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MX - 5 Productivity Tips-eBook
MX - 5 Productivity Tips-eBook
COLABORACIÓN QUE
toda EMPRESA PEQUEÑA
debería CONOCER
ÉXITO DE
LOS CLIENTES
Contenido CONOZCA A ASTRO
Conclusión..................................................................................................24
2 Cinco consejos de colaboración que toda empresa pequeña debería conocer salesforce.com
Introducción
Manejar un negocio en crecimiento puede ser emocionante. Las
oportunidades de crecimiento y cambio son infinitas; la capacidad
de adaptarse rápidamente a las nuevas circunstancias es diferente
de la de una gran compañía; y el equipo suele estar unido en torno
a un objetivo común.
Con la tecnología correcta, puede ahorrar tiempo, generar más prospectos y mejorar
las relaciones entre los clientes y la compañía. Le mostraremos algunos consejos
sencillos que pueden crear un efecto dominó de colaboración en toda su compañía.
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Consejo 1
OBTENGA LAS
HERRAMIENTAS
CORRECTAS
4 Cinco consejos de colaboración que toda empresa pequeña debería conocer salesforce.com
CONSEJO 1: OBTENGA LAS HERRAMIENTAS CORRECTAS
5 Cinco consejos de colaboración que toda empresa pequeña debería conocer salesforce.com
CONSEJO 1: OBTENGA LAS HERRAMIENTAS CORRECTAS
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CONSEJO 1: OBTENGA LAS HERRAMIENTAS CORRECTAS
Migración a la nube
CRM en la nube
Las opciones de CRM basadas en la nube proporcionan soluciones de
primer nivel mediante cualquier navegador o dispositivo móvil. Pueden RESUMEN RÁPIDO
escalarse de manera instantánea, por lo que no requieren personal de TI
en el sitio. Básicamente, un CRM en la nube permite abrir una página de ¿Cómo un CRM basado en la nube puede aumentar
inicio de sesión en un navegador (Chrome, Safari, Edge, etc.), iniciar sesión la productividad de una pequeña empresa?
con un nombre de usuario y una contraseña, y utilizar el CRM justo allí. Aún
mejor: la funcionalidad móvil de las soluciones de CRM en la nube elimina • Es el “pegamento” que mantiene todos los datos en un
solo lugar
las ataduras de los representantes y los administradores que se encuentran
fuera de la oficina. • Permite ahorrar tiempo durante la configuración y las
actualizaciones
• Permite ahorrar dinero en los costos de infraestructura y TI
Por eso, los sistemas de CRM en la nube son ideales para las pequeñas
empresas: son más rentables, requieren menos inversión en hardware y
recursos de TI, y pueden adaptarse y cambiar rápidamente a medida que ¿No sabe cuál es el CRM ideal para usted?
la empresa crece. Descubra cómo decidir cuál es el CRM correcto para usted.
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Consejo 2
CONECTE
TODOS SUS
DATOS
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CONSEJO 2: CONECTE TODOS SUS DATOS
Sin embargo, a medida que la compañía crece, los flujos de trabajo se vuelven
más complejos y el enorme volumen de datos asociados con la administración
de la compañía rápidamente se vuelve abrumador. En esta etapa, muchas
pequeñas empresas adoptan soluciones rápidas, algunas digitales y otras
analógicas. Desde hojas de cálculo de contactos de ventas hasta notas adhesivas
“urgentes”, estas soluciones son atractivas por su naturaleza familiar.
Si bien puede sentir que no tiene el tiempo, el dinero o la experiencia para quitar
soluciones rápidas y adoptar un nuevo sistema integral, eso es exactamente lo
que las empresas pequeñas deben hacer para seguir creciendo.
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CONSEJO 2: CONECTE TODOS SUS DATOS
Correo electrónico
Utiliza su CRM para administrar los clientes y el correo electrónico
para hablar con ellos. Ahora puede combinar estas dos funciones. Las
aplicaciones de correo electrónico pueden extraer automáticamente
información de contacto y utilizarla en Salesforce para crear nuevos
prospectos, registrar interacciones y eventos por correo electrónico, y ver
la información de Salesforce en los operadores de correo electrónico.
Salesforce permite la integración con todos los proveedores de correo
electrónico y los servicios de implementación de correo electrónico
más populares del mundo, incluidos Gmail, Outlook, Apple Mail o
MailChimp.
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CONSEJO 2: CONECTE TODOS SUS DATOS
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CONSEJO 2: CONECTE TODOS SUS DATOS
Historia de cliente:
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Consejo 3
TRABAJE DE
FORMA MÁS
INTELIGENTE
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CONSEJO 3: TRABAJE DE FORMA MÁS INTELIGENTE
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CONSEJO 3: TRABAJE DE FORMA MÁS INTELIGENTE
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CONSEJO 3: TRABAJE DE FORMA MÁS INTELIGENTE
Historia de cliente:
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Consejo 4
USE LA TECNOLOGÍA
MÓVIL Y TRABAJE
DESDE CUALQUIER
LUGAR
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CONSEJO 4: USE LA TECNOLOGÍA MÓVIL Y TRABAJE DESDE CUALQUIER LUGAR
Sin embargo, no es fácil pasar de una fuerza laboral que utiliza dispositivos móviles
a una fuerza laboral realmente móvil. Es probable que la mayoría de sus empleados
ya dispongan de teléfonos inteligentes y ya los utilicen como herramientas de
colaboración para estar actualizados con las redes sociales, las noticias de la industria
y los pódcasts de negocios, o para programar tareas y realizar el seguimiento de estas.
Pero ¿aprovechan las mismas capacidades cuando se trata de sus trabajos diarios?
