumir compromisos, seguir el mismo camino e influir activamente en los
demás.

Cuando entendemos que una marca personal es la "huella" que dejamos en los demás,
comprendemos la importancia de construir una marca líder a nuestro alrededor.

La marca influyente no solo puede afectar a las personas que nos rodean, sino también
adaptarse a nosotros.

Te has preguntado, ¿por qué la marca personal es importante para los líderes?
La respuesta es que los líderes no solo prometen construir la mejor imagen de sí
mismos, sino que también se responsabilizan con los demás en función de sus
propios méritos, ya sean colaboradores, miembros del equipo de trabajo o personas
que de alguna manera se involucran.

Beneficios clave de una marca personal

A continuación, te mostramos los beneficios clave de tener una marca personal:

Te invitamos a ver la siguiente charla Ted para conocer más sobre cómo
construir tu marca personal.

https://youtu.be/c5FcxItUxo0