UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA

VICERRECTORADO ACADEMICO

COORDINACION GENERAL DE PREGRADO

CARRERA: ADMINISTRACION: BANCA Y FINANZAS

ASIGNATURA: ANALISIS DE CREDITO Y COBRANZAS I

SECCION: 01

PROBLEMAS DE COBRANZAS

Profesor:
Elaborado por:
Luis Alfonso.
Rodríguez Diznarda.

Salazar Yuberlys.

Ciudad Guayana, 08 de Febrero de 2023

INTRODUCCION
La cobranza radica en la recuperación de los créditos otorgados previamente
por una empresa, regularmente Industrial, comercial, financiera, o incluso
prestadora de servicio, que se realiza en todos los países del mundo. En la
actualidad, uno de los problemas principales que padecen las empresas en
la cobranza, es el de minimizar el tiempo de su recuperación. Como es bien
conocido en la mayoría de las empresas que otorgan crédito, se requiere
realizar un estudio de tipo cuantitativo y cualitativo del cliente, lo anterior para
verificar entre otros aspectos, “la capacidad de pago” que es importante para
otorgarle una línea de crédito.

Ahora bien, los principales errores en un sistema de cobranza, que

ocasionan los problemas son: No tener una política de crédito y cobranza, no
facilitar seguimientos meticulosos, no actualizar sus bases de datos, enviar
sus facturas de inmediato, considerar la implicación de impuestos, fallar en
resolver disputas en etapas tempranas, aceptar las evasivas y mucho menos
ser incoherente con el cliente. Cabe destacar, que la tecnología permite ser
más dinámicos y se puede interactuar en ese entorno de forma cómoda,
amplíe las posibilidades de formas y lugares donde puede hacer los pagos,
actualizando los esquemas de servicio para estar acorde a los tiempos de
cambio que se están viviendo.
Los instrumentos de crédito ayudan a garantizar que un pago sea seguro al
comprender el propósito y la aplicación de cada instrumento que promueve y
garantiza el crédito; porque son herramientas fundamentales para apoyar el
trabajo profesional; y cada transacción de este tipo incluye y representa la
seguridad y el derecho del acreedor a recibir el pago.No hay que negar que
la velocidad y volumen de transacciones comerciales de los tiempos actuales
exige que cada día se requieran instrumentos legales, mecanismos y
mercados apropiados para el movimiento de capitales, capaces de brindar
seguridad jurídica y expedición eficaz y eficiente en la atención de los
negocios. Estos instrumentos son:

 Letra de cambio: Es un instrumento de crédito que prueba la

obligación por su sola existencia, sin necesidad de entrar a considerar
la causa que le dio origen, considerándose por esta causa como
instrumento abstracto y autónomo.
 El pagare: Es un título valor de crédito indicado para documentar
obligaciones directas en efectivo entre un acreedor y un deudor,
siendo este último el que suscribe el Pagare a favor del primero. se
usa casi siempre para obtener crédito bancario por ser un título valor
más completo que la letra, sin embargo, su uso comercial es cada vez
más difundido y aceptado.
 El bono de prenda: Es un título de crédito que emiten los almacenes
generales de depósito. El certificado de depósito acredita la propiedad
de la mercadería o bienes depositados en el almacén que emite el
título. Este es un título de propiedad y prueba la presencia de un
crédito prendario sobre las mercaderías o bienes indicados en el
“Certificado de Depósito” correspondiente.
 La tarjeta de crédito: Se considera un crédito directo a corto plazo y
su utilización se realiza mediante tarjetas bancarias usadas como
medios de pago. La ventaja de esta modalidad de crédito es que la
 misma es versátil y práctica para su uso. Su operatividad y
desplazamiento lo lleva a denominarlo como dinero “plástico”. Su
utilización está orientada a obtener crédito en el corto plazo,
especialmente para bienes de consumo y de servicios. Tomando esta
clasificación, se puede decir que en el medio se encuentran en
circulación tarjetas de crédito bancarias y tarjetas de crédito
comerciales, aunque ambas están orientadas a satisfacer las
necesidades de crédito de los usuarios.
 La fianza bancaria: Este no es un documento negociable en los
términos de título valor, sino que el derecho derivado de la carta es
cesible, como todo derecho patrimonial; previa notificación de la
cesión al deudor, Banco emisor o pagador de parte. Es un documento
afianzado y constituye garantía personalmente el deudor y el acreedor
con responsabilidad especifica del Banco emisor, quien tendrá la
obligación de responder por la deuda si el deudor no paga.
 Arrendamiento financiero: Constituye una modalidad de créditos
mediano plazo que es permitida en el comercio porque es un contrato
que tiene por objeto el arrendamiento o localización de bienes
muebles e inmuebles adquiridos a terceros por una empresa locadora
para el uso de la arrendataria.
 El crédito hipotecario: Este instrumento financiero de crédito permite
que una persona natural o jurídica puede tener acceso a una línea de
crédito de mediano y largo plazo para financiar adquisición de activos
fijos.
Sin embargo, se encuentra el interés de mora, que se pueden definir como la
indemnización que paga el deudor al acreedor por el impago de una deuda,
es decir, son los intereses que debe abonar el deudor por el hecho de ser
moroso. El Código Civil regula de manera general el interés moratorio,
estableciéndolo que:
“Si la obligación consistiere en el pago de una cantidad de dinero, y el deudor
incurriere en mora, la indemnización de daños y perjuicios, no habiendo
pacto en contrario, consistirá en el pago de los intereses convenidos, y a falta
de convenio, en el interés legal”. Los acreedores tienen derecho a cobrar una
serie de intereses por mora cuando el deudor no cumple a tiempo con la
obligación de pago pactada o legalmente establecida.