Su equipo puede usar esa información inmediatamente, lo que permite ahorrar tiempo
crucial para el negocio. Nunca estará “varado” en un aeropuerto, un hotel o un tren;
siempre podrá completar tareas. Las herramientas como el software de CRM facilitan la
comunicación entre los miembros del equipo, sin importar desde dónde trabajen.
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CONSEJO 4: USE LA TECNOLOGÍA MÓVIL Y TRABAJE DESDE CUALQUIER LUGAR
Estos son solo algunos ejemplos. Con más de 3000 integraciones en Salesforce
AppExchange y en aumento, puede personalizar Salesforce y seguir usando sus
aplicaciones favoritas. Con herramientas como estas a su disposición, hará que su
fuerza de trabajo sea realmente móvil y se asegurará de que todos sus empleados
alcancen el mayor nivel de productividad, sin importar dónde estén.
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Consejo 5
SIMPLIFIQUE
LA GENERACIÓN
DE INFORMES
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CONSEJO 5: SIMPLIFIQUE LA GENERACIÓN DE INFORMES
Los datos están en todas partes y son fáciles de encontrar. Con un solo clic, puede
activar sistemas de análisis web y saber más de lo que nunca imaginó sobre el
desempeño de su sitio web o blog. Pero ¿qué es lo que realmente importa?
Antes de sumergirse en un mar de datos, reúnase con su equipo y determine qué Fuente: Informe Small & Medium Business Trends
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CONSEJO 5: SIMPLIFIQUE LA GENERACIÓN DE INFORMES
Mantener la limpieza
Automatizar el proceso
Como empresa pequeña, puede creer que avanza demasiado rápido o que no
tiene una cantidad de puntos de datos que amerite seguimiento y generación de
informes constantes. ¡No lo crea! La creación de un proceso de generación de
informes desde el principio garantiza la mejora constante del negocio en función
de datos reales en lugar de la intuición o la suposición.
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CONSEJO 5: SIMPLIFIQUE LA GENERACIÓN DE INFORMES
¿Parece mucho trabajo? Los sistemas de CRM, como Salesforce, permiten automatizar RESUMEN RÁPIDO
los informes y los paneles para que pueda supervisar las métricas de éxito clave con
elementos visuales simples y fáciles de usar. Solo identifique los datos que desea ¿Por qué simplificar la elaboración de
incluir en un informe y, a continuación, elija el elemento gráfico que prefiera. Los informes aumenta la productividad?
paneles permiten recopilar datos de varios informes y fuentes, y luego presentarlos
todos juntos en una sola vista. Por ejemplo, puede ejecutar un informe sobre el • Ayuda a priorizar lo que es más importante
estado de todos los prospectos para una determinada campaña de exploración de para la empresa
clientes potenciales a fin de ver cuánto tiempo le lleva al equipo de ventas cerrar un
• Permite ahorrar tiempo que anteriormente se
negocio con estos nuevos prospectos.
dedicaba a investigar para obtener los datos
correctos
Puede crear un informe separado para mostrar el ciclo de ventas promedio según
el tamaño de la compañía y otro para realizar un seguimiento del ciclo promedio • Permite entregar la información correcta a las
de cada uno de los representantes de ventas. Si coloca todos los informes en un personas adecuadas en el momento justo, en
solo panel de Salesforce, podrá obtener una vista completa del desempeño de esta formatos accesibles y fáciles de usar
campaña de marketing en relación con diversos valores de referencia. En Salesforce,
todos los paneles están optimizados para dispositivos móviles y son accesibles desde ¿Listo para obtener más información?
un dispositivo móvil, sin importar dónde se encuentre. ¿Está listo para construir paneles magistrales?
Descubra cómo >
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Conclusión
El camino hacia el aumento de la colaboración comienza SU COMPAÑERO EN EL
con una inversión en las herramientas correctas. Un sistema
CRECIMIENTO
Salesforce lo ayuda a encontrar clientes, ganar sus negocios
de CRM puede unificar los datos, brindar una única fuente y mantenerlos felices para que pueda crecer más rápido
de verdad y optimizar los flujos de trabajo. que nunca. Con las soluciones inmediatas de Salesforce,
las pequeñas empresas pueden implementar fácilmente
Agregue a esto la capacidad de automatizar muchas tareas tediosas y tecnología de vanguardia y conectar todo lo que usan para
aumentar la movilidad de los empleados a través de aplicaciones móviles. administrar sus negocios.
Como resultado, irá por buen camino para conducir a su equipo a más
productividad y diferenciar a su empresa de la competencia. Para obtener más información sobre cómo Salesforce
puede ayudar a su empresa, visite: salesforce.com/es/smb
Un sistema de CRM aprovecha las ventajas naturales de las pequeñas Para ver lo fácil que es aprender a usar Salesforce, únase a
empresas: agilidad y flexibilidad. Cuando se combinan estas fortalezas con su guía, Astro, en trailhead.salesforce.com
una mejor colaboración, no hay razón por la que una pequeña empresa no
pueda convertirse en un importante jugador entre los competidores de CONTÁCTENOS
mayor tamaño.
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Cinco consejos
para aumentar la
colaboración mediante
el uso de un CRM
Demostración de Salesforce para Soluciones para las pequeñas Historias de clientes Centro de recursos de Salesforce
pequeñas empresas empresas Para encontrar algo de Descubra muchos recursos útiles
Salesforce es la solución de gestión Genere prospectos, impulse las inspiración, explore la manera con guías sobre todo lo que
de las relaciones con los clientes ventas, aumente la satisfacción en que Salesforce ayudó a otras necesita para hacer crecer su
(CRM) número 1 del mundo para de los clientes e innove a medida empresas como la suya a crecer y negocio
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