Resumen de video sobre comunicación y persuasión

En atención al cliente es importante comunicarse bien con los clientes dos cosas que ayudan a
hacerlo son persuadir y comunicarse de manera asertiva

Persuadir es como tratar de convencer a alguien de algo ,en atención al cliente esto puede
significar tratar de hacer que un cliente compre algo o acepte una solución a un problema.

La persuasión es importante porque ayuda a convencer a la gente de hacer algo o pensar de una
cierta manera Si sabes persuadir bien puedes hacer que tus amigos hagan cosas contigo o piensen
de la misma manera que tú. En el mundo real si tienes un trabajo que involucra persuadir puedes
convencer a la gente de que compre tus productos o use tus servicios.

Además, la persuasión también es una habilidad importante para hablar en público y liderar. Si
sabes persuadir bien puedes ser un gran orador y convencer a muchas personas de seguirte en lo
que sea que estés liderando.

Comunicarse de manera asertiva es expresarse de manera clara y respetuosa, sin molestar a los
demás. Es importante hacerlo cuando se trata de atender a los clientes.

Usando la persuasión y la comunicación asertiva en atención al cliente, puedes ayudar a resolver

problemas y atender mejor las necesidades de los clientes. Esto es importante porque ayuda a
construir relaciones positivas y duraderas con los clientes. Cuando los clientes se sienten bien
atendidos, pueden ser más propensos a regresar y hacer negocios en el futuro.

En resumen, la persuasión y la comunicación asertiva son herramientas valiosas en la atención al

cliente, y pueden ayudar a mejorar la calidad del servicio al cliente y fomentar relaciones
duraderas y positivas. Al utilizar estas técnicas de manera efectivase puede establecer una
conexión duradera y beneficiosa con los clientes, lo que puede ayudar a construir una empresa
exitosa y sostenible.