Por lo cual la remisión de la deuda es el acto por el cual el acreedor renuncia

gratuitamente al derecho de crédito que tiene contra el deudor. Otros autores
la definen como la liberación de la deuda. Se clasifican en: remisión total (se
refiere a la totalidad de la deuda), remisión extensa (ocurre cuando el
acreedor manifiesta su voluntad de renunciar al derecho del crédito),
remisión táctica (cuando el acreedor realiza acto o conducta que denota su
voluntad de condonar la deuda), y por último la gratuita (puede ser onerosa,
conviene en remitir parcialmente la deuda).

Así como, la cobranza judicial es un proceso orientado a recuperar las

deudas a través de un procedimiento judicial. Consiste en realizar un juicio
de cobranza donde un juez establece qué deuda debe ser saldada y emite
un anuncio al deudor, debe emitirse una demanda en los tribunales, a fin de
cobrar una determinada deuda. Las cobranzas judiciales son el último
recurso de las empresas para presionar e intentar recuperar el dinero. No es
instantáneo. Se deben cumplir otros niveles y agotar otras instancias. Así
que nadie puede enviarte cobros judiciales a los pocos días de vencerse tu
fecha de pago.

Incluso, la liquidación de cobranza, es el documento que permite el registro,

control y pago de la deuda tributaria aduanera y los recargos y multa. En una
empresa consiste en la extinción de tu negocio o empresa, a través de esta
operación la compañía salda todas las deudas pendientes frente a terceros,
cobrará los créditos pendientes frente a sus deudores y, por último, repartirá
el patrimonio que aún quede en la empresa entre los socios. Los pasos para
liquidar una empresa son los siguientes:

 Elaboración del Balance de Liquidación.

 Acuerdo de los socios de la empresa aprobando la disolución y
liquidación de la compañía, el balance de liquidación y el reparto de la
cuota de liquidación entre los socios.
 Certificación del administrador sobre el acuerdo de liquidación
aprobado por los socios.
 Firma de la Escritura Pública de Liquidación ante Notario.
 Liquidación de los impuestos ante la Dirección General Tributaria de la
comunidad autónoma correspondiente.
 Inscripción de la Escritura Pública de Liquidación en el Registro
Mercantil.
 Cierre de la cuenta corriente de la compañía.
 Baja de la compañía a efectos fiscales y laborales.
Asimismo, Quiebra por definición es el “Estado Jurídico en que un
empresario industrial o comercial se Coloca, cuando por déficit de operación
suspende Los pagos de sus deudas. Dicho estado jurídico implica la
Liquidación del activo del quebrado y la Distribución del mismo entre sus
acreedores en forma Equitativa y de conformidad con las leyes aplicables
hasta por el Importe total de los mismos si fuere necesario”. Se clasifica en
Fortuita, Culpable y Fraudulenta, La solicitud del procedimiento es por el
deudor y por el acreedor y tiene un proceso.

Por consiguiente, el procedimiento del mismo se hace, primero, una vez

admitida la demanda, el juez puede tomar medidas, necesarias para
resguardar los bienes del deudor, se le pasa copia certificada al demandado,
este mismo da respuesta y opone excepciones y defensas. Se abre una
articulación de aprobatoria se dicta la sentencia, dándose sin lugar (se oirá la
apelación en ambos efectos para el acreedor, y en un solo efecto para el
deudor) y con lugar (contenido de la sentencia). Además, la cobranza puede
ser preventiva, cobranza administrativa, cobranza extrajudicial.
 CONCLUSION

El crédito comercial utiliza en forma general los títulos-valores como son la

Letra de Cambio por su versatilidad y conocimiento en el ámbito comercial, la
Tarjeta de Crédito, el Pagare o el Warrant son utilizados en el sistema
financiero como instrumentos de garantía en la concesión del crédito
bancario, para operaciones de crédito a clientes y comerciantes
frecuentemente para aumentar su capital de trabajo, adquirir mercaderías o
incrementar sus activos. Merece una atención especial el Cheque como título
valor, para garantizar operaciones de crédito en circunstancias especiales y
que su uso es frecuente en el comercio local.

Concluyentemente, es esencial saber las implicaciones que tiene liquidar una

empresa para decidir si es mejor realizar un cese de actividad o una
operación de reestructuración empresarial. En la mayoría de las ocasiones
se necesitará contar con la experiencia de una consultoría de empresas
especializada en esta área, que te aportará los conocimientos necesarios
para ayudarte a tomar elección más beneficiosa. Finalmente, la gestión de
las cobranzas involucra habilidades de solución de problemas y persuasión,
componentes de procesos efectivos de negociación, los problemas internos
son originados en todos los niveles de la organización y generan el atraso en
el cobro de las cuentas por cobrar, siendo este un factor clave pues el
manejo inadecuado de este puede llevar a la empresa a quebrar , por esto se
debe de tener un control seguro de los clientes que deban y un sistema de
cobranza que ayude a cumplir los objetivos financieros.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Díaz, E. (2020). Los instrumentos del crédito. [Página web]. Disponible en:
https://spiegato.com/es/que-es-un-instrumento-de-credito Consulta: 2022,

julio 18

Hernández, L. (2021). Principios del crédito. [Página web]. Disponible en:

https:// contacto@firmavirtual.legal Consulta: 2022, julio 17

Jiménez, B. (2022). El cobrador. [Página web]. Disponible en:

https://economipedia.com/es/que-de-anticipacion Consulta: 2022, julio 18

Zarate, C. (2020). L a titulación de créditos, procedimientos. [Página web].

Disponible en: https://gestiopolis.com- procedimiento-un-credito Consulta:

2022, julio 18